深圳市口岸中国旅行社年度整体营销规划大纲
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2024年旅行社营销工作计划书____年是我们杂志广告部业务开展的开局之年,做好____年广告创收工作,对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义,做好____年广告创收工作,对于我自己也具有十分重要的特殊意义。
因此,我要调整好工作思路、增强责任意识,充分认识并做好今年广告创收工作。
通过____年上半年各项工作开展情况的总结,我充分认识到了自身存在的不足,总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题,我现将____年工作计划陈列如下:一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源,尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。
鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时,也会为未来的市场多做铺垫工作,争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。
根据终端数量的增长情况,有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度,以市场铺垫、推动市场为主,扩大____公司的知名度及推进速度告知,因为处于双节的特殊时期,很多单位的宣传计划制定完成,节后还会处于一个广告低潮期,我会充分利用这段时间补充相关知识,加紧联络客户感情,以期组成一个强大的客户群体。
适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来,但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候,因为有“五一节劳动节”的关系,广告市场会迎来一个小小的高峰期,并且随着天气的逐渐转热,夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,广告市场会给后半年带来一个良好的开端,白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。
并且,随着我公司终端铺设数量的增加,一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的终端铺设、客户推广,我相信是我们广告部最热火朝天的时间。
随着冬季结婚人群的增加,一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列,双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告深圳市口岸中国旅行社有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成,并不完全代表我方对该企业的意见,如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生,仅供参考,在任何情况下,使用本报告所引起的一切后果,我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途,如需引用或合作,请与我方联系:深圳市口岸中国旅行社有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分深圳市口岸中国旅行社有限公司综合得分说明:企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后,我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业航空运输业-航空客货运输资质一般纳税人产品服务是:旅游商品、工艺美术品的销售(不含专营1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼(当事人)5.2法律诉讼(相关人)5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
2024年深圳市口岸中国旅行社整体营销策划大纲一、背景介绍深圳市作为中国经济特区的重要组成部分,在过去几十年中取得了飞速发展。
随着中国经济的进一步崛起和国际地位的提升,2024年的深圳市口岸将迎来更多的国际游客和商务旅行者。
为了充分利用这一机遇,中国旅行社决定制定整体营销策划大纲,以满足并吸引更多的目标客户。
二、目标客户1. 国际旅游者:通过深圳市口岸进入深圳市,了解中国文化和历史,体验当地的美食和自然风光。
2. 商务旅行者:通过深圳市口岸进入深圳市,参加会议、展览和商务洽谈等商务活动。
三、市场分析和竞争对手1. 市场分析:深圳市作为中国的经济特区,在旅游业方面有巨大的潜力。
越来越多的国际企业在深圳设立办事处,吸引了大量的商务旅行者。
此外,深圳市还有着丰富的文化和旅游资源,吸引了许多国际旅游者。
2. 竞争对手:深圳市口岸附近的旅行社数量众多,存在激烈的竞争。
主要竞争对手包括国际旅行社和本地旅行社。
四、目标和定位1. 目标:通过整体营销策划,吸引更多的国际旅游者和商务旅行者选择中国旅行社作为他们在深圳市的旅行伙伴。
2. 定位:中国旅行社将以优质的服务和深圳市本地化的旅游产品来与其他竞争对手区别开。
我们将提供个性化的旅游服务,以满足客户的需求,并通过本地合作伙伴的资源,提供独特的旅游体验。
五、营销策略1. 品牌建设:通过市场调研和分析,确定并塑造中国旅行社的品牌形象,以增强市场认知度和信任度。
2. 数字营销:利用各种数字营销工具和平台,包括社交媒体、搜索引擎优化、网络广告等,扩大品牌曝光度,并吸引目标客户。
3. 合作伙伴:与深圳市当地的旅游景点、酒店和交通运输公司建立合作伙伴关系,提供特别优惠和一体化旅游产品,增加客户的体验价值。
4. 个性化服务:通过了解和满足客户的需求,提供个性化的旅游行程和服务,以增强客户满意度和口碑传播。
5. 口碑营销:通过给客户提供优质的服务和旅游体验,争取客户口碑的好评,并通过客户推荐来吸引更多的潜在客户。
2024年旅行社年度工作计划模版年度工作总结与展望:随着____年的落幕,我已在九华实习三个月,期间经历了工作的初始挑战与磨练。
这三个月,我不仅学到了课堂之外的知识,也深入了解了旅行社导游和计调工作的具体流程。
这两个职业对知识积累、工作经验及应变能力提出了高要求。
因此,我注重知识的广泛涉猎,拓宽视野,以丰富与客人交流的内容,提升自身专业深度。
我也意识到预见性准备的重要性,以掌握工作中的主动权。
下一年度工作计划:迎接____年的到来,我们面临新的机遇与挑战。
我市旅行社行业的快速发展要求我们明确新的发展方向。
目前,我市有近____家旅行社,包括康辉、中国国旅、春秋等成熟的大型旅行社,以及九华、山水、凤凰等本地成长起来的旅行社。
面对激烈的市场竞争,九华旅行社应采取以下策略:一、目标市场定位将目标客户群分为高、中、低三个层次。
中低端客户群是我们主要的市场目标。
为了稳定这一客户群,我们应采取以下措施:1. 创新策略:打造具有九华特色的旅游线路,区别于其他旅行社。
2. 优质服务策略:根据客户特点提供个性化推荐,突出线路亮点。
3. 价格优势策略:在保证质量的前提下,提供性价比高的旅游产品。
4. 宣传促销策略:利用多种渠道进行宣传和促销。
5. 售后服务策略:提供优质的售后服务,包括旅程后的问候电话和意见收集。
二、计调工作1. 聘用专业人才,明确职务分工,定期进行培训。
2. 细致分工,确保每位员工熟悉负责的线路,为客户提供专业推荐。
3. 建立客户档案,维护客户关系,提升客户忠诚度。
4. 保持同行间的友好关系,了解市场动态。
5. 加强同事间的交流与合作,提升团队凝聚力。
三、建立健全公司制度完善日常行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等,确保公司运营的规范性和高效性。
通过这些措施,我们期望在新的一年中实现新的发展和进步。
2024年旅行社年度工作计划模版(二)为确保旅游市场健康有序发展,深化____教育实践活动整改措施的落实,推进《旅游法》的全面实施,进一步优化我市旅游市场秩序,营造良好的旅游环境,根据省、市旅游局的统一部署,特制订____年度安全生产工作计划如下:一、强化组织领导,确保责任落实强化旅行社安全管理工作,保障旅游安全制度的有效执行。
2024年旅行社营销工作计划书范文一、背景分析近年来,我国经济不断发展,人民生活水平逐步提高,旅游需求逐渐增长,旅游市场潜力巨大。
随着旅游市场竞争的日益激烈,旅行社作为旅游服务的主要提供者,也面临着巨大的竞争压力。
因此,制定2024年旅行社营销工作计划,是为了适应市场的需求,提高公司的竞争力,实现可持续发展。
二、目标设定1. 销售目标根据市场发展态势和公司实际情况,2024年销售目标定为总销售额增长30%,盈利能力提高20%。
2. 品牌目标提升公司品牌知名度和美誉度,使公司成为市场的领导者之一。
3. 客户目标加强与现有客户的沟通和关系维护,提高客户满意度,扩大客户群体,增加新客户。
三、市场分析1. 旅游市场概况我国旅游市场规模庞大,消费者旅游需求旺盛。
旅游市场主要分为国内旅游和出境旅游两大板块,其中以国内旅游市场较为庞大,国内旅游市场占据着重要地位。
2. 消费者需求分析随着人们收入水平的提高,旅游需求不再局限于单一的景点观光,而是追求丰富多样的旅游体验。
消费者更加注重个性化定制、高品质服务、多元化产品选择等方面的需求。
3. 竞争分析旅行社市场竞争激烈,主要竞争对手包括国内外大型旅行社和小型旅行社。
他们通过不同的服务特色和价格策略,争夺市场份额。
四、营销策略1. 品牌建设通过加强品牌宣传和推广,提升公司品牌知名度和美誉度,强化公司在消费者心目中的形象。
通过线上线下多渠道的宣传活动,塑造公司独特的品牌形象,实现品牌差异化竞争。
2. 产品创新根据市场需求进行旅游产品的创新和优化,提供符合消费者需求的个性化旅游产品。
同时,与当地景点、酒店、交通等合作伙伴紧密合作,打造独特的旅游线路和专属特色产品。
3. 服务提升加强客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度。
在旅游过程中,提供全程的服务支持,包括行前咨询、出行指导、售后服务等,确保客户的旅行体验优秀,并通过客户反馈不断改进服务质量。
4. 渠道拓展积极拓展线上线下渠道,通过线上平台、社交媒体等方式与消费者进行互动和交流。
旅行社的年度工作计划一、总体目标随着旅游业的快速发展,我社旅行社计划在今后一年内为更多的游客提供更好的服务和更多的选择。
在日益激烈的竞争中,努力提高自身服务水平,加强客户拓展,加大市场推广力度。
通过丰富多彩、独具特色的旅游产品,打造具有竞争力的品牌形象,以此使我们的旅行社稳步发展,创造良好的业绩。
二、市场营销计划1、拓展市场(1)拓展新客源,加强同国内外众多旅游机构的合作,实现业务互惠共赢,提高公司的知名度和美誉度。
(2)开发新的旅游产品,针对不同客户群体量身定制,以增加公司业务的多样性,提高市场渗透率。
2、品牌建设(1)新增网站建设投入,提升信息的时效性和服务的质量,为顾客提供更多服务。
(2)加大线上营销,与一些主流旅游网站合作,提高公司在线知名度,提升品牌影响力。
3、市场推广(1)组织线下推广活动,如参加旅游展览会、开展线下促销活动等,加强对市场的触达和影响。
(2)引进专业市场推广人员,开展市场调查,了解客户需求,做到精准推广,提升品牌知名度。
三、产品开发计划1、主打产品(1)针对不同客户群体,打造适合各类客户需求的旅游产品,如:- 冬季滑雪度假产品- 夏季海岛度假产品- 赏花赏秋产品- 毕业旅行青睐产品(2)加大针对不同客户群体的投入力度,提高产品竞争力。
2、畅销产品加强(1)对目前畅销的旅游产品加强宣传,增加线路质量,为顾客提供更好的服务。
(2)丰富畅销产品的产品线,增加更多有特色的旅游产品,以满足客人的个性化需求。
3、新产品开发(1)对市场进行调查,找准市场薄弱点,推出一些新的旅游线路,满足市场需求。
(2)不断进行调查研究,开发出更多的特色产品线,为不同客户群体提供更多的选择。
四、服务提升计划1、提升服务质量(1)制定更严格的服务标准,完善售后服务体系,提高客户满意度。
(2)培训员工的沟通技巧和服务意识,提高服务态度和水平。
2、加强客户关系管理(1)建立健全的客户档案,加强对老客户的维系,提供更多的优惠政策,激励老客户继续选择我社旅游产品。
旅行社营销策划方案第1篇旅行社营销策划方案一、前言随着旅游市场的日益繁荣,竞争愈发激烈。
为提高旅行社的市场竞争力,拓展客户群体,提升品牌知名度,制定一套合法合规的营销策划方案至关重要。
本方案将围绕市场分析、目标客户、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面展开,旨在为旅行社提供全方位的营销指导。
二、市场分析1. 市场规模:根据我国旅游市场发展现状,分析旅行社所在区域的市场规模、增长速度、市场份额等。
2. 市场竞争:梳理旅行社所在区域内的竞争对手,分析其业务范围、产品特点、市场份额、营销策略等。
3. 市场趋势:关注旅游市场的发展趋势,如个性化、定制化、线上线下融合等,为旅行社制定营销策略提供依据。
三、目标客户1. 客户群体:根据旅行社的产品特点和市场定位,明确目标客户群体,如家庭、亲子、青年、老年等。
2. 客户需求:深入了解目标客户的需求,包括旅游目的地、出行时间、预算、消费习惯等。
3. 客户满意度:关注客户满意度,通过不断优化产品和服务,提升客户口碑和复购率。
四、产品策略1. 产品创新:根据市场趋势和客户需求,创新旅行社产品,如个性化定制、主题旅游、特色线路等。
2. 产品质量:严格把控产品质量,确保行程安排、住宿、交通等方面的优质服务。
3. 产品组合:通过产品组合,满足不同客户群体的需求,提高产品附加值。
五、价格策略1. 价格定位:根据旅行社的产品定位、市场定位和竞争对手情况,制定合理的价格策略。
2. 价格优惠:在法定节假日、旅游旺季等时期,推出优惠活动,吸引客户。
3. 价格透明:确保价格公开、透明,让客户放心消费。
六、渠道策略1. 线上渠道:利用官方网站、第三方平台等线上渠道,拓展销售网络。
2. 线下渠道:加强与旅行社、酒店、景区等合作,提高线下销售能力。
3. 社交媒体:利用微信、微博等社交媒体,进行品牌宣传和产品推广。
七、促销策略1. 主题活动:定期举办各类主题活动,提高客户参与度和粘性。
国际旅行社2024年年度工作计划
2024年国际旅行社的年度工作计划包括以下方面:
1. 持续开拓新市场:国际旅行社将继续寻找新的旅游目的地和市场,以满足不断增长的旅游需求。
这包括探索新的目的地、与当地旅游机构建立合作关系,并开发各种有吸引力的旅游产品和线路。
2. 提供个性化和定制化的旅游服务:国际旅行社将继续发展个性化和定制化的旅游服务,以满足客户不断增长的需求。
通过根据客户喜好和预算定制旅游计划,提供独特的旅游体验。
3. 加强营销和宣传:国际旅行社将加大市场推广和宣传力度。
通过各种渠道和媒体发布旅游产品和线路信息,提高知名度和吸引力。
同时,加强与在线旅游平台和社交媒体的合作,提升线上曝光度和销售额。
4. 提供高质量的服务和体验:国际旅行社将继续提高服务质量和游客体验。
加强员工培训,提高客户服务技能和专业水平。
同时,与供应商密切合作,确保提供高质量的酒店、交通和导游等服务。
5. 加强合规管理:国际旅行社将加强合规管理,确保旅游产品和服务符合相关法规和标准。
同时,加强客户信息保护和私隐管理,提高数据安全性。
6. 持续提升效率和效益:国际旅行社将持续优化运作流程,提高工作效率和效益。
通过引入新技术和系统,加强内部协作和沟通,降低成本并提高盈利能力。
以上是国际旅行社2024年年度工作计划的主要内容,旨在提供更多高质量旅游产品和服务,提升市场竞争力和客户满意度。
2024年旅行社销售工作计划范文一、计划背景2024年,全球疫情逐渐受控,旅游业逐步恢复,预计2024年旅游业将迎来更加活跃的市场。
作为一家旅行社,我们需要积极应对市场变化,制定合理的销售工作计划,提升销售业绩,增强市场竞争力。
二、销售目标1. 销售额目标:2024年全年实现销售额增长30%。
2. 客户满意度目标:提升客户满意度至80%以上。
3. 市场份额目标:在旅游市场占有率排名前三。
三、销售策略1. 定位目标客户群体:根据市场需求和客户偏好,明确目标客户群体为高端消费者、年轻女性、家庭出游等。
2. 产品定位:推出具有差异化竞争优势的旅游产品,如豪华邮轮、度假村套餐、亲子游等。
3. 建立品牌形象:通过市场营销活动和线上线下宣传,提升品牌知名度和美誉度,增强消费者的购买意识和信任感。
4. 多渠道销售:拓展线上销售渠道,通过微信、微博、直播等社交媒体平台进行推广和销售,积极参加旅游展览和合作推广活动。
5. 个性化服务:针对客户需求提供个性化的旅游定制服务,增加产品差异化竞争优势。
四、销售组织架构1. 销售团队构建:优化销售团队结构,设立销售部门、市场部门、客户服务部门等,明确职责和任务。
2. 人员招聘与培训:根据公司销售需求,招聘具有丰富销售经验和市场开拓能力的人员,加强团队培训,提升销售技巧和服务质量。
3. 评估与激励机制:建立明确的销售绩效考核体系,通过激励机制激发销售团队的积极性和创造力。
五、销售活动计划1. 新产品发布会:组织新产品发布会,向潜在客户展示旅游产品的独特之处,提升产品的曝光度和销售量。
同时,邀请行业专家和媒体参与,增加新产品的影响力。
2. 价格促销活动:根据市场需求和销售数据,定期进行价格促销活动,如早鸟优惠、特殊日期折扣等,吸引客户参与购买。
3.线上推广活动:利用社交媒体平台组织线上推广活动,如微信抽奖、分享有奖等,吸引用户参与互动,提高品牌知名度和销售量。
4.市场合作推广:与航空公司、酒店、旅游景点等合作推出套餐产品,共同参加旅游展览活动,通过互利合作拓展销售渠道,提高市场竞争力。
中国旅行社整体营销策划大纲深圳市口岸中国旅行社广告策划的实质就是解决品牌的问题解决品牌的问题是为了更好地做广告正确的品牌观念是营销使销售成为多余目录一、前言二、深圳市旅游市场分析三、口岸中旅面临的问题四、传播主题定位——发现世界真精彩五、品牌的胜利六、发现世界真精彩的广告策略七、发现世界真精彩的促销策略八、发现世界真精彩的公关策略九、发现世界真精彩的媒体组合战术十、后记一、前言著名的管理大师彼得.德鲁克(Peter F.Drucker)有一句名言――“营销的目的在于使销售成为多余”现在旅行社推新产品的兴趣越来越低,这主要是因为一来花了钱不一定成功,二来容易被复制“为人作嫁衣”。
大家都抱这种心态就使当前的旅游产品的周期越来越短,新线路一推起来,很快就陷入打价格战的尴尬局面,为了保住胜利果实就不得不降低成本,这样使原本象模象样的好产品很快就面目全非了。
于是太多的公司常以各种价格优惠作为销售方式,这有点象服用兴奋剂,往往在短期内奏效,却不能根本解决消费者对公司产品的兴趣日益减退的问题。
于是,管理者想了很多办法:引进技术、质量管理、ISO9000认证、内部挖潜、CIS、资本运营等等,这些做法都对,其共同点是“怎样把我自己变得更好”,然后希望市场接受它,这是是典型的“正向思维”。
市场营销的切入点与此不同,它首先关心市场想要的是什么,然后再根据这种需求来提供相应的产品,是完全的“逆向思维”。
营销经过多年的实践,目前已经进入了“跨位”营销的时代,忘掉自己的产品,而是对消费者实施长期的“攻心”——占据消费者内心的一席之地。
我们来看看消费者去旅游的终极目的,其实就是“换个环境换一种快乐的方式,去发现并体验那个地方最有价值的精髓”,而不是说选择旅游的焦点是价格,之所以是价格导向是因为目前市场上产品都一样,没有选择价值导向旅游的余地。
要知道,消费者内心深处真正关心的不是价格,而是价值!不是嫌旅游的价格高了,而是消费者是否获得了更大的满足!无法想象一家企业没有品牌而赢得长期发展。
营销策划大纲模版发觉世界真精彩2003年深圳市口岸中国旅行社整体营销策划大纲深圳市口岸中国旅行社广告策划的实质确实是解决品牌的问题解决品牌的问题是为了更好地做广告正确的品牌观念是:营销使销售成为多余目录一、前言二、深圳市旅游市场分析三、口岸中旅面临的问题四、传播主题定位——发觉世界真精彩五、品牌的胜利六、发觉世界真精彩的广告策略七、发觉世界真精彩的促销策略八、发觉世界真精彩的公关策略九、发觉世界真精彩的媒体组合战术十、后记一、前言闻名的治理大师彼得.德鲁克(Peter F.Drucker)有一句名言――“营销的目的在于使销售成为多余”现在旅行社推新产品的兴趣越来越低,这要紧是因为一来花了钞票不一定成功,二来容易被复制“为人作嫁衣”。
大伙儿都抱这种心态就使当前的旅游产品的周期越来越短,新线路一推起来,专门快就陷入打价格战的尴尬局面,为了保住胜利果实就不得不降低成本,如此使原本象模象样的好产品专门快就面目全非了。
因此太多的公司常以各种价格优惠作为销售方式,这有点象服用兴奋剂,往往在短期内奏效,却不能全然解决消费者对公司产品的兴趣日益减退的问题。
因此,治理者想了专门多方法:引进技术、质量治理、ISO9000认证、内部挖潜、CIS、资本运营等等,这些做法都对,其共同点是“如何样把我自己变得更好”,然后希望市场同意它,这是是典型的“正向思维”。
市场营销的切入点与此不同,它首先关怀市场想要的是什么,然后再依照这种需求来提供相应的产品,是完全的“逆向思维”。
营销通过多年的实践,目前差不多进入了“跨位”营销的时代,忘掉自己的产品,而是对消费者实施长期的“攻心”——占据消费者内心的一席之地。
我们来看看消费者去旅游的终极目的,事实上确实是“换个环境换一种欢乐的方式,去发觉并体验那个地点最有价值的精髓”,而不是讲选择旅游的焦点是价格,之因此是价格导向是因为目前市场上产品都一样,没有选择价值导向旅游的余地。
要明白,消费者内心深处真正关怀的不是价格,而是价值!不是嫌旅游的价格高了,而是消费者是否获得了更大的满足!无法想象一家企业没有品牌而赢得长期进展。
我们生活在一个品牌的世界里,无时无刻不在与各种品牌打交道,在不同品牌间作出选择。
人们在购买产品时差不多不仅仅是为了满足某种需要了,而是使用产品时的那种感受,称之为“真实的消费体验”,这种消费体验强调“我的行为背后代表我是如何样的人,代表着我的生活方式、社会地位、品味等”,这些差不多上通过品牌来传达的。
品牌的实质是一种复杂的消费者关系的治理和操纵,它包含了产品、消费者的体验和感受和企业三者之间关系的总和。
品牌的最全然的要素是人。
深圳的旅行社经营者适应于“价格战”、“关系销售”和承包经营。
买家、卖家之间最常见的对话便是“综费多少?”、“每晚多少美金?”、“你的客是广东的依旧黑龙江的?”。
最常见的争取客户方式便是喝酒,给回扣,交朋友。
导致的结果便是“双输”,旅行社没钞票赚,客人还不中意!在消费者眼中,旅行社、导游的信用度越来越差,产品同质化严峻。
因此,自助游、旅游俱乐部组织的活动越来越受欢迎。
在一些旅游发达地区,走马观花的购物团慢慢有被小包团取代的趋向。
要问消费者如何从众多的密密麻麻的线路广告中找到你理想中的旅行社,可能除了唯一可比的价格,或找个熟人相对可靠些,不无选择。
国内大部分旅行社难以形成整体企业行为,难以做强做大,大概只适合部门或个人行为的现象,答案事实上也专门简单,除了传统体制因素,要紧是行业缺乏品牌意识,这是过去行业特点和从业人员知识结构所致。
大部分旅游从业人员、治理人员多是学外语或做业务(导游、计调、外联)出身,有专门丰富的实践经验,个人业务能力强。
但到了治理一个企业或部门,业务要进一步上规模、上台阶时,尤其当内外部经营环境不断发生变化时,原有的知识和经验就不足以应付新形势下的需要了。
旅游业在中国起步时刻不长,尤其是中国公民旅游。
初期,许多人感受能够去旅游就不错了,并没意识到产品、服务和个中体验的差异。
随着旅游逐渐成为人们生活中的重要组成部分,人们旅游经验的日渐丰富,其要求不再是“到此一游”、增长见识,而是让身心获得极大满足,从繁杂的日常生活中间或解脱出来,回归到大自然中,在不同的文化背景、自然环境下,和亲朋好友共享一段生命中最轻松、自然、愉快的美好时刻。
这种宝贵的体验不再是一点价格上的差异能够替代的了。
那种靠关系和价格赖以生存的个体户差不多到了需要脱胎换骨、升级换代的时候了,而原本已是统一经营或正在走上这条道路的企业正需要为你的企业注入让公司腾飞的灵魂,这确实是内涵丰富、牵一发而动全身的品牌!事实上,提供属于经验商品的旅游服务的旅行社企业最需要塑造自己的品牌。
人们购买旅游产品,实际上购买的是信用、承诺,行程没有结束,你是不明白会发生什么的,你不明白此次行程会有什么体验,你只能凭表面的资料、自己的经验或口碑去推断,这时,品牌无疑在潜移默化地发挥着巨大的作用。
品牌决不只是一个商标,而是一个精心设计的商业服务系统,其范围从最初的原材料选择一直延伸到最终的用户服务。
消费者购买的并不单是产品本身,而是一个完整的商业系统。
品牌治理贯穿于品牌创建、品牌维护、品牌进展延伸以及品牌再造的每一个环节。
包括:品牌核心价值、品牌战略与架构、品牌识不、品牌策略、品牌组织架构与流程。
旅行社(景区)的品牌战略确实是立足长远,定位明确,最有效地整合内部资源,协调一致,聚焦于核心竞争力,最大限度地达到与目标顾客沟通并获得其认可,喜爱的经营方式。
旅游本身是一个复杂的产业运作体系,它包含专门多如旅行社、旅游景点、交通运输、住宿等行业机构一起联动运作,彼此结合象一条生态链,在营销策划的过程中需要整合,对地接社、组团社、旅游局、航空公司、酒店和度假村等机构都需要有不同的营销侧重,对地接社在在产品和服务上,对组团社要紧品牌推广和产品上。
不管如何样,最终要为消费者制造旅游的最大价值――发觉欢乐,发觉价值。
关于旅游来讲,发觉确实是手段,发觉真精彩是我们旅游的目的。
明白了这一点,我们在新线路产品研发上,就要用发觉的眼光,多方踩线论证,对行、住、吃、玩、购物和感悟的每一个环节都真正摸清和落实到位,以确保全线的畅通、品质的保证、效果的操纵、危机的处理和品牌的贯彻。
每一次踩线前差不多上策划在先,充分研究网络资讯、专业书籍和影像资料,走访相关的专家教授,差不多上对资源地情况谙熟于胸,然后提炼和确定该线路的核心定位---即它在哪些方面的资源创新能满足目标消费群相应的需求点。
核心需求点一定,即全面展开具体的策划工作,文案、设计都要开前期的行前规划创意会,预先盘点每一处策划资源,预先设计好行程中应抓拍的角度和画面(以体现核心需求点),在行程中演练满足核心需求点的活动,并预测行程中可能会出现的意外以及相应的补救措施,同时在行程中完成初步的文案撰写工作。
每次踩线回来文案、设计、摄像通力合作,短时刻内把该线路的所有宣传方案和作品创作完毕,以最快的速度投放上市,赢得更多的先机。
地接社也要在第一时刻协同配合落实旅游操作层面的价格落定。
之因此有如此一个冗长的前言,是为了在2003年深圳市旅游市场上,从“口岸中旅”如此一个常规的知名度专门高的品牌上,去发觉旅游的真谛,去发觉口岸中旅的品牌精髓,去发觉口岸中旅的品牌个性,富有人性化的内涵,发觉口岸中旅品牌的美誉度和忠诚度的坐标,从而发觉口岸中旅的品牌进展轨迹,为口岸中旅2003年品牌推广的胜利和营销指数再创新高奠定坚实的基础。
二、深圳市旅游市场分析1、深圳市旅游业的进展还存在诸多制约因素,旅游业的改革开放程度还不深,旅游企业的实力还不足以应对入世后面临的激烈的国际竞争;旅游法规还不完善,旅游市场秩序还有待进一步规范等。
2、“十五”期间,我市旅游业进展面临着崭新的进展机遇。
从大环境来看:世界经济产业结构调整加快,国际经济和贸易将进一步回升,旅游业正被各国政府作为21世纪的重点产业和重要增长点加以重视;国际上普遍看好中国旅游业的进展,世界旅游组织预测,到2020年,中国将成为世界上第一位旅游接待大国、第四位客源输出国,这些都将有利于我市国际客源市场的进一步增长。
国务院和广东省委、省政府把旅游业定为新的经济增长点;国务院立即出台关于进一步加快旅游业进展的若干政策;我国改革开放将进一步深入,结构调整将进一步加快,扩大内需的系列政策将产生更大的实效;国家旅游局开始启动用20年的时刻把中国从亚洲旅游大国建成世界旅游强国的进展战略,这些,都将为我市旅游业持续快速进展注入强大动力。
3、从小环境来看:深圳市旅游业的进展正受到前所未有的重视,市、区党政要紧领导亲自过问旅游工作,明确提出要加快旅游业进展,并亲自抓重点旅游项目的建设;市政府制定实施多项扶持旅游进展的政策措施;社会各界和各行业、各部门越来越重视、关注、支持旅游业的进展;市民的旅游意识进一步加强;另外,深圳的地域优势、市场优势、资源优势、人才优势、都市大环境优势和20年来积聚的旅游产业资本优势都还蕴藏着巨大的潜能,能够讲,我市旅游业“十五”期间的进展潜力和空间还专门大。
4、在深圳乃至全国的旅游行业,所有景区和航空公司的旅行社营销,差不多上属于原始的自然状态,营销资格和能力的认证过程为零。
这就让许多中小型旅行社甚至非法的野马旅行社有了可乘之机。
一方面,依靠办公成本的低廉与全国各地的景区非法旅行社勾结,以低廉的价格招揽顾客,劣质的服务导致投诉不断,另一方面,以广告营销的零成本冲击市场,引发宽敞顾客的疑虑情绪,打击了正规旅行社对优良景区线路的推广信心。
5、深圳旅行社除了资金规模之外,没有哪一家具有绝对的竞争优势。
旅行社是旅游产品的策划整合者,而不是生产制造者,所面临的问题大同小异。
消费者之因此选择一家旅行社,在价格空间不大的前提下,归根到底是旅行社的品牌。
深圳旅行社适应了价格战,从价格战中诞生了许多旅游猫腻,“老鼠与猫”的游戏永久在接着,一个服务性的品牌树立是深圳旅行社必须经历的长期考验。
6、如何将短期利益与长期品牌有机地结合,这关系到深圳旅。