信息中心考核指标库

第1页 硬件维护（岗位）绩效考核细则

编号 岗位职责 量化指标 备注

1 制定工作计划与总结 按学院及部门要求按时完成网络中心年度（季度或学期）工作计划与总结

2 网络设备巡检 每季度对校园网络设备进行一次巡检

3 校园无线网络设备维护与管理 每季度对校园无线网络设备进行一次检查

4 突发网络设备故障排除及解决 根据实际情况进行排除与解决，并做好记录

5 校园网光缆线路维护 根据实际情况进行及时排除与解决，并做好记录

6 办公室固定资产管理 对办公室固定资产做好台账，并对固定资产的转入、转出、报废等做好记录

7 教育信息化统计年报 按上级及学院要求按时完成教育信息化统计年报

8 教育移动应用管理 根据教育部有关要求，完成教育移动应用的选用、备案及检查

9 网络安全宣传周组织与实施 配合上级部门做好学院网络安全宣传周工作

10 教育年报数据统计 按学院及部门要求按时完成教育年报统计工作

11 制定年度预算 按照学院要求，按时制定年度预算工作

12 信息系统数据安全自查 按教育厅等上级部门要求，按时完成信息系统数据安全自查与上报

13 学生机房外部网络连通管理 按学生机房开网制度有关要求，及时对相关部门提出的申请予以开通 第2页 软件维护（岗位）绩效考核细则

序号 岗位职责 量化指标 备注

1 信息系统定期维护次数 每季度定期维护1次

2 门户网站系统定期维护次数 每季度定期维护1次

3 门户网站系统漏洞扫描 年度定期扫描累积6次

4 数据库数据定期备份 每月定期备份（热备份每周1次、冷备份每月1次）

5 门户网站信息发布 按审读要求及时发布 备份记录表

6 门户网站系统突发故障及时修复 因突发事故（如硬件损坏、突发断电等）发生，按实际情况及时修复

7 单招准考证打印系统 按招生与就业指导办公室要求，完成准考证打印系统的数据准备与管理

8 自治区职业院校技能大赛平台系统管理 按自治区教育厅要求，实时维护大赛平台维护与管理

信息统计人数据提供人提供时间提供方式1定量费用降低率降低制造人工成本、制造材料损耗费用与实际费用的降低比率月度预算费用-实际费用/预算费用 ×100%生产部文员：陈华管理会计：袁必洪月30日前书面与邮件2定量工资产值的比率每月员工总工资与每月总产值的比值月度每月员工总工资/每月总产值×100%生产部文员：陈华稽核专员：张慧娟月30日前书面与邮件3定量生产计划完成率规定时间内实际生产产品的数量与计划生产产品的数量之间的比率月度实际生产产品的数量/计划生产产品总数量 ×100%生产部文员：陈华成品仓管员：廖雪金月30日前书面与邮件4定量制程直通率产品检验一次合格数量与生产总数量之间的比率月度产品检验一次合格数量/生产总数量 ×100%生产部文员：陈华SPS品质文员：黄荣月30日前书面与邮件5定量交期顾客投诉批率因产品交货造成顾客投诉批数与交货产品总批数之间的比率月度交货产品顾客投诉批数/交货产品总批数 ×100%生产部文员：陈华客服部主管：陈艳月30日前书面与邮件6定量材料损失率材料损失总金额与消耗材料总金额之间的比率月度损失材料总金额/消耗材料的总金额 ×100%生产部文员：陈华稽核员:余胜武月30日前书面与邮件7定量员工培训计划完成率实际完成培训次数与计划完成次数之间的比率月度实际完成培训总次数/计划完成培训总次数 ×100%考勤文员:何丽生产部文员：陈华月30日前书面与邮件8定性制度的监督与执行成效性监督与推动公司制度有效实施的程度月度1、制度的建立；2、制度的宣导；3、本责任区内被抽检制度的执行情况；生产部文员：陈华制造总监月6日前书面与邮件9定性流程的优化与执行成效性流程的优化与有效实施的程度月度1、流程的建立；2、流程的宣导；3、本责任区内被抽检流程的执行情况；生产部文员：陈华制造总监月6日前书面与邮件10定量出货检验合格率出货前抽检合格批次与总抽检批之间的比率月度出货抽检合格批次/出货抽检总批次×100%生产部文员：陈华品质OQC月30日前书面与邮件11定量工资产值的比率每月员工总工资与每月总产值的比值月度每月员工总工资/每月总产值×100%生产部文员：陈华稽核员:余胜武月30日前书面与邮件12定量物料请购及时率规定时间内实际完成物料请购次数与需要完成物料请购次数之间的比率月度实际完成物料请购次数/需要完成物料请购次数 ×100%生产部文员：陈华MC计划员胡小卷月30日前书面与邮件13定量材料损失率材料损失总金额与消耗材料总金额之间的比率月度损失材料总金额/消耗材料的总金额 ×100%生产部文员：陈华稽核员:余胜武月30日前书面与邮件14定量制程直通率产品检验一次合格数量与生产总数量之间的比率月度产品检验一次合格数量/生产总数量 ×100%生产部文员：陈华SPS品质文员：黄荣月30日前书面与邮件15定量员工培训计划完成率实际完成培训次数与计划完成次数之间的比率月度实际完成培训总次数/计划完成培训总次数 ×100%考勤文员:何丽生产部文员：陈华月30日前书面与邮件16定性制度的监督与执行成效性监督与推动公司制度有效实施的程度月度1、制度的建立；2、制度的宣导；3、本责任区内被抽检制度的执行情况；生产部文员：陈华生产部经理月6日前书面与邮件17定量出货检验合格率出货前抽检合格批次与总抽检批之间的比率月度出货抽检合格批次/出货抽检总批次×100%生产部文员：陈华品质OQC月30日前书面与邮件18定性流程的优化与执行成效性流程的优化与有效实施的程度月度1、流程的建立；2、流程的宣导；3、本责任区内被抽检流程的执行情况；生产部文员：陈华生产部经理月6日前书面与邮件19定量工程作业标准违规次数在作业中未按照标准工艺操作差错次数月度具体见绩效考核评分标准生产部文员：陈华SPS品质文员：黄荣月30日前书面与邮件20定量人员的利用率实际人均产能与标准人均产能之间的比率或生产需要员工数量与实际员工数量之间的比率月度实际人均产能/标准人均产能 或 人员利用率=生产需要员工数量/实际员工数量生产部文员：陈华生产主（副）管月30日前书面与邮件21定量物料请购及时率规定时间内实际完成物料请购数量与需要完成物料请购数量的比率月度实际完成物料请购数/需请购物料总数 ×100%生产部文员：陈华MC计划员胡小卷月30日前书面与邮件22定量报表数据及时性在规定时间内报送报表数据的次数月度具体见绩效考核评分标准生产部文员：陈华生产部经理月30日前书面与邮件23定量报表数据准确率报送报表数据错误项与报表数据总项的比率月度具体见绩效考核评分标准生产部文员：陈华生产部经理月30日前书面与邮件24定量工资核算差错率工资核算差错份数与工资总份数之间的比率月度具体见绩效考核评分标准生产部文员：陈华人力部经理月30日前书面与邮件25定量工程作业标准违规次数在作业中未按照标准工艺操作差错次数月度具体见绩效考核评分标准生产部文员：陈华SPS品质文员：黄荣月30日前书面与邮件26定量人员的利用率实际人均产能与标准人均产能之间的比率或生产需要员工数量与实际员工数量之间的比率月度实际人均产能/标准人均产能 或 人员利用率=生产需要员工数量/实际员工数量生产部文员：陈华生产组长月30日前书面与邮件27定量7S改进完成率7S管理改进项数与不良总项数的比率月度7S管理改进项数/不良总项数的比率 ×100%生产部文员：陈华文控主管：刘娟月30日前书面与邮件说明:1、部门经理考核指标数量为5-7个,各岗位人员指标数量为3-5个2、考核指标由直属上级与下属沟通确定深圳茂硕电源科技股份有限公司——生产部考核指标库数据责任备注计算公式/主要内容考核周期指标定义指标名称序指标类别

指标说明到货后X小时内验收0 差错定性指标考核结果超越目标实现目标部分实现目标未实现目标指标名称计算公式出现未在规定时间内验收一次扣 X 分 信息中心库房管理岗位业绩考核表

IT物资入库验收及时性出现一次差错扣 X 分IT物资管理帐实相符该项工作绩效超越目标的要求。通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，并且完成任务的数量、质量明显超出规定的标准，给公司/团队带来预期外的较大收益定性指标工作结果特征描述

该项工作绩效显著低于目标的要求。通常具有下列表现：工作中出现较大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，给公司/团队造成较大的损失或不良影响该项工作绩效部分达到目标的要求。通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，并没有给公司/团队造成较大的不良影响该项工作绩效达到目标的要求。通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，达到岗位预期目标

08市局物流中心

南通市烟草专卖局（公司） 物流配送中心

关键业绩指标分类 权重 分值 考核周期 指标 评价（或计算）方法及其标准 分值 数据来源

重点业绩 40% 40 月度／半年度／年度 卷烟分拣差错率 卷烟分拣差错率低于万分之一 10 物流配送中心

月度／半年度／年度 卷烟配送及时率 卷烟及时准确送至客户 10 物流配送中心 月度／半年度／年度 卷烟配送差错率 卷烟配送差错率0.01%(万分之一)以下；查看相关送货记录，有一项达不到要求每1个百分点扣1分 10 物流配送中心

月度／半年度／年度 卷烟扫码准确率 漏码、错码控制在国家局标准范围 10 物流配送中心

月度／半年度／年度 客户送货满意度 客户送货满意度%=（客户抽样满意户数/调查总用户数）*100% 5 根据800满意度调查

客户服务 10% 10 月度／半年度／年度 客户回访满意率 投诉处理回访客户满意度=（抽样投诉处理客户满意以上/抽样投诉处理调查总用户数）*100% 5 根据800满意度调查

南通市烟草专卖局（公司） 物流配送中心 综合部 关键业绩指标分类 权重 分值 考核周期 指标 评价（或计算）方法及其标准 分值 数据来源

重点业绩 40% 月度／半年度／年度 商品库存管理制度建立及执行 指标说明：建立健全商品入库、库存、出库管理制度，并指导执行。

评分标准：商品库存管理制度不完善，扣3-8分不等；商品库存管理制度执行不严格而造成商品损失的，根据情节扣5-8分。

月度／半年度／年度 配送制度建立及执行 指标说明：建立健全商品配送管理制度，并指导执行。

评分标准：商品配送管理制度不完善，扣3-8分不等；商品配送管理制度执行不严格而造成商品不能及时送达的，根据情节扣5-8分。

月度／半年度／年度 配送任务完成率及准确率 指标说明：指导送货部准确按时完成送货任务。

评分标准；部门任务完成率低于是100%一个千分点，扣3分；