管理心理学(自考)第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观发展

第⼆章管理⼼理学的基础理论 第⼀节管理学理论 管理学理论：1、古典管理理论2、⾏为科学理论3、现代管理理论 ⼀、古典管理理论 古典管理理论的主要思想与观点 1、早期管理理论产⽣于18世纪下半期 主要代表有：亚当？斯密他的代表作是《富国论》，他提出了劳动分⼯的学说。

⼤卫。

李嘉图：他认为以劳动创造价值为基础，⼯⼈劳动创造的价值是⼯资、利润和地租的源流。

2、传统管理理论是根据企业多年管理实践的经验积累⽽成的⼀整套管理理论和⽅法。

1、英国数学家巴贝奇，他发展了亚当。

斯密劳动分⼯学说。

2、艾末⽣，他概括了管理效率⼗⼆原则。

3、科学管理理论。

1、美国的泰罗。

代表作：《科学管理原理》（1911年）。

2、法国的法约尔。

代表作：《⼯业管理与⼀般管理》（1916年）。

他提出管理不同于经营，只不过是经营的六种职能活动之⼀，他强调了五种职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，还提出了14条管理原则。

3、德国韦伯。

代表作：《社会组织与经济组织理论》。

他提出了理想的⾏政组织体系理论。

强调必须建⽴不受个⼈情感影响⽽在任何情况下都适⽤的规则和纪律。

4、美国的古利克：把各家厄关管理职能的理论加以系统化⽽提出了有名的管理七职能论。

分别是：计划、组织、⼈事、指挥、协调、报告、预算。

5、英国的厄威克：提出适⽤于⼀切组织的⼋项原则 ⼆、⾏为科学理论主要思想及观点 “⾏为科学”学派强调⼈的⾏为，认为从⼈的⾏为本质中激发动⼒，才能提⾼效率。

它研究的内容包括：⼈的本性和需要、⾏为动机、⼈际关系等： 1、⼈际关系理论：20世纪20年代后期，美国梅奥和罗特利斯伯创⽴了⾏为科学的基础理论，并推动了⾏为科学理论的发展。

2、⾏为科学理论：20世纪40年代，⾏为科学理论获得较⼤的发展，主要集中在四个⽅⾯： a、⼈类需要理论：①美国的马斯洛，需要层次理论。

②美国的赫茨伯格，激励因素—保健因素理论。

③弗鲁姆，“期望理论”。

b、⼈性管理理论：侧重研究同企业管理有头的所谓“⼈性”问题。

课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。

2024年4月《管理心理学》全国自考试题一、单项选择题1、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论2、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业3、在各种不同的领导体制中，分权制的缺点之一是______A.地方主义B.自主决策C.政令统一D.权力集中4、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式5、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导6、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质7、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉8、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商9、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络10、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法11、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导12、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI13、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉14、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意15、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。

全国2023年春季自考本科管理心理学00163考试试题一、单项选择题1、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导2、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一3、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力4、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。

该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是______A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理5、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商6、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特7、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特8、归因理论最早的提出者是A.凯利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯9、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化10、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。

其中，参与型领导方式的领导风格是______A.高工作—低关系B.高工作—高关系C.低工作—高关系D.低工作—低关系11、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”12、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》13、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制14、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落15、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格16、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年17、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。

第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章重点重点难点难点难点重点考试分析一、学习框架1.总论2.3.4.5.二、课程学习要求三、考核目标123点。

4四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.3.4.2-15.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.EQ表3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.3.4.ERG5.6.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.方法四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析8.9.10.11.12.13.14.15.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.8.四、历年高频考点分析1.-2.3.4.5.6.CI与CIS MI、BI和VI、CIS四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.8.五、考试题型30个，30分5个，10分5个，25分2个，20分1个，15分易20％较易25％较难25％难30％考试题型举例ABCD考试题型举例ABCDE考试题型举例(11分）(21分）(31分）(41分）(51分）考试题型举例(1(2(3(4(5(6(7(812分）考试题型举例注意事项谢谢第一章管理心理学绪论本章重难点分析第一节管理与心理一、管理的概述一、管理的概述一、管理的概述1.2.一、管理的概述一、管理的概述一、管理的概述12（1（2一、管理的概述一、管理的概述1.2.二、心理的概述二、心理的概述1879二、心理的概述二、心理的概述11.2.3.4.5.二、心理的概述2（1二、心理的概述（21（1（2二、心理的概述（3（4二、心理的概述2（1（2（3二、心理的概述3（1（2（3二、心理的概述3 1二、心理的概述2二、心理的概述3（1（2（3（4二、心理的概述效。

二、心理的概述。

第一章管理心理学绪论第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展第二篇个体心理与管理第三章认知的个体差异与管理 第四章个性差异与管理第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动 第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理第三篇团体心理与管理 第七章团体行为与管理第四篇组织心理与管理 第八章组织行为与管理第九章组织文化与组织形象建设第五篇领导心理与管理 第十章领导行为与管理 1.1．将管理定义为切实有效支配和协调资源，并努力达成组织目标的过程的是【D 】A ．福莱特B ．罗宾斯C ．古德曼D ．范特1.2．作为科学心理学产生的重要标志在莱比锡大学创建了第一个心理实验室的是【D 】A ．霍桑B ．梅奥C ．欧文D ．冯特 1.3．情绪调节的基本过程不包括【B 】A ．生理调节B ．心理调节(：．情绪体验调节D ．行为调节 1.4．自动人假设对应的管理理论是【B 】A ．X 理论B ．Y 理论C ．人际关系理论D ．权变理论1.5．行为科学不包括【D 】A ．心理学B ．社会学C ．人类学D ．伦理学1.6．尊重事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，是指要贯彻管理心理学研究的【A 】A ．客观性原则B ．发展性原则C ．系统性原则D ．理论联系实际原则1.7．遵循系统论观点，对管理活动中人的心理与行为活动规律进行综合性考察研究，是指要贯彻管理心理学研究的【C 】A ．客观性原则B ．发展性原则C ．系统性原则D ．理论联系实际原则1.8．研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为【B 】A ．实验法B ．观察法C ．问卷法D ．测验法2.1．提出了管理的普遍性原理的古希腊学家是【B 】A ．亚里士多德B ．苏格拉底C ．柏拉图D ．罗伯特·欧文 2.2．被人们称为“组织理论之父”的是【C 】A ．泰勒B ．法约尔C ．韦伯D ．埃默森2.3．下列是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”的是【A 】A ．闵斯特伯格B ．斯科特C ．冯特D ．梅奥2.4．霍桑实验步骤中的职工福利措施实验发生在【D 】A ．1924～1927年B ．1928～1930年C ．1930～1932年D ．1927～1932年2.5．提出“领导方式连续统一体”理论的是【B 】A ．施密特B ．利克特C ．沙特尔D ．布莱克多项选择题1.1．下列属于心理过程的有【ABE 】A ．认识B ．情感C ．动机D ．理想E ．意志1.2．管理的现代职能包括【ABCDE 】A ．信息B ．决策C ．激励D ．研究、发展E ．创新1.3．个性倾向性包括【ADE 】A ．需要B ．记忆C ．思维D ．动机E ．理想1.4．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，情绪可划分为【ABC 】A ．心境B ．激情C ．应激D ．基本情绪E ．道德感1.5．人所特有的高级社会情感包括【ACE 】A ．道德感B ．激情C ．理智感D ．心境E ．美感1.6．目标管理的三个环节是【ACD 】A ．目标制定B ．目标研究C ．目标结果D ．目标实施E ．目标衡量1.7．心理健康的标准包括【BCD 】A ．合理宣泄B ．善于自控C ．善与人处D ．人格一致E ．注意转移简答题目录1.1．情绪与情感有什么关系? 1.2．人的意志行动有哪些特征? 1.3．人的心理反映有哪些特点?1.4．人际关系的建立与改善应坚持哪些原则? 1.5．管理心理学的研究对象具有哪些特点? 1.6．管理心理学的研究任务是什么?2.1．简述工业革命的意义与管理特点。

00163管理心理学自考重点管理心理学第I章管理心理学绪论{单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。

(多选）法国管理学家亨利•法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。

(简答)简述管理的具体职能。

(1) 管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调 (即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。

(2) 管理的现代职能有：①信息（即对信息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与信息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创建创新）。

(单选)管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。

(单选）研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是心理学。

(单选）所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是感觉。

(单选)_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。

(单选)_由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。

(多选)人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。

(单选)对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。

(多选)人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服内部和外部的困难、以随意动作为基础。

第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展第一节早期文明与工业革命时期的管理第二节古典管理理论的形成与工业心理学的兴起第三节管理心理学的产生、形成与发展第四节现代“管理科学”理论第五节人性假设理论的演化与发展第一节早期文明与工业革命时期的管理一、早期文明的管理（a）人性问题是管理理论的哲学基础。

韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。

人情者，有好恶，故赏罚可用。

”这是自然人性论。

二、工业革命时期的管理（b）英国空想社会主义者罗伯特·欧文（Robert Owen,1771— 1858）被称为“人事管理之父”。

安德鲁·尤尔（Andrew Ure,1778— 1857）是英国早期管理教育的先驱。

他的工作任务和成就是对早期工厂中羽翼未丰的管理人员进行教育培训。

他写了论述制造原则的著作，他认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机的系统”，即机械系统（生产的技术和过程）、道德系统（人员状况）、商业系统（销售和筹集资金）。

他劝告工人不要反对机械化，而应接受机械化的发展。

他是当时工厂制度的忠实捍卫者。

夏尔·迪潘（Charles Dupin, 1784— 1873）是法国工业教育的先行者。

他于1816—1818年曾在英国研究了尤尔培养管理人才的成就。

1819年回国任教，他的贡献在于对工业教育事业的影响，以及对亨利·法约尔后来的成就有一定影响。

丹尼尔·麦卡拉姆（Daniel Craig Mecallum, 1815— 1878）是早期美国管理先行者并揭开了科学管理的序幕。

麦卡拉姆的改革与管理思想，得到普尔的大力支持，总结并推广了麦卡拉姆成果中发现的三条原则：组织原则、沟通原则和信息原则。

可以说麦卡拉姆比泰勒要早得多就提出并确立了一种科学管理的制度，他是早期对管理思想作过杰出贡献的人物之一。

第二节古典管理理论的形成与工业心理学的兴起一、古典管理理论的形成（一）泰勒等人的“科学管理理论”（a、c）（1）时间和动作的研究。

管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 对管理进行科学的研究是在______A.工业革命之后 B.一战之后 C.二战之后 D.金融危机之后2. 世界上第一部法典，可以用来治理国家，处理经济贸易及人际关系，这部法典是哪个国家的王朝创建的?______A.埃及 B.中国 C.古巴比伦 D.印度3. 《十二铜表法》涉及私有财产保护、债务、继承刑法与诉讼等，它创建于公元______A.460年 B.450年 C.470年 D.360年4. 荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭 B.社会组织 C.氏族 D.部落5. 先秦法家思想的集大成者是______A.孔子 B.荀子 C.韩非 D.孟子6. 在1776年发表了《国富论》的经济学家是______A.夏尔·迪潘 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.亚当·斯密7. 被称为“人事管理之父”的是______A.罗伯特·欧文 B.安德鲁·尤尔 C.亨利·瓦·普尔 D.麦卡拉姆8. 《机器与制造业的经济学》，强调科学方法、专业化与劳动分工、动作与工时研究、颜色对______A.工作总量的影响 B.工作效率的影响 C.工作质量的影响 D.工作时间的影响9. 夏尔·迪潘是哪个国家的工业教育的先行者?______A.美国 B.英国 C.法国 D.德国10. 下列不属于麦卡拉姆的科学管理观点的是______A.良好的管理要有严格的纪律性 B.要明确岗位责任 C.有具体详细的职务说明 D.维护机器，提高效率11. 古典管理理论的形成时期是______A.19世纪末20世纪初 B.19世纪中期 C.18世纪末19世纪初 D.19世纪末12. 1895年泰勒出版的书籍中重点强调“工资定额与工资制差别计件”的是______A.《工资计件制》B.《工资差额制》 C.《绩效工资制》D.《计件工资制》13. 为了有效行使管理职能，泰勒提出了______A.职能组织原理 B.管理组织原理 C.领导组织原理 D.工会组织原理14. 泰勒认为科学管理的目的是确保雇主获得最大限度的财富，也确保雇员获得最大限度的______A.财富 B.利益 C.工资 D.成功15. 12项效率原则的提出者是______A.泰勒 B.吉尔布雷斯夫妇 C.亨利·甘特 D.哈林顿·埃默森16. 下列不属于法约尔的14条管理原则的是______A.专业化分工 B.权力与责任 C.轮流管理 D.纪律性17. 与泰勒并驾齐驱的科学管理理论的创始人是______A.哈林顿·埃默森 B.亨利·法约尔 C.韦伯 D.查尔斯·巴贝奇18. 韦伯的“理想的行政组织体系的理论”集中表现在哪本书中?______A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《一般经济史》 D.《管理要素》19. 韦伯认为任何一个组织的基础，都是以某种形式的______为基础的。