银行新员工入职培训

4.女士裙装 三、首饰配饰 1.首饰佩戴基本要求 2.首饰佩戴规范 3.配饰使用规范 四、职场仪态 1.基本仪态 2.禁忌仪态 3.禁忌手势 4.本讲要自测点评 第二讲：商务会见形象 1.称呼 2.问候 3.接听电话 4.名片使用 5.握手 6.座次安排 第三篇：建立和谐的人际关系 案例鉴赏：小灵通”不灵通 第一讲：人际关系的建立 一、基本要求 1.维护工作环境
《企业战略人力资源管理体系规划》《全面薪酬体系设计与规划》 《目标管理与绩效考核体系建设》《人才招聘与面试技巧》《员工职业 生涯发展规划》《规章制度、员工手册制订与违纪员工处理技巧》《职 场陷阱解析》 二、销售管理
《门店卓越售技巧实战》《金牌店长管理培训》《门店导购从优秀 到卓越技能提升训练》《现代门店管理技巧》《顾问式销售与客户关系 管理》《销售沟通技巧》《广告的开发与管理》《营销策略与新思维》 《消费者行为学与营销创新》《销售人员心智模式训练》 三、管理技能
四、沟通的基本要求 1.自信 2.倾听 3.主动 4.真诚 五、与不同类型的沟通技巧 第四篇：银行新员工职业化技能提升篇 一、树立正确的团队协作观念 1.团队协作的重要性 2.团队的纪律 二、高效团队的特征 1.高效团队的高昂士气 2.高效团队的成功特征 3.高效团队的行动引爆 三、团队合作 1.成为高效团队的成员 2.合作与冲突 四、时间管理 1.时间管理的重要性 2.时间管理的误区 3.时间管理的四象限 4.80/20 原则在时间管理上的运用
结果总是多一点 效率总是快一点 质量总是好一点 成本总是省一点 银行新员工入职培训总结
讲师介绍： 郜镇坤，著名企业培训师，国家劳动与社会保障部人力资源管理
师，实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师， 时代光华销售管理特聘讲师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授， 南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问。 郜镇坤简介 人力资源管理师 人力资源与销售管理讲师郜镇坤 中国 HR 学会咨询专家 中国招聘白皮书编撰委员 中国培训白皮书编撰委员 实战派门店销售技巧培训专家 清华大学—中国零售业培训中心专业讲师 TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师 美国路透社中国区成员 河南众卓企业管理咨询有限公司首席讲师
接到一个集团公司的培训顾问咨询：最近，集团公司收购步伐加 快，下属分公司的办公室人员需求增加，之前，每月固定的入职时间 根本没有办法满足公司快速发展的需要，人员入职时间开始几乎每天 都有，因此，集团公司所有培训人员都开始投入跟进到银行新员工 1
周入职培训工作； 但人少及需要合作的部门多，一时间打乱了正常的工作秩序，公
人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢 人际关系法则三：引发他人心中的渴望 人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感 人际关系法则五：经常微笑 人际关系法则六：记得别人的名字 人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要 八、银行新员工有效沟通培训 1.音像资料讨论：问题出在哪 2.什么是有效沟通 3.对上沟通 如何领会上级指示 如何对上汇报 4.平级沟通 平级沟通的五步骤 5.高效沟通的关键：心态 九、银行新员工职业生涯培训 1、你认为你每天是在干什么？ 2、金融危机下严峻的就业形势剖析 3、企业喜欢什么样的职员 4、被辞退的大学生的案例
郜镇坤职业经历 郜镇坤，国家劳动与社会保障部人力资源管理师，实战派门店销
售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理 特聘讲师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教 授，前程无忧招聘面试顾问；
郜镇坤老师拥有 4 年连锁门店销售管理实战，2 年宝洁公司广告 部营销总监，4 年外资、500 强企业人力资源管理经验，在长期的销 售管理实践过程中，郜镇坤老师总结出一系列独特的销售管理技巧， 并提炼出一整套高实用性销售管理技能培训课程。
银行新员工入职培训
课程主题：银行新员工入职培训 课程时间：1-2 天 授课对象：各企事业单位新入职员工 授课类型：实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、 角色扮演
——郜镇坤人力资源管理培训系列课程 银行新员工入职课程收益： 1.通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人； 2.解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换； 3.明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现 共赢； 4.调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队； 5.培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。 银行新员工入职课程背景：
5.Smartter 原则中的时间管理 6.分析你的时间利用 7.提高时间管理效率的方法 五、压力管理 1.关注员工压力危机 2.认识员工压力 3.员工压力的自我评估 4.员工压力的缓解和管理 5.员工压力管理运作 6.员工压力管理案例分析 课程导入——银行新员工培训指导 第一讲 做规划——职场成败在此时 本讲提纲 重点问题 一案例分析 第二讲 做准备——初涉职场不简单 本讲提纲 重点问题 案例分析 第三讲 试用期——先做适者再做强 本讲提纲 重点问题
的东西，感谢郜老师带来的精品课程！
——21 世纪房产中介郑
州区人事经理
其他老师讲课我都让学员打满意度，但郜老师的课我从来不让学员打
满意度，因为课堂上的反应已经说明了一切，并且我们老总听完郜老
师的课，还请郜老师专门为我们公司培训一场，这在培训公司是从来
没有过的事。
——校园无忧 魏江伟
很多做人力资源培训的老师动不动就讲一些跨国公司的案例，但对民
此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我 们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题。 银行新员工入职培训课程大纲： 第一篇：迈好职业人生第一步 第一讲：职业化就是专职化或专业化 一、什么是职业化 1.职业化的概念 2.职业化的作用 二、职业化的内涵 1.职业化的工作技能 2.职业化的工作形象 3.职业化的工作态度
个人观点
1、企业的人力资源管理是一个企业发展的根本，真正重视人才，重
视员工的利益，那么人才就会像江河之水一样，绵延不绝，企业的发
展也就必然长盛不衰。
2、企业要建立一个动态均衡增强系统，建立一个滚雪球的从胜利走
向胜利的机制。
3、并不是每个企业在任何时间都需要绩效考核的，其中老板的意向
最为重要。
4、把一个小时当 60 分钟过的人，比把一个小时当一个小时过的人，
案例分析 第四讲 好员工——成绩证明你努力 本讲提纲 重点问题 案例分析 一、银行新员工必备的职业意识 顾客至上意识——没有客户，就没有公司 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限” 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的 改革意识——没有最好，只有更好 成本意识——节省经费就是增加利润 品质意识——工作做到何种程度才算到位 二、银行新员工团队执行力训练： （1）建立个人执行力意识 （2）帮助组织建立执行体系 三、银行新员工的工作观 工作：成功之路的起点 忠诚：卓越一生的基础 逆境：唤醒心中的巨人 信念：铸造生命的奇迹 目标：奔向人生的彼岸
《非人力资源经理的人力资源管理》《共赢领导力五种技能提升》 《MTP 中层干部管理技能提升》《从技术走向管理》《员工激励》 郜镇坤授课特点 ห้องสมุดไป่ตู้课特点 1、语言幽默、生动流畅、感染力强； 2、深厚的专业基础，丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体 高度上精准掌握知识点 3、案例丰富，观点鲜明，见解独特。郜老师以独特的研究视角、鲜 明的学术个性和从不同角度阐述企业管理培训观点，具有很强的系统 性和实操性，赢得参训学员一致好评。 4、注重学员学习效果，对培训效果进行实时跟踪，并提供专业咨询 辅导服务。
2.注意小节处理 3.尊重私密空间 二、与同事相处 1.注意团结合作 2.学会积极配合 3.化解同事矛盾 三、与领导相处 1.维护权威 2.应对批评 3.及时反馈 第二讲：有效沟通技巧 一、沟通的含义与特征 1.沟通的含义 2.沟通的特征 3.沟通的目标 二、沟通的障碍 1.个人因素 2.组织因素 三、沟通障碍的克服 1.利用反馈 2.简化语言 3.主动倾听
四、银行新员工的人生银行 人际银行 财富银行 知识银行 找到不足与充实的方法 确定自己的阶段性目标 了解理想与现实的差距 五、银行新员工职业形象的建立 第一印象的重要性 第一印象的决定因素 您的第一印象告诉别人什么 商务礼仪与仪容仪表 穿着与职业相符的服装 六、银行新员工工作态度培训 心态决定状态 北大毕业等于零？ 职业心态 积极心态 阳光心态 新人心态 七、银行新员工人际关系培训 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
司其他部门开始有人进行投诉，一些银行新员工由于跟进不到位也反 映不专业。但银行新员工入职培训工作是整个培训模块的基础模块。 公司领导一再强调不能马虎，需要加强。
繁重的入职培训工作给集团公司培训人员带来苦不堪言，所有人 面对这种情况不得不重新思考：银行新员工入职培训到底该怎样做？
欢迎走进《银行新员工入职培训》课程，探索高效银行新员工培 训奥秘！ 银行新员工入职课程说明：
4.职业化的工作道德 第二讲、方向比努力重要 1.目标决定成功 2.构建平衡和谐人生目标系统 3.规划职业生涯 4.制订行动计划 互动训练：我的职业生涯规划 第三讲：态度比知识重要 1.心态决定状态 2.北大毕业等于零？ 3.职业心态 4.积极心态 5.阳光心态 6.新人心态 互动训练：试着改变心态 第四讲：情商比智商重要 1.智商决定录用，情商决定提升 2.高效沟通的技巧 3.情绪管理的技巧控制情绪自我激励 4.压力与挫折管理 5.人际关系的技巧 6.学会宽容
时间多 60 倍。做好时间管理是取得成功的第一步，你会成为什么样
的人取决于你把时间用在什么地方。
客户评价
第一次听到这样实用的课，受益匪浅，意犹未尽！
——上海护
理佳副总经理
听完郜老师的店面销售技巧，让我的销售额提升了 30%，没想到一天
的培训时间就让我有了这么大的改变。 ——木林森营业员 张洋
课程结束后，员工普遍反映课程质量高，能学到很多销售中真正有用
郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中， 积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。对现代企业管 理思想有系统性的思考和认识，特别是对企业战略、人力资源、组织 执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究， 形成了对企业具有很强指导性的成果。
郜老师有多年门店销售实战经验，在 Tesiro 任职期间创下连续两 年部门销售第一的佳绩。对于门店销售技巧及其管理有深刻的认知与 体会，能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧与经验。 郜镇坤专长领域 人力资源 | 门店销售 | 销售管理 | 高效沟通 | 领导力 | 员工激 励 主讲课程 一、人力资源
7.修炼同理心 8.分享与赞美 案例分享、互动训练 第五讲：能力比薪酬重要 1.专业专注能力 2.计划自己的工作 3.PDCA 自我绩效管理循环 4.学习创新能力 5.问题解决能力 【互动训练】我的周、日工作计划 第二篇:职业化形象 第一讲：职场个人形象 案例鉴赏：尴尬的吴岚 一、面容修饰 1.发型发饰 2.男士面部修饰 3.女士工作淡妆 4.使用香水 二、着装规范 1.场合着装 2.工作着装 3.男士西装
5、细节决定成败流程决定生死 6、员工职业发展的基本模式 7、制定发展道路 十、银行新员工培训之感恩的心 1、感动就在身边的故事 2、生命的转折点 3、从小到大历程：过去—现在—未来 4、先做好该做的事再做想做的事 5、男孩和苹果树 6、一生时间知多少 7、他们真的老了 8、"我感觉要说的是" 十一、银行新员工培训效果测试 银行新员工培训效果测试题及参考答案 十二、银行新员工赢在职场的六大超越 自信——精神超越 速度——起点超越 勤奋——时间超越 担当——问题超越 学习——标杆超越 创新——方法超越 十三、银行新员工职业成功的多一盎司定律