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改善医患关系的调研报告调研报告改善医患关系的调研报告调研报告精选2篇（一）调研目的：本次调研旨在了解当前医患关系的状况，探讨改善医患关系的方法和措施，以提升医疗服务的质量和效果。
调研方法：采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调研。
问卷调查主要针对医生和患者进行，以了解双方对医患关系的感受和看法；深度访谈主要对医生和患者的代表进行，以了解具体案例和经验分享。
调研结果：1.医患关系的问题：调研结果显示，医患关系存在一定程度的紧张和矛盾。
患者普遍反映在就医过程中遇到了医生态度不友好、沟通不畅等问题；而医生则反映患者缺乏理解和信任。
2.造成医患关系矛盾的原因：调研结果显示，医患关系矛盾的原因有多方面，包括医患双方沟通不畅、信息不对称、医疗资源分配不公等。
此外，社会环境和医疗制度的问题也对医患关系的形成和发展起到一定影响。
3.改善医患关系的方法和措施：根据调研结果，改善医患关系需要医患双方共同努力。
以下是部分推荐的方法和措施：- 医生提高沟通能力：医生应提升沟通技巧，与患者保持良好的沟通和交流，增加患者对医疗决策的参与度。
- 患者加强医学知识学习：患者应提高自身医学知识水平，理性对待疾病，避免不必要的疑虑和不合理的期望。
- 完善医疗服务体系：医疗机构应提供更加便捷的医疗服务，减少患者排队等待和看病难的问题。
- 加强医患教育：社会各界应加强对医患关系的教育，提高公众对医疗资源的合理利用和医患关系的正确认识。
结论：改善医患关系是一个复杂的系统工程，需要医疗机构、医生和患者共同推动。
通过加强沟通、提高医疗服务质量、加强医患教育等方式，可以有效改善医患关系，提升医疗服务的质量和效果。
改善医患关系的调研报告调研报告精选2篇（二）标题：改善医患关系的调研报告摘要：医患关系的良好与否直接影响着医疗服务质量和患者满意度。
本报告通过对医患关系的调研，分析了当前医患关系存在的问题及原因，并提出了改善医患关系的具体措施和建议，旨在促进医患之间的信任和和谐，提高医疗服务质量。
医患关系调查报告医患关系调查报告近年来，医患关系一直备受关注。
作为社会中最为重要的关系之一，医患关系的良好与否直接关系到人们的身心健康。
为了深入了解医患关系的现状和问题所在，我们进行了一项医患关系调查。
调查结果显示，医患关系的状况存在一定的复杂性。
首先，调查显示有超过80%的受访者对医生的专业能力表示认可，并对医生的治疗方案和医疗技术给予高度评价。
这一结果表明，大部分患者对医生的专业水平持有较高的信任。
然而，调查也发现了医患关系中的一些问题。
其中最为突出的是沟通不畅的情况。
近60%的受访者认为医生在与患者交流时存在不耐烦、语言不通畅等问题。
这种情况导致患者对医生的信任度下降，同时也影响了医生对患者病情的准确了解。
另外，调查还发现医患关系中存在信息不对等的问题。
约有30%的受访者表示，医生在解释病情和治疗方案时使用过于专业的术语，导致患者难以理解。
同时，也有一些患者反映医生在解答问题时不够详细，缺乏耐心。
这种信息不对等的情况使得患者对医生的建议产生怀疑，甚至影响了患者的治疗决策。
此外，调查还发现医患关系中存在着医疗资源分配不公平的问题。
约有15%的受访者表示，他们在就医过程中遇到了医疗资源不足的情况，例如排队等候时间过长、无法及时获得专家的诊断等。
这种情况导致了患者不满情绪的产生，同时也加剧了医患之间的矛盾。
针对以上问题，我们提出了一些改善医患关系的建议。
首先，医生应加强沟通技巧的培训，提高与患者的交流能力。
他们应该更加耐心地倾听患者的病情描述，并用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案。
此外，医生还应该主动询问患者的意见和需求，以更好地满足患者的期望。
同时，患者在与医生交流时也应该积极主动。
他们应该提前准备好问题，将病情描述清楚，以便医生更好地了解自己的状况。
此外，患者还应该加强对医疗知识的了解，以便更好地与医生合作。
此外，政府和医疗机构也应该加大对医疗资源的投入，并优化资源的配置。
通过增加医疗设施和人力资源，减少患者排队等候的时间，提高医疗服务的效率。
医疗行业医患关系改善整改报告一、引言医患关系一直是医疗行业亟待改善的核心问题。
良好的医患关系不仅能提升医疗质量，减轻医务人员的工作压力，还能增强患者的满意度。
本文旨在探讨医患关系问题，并提出一系列整改措施，以期改善医患关系，建立和谐健康的医疗环境。
二、问题分析当前，医患关系存在以下几个主要问题：1. 沟通不畅：医生与患者之间的有效沟通较少，导致医患之间的信息交流不顺畅，甚至发生误解。
2. 缺乏互信：患者普遍对医务人员缺乏信任，认为医生利益优先于患者利益，缺乏共赢的合作态度。
3. 医疗纠纷频发：由于医患之间的不信任和沟通不畅，医疗纠纷时有发生，给医疗机构和医务人员造成了严重压力。
三、整改措施为改善医患关系，我们提出了以下一系列整改措施：1. 加强沟通培训：医务人员应接受有效的沟通培训，提升沟通技巧和情绪管理能力。
同时，建立医生与患者之间的定期沟通机制，主动关注患者需求，提高沟通的质量和频率。
2. 强化医患信任建设：医务人员要以患者为中心，倾听患者的需求和意见，设身处地为患者着想。
同时，要准确传递医疗信息，明确告知治疗方案和风险，并充分尊重患者的知情权和选择权。
3. 改进医疗纠纷处理机制：建立健全的医疗纠纷处理机制，注重调解化解医疗纠纷，促进医患双方达成多赢的解决方案。
同时，加强医疗纠纷的风险防控，提高医务人员的法律意识和风险意识。
四、预期效益通过上述整改措施的实施，我们预期能够达到以下几个方面的效益：1. 提升医疗质量：改善医患关系将促进医务人员更好地了解患者需求，提供更加精细化的医疗服务，从而提升医疗质量。
2. 增强医患互信：改善医患关系将增强医患双方的互信，建立和谐的医疗环境，为患者提供安心、满意的医疗服务。
3. 减少医疗纠纷：通过加强沟通和信任建设，有效处理医疗纠纷，减少医疗纠纷的发生，保障医务人员和医疗机构的合法权益。
五、总结医疗行业医患关系的改善是一项长期而复杂的任务，需要医务人员、医疗机构和患者共同努力。
医患关系调研报告中国医师协会近年来，医患关系日趋紧张，医疗纠纷明显上升，引发的冲突事件时有发生。
因此，构建和谐医患关系，避免或减少医疗纠纷，是构建和谐社会亟待解决的问题。
一、导致医患关系紧张的主要原因（一）医患关系中的不能人与自然就是当今社会转型期和改革深化诸多社会矛盾的局部整体表现，就是医患双方信息不等距引发的误会，与其表示其为“矛盾”，毋宁称作误会更比起精确些。
医患之间没什么根本性矛盾，其目标就是一致的，敌人就是共通的，那就是疾病和丧生。
在和疾病与丧生的殊死搏斗中，病人和患者结为命运友谊，这才就是医患关系的主流，君不见梁山好汉不打不相识，经过一段时间的磨练，新型医患关系必将创建。
切勿上某些别有用心的人的当，一存有误会就片面地批评某方，并使医患误会愈演愈烈。
而一些不法之徒，从中渔利，暗自推波助澜。
缘于医患纠纷养活了一大帮人，除了“医闹”，除了筹钱医患纠纷赖以生存的一些行业。
患者、医生相互严防，不仅患者成天，医生也怨气冲天，有错你看看盛行在医生中的民谣：“国家资金投入不妥当，救死扶伤常扣费，八方摊派排在着队，医院经营必须纳税，流通纷乱药价便宜，转嫁给医院去替罪羊，谈判争利减国资，祖爷单位在贪污，各种检查周周存有，层层领导忙碌配制，医院债台高如山，院长书记容易入眠，医生挨又唉，流血流汗又流泪，医闹燃烧忙碌Viluppuram，医生医院喊救命，医患关系成敌对，两败俱伤凉了谁？”虽然未免偏颇，社会各界医务工作者的心态可见一斑。
（二）、既然医生患者是同一个战壕里的战友，并肩和病魔死亡作战，兵法云胜败乃兵家常事，大获全胜仍然是大多数。
君不见大胜时医患双方弹冠相庆，送锦旗感谢信的络绎不绝，称道之声不绝于耳，又是“救命菩萨”，又是“再生父母”。
其中不少患者心声催人泪下。
医院例如战场，存有输就存有赢，一旦有利就反目成仇，老拳并肩，不管什么原因，一概说道“我稀奇古怪”、“我就是医盲”，好象法律和舆论给了医盲以特权，一句“我稀奇古怪”就为胡搅蛮缠、无理取闹找出了理直气壮的理由。
第1篇一、前言随着我国医疗事业的不断发展，医患关系问题日益凸显。
良好的医患关系对于提高医疗服务质量、保障患者权益具有重要意义。
为了深入了解医患关系现状，提高医患沟通能力，我们开展了一系列医患关系实践活动。
现将实践活动总结如下：二、活动背景近年来，医患关系紧张事件频发，患者对医疗服务的不满情绪日益加剧。
究其原因，既有医患双方沟通不畅、信息不对称的问题，也有医疗资源分配不均、医德医风建设不足等原因。
为了改善医患关系，提高医疗服务质量，我们开展了以下实践活动。
三、活动目标1. 提高医患沟通能力，增进医患互信；2. 了解患者需求，提高医疗服务水平；3. 加强医德医风建设，提升医务人员素质；4. 促进医疗资源合理分配，缓解医疗资源紧张状况。
四、活动内容1. 开展医患沟通技巧培训我们邀请了专业心理咨询师和资深医务人员，为医护人员进行医患沟通技巧培训。
培训内容包括：倾听技巧、情绪管理、非语言沟通等。
通过培训，医护人员掌握了与患者沟通的基本技巧，提高了沟通能力。
2. 组织医患座谈会我们定期组织医患座谈会，邀请患者代表和医务人员共同参与。
座谈会上，患者代表反映了自己的就医体验，提出了对医疗服务的意见和建议。
医务人员认真倾听，积极回应，双方就存在的问题进行了深入交流。
3. 开展医疗服务满意度调查我们通过问卷调查、电话访谈等方式，对患者的医疗服务满意度进行调查。
调查结果显示，患者对医疗服务的满意度较高，但仍存在一些不足之处。
针对调查结果，我们针对性地改进了医疗服务，提高了患者满意度。
4. 举办医疗知识讲座我们定期举办医疗知识讲座，邀请专家为患者讲解常见疾病预防、保健知识等。
通过讲座，患者了解了更多医疗知识，提高了自我保健意识。
5. 加强医德医风建设我们组织医务人员学习医德医风规范，开展廉洁自律教育。
通过加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质，树立良好的行业形象。
五、活动效果1. 医患沟通能力得到提高，医患关系得到改善；2. 医疗服务质量得到提升，患者满意度得到提高；3. 医德医风建设取得一定成效，医务人员素质得到提升；4. 医疗资源分配得到优化，缓解了医疗资源紧张状况。
一、调研背景随着我国医疗事业的发展，医患关系问题日益受到广泛关注。
为深入了解医患关系的现状，分析影响医患关系的因素，提出改善医患关系的对策，我们组织开展了本次医患关系调研。
二、调研方法本次调研采用问卷调查、访谈、文献研究等方法，对某医院、某社区卫生服务中心和某乡镇卫生院的医患关系进行了全面调查。
三、调研结果1. 医患关系总体良好调研结果显示，医患关系总体良好，患者对医务人员的满意度较高。
但在部分环节，医患关系仍存在一定程度的紧张。
2. 影响医患关系的因素（1）医疗资源不足：我国医疗资源分布不均，部分地区医疗资源匮乏，导致患者就医难、看病贵。
（2）医患沟通不畅：部分医务人员缺乏与患者沟通的技巧，导致患者对医疗服务产生误解。
（3）医疗纠纷处理机制不完善：医疗纠纷处理过程中，部分患者认为自身权益受损，引发医患矛盾。
（4）医务人员职业压力大：高强度的工作压力导致部分医务人员身心疲惫，影响医疗服务质量。
3. 改善医患关系的对策（1）加强医患沟通：提高医务人员沟通技巧，加强与患者的沟通，增进彼此了解。
（2）优化医疗资源配置：加大医疗投入，优化医疗资源配置，缓解医疗资源不足的问题。
（3）完善医疗纠纷处理机制：建立健全医疗纠纷处理机制，确保患者权益得到保障。
（4）关注医务人员身心健康：加强医务人员职业培训，提高医务人员心理素质，关注其身心健康。
四、调研结论本次调研结果表明，我国医患关系总体良好，但仍存在一定程度的紧张。
为改善医患关系，需从多个方面入手，加强医患沟通，优化医疗资源配置，完善医疗纠纷处理机制，关注医务人员身心健康。
五、建议1. 加强医患沟通培训，提高医务人员沟通技巧。
2. 优化医疗资源配置，缓解医疗资源不足的问题。
3. 建立健全医疗纠纷处理机制，确保患者权益得到保障。
4. 关注医务人员身心健康，提高医务人员职业幸福感。
5. 加强医德医风建设，提升医务人员职业道德水平。
通过本次调研，我们希望为改善我国医患关系提供有益的参考，为构建和谐医患关系贡献力量。
改善医患关系调研报告改善医患关系调研报告医患关系一直以来都是一个备受关注的问题，其中困扰医疗行业乃至整个社会的医患矛盾尤为突出。
为了探究该问题的原因并提出相应的解决方案，我们进行了一次关于改善医患关系的调研，并撰写了本文档进行总结和归纳。
一、调查的目的我们的调查旨在探究当前医患关系存在的问题，并从医生和患者两个角度找到改善医患关系的策略。
我们的目的在于打破医患之间的隔阂，建立一种更加平等、尊重和信任的关系，从而提高医疗效率，降低治疗风险和医疗费用，使医疗系统更加健康、可持续。
二、调查的方法我们通过以下两种方式进行了调查：1.在线问卷调查我们在不同的城市和医疗机构广泛宣传，邀请医生和患者参加匿名在线问卷调查。
2.现场访谈我们在一些医院的门诊大厅和特定科室进行了现场访谈，共收集医生和患者的意见和建议20余份。
三、调查结果分析通过问卷调查和现场访谈，我们了解到了以下4个问题：问题一：医患沟通不畅在问卷调查中，54%的患者和68%的医生都认为医患之间的沟通是存在问题的；在现场访谈中，一个患者提到：“医生总是在匆忙中走过来，看一眼我的病例就开始开药，根本不听我描述我的病情，甚至不给我机会提出问题。
”一位医生也表示：“尽管我们认为我们已经听到了患者的病情，但他们经常会误解我们的意思，导致我们的治疗效果不佳。
”问题二：医患态度不合理在问卷调查中，38%的患者和42%的医生都认为医患之间的态度是不好的；在现场访谈中，一位患者抱怨：“我病情不好，但我去看医生时，却遇到很多医生态度非常差的情况，这让我很不舒服。
”而一位医生也承认：“一些患者没有积极配合我的治疗，只是在诊所求助，这让我觉得他们只是在浪费我的时间。
”问题三：医院管理不善在问卷调查中，32%的患者和48%的医生认为医院管理是有缺陷的；在现场访谈中，有一位医生提到：“医院的管理混乱，导致我们难以为病人提供最好的治疗，很多规定和制度并没有得到执行。
”而一个患者也抱怨：“医院需要人力、物力和时间，但在医院排队、体验等方面的繁琐流程却常常导致我等待数小时，从而使我的病情加重了。
改善医患关系的调研报告标题：改善医患关系的调研报告摘要：医患关系的良好与否对医疗服务的质量和患者满意度起着至关重要的作用。
为了深入了解当前医患关系的现状，本文通过调研分析了医患关系存在的问题以及可能的解决方案。
调研结果表明，医患关系的冷漠、矛盾或缺乏信任主要由以下原因引起：沟通不畅、医患信息不对等、医疗资源短缺、医疗费用高昂等。
为改善医患关系，需要加强医患沟通、提高医疗服务质量、构建有效的医患信任机制等。
一、问题分析1. 沟通不畅：医生缺乏与患者充分沟通的能力和时间，导致患者对医疗过程和治疗方案的不理解和不满意。
2. 医患信息不对等：部分患者对医学知识缺乏了解，无法辨别医生的专业能力和医疗建议的可靠性，容易造成误解和误信。
3. 医疗资源短缺：医疗资源分配不均衡，部分地区医疗服务不足，常常导致患者排队时间长、挂号困难等问题。
4. 医疗费用高昂：医疗费用上涨过快，使得部分患者无法负担，进而引发医患纠纷和不信任。
二、调研方法本文采用问卷调查和访谈的方法收集数据。
问卷调查在医院中发放，涵盖医生和患者的角度，旨在了解医患关系的现状和存在的问题。
访谈主要针对医疗专家、医院管理者和患者进行，以获取更深入的见解和意见。
三、调研结果1. 大部分医生认为缺乏与患者充分沟通的时间和能力是医患关系紧张的主要原因。
2. 许多患者表示对医疗过程和治疗方案不了解，希望医生能提供更多详细的信息。
3. 医生普遍认为医疗资源短缺导致医患关系紧张，因为他们无法满足患者的需求。
4. 高昂的医疗费用被认为是导致医患关系紧张的重要原因之一，患者普遍感到负担沉重。
5. 医患关系改善的建议包括加强医患沟通和交流、提高医疗服务质量和效率、改善医疗资源分配、控制医疗费用等。
四、解决方案1. 加强医患沟通与交流：增加医生与患者沟通的时间和空间，提供相关健康教育，改进医疗信息的传递方式。
2. 提高医疗服务质量与效率：加强医生的专业培训，提升医疗技能和服务态度，推行标准化的医疗流程和管理体系。
改善医患关系的调研报告医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。
近年来我院医疗纠纷和医闹事件时有发生医患关系矛盾突出给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
在行业评议中也处在末尾为了缓解紧张的医患关系构建和谐医院我院开展了关于改善医患关系的调研通过与患者及医护人员的交流现将调研有关情况报告如下：一、我院产生医患关系紧张的原因：二、我院医患纠纷的特点：1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势；2、患者医疗索赔金额逐年增加；3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升；4、医闹分子介入出现暴力事件；5、处理难度越来越难。
6、医疗纠纷医患双方受到损失.三、总结不良医患关系的产生：1、政府资金不足：医院的资金投入不足导致医院过度市场化。
我院定位是公益性事业单位但事实上我院部分是自收自支的“半企业化”管理单位财政投入相对不足。
既然是自收自支单位那么理所当然地存在追求经济利益的倾向医院正常运行主要来源于医疗收入医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持导致了我院与全国医院以药养医以医养院甚至于以医养防（疫）现象的产生。
这样医院的管理就以经济效益为主导医生的待遇就依赖于多开检验、检查单开大处方来增加收入因而加重了病人的经济负担产生了看病贵现象。
2、医疗资源配置不合理：我院子_______年至今没有分来几名大学生现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的年轻医务人员缺乏设备落后现只能完善临床基本要求的设备技术力量还存在差距科室尖端项目不够突出。
这样自然留不住病人最后病人都往大医院跑就导致看病难。
再加上医疗保障覆盖不足患者的经济负担日益加重产生了看病贵现象因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。
可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的。
近年我院涌现一批年轻技术强的医生但还远远满足不了患者的需求我们还要在专科上多下功夫突出特色打造自己的品牌巩固原有成绩开发适用经济型的新技术。
医患关系调研报告医患关系是指医生和患者之间的关系。
它是医疗行业中非常重要的一环，直接关系到医疗质量和患者满意度。
随着医疗水平的不断提高和人们健康意识的增强，医患关系也面临着新的挑战和变化。
本文将通过调研分析医患关系的现状，并提出改善医患关系的建议。
调研结果显示，目前医患关系存在着以下问题：患者与医生之间的沟通不畅，医生缺乏时间和耐心倾听患者的需求；医患之间存在信息不对等的情况，患者对病情了解不足，导致对治疗方案的理解和配合度不高；医生的工作压力大，态度不友好，甚至存在以病情严重程度而不是医学严谨性来决定患者的就诊顺序等问题。
针对上述问题，提出以下建议来改善医患关系：首先，加强医生的沟通技巧培训，提高医生倾听和表达能力，更好的理解患者的需求并与患者进行有效的沟通。
其次，建立健全的医患信息交流机制，通过多种途径向患者普及相关的健康知识，让患者了解自身病情和治疗方案，积极参与到自己的治疗中来。
再次，提高医生的工作环境和待遇，减轻其工作压力，提高工作满意度和服务质量。
最后，建立医患纠纷处理机制，及时处理医患之间的矛盾，维护医疗秩序。
在改善医患关系中，患者也扮演着重要的角色。
患者应该主动与医生沟通，并提供详细的病史资料，配合医生的治疗和康复方案。
同时，政府和社会各界也应加大对医患关系的关注和投入，提供更好的医疗环境和医疗资源，为医生和患者提供更好的医疗服务。
综上所述，医患关系是医疗行业中的重要问题。
通过加强医生的沟通能力、建立健全的信息交流机制、改善医生的工作环境和待遇、建立医患纠纷处理机制等方法，可以有效改善医患关系，提高医疗质量和患者满意度。
医生、患者、政府和社会各界都应积极参与其中，共同推动医患关系的良好发展。
改善医患关系的调研报告文档2篇Research Report document of improving doctor-patient relationship编订：JinTai College改善医患关系的调研报告文档2篇小泰温馨提示：调研报告是以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深入到社会第一线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，写出有价值的调研报告。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：改善医患关系的调研报告文档2、篇章2：县医患矛盾现状调研报告文档篇章1:改善医患关系的调研报告文档医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。
近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：一、我院产生医患关系紧张的原因：患者多数认为：1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、服务质量差。
针对上述问题医务人员想法：1、我们是差额单位，要想开满足额工资，就需要指标，产生经济效益。
2、硬件环境设施的改善，医院没有能力承担。
3、一个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学（专科3年，本科5年），进修（1年），考级（每年要进行），院内学习（每周），科内学习（每周），外出培训，外院交流，书写论文等。
因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。
而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。
就进修1人为例，进修费4000元，住宿费1200元，每月生活费1200元，交通费1000元（不包括给老师礼物费用）。
虽然医院有相应补助政策，但是职工还要自己拿出一部份钱来完成学习。
所以职工长期外出学习的积极性不高，技术提高也就慢。
，医院没有优惠的政策，不能保障医疗技术人员的利益，使医疗技术人员大量外流。
自XX年—20xx年，我院有近30名医疗技术人员调出本院，内科执业医生外调就达6人。
4、每日重复单调的工作，每日对待不同人群的解释，有理解的，有不理解的，解释繁琐。
本地区医务人员收入低，付出与回报不协调，难免工作中存在情绪，这使医患之间产生矛盾。
二、我院医患纠纷的特点：1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势；2、患者医疗索赔金额逐年增加；3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升；4、医闹分子介入，出现暴力事件；5、处理难度越来越难。
6、医疗纠纷医患双方受到损失.三、总结不良医患关系的产生：1、政府资金不足：医院的资金投入不足，导致医院过度市场化。
我院定位是公益性事业单位，但事实上我院部分是自收自支的“半企业化”管理单位，财政投入相对不足。
既然是自收自支单位，那么理所当然地存在追求经济利益的倾向，医院正常运行主要来源于医疗收入，医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持，导致了我院与全国医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防（疫）现象的产生。
这样，医院的管理就以经济效益为主导，医生的待遇就依赖于多开检验、检查单，开大处方来增加收入，因而加重了病人的经济负担，产生了看病贵现象。
2、医疗资源配置不合理：我院子XX年至今没有分来几名大学生，现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的，年轻医务人员缺乏，设备落后，现只能完善临床基本要求的设备，技术力量还存在差距，科室尖端项目不够突出。
这样自然留不住病人，最后病人都往大医院跑，就导致看病难。
再加上医疗保障覆盖不足，患者的经济负担日益加重，产生了看病贵现象，因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪，而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。
可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的。
近年我院涌现一批年轻技术强的医生，但还远远满足不了患者的需求，我们还要在专科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，巩固原有成绩，开发适用经济型的新技术。
3、本地区医院缺乏统一管理制度：市几所医院，没有统一的管理制度，都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度，这使我们在医疗活动中出现问题，发现问题难以解决，制度不健全，或者制度执行不力，这样难免会出现一些管理上的漏洞，容易引发医疗纠纷的发生。
4、服务质量的问题：患者在医院里治疗，医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。
医务人员责任心不强，工作疏忽大意也容易出现医疗差错，形成医疗纠纷。
本地区医务工作者经济收入与其工作强度和风险相比不相称，无法体现工作价值，就产生了部分医生收红包回扣现象，同时也造成了医生在大家心目中唯利是图的偏见，再加上医生工作量较大，往往疲于应付，无暇回答患者提出的疑问和作必要的说明，在客观上也造成了医患关系的紧张。
5、对医院过高要求：现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，有时已经超出了现代医学所能达到的水平，患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律，不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性，当医疗结果与期望出现偏差时容易情绪激动而导致医患矛盾激化。
因此，只要在医院里死了人，就被认为是发生医疗事故，现在社会上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在医院抢救过或治疗过，就是其家属索取赔偿的理由了，并且一定要赔到钱为止，否则就不罢休。
6、处理纠纷的复杂性：保护弱势群体，举证倒置等医改政策，让医疗纠纷把患者与医院的距离加大了，经过权威卫生部门医疗鉴定，法院调解判决，使患者和医院都进入了一个慢性等待期，双方耗费大量人力物力。
医患纠纷调解过程中患方漫天的要价和医闹的介入，破坏了医院正常工作秩序，有的甚至辱骂院长，推打医生，以致医院要通过法律手段解决医患纠纷，其方法又给医院带来很大负面影响，经济又带来多余负担。
医患关系如果趋向紧张，以致医闹的恶性发展，不仅扰乱了正常的医疗秩序，构成对医务人员及其家属的人身安全威胁，而且影响政府的工作和社会的稳定，甚至会使医务人员怕担风险而对一些重病例及疑难病例不敢作进一步地治疗探究，从而影响了医疗事业和医学科学的发展。
为此，我们为缓解紧张的医患关系提出如下几点建议。
（一）增加投入改善医疗硬件设施：我院硬件设施比较落后，近年刚刚更换了使用10年—20年的设备，其中超声，ct机及一些仪器为职工融资购买。
还有用房简陋面积小，房舍布局不合理，患者就医流程复杂，医务人员开展工作难。
市政府领导也来我院视察此情况，并开了现场会议。
医疗仪器设备陈旧，诊断误差就要大，会给患者带来不利因素，诊断出现差错将导致医疗事故的发生。
并且技防设施不全使患者人身财产安全得不到保障。
所以，政府和有关部门要加大对我院资金投入，更新医疗仪器设备，确保诊断准确，改善我院基础设施，使患者有个良好的就医环境，以免医疗事故发生，这样就有利于避免医患纠纷发生。
医院还应创造条件，按规定配备保安室或警务室，以防意外事故发生，有利于医患关系的和谐。
（二）资源合理配置满足患者就医需求：卫生部门观念要创新，盘活医疗资源，合理布局医疗机构，根据全市人口状况布局医疗网点，特别要在人口集聚地加大投入。
要加快社区卫生服务中心和服务站的建设步伐，按正规化的要求，优化整合医疗卫生资源，形成全面覆盖的基层医疗体系，满足当前人民群众的基本医疗卫生服务需求。
要从注重建设高素质的人才梯队入手，切实把培养医技人才工作摆上重要日程，采取有效措施，吸收、鼓励医学院校的毕业生和高级在职技术人员到我们基层服务，缓解基层卫生专业人才紧缺矛盾，同时，要加强卫生技术人员的业务和技能培训，提高卫生技术人员的学历层次和业务水平，使卫生人才资源更加优化合理。
（三）健全医疗运行机制提高服务质量：群众看病难、看病贵的问题，关键是改革目前的医疗卫生制度。
我院为公立医院，不能推向市场。
医院要进行运行机制的改革，完善医院各项制度，医院的发展不能只靠自身的收入来维持，要实行收支两条线，政府就要加大投入，这样才会减轻病人的负担。
要将医疗服务和公共卫生服务，作为公共服务内容，由政府来承担。
要让老百姓真正接受“小病在社区、大病进医院”的合理就医理念。
这样才能从根本上解决“看病难、看病贵”的问题。
卫生行政部门要加强对医院的领导和管理，开展好“六项活动，四个评比”创建活动。
一、要在创建活动中，健全完善诊疗规范，建立完善行之有效的各种医疗制度，规范医疗操作规程，严格执行医院管理规章制度，防范医疗风险。
二、在活动中要继续加强对医务人员培训，提高业务技术水平，杜绝无证上岗，防范救治医疗纠纷。
三、要进一步改善服务态度，转变工作作风，学会有效沟通，融洽医患关系。
四、要简化就医流程，控制医疗费用，方便病人就医，尽最大努力降低群众看病的成本费用。
活动宗旨是为群众创建良好的就医环境，提高优质的医疗服务，解决群众看病难，看病贵的问题，建立良好医患关系，使社会健康和谐发展。
（四）加强宣传营造有利于医患关系和谐的良好氛围：卫生及有关部门要利用各种载体宣传有关卫生方面的法律法规，提高广大人民群众的法律意识，能使患者和医务人员通过法律来保护自己的合法权益。
新闻媒体作为社会舆论导向和社会监督的重要载体，要本着对社会和人民群众高度负责的精神，客观公正地报道医改动态，公共卫生事件，医患纠纷案，多报道医疗卫生方面的好人好事，如近几年的医务工作者踊跃为抢救危重病人义无反顾地献出自己的热血事迹；医院职工自发组织为病人捐资医疗费；医务人员为灾区捐款；非典时期医务工作者的英雄事迹；医务人员义务为群众体检；体检流感来了医疗工作者站到第一线；以此作为改善医患关系的切入点，向群众宣传有关卫生健康知识，转变就医观念，正确引导医患关系向着健康、和谐的方向发展。
（五）社会共同保护就医环境：医疗机构本是履行救死扶伤，保障人民生命健康的重要社会公共场所，任何单位和个人不能以任何理由、手段扰乱医疗机构正常诊疗秩序，侵害就诊者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。
卫生系统要成立医疗纠纷机构，处理纠纷，以防事态扩大和矛盾激化。
本地区建立医疗事故纠纷风险金，承担责任赔偿，不要让医院承担过重负担，以利于医患关系趋向缓和。
调研结果，加强医患沟通，努力提高医疗质量，是构建篇章2:县医患矛盾现状调研报告文档【按住Ctrl键点此返回目录】现实生活中的任何人，在进行社会活动中，总是与其他人有各种接触或交往，在相互接触和交往过程中，双方又总是相互影响和相互作用，从而建立这样或那样的人际关系。
