礼品公司市场开拓方案
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礼品行业市场的市场细分分析在当今追求个性化消费的时代背景下,礼品行业正迎来前所未有的市场机遇。
然而,礼品行业市场庞大且复杂,为了更好地抢占市场份额,了解市场细分分析势在必行。
本文将对礼品行业市场的市场细分进行深入分析,以帮助企业制定更有针对性的市场推广策略。
一、市场细分的意义礼品作为一种被赠送的物品,在不同的场景和人群中有着不同的需求和偏好。
市场细分可以帮助企业深入了解不同消费者群体的需求差异,从而有针对性地提供产品和服务,满足消费者的个性化需求。
合理的市场细分分析可以帮助企业实现精准营销,降低营销成本,提高市场竞争力。
二、礼品市场的主要细分1.按用途细分礼品市场可以按照礼品的用途进行细分,如商务礼品、节日礼品、婚庆礼品等。
不同的用途对礼品的特点、品质和定价等都有明显的差异,因此企业需要根据不同的用途制定相应的供应链和销售策略。
2.按受众细分礼品市场也可以按照受众的特征进行细分,如男性礼品、女性礼品、儿童礼品等。
不同受众对礼品的喜好和需求有所不同,因此企业需要深入了解不同受众的偏好,进行产品定制和营销策略的个性化设计。
3.按价格细分礼品市场可以按照礼品的价格进行细分,如高端礼品、中端礼品、低端礼品等。
不同价格区间的礼品所面向的消费群体和市场需求也存在显著的不同,企业需要根据价格细分来确定产品定位和市场推广策略。
4.按分销渠道细分礼品市场可以按照礼品的分销渠道进行细分,如线上渠道、线下渠道、社交电商等。
不同的分销渠道具有不同的特点和优势,企业需要针对不同渠道选择适合的销售策略,实现多渠道发展。
三、市场细分的影响与挑战市场细分分析对于礼品行业来说具有重要的影响和挑战。
1.影响市场细分分析可以提高企业的市场预测准确度,降低市场推广风险。
通过深入了解受众需求,企业可以精确预测市场需求动态,优化产品供应链和库存管理,提高市场反应速度。
同时,市场细分分析也可以帮助企业发现新的市场机会和产品创新点。
深入了解消费者特征和需求差异,企业可以推出更加贴近市场需求的新产品,并开拓新的市场份额。
2024年礼品店计划书范文一、背景介绍随着经济的发展和人们生活水平的提高,人们对礼品的需求也逐渐增加。
礼品店作为提供各种各样礼品的零售店,正逐渐成为人们购买礼品的主要去处。
为了适应市场的需求,我们计划在2024年开设一家新的礼品店。
二、市场分析1. 礼品市场的需求根据市场调研,礼品市场呈现出不断增长的趋势。
人们对于送礼的重视程度越来越高,不仅关注礼物本身的实用性和美观性,还更加注重礼物传递的情感和意义。
因此,有一家以满足顾客需求为核心的礼品店是市场上的重要存在。
2. 竞争对手分析目前礼品市场上已存在一些竞争对手。
他们拥有较长的经营历史和稳定的客户群体,因此具有一定的市场竞争优势。
但是,我们相信通过提供个性化和创新的礼品选择,以及独特的购物体验,我们能够与竞争对手形成差异化。
三、店铺定位基于市场需求和竞争对手分析,我们决定以个性化和创新为特色,打造一家独特的礼品店。
1. 商品定位主营个性化礼品和创意礼品,包括定制商品、艺术品、手工艺品等。
通过和设计师、艺术家的合作,提供独特的设计和高品质的商品,满足顾客对于礼品的个性化需求和追求。
2. 客户定位主要面向有一定消费能力的中高端顾客。
通过提供高品质的商品和优质的服务,争取客户的持续购买和口碑传播。
同时,我们也将开展线上销售,以吸引更多的潜在客户。
3. 服务定位以提供优质的购物体验为目标,注重顾客的需求和感受。
为顾客提供礼品推荐和定制服务,帮助他们找到心仪的礼品,并给予专业的建议。
在店内设置休息区域和咖啡区,为顾客提供轻松愉快的购物环境。
四、店铺经营计划1. 店铺选址选择繁华地段,交通便利的商业区作为店铺的选址,以确保客流量和知名度。
同时,考虑到人们对购物环境的要求,选择一个宽敞明亮、布局合理的店铺空间。
2. 商品采购建立供应商网络,寻找优质的生产商和设计师合作,以确保商品的质量和独特性。
同时,根据市场需求和顾客反馈,不断调整商品种类和数量,提供多样化的选择。
礼品销售策划方案一、背景分析。
随着社会经济的发展,人们对于礼品的需求越来越大。
礼品不仅是人们表达情感的方式,也是企业推广品牌的利器。
因此,礼品销售市场潜力巨大,但也面临激烈的竞争。
二、目标市场。
1. 个人消费市场,包括节日送礼、生日礼物、结婚纪念品等。
2. 企业客户市场,包括企业员工福利、客户关系维护、活动赠品等。
三、策划方案。
1. 产品定位,根据目标市场需求,筛选出符合消费者喜好的礼品产品,包括文具、家居用品、饰品等,确保产品质量和设计独特性。
2. 渠道拓展,与线上电商平台合作,拓展线上销售渠道;同时开设实体店铺,提升品牌知名度和形象。
3. 品牌推广,通过社交媒体、线下活动等方式进行品牌推广,提升品牌知名度和美誉度。
4. 客户服务,建立健全的客户服务体系,提供个性化定制服务,提高客户满意度和忠诚度。
5. 促销活动,定期举办促销活动,吸引消费者,增加销售额。
四、预期效果。
1. 增加销售额,通过产品定位和渠道拓展,预计销售额将有明显增长。
2. 提升品牌知名度,通过品牌推广和客户服务,提升品牌知名度和美誉度。
3. 拓展市场份额,通过促销活动和客户服务,增加市场份额,提升竞争力。
五、风险控制。
1. 市场风险,加强市场调研,及时调整产品和销售策略,降低市场风险。
2. 财务风险,合理控制成本,确保盈利能力,降低财务风险。
六、总结。
礼品销售市场潜力巨大,但也面临激烈的竞争,需要制定有效的销售策划方案。
通过产品定位、渠道拓展、品牌推广、客户服务和促销活动等措施,预计能够取得良好的销售效果,提升品牌竞争力。
陶瓷市场营销策划方案一、市场概况陶瓷是一种传统美术工艺品,具有历史悠久、纹理细腻、色彩鲜艳、富有装饰性等特点。
随着人们对生活品质的追求不断提高,对陶瓷的需求也日益增长。
当前,陶瓷市场呈现出以下几个特点:1. 市场规模庞大:中国陶瓷市场是全球最大的市场之一,市场规模巨大,潜力巨大。
2. 品牌竞争激烈:随着市场的扩大,陶瓷行业中各个品牌竞争激烈,陶瓷企业需要有差异化的竞争策略。
3. 消费升级:随着人们对生活品质要求的不断提高,消费者对陶瓷产品的要求也变得越来越高,对质量、设计、功能等方面有更高的要求。
4. 线上线下融合:随着互联网的快速发展,线上线下融合成为陶瓷企业发展的重要趋势,通过互联网渠道开拓更广阔的市场。
二、市场调研与分析1. 目标顾客群体:陶瓷产品的目标顾客群体主要包括家庭用户、餐饮业用户、礼品行业用户等。
2. 市场需求:随着生活品质的提高,消费者对陶瓷产品的需求越来越高,需要更加个性化、环保、高质量、高功能的陶瓷产品。
3. 市场竞争:陶瓷行业竞争激烈,市场上已有很多知名品牌,如华艺陶瓷、东陶陶瓷等,竞争压力较大。
4. 市场发展趋势:陶瓷产品的设计和功能越来越重要,消费者对于个性化、创意的产品有更高的需求。
三、营销目标基于市场调研与分析的结果,制定如下营销目标:1. 增强品牌知名度:通过市场推广活动,提高品牌知名度,增加消费者对品牌的认知。
2. 扩大市场占有率:借助互联网和线下销售渠道,开拓新的市场,与竞争对手进行市场份额争夺。
3. 提升产品质量与设计水平:通过加大研发与设计投入,提升产品质量与设计水平,满足消费者对于个性化、创意的需求。
4. 提高客户满意度:建立完善的售后服务体系,提高客户满意度,增加老客户的回购率。
四、营销策略1. 品牌推广(1)参加行业展览会:参加国内外重要的陶瓷行业展览会,展示品牌形象和产品特色,增加品牌曝光度。
(2)代言人合作:邀请知名艺术家、设计师等成为品牌的代言人,通过代言人的影响力提升品牌知名度。
礼品公司策划书一、公司概况朋友送礼是加深友谊,丈夫给妻子送礼是升华爱情,父母给孩子送礼是增进亲情。
而企业送礼的目的却是更为明确--拓展经营和增加利润。
爱尚礼品公司是一家集创意、设计、开发、销售、服务为一体的专业礼品公司,其营销手段与网络相结合,提供一站式服务的礼品公司。
爱尚秉承以顾客需求为出发点,以创新设计为先导,以现代化管理为依托,以“顾客满意第一”为宗旨。
我们的服务理念是以独特的视角、新锐的理念、专业的设计、精细的制作,为顾客提供最适合的产品。
目前,由于人们知识的增长速率在加快,竞争力在逐渐增长,人们迫于生计,离开了自己的家乡,那么在父母生日,一些重要节日比如父亲节,母亲节,另外还有一些异地恋,情人节怎么办?那就来看我们精心设计的礼物吧。
爱尚礼品公司的形式有网店和实体店,由于我公司针对的范围比较广,所以我们会利用现在的高科技,互联网,来推广我公司产品,另外,我们会建立实体店,您可以亲临我们的实体店,看看我们的礼物。
我公司会针对不同人不同地点不同时间的需要来选择礼物,顾客可以自己定礼物,我公司会百分百满足顾客的需要,也可以顾客说明情况,我们为顾客设计礼物。
我公司设计的礼物新颖独特,有创意,一定不会让顾客失望的,使顾客礼尚往来。
二、行业分析此行业属于新型行业,礼品是企事业单位在经营或商务活动中为了提高或扩大其知名度,提高产品的市场占有率(份额),获取更高销售业绩和利润而特别购的。
带有企事业标志的,具有某种特别含义的产品. 它具有新颖性、奇特性、工艺性和实用性。
另外,礼品还可以增加人与人之间的友好关系,借助送礼增加亲友联系,中华传统,中国人内敛,送礼正是增强交流沟通的机会。
作为礼品的产品,它往往具有普遍人都喜欢而有不舍得自己掏钱买的特点。
送礼是一种感情的投资,能消短人与人之间的感情距离,便于人们的沟通、交流,达成共识,开创良好的商机。
中国已经成为世界礼品生产基地,而且中国礼品市场逐年销售量的增长率都保持在20%以上。
礼品店创业计划书11篇礼品店创业计划书1专门围绕生日主题而开设的生日礼品专卖店来赚钱的创业项目,目前北京、天津等地已经涌现出了多家生日礼品专卖店品牌,据说生意蛮赚钱的。
北京某品牌生日礼品专卖店的负责人透露,生日用品的平均利润率至少在50%以上,有的赚钱高达100%甚至200%以上。
像生日报,不同年代价格都不一样,配以精心设计的统一包装的精美套饰,以及当年当月当日出生的世界名人介绍等等,有的甚至可以卖上百元,只要店面有足够吸引力就可以赢利。
某有专门机构就生日礼品市场对数千人做过调查,一个人一年中送礼次数最高的达到267次,最少的两次,平均为3.9次。
在送礼金额中,最贵重的达到1288元,最便宜的11元,平均35.6元。
按照上述数据,推算生日礼品市场:全国人口13亿×每年送礼人次3.9次×每人次送礼金额35.6元=市场容量为1805亿元。
另外,主要的送礼对象依次为:业务关系户、恋人、儿女、父母、配偶、兄弟姐妹、要好的同事、亲密朋友。
调查中发现,有三种送礼现象值得关注:一是一些企业把为员工过生日作为提高企业凝聚力的重要手段,这种现象非常普遍;二是一些商务人士纷纷把生日送礼作为业务往来的亲情筹码,大打亲情牌;三是在学校,为同学过生日,已经成为一种风气蔓延开来。
这三种现象导致了生日送礼的范围已经超越了过去单纯的亲情、友情和爱情的范畴,市场变得更广阔。
正是在这种情况下,专门围绕生日主题而开设的生日礼品专卖店应运而生,目前北京、天津等地已经涌现出了多家生日礼品专卖店品牌,例如“快乐365”、“花样年华”、“麦琪的礼物”等等,据说生意蛮不错。
北京某品牌生日礼品专卖店的负责人透露,来生日礼品店消费的消费者不会太计较价格,生日用品无价格可比性,投资者可根据当地的消费水平任意上浮价格,故生日用品的平均利润率至少在50%以上,有的高达100%甚至200%以上。
像生日报,不同年代价格都不一样,配以精心设计的统一包装的精美套饰,以及当年当月当日出生的世界名人介绍等等,有的甚至可以卖上百元,而且这类店面没有淡旺季之分,每天都有人过生日,只要店面有足够吸引力就可以赢利。
礼品店创业计划书方案随着社会的发展,人们对礼品的需求越来越大。
无论是生日、节日、纪念日还是其他场合,送礼已经成为人们表达关怀和情感的一种方式。
礼品店作为提供各种类型礼品的零售店铺,是人们选购礼品的主要场所之一。
目前市场上的礼品店种类繁多,包括传统的礼品店、创意礼品店、特色小店等。
但是,仍然存在着一些问题,比如价格偏高、产品单一、服务不完喂等。
因此,有一个开设一家以实惠价格、独特款式、优质服务为特色的礼品店具有很大的市场需求。
二、创业目标及经营理念1. 创业目标(1)在三年内,实现年销售额至少达到1000万元。
(2)成为当地知名的礼品店品牌,树立良好的企业形象。
(3)通过持续的创新和服务,吸引更多的顾客并保持顾客忠诚度。
2. 经营理念(1)以客户为中心,为客户提供高品质的产品和服务。
(2)坚持品质第一,让每一个顾客都满意。
(3)注重团队建设,发挥员工的潜力,共同成长。
(4)秉持诚信经营,坚守商业道德。
三、产品定位及特色1. 产品定位主要经营礼品、文具、工艺品、饰品等商品,根据市场需求不断优化产品种类和款式,力求实惠、独特、质量过硬。
2. 特色(1)价格实惠:与同类商家相比,我们的产品价格更具优势,让更多人消费得起。
(2)独特款式:不断引进新款式,设计出独特的产品,满足不同人的需求。
(3)质量过硬:所有商品均选用优质材料,严格把控生产和加工过程,确保产品质量。
四、市场推广及销售策略(1)线上推广:通过建设官方网站、社交媒体平台等渠道进行线上推广。
(2)线下推广:利用传单、海报、展览、活动等方式进行线下推广。
(3)合作推广:与其他商家合作举办促销活动、跨界合作等,吸引更多顾客。
2. 销售策略(1)会员制度:建立完善的会员制度,吸引顾客成为会员,享受会员优惠。
(2)满减活动:定期推出满减、折扣等促销活动,带动销售。
(3)礼品套餐:提供多样的礼品套餐,满足不同消费群体的需求。
五、管理及人力资源1. 管理(1)建立科学的管理体系,规范各项经营活动。
如何开拓线下市场近年来,随着电子商务的发展和普及,越来越多的商家开始将重心转移到线上市场上,但是对于小型商家来说,线下市场同样具有很大的潜力和机会。
如何开拓线下市场,让自己的产品或服务受到更多的关注和认可,这是每个小商家都需要思考的问题。
一、寻找合适的拓展渠道开拓线下市场的第一步,就是寻找合适的拓展渠道。
在选择渠道时,需要考虑到自己的产品或服务所针对的群体,并且要在相应的人群中寻找合适的拓展渠道。
比如,如果你的产品是针对学生群体的,那么你可以在各大高校或者学生群体聚集的地方开展宣传活动;如果你的产品是面向女性消费者的,那么你可以选择在女性喜欢逛街的商圈开设体验店或者是在女性社交群体中开展丰富多彩的宣传活动。
当然,选择渠道的同时也要考虑到自己的财力和实力,不要盲目跟风,盲目开展活动,导致资金不足或者资源浪费。
而且,选择好拓展渠道之后,一定要认真地跟进,不断积累经验和提高效率,才能更好地开拓线下市场。
二、推出合适的营销策略除了寻找好的拓展渠道外,合适的营销策略同样是开拓线下市场必不可少的环节之一。
在制定营销策略时,需要考虑到自己的产品特点和市场定位,并且要结合自己的实际情况制定出具有针对性和可操作性的营销方案。
在制定营销策略时,需要从以下几个方面考虑:1.制定目标在制定营销策略之前,需要先制定好明确的目标。
这个目标可以是推广品牌,增加销售额,或者是开拓新市场等。
只有明确的目标才能让制定营销策略更具针对性和可操作性。
2.了解用户需求在制定营销策略的同时,需要了解用户的需求和消费习惯,同时要以用户为中心,从用户的角度出发,考虑如何能够更好地满足他们的需求。
3.选择适合的营销方式在选择营销方式时,需要结合自己的产品特点和市场定位,选择适合的营销方式。
比较常见的营销方式有礼品赠送、打折促销、线下活动等。
4.建立良好的口碑在开拓线下市场的过程中,建立良好的口碑至关重要。
通过提供优质的产品和服务,积累良好的口碑,可以更好地吸引消费者,并且在竞争激烈的市场中占据更加优势的位置。
市场拓展方案第一篇:市场调查与反馈分析在进行市场拓展前,进行市场调查与反馈分析是必不可少的一步。
市场调查可以了解目前市场的状况、竞争对手的情况、消费者需求和购买意向等方面的信息,为市场拓展提供有价值的依据和参考;反馈分析则可以帮助企业了解自身产品、服务和营销策略的优点和不足,为制定有效的市场拓展策略提供方向。
市场调查应包括以下内容:1.目标消费群体:确定要拓展的市场、消费者群体,了解他们的年龄、性别、教育程度、收入水平、购买意向、消费习惯等。
2.竞争对手:对已有的竞争对手进行分析和了解,了解他们的产品或服务特点、营销策略、定价策略等。
3.市场容量和趋势:针对该市场的容量和趋势进行分析,了解目标市场的消费者群体的增长速度、需求特点和未来的发展趋势。
4.渠道分析:调查目标市场存在的商品、服务销售渠道和销售的分布情况。
反馈分析主要从以下几个方面进行:1.产品或服务特点:分析自身产品或服务的独特性、功能和优势,找出自身产品或服务的短板和不足之处。
2.定价策略:分析自身产品或服务的售价是否合理、竞争力如何,对不同消费者群体采取不同的定价策略。
3.营销策略:分析自身营销策略的有效性和是否需要进行改进。
可以从广告媒介、促销策略、销售渠道、品牌建设等方面入手,寻找合适的方法提升企业的知名度和竞争力。
4.客户反馈:通过客户反馈了解消费者对自身产品或服务的评价和需求,并根据客户反馈对产品或服务进行优化和改进,满足消费者的需求和期待。
通过市场调查和反馈分析,可以更全面、系统地了解市场状况和自身优劣势,为制定更有效的市场拓展方案提供基础和方向。
第二篇:品牌建设与营销策略品牌建设和营销策略是市场拓展的核心内容,它们直接影响企业的知名度和市场占有率。
通过对品牌建设和营销策略的不断优化和改进,企业可以增强品牌影响力,提升竞争力,实现更大的市场拓展。
品牌建设应包括以下方面:1.品牌定位:对企业的定位以及产品或服务的定位进行精准分析,明确品牌的目标群体,做到与其他竞争企业区分明显。
1、首先我们需要知道自己领域中的市场的主要特点,然后弄清楚自己公司现阶段的市场实力,这是前提。
2、然后就是明白当前市场上的一些主要情况,比如说市场上的主要竞争对手,对手的产品的详细情况,这些明白了才能开始。
3、开始的第一步就是做好详细的顶层设计,对产品的定义,对市场的需求切入点进行仔细的计划,做好总体规划。
4、然后就是主要的推广对象的查询,调查自己的产品主要适合什么样的人群,在这种人群中的认知度是怎么样的,这样才能更好地推广。
5、在推广中每一次的推广都要策划好,防止在进入的时候会手忙脚乱,然后需要对客户的习性了解
6、推广的时候不要过于吝啬,要适当的使用礼品进行绑定推广。
7、最后就是要关心客户所需求的是什么,对症下药才是最好的。
礼品公司市场开拓方案
篇1:礼品公司市场开拓方案
礼品公司如何开辟市场
对礼品公司来说,追求成长、做大做强的道路上需要清晰礼品行业的发展趋势,以便顺势而为、顺势而上,这是取势;需要明晰礼品公司的一般成长路径,择其优而从之,这是明道;还有就是优术,在明确该做什么的情况下,把工作做细、做精。
1.取势
洞悉礼品行业的主要发展趋势
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对礼品公司同仁来说,似乎产品选择是头等大事,参加展会的头等大事就是搜寻产品,搜寻新奇特的产品,搜寻人所未知的产品。
其实不然。
与其说在找产品,还不如说是探寻如何更好地满足客户需求;与其说在搜寻与众不同的产品,还不如说是如何追求更高的利润空间。
归核礼品行业的本质,不难发现,任何产品都可成为礼品公司的解决方案之选,核心在于为客户提供个性化的解决方案,因此,客户需求的理解、把握要胜于产品选择,换言之,礼品公司是在客户需求的指引下去挑选产品。
客户采购越来越成熟的今天,可以看到,客户对产品的需求也
越来越趋于"谨慎或趋同",即客户更愿意采购哪些久经市场考验的常规产品类别中的创新性产品。
久经市场考验的常规产品类别,一是应用十分广泛,二是最终消费者是老少皆宜,这能够保证采购风险较低,例如家纺类礼品、工艺礼品等。
常规产品类别中的创新性产品,这是采购内在动机所驱动的,能够保证足够的利润空间。
创新可以是包装的创新,可以是功能的创新,可以是材质的创新更现实地看,礼品行业更多的是集成创新或整合创新。
在客户采购成熟的20**年,需要看到,促销赠品的重要性会越来越大。
几年前提及的"礼赠品",现在已成为礼品行业的基本特征,尽管福利品仍然占有较大的份额。
需要关注的是,去年是奥运年,是XX开放后的30周年,今年是建国60周年,亦是许多企业的庆典年,可以预期的是,接下来的几年,在商务品,尤其是庆典用品,将会有较大的成长,也有可能会成为热点。
如果说福利品需求还可以在集中采购、团购的基础上予以应对的话,那么,无论是促销赠品,还是商务品或庆典用品,都需要提供针对性的解决方案来予以满足,都需要根据客户采购的需求进行定制,进行定制产品开发。
在这方面,家纺类礼品、工艺礼品等会处于优势,毕竟,易加工、易定制、易创新等基本属性决定了家纺类礼品、工艺礼品可以更好地满足客户定制化的采购需求。
2.取道
明晰礼品公司的一般成长路径
礼品行业十分重视客情,可以说,关系不是万能的,可没有关
系是万万不能的。
那在客情关系之上,礼品公司还要培育什么样的核心能力才能更好地维系客户呢?
对直单型的礼品公司来说,客情基础之上的客情服务是立业之基,采购客户给出一些订单要求,礼品公司按订单要求予以采购。
之后是应对客户的活动需求来提供方案配合服务,如采购客户要举行五一促销活动,根据活动要求提供产品解决方案,这样可以接获大订单。
再之后是变被动为主动,主动为客户提供全案策划,提供一年期的礼品采购方案,甚至依托礼品采购延伸为客户的促销活动、司庆活动、福利发放活动提供更全面的服务,类似于广告服务的延伸和延展了,如为采购客户在08财年的全年活动提供配套的全面服务。
再之后就是整合供应、生产资源为采购客户提供定制产品研发等服务,如应对环保的需求,为中国移动等客户提供环保布袋的开发建议,在礼品生产企业的支持下予以实现。
对网络型的礼品公司来说,渠道深耕做好批发业务是立业之本。
渠道下沉在于为更多的礼品公司提供服务,可以向地县级城市下沉,也可以是网络的层级下沉。
渠道网络布局之后,就应该是用样品、用促销支援物品(如画册)抢占各个渠道终端的货架,即广泛铺货。
应该说,大铺货才会有大范围的订单信息。
再之后,就是把样品陈列好。
礼品,不只是包装,更是陈列,要让样品成为"无声的推销员",通过陈列把产品卖点更好地彰显出来,通过陈列让采购客户感受产品使用的良好感受,进而提升价值。
最为重要的是,应该通过展厅的终端形象打造营造一种氛围,因境而生情,因情而动而采购,让氛围去征服
采购客户。
简单梳理,可以把礼品公司的成长路径分为四个阶段:交易型、关系型、价值型和品牌型(如图1)。
交易型的礼品公司在于与大客户或下游礼品公司建立广泛的联系,勤奋地拜访,勤快地送样,满脸的笑容,周到的服务可以致胜。
关系型的礼品公司在于与大客户或下游礼品公司建立起商业关系,而不仅仅是客情关系,能不能为大客户提供方案策划,能不能为下游礼品公司提供铺货样品,有能力才可以要求追单,有付出才可以追求回报。
价值型礼品公司则是更进一步,主动为大客户提供全案策划,积极帮助下游礼品公司建设其展厅并做好陈列。
品牌型礼品公司则要求具备供应链的整合能力,或者是终端形象的建设能力。
纵观众多礼品公司的发展,各公司的类型和发展阶段都有所不同,有的以渠道批发为主,有的以直单客户服务为主,但是,礼品行业的成熟已经要求各礼品公司从关系竞争走向关系营销。
关系竞争比拼的是"Guan*i",是客情的透支,而关系营销比拼的是"Relationship",是商业关系的经营。
显然,透支是对对关系的榨取,是对未来的剥削,而商业关系的经营则是使客情关系更为稳固,是"亲上加亲"。
3.优术
明确礼品公司的主要工作重点
为众多礼品公司提供服务的过程中,能够深切感受到礼品公司发展之困,他们有强烈的成长愿望,非常渴求把握住公司发展的重点。
礼品公司应该把哪些工作作为重点呢?应该说,各家礼品公司都有其个性,也有其共性,在此可以分享礼品公司共性的一面,也就是要谈的优术。
还原礼品公司的本质,就是为采购客户提供礼品的服务企业,不妨我们延用服务营销的7P营销组合策略来分析礼品公司应该改进如此重点工作。
7P指的是产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、有形展示(physicaldisplay)、服务过程(process)、人员(people)。
对礼品公司来说,产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略大都由礼品提供商为之解决,需要礼品公司优化的是人员、服务过程和有形展示。
员工是礼品公司壮大的瓶颈因素。
对大多数礼品公司来说,老板是打单、接单的主力。
大多数礼品公司都希望员工能够成为业务、销售的主力,可事与愿违。
礼品行业是构筑在客情之上的一个行业,员工需要在长时间的工作过程中才能积累一定的客情关系,这需要时间,而且,员工一旦成为业务主力的话,很容易分立而成另一家礼品公司,这存在风险。
咋办?我们变换一下常规的服务营销7P模型(图2),把客户作为礼品公司外部营销的对象,把员工作为礼品公司内部营销的对象。
如果员工能够通过正向激励实现"长治久安",善莫大焉。
如果员工志向高远独立自强,不妨把其作为下游视之,仍然能够帮助公司业务畅达。
在这理念下,愿意帮助员工成长,乐意看到员工成长,疏而不堵,以情感人,以礼动人。
展厅建设是礼品公司打单的利器。
送样品上门,是礼品公司服务的基本要求,是服务到家;邀客户上门,反映的是客户对礼品公司的认可,是服务吸引客户。
显然,客户采购的不是孤零零的产品,而是寄托诸多寓意的礼品,是代表新生活主张、生活风格的礼品,这样,产品陈列,产品生动化陈列,展厅布局,展厅氛围营建,都能够极大地促进礼品的营销。
服务过程是礼品公司接单的主战场。
礼品接单,往往是重复往来多个环节,服务过程就突显得尤其重要了。
礼品采购,不是简单的产品买卖,而是根据客户需求予以个性化满足的一个过程,这个过程是一个体验的过程,正因为如此,服务过程的标准化、专业化、规范化,无不衬托、烘托出礼品解决方案的价值。
简而言之,礼品公司需要优化服务过程、展厅建设、员工队伍三个方面,具体措施有二。
一是培训,依托礼品提供商进行培训,特别是技能培训。
产品知识培训、产品陈列培训、销售技巧培训等能够提升服务过程的体验,这对业绩提升有帮助。
二是投入,依托礼品提供商开展共建,特别是展厅建设。
客情投入是无所不在的,展厅建设则可以把无形的客情关系转化为有形的实态呈现。
4.归核
做大的过程中做强
礼品行业是从业者众、平均规模不大实力不强的一个行业,渴求发展是礼品公司的一致要求。
绝大多数礼品公司都是成长型企业,归核到礼品公司的发展,要重提、常提邓公之言:发展才是硬道理。
对成长型企业来说,发展的基础就是销售额的增长。
甚至可以说,对礼品公司来说,是否有利于销售额增长是决定工作是否展开的标准;是否有利于利润增长是判断工作成效的标准。
基业长青是企业经营者的主要梦想,做大做强做久更成为企业经营者时下的战略选择。
不少管理学者和企业人士对做大和做强都进行了精辟的阐述,可不如TCL集团掌门人李东生"先做大,再做强"来得直接明了。
什么是做大?做大就是做大销售额,就是做大现金流。
在中国这样一个快速成长的礼品行业中,成功者应该属于那些迅速把握机会的弄潮儿,成功者应该属于那些快速做大销售额、做大现金流的"掘金者"。
没有销售额,就不可能有利润预期,更何况,不做大,做强的空间非常有限。
【市场开拓】。