第四章 价值观、态度与行为

四、态度的改变
2.个体人格因素 （1）智慧能力：对于较复杂的问题，智慧高者较易了解 各种赞成的或反对的论点，进而根据此论点，形成或改 变自己的态度，其改变是主动的。智慧低者由于缺乏判 断力，容易被说服，也容易接受团体的态度，其改变是 被动的。
（2）自我防卫：自我防卫强大的人，会尽力维护自己已有的态度以保持自尊。因此，这种人的 态度很难改变。心理学家Rosenberg指出，在政治上极端保守者，都有不安与自卫的倾向。
海德的平衡理论，原则上与认知失调 理论是相同的，但海德强调一个人（P)对 某一对象（X)的态度常受他人（O）对该 对象之态度的影响。即海德重视人际关系 对态度的影响力。
四、态度的改变
3.参与改变理论
德国心理学家勒温认为，个体态度的改变依 赖于他参与群体活动的方式。个体在群体中的活 动方式，既能决定他的态度，也会改变他的态度。
勒温在他的群体动力研究中，发现参与群体活动的人可以分为两种类型：一种是主动型 的人，这种人主动参与群体活动，自觉地遵守群体的规范；另一种是被动型的人，他们只是 被动地参与群体活动，服从权威和已制定的政策，遵守群体的规范。
勒温提出了他的“参与改变理论”，认为个体态度的改变依赖于在群体中参与活动的方 式。后来，这个理论在管理中得到广泛的应用，也取得了一定的成效。
1.技术一：利用传播或沟通灌输新知识 态度的形成有赖于知识，而往往接触的新知识又可能改变已形成的态度。提供新
知识时，有下列几种技术性的问题。 （1）知识的来源。 （2）媒体。 （3）单面说明或双面说明。 （4）诉诸情感。 （5）明示结论与否。 （6）传播者（宣传者）的企图。 （7）反复提示。
四、态度的改变
二、态度的功能
（三）价值表现功能 在很多情况下，特有的态度常表示

第四章行为与态度理论要点1.态度的基本理论2.态度可以预测行为3.集群行为与社会运动第一节社会态度概述1.态度的定义及其分析2.态度与行为的关系3.偏见形成的原因第一节社会态度概述人们对于自然现象和社会现象都会有各种各样的态度。

社会心理学主要研究人们对社会现象的态度，称为社会态度（social attitude）。

因此，我们所阐述的社会态度和态度是同义词。

心理学界最早肯定“态度”的是19世纪末期的心理学家朗格（Lange,1888）他把实验过程中，被试心理上的准备状态（或预备状态）称之为态度（attitude）,这是态度的古典含义。

一、态度的定义所谓态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。

西方社会心理学界关于态度的定义有几十种，观点上也各有侧重，其中，G.W.Allport，G.Fridman，D.G.Myers，等人的观点最具有代表性。

①G.W.Allport的定义Allport在《社会心理学手册》（1935）中指出，态度是“根据经验而系统化的一种心理和神经的准备状态，它对个人对与某一对象有关的所有事物和情景的反应具有指导新的或动力性的影响，”这种影响是直接的，而且是动态的。

分析：Allport的定义是态度的经典定义，他强调态度是根据经验而组成的一种内在心理结构，强调态度是个人行为的倾向。

②G.Fridman的定义弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。

分析：这一定义是西方社会心理学界后期主要采用的定义。

③D.G.Myers的定义迈尔斯（1993）认为，“态度是对某物或某人的一种喜欢与不喜欢的评价性反应，它在人们的信念、情感和倾向性行为中表现出来”。

这种反应倾向由情感（affect）、行为意向(behavior intention)和认知(cognition)组成，故此三者又称态度的ABC.分析：迈尔斯提出的态度定义是比较完整的定义之一。

文化革命 文革时期 45－60 猜疑、知识系统不够、批判、明
主义
哲保身、好斗、压抑
文化精英 80年代 30－45 好学、忠诚、诚实、传统、成功、
主义
负责、健康
物质主义 90年代 ＜30 灵活、组织忠诚度减弱、享受、 竞争、思考、好学、成就、独立
（二）企业经营价值观的比较
比较方面 最大利润 一般目标 最大利润
第三章 价值观、态度、工 作满意度与组织承诺
❖ 教学目标：
❖ 理解价值观及其分类、作用；态度及其构成、与行为的 关系、态度转变理论；工作满意度及其影响因素、与工 作绩效的关系；组织承诺及其影响因素
❖ 重点：态度的构成、认知失调理论、员工对工作不满意 的反应、工作满意度的影响因素、组织承诺的三个因素
❖ 难点：态度与行为的关系，认知失调理论，工作满意度 与工作绩效的关系
开明专制、专制和 民主、高度的参
民主混合
与式
主要的，但也要考 并不比其他集团
虑其他集团
更重要
六、价值观在管理中的应用
❖ 1、组织目标、愿景和制度的制定，必 须考虑到员工和群体的价值观，重视价 值观的引导；
❖ 2、致力于组织文化建设，树立明确的 组织价值观，建立大家共同接受、认可 的价值体系和制度体系，提高组织凝聚 力；
❖ 公主只好隐瞒身世，去找全国最勇敢 的剑客帮忙。听了她凄惨的故事后，剑客 答应帮忙，只要公主能付出酬金。可是公 主付不起酬金，而剑客只拯救那些付得起 酬金的人。
❖ 公主举目无亲，再也没有人能帮助她 了。因此她决定自己独个儿冒险走一趟。 她沿着自己所熟悉的最安全的小径走， 眼看就要走出大森林的时候，却被邪恶 的男巫发现了，结果她被火烧死了。
发？
第二节 态度P92

EC
个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体 对环境独特的调节方式。 ——高登•奥尔波特 稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程。 是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和， （它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质 进行描述）。 个体待人处世的基本倾向。 性格决定命运。
NU
NU
经济价值：象征形式依靠在市场上通过交换而 取得的价值。
MB A
2.价值观：
3.价值观的分类(罗克奇的两种价值类型)：



EC
终极价值观： 舒适、和平、安全、自由、幸福、和谐、快 乐、救世、自尊等 。 工具价值观： 能干、欢乐、勇敢、宽容、正直、独立、智 慧、博爱、礼貌、负责、自我控制等。


四、人格的文化差异
Personality显然包含了下列意涵：面具、 书写符号、戏剧里的虚构人物、私有财产、明显 的特质……但是， Personality或character，过 去指的是外部的符号特征，现在无疑已被内化为 个人的所有物，也就是某个可以显示或诠释的特 质。就某个层面而言，这是一个强烈的、占有性 的个人主义，但它更应该被看成是一种意识的纪 录；纪录了日益增强的意识（对于“独立的”、 有价值的生活的认知），且赋予我们“个别的” （individual）自我。 ——雷蒙•威廉斯
EC
NU
1、能力 2、学习及相关理论

MB A
主要内容
一、能力
1，能力：
反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 这是对个体能做什么的一种现时的评估。 2，三个要素： 工作背景、主观性、时间性。 3，两种能力 心理（智）能力： 算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推 理、空间视知觉、记忆力。 体质能力： 力量因素、灵活性因素、其他因素。