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管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。
包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。
性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。
1. 高中班级是一个由各种不同人格和背景构成的群体，每个人都有自己的性格、兴趣爱好和价值观念。
这些个体汇聚在一起，形成了一个具有特殊心理状态的群体。
2. 高中班级的群体心理是一种相互作用和影响的复杂过程，它受到学生个性、环境和社会文化的影响。
因此，掌握高中班级的群体心理对于促进学生发展和班级建设至关重要。
3. 班级的群体心理状态往往是不稳定的，容易受到各种因素的影响而发生变化。
例如，学生的情绪、考试成绩、家庭情况等都会对班级的心理状态产生影响。
4. 班级的群体心理状态通常表现为集体情绪和集体行为。
当班级心理状态良好时，学生之间的相互关系和互动会更加融洽，班级凝聚力更强；反之，当班级心理状态不佳时，学生之间的相互关系和互动也容易出现问题。
5. 了解和把握班级的群体心理状态，需要从多个方面进行观察和分析。
例如，可以观察学生的言谈举止、行为表现以及课堂表现等。
6. 此外，教师在班级中扮演着重要的角色。
教师的态度、言行举止和教育方法都会对班级的群体心理产生深远的影响。
因此，教师应该注重自身素质的提升，不断学习和研究班级心理状态的变化规律。
7. 在班级心理状态出现问题时，需要采取有效的措施来调整和改善。
例如，可以开展集体活动、组织班级讨论等方式来加强班级凝聚力和友谊；也可以通过家校合作、心理咨询等途径来帮助学生解决个人问题，从而达到促进班级心理健康的目的。
8. 总之，高中班级的群体心理是一个复杂而又重要的问题。
只有通过深入了解和掌握班级的群体心理状态，才能实现班级建设和学生发展的目标。
教学参考《管理心理学》课程说明课程代码：适用专业：管理类学时：48学分：3开课学期：第二、三学期大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质管理心理学是研究组织中个人、群体、组织的行为活动规律，用科学和方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科，是管理类专业的基础课。
管理学心理学的研究对象是一定组织中人的心理活动规律。
随着社会的发展和改革的深化，科学管理的要求越累越高。
学习管理心理学，有助于提高现代化管理水平，有助于提高劳动生产率或者工作效率，有助于加强思想政治工作，促进社会主义精神文明的建设。
通过本课程的学习，使学生系统的掌握管理心理学的基本概念、基础知识和理论；能够理解管理过程中个人和群体的心理规律；学会运用管理心理学的基本研究方法；培养学生运用心理学规律分析并解决管理中实际问题的能力。
2.本课程的基本内容该课程介绍了管理心理学的发展历程，特点，研究对象，研究方法以及理论基础，还有具体的案例分析。
管理心理学大致经历了古典管理理论阶段，行为科学管理理论阶段，现代管理理论阶段这三个阶段。
其理论基础主要有劳动心理学与工程心理学、社会心理学、教育心理学、心理技术学、社会测量论等。
其研究的基本内容有个性与管理、知觉差异与管理、激励与管理、需要、动机与管理、群体心理与管理、组织心理与管理与领导心理与管理，还加了一个现代人特别需要的内容，就是员工心理健康与管理。
3.教学目的和要求《管理心理学》课程通过介绍能够管理心理学的研究方法及基本理论，阐述管理心理学的规律，揭示管理心理学的特点，使学生认识管理心理学的客观规律，同时让学生掌握本学科的专业知识，增强分析问题和解决问题的能力。
该课程难度适中，重点是掌握心理学的现象及其规律，通过案例的渗入，要求学生在了解管理心理学基础知识的基础上，掌握管理心理学的一般规律，并且能够在实践中运用管理心理学的原理。
由于本课程理论性较强，授课老师在上课时需注意结合案例，并运用多媒体，引导学生用管理心理学知识去思考生活中的实际问题，讨论生活中的人际关系，以调动学习的积极性。
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。
超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。
有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。
可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。
社会化：就是个体对社会的认识与适应。
它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。
个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。
社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。
角色就是一个人的社会身份。
社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。
角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。
角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2理心理学的研究容（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
*4管理心理学形成的理论准备1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。
"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。
领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题."群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出了很大贡献。
4、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
管理心理学资料第一章1.管理心理学：是探讨组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率及规律效能，最终实现组织目标及个人全面发展的一门学科。
2.管理心理学的探讨内容：动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；心情管理，心情的劳动及管理, 应激管理, 员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述, 组织士气和气氛, 组织变革及发展等。
3.管理心理学及组织行为学的区分：1）探讨的侧重点不同管理心理学着重探讨行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为探讨对象，已达到预料和限制行为的目的。
管理心理学侧重于本源学的探讨，而组织行为学则侧重于现象学的探讨2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学, 管理学, 社会学, 人类学, 政治学, 经济学等3）形成的背景不同管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学及工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学及组织管理相结合而形成的分支学科。
20世纪60年代，形成跨众多学科的探讨领域。
4.管理心理学及组织行为学的联系1）心理及行为亲密相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在探讨人的行为时，必定会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探究人的心理活动规律时，也须要通过视察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。
2）探讨内容上的联系，二者在探讨的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体, 群体, 领导, 组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的探讨视角和动身点不同而已。
各位领导、各位同事：很高兴能有这么一次和大家共同学习的机会，今天我讲的内容是企业安全生产管理中的安全文化。
一、安全生产管理的基本概念（一）什么是安全生产管理安全生产管理是管理的重要组成部分，是安全科学的重要分支。
所谓安全生产管理，就是针对人们在生产过程中的安全问题，运用有效资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、组织、控制和创新等活动，实现生产过程中的人与机器设备、物料、环境的和谐，达到安全生产的目标。
（二）安全生产管理的目标安全生产管理的目标，就是减少和控制事故，尽量避免生产过程中由于事故所造成的人身伤害、财产损失、环境污染以及其他损失。
我们现在经常提到的本质安全，应该是安全生产管理的最终目标，它是指通过设计等手段使生产设备或者生产系统本身具有安全性。
具体包括两方面的内容：失误——安全功能指操作者即使操作失误，也不会发生事故或伤害，或者说设备、设施和技术工艺本身具有自动防止人的不安全行为的功能。
故障——安全功能指设备、设施或生产工艺发生故障或损害时，还能暂时维持正常工作或自动转变为安全状态。
本质安全是生产中“预防为主”的根本体现，也是安全生产的最高境界。
实际上，由于技术、资金和人们对事故的认识等原因，目前还很难做到，只能作为追求的目标。
（三）安全管理的基本对象安全管理的基本对象是企业的员工，涉及到企业中所有人员、设备设施、环境等各个方面。
安全生产管理的基本内容包括：安全生产管理机构和安全生产管理人员、安全生产责任制、安全生产管理规章制度、安全生产策划、安全培训教育等。
而企业安全文化建设则是现代企业安全生产管理所有内容都得以实现的一种内在的表现，是企业安全生产管理的升华。
原国家安监总局局长李毅中曾提出了安全生产“五要素”战略思想，分别是安全文化、安全法规、安全责任、安全技术和安全投入，其中安全文化是安全生产的根本，是搞好安全生产的“五要素”之首。
那么，什么是安全文化？安全文化的内涵是什么？安全文化的作用是什么？作为一个企业如何才能更好地建设安全文化？二、企业安全文化荷马史诗中的英雄阿喀琉斯，是凡人泊琉斯和美貌仙女忒提斯的宝贝儿子。
传说她的母亲忒（te）提斯为了儿子让炼成“金钟罩”，在他刚出生时就将其倒提着浸进冥河，使其能刀枪不入。
但遗憾的是，因冥河水流湍急，母亲捏着他的脚后跟不敢松手，乖儿被母亲捏住的脚后跟却不慎露在水外，所以脚踵是最脆弱的地方，也是全身留下的惟一一处“死穴”，因此埋下祸跟。
长大后，阿喀琉斯作战英勇无比，却在特洛伊之战中被太阳神阿波罗一箭射在脚后跟而身亡。
这个故事告诉我们任何一个人或者一件事物都有其致命的弱点和软肋，而我们要做的就是找到它，然后用行动弥补它，使它不至于产生危害。
把寓言故事放在我们的现实中，对于安全生产工作，事故的发生就是阿喀琉斯之踵，而对于我们每天都在从事的安全监管工作，企业主体责任不落实则是阿喀琉斯之踵。
企业是社会的细胞，更是安全监管的重点部位，通过调查不难发现，安全事故不断发生的主要原因是习惯性违章和企业对安全生产的习惯性漠视，所以规范和控制企业领导及从业人员的行为、强化企业主体责任落实是关键。
但是要使所有从业人员增强安全意识，使遵章守规成为一种自觉行为，就必须加强企业安全文化建设。
通过安全文化建设，强化职工安全意识，激发职工安全生产的主动性和自觉性，规范企业行为，形成人人讲安全，时时讲遵章，处处有提醒，层层有关怀的企业安全文化氛围。
（一）安全文化的起源“安全文化”一词是国际原子能机构（INSAG）在1986年，前苏联切尔诺贝利核电站事故发生提出的，并在1991年给出了安全文化的定义：“安全文化是存在于单位和个人中得种种素质和态度的总和。
”1993年国际核设施安全顾问委员会进一步阐述了安全文化的概念：“安全文化是决定组织的安全和健康管理承诺、风格和效率的那些个体或组织的价值观、态度、认知、胜任力以及行为模式的产物。
”（二）安全文化的定义与内涵安全文化有广义和狭义之分。
广义的安全文化是指在人类生存，繁衍和发展的历程中，为保障人类身心安全，为使人类变得更加安全、康乐、长寿，使世界变得友爱、和平、繁荣而创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义的安全文化是指企业安全文化。
是指一个单位的安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物。
而国内普遍认可的定义是，企业安全文化是企业在长期安全生产和经营活动中，逐步形成的，或有意识塑造的为全体员工接受、遵循的，具有企业特色的安全价值观、安全思想和意识、安全作风和态度，安全管理机制及行为规范，安全生产和奋斗目标，为保护员工身心安全和健康而创造的安全、舒适的生产和生活环境和条件，是企业安全物质因素和安全精神因素的总和。
由此可见安全文化内容十分丰富，包括直观的处于表层的安全行为文化和安全物质文化；处于中间层的安全制度文化；处于深层的安全意识观念文化三个层面。
人的不安全行为是事故发生的最大隐患，而人员安全素质和能力主要源于有效的教育培训和文化氛围影响。
企业安全文化建设就是要在企业内部营造一种安全气氛，将全体员工的安全需要转化为具体的奋斗目标、信条和行为准则，形成员工的安全生产精神动力，并为企业的安全生产目标而努力。
（二）企业安全文化的主要作用1、导向作用。
企业安全文化所提出的价值观为企业的安全管理决策活动提供了为企业大多数职工所认同的价值取向，它们能将价值观内化为个人的价值观，将企业目标“内化”为自己的行为目标，使个体的目标、价值观、理想与企业的目标、价值观、理想有了高度一致性和同一性。
2、凝聚作用。
当企业安全文化所提出的价值观被企业职工内化为个体的价值观和目标后就会产生一种积极而强大的群体意识，讲每个职工紧密联系在一起，形成强大的凝聚力和向心力。
3、激励作用。
企业安全文化所提出的价值观向员工展示了工作的意义，员工在理解工作的意义后，会产生更大的工作动力，为职工个体指明了成功的标准和标志，使其有了具体的奋斗目标。
4、辐射和同化作用。
企业安全文化一旦在一定的群体中形成，便会对周围群体产生强大的影响作用，迅速向周边辐射。
而且，企业安全文化还会保持一个企业稳定的独特的风格和活力，同化一批又一批新来者，使企业安全文化的生命力得以持久。
（三）企业安全文化建设的基本内容企业在安全文化建设过程中应充分考虑自身内部和外部的文化特征，引导全体员工的安全态度和安全行为，实现在法律和政府监管要求基础上的安全自我约束，通过全员参与实现企业安全生产水平整体持续提高。
企业安全文化建设需要完善企业的以下基本要素：1、安全承诺。
企业应建立包括安全价值观、安全愿景、安全使命和安全目标在内的安全承诺。
安全承诺要切合企业实际和特点，反映共同安全志向；明确安全问题在组织内部具有最高优先权；含义清晰明了，并被全体员工和相关方面知晓和理解。
企业应将自己的安全承诺传达到相关方。
必要时应要求供应商、承包商等相关方面提供相应的安全承诺。
2、行为规范与程序。
企业内部的行为规范是企业安全承诺的具体体现和安全文化建设的基础要求。
企业应建立清晰界定的组织机构和安全职责体系，有效控制全体员工的行为。
程序是行为规范的重要组成部分。
企业应建立必要的程序以实现对与安全相关的所有活动进行有效控制的目的。
3、安全行为激励。
企业在审查和评估自身安全绩效时，除使用事故发生率等消极指标外，还应使用旨在对安全绩效给予直接认可的积极指标。
企业应建立员工安全绩效评估系统，建立将安全绩效与工作业绩相结合的奖励制度。
4、安全信息传播与沟通。
企业应建立安全信息传播系统，综合利用各种传播途径和方式，提高传播效果。
应优化安全信息的传播内容，将内部的有关安全的经验、时间和概念作为传播内容的组成部分。
5、自主学习与改进。
企业应建立有效的安全学习模式，实现动态发展的安全学习过程，保证安全绩效的持续改进。
应将与安全相关的任何事件，尤其是人员失误或组织错误事件，当作能够从中汲取经验教训的宝贵机会，从而改进行为规范和程序，获取新的知识和能力。
6、安全失误参与。
企业的全体员工都应认识到自己负有对自身和同事安全做出贡献的重要责任。
员工对安全失误的参与是落实这种责任的最佳途径。
现在进行的百日安全生产无事故竞赛活动7、审核与评估。
企业应对自身安全文化建设情况进行定期的全面审核，并识别新的改进机会，以确保企业安全绩效与企业发展协调一致。
（三）企业安全文化建设的操作步骤建设企业安全文化，应从以下几方面着手：1、建立机构。
企业应建立由本单位的主要负责人担任主任的“安全文化建设委员会”，并由班子成员、主要管理部门负责人任副主任和委员。
充分调动党、政、工、团、妇等各个方面的积极性、主动性和创造性。
2、制定安全战略规划，提高安全文化的方向性。
对于所有行业、企业来讲，安全的本质、目的都是不变的，但具体到每一个行业、每一个企业，由于所经营的产业不同，员工所从事的岗位不同，在大的安全战略指导方针基本不变（例如我国的安全生产指导方针为：安全第一、预防为主、综合治理）的前提下，必须要有符合本行业或本企业的安全生产方针，明确安全工作的主攻方向和战略方针，做到了安全工作有的放矢，为最大限度发挥“人”在安全工作中的能动性奠定了基础。
3、培训骨干。
榜样的力量是无穷的，企业通过培训骨干是推动企业安全文化建设不断更新、发展、非做不可的事情。
培训的内容可包括理论、实例、经验和本企业应该如何实施的方法等。
4、宣传教育。
营造安全文化氛围，员工安全意识、安全素质和安全技能的提高光靠制度管理和约束是远远不够的，必须建立完善的教育培训机制、采取灵活多样的教育形式，才能达到预期效果。
在组织学习上，除了聘请各级培训中心教师和本企业专业技术人员授课外，还应聘请有关院校和有实践经验的专家进行讲课，并采取知识考试和现场操作相结合的考核方式，对不及格的坚决不准上岗，从而极大提高员工队伍的整体业务素质；在安全宣传教育方面，充分利用各种会议及网络、广播、电视、板报、宣传栏、安全文化长廊等宣传教育方式，注重方式方法的创新。
营造浓厚的安全氛围，促使员工积极学业务、练本领、掌握安全技能，使“我要安全”变成了员工的共识和自觉行为，有效提升了企业整体安全文化水平。
5、努力实践。
安全文化建设是安全管理中高层次的工作，是实现零事故目标的必由之路，是超越传统安全管理来解决安全生产问题的根本途径。
在安全文化建设过程中要紧紧围绕“安全—健康—文明—环保”的理念，通过采取管理控制、谨慎激励、环境感召、心理调适、习惯培养等一系列方法，既推进安全文化建设的深入发展，又丰富安全文化的内涵。
（四）安全文化建设的意义文化有其特有的功能，在人类社会发展中发挥着不可替代的作用。
建设企业安全文化就是对企业安全行为进行规范、约束，使其产生企业安全管理的长期效能。
