电热水器售后服务协议书

热水器售后服务合同（精选3篇）热水器售后服务篇1甲方：__________________ 乙方：__________________本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。

经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：一、甲方的责任和权力1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的.有关规定。

2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。

3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

二、乙方的责任和权力1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

四、服务要求1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。

2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024电热水器售后服务协议书本合同目录一览第一条定义与解释1.1 合同双方1.2 合同产品1.3 售后服务第二条服务范围2.1 安装服务2.2 维修服务2.3 清洁与维护2.4 技术支持第三条服务承诺3.1 服务时效3.2 服务质量3.3 服务态度第四条服务费用4.1 免费服务4.2 付费服务4.3 配件更换费用第五条服务流程5.1 服务请求5.2 服务调度5.3 服务实施5.4 服务跟踪与反馈第六条服务备件与配件6.1 备件提供6.2 配件供应第七条服务期限7.1 保修期限7.2 延长保修第八条客户责任8.1 产品使用8.2 产品存放8.3 配合服务第九条特殊情况处理9.1 产品故障9.2 产品损坏9.3 产品丢失第十条争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1 合同生效11.3 合同终止第十二条保密条款12.1 保密内容12.2 保密期限12.3 泄密责任第十三条法律适用与争议解决13.1 法律适用13.2 争议解决第十四条其他条款14.1 合同附件14.2 合同修改14.3 合同解除第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1 合同双方甲方：（公司名称/个人姓名）地址：联系方式：乙方：（公司名称/个人姓名）地址：联系方式：本合同所指产品为电热水器，型号为：（型号），购置于（购货日期）。

1.3 售后服务售后服务包括产品的安装、维修、清洁与维护、技术支持等服务。

第二条服务范围2.1 安装服务乙方负责产品的安装工作，确保产品安装符合国家标准和厂家要求。

2.2 维修服务乙方负责对产品进行维修，确保维修质量，如因维修原因导致产品损坏，乙方应负责赔偿。

2.3 清洁与维护乙方定期对产品进行清洁与维护，确保产品正常运行。

2.4 技术支持乙方提供产品的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

电热水器售后服务协议书1. 协议目的本协议旨在明确电热水器售后服务的相关责任和义务，保障用户的权益，并规范售后服务流程，提高服务质量。

2. 协议范围本协议适用于购买我司生产的电热水器并享受售后服务的用户。

3. 售后服务内容3.1 安装服务我司将提供安装服务，确保电热水器安装到位、正常使用。

安装人员将根据用户要求和实际情况进行安装，确保管道连接牢固且符合安全标准。

3.2 保修服务购买我司电热水器的用户，在正常使用情况下，可享受保修服务。

保修期为买方自签署本协议之日起的一年。

保修期内，若发现电热水器存在制造缺陷或性能问题，我司将负责免费维修或更换。

•由于用户使用不当导致电热水器受损的；•由于不可抗力因素或意外事故导致电热水器损坏的；•由于非我司授权人员拆卸、维修或改动导致的问题；•由于用户未按照说明书要求进行维护保养导致的问题。

3.3 售后咨询服务用户在使用过程中若遇到问题，可通过我司提供的售后咨询方式或在线平台进行咨询。

我司将派遣专业人员提供解决方案或指导用户进行操作。

4. 售后服务流程4.1 用户在发现电热水器存在问题时，应立即联系我司提供的售后咨询方式或在线平台，向售后人员说明问题。

4.2 售后人员将根据用户提供的问题描述进行初步判断，若可以通过方式或在线指导解决，售后人员将提供解决方案。

4.3 若问题无法通过方式或在线指导解决，售后人员将约定上门维修时间。

4.4 维修人员在上门维修时，用户需提供购买合同、保修协议及其他相关凭证。

4.5 维修人员将对电热水器进行检修，并提供维修报告和解决方案。

5. 用户权益和义务5.1 用户有权享受我司提供的售后服务，并要求服务人员及时、高质量地完成维修任务。

5.2 用户在享受售后服务时应按照我司提供的操作要求进行操作和维护，确保安全使用。

5.3 用户应保证提供的联系方式、地质等个人信息准确无误，以便售后人员与用户沟通和议定维修事宜。

6. 其他条款6.1 本协议自双方签署之日起生效，并有效期为保修期内。

最新热水器维修合同协议书范文模板甲方（客户）：____________________乙方（维修方）：____________________鉴于甲方需要对热水器进行维修服务，乙方愿意提供该服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。

第一条服务内容1.1 乙方同意按照本合同的条款和条件，为甲方提供热水器维修服务。

1.2 维修服务包括但不限于：检查、诊断、更换零部件、调试和测试等。

第二条服务标准2.1 乙方应保证维修服务的质量符合国家或行业相关标准。

2.2 乙方应确保维修人员具备相应的专业技能和资格证书。

第三条服务时间3.1 乙方应在合同签订后____天内完成维修服务。

3.2 如遇不可抗力因素导致服务时间延长，双方应协商解决。

第四条服务费用及支付方式4.1 维修服务费用总计为人民币（大写）___________元整（￥___________）。

4.2 甲方应在乙方完成维修服务并经甲方验收合格后____个工作日内支付全部费用。

第五条验收标准5.1 维修完成后，甲方应在____天内进行验收。

5.2 验收合格后，甲方应签署验收报告。

第六条保修条款6.1 乙方对维修服务提供____个月的保修期。

6.2 保修期内，如因乙方维修质量问题导致热水器再次出现故障，乙方应负责免费维修。

第七条违约责任7.1 如甲方未按约定支付服务费用，应按未支付金额的____%向乙方支付违约金。

7.2 如乙方未按约定时间完成维修服务，应按服务费用的____%向甲方支付违约金。

第八条不可抗力8.1 因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方。

8.2 不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行合同。

第九条争议解决9.1 本合同在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2 协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条其他10.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。

2024年家用电热水器维修服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址1.3 甲方拥有的家用电热水器品牌、型号和数量第二条维修服务内容2.1 乙方提供的维修服务范围2.2 乙方不提供的服务范围2.3 维修服务项目及价格明细第三条维修服务时间3.1 乙方承诺的维修服务响应时间3.2 维修服务的工作时间3.3 维修服务的预约与取消第四条维修质量保证4.1 乙方维修的质量标准4.2 乙方提供的保修服务期限4.3 保修服务的内容及处理流程第五条费用支付5.1 甲方应支付的维修服务费用5.2 费用支付的方式和时间5.3 乙方提供发票的规定第六条甲方义务6.1 甲方提供维修所需信息的准确性和及时性6.2 甲方协助乙方进行维修的义务6.3 甲方对乙方维修人员的尊重和配合第七条乙方义务7.1 乙方提供专业维修服务的义务7.2 乙方保护甲方隐私和财产安全的义务7.3 乙方对维修人员的管理责任第八条违约责任8.1 甲方未履行甲方义务的责任8.2 乙方未履行乙方义务的责任8.3 不可抗力导致的违约的处理第九条争议解决9.1 双方发生争议的解决方式9.2 诉讼管辖法院的选择第十条合同的生效、变更和解除10.1 合同的生效条件10.2 合同的变更程序10.3 合同的解除条件及后果第十一条保密条款11.1 双方对合同内容和交易信息的保密义务11.2 保密信息的范围和期限第十二条法律适用和解释12.1 合同适用的法律法规12.2 合同条款的解释权归属第十三条其他条款13.1 双方约定的其他事项13.2 附加条款的效力第十四条合同的签字盖章14.1 双方代表的签字权力和效力14.2 合同盖章的要求和程序第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及地址甲方全称为“×××家庭”，地址为“××省××市××区××街道××号”。

编号：__________家用电热水器全面售后服务保障协议甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日家用电热水器全面售后服务保障协议合同编号_________一、合同主体甲方：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1 背景和目的鉴于甲方是一家专业生产家用电热水器的企业，乙方为甲方的授权经销商，为保障广大消费者的合法权益，提高甲方产品的市场竞争力，甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方提供的家用电热水器全面售后服务保障事宜，达成如下协议。

2.2 合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，经双方充分协商，自愿签订。

三、定义与解释3.1 专业术语（1）家用电热水器：指甲方生产并销售的家庭用途的电热水器产品；（2）售后服务：指甲方对家用电热水器产品提供的技术支持、维修、保养、更换零配件等服务；（3）全面售后服务保障：指甲方为保障消费者权益，提供的包括但不限于产品质量保证、免费维修、更换零配件等服务。

3.2 关键词解释（1）产品质量保证：甲方承诺，在正常使用条件下，家用电热水器产品在保修期内出现非人为因素造成的性能故障，甲方将提供免费维修或更换零配件服务；（2）免费维修：指在保修期内，甲方为消费者提供的免费维修服务；（3）更换零配件：指在保修期内，甲方为消费者提供的免费更换零配件服务。

四、权利与义务4.1 甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，为消费者提供全面售后服务；（2）甲方有义务为乙方提供必要的培训和技术支持，确保乙方具备提供全面售后服务的能力；（3）甲方应确保家用电热水器产品质量符合国家相关标准，并对产品质量承担责任。

热水器维修合同协议书范本甲方（客户）：_____________________乙方（维修方）：_____________________鉴于甲方需要对热水器进行维修服务，乙方愿意提供该服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，签订本维修合同协议书。

一、服务内容1. 乙方负责对甲方的热水器进行维修，包括但不限于检查、更换零件、调试等。

2. 乙方应确保维修后的热水器能够正常使用，并符合相关的安全标准。

二、维修期限1. 本合同自签订之日起生效，维修期限为____天。

2. 如遇特殊情况需要延长维修期限，双方应协商一致，并以书面形式确认。

三、维修费用1. 维修费用总计为人民币（大写）__________元（￥__________元）。

2. 甲方应在乙方完成维修并验收合格后____天内一次性支付给乙方。

四、维修材料1. 乙方应使用符合国家标准的维修材料。

2. 乙方应向甲方提供维修材料的详细清单和价格。

五、质量保证1. 乙方承诺维修后的热水器在正常使用条件下，自维修完成之日起____天内如出现非人为损坏的故障，乙方负责免费维修。

2. 乙方应提供维修质量保证书，明确保修期限和保修范围。

六、甲方权利与义务1. 甲方有权监督乙方的维修工作，并在维修完成后进行验收。

2. 甲方应按照合同约定及时支付维修费用。

七、乙方权利与义务1. 乙方有权按照合同约定收取维修费用。

2. 乙方应保证维修工作的质量和效率，并接受甲方的监督和验收。

八、违约责任1. 如甲方未按合同约定支付维修费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的____%。

2. 如乙方未按合同约定完成维修工作或维修质量不合格，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的____%。

九、争议解决双方因履行本合同所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2024电热水器售后服务协议书合同编号：__________甲方（供电方）：乙方（用电方）：鉴于甲方是电热水器的生产厂家，乙方是电热水器的购买方，双方为了更好地保障消费者的权益，规范售后服务，经友好协商，特订立本协议书。

第一条售后服务范围1.1 本协议所称电热水器售后服务，是指自电热水器购买之日起，甲方按照本协议约定为乙方提供的电热水器产品质量保证、维修、保养等服务。

（2）维修服务：在保质期内，如电热水器出现故障，乙方应及时通知甲方，甲方接到通知后，应在48小时内给予答复，并在7个工作日内安排维修人员上门服务。

如需更换配件，甲方应在3个工作日内提供合格的配件。

（3）保养服务：甲方每年为乙方提供一次电热水器的免费常规保养，确保电热水器的正常运行。

第二条售后服务流程2.1 乙方在购买电热水器后，应正确使用、维护和保养，如发现异常情况，应及时通知甲方。

2.2 乙方通知甲方后，甲方应及时安排维修人员上门服务，并与乙方协商确定维修时间。

2.3 甲方维修人员上门服务时，应出示工作证件，并对电热水器进行检测、维修、更换配件等操作。

2.4 维修完毕后，甲方应向乙方说明维修情况，并填写维修记录。

2.5 甲方应定期对乙方所购买的电热水器进行保养，确保电热水器的正常运行。

第三条售后服务承诺3.1 甲方承诺所提供的电热水器产品质量符合国家标准，并依法承担产品质量责任。

3.2 甲方承诺按照本协议约定的售后服务范围和流程为乙方提供优质、高效的售后服务。

3.3 甲方对维修、更换的配件承担质量保证责任，质保期自维修、更换之日起计算。

第四条违约责任4.1 甲方未按照本协议约定的售后服务范围和流程为乙方提供服务的，乙方有权要求甲方履行协议，并承担相应的违约责任。

4.2 乙方未按照本协议约定的使用、维护和保养电热水器的，甲方不承担因此而产生的维修责任。

4.3 甲方维修人员上门服务过程中，因操作不当造成乙方财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

电热水器售后服务协议书（二）电热水器售后服务协议书（二）1. 服务范围2. 服务内容2.1 安装服务2.1.1 由供应商派遣专业人员为客户提供电热水器的安装服务，确保安装操作符合相关规范和标准。

2.1.2 安装人员将负责连接电热水器的水管和电源线，并进行必要的试运行以确保设备正常工作。

2.1.3 客户在接受安装服务后，需签署确认文件以表示安装工作已经完成。

2.2 维修服务2.2.1 本协议约定的售后服务期为购买日期起三个月内。

2.2.2 在售后服务期内，客户若发现电热水器存在任何质量问题或故障，可联系供应商进行维修服务。

2.2.3 维修服务包括但不限于热水器内部零部件更换、水管维修、电源线更换等。

2.2.4 维修服务由供应商派遣专业人员进行，客户需提供详细的故障现象和照片（如有需要）以方便维修人员的准确判断。

2.2.5 供应商将尽力在维修请求收到后的24小时内与客户取得联系，并安排维修人员前往客户所在位置进行必要的维修工作。

2.2.6 若经供应商维修人员判断属于保修范围内的问题，维修费用将免费提供。

2.2.7 若客户购买的电热水器已过售后服务期，或者故障属于人为损坏、意外事故或不正常操作而导致，维修费用将由客户承担。

2.3 售后支持服务2.3.1 在售后服务期内，客户可咨询供应商的技术支持人员对电热水器相关问题进行咨询。

2.3.2 技术支持服务将通过电话、邮件等方式进行，供应商将尽力提供客户满意的解决方案。

3. 服务承诺3.1 供应商保证所提供的电热水器产品符合国家标准和质量要求，并且能够正常运行。

3.2 在售后服务期内，供应商将严格按照相关法律法规和标准执行售后服务，确保客户在购买电热水器产品后享受到最优质的服务。

3.3 供应商将确保维修人员具备专业的技术水平，能够及时准确地进行维修工作，并确保维修所使用的零部件符合原厂标准。

3.4 供应商将保护客户的隐私信息，不将其用于其他商业目的。

4. 服务费用4.1 安装服务费用包含在电热水器产品的销售价格中，客户无需再另行支付。

电热水器售后服务协议书（二）一、双方约定1.1乙方作为电热水器的售后服务提供商，保证提供高质量的售后服务，以满足甲方对电热水器售后服务的需求。

1.2本协议为甲乙双方之间电热水器售后服务的约定，适用于甲方购买的任何品牌或型号的电热水器。

1.3甲方为购买电热水器的消费者，需提供准确的联系方式和产品信息，以便乙方能够提供及时的服务。

二、服务内容2.1维修服务2.1.1甲方在使用电热水器过程中，如发生故障或需要维修，可直接拨打乙方售后服务，并提供详细的故障信息。

2.1.2乙方接到甲方的故障报修信息后，将尽快指派专业的维修人员前往甲方提供的地质进行维修。

2.1.3维修人员将根据实际情况判断，是否需要更换电热水器的零部件。

如需要更换，乙方将及时提供原厂的备件，确保维修质量。

2.1.4乙方将为甲方提供维修服务的报价和费用明细，甲方有权选择是否接受维修，费用由甲方承担。

2.1.5维修完成后，乙方将提供维修报告和维修后的保修期限，保证维修质量和维修部件的使用寿命。

2.2保养服务2.2.1乙方将定期提供电热水器的保养服务，确保电热水器的正常运行。

2.2.2保养服务包括：清洗电热水器的内外部，检查电热水器的管路和连接件是否正常，检查电热水器的温度调节是否准确等。

2.2.3乙方将为甲方提供保养服务的时间安排，甲方需配合并提供电热水器的使用记录。

三、服务时间和范围3.1乙方将按照双方约定的时间提供售后服务，确保及时响应并解决甲方的问题。

3.2服务时间：工作日上午9点至下午5点，不包括法定节假日。

3.3服务范围：服务范围为甲方购买的电热水器所在地区。

四、服务费用4.1在电热水器在保修期内出现问题时，由乙方提供维修服务，不收取任何费用。

4.2电热水器在保修期外出现问题时，由乙方提供维修服务，可根据故障情况收取一定的维修费用。

4.3保养服务费用由甲方承担，根据实际工作量和保养内容收取费用。

五、双方权利和义务5.1乙方有义务提供高质量的维修和保养服务，确保甲方的电热水器正常运行。

合同编号：【】号甲方（以下简称“甲方”）：【甲方全称】住址：【甲方住址】联系电话：【甲方联系电话】法定代表人：【甲方法定代表人】乙方（以下简称“乙方”）：【乙方全称】住址：【乙方住址】联系电话：【乙方联系电话】法定代表人：【乙方法定代表人】鉴于甲方拥有【热水器品牌】品牌的热水器，因【具体原因，如：使用年限较长、出现故障等】，甲方委托乙方进行维修服务。

双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条维修内容1.1 甲方委托乙方对以下热水器进行维修服务：【热水器型号及数量】1.2 维修内容包括但不限于：（1）检查热水器内部结构，排除故障原因；（2）更换损坏的零部件；（3）进行必要的保养和清洁；（4）确保热水器恢复正常使用功能。

第二条维修方式及地点2.1 乙方应按照甲方提供的维修要求，在【维修期限】内完成维修工作。

2.2 维修地点：甲方提供的【具体维修地点】。

第三条付款方式及期限3.1 维修费用：人民币【维修费用】元整。

3.2 付款方式：甲方应在维修完成后【付款期限】内支付维修费用。

3.3 付款方式为现金或转账，具体方式双方协商确定。

第四条验收标准及保修4.1 乙方完成维修后，甲方应在【验收期限】内对热水器进行验收。

4.2 验收合格后，甲方应支付剩余维修费用。

4.3 保修期限：自维修合格之日起【保修期限】内，若因乙方维修原因导致热水器再次出现故障，乙方应免费进行维修。

第五条双方责任5.1 甲方责任：（1）提供真实、准确的维修信息；（2）按时支付维修费用；（3）配合乙方进行维修工作。

5.2 乙方责任：（1）按照甲方要求进行维修，确保维修质量；（2）在保修期内，因维修原因导致的故障，免费进行维修；（3）保守甲方的商业秘密。

第六条争议解决6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2 协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

家庭电热水器售后服务协议协议编号：协议编号协议生效日期：协议生效日期甲方：甲方名称乙方：乙方名称鉴于：1. 甲方是一家生产销售家用电热水器的公司，具有销售资质和售后服务能力；2. 乙方是购买了甲方生产的电热水器的客户，需享受甲方提供的售后服务；一、服务内容1. 甲方将为乙方提供家庭电热水器的售后服务，包括但不限于安装、维修、保养、更换等。

2. 甲方将为乙方提供详细的家庭电热水器使用说明书，帮助乙方正确使用并维护家用电热水器，以保证其正常运行。

3. 甲方将为乙方提供技术支持和咨询服务，及时回答乙方关于家用电热水器的问题和疑虑。

二、服务方式1. 安装服务：甲方将根据乙方的要求安排专业技术人员进行家用电热水器的安装，确保安装质量和安全；乙方需支付相应的安装费用。

2. 维修服务：甲方将根据乙方的要求提供家用电热水器的维修服务，包括设备故障排除、部件更换等；维修过程中所产生的费用将根据具体情况进行结算。

3. 保养服务：甲方将根据家用电热水器的保养周期提供定期保养服务，包括清洁、检查设备、更换耗损部件等；保养服务的时间及费用将提前与乙方协商确定。

4. 更换服务：在产品质量问题出现时，甲方将提供更换服务，按照产品保修期限内的规定进行更换，免费提供新的替代产品。

三、服务责任1. 甲方应对提供的售后服务质量负责，保证服务的及时性和有效性。

2. 甲方应保证其提供的售后服务人员具备良好的职业道德、技术水平和服务态度，确保服务过程中不损害乙方权益。

3. 乙方在使用家用电热水器过程中需遵守甲方提供的使用说明，正确操作并做好日常维护保养工作，确保产品可靠性和耐久性。

四、费用及支付方式1. 安装费用按照双方协商确定的标准进行计费，乙方应在安装服务完成后及时支付。

2. 维修费用根据维修服务的具体情况进行计算，甲方将为乙方提供明细的费用清单，并在维修完成后及时通知乙方。

3. 保养费用将根据具体的保养周期和内容进行计费，费用标准及支付方式将在每次保养服务前与乙方协商确定。

最新版电热水器售后服务协议书合同编号：__________电热水器售后服务协议书甲方：（全称）乙方：（全称）一、服务内容1.1 乙方负责甲方向购买的产品的安装、维修、保养、更换零部件等售后服务工作。

1.2 乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方产品的使用要求。

1.3 乙方应在接到甲方服务请求后48小时内响应，并按照约定时间提供服务。

二、服务范围2.1 乙方提供的服务范围包括：产品本身的安装、维修、保养、更换零部件等服务。

2.2 乙方不负责因使用不当、操作错误、外部力量等原因导致的产品故障或损坏。

2.3 乙方不负责产品以外的其他设备或设施的安装、维修、保养等服务。

三、服务期限3.1 乙方向甲方提供自购买之日起一年的免费售后服务。

3.2 免费服务期限结束后，乙方提供的服务应按双方约定的收费标准收取费用。

3.3 乙方向甲方提供的保修服务期限，按照产品说明书或者乙方制定的保修政策执行。

四、服务费用4.1 乙方在免费服务期限内提供服务时，不得收取任何费用。

4.2 免费服务期限结束后，甲方要求乙方提供服务时，乙方应向甲方出示服务收费标准，并按照双方约定的收费标准收取费用。

4.3 乙方在提供服务过程中，如需更换零部件，应向甲方说明零部件的型号、规格、价格等信息，并经甲方同意后方可更换。

五、服务质量5.1 乙方提供的服务应保证产品质量，确保产品能够正常使用。

5.2 乙方提供的零部件应保证原厂品质，不得使用假冒伪劣产品。

5.3 乙方在提供服务过程中，应严格遵守操作规程，确保甲方的人身和财产安全。

六、保密条款6.1 乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家有关保密法律法规，保护甲方的商业秘密和个人隐私。

6.2 乙方不得将甲方的个人信息和产品信息泄露给第三方，除非法律法规另有规定或甲方书面同意。

七、争议解决7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方（客户）： [客户姓名或单位名称]乙方（服务商）： [服务商名称或厂家名称]鉴于：甲方因购买乙方生产的热水器产品，与乙方达成售后服务协议。

为明确双方在售后服务过程中的权利和义务，特制定本免责协议。

第一条免责范围1.1 本协议所涉及的免责范围包括但不限于以下情况：（1）因不可抗力因素导致的故障，如自然灾害、社会事件等。

（2）因甲方使用不当或违反产品说明书规定导致的故障。

（3）因甲方私自拆卸、改装、维修等原因导致的故障。

（4）因产品超过保修期限或保修卡丢失、损坏等原因导致的维修费用。

（5）因产品配件、易损件自然损耗等原因导致的维修费用。

1.2 乙方在以下情况下不承担赔偿责任：（1）因甲方未按照产品说明书规定进行使用、保养和维护导致的故障。

（2）因甲方私自改动产品结构、性能参数等导致的故障。

（3）因甲方故意损坏、恶意破坏产品导致的故障。

（4）因甲方未按照规定进行安装、调试、操作导致的故障。

（5）因甲方提供的个人信息不准确、不完整等原因导致的故障。

第二条服务承诺2.1 乙方承诺在产品保修期内，对甲方提供的热水器产品进行免费维修服务。

2.2 乙方承诺在非保修期内，按照国家相关法律法规和行业标准，为甲方提供有偿维修服务。

2.3 乙方承诺在接到甲方报修后，尽快安排专业人员上门服务，及时解决甲方提出的问题。

第三条争议解决3.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

3.2 如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第四条其他4.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

4.2 本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

4.3 本协议的修改、补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。

甲方（签字/盖章）：________________乙方（签字/盖章）：________________签订日期：________________注意事项：1. 本协议未尽事宜，以国家相关法律法规为准。

家用电热水器全面售后服务保障协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1家用电热水器1.2全面售后服务保障协议1.3甲方1.4乙方第二条协议范围2.1本协议适用于乙方所提供的家用电热水器产品在保修期内的售后服务工作。

第三条售后服务内容3.1乙方负责为甲方提供家用电热水器的安装、维修、更换零部件等服务。

第四条售后服务响应时间4.1乙方在接到甲方售后服务请求后，应在24小时内给予答复，并尽快安排技术人员进行处理。

第五条保修期限5.1家用电热水器的保修期限为自购买之日起一年。

第六条售后服务收费6.1在保修期内，因产品质量问题导致的维修、更换零部件费用由乙方承担。

6.2保修期外，维修、更换零部件费用按乙方的收费标准执行。

第七条售后服务配件供应7.1乙方保证提供原装正品零部件，并确保零部件的质量和性能。

第八条售后服务质量保证8.1乙方承诺提供的售后服务符合国家相关法律法规及行业标准。

第九条甲方权利与义务9.1甲方应按约定使用乙方提供的家用电热水器产品，并按时支付售后服务费用。

第十条乙方权利与义务10.1乙方应按约定提供售后服务，并保证服务质量。

第十一条争议解决方式11.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应友好协商解决。

协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十二条协议的有效期12.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

第十三条合同的变更与终止13.1本协议的变更或终止，应经双方协商一致，并以书面形式确认。

第十四条其他约定14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。

14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1家用电热水器：指甲方购买的、用于家庭日常生活的、由乙方提供的水加热设备，包括储水式电热水器、即热式电热水器等。

1.2全面售后服务保障协议：指乙方为甲方提供的，包括家用电热水器的产品安装、维修、保养、零部件更换等在内的全方位售后服务承诺。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年家用电热水器维修服务协议版B版本合同目录一览1. 服务范围1.1 热水器维修服务1.1.1 维修项目1.1.2 维修标准1.2 售后服务1.2.1 保修政策1.2.2 维修时间1.2.3 维修配件更换2. 服务费用2.1 维修费用2.1.1 收费标准2.1.2 费用支付方式2.2 配件费用2.2.1 配件价格2.2.2 配件支付方式3. 服务流程3.1 报修流程3.1.1 报修方式3.1.2 报修时间3.2 维修流程3.2.1 维修预约3.2.2 维修实施3.2.3 维修完成4. 双方责任4.1 甲方责任4.1.1 维护设备4.1.2 提供维修条件4.2 乙方责任4.2.1 按时提供服务4.2.2 保证服务质量4.2.3 保密客户信息5. 违约责任5.1 甲方违约5.1.1 甲方未履行维护设备责任5.1.2 甲方未按时支付费用5.2 乙方违约5.2.1 乙方未按时提供服务5.2.2 乙方未保证服务质量6. 争议解决6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 法律途径7. 合同的生效、变更和解除7.1 合同生效7.2 合同变更7.3 合同解除8. 其他条款8.1 保密条款8.2 不可抗力8.3 法律适用8.4 联系方式9. 附件9.1 维修项目清单9.2 配件价格清单10. 签署日期11. 甲方（客户）签字12. 乙方（维修服务提供商）签字13. 见证人签字14. 签署地点第一部分：合同如下：1. 服务范围1.1 热水器维修服务1.1.1 维修项目1.1.1.1 热水器不加热1.1.1.2 热水器加热缓慢1.1.1.3 热水器水温不稳定1.1.1.4 热水器漏水1.1.1.5 热水器噪音过大1.1.1.6 热水器显示故障代码1.1.1.7 热水器无法开关机1.1.1.8 热水器配件更换（如加热器、温控器等）1.1.2 维修标准1.1.2.1 维修完成后，热水器应恢复正常使用功能1.1.2.2 维修过程中，应保证人身安全和财产安全1.1.2.3 维修所用配件应符合国家质量标准1.2 售后服务1.2.1 保修政策1.2.1.1 保修期限为维修完成之日起六个月1.2.1.2 在保修期内，因维修质量问题导致的故障，乙方应免费提供维修服务1.2.2 维修时间1.2.2.1 正常维修时间为维修预约当天或次日1.2.2.2 如遇特殊情况，维修时间需双方协商确定1.2.3 维修配件更换1.2.3.1 更换配件费用按照乙方配件价格清单执行1.2.3.2 更换配件保修期限与原设备保修期限相同8. 双方责任8.1 甲方责任8.1.2 甲方应在乙方技术人员到达现场后，提供必要的协助和配合，包括但不限于提供维修所需工具、配件等。

电热水器售后服务协议书【客户姓名】【客户地质】【客户联系方式】【公司名称】【公司地质】【公司联系方式】鉴于客户购买了乙方提供的电热水器产品，为了保障客户的权益，双方经友好协商，就电热水器售后服务相关事宜达成如下协议：第一条电热水器产品信息1.1产品型号：【产品型号】1.2产品序列号：【产品序列号】1.3购买日期：【购买日期】1.4保质期限：【保质期限】第二条售后服务内容2.1乙方提供电热水器的安装、维修、保养和更换配件等售后服务。

2.2乙方应确保售后服务人员具备专业知识和技能，能够及时、准确地为客户提供服务。

2.3乙方应在接到客户报修后【响应时间】内安排售后服务人员上门服务。

2.4乙方应提供【保修期限】的免费保修服务，保修期限自购买之日起计算。

第三条客户权益保障3.1乙方应保证提供的电热水器产品质量符合国家相关标准和要求。

3.2乙方应提供详细的使用说明书和操作指南，确保客户正确使用电热水器。

3.3乙方应提供【保修期限】的免费保修服务，保修期限内如发生非人为损坏的故障，乙方应负责免费维修或更换配件。

3.4保修期限届满后，乙方提供有偿维修服务，维修费用按照乙方公布的收费标准执行。

第四条客户义务4.1客户应按照使用说明书和操作指南正确使用电热水器，不得私自拆卸或改装。

4.2客户应定期对电热水器进行清洁和保养，确保其正常运行。

4.3客户应妥善保管电热水器的购买凭证和保修卡，以便在保修期限内享受免费保修服务。

第五条违约责任5.1乙方未按照本协议约定提供售后服务或提供的服务不符合约定的，应承担违约责任，并赔偿客户因此遭受的损失。

5.2客户未按照本协议约定正确使用电热水器或私自拆卸、改装电热水器导致故障的，乙方不承担违约责任。

第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第七条协议的变更和解除7.1本协议的变更和解除，应经双方协商一致，并以书面形式作出。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年家用电热水器维修服务协议一本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址1.3 甲方设备定义第二条维修服务内容2.1 维修服务范围2.2 维修服务项目2.3 维修服务标准第三条维修服务时间3.1 维修响应时间3.2 维修完成时间3.3 维修服务期限第四条维修费用4.1 维修费用计算4.2 维修材料费用4.3 维修费用支付方式第五条维修质量保证5.1 维修质量标准5.2 维修后保修期限5.3 维修质量争议的处理第六条乙方责任6.1 乙方维修技术人员资格6.2 乙方维修服务流程6.3 乙方保密责任第七条甲方责任7.1 甲方提供维修所需信息7.2 甲方协助乙方维修7.3 甲方支付维修费用第八条违约责任8.1 甲方违约责任8.2 乙方违约责任8.3 违约赔偿方式第九条争议解决9.1 争议解决方式9.2 争议解决机构9.3 诉讼管辖法院第十条合同的生效、变更和终止10.1 合同生效条件10.2 合同变更程序10.3 合同终止条件第十一条保密条款11.1 保密信息范围11.2 保密信息使用限制11.3 保密信息泄露的赔偿第十二条不可抗力12.1 不可抗力定义12.2 不可抗力后果处理12.3 不可抗力后果的证明第十三条合同的附件13.1 附件一：维修服务项目明细表13.2 附件二：维修费用报价单13.3 附件三：保修服务条款第十四条其他约定14.1 双方的其他约定14.2 双方联系方式14.3 合同修改记录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方名称：__________，地址：__________。

1.2 乙方名称：__________，地址：__________。

1.3 甲方设备：指甲方所有家用电热水器设备，具体品牌、型号和数量详见附件一：维修服务项目明细表。

第二条维修服务内容2.1 维修服务范围：乙方负责对甲方设备进行维修、检测、更换故障零部件等服务，确保甲方设备恢复正常使用。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年家用电热水器维修服务协议版B版本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1 合同双方1.2 服务内容1.3 维修服务1.4 配件更换1.5 保修政策1.6 服务费用1.7 支付方式1.8 维修周期1.9 客户满意度1.10 违约责任1.11 争议解决1.12 法律适用1.13 合同生效与终止1.14 其他约定第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 合同双方1.2 服务内容乙方为甲方提供家用电热水器的维修服务，包括但不限于故障检查、零部件更换、维修保养等工作。

1.3 维修服务乙方应在接到甲方维修请求后48小时内给予回应，并在双方约定的时间内到达甲方指定地点进行维修。

1.4 配件更换乙方在维修过程中如需更换零部件，将向甲方明示更换的零部件品牌、型号及价格，经甲方确认后方可进行更换。

1.5 保修政策乙方提供的维修服务自维修完成之日起享有90天的保修期。

在保修期内，因维修质量问题导致的故障，乙方负责免费返修。

1.6 服务费用乙方提供的维修服务费用包括但不限于维修人工费、零部件成本费、交通费等。

具体费用根据实际情况双方协商确定。

第二条支付方式2.1 甲方应在乙方完成维修服务后支付服务费用。

支付方式可采取现金、转账等方式。

2.2 若甲方对乙方维修服务有任何异议，甲方有权在支付服务费用前提出，双方协商解决。

第三条维修周期3.1 乙方承诺在约定维修周期内完成维修服务。

若因特殊原因导致维修周期延长，乙方应提前通知甲方。

3.2 甲方应配合乙方进行维修，确保维修工作的顺利进行。

第四条客户满意度4.1 乙方应确保维修服务质量，提高客户满意度。

4.2 乙方承诺对甲方提出的维修服务问题及时响应并解决。

第五条违约责任5.1 乙方未按照约定时间完成维修服务的，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的5%。

5.2 甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。

商用电热水器售后服务协议第一条协议的目的第二条服务内容1. 甲方承诺对自其处购买的商用电热水器提供全面的售后服务支持，包括但不限于产品安装指导、使用咨询、故障处理等。

2. 甲方将派遣专业技术人员或授权的售后服务中心为乙方提供上述服务，并确保提供的服务符合国家相关法律法规的要求。

3. 售后服务期限为商用电热水器购买日起一年，具体服务期限则以产品说明书中的约定为准。

第三条服务流程1. 乙方在使用商用电热水器过程中遇到问题，应及时联系甲方提供的售后服务方式，并描述问题的情况。

2. 甲方的售后服务人员将在接到乙方的求助后，根据问题情况和乙方所处地理位置，进行合理的协调和安排。

3. 甲方的售后服务人员将与乙方沟通，并根据情况提供解决问题的方法或建议。

如无法通过方式解决问题，甲方将协调售后服务人员现场修理或更换商用电热水器。

第四条免责条款a) 商用电热水器非正常使用、保养或维修导致的故障b) 商用电热水器未按照产品说明书进行正确使用而造成的损坏c) 商用电热水器非原厂配件导致的故障d) 商用电热水器被人为拆改或自行修理导致的故障e) 不可控因素（如灾害、战争、雷击等）导致的故障f) 乙方未支付商用电热水器相关费用的情况下，提供的售后服务。

2. 乙方在安装和使用过程中，需确保符合国家安全规定和操作要求，否则甲方将不承担任何责任。

第五条违约责任1. 对于服务质量不符合本协议要求或在售后服务期限内无法提供售后服务的，甲方将承担相应违约责任。

2. 乙方在使用商用电热水器时，故意破坏产品、篡改或移除产品标识等行为，将被视为违约行为。

甲方有权根据实际情况采取相应的追究行为。

第六条其他条款1. 本协议自双方签署之日起生效。

协议有效期为商用电热水器的售后服务期限内。

2. 本协议的解释及争议解决均适用于相关法律法规。

3. 本协议的修改或补充，双方应以书面形式达成一致，并签署补充协议，补充协议具有与本协议相同的法律效力。

4. 在本协议履行过程中如发生争议，双方将本着友好协商的原则解决，如协商不成，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院解决。