上海半永久化妆培训学院-韩式半永久店怎样实现“滚雪球式”拓客?
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半永久策划运营方案一、市场分析1、市场概况半永久化妆技术又称半永久彩妆、微晶魅力等,是一种通过专业设备和技术在皮肤表层进行细微创伤,并将天然颜料微量注入皮肤表皮中,达到美容、修饰、修复目的的专业技术,它属于一种微创、微无创的美容技术,又称微创美容或立体美容。
半永久化妆技术的出现,成为了美容行业发展的一种新动能,对于各类美容院和美容工作室来说,半永久化妆技术更是一项重大的技术革新。
目前,随着人们审美观念的提高和生活水平的不断提升,半永久化妆技术在市场上的需求也越来越旺盛。
消费者希望借助半永久化妆技术来实现临时性的美容需求,包括眉毛、眼线、眼影、唇线、唇彩等的修饰和美化。
2、竞争分析当下,半永久化妆技术已经成为美容行业中的一大热门,越来越多的美容院和美容工作室纷纷加入到半永久化妆技术的推广和运营之中。
竞争格局开始日趋激烈,传统美容院和美容工作室在技术和服务上都加大了对半永久化妆技术的发展和推广,市场上形成了激烈的竞争态势。
3、发展趋势半永久化妆技术的发展存在良好的市场趋势和发展前景。
一方面,随着人们对美的需求日益提升,半永久化妆技术将会成为美容行业发展的新动能和新动力;另一方面,随着技术的不断革新和更新换代,半永久化妆技术将会变得更加安全、便捷、美观,满足了消费者对美的需求。
二、目标人群定位1、女性群体半永久化妆技术的应用主要针对女性,因为女性对于美的追求是一种内在的需求和心理价值。
尤其是对于职业女性和社交女性来说,半永久化妆技术能够帮助她们更好地面对日常社交和职业场合,提升形象和气质。
2、新娘群体在结婚季节,新娘们往往会选择半永久化妆技术进行婚庆化妆,因为它能够确保新娘整日的美丽和妆容不褪色,让新娘整个婚礼过程都能够精致美丽。
3、皮肤问题群体一些人由于自身的皮肤问题,比如雀斑、痤疮疤痕等,往往需要借助半永久化妆技术来进行修饰和美化,以达到美容的目的。
三、产品和服务定位1、产品定位我们将全面引进国际一线品牌的半永久化妆产品,确保产品的质量和效果,并且结合国内化妆市场需求,推出多种风格、颜色、款式的半永久化妆产品,满足不同消费者的需求。
开店有效拓客策略方案拓客是指扩大目标客户群体,增加店铺的曝光度和知名度,提高销售额的一种策略。
下面是一些有效的拓客策略方案:1. 社交媒体营销:利用各种社交媒体平台,如微信、微博、抖音等,发布店铺活动、产品宣传和优惠信息,吸引更多的潜在客户关注和分享,提高店铺的知名度。
2. 活动营销:开展一些有吸引力的活动,如限时特价、买赠活动、抽奖活动等,鼓励顾客参与,吸引更多的客流量。
同时,可以与周边商家合作举办活动,向对方的客户群体进行宣传,实现客户互通。
3. 提供增值服务:为顾客提供一些免费的增值服务,如免费送货、免费试用、售后服务等,增加顾客的满意度,留住老顾客,同时吸引新顾客。
4. 优惠券和打折活动:发放优惠券或者进行打折活动,吸引潜在客户到店消费。
同时,可以针对过去的顾客进行个性化优惠推送,激发他们再次消费。
5. 口碑营销:培养优秀的员工,提供优质的服务,让顾客感受到店铺的专业和用心。
通过客户口碑的传播,吸引更多的兴趣和好评,提高店铺的信誉度。
6. 联合协作:与周边店铺或相关行业的企业合作,共同推广和宣传,互惠互利。
例如,与同业合作进行互相引流,或者与相关品牌合作开展跨界活动,增加店铺的曝光度和影响力。
7. 线上线下结合:将线上和线下相结合,让线上客户了解到实体店的存在,同时让实体店的顾客了解到线上购物的方便。
例如通过线下交流会、线下活动等方式引导线上顾客到店消费,或者通过线上推广引导线下顾客到店体验。
8. 客户关系管理:建立完善的顾客数据库,了解顾客的购买习惯和偏好,通过手机短信、电子邮件等方式与客户保持良好的沟通和互动。
可以定期发送推广活动和专属折扣,提高顾客的粘性和忠诚度。
9. 网络广告投放:通过投放网络广告,吸引更多的潜在客户,提高店铺的知名度和曝光度。
可以选择适合自己店铺特点的推广平台,如百度推广、360推广、微信公众号广告等。
10. 个性化定制:根据顾客需求进行个性化定制,提供符合顾客需求的产品和服务。
美容院拓客好方法
1.提供专业服务:对于美容院来说,最重要的一点是提供专业的美容服务。
对每一位顾客都要有耐心地进行分析和建议,让顾客感受到你的专业知识和技能。
2.优惠活动:美容院可以定期举办优惠活动,吸引新客户的同时也可以留住老客户。
可以设立奖励计划,如每次消费积分可以兑换优惠券或免费项目。
3.社交媒体营销:美容院可以通过社交媒体平台积极营销,如微信公众号、微博、抖音等。
发布有价值的美容贴士、分享美容经验、客户好评等,提高曝光率和知名度。
4.赠品销售:美容院可以销售与美容相关的小礼品,如护肤品、化妆品等,既可以提高美容院的收入,也可以增加顾客的忠诚度。
5.提供超出期望的服务:美容院要提供比顾客期望更好的服务。
例如,在等待区提供饮料或小吃,提高美容院的舒适度和贴心程度,让顾客有宾至如归的感觉。
6.短信和邮件营销:可以通过短信和电子邮件向顾客发送个性化的促销信息和优惠券,提醒顾客再次光顾美容院。
7.客户口碑:最后也是最重要的一点,美容院可以通过客户口碑来拓展客户。
提供优质的服务和可靠的口碑可以让美容院快速拓展客户群。
可以请客户给予评价,
也可以通过美容大赛等活动来增加美容院的知名度。
一、卖优惠券比送优惠券,回头率更高、赚钱更多一个美容院做活动,给客户送优惠券,根本没人来,还扔的到处都是,后来老板把送优惠券改成了卖优惠券,买一张100元优惠券送价值198元床上用品大礼包,品质好而且实惠,很多顾客选择买优惠券。
数据表明,卖出的优惠券回头率达到70%,而送出的优惠券不到10%。
客户不回头,我能赚一点;如果回头,还可以推其他产品、卖其他项目公司专注于美容行业零成本拓客,专业美容人才输出,提供半永久纹绣项目,去皱,美牙等美业技术人才,免费提供拓客系统,员工内训,美业免费拓客V:1274 8285。
二、一家美容院改变会员锁客方式,营业额翻了三倍一家美容院的老板说:舍不得孩子,套不着狼。
直接改变了策略和思维,把原来的会员锁客模式改成了:1、充值50元成为会员,送五片装面膜一套,50元现金可以继续使用2、充值100元,送面膜2盒,加一次基护,面膜2盒,100元现金可以继续使用3、充值300元送精华护肤一套,加一次背护,300元可以继续使用4、充值500元送精华护肤一套,送面膜25盒,加一次基护,加一次背户,500元可以继续使用这个方案一出,客流量从原来的十几人增加到一百多人,营业额一下子翻了三倍。
三、美容院活动方案制定技巧美容院的活动方案我们要根据不同顾客的不同消费习惯和能力进行细分,如今的时代越来越趋向于个性化消费,美容院也需要根据特定状况制定特定方案!店铺处于商务圈的,就主推中高档白领套餐;在居民区的就主推特惠套餐。
用针对性的细分、宣传和服务来获取顾客的好感,这才是美容院开拓客源的取胜关键。
四、美容院超实用皮肤管理拓客方法现在有很多皮肤管理类型的美容院,但是客户少,1天1块钱皮肤管理,现在顾客只需要缴纳365元,就可以享受全年皮肤护理。
主要是低价位引流,解决客户问题,再通过全年销售来赚取其他利润。
五、美容院免费拓客美容院搞免费拓客,为什么别人还不去,因为他们不敢呀,怕被推销,被套路,我们要给顾客一个理直气壮到店享受免费的理由!群内抢红包,抢到的前三有奖,*小的后三也有奖,N多个小群,易拉易裂变还可控,还能推广新项目和产品!三天不到店就过期,七天重复玩,中奖名单一定要朋友圈、店门口公示,让顾客知道你是被监督的,可信的。
如何在彩妆销售中吸引更多顾客十大妙招揭秘随着时尚行业的发展,彩妆产品的销售市场也变得愈发竞争激烈。
在这样的市场环境下,吸引更多的顾客成为了每一家彩妆品牌的核心目标。
然而,要实现这一目标并不容易。
本文将揭示彩妆销售中的十大妙招,帮助企业吸引更多的顾客,实现销售增长。
一、提供个性化咨询服务顾客对于彩妆产品常常存在疑虑,对如何选择合适的产品也缺乏经验。
因此,提供个性化的咨询服务能够帮助顾客解决问题,增加购买的信心。
店内设立专业的咨询区域,培训员工成为专业的彩妆顾问,并对常见问题进行培训,将有助于提升顾客满意度和忠诚度。
二、定期进行彩妆培训活动通过定期举办彩妆培训活动,可以吸引更多顾客前来参加,同时提高彩妆品牌在顾客心中的影响力。
培训活动可以包括化妆技巧教学、时尚潮流分享以及产品展示等。
通过这些活动,企业可以增强与顾客的互动,提高品牌知名度。
三、提供试用样品和试妆服务试用样品和试妆服务是吸引顾客的有效策略之一。
提供免费试用样品可以让顾客亲身体验产品的质地和效果,从而增加购买的动力。
另外,为顾客提供试妆服务,使顾客在实际使用产品之前就能看到效果,为购买决策提供参考。
四、打造独特的品牌形象在竞争激烈的彩妆市场中,企业需要打造独特的品牌形象,与其他品牌区分开来。
可以通过包装设计、产品研发和品牌定位等方面展现出独特之处。
独特的品牌形象能够吸引更多的潜在顾客,并提高品牌的认可度和忠诚度。
五、与时尚潮流接轨时尚潮流对于彩妆销售至关重要。
及时了解并适应时尚潮流的变化,能够吸引更多关注时尚的顾客。
可以通过与时尚杂志、时尚博主进行合作,推出时尚潮流彩妆系列,提高品牌的时尚度和吸引力。
六、举办彩妆比赛或活动举办彩妆比赛或活动可以吸引更多有兴趣的顾客参与,从而提高品牌的曝光率和影响力。
彩妆比赛可以与时尚活动合作,如时装周等。
此外,还可定期举办彩妆线下活动,吸引更多的顾客亲临店铺,增加销售机会。
七、与社交媒体平台合作社交媒体平台是吸引年轻顾客的重要渠道。
美容院拓客100种方法美容院作为一种经营服务行业,拓客工作对于其发展至关重要。
然而,如何拓展客源却是一门需要用心经营的学问。
本文将分享100种拓客方法,希望对美容院拓客工作有所帮助。
一、与行业合作1. 与同城美发、美甲、美睫等行业合作,互相推荐客户。
2. 与同城婚纱摄影机构合作,为新娘提供婚前造型服务。
3. 与旅行社合作,在游客到访时为其提供专业美容服务。
4. 与知名化妆品品牌合作,提供品牌美容活动。
二、线下推广5. 在周边小区、商场等高人流地段发放美容院宣传手册。
6. 组织美容讲座,分享美容知识并提供优惠券。
7. 免费赠送小样,让潜在客户亲身体验美容产品的效果。
8. 在城市公园、商业街设立展台,进行现场美容咨询。
9. 在社区活动中设立美容体验区,吸引客户前来了解并体验服务。
三、提供增值服务10. 提供免费头发测量、肌肤测试等个性化服务,吸引客户试用。
11. 提供养生推拿、SPA等增值服务,增加客户的消费时间和金额。
12. 开设美容养生课程,吸引有养生需求的客户学习。
13. 提供VIP会员制度,赠送积分、洁牙、面部按摩等特权。
四、利用社交媒体14. 在微信、微博等平台上开设美容话题讨论区,吸引粉丝互动。
15. 利用社交媒体发布美容护肤小贴士,吸引潜在客户关注。
16. 利用直播平台展示美容服务过程,让观众深入了解美容技术。
17. 与美容博主合作,为其提供免费美容服务以换取曝光度。
18. 利用社交媒体发布美容院活动信息,吸引粉丝线下到店。
五、提供专业解答19. 在QQ、微信群等平台中提供专业美容咨询,提高美容院知名度。
20. 在网上论坛中回答用户关于美容问题的疑问,树立专家形象。
21. 打造美容院专业美容网站,发布专业化美容知识内容。
六、利用美容产品22. 推销美容产品时,提供专业推荐搭配方案,增加销售量。
23. 合作美容产品品牌举办试用活动,让客户亲自体验产品效果。
24. 提供美容产品订阅服务,定期寄送产品并提供专业美容建议。
美容院拓客100种方法美容院是一个为客户提供美容、美发、美甲等服务的场所,提供优质的服务是吸引客户的关键,然而如何有效拓展顾客群体成为了每个美容院经营者必须面对的问题。
本文将介绍美容院拓客的100种方法。
1. 提供高质量的服务,确保每位客户都能获得满意的体验。
2. 设计周到的包厢环境,给客户提供舒适的休息空间。
3. 建立忠诚客户群体,给予定期优惠和礼品。
4. 提供个性化的服务,根据客户需求量身定制美容方案。
5. 制作美容案例集,展示美容院的专业技术和成果。
6. 开展专题活动,如护肤讲座、发型设计分享等,吸引潜在客户。
7. 与周边商家合作,互相推荐并共同组织活动。
8. 提供充电设施和免费Wi-Fi,让客户在等待期间有更多娱乐选择。
9. 打造个性化的美容套餐,吸引不同需求的客户。
10. 将美容产品直接销售给客户,增加收入来源。
11. 开展体验活动或者免费试用,吸引新客户尝试。
12. 与婚纱店合作,提供造型与婚纱搭配服务。
13. 与当地的学校或大学合作,打造学生专享折扣和推广。
14. 利用社交媒体平台宣传自己的美容院,分享美容小贴士。
15. 发布专业美容师的经验分享,提高美容院的专业形象。
16. 参加地方性美容展览,展示美容院的优势和特色。
17. 为新客户提供优惠券,吸引他们第一次光临。
18. 制作优质的宣传册,详细介绍美容院的服务和优势。
19. 雇佣专业摄影师,提供客户化妆后的照片。
20. 举办开放日活动,让客户了解美容院的内部运营。
21. 培训美容院员工,确保他们具备专业知识和服务技能。
22. 创造浓厚的团队氛围,提高员工的工作效率。
23. 针对男性客户,推出专门的理发和美容服务。
24. 与附近酒店合作,为酒店客人提供上门美容服务。
25. 举办美容知识培训班,吸引潜在美容师加入美容院。
26. 发放优惠券给顾客,让他们推荐新客户并获得折扣。
27. 设计醒目的招牌和橱窗,吸引路人的注意。
28. 参加当地社区活动,增加美容院的知名度。
美容院拓客100种方法美容院是一个以提供美容服务为主的场所,不仅有专业的美容师和先进的美容设备,还需要有一套行之有效的拓客方法。
拓客,是指通过各种手段吸引更多的顾客,促进美容院的业务发展。
为了帮助广大美容院提升拓客能力,本文将总结并罗列100种拓客方法,并分为以下几个小类进行介绍。
一、线下推广类:1. 举办开业庆典,邀请社区内的重要人物和邻居们参加。
2. 在附近的商业街或超市派发宣传册,将美容院的服务和优势进行宣传。
3. 与周边店铺进行合作,推出联合促销活动。
4. 在门店周围设置霓虹招牌,吸引顾客的目光。
5. 制作优惠券,并在门店周边进行派发。
6. 举办免费体验活动,让潜在顾客亲身感受到美容院的服务。
7. 在社区内举办健康讲座,提供一定的美容咨询,吸引固定的观众群体。
8. 参加社区或商圈的活动,展示美容技能,吸引关注。
9. 邀请社交媒体上有影响力的人士来美容院体验,并在推广渠道上进行宣传。
10. 与当地学校或企事业单位合作,提供团购优惠,吸引目标群体。
二、线上推广类:1. 在美容院的官方网站上发布最新的产品信息和优惠活动。
2. 经常更新美容院的社交媒体账号,并与粉丝进行互动。
3. 在社交媒体上组织抽奖活动,提高美容院的知名度和曝光率。
4. 通过微信公众号或支付宝生活号进行线上预约,方便顾客的预约和付款。
5. 利用搜索引擎优化技术,提高美容院在搜索引擎上的排名,增加曝光量。
6. 在互联网上寻找和美容有关的论坛和社区,积极参与讨论,提高美容院的知名度。
7. 与网红达人合作,进行线上推广,吸引网红粉丝的关注。
8. 在电商平台上开设美容产品的网店,提高产品销量和美容院的知名度。
9. 利用短信推广,在顾客手机上发送美容院的最新活动和优惠信息。
10. 利用优惠券网站的推广功能,发布美容院的优惠券信息,吸引顾客。
三、客户关系类:1. 建立顾客档案,记录顾客的偏好和需求,为其提供定制化的服务。
2. 定期进行顾客回访或电话回访,了解顾客意见和需求,提升服务质量。
美容院拓客引流的方法美容院作为一个提供美容服务的场所,拓客引流是其生存与发展的关键。
那么,如何进行有效的拓客引流呢?本文将为您介绍几种常见的方法。
一、线上拓客引流方法1. 社交媒体营销:利用微信、微博、抖音等社交媒体平台,发布美容院的产品、服务、优惠活动等内容,吸引潜在客户的关注和兴趣。
2. 搜索引擎优化:通过优化网站的关键词、描述和内部链接等,提高美容院在搜索引擎中的排名,增加曝光率和点击量。
3. 网络广告投放:在百度、谷歌等搜索引擎上投放关键词广告,或者在知名网站上购买横幅广告,提高品牌知名度和曝光率。
二、线下拓客引流方法1. 与其他商家合作:与周边的服装店、美发店等商家合作,相互推荐客户,共同拓展客源。
2. 举办活动:定期举办美容讲座、产品体验会、美妆比赛等活动,吸引潜在客户前来参与,增加知名度和美誉度。
3. 会员制度:建立完善的会员制度,给予会员优惠折扣、生日礼物、积分兑换等特权,增加顾客的粘性和忠诚度。
三、口碑传播拓客引流方法1. 提供优质服务:提高服务质量,注重细节,确保每一位客户都得到满意的服务体验,从而争取到口碑宣传。
2. 邀请顾客分享:在顾客满意离店时,主动邀请顾客在社交媒体上分享他们的美容体验,通过顾客的口碑传播吸引更多潜在客户。
3. 优质员工培训:培训美容院员工,使其具备专业的技术和服务意识,给顾客留下良好的印象和回头率。
四、营销策略拓客引流方法1. 优惠活动:定期举办各种优惠活动,如买一送一、满减、新用户专享等,吸引客户前来消费。
2. 赠品促销:购买指定产品或服务,赠送相应的小礼品或样品,提高客户的购买欲望。
3. 会员推广:通过现有会员的推荐,赠送推荐人和被推荐人一定的优惠或奖励,扩大会员群体。
美容院拓客引流的方法有很多种,线上线下结合、口碑传播和营销策略等都是有效的方式。
美容院可以根据自身情况和目标客群选择合适的方法和策略,不断吸引新客户,提高美容院的知名度和盈利能力。
美容店面引流方案在如今的市场环境下,建立一个美容店面是十分容易的。
但是如何将顾客引入美容店面内,让品牌更加知名,进而获得更多的客户,这是一个需要考虑的问题。
本文将会给出几个可行的美容店面引流方案,帮助你增大客流量,推广品牌知名度。
方案一:举办免费美容课程现在,很多人都想知道美容技巧以及如何自己进行美容管理。
作为一家美容店,为广大群众免费提供美容课程是一种非常生动的引流方式。
比如在你的美容店面里邀请一位专业的美容师或化妆师,给客户进行一对一的护肤指导和化妆技巧介绍。
或者可以招募一些顾客来充当模特,现场展示美容师们的技巧和产品的效果。
免费的美容课程可以吸引更多的潜在客户前来,同时也可以增加用户对你的品牌的认识和归属感。
方案二:针对社交媒体进行推广如今,社交媒体已经成为了一个全新的营销渠道。
美容店也可以利用社交媒体平台,通过发布各种具有营销价值的内容来扩大品牌影响力。
比如,在微博、微信公众号以及抖音等平台上发布优质的美容内容,比如美容技巧、化妆品使用体验分享等。
这些内容可以提高用户对品牌的兴趣度,并且可直接转化为实际客户。
另外,可以通过海报、卡片、贴纸等形式在社交媒体上开展线上活动。
这不仅可以吸引更多的潜在客户,还可以为已有客户提供良好的分享体验。
方案三:派发代金券派发代金券可以促进新客户进行更多消费。
比如,在美容店面里面发放代金券,那么顾客将很有可能为了使用代金券而来到你的店面。
此时,你可以发现,大部分的消费客户都有一种强烈的回购意愿,因为店家出售的美容产品已经获得了客户的信赖。
这种回馈机制可以增加用户对品牌的忠诚度,客户可获得一定程度的优惠折扣,也是一种良好的引流方式。
方案四:跟踪顾客消费记录如果你能了解顾客的消费习惯,那么在后续的谈判中,你就能够更加有针对性地推销新的美容产品和课程。
了解顾客的消费习惯可以帮助你在引流过程中提高精准度,找到更多的潜在客户,并提高门店营收。
此外,还可以利用顾客女士的个人化妆品使用记录,根据其消费记录来为其推销新的化妆产品。
上海半永久化妆培训学院韩式半永久店怎样实现“滚雪球式”拓客?
现在的韩式半永久店面越来越多,接下来会更多!但大多数店主和你一样不知道怎样才能让客户多起来,收入高起来,这不是你一个人面临的问题。
此刻就跟随WellShow的老师一起来探讨下如何实现半永久“滚雪球式”拓客吧!
一个学员经过学习,然后急着开一家属于自己的韩式半永久店面或者在原来的美甲店基础上增设此项目。
这属于两种不同情况。
在此我们要探讨的是后者——美甲店增设半永久项目。
拓客循环圈的每个环节都很重要,如果出了问题,这便是一个恶性循环,甚至导致整个店面出现不可挽回的损失。
一、拓客
一想到拓客,大多数人首先想到如何去外面拓展市场,拉一些新的客户进店。
这种做法往往得不偿失,投资大回报小。
拓客,从老客户入手。
老客与我们已经有了长期的交流和情感积累,很容易将一个新项目成交。
并且每成交一位老客户半永久项目,就意味着她将会在6个月内转介绍2-6位新客户给你。
所以每次对待老客户要像对待新客户一样热情,而不是熟了后就不管不问了。
这种口碑式的拓客,效果很理想。
与店面周围不同行业的商家进行合作式拓客,这个其中把握好利益和客户资源分配就好。
建议签一份合作协议,对双方都有保障。
如果你周围有30家不同的店面愿意和你合作,1家店1周内给你推荐1个客户,那么1周便会有30个客户做半永久,一个月就会有120位。
这不是理想数字,张伟在实际店面半永久项目推广的时候,这种方式最高的记录是200多位客户。
用这种方式半永久拓客建议广撒网,在提高知名度的同时,又能有个不错收益。
具体怎么操作可以微信咨询张伟老师。
拓客的方式还有很多种。
最简单的办法,每碰到一位客户就问:
“姐,您知道半永久吗?”
二、锁客
用不同的方式拓展的半永久项目客户,首先做好售前跟踪咨询工作,然后整理归档,分为A/B/C不同的等级,进行或长或短的专业知识和心理攻克。
有些话你就多说一句,细节的事情多做一件,这个单就成交了。
锁客环节,也是检验平日客户咨询工作和服务态度的一个标准。
如果以上两项没问题,那就需要配合专业半永久知识,了解客户对于半永久的心理(例如害怕,疼痛感等),相对应的话术和硬件介绍,以及营销宣传等这些方面的工作。
如果这个环节能够导入VIP咨询方法,效果更佳!并且环境的营造,咨询的半永久医师个人形象的设计搭配也极为重要。
三、留客
锁客的目的是留客。
这个过程也是客户真实感受体验的过程,也是前期铺垫后的结果。
这个过程我们应该注意到客户的两个心里变化:
1.超越客户的期待。
客户感觉拓客和锁客环节咨询医师介绍和实际是一致的,感觉心里踏实满意。
对你的店整体印象更好,也放心介绍朋友过来。
2.次于客户的期待。
客户的感觉就是医师嘴上一套,实际一套。
对整店印象大打折扣。
不会再介绍朋友过来,甚至到处去宣传你的店如何如何不好。
这样我们前面做的工作都白费了。
那么,我们如何将这个过程变得超越客户的期待呢?分三个阶段:
术前:
此阶段是客户最为紧张的时候,所以干净卫生的设备和工具,医师的专业穿戴,周围的灯光不易过于明亮,周围的声音和音乐不易过大,美容床是否柔软舒适等等,这些因素都会影响客户情绪和安全感。
但更为重要的是医师的话术和肢体语言。
话术一定要专业,而且要温暖体贴。
肢体语言,可以将美容按摩手法加入其中,用身体接触的方式让客户慢慢放松下来。
例如,给客户按摩太阳穴,肩膀等部位进行专业按摩。
术中:
对于没有睡着的客户,我们要与客户沟通交流。
用一个话题转移客户的注意力,减少术中的疼痛感。
那么我们就得分是熟客还是新客,根据年龄,穿着,兴趣等来针对不同的客户进行聊天。
所以平时对客户的观察,对不同分类的客户有什么样的话术演练就显得极为重要。
术后:
半永久已经做完,可以让客户多躺一会。
等她起来后可以给她按摩下颈椎和背,让她放松。
之后让她来到一个光效比较明亮的地方,仔细观察眉眼唇的效果(光线明亮会让人的皮肤显得更有光泽)。
此时需要店内的其他工作人员配合,并赞美客户术后的效果并且安慰不要担心术后的其他问题。
医师需要给客户讲解术后的注意事项和需要购买的修复产品。
这个工作很重要,而且要让客户在咨询表里签字。
等这些工作都结束了,就送客户出门或者店外。
四、维客
大多数店面最容易忽略的都是这一步,觉得顾客做完了,钱也收了就没事了,反正半永久有点像一锤子买卖的感觉。
错!其实恰恰是我们服务工作的真正开始。
因为大多数店都没有重视,所以你才要重视,才能形成差异化服务。
这也是作为一个客户对一个店面评价最重要的环节。
我和你一样都是现实中的其他店家的客户,哪家店后期的工作做得好,才会打动我们去主动介绍朋友去消费。
其实除了专业工作之外,打的是一张感情牌。
人都是情感动物,对别人的付出都会记在心里。
人在没有利益的情况下,更容易靠近。
客户的半永久服务已经结束,就意味着对她本人来说,再做半永久还需三年左右。
所以我们以最大的诚意去跟踪服务,才更容易留下良好的口碑(这
里涉及人与人之间的交流量问题)。
高端消费更多的是消费后期的服务,这是我们的常识。
引用最近比较流行的一句网络名言:没有对比,就没有伤害。
这就是我们在做半永久服务的时候,一定要给顾客形成的对比性。
我们就是要这种对比性更加明显,更加深刻,才会将店面整体形象更深入的印在客户的脑海里。
总之,我们把每个环节和细节都做到精细,何愁实现不了滚雪球式拓客呢?再说这些细节服务并没有让你投入更多的资金,只是让你对半永久工作多一份敬畏,多一份真心,多一份热情而已。
如果您想了解更多的半永久化妆知识,或者想做半永久,就来wellshow国际美容学院,这里有韩国教学经验丰富的院长级别老师为您解答,更有一对一的教学。
WellShow国际美容学院韩国半永久
火爆开课
名额有限提前预约报名
限额招生
6天课程●小投入●大回报●一次投资●终身受益。