质量管理
浙江九天科技 QCC活动实施办法
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日期 日期 日期
1、目的
为激发员工潜能，促使员工开发脑力资源，运用QC手法改善工作现场，提高品质，达成全员参与质量管理的目的，特制定本办法。
2、适用范围
本公司全体员工的品管圈活动均适用本办法。
3、 定义
所谓QCC（Quality Control Circle）即品管圈活动，是指同一工作场所、工作性质相类似的员工（4～7人），为了解决工作中存在的问题，突破工作绩效，自动自发地合成一个小组，分工合作，运用品管手法，寻找解决工作问题、改善业绩的方法并实践的活动称为品管圈（QCC）活动。
4、 实施步骤：
4.1. 组织成立QCC品管圈推行委员会
在公司内成立品管圈推行委员会，委员会设立主任委员一名，副主任委员一名,委员若干名。 质量管理
推行委员会下设推行事务局，事务局设立总干事一名、推行干事若干名。
具体组织架构附后。
4.2职责：
4.2.1主任委员由总经理担任，其职责为：
1) QCC活动实施办法的核准。
2) QCC活动经费的核定。
3) 年度推动计划的批准。
4.2.2副主任委员
由品管部经理担任，其职责为：
1) 督导QCC活动的运作。
2) 协助主任委员评估活动绩效。
3) 完成主任委员交办的其他事项。
4.2.3 委员
由各部门主管（全部或部分）担任，其职责为：
1) 参与QCC活动计划及方案的研拟。
2) QCC活动的建议。
3) 督导本部门的QCC活动。
4) 完成主任委员交办的其他事项。
4.2.4 总干事
由品管部经理担任（兼任副主任委员），其职责为： 质量管理
品管圈在提高安全型留置针穿刺成功率中的应用
1 / 5 品管圈在提高安全型留置针穿刺成功率中的应用
摘要：目的 运用品管圈活动提高安全型留置针穿刺成功率。方法
成立QCC，选定"提高安全型留置针穿刺成功率"的活动主题，对现况问题进行要因分析，确立并落实相关质量持续改进措施。对比活动前后穿刺成功率的变化。结果 通过品管圈活动，安全型留置针穿刺成功率由改善前的88.2%（550/485）提高至95.3%（490/467）使病房静脉滴注的安全性得到持续质量改进，达到预期目标。结论 QCC活动有效提高了安全型留置针的穿刺成功率，缓解了感染科护士的心理压力，同时也取得提高护士工作激情、加强责任心等无形效果。
关键词：静脉穿刺；安全型留置针；品管圈
品管圈（QCC）是指同一工作现场工作性质相近或相关的基层员工针对所在部门内问题自动自发地进行品质管理活动所组成的小集团。其注重营造愉快、团结的氛围，鼓励每一名圈员积极参及、充分发挥自身聪明才智，由下至上、由点至面的管理模式[1]。安全型留置针具有能自动启动的保护套管，当针芯从导管内拔出时可自行封闭针尖，最大限度地降低了可能出现的针刺伤，防止了血液污染[2]。当前医务人员正面临着严重的职业暴露危险，其中护士是针刺伤的主要受害者，尤其是感染科护士，但80%以上针刺伤可通过使用安全型留置针给予预防[3]。本院综合感染科于2014年6月以提高安全型留置针穿刺成功率为主题运用QCC理论和方法开展品管圈活动，在科室护士5个月的努力下取得预期效果，现报道如下。 品管圈在提高安全型留置针穿刺成功率中的应用
2 / 5 1 资料及方法
1.1一般资料 本院综合感染科通过自主报名的原则，组成有7名成员的QCC取名为"安心圈"，年龄25～34岁，平均年龄29.7岁，文化程度本科4名，大专3名。其中主管护师2名，护师4名，护士1名。副护士长任辅导员。圈长（圈长职称为主管护师，在本科工作3年以上且在儿童医院进修过静脉穿刺）负责活动的组织领导工作，圈员负责具体任务的执行。分别收集2014年1月～5月实施QCC活动前及2014年6月～10月实施QCC活动后本院综合感染科安全型留置针穿刺成功率并进行比较。
品管圈在降低导管相关性血流感染率中的运用
目的 通过开展品管圈活动，降低ICU导管相关性血流感染发生率。方法 成立品管圈活动小组，设计血流相关性感染现况调查表，对问题进行原因分析，确立主要影响因素并落实改进措施。结果 导管相关性血流感染率由活动前的5.7‰降低至1.90‰。结论 品管圈活动的开展有效降低了导管相关性血流感染发生率，同时还提高了护理人员发现问题的主动性，增强了团队合作意识和质量管理能力。
标签：品管圈；降低；导管相关性血流感染
在重症监护病房里，中心静脉导管成为进行有创血流动力学监测、安全输液、血液净化及静脉营养支持等的主要途径。然而，随之产生的中心静脉导管相关性血流感染（central venous catheter-relatedbloodstream il1fec-tion.CVC-RBI）也日益突出，这不仅增加了患者的病死率，并且加重了医疗负担。品管圈（QCC）是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[1]。我科于2013年4月～11月为降低导管相关性血流感染而开展品管圈活动，收到满意效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择2013年4月1日～11月30日在我科建立中心静脉导管的住院患者，2013年4月～6月为开展活动前组，2013年6月～8月为开展活动后组，比较活动前后的导管血流感染发生率。
1.2方法
1.2.1成立QCC活动小组 小组成员共12名，由护士长担任辅导员，11名圈员。其中主管护师3名，护师6名，护士3名，圈员年龄25～40岁。召开圈员会议，主题选定依据确定活动主题为”预防导管相关性血流感染”。
1.2.2调查方法 为明确本科室发生导管相关性血流感染的原因，设计原因调查查检表，查检表的主要内容包括：①医生置管时无菌操作情况；②选择的导管型号；③置管时间；④护士的洗手依从性；⑤敷料的选择及更换时间；⑥静脉连接管、三通、输液器更换时间；⑦消毒液的选择；⑧三通个数及接口消毒情况；⑨患者情况；⑩导管留置时间。收集以上资料进行汇总、分析。全体圈员参加会议，对以上收集的资料组织讨论，分析所有导管相关性血流感染的影响因素，列出待解决的问题。
七、QCC的种类
QCC品管圈可分为：现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种
几种QCC品管圈对比如下表
序号QCC类型特点活动周期难度主题内容举例适用场所
1现场型以现场管理改善为核心，改进现场管理人、机、料、法环等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果活动周期短一般提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等生产、品质、设备、仓库等部门工作场所 2攻关型以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的突破改进活动周期较长较大产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进，设备技改等生产、技术、开发、设备等部门工作场所
3服务型以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务经济效益和社会效益为目的活动周期有长有短一般提高为顾客服务意识；提高员工对工作的满意度；提高员工满意度；提高服务水平；降低客户抱怨率等销售、人力资源管理、行政等部门工作场所
4管理型以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面活动周期有长有短较大提高沟通效率和效果；增强培训效果；降低管理费用；减少安全事故；提高管理人员的领导能力生产、采购、物料、设备、行政、人力资源等部门工作场所
5创新型以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务等工作。活动结果从无到有，不需要对历史状况进行调查，关键点在于突破口的选定活动周期长较大新技术开发；产品创新；服务创新；管理创新；营销创新技术开发、营销、人力资源管理等部门工作场所
八、QCC活动的主要内容
1、组圈
（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。
（2）选出圈长。
（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。
（4）以民主方式决定圈名、圈徽。
（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。
