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护士年度工作总结及下一年工作计划9篇第1篇示例：护士年度工作总结及下一年工作计划我将对2021年的工作进行总结。
在这一年中，我全身心投入到护理工作中，积极参与各项医疗服务活动，努力提高自己的专业技能和职业素养。
在临床护理工作中，我认真负责，关爱患者，努力为患者提供优质的护理服务。
在急救护理工作中，我迅速反应，果断决策，有效救治了一些急重症患者，得到了患者及家属的高度评价。
在护理技能方面，我通过各种培训和学习，不断提高自己的护理技术水平，掌握了一些新的护理技能和方法。
我对自己的不足和不足之处也有所反思。
在工作中，我发现自己还存在一些问题和不足，如时间管理不够合理，工作效率有待提高，沟通能力和团队合作意识还不够强等。
对于这些问题，我将制定相应的改进计划，努力改正，提高自己的工作质量和效率。
接下来，我将制定下一年的工作计划。
在2022年，我将继续努力提高自己的专业技能和职业素养，为患者提供更加优质的护理服务。
我计划参加更多的专业培训和学习，提升自己的护理技能水平，学习一些新的护理知识和技术，适应医疗服务的不断变革和发展。
我将加强时间管理，合理安排工作计划，提高工作效率，做到高效率高质量完成工作任务。
我还将加强团队合作意识，与同事们密切配合，共同努力，为患者提供更好的医疗护理服务。
第2篇示例：护士是医院中一支重要的力量，他们负责照料病人，安抚病人情绪，协助医生进行治疗，承担着重要的责任。
在这一年的工作中，我们护士团队经历了各种挑战和机遇，通过不懈努力和团结合作，取得了一定的成绩。
下面就让我们来总结一下这一年的工作情况，并制定下一年的工作计划。
一、工作总结1. 本年度工作成绩总结在过去的一年里，我们护士团队共完成了X个手术，接诊了X位患者，为X位患者提供了优质的护理服务。
我们严格遵守医疗制度，确保医疗过程的安全和顺利进行。
我们还参加了各种培训课程，提升了专业技能和医疗知识水平。
2. 工作中存在的问题及改进措施在工作中，我们也遇到了一些问题，如工作量较大、医患沟通不畅、整体协作效率不高等。
第1篇一、前言随着医疗行业的不断发展，护理工作的重要性日益凸显。
护理质控中心作为医院护理质量管理的重要组成部分，承担着保障护理质量、提升护理服务水平的重要职责。
在过去的一年里，护理质控中心在院领导的正确领导下，全体护理质控专家组成员的共同努力下，紧紧围绕医院工作大局，扎实开展各项工作，现将2021年度护理质控中心工作总结如下：二、工作回顾（一）加强护理质量管理，提升护理服务水平1. 建立健全护理质量管理体系：根据医院实际情况，修订完善了护理质量管理体系文件，明确了护理质量管理目标、工作流程和考核标准，确保护理工作有章可循。
2. 加强护理质量控制：开展了全院性护理质量检查，对护理文书、护理操作、护理安全等方面进行全面检查，发现问题及时反馈并督促整改。
3. 开展护理质量改进活动：针对检查中发现的问题，组织召开护理质量改进会议，分析原因，制定整改措施，并进行持续改进。
4. 加强护理质量控制培训：组织开展了护理质量控制相关培训，提高护理人员质量意识，提升护理质量水平。
（二）强化护理安全管理，保障患者安全1. 加强护理安全管理培训：定期开展护理安全管理培训，提高护理人员的安全意识，降低护理不良事件发生率。
2. 开展护理安全隐患排查：定期开展护理安全隐患排查，对发现的安全隐患及时整改，确保患者安全。
3. 加强护理不良事件报告与分析：建立护理不良事件报告制度，对发生的护理不良事件进行原因分析，制定预防措施，防止类似事件再次发生。
（三）提升护理服务质量，提高患者满意度1. 开展护理服务满意度调查：定期开展护理服务满意度调查，了解患者对护理服务的满意度，针对调查结果进行改进。
2. 加强护理人文关怀：关注患者心理需求，开展护理人文关怀活动，提高患者满意度。
3. 开展护理优质护理服务竞赛：组织开展了护理优质护理服务竞赛，激发护理人员的工作热情，提高护理服务质量。
三、工作成效1. 护理质量稳步提升：通过加强护理质量管理，护理质量得到了明显提升，护理不良事件发生率逐年下降。
2021护理人员年度工作总结范文10篇通过工作总结，把零星的、肤浅的感性认识上升为全面的、系统的、本质的理性认识，下面是小编整合的2021护理人员年度工作总结范文，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。
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2021护理人员年度工作总结范文1时光如梭，转眼间20_年已经成为过去，在院领导、护理部的关心、支持、指导下，在全科室护士的共同努力下，我们紧紧围绕“以患者为中心、以服务为核心”的原则，结合科室实际，主动开展优质护理服务活动，认真落实各项工作制度，逐步提高工作质量及服务水平，现总结如下：一、开展优质服务，拓展服务内涵。
我科是优质护理服务示范病区之一，从基础护理工作入手，着重晨晚间护理，严格保持床单位清洁、无血渍、污渍，随脏随换，每周一大换的制度，确保患者清洁、舒适;做到“三短九洁”，并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生垫，保证了患者的清洁无污染。
二、根据二甲评审标准，进行中医护理技术培训，开展中药熏洗、宫颈中药涂药，双下肢穴位按摩等中医护理技术操作，体现了中医特色护理、增加了科室经济收入、提升了患者赞誉度。
三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。
将工作细化，进行分工，充分发挥责任组长及责任护士的作用，将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的主动性。
四、产房管理，严格执行消毒隔离制度。
落实腕带识别制度，严格执行产妇及新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理;加强疫苗管理，完善疫苗上报及查对程序;严格执行消毒隔离制度，规范处理医疗废物，新生儿室及发热患者科室管每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，并做好登记。
五、加强专科业务知识学习，每月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序，采取轮流授课的方法，并进行妇产科危急重症的应急演练，要求人人过关，提高应急能力及专科护理水平;同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。
护士年度工作总结范文1在本年度的工作当中，在护士长和科主任的正确领导下，认真学习党的精神，工作中坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，立足本职岗位，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好的完成了各项工作任务。
现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、思想政治方面。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
加强自我职业道德教育。
职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。
加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。
在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务。
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
2021护理科室年度工作总结（精选5篇）一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
那么要如何写呢？以下是小编帮大家整理的2021护理科室年度工作总结（精选5篇），欢迎大家分享。
护理科室年度工作总结120xx年我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极参与护理部的各种活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，无论科室的管理，医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一定成绩，现总结如下：1．顺利完成科室分流和搬迁：由于医院病员爆发式增长，今年上半年内一科顾全大局，服从医院统一安排，对内一科病员进行分流及搬迁，科室全体工作人员为不影响正常工作，保障病员就医质量，主动放弃休息时间，加班加点，顺利完成了科室搬迁工作，不仅做到物品、器械无损坏，而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。
2、圆满完成全年医疗任务，提高静脉穿刺技术及留置针技术，并进一步健全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，组织并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、等法规，积极参与“三好一满意”、“三比三评”、“创先争优”等活动。
规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法，懂法，守法，依法的保护医患双方的合法权益。
同时，全科人员能自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，从不闹无原则的纠纷，工作中相互支持，相互理解，做到分工明确，各司其职，团结务实，克服人手少，任务杂，人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。
3、加强医疗质量检查和医疗安全管理：今年，我科积极响应院方精神，狠抓医疗质量，建立医疗质量管理小组，定期对医疗文书及软件资料等方面进行检查评比，同时，为加强医疗安全，每周进行一次病区危险物品收查，定期组织科室人员参加会议，就科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论，商量下一步的工作及防患措施。
内分泌科 2021年全年分级护理管理持续改进工作总结分级护理制度是重要的护理核心制度之一，为提高我科分级护理质量，更加合理的优化人力物力资源配置，提高病人满意度以创三甲医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实 PDCA 的质量管理方法，特做出护理质量中的分级护理的持续改进。
一、我科分级护理质量存在问题对2021 年 1-6月份分级护理的落实进行检查，每周督查1次，每月督查4次，共督查6个月，共计督查护士80人次，合格率为：93.8%。
存在问题6项。
统计情况如下：结果表明，分级护理存在问题：其中存在问题合计 15项:未悬挂过敏标识6人次，占督查次数 7.5%；评估单未及时归入病历5人次，占督查次数6.3%；护士未掌握危重症患者治疗情况1人次，占督查次数 1.3%；危重患者评估不到位1人次，占督查次数 1.3%；交班报告遗漏一级患者1人次，占督查次数1.3%;特殊用药未建立巡视卡1人次，占督查次数1.3%。
二、分级护理质量存在问题原因分析通过上图所示的缺陷，我科对其进行根因分析讨论，原因如下：从鱼骨刺图分析，再结合科室质控会讨论，得分级护理制度存在问题的主要原因如下：1.护士未重视分级护理的重要性，严格落实分级护理制度，巡视不到位2.患者出入院时间集中，护士工作繁忙，重在护理工作，标识悬挂未重视4.交接班制度落实不到位5.人员、工作分配不合理6.评估患者不仔细，患者记忆力障碍影响护士工作三、目标设定：改进前分级护理落实率为93.8%，设定目标为改进后分级护理落实率比率持续上升，最终达到医院质量管理目标基础护理达标率≥100%。
四、分级护理质量管理改进措施1、护士24 小时内进行入院评估，如有特殊及时反馈给医生；医生每日查看所管患者自理能力情况，根据患者实际情况与医生协商更改护理级别。
责护详细评估询问患者，有过敏史，及时记录，及时悬挂标识2、护士评估后及时打印评估单，并及时归入病历3、护士交接班时要认真交接危重患者的治疗情况，严格落实分级及交接班制度4、书写交班报告时要仔细认，避免缺项漏项5、给予危重症患者建立护理计划单，准确记录生命体征及出入量等6、护士长加大督查力度，责任到人。
医院护理站的年终工作总结范文尊敬的领导、同事们：随着2021年的结束，我们医院护理站的工作也迎来了一个小结。
在过去的一年里，我们护理站全体工作人员始终坚守岗位，秉承“以人为本，病人至上”的服务宗旨，全面提高护理质量，为患者提供优质、安全、贴心的护理服务。
现将2021年度护理站工作总结如下：一、工作回顾1. 提高护理质量，确保患者安全过去的一年，我们紧紧围绕提高护理质量这个核心，严格执行护理规范和制度，强化三基（基础理论、基本知识、基本技能）训练，加强护理人员业务素质和职业道德建设。
通过不断优化护理工作流程，加强护理环节管理，提高了护理工作满意度，确保了患者安全。
2. 落实责任制护理，提升护理服务水平我们认真落实责任制护理，要求护士深入病房，了解患者需求，提供个性化护理服务。
同时，加强护理人员与医生的沟通协作，确保患者得到及时、有效的治疗。
通过不断提升护理服务水平，提高了患者的满意度和口碑。
3. 加强护理培训和学术交流，提高护理人员综合素质我们重视护理人员的培训和学术交流，组织参加了多项线上线下培训课程，提高了护理人员的业务水平和综合素质。
同时，鼓励护理人员积极参与学术论文撰写和学术交流，提升了我院护理专业的学术地位。
4. 积极参与疫情防控工作，确保患者和员工安全面对新冠疫情，我们坚决贯彻国家及地方疫情防控政策，严格执行医院疫情防控措施，加强病房管理，确保患者和员工安全。
同时，积极参加疫情防控培训，提高疫情防控能力。
5. 加强护理站内涵建设，提升护理站管理水平我们不断加强护理站内涵建设，完善各项管理制度，提高护理站管理水平。
通过开展护理站质量控制工作，及时发现和解决问题，提升了护理站整体工作水平。
二、工作展望1. 深入推进护理改革，创新护理模式在新的一年里，我们将继续深入推进护理改革，探索创新护理模式，为患者提供更加便捷、高效的护理服务。
2. 加强护理队伍建设，提高护理人员待遇我们将进一步加强护理队伍建设，提高护理人员待遇，激发护理人员的工作积极性和创新能力。
科室护理质控季度总结科室护理质控季度总结12021年，护理质量管理委员会组织了六个护理质量检查组对全院的病区护理管理、基础护理、护理文书、病区药品、急救药品物品、医院感染管理、护理技术操作等进行了季度性检查，取得了一定的成绩。
现将2021年护理质量委员会工作情况总结如下：一、病区护理质量管理：全年病区护理管理质量合格率95.92%（一）药品、物品的放置与储存除个别科室外，基本能做到定点定位、分类摆放、标识清晰。
（二）病区环境清洁、护士仪容仪表符合要求。
（三）仍需改进的问题：培养护士注重细节的意识、比如棉签、安尔碘的开瓶时间，进一步规范病区护理质量管理。
二、基础护理质量管理：全年基础护理质量合格率96。
36%（一）所查病区的病床单元清洁、平整、无异味、污迹和杂物，但极个别病区加床多，床单元欠清洁。
（二）各病区护士认真落实晨晚间护理，部分科室的Ⅰ级、危重患者未穿病号服。
（三）各病区严格按分级护理要求巡视病房，密切观察患者的病情，但是存在部分护士对所管患者“十知道”掌握不全面的情况。
（四）各病区引流管均妥善固定，严格做到定期更换。
（五）建立与完善住院患者出院后的随访与指导流程，认真落实，注重痕迹管理。
三、护理文书质量管理：全年护理文书质量合格率95.86%（一）护理质量委员会组织护理文书质量检查组对全院的护理文书进行检查，大部分科室护理文书书写规范，但仍存在一些细节问题。
（二）体温单“日期栏”填写部分科室均未按规范执行，已及时向科室反馈，并在护士长例会上对护理文书的书写进行再次培训，进一步规范我院护理文书的书写。
（三）护理记录单“时间―位点”统一，仅有极个别科室存在提前记录的情况。
（四）个别科室的护理记录单存在涂改的现象。
（五）对发热病人的体温复测次数不够，体温连线错误。
（六）大部分科室入院评估表填写完整，但个别科室填写不全，有空项。
四、病区药品、急救药品物品管理：全年药品、急救药品物品管理合格率99.43%（一）大部分科室毒麻药品管理规范。
第1篇一、前言护理质量是医院服务质量的重要组成部分，也是衡量医院整体水平的重要标准。
为全面提高护理质量，确保患者安全，我院护理部在过去的年度中，紧紧围绕护理质量核心指标，积极开展护理质量控制和持续改进工作。
现将年度护理质控分析总结如下：一、年度护理质控工作概述1. 护理质控组织架构我院护理部设立护理质控委员会，负责全院护理质量管理工作。
委员会下设护理质量检查组、护理文书检查组、消毒隔离检查组、护理安全检查组等专项检查小组，确保各项护理质控工作有序开展。
2. 护理质控工作重点（1）强化基础护理质量，提高患者满意度；（2）加强护理安全管理，降低护理不良事件发生率；（3）提升护理服务质量，提高患者就医体验；（4）完善护理质控体系，确保护理质量持续改进。
二、年度护理质控工作成效1. 基础护理质量（1）加强护士培训，提高护理操作技能；（2）规范护理文书书写，确保护理文书质量；（3）强化消毒隔离管理，降低医院感染发生率；（4）加强患者健康教育，提高患者自我管理能力。
2. 护理安全管理（1）完善护理不良事件上报机制，确保不良事件及时上报；（2）加强护理安全教育培训，提高护士安全意识；（3）开展护理安全巡查，及时发现并整改安全隐患；（4）加强护理风险管理，降低护理风险事件发生率。
3. 护理服务质量（1）优化护理服务流程，提高患者就医便捷度；（2）加强护士服务意识培训，提高患者满意度；（3）开展护理满意度调查，及时了解患者需求；（4）加强护士与患者沟通，提高患者就医体验。
4. 护理质控体系（1）完善护理质控制度，明确质控工作流程；（2）加强护理质控培训，提高质控人员业务水平；（3）开展护理质控考核，确保质控工作落实到位；（4）定期召开护理质控会议，总结经验，改进不足。
三、年度护理质控工作不足及改进措施1. 不足（1）部分护士对护理质量管理的认识不足，存在侥幸心理；（2）护理质控工作覆盖面不够广泛，部分环节存在薄弱环节；（3）护理质控结果分析不够深入，对改进措施落实不到位。
护理质量工作总结和计划
随着医疗技术的不断发展和医疗服务的不断完善，护理质量工作已经成为医疗
机构不可或缺的重要部分。
护理质量工作的好坏直接关系到患者的生命安全和健康，也关系到医疗机构的声誉和发展。
因此，对护理质量工作进行总结和计划显得尤为重要。
首先，来总结一下护理质量工作的现状。
目前，护理质量工作在医疗机构中得
到了越来越多的重视，各项指标和标准也不断得到完善。
护理人员的专业素养和服务态度得到了提升，患者的满意度也在不断提高。
但是，仍然存在一些问题，比如护理人员的数量和质量不足，护理流程不够规范，护理记录不够完善等等。
针对护理质量工作的现状，我们需要制定一些具体的计划来改进和提高。
首先，要加强护理人员的培训和管理，提高他们的专业水平和服务意识。
其次，要规范护理流程，建立健全的护理制度和标准化操作流程，确保每一位患者都能够得到规范化的护理服务。
另外，要加强护理质量的监督和评估，建立健全的质量管理体系，及时发现和解决存在的问题。
总之，护理质量工作是医疗机构的重要组成部分，需要我们不断总结经验，制
定合理的计划，不断提高护理质量，为患者提供更好的护理服务。
希望通过我们的努力，能够让护理质量工作得到进一步的提升和完善。
2021年护理质量工作总结9篇护理质量工作总结1为进一步提高本病区护理质量与安全管理工作质量，现将20__年度上半年护理质量与安全管理小组的工作进行总结。
一、继续认真落实医院护理质量管理制度1、护理质量管理实行护理部---病区两级质控标准，在上级领导指导下，科室质量与安全管理小组依照质控标准，结合本科室的实际情况进行全面质控。
以便及时发现工作中的问题，及时改进，持续提高护理质量。
2、做好科室护理人员的相关培训，针对薄弱环节，做好重点督促检查工作。
学习医院有关手术室护理质量与安全管理的相关规章制度。
二、上半年存在问题：手术室护理质量与安全主要从手术室消毒与隔离、病人安全、护理服务、医疗急救物品、药品、设备完好管理、护理文书、标本管理等方面进行质控。
发现问题，分析原因，提出整改措施，进行总结分析。
并定期向有关部门汇报质控小组活动情况。
上半年存在的主要问题有：1、护理文书书写欠认真，相关工作记录本个别护理人员字迹潦草。
2、药品管理交接有时流于形式，未认真检查。
3、劳动纪律有时松散，出现个别人员早会迟到现象4、病理标本管理不规范。
5、重点环节之间交接衔接不紧凑，个别急症病人未佩戴腕带。
三、原因分析：监管培训各组组长未将质护士长监管控检查标准落到科室相关规章制度不到位实处培训不到位，业务培训流于形式护理质控问题对护理文书方面的法律意识科室之间协作没有达成不强个别工作人员责任心差，共识，个别手术科室内部医护协作沟通欠缺确界定流程马虎协作责任心四、整改措施：1、加强对急救药品、物品、设备的管理，严格仔细交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落实情况。
3、加强培训学习。
无菌操作、院感、安全制度等方面的学习。
4、加强工作责任心的锻炼，加大对低年资护士的培养力度。
5、护士长加大检查力度，奖惩举措。
护理质量工作总结2检查情况：20__年1月2日至1月30日，护理部对各科护理工作进行了护理质量检查及抽查，检查内容有病房管理、临床护理、消毒隔离、护理文件、急救物品、护士仪表、护理服务质量、护理技术操作等。
按《护理人员绩效考核评分细则》进行打分。
但特别提出：1、个别病房病人物品放置不整齐、床头柜擦拭不及时。
卫生间有异味。
2、护士长没及时做到晨间床头交接，病房各种交班本不全。
3、个别病人卫生处置不够好。
优护示范病区存在问题：部分病人对所用药物相关知识了解不全面，个别病人对自己的护理级别不知道。
4、治疗室用物摆放乱。
5、门诊处置室有个别护士处置时未戴口罩。
整改措施：对以上存在的问题护士长及时进行反馈，查找存在问题的原因，分析可能引起的不良后果，使每个护士长对工作中存在的问题从主观上有正确的认识；建立药品、急救药品、冰箱交班本；督促各科护士长组织业务学习，并有学习笔记；加强无菌技术观念；建立晨间交班制度。
督促卫生员的卫生工作，病人及家属将物品整理好，对新入院的病人，当班护士在病人病情许可的情况下，及时进行卫生处置，责任护士要监督检查。
护理部护理质量工作总结320__年在护理部及科护士长的领导下及科主任的指导下，在全科护士的辛勤工作下，取得了各方面的进步与发展，现总结如下：自开展优质护理服务以来，本科根据优质护理服务总的指导思想，认真学习各项文件要求，并制定及修订了一系列的制度：如：责任护士应聘细则、岗位职责的修订、考评制度等，加大和细化对护理人员的考核，真正落实医院规范化管理的要求，以保证护理质量和安全。
规范病区管理，争创一流护理质量。
组织大家学习护理质量标准内容，并给每位护士分管护理质量包管的项目，每月她们严格执行护理质量标准，通过质量自查，积极发挥护士的主观能动性。
另外，对于自查及护理部和质控组查的问题，每月在质量分析和讨论会上进行分析并提出整改措施，不断提高护理质量。
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，真诚地对待每一位病人，充分地把优质护理服务贯穿在临床护理工作中。
重视安全工作，落实到实际工作中。
护理安全工作应长抓不懈，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷，保障病人就医安全。
组织定期、不定期的质量管理查房，每月进行讨论总结一次。
强调护理安全学习，提高护理法律意识。
要求所有的护士时刻把好安全关，注重安全护理前馈控制，抓好三高“高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格警示”坚持护士长每日两次查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、术前、术后、危重和有发生医疗纠纷倾向的病人。
优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源，实行弹性排班，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则。
保证护理工作质量，合理安排人员休息，以充分发挥其主观能动性。
重视各项检查，进行常态管理。
在今年的各项检查中，我科虽然没被抽查到，但也时刻准备着。
护理质量工作总结4(1)主要存在问题：除了存在分级护理、病房管理、消毒隔离、急救药品物品管理、护理文书、患者满意度调查等问题外，个别科室缺开展优质护理服务动员会记录，漏年度总结，满意度调查未开展、开展后未进行系统的统计，无存在问题原因分析及整改措施的落实;个别科室无绩效考核制度及方案，床护比不达标，未能实行层级管理及合理排班;护士不知晓优质护理服务工作基本要求，不熟悉相关制度、工作职责、护理常规;特殊科室温馨提示、区域标识、相关健康知识等宣传资料较少，未能体现开展优质护理服务;个别患者不知道已开展优质护理活动。
(2)原因分析：主要原因为管理者对优质护理内涵理解不深，不能将其落实到实处;个别护理人员对优质护理服务开展认识不足，重视、宣传不够。
7、满意度调查(1)主要存在问题：最不满意项为患者未知晓责任护士、本病区护士长、护理级别、适合自己病情的饮食、相关治疗护理相关知识，入院后护士未能协助进行卫生处(修剪指、趾甲、刮胡须等)。
(2)原因分析：护理人力资源不足，护士无更多的时间与患者沟通和做好基础护理。
三、各项护理质量指标完成情况1、整改前：病房管理合格率99.21%，急救物品完好率97.62%，护理文件书写合格率100%，消毒隔离合格率96.83%，分级护理合格率100%，基础护理合格率100%，护理工作满意度49.06%，优质护理合格率11.67%，护理技术操作合格率100%，常规器械消毒合格率100%，一人一针一管一灭菌执行率100%。
2、整改后：病房管理合格率100%，急救物品完好率100%，护理文件书写合格率100%，消毒隔离合格率100%，分级护理合格率100%，护理工作满意度93.3%，优质护理合格率100%，护理技术操作合格率100%，常规器械消毒合格率100%，一人一针一管一灭菌执行率100%。
改进措施及明年持续改进计划1、以“优质护理”、“三好一满意”及卫生部“三甲”医院评审标准为准绳，树立“以患者为中心”的质量意识，杜绝护理缺陷的发生。
全面进行广泛爱岗敬业教育，弘扬对患者的高度负责、对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，认真履行岗位职责，杜绝护理缺陷的发生。
2、为了充分发挥护士长的管理职能，加强护士长管理知识、管理理念和专业知识的再学习，将采取进修、参观学习等方式，借鉴他人的管理经验，不断更新管理理念和管理方式，注意从规章制度抓起，层层把关、时时监控、严格落实，重视护理质量控制，加强缺陷管理，坚持深入临床，解决实际问题，加强法制教育，提高法律意识，使护理管理步入科学化管理。
3、继续做好重点环节的质量控制，确保护理安全。
对检查中出现问题，进行现场反馈，及时给予书面反馈单，提出整改建议，限期整改，在规定时间内复查。
4、抓好前馈控制、现场控制和终末控制三个环节的质控，不断纠正偏差，建立安全医疗管理体系，做好质量控制反馈，促进护理质量全面达标。
5、进行目标管理，制定护理质量考核体系，采取考核的办法，定期用质量控制标准检查、督促、指导，使规范化护理质量标准落实到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去。
6、从多方面开展品管圈活动，使全员参与护理质量管理，进一步提高护理质量。
7、充分利用后勤保障，使他们送物、送药上门，上门维修，节约护士人力;护理人员实行分层能级管理，根据患者病情合理安排分管工作，体现护士价值，使患者受益;合理配护理人力资源，使护理人员在完成治疗工作同时，有一定的人力，更多的时间用于观察病情、做好心理护理、健康宣教及基础护理等方面工作，注重培养专科护士，使护理工作更专业化、技术化，以提高护理质量。
8、组织学习护理文件书写规范，规范护理行为，防范护理纠纷。
9、加强护理质控信息的逐级反馈，及时评价反馈质控过程中存在的不足，按PDCA整改流程进行原因分析，制定相应的改进措施，并督促检查改进措施的落实。
10、继续发挥护士的主观能动性，强化质量意识和服务意识。
同时将护士长从繁忙的事务工作中解放出来，将主要精力放在护理管理、护理质控上，将质量管理的环节落实到小组及个人。
护理质量工作总结5我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度,于20__年成立了护理质量控制委员会,20__年修订并完善了护理质量与护理安全管理委员会，对全院各病区护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。
现将20__年工作总结如下：一、修订完善护理质量与护理安全管理委员会管理体系。
在院级领导指导下，实行护理部主任责任制，实行护理部—片区护士长—病区护士长三级质量管理，质控管理委员会成员分组分工合作，定期或不定期下病房检查，院质检小组每月抽查两次，护理部每月抽项查、每季度实行全面综合检查。
并对病区管理，护士长管理，基础护理、等级护理、急救药品物品等指标进行考核;病区实行护士长责任制，质控由科室质控小组负责执行，并有记录。
质量管理委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到各科室。
并将护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进及护士长管理考核重点。
二、认真执行优质护理的检查与督导工作。
优质护理服务的开展始于20__年7月，由最初的内科逐渐在80%以上科室开展，护理服务理念改变了，护理质量提高了，医患关系逐步得到各谐，病人满意度得到提高。
基安全质量管理工作总结础护理、病区管理、护理文书、健康教育、出院指导质量等得到了进一步提高。
三、规范病区管理。
定期或不定期对临床科室进行检查，发现脏乱差现象，要求整改，并进一步规范，先进科室试点，优秀科室奖励。
四、制度建设方面继续完善各项护理规章制度、岗位职责、工作流程，护理常规，狠抓落实，持续改进护理质量(一)定期质量检查：护理质管会对全院各临床科室进行质量检查，把护理质量的核心制度和流程纳入质量检查内容：查对制度、值班交接班制度、分级护理、应急预案流程、不良事件处置流程;(二)督促各科室根据本科室特点，制定并实施整体护理个性化护理和临床路径，全院护理方面有单个病种有临床路径。
