软床产品知识
成都市明珠家具（集团）有限公司·商学院
第一章 软床简介
什么是软床？
软床主要是指外部主料为皮、布或者是皮布结合，经过艺术加工、搭配，达到一定的艺术效果，以满足人们生活需求的床具用品。 软床市场定位：
1、风格：软床以温馨、时尚风格为主；诠释高贵、气派、典雅、浪漫、舒适；
2、睡感：完美贴合肌肤，柔软舒适；
3、色彩：色彩绚丽，主要有白色、红色、紫色、棕色、黑色；或者多色调搭配；
4、类别：皮款软床、布艺软床、皮+布软床；
5、款式造型：长方形、圆形、椭圆形或其他款式；
6、功能多样：搭配CD音响、床头灯、储物功能、气动、床头靠枕高度任意调节等等；
7、目标消费者： 35岁以下，追求品质生活；一般以女性消费者为主。
软床异型订货规则：
一、改色：
1、皮改皮，布改布，皮布不能互改；
2、所改颜色只能为在线产品颜色
情况1、所改产品色只有1种颜色时的描述规则：
X型号软床（床头柜）改Y型号软床色；如：SC0101床改SC0102色； 情况2、所改产品色有2种或多种颜色时的描述规则：
X型号软床（床头柜）A或B色改Y型号软床C或D色；
如：H6501软床紫色改SC0104黑色；
二、改尺寸：
1、床头柜不能更改尺寸；
2、1.8m*2.0m床只可改规格为1.5M*2.0M、1.8M*2.2M；
注：个别款式不能改尺寸，见下表。
序号 物料描述 不能改动尺寸
1 SC0101软床
2 SC0102软床
3 SC0103软床
4 SC0104软床
5 SC0105软床
6 SC0106软床
7 SC0107软床
8 SC01008软床 1.5M*2.0M、1.8M*2.2M
9 SC01009软床
10 SC01010软床
许 裕见《团队营销》：三人行，必有我师
为了我们的前途，为了我们的明天和理想。我们将携手前进，我们排除一切困难，我们抛开一切干扰，我们所有的一切努力，只为成功而准备！
—许裕见
“三人行，必有我师。”对于CBD导购精英们来说，培训总监许裕见就是发掘自己职业生涯第一桶金的老师。4月2日，CBD公司在深圳经理学院召开了一场主 题为《团队营销》的导购员培训课程。课程内容分为六个部分：认识CBD事业、认识销售、团队合作、软床销售知识、店面销售知识、软床销售基本流程。
一、认识CBD事业：
参加本次培训的导购员中很多人是刚加入CBD销售团队，对于CBD的事业还不是特别了解。许老师首先为大家介绍了目前CBD在中国市场上的地位、阐述了 CBD人的使命和的精神。CBD寝具的产品设计、店面包装、色彩搭配均已走在中国的最前沿，引领着中国软床的时尚潮流。在很多城市，CBD是商场业绩最好 的商家。CBD人的使命是用最好的服务把最好的产品送到客人家里。CBD人的精神是在一切困难面前，以最大的信心和激情去迎接战斗。因为他们坚信：天道酬
勤！
走进CBD事业团队，如同乘上了成功之路的高铁！它会让你快速致富，快速走向荣誉的殿堂！CBD事业永远为CBD人铺好成功之路！
二、认识销售：
参加这次培训的CBD导购员中很多都是刚刚走出校门的大学生，以前没有接触过销售。他们犹如一张张崭新的白纸，要在上面描绘出宏伟的事业蓝图，从一开始就 必须用最好的理念武装他们。许老师给导购员们讲解销售的定义和优秀导购员的标准，目的是促使他们一开始就以最高的标准要求自己，这样才能得到更大的成长。
销售的定义：
做销售就是用最好的服务将你的理念卖给客人
一流销售员的标准：
能挖掘潜在客户、能改变客人消费观念，能让不买的人买了，能预测自己业绩的人。
沙发软床培训总结与计划
一、培训总结
沙发软床培训是为了帮助员工提升服务质量、提高销售业绩和增强企业竞争力而开展的一项重要活动。通过本次培训，员工们不仅对沙发软床的产品知识有了更深入的了解，还学习了与客户沟通、销售技巧、售后服务等方面的知识和技能。下面我们将对本次培训进行总结和反思，以期对今后的培训活动有所帮助。
1.收获
培训过程中，员工们认真学习，踊跃发言，真正做到了学以致用。通过培训，他们对公司的产品线有了更全面的了解，销售业绩也有了一定的提升。同时，员工们对客户服务的意识和技能也得到了一定的提高，为今后更好地服务客户创建了良好的基础。
2.不足
在培训过程中，我们也发现了一些问题。首先是培训内容的设置需要更加系统全面，有些员工对于产品功能和特点的了解还不够深入。其次是在培训的实施中，培训师的角色还需要更加明确和突出，培训效果也需要更加确保。
3.建议
基于以上总结，我们认为今后的培训应该更加注重培训内容的针对性和系统性，突出产品知识和销售技巧的培训，帮助员工形成更完善的销售理念和技能。同时，培训师也需要具备更专业的知识和技能，能够更好地引导员工学习，提升学习效果。
二、培训计划
为了更好地提升员工的销售技能和产品知识，我们制定了以下培训计划。
1.培训目标
提升员工对公司产品线的了解和认知，提高销售能力和水平，增强售后服务意识和技能。
2.培训内容
（1）产品知识：详细介绍公司各款沙发和软床的功能、特点、材质等信息，帮助员工更全面地了解产品。
（2）销售技巧：通过案例分析和模拟销售环境，教授员工销售技巧和方法，帮助他们更好地与客户沟通和推销产品。
（3）售后服务：介绍公司售后服务政策和流程，培养员工良好的售后服务意识和技能。
3.培训方式 （1）理论讲解：通过课堂教学和专业讲解，让员工对产品知识和销售技巧有更深入的了解。
（2）实践操作：组织员工参与销售案例分析和模拟销售环境，帮助他们将理论知识应用到实际销售中。
第1篇
一、培训背景
随着我国经济的快速发展，家具行业市场竞争日益激烈，消费者对家具产品的需求也日益多样化。沙发软床作为家具行业的重要组成部分，其市场需求持续增长。为了提高我司沙发软床产品的品质和销售竞争力，满足消费者需求，公司决定开展沙发软床培训，提升员工的专业技能和服务水平。
二、培训总结
1. 培训内容
本次培训主要包括以下几个方面：
（1）沙发软床基础知识：介绍了沙发软床的分类、特点、材质、生产工艺等。
（2）产品设计与开发：讲解了沙发软床设计原则、风格特点、色彩搭配等。
（3）生产工艺与流程：详细阐述了沙发软床的生产工艺流程，包括原材料采购、生产加工、组装调试等。
（4）质量检测与控制：介绍了质量检测标准、方法及质量控制措施。
（5）售后服务与客户沟通：强调了售后服务的重要性，以及如何与客户进行有效沟通。
2. 培训形式
本次培训采用理论讲解、案例分析、现场实操、互动交流等多种形式，使学员能够全面、深入地掌握沙发软床相关知识。
3. 培训效果
通过本次培训，学员们对沙发软床有了更加全面的认识，提高了专业技能和综合素质。具体表现在以下几个方面：
（1）增强了学员对沙发软床产品的认知，提高了销售技巧。
（2）提高了员工的生产技能，为生产高品质沙发软床提供了保障。
（3）提升了售后服务水平，增强了客户满意度。
（4）加强了团队协作能力，提升了公司整体竞争力。 三、培训计划
1. 培训目标
（1）提高员工对沙发软床产品的认知，提升销售业绩。
（2）提高员工的生产技能，确保产品质量。
（3）加强售后服务，提高客户满意度。
（4）提升团队协作能力，增强公司整体竞争力。
2. 培训内容
（1）持续优化沙发软床基础知识培训，使其更加系统、全面。
（2）加强产品设计与开发培训，提高员工审美观和创新能力。
（3）深化生产工艺与流程培训，确保生产效率和质量。
（4）加强质量检测与控制培训，提高产品质量。
（5）强化售后服务与客户沟通培训，提升客户满意度。
