下载文档原格式
秘书资格四级重要知识点整理2016年秘书资格四级重要知识点整理2016年秘书资格的考试时间临近，四级的重要知识点大家都掌握了吗?下面是店铺整理的重要知识点，供大家参考。
1、营造健康、安全的办公环境(一)安全检查的内容工作环境是由许多方面的因素和条件构成的，诸如工作区的空间、采光、温度、通风、噪音、装修、装饰，工作区的办公桌椅、柜架、各种办公设备、饮水设备、办公用品和耗材，工作所需的`文件、资料、档案、书籍，工作中人们的关系、氛围等。
在这些因素和条件中，有些应是用人单位提供给职工的，这是《中华人民共和国劳动法》中的规定。
例如，工作场所的温度是否达到了要求，门窗是否严密安全，照明是否满足工作的必须，噪音干扰、空气污染是否超标，办公家具和设备是否够用等，这些因素和条件同时也是办公环境安全检查的内容。
(二)办公环境中常见的有碍健康和安全的隐患(1)地、墙、天花板、门、窗中的隐患。
(2)室内光线、温度、通风、噪音、通道方面的隐患。
(3)办公家具方面的隐患。
(4)办公设备及操作中的隐患。
(5)工作中疏忽大意造成伤害的隐患。
(6)工作中疏忽大意造成失密的隐患。
(7)火灾或消防中的隐患。
(三)健康、安全办公环境的基本要求(1)办公区建筑必须坚固安全。
(2)光线应充足。
(3)温度要适宜。
(4)布局应注意通风。
(5)办公室空间及座位空问要适当。
(6)办公室噪音要低。
(7)办公家具要满足工作所需并符合健康、安全要求。
(8)办公设备、办公用品和易耗品要满足工作所需并符合健康、安全要求。
(9)办公设备的安装、操作要符合要求。
(10)办公区及办公室要设置相应的消防设施、设备及必要的报警装置。
(11)办公室提供饮水并符合健康、安全要求。
(12)办公区或办公室设置急救包，并定期更换。
(13)建立相应的规章和制度，包括人员进出规定、保密规定等。
(14)室内应有符合组织目标的装饰、标识和适当的绿色植物。
(四)营造健康、安全办公环境的工作程序(1)确定安全检查周期，定期检查。
秘书资格考试复习笔记(四级)绪论职业道德绪论转自环球网校1. P4上数第10行道德的概念2. P4 上数第11行后社会主义处理公共道德关系时，要求人们做到什么?3. 做人的根本是什么? 答：道德 P4第二个大标题4. P5案例上倒数第3行把道德看成……的基础。
5. P7评析通过徐特立….的人的事例，我们看到什么?6. P9第一个大标题下的第三行，人类社会要向前发展，需要一定的规矩….的标准7. P9下道德与法律的区别1——3点，尤其是第三点，道德干涉的范围大于法律。
8. p10道德与法律的结合1——3点以德治国，依法治国，相辅相成，二者有相互重叠的部分，并相互转换、相互作用转自环球网校9. P15中华民族传统美德的主要内容(重点)1——7点题型：选择哪个是中华民族传统美德的主要内容?10. P21上第一行开始重点职业道德的概念第二段职业道德的三方面的特征11. P21中社会主义市场经济给人们的道德观念带来了许多正面影响，产生了许多新的道德观念：自主性道德观念、竞争道德观念、义利并重的道德观念、创新的道德观念12. p22市场经济对职业道德的负面影响：利己主义、拜金主义、享乐主义第二章职业道德与人自身的发展转自环球网校1. P62评析中，一个成功者，需要具备什么样的职业道德?答：极大的工作热情;持之以恒、艰苦奋斗的敬业精神;开拓创新的进取精神;冒险精神2. P68第一段的第二行人的职业道德包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容;从涉及领域分：道德建设包括社会公德、家庭美德和职业道德;3. P68倒数第7行历史上提倡的素质是什么?答案是：修身、齐家、治国、平天下第三章文明礼貌转自环球网校1. P81评析中文明礼貌的基本内容是：1、仪表2、举止3、语言4、表情2. P85文明礼貌的具体要求：1、仪表端庄(P85)2、语言规范(P86)3、举止得体(P90)4、待人热情(P92)3. P85仪表端庄的具体要求是：5点(到86页上)1. P87上数第二行职业用语的基本要求：重点1、2、4、6点2. P88下职工上岗后，接待服务对象时说好三声，指的是哪三声?3. P89上语言艺术有哪些?1、和婉2、让步3、幽默4. P90下面举止得体的具体要求是：4点第四章爱岗敬业转自环球网校1. P105上数第三行爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能2. P109中间职业责任的特点是：3点第五章诚实守信转自环球网校1. P121第一行诚实守信是做人的基本准则2. P121第一个大标题诚实守信是市场经济法则倒数第六行诚实守信是指真实无欺、遵守承诺3. P124第二个大标题诚实守信是企业的无形资本4. P126怎样使诚实守信变为企业的无形资本?倒数第二段的正数第二行：客户至上、质量第一、严守承诺5. P128第一个大标题诚实守信是为人之本6. P140案例上面如何维护企业信誉?第一，树立产品质量意识;第二，重视服务质量，树立服务意识;第三，信守承诺(第三点书上无)7. P146你如何做到保守企业秘密?3点第六章办事公道转自环球网校1. P154办事公道的具体要求;4点1、坚持真理(P154)2、公私分明(P156)3、公平公正(P161)4、光明磊落(P166)2. P156上数第四行怎么样做到办事公道?4点3. P160上数第四行怎么样做到公私分明?4点4. P161倒数7行公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。
第4章速记基础考点梳理1．了解速记的概念及功能、速记在秘书工作中的应用以及速记与现代技术的关系，了解计算机速记的概念、原理及特点。
2．熟悉会议记录的方法。
3．掌握手写速记的基本原理和方法以及手写速记略写方法，掌握计算机速记的应用。
一、速记概述（一）速记简介1．概念速记是以简单符号及略写方法作为文字的辅助工具来快速记录语言的一种高效的现代化应用书写技术。
2．功能速记的功能在于调节讲话与书写之间在速率上的矛盾，是文字的辅助工具，它扩大并完善了语言的交际作用。
（二）速记在秘书工作中的具体应用1．记录有声语言记录有声语言主要包括记录领导口授内容、来访内容、电话内容、会议内容，这些记录都要求准确、快速。
2．会议记录方法会议文件必须得到有效保存，记录会议内容主要有以下几种形式：（1）完全记录法，即对讲话内容做一字不差地记录。
（2）精详记录法，即根据工作要求分详略记录，删除重复短语等。
（3）精要记录法，即只记录主要内容，抓住重点或典型事例。
（4）补充记录法，即在讲稿的基础上补充记录讲话中穿插的补充说明或事例。
3．记录无声语言（1）摘抄资料；（2）草拟公文及文稿；（3）记录备忘事件。
（三）速记与现代技术的关系速记与现代技术是一种相辅相成，相得益彰的关系。
1．现代科学技术的发展更新了记录语言的工具，改善了记录语言的条件，一定程度上丰富了速记的手段，提高了准确性。
2．速记技术与现代记录技术应依据不同场合做出合理选择，充分发挥各自优势。
二、手写速记（一）手写速记基本原理汉字速记法是以汉字为主，辅以记音的拼音速记，采用类似草书的系统化表意符号来记录语言的快写法。
（二）手写速记略写方法1．汉字速记法（1）草字写法与快速连写①简笔画把复杂的笔画缩减为三两笔，化长为短，例如：尺：居：分：今：行：欲：甚：四：②方变圆将方块汉字圆化是连笔的重要方式，例如：国：同：偶：相：明：易：③并偏旁在草字中可将汉字的偏旁合并，用一笔代替，例如：三种偏旁均可用代替，④快相连将字与字之间相邻的局部笔画的笔势相连，即连笔书，又称“笔书”，例如：（2）双音节词略写法①单语素双音节词将双音连绵词略写为单音节词，例如：叮咛——叮憧憬——憧狰狞——狰峥嵘——峥②双语素双音节词双音节词的两个语素之间存在着不同关系，据此可以用不同略写方法表示。
第五章信息与档案1.信息分类的五大方法：书上第297页下：字母分类法、地区分类法、主题分类法、数字分类法和时间分类法。
其中主题分类法用的最多。
2.选择题：信息筛选方法：主要是前三个：看来源、看标题、看正文。
P299中题型：前三个占三个选项，在随便写一个构成四个选项，让你选择。
3.信息取舍的方法：一是择其重点；二是择优录用P300对信息决定取舍时，要留下的信息应要：一突出思想；二要注意典型性；三要富有新意P2 99下4.信息核对方法：重点看一（溯源法）、三点（核对法）。
题型：可能反过来考P3005.信息工作程序：收集、整理、传递、存储、利用、反馈（顺序不能错）p300下其中信息整理是信息工作的核心，是对原始信息进行分类、筛选、核实P301上6.信息分类的步骤：辨类和归类P301中7.题目：在分类中遵循的原则：A科学系统原则B层次性原则C符合实际原则D交叉包容原则答案：ABC 见书上第301页下8.交叉参照卡的定义：P302上9.选择题：信息内向传递的形式有：备忘录、传阅单、企业内部刊物等；信息外向传递的形式有：新闻稿、新闻发布会等P303上题型：随机写出四个，让你选择是内向传递的形式？或外向传递的形式？10.信息传递：口头传递的缺点：信息零乱；较难储存P304下11.企业文字传递信息的主要表现形式有：文本、表格、图表、框图表示企业生产常用柱状图、饼行图P304——P30612.信息传递的三要素：信源、信道、信宿信源分为原生源和再生源信宿包括接受信息和利用信息P30813.第八大题；信息的登记和编码？答案：（书上第309页中）登记即建立信息的完整记录，系统地反映存储情况，便于查找和利用。
信息的登记包括总括登记和个别登记；登记的形式有薄册式、卡片式信息的编码是为了适应电子计算机处理的需求，它的编码结构一般由字符（字母或数字）组成基本数码，再由基本数码结合成为组合数据。
信息编码的一般步骤：①分析所有预编码的信息资料②选择最佳的编码方法③确定数码的位数。
四级秘书部分第一章商务沟通1．接待规格是从主陪人的角度而言的.接待规格有3种：高规格接待、对等接待、低规格接待。
其中对等规格是最常用的接待规格。
P235下2．秘书在接待规格确定后，如果一些突然的变化影响到既定的接待规格：如上司生病或临时出差，让他人代替，秘书必须向客人解释清楚，向客人道歉。
（录像中出现）P236中3．第一大题：背景：领导以便条的方式要求秘书制定关于某某参观团来我公司的接待计划及日程安排.用E-mail或备忘录的形式答：见P184备忘录的格式：发给：（根据实际背景写）发自：（根据实际背景写）日期：（根据实际背景写）内容：关于某参观团来我公司的日程安排1.秘书应了解本单位有关接待方面的规章制度，严格遵照执行，不得擅自更改.2.接待计划的主要内容有三象：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支.接待规格决定了其他的人员、日程安排及经费开支。
包括车站迎接、宴请的规格、住宿的宾馆等级等。
3.关于日程安排，包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的形式列出。
4.关于接待经费列支，包括：（1）工作经费（2）住宿费（3）餐饮费（4）劳务费（5）交通费（6）参观、游览、娱乐费用等（注：至少罗列5到6项）5.在接待计划拟出后，秘书应该交领导审核，然后再将日程安排和经费数目一起提前寄给来访对方。
（P237）4.第二大题：背景：某公司有2个部门，假设2个部门均看上了同一个人才，发生矛盾，总经理让你提出建议，化解矛盾。
答：这属于横向沟通。
横向沟通的目的是为了增强部门间的合作，减少摩擦。
首先，先利用面谈、备忘录等方式听取各方意见和需求。
我们给他们开一个圆桌会议（平等性的会议），在会上分析导致横向沟通的障碍：①部门“本位主义”②部门产生的先入为主的偏见会影响部门沟通的顺利进行，“一叶障目”等。
在会议上我们应该①选择针对性的沟通形式②树立“内部客户”的理念③耐心倾听而不是叙诉④要他们学会换位思考，跳出自我的模式，了解他人的心境。
四级秘书职业资格考试基础知识四级秘书职业资格考试基础知识秘书是现代企事业单位中不可或缺的重要角色，负责协助管理层和高级管理人员的工作，提供高效的办公和行政支持。
为了确保秘书在工作中具备必要的专业知识和技能，我国设立了四级秘书职业资格考试，以培养和评价秘书人员的能力。
四级秘书职业资格考试是我国国家职业资格认定的一种职业能力考试，具有专业性和权威性。
通过这一考试，可以对秘书人员的基本知识和技能进行全面评估，为秘书人员提供职业发展和晋升的机会。
四级秘书职业资格考试的基础知识主要涵盖以下几个方面：一、行政管理知识。
行政管理是秘书工作的核心内容，包括组织管理、人力资源管理、财务管理等。
秘书需要掌握企业组织结构和管理原理，了解人力资源的招聘、培训和绩效评估等工作流程，掌握财务报表的基本分析方法。
二、文件管理知识。
文件管理是秘书工作的重要部分，包括文件的收集、整理、归档和检索等。
秘书需要熟悉文件管理的基本原则和方法，了解文件的分类和编号规则，掌握电子文档管理和文件保密的技巧。
三、会议组织知识。
秘书通常需要组织各种会议，包括常规会议、重要会议和外事接待等。
秘书需要熟悉会议的组织流程和礼仪规范，掌握会议议程的制定和会议纪要的撰写技巧。
四、办公设备和技术知识。
秘书需要熟练掌握常用办公设备的使用方法，包括打印机、复印机、传真机等。
秘书还需要掌握办公软件的基本操作，如文字处理、电子表格和幻灯片制作等。
五、商务礼仪和公文写作知识。
作为高级管理人员的助手，秘书需要具备良好的沟通和谈判能力，熟悉商务礼仪和商务文书写作规范。
秘书需要了解商务礼仪的基本原则和礼仪的细节，熟练掌握商务信函、公文和工作报告的写作技巧。
通过四级秘书职业资格考试，秘书人员可以获得国家认可的职业资格证书，提升自己的职业竞争力。
同时，这项考试也对秘书人员的综合素质提出了高要求，促使他们不断学习和提升自己的专业技能。
总之，四级秘书职业资格考试的基础知识是秘书工作的基本素养和技能要求。
15.版记应位于公文的最后一面，版记的最后一个要素置于最后一行。
P1316.有特殊格式的公文有三种：信函式、命令式、会议纪要式。
在信函式的格式中，发文字号位于武文线下一行右边缘顶格。
密级和紧急程度位于左侧公文份数序号之下。
“简报式”会议纪要不用加盖印章。
（看书中这三种的格式P14、P15）17.法定的行政机关公文的主要种类13种（P18上）题型：给出四个，选择出哪些是法定的行政机关公文的类型？18.决定和决议的不同：决议是党委机关的法定文种，行政机关不用。
P18下19.决定分为两大类：一是指令性决定；二是宣告性决定p19中20.通告分为周知性通告和法规性通告。
题型：下列哪些具有性周知性：A.公告B.通告C.通报D.请示选择：BC21.通告的特点：专业性较强。
P22上22.注意“批转”型通知和“转发”型通知。
上级和平级来的文称为：转发；下级来的文称为批转P2323.通报的拟写：四个要素：倾向性导语、通报的事实（事件）、对事实（事件）的认定和分析、处理意见 P25下和p26上24．议案是适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项时使用的专用文种。
P2625.请示写作的注意事项：（1）坚持一文一事（2）请示的目的要明确（3）理由要充分（4）不要多头主送P2926.批复的正文一般由批复引语、批复内容、结尾用语三部分构成。
P3027.意见可以用于上行文、下行文和平行文 P31中28.重点：函以商洽函居多。
有关洽谈人事调转、清偿债务、商品买卖、产权交易等方面的函受法律保护。
题型：出一段函，选择：（1）名称是否正确（2）在函中事由是否说清楚（3）词语的规范化是否做到（要用书面语）（4）结束语的运用是否得体等P34、P3529.请示只“适用于向上级机关请求指示、批准”，向没有隶属关系的业务主管部门请求批准，只能用函（P34中）30.会议纪要与会议决议的区别：纪要用于行政会议；决议用于党务会议会议纪要的特点：（1）全面反映会议内容，综合反映会议的基本情况、主要精神和中心内容。
四级秘书职业资格考试秘书基础知识1、应用文书包括行政公文、事务文书、商务文书 2、2、行政公文 13 种：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、 意见、函、会议纪要 3、党的机关 14 种 4、行政无：指示（取消）、决议、公报、条例、规定 5、党机关无：命令、公告、通告、议案 6、行政增加（新）：意见 7、3、制发程序次序不能打乱，草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发 8、4、草拟：引用公文应当先引标题，后引发文字号。
成文日期如二〇〇八年 9、5、审核重点：行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，公文格式是否符 合《办法》的规定等。
10、6、上行文：由主要负责人或主持工作的负责人签发 11、下行文：由主要负责人或主要负责人授权的其他负责人签发。
12、7、复核重点：审核、签发手续是否完备，附件是否齐全，格式是否统一、规范等。
13、8、应用文四要素：材料、主题、结构与语言 14、材料是血肉，主题是灵魂、结构是骨骼，语言是细胞 15、9、占有材料的要求：时间不分古今；地域不分中外；性质不分正反；类别不分点面。
16、10、选择材料原则：①围绕主题选择材料；②选择典型材料；③选择真实准确的材料；④选择 生动新颖的材料。
17、11、使用材料注意：①恰当安排材料的先后顺序；②确定材料的详略程度 18、12、确立主题的依据：①写作目的；②材料本身的意义 19、13、对主题的要求：①正确；②深刻；③新颖（举措、例证、词语）；④集中。
20、14、应用文书标题基本模式有二：公文式、一般文章式 21、公文标题构成“发文机关+事由+文种” 22、请示不得两项式；张贴时省略事由；规范性公文不用“关于”（如办法、条例等） 23、15、开头方式 4 种：概述式、目的式、开门见山式、引述来文式 24、目的式：常用“为了”、“为”等介词构成的短语表明行文目的；也常用“根据”等句式表明 行为依据。
（通告、通知、计划、招标书、投标书） 25、引述来文式这种写法多用于函、批复等回复性公文 26、16、三段式是公文常常采用的 3 层次结构形式，即发文缘由、事项、尾语。
27、17、文题照应多种形式：文章内容与标题照应；文章主题与标题照应；开头与标题；结尾与标 题 28、18、结尾：强调式、期求式、希望式（表彰、批评）、说明式、秃尾 29、19、对结构的要求：严谨、自然、完整、统一 30、20、运用语言的标准：准确、简洁、平实（质朴） 31、21、用于连接开头与主体文部分，起承上启下作用的惯用语。
如：根据……决定，根据……特 通告如下，依据……公告如下；为了……现决定；为……通告如下，现就……问题请示如下；现将…… （情况）报告如下，现就……问题请示如下； 32、现将……（情况）报告如下，现就……问题提出如下意见，经……批准（同意）将有关事项通 知如下；33、拟采取如下措施；经……研究，答复如下 34、22、称为用语： 35、我（部），贵（局）公函平级尊称对方，你（省），本（部门），该（处） 36、23、结尾用语： 37、①用于请示。
如 38、当否，请批示。
（当否，请批准×）；如无不妥，请批准各地执行；妥否，请批复。
39、②用于函。
如： 40、请研究函复；盼复；请予复函；不知尊意如何，盼函告；望协助办理，并尽快见复 41、③用于报告。
如： 42、请指正；请审阅 43、④批复、复函：此复；特此专复；特函复 44、⑤知照性公文：特此公告（通告、知、报） 45、24、应用文书表达方式：说明>叙述>议论 46、25、叙述方式：顺序（主要）、倒叙 47、26、议论三要素：论点、论据、论证 48、议论两大类：立论与反驳 49、立论就是从正面阐述自己观点的正确性，从而把论点建立起来的说理方法。
立论，又叫证明。
50、反驳：反驳论据、论证、论点。
51、27、论证方法：例证法、分析法、引证法、对比法、因果法 52、28、常用说明方法：定义和表述、分类和比较、数字和图表 53、29、计算机系统：硬件（hardware）、软件（software）系统 54、外观：主机箱、外部设备 55、功能：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备 56、30、CPU 是计算机?核心部件，对微机整体性能起决定性作用。
衡量 CPU 性能的指标：一是主频 （主频越高，CPU 速度越快）；二字长。
57、31、内存储器：??随机（RAM）断电后，RAM 中数据会丢失 58、只读（ROM）不因断电丢失数据 59、32、外存储器：硬盘、软盘、光盘及其他移动存储设备， 60、33、硬盘使用注意事项： 61、①注意保护 0 磁道。
0 磁道是硬盘面最外沿的磁道。
上面记录着重要的系统信息，一旦被破坏， 硬盘就无法使用。
②尽量避免对硬盘进行格式化，格式化会丢失全部数据并减少硬盘使用寿命。
34、常用光盘三类：只读型光盘（CD-ROM）、一次写入型光盘（写入重要数据）和可擦写光盘 35、显示器两大类：阴极射线管显示器（CRT）和液晶显示器（LCD） 维护、保养和防护： ①注意防磁 ;②注意使用屏幕保护程序（时间间隔以短为宜，设密码);③显示器窗口不得朝向门窗 36、计算机软件系统?系统软件 应用软件 操作系统（OS）:DOS、Windows 操作系统、UNIX 操作系统、Net?Ware、Windows?NT。
37、开关机：关闭计算机后一般至少要间隔 10 秒以后才能再次接通电源，最好间隔 3 分钟以上。
热启动：①“Ctrl+Alt+Del”键；②按主机箱面板上“Reset”键38、“死机”处理：唯一的恢复办法是重新启动系统（热启动）。
造成“死机”的原因主要有二： ①操作系统本身存在缺陷；②是由于用户操作等外部原因致使系统资源严重匮乏并导致操作系统崩 溃。
39、清理磁盘步骤：操作时，在 Windows 开始菜单中选择“所有程序”→“附件”→“系统工具” →“磁盘清理”，程序启动后出现一个驱动器选择窗口，通过下拉列表选择要清理的驱动器，选好 单击“确定”按钮。
40、在 Windows 开始菜单中选择“程序”→“附件”?→“系统工具”→“磁盘碎片整理程序”， 会出现“磁盘碎片整理程序”对话框，选择要整理的硬盘，单击“碎片整理”，程序就会开始整理 所选择的硬盘。
41、计算机病毒特征：传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性 42、病毒防治：①不滥用磁盘，尽量专机专用、专盘专用；②不用来路不明的软件；③安装防病毒 软件；④不要打开来历不明的邮件；⑤对重要数据进行备份（异地存放；双轨质纸质文件）。
43、菜单的约定： ①命令后“…”。
当选用这类命令，将弹出一个对话框，要求用户输入必要的信息或做进一步的选 择。
②命令后带“▼”。
表示在它下面有级联菜单，应继续做进一步的选择。
③命令后带组合键。
表示该命令具有快捷键，用户直接按下次组合键就可执行该命令。
④命令后有字幕。
加下划线的字母是该命令的命令代码。
打开菜单后，直接兼下该字母即可执行该 命令。
44、选取文件或文件夹： 要选取多个连续对象，可以用鼠标单击第一个对象，再按下“Shift”键单击最后的对象；也可以 自第一个对象单个拖动鼠标到最后对象；如果要使用键盘，可以按下“Shift”键连续移动光标， 则光标所经过区间的所有对象都被选中。
45、用鼠标直接拖动的方法复制或移动对象： 当源文件与目标文件在同一磁盘上时，按住鼠标左键直接拖动对象可以完成对象的移动，如果按下 “Ctrl”键再拖动对象可以完成对象的复制。
当源文件与目标文件在不同的磁盘上时，按住鼠标左键将对象从一个磁盘直接拖动到另一磁盘上完 成对象的复制，如果按下“Shift”键再拖动，再完成对象的移动。
46、永久删除：①清空回收站；②按“Shift+Del”组合键；③按住“Shift”键，再选择删除。
47、Windows?XP 支持星号（*）和问号（？）两个通配符，星号表示多个字符，问号一个字符。
48、文件属性可以是存档、隐藏、只读 3 种属性的任意组合。
只读属性文件通常不易误删。
49、资源管理器采用双窗格显示结构，其窗口分为两个区域。
左窗格显示器整个系统的文件夹树。
50、具体设置方法： ①在桌面上单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“显示属性”对话框。
选 择“屏幕保护程序”选项卡。
②单击该选项卡中的“屏幕保护程序”下拉列表，将会看到系统提供的所有屏保程序；选取一种屏 保程序，单击“预览”按钮，可显示该屏幕保护程序的动态演示外观；单击“设置”按钮，自定义 该屏保的显示选项；利用“等待”按钮设置系统启动屏保程序之前要等待的时间。
③设置完成后，单击“确定”按钮即可。
51、Word2003 启动操作： ①“开始”菜单； ②单击“开始”，选择“运行”，键入“盘符\路径 Winword.exe”“确定” ③ 快捷方式 52、文件存盘选择“文件“菜单中的”保存“命令或者单击”常用“工具栏中的“保存”按钮或者按“Ctrl+S” 键 如果要想改变正在编辑的文字的名字、路径或文件格式，可以打开“文件”下拉菜单，选择“另存 为”命令，将弹出“另存为”对话框。
在该对话框中，可以重新设置文件的存储路径、文件名以及 文件类型等信息。
53、Word 选取文本 ①将鼠标指针移至某行最左边的选定栏中，然后单击鼠标可以选定一行文本。
如果要选定多行文本， 可以在选定栏中单击并拖动。
②按照“Ctrl”键，单击句子中的任意位置可以选定一句文本。
③要选定一段文本，可以用鼠标双击选定栏，也可以在该段内任意位置三击鼠标 ④要选定整个文档，可以用鼠标在选定栏中三击 ⑤要选定一竖块文字，可把鼠标指针移到选定文本块的左上角，按住“Alt”键的同时拖动鼠标向 选定文本块的右下角移动即可。
⑥要选定大范围的文本，先在要选定块的起始处单击，按住“Shift”键，再单击选定块末尾。
54、“复制”Ctrl+C;“粘贴”?Ctrl+V 55、创建表格 ①使用“常用”工具栏上的“插入表格”按钮创建规则表格 ②用“表格”菜单上的“插入”命令建立空表格 ③用“表格”菜单上的“绘制表格”命令绘制表格 56、改变行高或列宽： ①使用鼠标进行调整； ②使用对话框进行精确调整。
单击“表格”菜单（或表格本身）中的“表格属性”命令，单击“行” （“列”?）选项卡，精确调整 57、页面格式：打开“文件”下拉菜单，单击“页面设置”命令，可以打开页面设置对话框，该对 话框中有页边距、纸型、版式、文档网络等选项卡，可进行相应设置。
58、打印预览屏幕上显示的是实际的打印效果。
打印 Ctrl+P 58、启动 Excel 时，系统将自动打开一个新的工作簿。
