航空人才培养方案航空人才培养方案一、招生对象及学制招生对象：高中毕业生学制：全日制三年二、人才培养目标及规格（一）培养目标本专业立足民航业和旅游业的发展需要，面向安徽省以及华东地区，以就业为导向，以工学结合为平台，以校企合作为途径，培养精通国内外航空服务与管理业务，熟练航空服务与管理基本技能，有较强的实际操作能力和团队协调能力，有较高的服务意识、创新意识，从事空中乘务、客运服务、机票销售、货物运输等岗位的高素质技能型人才。
（二）培养规格（1）知识目标1、掌握外语、计算机、思想政治、体育等文化基础知识2、掌握民航基础知识、民航法规、服务心理等专业基础知识3、掌握表达与沟通、航空服务与管理英语、机上旅客服务、民航旅客运输、管理等专业技能（2）能力目标1、具备职业形象塑造以及礼仪服务能力2、具备对民航服务认知能力3、具备空乘服务客舱服务能力4、具备民航旅客运输服务能力（3）素质目标1、具备良好的职业道德和安全意识2、具备团队合作精神和协作能力3、具备较强的心理承受能力，能承受较大的工作压力4、具备良好的组织纪律性，服从组织的工作安排5、具备良好的旅客服务沟通能力6、具备较强的上进心和责任心7、具备分析问题和现场解决问题的能力四、专业课程体系（一）工作任务与职业能力分析（主要就业岗位分析）（三）课程设置及教学进程表（见附表）六、专业办学基本条件和教学建议（一）专业教学团队1.精品共享课程通过精品课程的建设，将课程中核心的教学内容、教学要求以及教学拓展要求通过精品课程网站随时对外发布，达到对所有学生开放，具有资源的共享性。
2.教学资源库通过航空服务专业教学资源库的建立，将海量的教学资源以及教学内容上传至一个平台，让学生在课余能够实现自主学习，培养学生创新意识，提高学生解决问题的能力。
3.建立专业阅览室通过建立专业阅览室，为学生提供专业化的图书、杂志学习场所。
（四）教学方法、手段与教学组织形式建议建议：“以学生为中心”，根据学生特点，激发学生学习兴趣；实行任务驱动、项目导向等多种形式的“做中学、做中教” 教学模式。
1.教学组织形式建议根据航空服务专业人才培养的规律，建议校内的教学组织形式以“2.5+0.5”模式来完成，即前两年半在校内完成专业理论课程的学习以及专业心智的养成，后半年在企业完成专业顶岗实习。
2.教学方法和手段根据课程标准的制定，确定航空服务专业提倡基于航空服务地面以及空乘的项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学模式，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学，加强“教、学、做”一体化，促进知识与技能相结合、理论与实践相统一。
充分发挥现代信息技术作用，鼓励学校积极探索和构建信息化环境下的教育教学新模式。
（三）教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源七、毕业标准学生学完规定课程，经考核全部合格，同时取得规定的职业资格（职业技能等级）证书，经鉴定思想品德符合要求，准予毕业。
毕业生分为合格毕业生和优秀毕业生，同时颁发相应证书并存入学生档案。
（一）合格毕业生标准达到合格标准需满足以下条件：1、思想品德：获取思想品德合格证书。
2、学业成绩：合格。
（各门课程考试含补考及格）3、职业资格：学生可根据兴趣，在以下项目中选考，获取其中四项职业资格（职业技能等级）证书，如初级乘务员、客运员、酒店中级服务员证书（前厅中级服务员证、客房中级服务员证、餐厅中级服务员证等）、全国导游员资格证书（中文或英文）、普通话证书（二级乙等以上）、高校计算机证书（一级以上）、高职高专英语A或B级证书、大学英语四或六级证书、调酒师证书及其他职业资格（职业技能等级）证书等。
（二）优秀毕业生标准达到优秀标准需满足以下条件：1、思想品德：获取思想品德合格证书。
（成绩在良好以上）2、学业成绩：课程考试无补考，并至少获得一次奖学金。
3、职业资格：学生可根据兴趣，在以下项目中选考，获取其中五项职业资格（职业技能等级）证书，如初级乘务员、地勤人员资格考证、酒店中级服务员证书（前厅中级服务员证、客房中级服务员证、餐厅中级服务员证等）、全国导游员资格证书（中文或英文）、普通话证书（二级乙等以上）、高校计算机证书（一级以上）、高职高专英语A或B级证书、大学英语四或六级证书、调酒师证书及其他职业资格（职业技能等级）证书等。
4、对于在思想品德、学业成绩方面能达到优秀标准，而职业资格只符合合格标准的学生，如能在省市以上级别的专业比赛中获得一次三等奖以上荣誉，也可授予优秀毕业生称号。
八、其它说明（一）假期综合实践活动航空服务专业学生利用假期到实习机场进行暑运的引导和服务工作（二）第二课堂 1、技能竞赛 2、专业知识比赛 3、英语口语比赛 4、礼仪形象展示九、继续专业学习深造建议可以通过专升本和自考的形式继续专业学习和深造航空服务专业人才培养方案2017-01-03 23:29 | #2楼一、人才培养目标与基本要求（一）培养目标本专业主要面向现代化航空业需要的技术、管理、服务第一线，培养具备较高英语水平，有良好的职业道德和服务意识，熟练掌握航空服务业基础知识和技能，谙熟服务心理，具有较强公关能力、协调能力和灵活应变能力，从事航空乘务、豪华邮轮服务、星级酒店服务及其它涉外服务工作，德、智、体、美全面发展的高素质高技能应用型专门人才。
（二）基本要求：1. 毕业生应掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本理论，拥护国家的各项方针政策，遵纪守法。
爱岗敬业，艰苦奋斗，实事求是，勇于创新，成为有理想，有道德，有文化，有纪律的人才。
2. 具有扎实的航空服务人员的基本技能，掌握航空服务以及相关行业的岗位相应的服务技能，并能够胜任，熟练地使用现代办公设备，能运用所学专业英语进行航空服务，并获得相关专业职业资格证书。
二、人才培养规格要求（表一）2（二）能力结构与要求（表二）（三）素质结构与要求（表三）3（四）素质学分要求素质教育学分分为必修学分与选修学分。
必修学分包括“普通话训练”、“心理健康教育”和“安全教育”等内容，选修学分分成“社会实践、职业技能、学术创新、业绩奖励”四项。
（具体要求见《广西国际商务职业技术学院素质教育学分管理办法》桂商职院教〔2011〕17号）三、职业资格证书毕业生应取得由国家劳动与社会保障部、民航总局职业技能鉴定中心颁发的民航安检员职业资格证书、民航客运员职业资格证书、民航货运员职业资格证书之一。
鼓励毕业生获得以下职业资格证书：中级调酒师资格证、中级茶艺师资格证、中级咖啡师、营养配餐员证。
四、修业年限标准学制三年，实行弹性学习年限制度，学业可在３－5年内完成。
五、就业岗位在国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场、豪华邮轮、高速铁路、旅游-行业等担任民航乘务员，机场物流服务员，地面服务服务员，流程签派员，票务销售员、各级旅游部门、旅游企事业单位运作与管理等工作。
六、课程设置及时间分配4（一）课程结构及学时比例表（表四）注：本表所列实践教学环节学时只计算德育实践（军训、入学教育、毕业教育等）、专业实践（集中实训、毕业实习、毕业论文等），学时按30学时/周计算。
实践教学环节所含专业技能实训学时包含在公共必修课、专业必修课、专业限选课、任意选修课的实践学时中。
（二）学分分配及比例表（表五）注：本表所列实践教学环节学分只计算德育实践（军训、劳动、入学教育、毕业教育等）、专业实践（集中实训、毕业实习、毕业论文等）。
实践教学环节所含专业技能实训学分包含在公共必修课、专业必修课、专业限选课、任意选修课的'实践学分中。
另设创新学分，对考取职业资格证、参加专业竞赛获奖核计学分，可替代任意选修课学分，创新学分最高可计5学分。
5七、教学进程表（一）必修课教学进程表（表七）制订时间： 2015年6月6（二）选修课教学进程表（表八）制订时间：7（三）实践教学进程表（表九）制订时间：8八、主干课程简介１、民航乘务英语通过该课程学习，使学生掌握机上日常英语用语、国际交流英语基础、考取托业英语合格证书，了解外航的服务程序，适应民航事业发展的需要，更好地为旅客服务。
２、民航法律法规通过本课程的学习，使学生掌握有关民航业的法律、法规，为规范民航事业的服务工作打下基础。
３、客舱设备运行及管理通过本课程学习，使学生掌握客舱设备的使用与管理；能够合作或独立的进行客舱内各种设备的检查、操作；能够正确处理各种常见设备故障问题；能够熟练操作、维护客舱设备；具备安全文明服务的基本职业能力，提高学生专业能力、方法能力和社会能力，为能够成为一名合格的预备乘务人员打下坚实的专业基础。
9４、客舱服务技能通过该课程的学习，使得学生能够合作或独立的进行旅客客舱服务工作；能按照专业标准和要求，规范完整地完成登机、平飞、着陆后各个阶段的各项服务任务；能够在航班飞行各个阶段制定针对特殊旅客的服务计划，在相应的时间段内完成上述计划并检查反馈。
５、客舱应急处置通过该课程的学习，使学生熟练掌握客舱所有的服务设备及应急设备的安全操作规程，针对紧急情况可以灵活有效地疏导旅客，保证旅客安全；当危险发生时，能够正确，有效的组织旅客撤离的能力。
６、民航旅客运输通过本课程的学习，使学生掌握民航运输的发展状况以及管理体制的演变、民航国内和国际旅客运价、客票销售业务、退票与运输变更、特殊旅客运输等相关知识，为今后工作打下基础。
７、民航乘务员基础教程（民航概论）通过本课程的学习，使学生逐步提升民航工作人员需要的基本素质，熟悉民航情况，树立民航的总体观念；了解必要的民用航空器、航空运输和航空法基本知识；熟知空乘职位内涵和工作环境，能运用民航基本知识解决相关问题，以便进一步学习空乘专业课程。
８、空乘形象塑造该课程包含了形体、化妆、等多门课程，通过该课程的学习，使学生具备对空乘职业妆容、发型、服饰的塑造能力，培养学生具备空乘的优雅的仪态。
９、航空服务心理学通过该课程的学习，树立学生对民航职业的正确认识，能正确处理自己的情绪，培养学生对本职业的忠诚度；学会与旅客正确有效的沟通，正确的掌握和满足旅客的心理需求。
１０、民航服务礼仪通过该课程的学习，培养学生高尚的道德情操，优雅的气质，优美的仪容仪态；提高学生在民航服务实际工作中的接待能力，培养具有较高礼仪素养的民航服务人员。
九、其他说明10航空服务专业人才培养方案2017-01-03 17:45 | #3楼一、专业名称航空服务，专业代码：520504.二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专三、学制标准学制三年，实行弹性学习年限制度，学业可在3－5年内完成。
四、培养目标本专业主要面向现代民用航空，机场企业提供一线技术服务人才，培养具有较高英语水平，掌握航空服务的基本知识和技能，具有良好的职业道德和服务意识，以及较强的公关能力，协调能力和灵活应对能力的，从事民航空中乘务服务，民航地勤值机服务，VIP服务、问询服务、安检服务、航空票务等服务工作的高素质外向型应用人才。
