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物业管理的基础知识物业管理是指通过科学、系统、规范化的管理手段和方法，对一个物业（包括公共设施、公寓楼、商业商场、办公楼等）进行全面管理，以维护物业的价值和服务质量，满足人们不断增长的物质和文化需求。
物业管理的基础知识是物业管理人员必须掌握的一些基本知识，在物业管理的实践过程中具有重要的应用价值。
本文将探讨一些重要的物业管理基础知识。
一、物业管理的概念和内涵物业管理是指通过科学、系统、规范化的管理手段和方法，对一个物业（包括公共设施、公寓楼、商业商场、办公楼等）进行全面管理，以维护物业的价值和服务质量，满足人们不断增长的物质和文化需求。
物业管理的内容包括物业租赁、物业维保、安全管理、环境卫生、企业文化建设等。
二、物业管理的目的和意义物业管理的目的是全面管理、提升物业的价值和服务质量，在经济、社会和环境三个方面实现可持续发展。
物业管理的意义在于：1、保障业主权益物业管理能够保障业主的合法权益，维护业主正当权益，促进业主和物业企业的和谐发展，同时维系良好的社会秩序和稳定。
2、增加物业价值物业管理能够提升物业的价值，增加物业的经济效益、社会效益和环境效益，从而增强物业的竞争力，吸引更多的商户和客流，提高社会形象。
3、提高服务质量物业管理能够提高物业的服务质量，为居民和商户提供优质的服务，提升物业的品牌价值，满足人们不断增长的物质和文化需求。
三、物业管理的主要内容物业管理的主要内容包括：1、物业租赁管理物业租赁管理是指通过科学、规范的租赁管理手段和方法，对物业租赁过程中的各类事宜进行全面管理，以保障双方权益，规范租赁关系，维系和谐租赁环境。
2、物业维保管理物业维保管理是指通过科学、规范的维保管理手段和方法，对物业中各类设施设备、管道、绿化等进行维护或保养，保持设施的良好状态，延长使用寿命，保障居住和商业经营的正常运转。
3、安全管理安全管理是指通过科学、规范的安全管理手段和方法，对物业中的安全问题进行全面管理，预防和处理物业中的各类事故和安全隐患，保障人民群众的生命安全和财产安全。
物业管理应知应会习题1、物业管理公司与业主的维修责任如何划分要点：(1)业主作业物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责任。
因此，房屋的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。
(2)房屋的共用部位和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修。
(3)住宅区内的水、电、煤气、通讯等管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通讯单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。
但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。
(4)物业所有人可以自行维修养护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员代修。
由于业主拒不履行维修责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全，造成损失的，业主应当赔偿损失。
人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复；造成损失的，应当赔偿损失。
2、公用住房出售后的维修养护问题如何解决？要点：(1)住房自用部位和自用设备的维修养护，由购房者负责；(2)住房共用部位、共用设施设备的维修养护由售房单位负责；(3)住房的承重结构部位的维修养护，由同幢住房相关产权人共同负责。
(4)电梯及住房相配套的市政公用设施，包括高压水泵房、供电班干线、道路、窨井、上下水管理、绿化等，按时现行规定的职责分工负责维修和管理。
3、当事人发生住房维修纠纷应如何解决要点：当事人因住房的维修养护发生纠纷时，应当协商解决，协商不成的，可以向房地产仲裁机构申请仲裁，也可向法院起诉。
4、物业管理的委托方有哪些？要点：按物业产权归属和物业管理委托的时间，物业管理的委托方有房地产开发企业和业主委员会两类。
(1)房地产开发企业。
在以下两种情况下是物业管理的委托方；对建成后以销售为主的物业，在物业建成和出售前，其产权归属房地产企业；对建成后并不出售或大部分不出售，而以出租经营为主的物业，故其产权或大部分产权归开发企业；(2)委员会。
超全的物业管理基础知识1、什么是业主广义的业主是指房屋所有权人，狭义的业主是指产权证等权属证书上的登记人。
通常说业委会候选人，是指狭义的业主。
参考资料：《建筑物区分所有权司法解释》。
2、收房时开发商需要向业主提供哪些法律文件原则上，收房时业主应当查看开发商应提供的“三书一证一表”，“三书”是指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》，“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，“一表”是指《竣工验收备案表》。
但目前一般是具有两书一表，即《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》，就符合交房条件。
3、房屋竣工验收的指的是什么开发商在购房合同中一般都将竣工验收合格作为交房条件，但何为竣工验收合格开发商往往把自己组织的五方验收作为验收合格的标准，甚至在补充协议中约定将五方验收作为交房条件。
其实这是得不到法律认可的。
依据《消防法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》等法律法规的规定，房屋交付，必须取得消防验收合格证和竣工验收备案表，方能交付。
4、《竣工验收备案表》有什么作用一般情况下，开发商能提供竣工备案表，说明房屋主体质量是合格的，如果有足够的证据证明其确实不合格，是可以推翻的。
5、有《竣工验收备案表》，但房屋有重大质量问题怎么办业主收房、验房对房屋质量有疑义时，可以申请质监站或其他专业机构对房屋质量进行鉴定，如果鉴定主体结构不合格，即使开发商能提供《竣工验收备案表》，业主也有权拒绝收房。
6、房屋存在质量瑕疵，业主如何处理房屋存在空鼓、小裂缝、墙面渗水等质量瑕疵，业主在收房时，应当列出问题清单，要求开发商限期整改，整改期间由开发商承担物业费。
如果拒不整改，业主可以自己整改，费用由开发商承担。
如果开发商拒不整改，给业主造成相应损失的，有权要求开发商赔偿。
7、合同约定延期交房违约金太低，业主如何取得合理违约赔偿现在不少开发商在购房合同中将延期交房的违约金约从范本的每日按总价款的万分之一到三，约定为无论多长时间都只赔总价款的万分之一，甚至万分之，这样的约定是显失公平的。
物业管理基础知识问答1物业管理的起源？物业管理起源于19世纪60年代的英国。
当时英国工业正处于一个发展的高档阶段，对劳动力的需求很大。
随着大量农村人口的涌入，城市原有各方面的房屋及设施已远远满足不了人口的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。
一些开发商相继修建一批简易住宅以低廉租金租给贫民和工人家庭居住。
由于住宅设施极为简陋，环境条件又脏又差，不仅承租人拖欠租金严重，而且人为破坏房屋设施的情况时有发生，严重影响了业主的经济收益。
当时有一名叫奥克维亚•希尔(OCtaVia∙hi∏)女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，要求承租人严格遵守，出人意料的取得了成功，不仅有效的改善了居住环境，而且还使业主与承租人的关系由原来的对立变得友善起来，首开物业管理之先河。
从那以后，物业管理工作逐渐被业主和政府有关部门重视，被普遍推广与世界各地，并不断发展成熟。
2物业管理的“物业”是什么？物业管理的“物业”是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。
3"物业管理是指什么？“物业管理”是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和对业主、房屋使用人提供的服务。
4为什么要实行物业管理？是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持整洁、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发辉，使业主的物业保值、增值。
5物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？物业管理的“业主”是指住宅区内各类房屋的所有人。
物业管理的“房屋使用人”是指房屋的承租人和其他非业主使用人。
6物业管理企业的作用是什么？(1) 为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境。
(2) 提高城市管理的社会化、专业化能力。
(3) 延长物业使用年限，确保其功能的正常发辉。
物业管理应知应会的基本知识物业管理是一个与人们日常生活息息相关的领域，它涵盖了社区、商业、住宅等多个方面。
在现代社会，做好物业管理是保障社区居民生活质量的关键之一。
本文将介绍物业管理应知应会的基本知识，以帮助人们更好地了解和应对物业管理的各项工作。
首先，物业管理的基础知识是了解物业管理的定义和职责。
简单来说，物业管理是指对某一建筑、场所或社区进行维护、管理、运营的工作。
它的职责包括安全保卫、设备维修、环境卫生、安全生产、秩序维护等多个方面。
物业管理公司或物业管理部门是具体负责这些工作的单位，他们负责与业主、居民、供应商等各方进行协调和沟通，以确保物业的正常运营。
其次，物业管理中的安全管理是重要的一环。
安全是居民生活的基本需求，而物业管理的安全管理工作就是保障居民的人身和财产安全。
这包括做好小区的防火、防盗和防灾工作，组织开展安全巡逻、隐患排查和安全培训等。
此外，还要建立健全物业保险制度，为居民提供必要的保险保障。
再次，设备维修与维护是物业管理中不可忽视的一部分。
居民的正常生活依赖于各种设备的运行，如电梯、供水系统、空调系统等。
物业管理要做好这些设备的维修与维护工作，定期进行检查与保养，及时处理故障，确保设备的安全可靠运行。
同时，要与供应商建立长期合作关系，确保及时获得优质的设备维修服务。
除了设备维修，物业管理还需要关注社区环境的卫生与美化工作。
社区的清洁与整洁不仅关系到居民的生活体验，也是提升社区整体形象的重要因素。
因此，物业管理要制定相应的卫生管理制度，保持社区公共区域的日常清洁，并定期进行大规模的环境卫生清扫和美化工作。
此外，还要做好生活垃圾的分类与处理，促进绿色环保理念的传播和实践。
此外，物业管理还包括秩序维护和居民服务。
秩序维护是指管理人员要维护社区内的公共秩序，规范住户的行为。
物业管理要加强对违法建设、违规装修和乱停乱放等行为的监督和处置，以保证社区秩序的良好。
同时，物业管理还要提供高效的居民服务，如快递代收、维修服务的接待和安排等，以满足居民的各种需求。
物业管理基础必学知识点
1. 设备维护和保养：了解和掌握物业设备的基本知识，如空调、电梯、水泵等设备的维护和保养方法，以确保设备正常运行。
2. 安全管理：了解和掌握物业安全管理的基本要求，包括火灾防控、
安全巡查和应急预案等，以确保业主和租户的生命和财产安全。
3. 环境卫生管理：了解和掌握物业环境卫生管理的基本要求，包括日
常清洁、垃圾分类和绿化养护等，以维护良好的生活环境。
4. 维修管理：了解和掌握物业维修管理的基本要求，包括维修流程、
维修记录和维修人员的管理等，以保证维修工作的高效完成。
5. 业主关系管理：了解和掌握物业业主关系管理的基本要求，包括业
主投诉处理、业主大会和业主委员会的管理等，以维护良好的业主关系。
6. 合同管理：了解和掌握物业合同管理的基本要求，包括租赁合同、
维修合同和保洁合同等，以确保合同的合法性和规范性。
7. 财务管理：了解和掌握物业财务管理的基本要求，包括费用收缴、
财务报表和财务审核等，以确保物业运营的财务健康。
8. 社区管理：了解和掌握物业社区管理的基本要求，包括活动策划、
社区服务和居民权益保护等，以提升居民生活品质。
9. 技术管理：了解和掌握物业技术管理的基本要求，包括设备更新、
节能降耗和工程施工等，以提高物业综合管理水平。
10. 法律法规：了解并遵守相关的法律法规，包括物业管理法、消防法和环境保护法等，以确保物业管理的合法性和规范性。
物业及物业管理基础知识培训标题：物业及物业管理基础知识培训引言概述：物业及物业管理是现代社会中不可或缺的一部分，对于提供良好的居住和工作环境至关重要。
为了提高物业管理人员的专业素养和工作效率，物业及物业管理基础知识培训变得越来越重要。
本文将从四个方面详细阐述物业及物业管理基础知识培训的内容。
一、法律知识培训1.1 法律法规概述：物业管理人员应熟悉相关的法律法规，包括物权法、合同法、消防法等，以确保物业管理工作符合法律规定。
1.2 合同管理：培训内容应包括合同的签订、履行和解除等方面的知识，以帮助物业管理人员处理与业主和供应商之间的合同事务。
1.3 知识产权保护：物业管理人员应了解知识产权的基本概念和保护措施，以避免侵权行为的发生，同时保护物业项目的利益。
二、管理技能培训2.1 项目管理：物业管理人员应具备项目管理的基本知识和技能，包括规划、组织、实施和控制等方面，以确保物业项目的顺利进行。
2.2 人力资源管理：培训内容应包括招聘、培训、绩效考核等人力资源管理的基本原则和方法，以提高物业管理人员的管理能力。
2.3 预算与财务管理：物业管理人员应了解预算编制、费用控制和财务报表分析等方面的知识，以保证物业项目的经济效益。
三、客户服务培训3.1 服务意识培养：物业管理人员应具备良好的服务意识，了解客户需求，并积极主动地提供解决方案。
3.2 投诉处理技巧：培训内容应包括投诉处理的基本原则和技巧，以帮助物业管理人员妥善处理各类客户投诉，维护良好的客户关系。
3.3 紧急事件处理：物业管理人员应接受紧急事件处理的培训，包括火灾、水灾等突发事件的应急处理方法，以确保业主和物业项目的安全。
四、技术知识培训4.1 基础设施维护：物业管理人员应了解基础设施的维护和保养知识，包括电梯、供水系统、空调系统等设备的日常维护和故障排除。
4.2 绿化和环境保护：培训内容应包括绿化和环境保护的基本原则和方法，以帮助物业管理人员创建良好的生态环境。
前言随着市场经济的不断发展，物业管理性价竞争日趋激烈。
为了提高对物业管理的认识，加强物业管理服务素质性价的提升。
工程部积极响应公司的号召，结合部门的实际工作情况，将物业管理工作中的每一个工作细节不断精细化，使每一位新入职员工都认识***、了解***、熟悉***，献身***；从而提高在职人员的业务技能和工作应变能力，更能熟练地完成本职岗位工作；拟定编写*****工程部小区物业管理应知应会培训教材，此教材以物业管理基础知识、公司基本概况、工作应知应会、物业管理服务条例、以及金海花园设备设施的使用说明都作了较为详细的介绍。
由于时间仓促，本次是初次编写此培训教材，在编写过程中有许多不到位之处，希给予修订补充，不断地完善本教材；共同提高自身的业务知识和业务技能，提高物业管理服务水平。
物业管理基础知识-应知应会目录第一章、公司慨况第1节、公司简介第2节、公司经营理念第3节、公司企业文化第4节、公司组织机构第5节、公司人事管理原则第二章、物业管理基本知识第1节、物业管理基本概念第2节、什么是物业第3节、什么叫物业管理1 / 1第4节、什么是物业管理公司第5节、什么是业主、物业使用人、业主大会、业主委员会第三章、基本常识第1节、物业的分类第2节、物业管理中的七大管理第3节、物业管理行业的特点第4节、物业管理的服务内容第5节、物业管理条例第6节、物业管理费第7节、专项维修资金第四章、物业管理从业人员的基本要求员工守则第1节、总则第2节、工作态度第3节、服务态度第4节、仪容仪表第5节、行为举止第6节、投诉处理第7节、拾遗、赠物的处理第8节、护公物、维护公共卫生第五章、员工管理第1节、招聘和录用第2节、入职规定第3节、试用规定第4节、劳动合同管理第5节、工作时间规定第6节、考勤管理第7节、考核管理第8节、员工离职第六章、薪金待遇第1节、员工工资第2节、员工福利1 / 1第3节、员工培训第七章、奖惩条例第1节、奖惩条例第2节、处罚条例第八章、安全制度第1节、安全须知第2节、发生火警第3节、意外事故处理第九章、报告制度第1节、公司领导序列第2节、报告程序第十章、*****小区简介第1节、小区概况第十一章*****小区设备简介第1节、电梯系统第2节、空调系统第3节、住宅空调第4节、中央空调第5节、给排水系统第6节、给排水概述第7节、市政给、排水第8节、小区二次给、排水第9节、排水系统第10节、供配电系统第11节、供配电概述第12节、多层供配电第13节、高层高压供配电第14节、高层低压供配电第15节、高层变压器第16节、备用发电机组第十二章、安防系统第十三章、监控系统1 / 1第十四章、停车场智能收费系统第1节、概述第2节、主要特点第3节、运行过程第4节、图像对比第5节、双感应线圈第6节、软件操作说明第十五章、消防系统第1节、概述第2节、消防系统简介第十六章、案例分析是公司的经营决策机构，董事会对股东会负责；总经理是对公司的经营管理者，总经理对董事会负责。
公司的日常经营管理是在总经理的领导下设置职能部门和现场项目主管负责制，从而形成权责清晰，人员精简，组织结构合理和管理工作高效的经营管理体制。
公司推行ISO9001：2000质量管理体系，全面积极贯彻落实总公司的精细管理，以顾客满意为关注焦点，实现持续改进。
努力实现经济效益、社会效益、环境效益的同步发展和协调统一。
公司通过全体员工的不懈努力和开拓创新，经营业务得到了不断扩大和发展，知名度也不断提升，已得到顾客、行业和政府主管部门的普遍认同。
二、公司经营理念公司执行总公司的经营理念，贯彻总公司“”（即，，，）的经营管理基本原则；人才使用始终坚持“五湖四海”、“能者上”、“平者让”、“庸者下”1 / 1的用人大原则。
岗位设置“五定”（定员、定岗、定时、定量和定标准）原则和日常工作“四检”（公司季检，部门月检，班组日检、个人自检）制度。
公司推行ISO9001：2000质量管理体系和ISO14000环境管理体系，实现经济效益、社会效益和环境效益同步协调发展。
1、公司服务宗旨：。
2、公司质量方针：。
三、公司企业文化优秀的企业文化是公司最重要的无形资产，优秀的企业品牌总是和优秀企业文化联系在一起，公司推行的是总公司的“人、诚、实、效”的优秀企业文化。
1、“人、诚、实、效”是公司企业文化的精髓，每个员工都必须做到，要象爱护眼睛一样维护和珍惜这四个字“人”—以人为本。
一切事情的成败都与人有直接关系，亦既是说人是决定成败的根本因素，因此，公司总体的文化基调都强调以人为本，凸现“人性管理”和用人以“德为先，才为次”的基本点。
“诚”—要求城实、诚信，以“诚信取天下”。
包括了诚的一切含义。
“实”—不空谈，干老实事，做老实人，脚踏实地一步一个脚印作好本职工作。
“事实求是”是“实”的主要内容。
“效”—讲求效率、效益、效果，这是企业追求的结果和目标。
讲求实效是评判人和事的基本准绳。
2、“人、诚、实、效”的企业文化是要求公司每一位员工都应具备的精神和气质。
基本员工座右铭：诚实做人，老实做事。
中层管理人员座右铭：。
最高管理层座右铭：正义、宽厚、上进、多谋、善断。
四、公司组织机构1 / 11、公司组织结构图：2、工程部组织结构图、1 / 1五、公司人事管理原则：“人”是公司的第一资源，公司始终坚持“五湖四海、能者上、平者让、庸者下，”的用人大原则；并强调了人事管理的八项基本原则。
1、统一指挥原则：每位员工都必须服从公司的统一指挥和领导，严格执行总经理指令及公司的规定制度、决策和决议。
2、层级管理原则：公司坚持贯彻“谁主管、谁负责”的原则，各级人员必须严格按岗位职责，要求接受上一领导和监督。
在日常工作遇到疑问时应向上汇报，公司不支持越级请示汇报。
3、责权利相关联原则：各级员工的工作责任，工作权限和享受利益相互关联，通常所负的责任越重，权限和利益就越大。
4、分工负责原则：每位员工都应该清晰了解自己的工作岗位职责，熟悉自己的工作内容和要求，对自己分担的工作负全面责任。
5、友好的协作原则：分工不分家是公司一贯提倡的作风，每位员工在做好本职工作前提下，还应主动、尽力为其他员工提供协作、帮助的责任。
6、督导工作原则：公司实行层级管理，各职能部门、基层单位的每位员工均须接受并服从上级的指导和监督，发现不合格或不符合要求的，要根据监督部门或监督人员的意见及时纠正并采取有效措施预防。
7、奖优惩劣原则：公司依据《员工手册》、《员工考核细则》奖励和惩罚员工，员工的功绩将受到奖励，过失也会受到规定的惩罚。
8、民主参与原则：员工对所在部门或公司的经营管理有任何意见或建议，都可1 / 1以直接向上一级反映，公司赋予每一位员工都享有建议权和监督全。
公司鼓励每位员工都应以主人翁的精神关心和参与公司的经营管理，对发现公司、部门或有关人员的失职、营私舞弊行为可直接向公司领导反映。
但一般公司不提倡违反程序的越级报告。
第二章物业管理基础知识一、物业管理基本概念（一）什么是物业？“物业”一词是由英语“Estae”或“ProPrety”引译而来的，含义是“财产、资产、拥有物、房地产”等。
从物业管理的角度来看，物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。
物业可大可小，一个住宅小区，一座大厦，一个住宅单位都可以作为一个物业。
（二）什么叫物业管理?物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，为业主和物业使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长，以不断提高城市的现代文明程度。
（三）什么是物业管理公司？物业管理公司是依法成立，具有独立法人资格，经行业主管部门核定相应资质，从事物业管理活动的企业。
其指导思想是以服务为宗旨，以经营为手段，以经济效益、社会效益、环境效益的统一为目的开展经营活动。
（四）什么是业主、物业使用人、业主大会、业主委员会？业主是指房屋的所有权人，即房屋所有权人和土地使用权人，是所有拥有物业的主人。
在物业管理中，业主是物业管理企业所提供的物业管理服务的对象。
物业使用人是指房屋、市政、公用设施及场地的使用人。
它1 / 1既包括业权人，也包括非业权人。
业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。
业主在业主大会会议上的投票权，以业主拥有物业的建筑面积、套数等因素确定。
选聘或解聘物业管理企业，必须经全体业主所持投票权的2/3以上通过。
业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生，负责召集业主大会会议；代表业主签订物业服务合同；监督、协助物业管理企业履行物业服务合同；监督业主公约的实施。
二、基本常识（一）物业的分类1、居住物业——住宅、公寓、别墅等；2、商业物业——写字楼、酒店、娱乐场等；3、工业物业——厂房、仓库等；4、其它物业——办公楼、车站、医院、学校等。
（二）物业管理中的七大管理1、屋维修管理：房屋维修管理是物业管理的重要环节。
为了保证房屋正常地发挥使用功能，延长使用寿命，必须经常对物业进行5维修、养护。
物业管理是房地产的售后服务环节，维护和管理好物业，能使其长年保值甚至升值，是对物业购买者利益的最大回报；同时，对不断提高人们的生活水平，加快城市建设的发展都具有十分重要的意义。
除此之外，房屋维修管理的好坏，从某种程度说，可经反映出一个物业管理公司的服务水平和管理质量。
2、设备设施管理：物业的附属配套设施与设备是物业不可缺少的重要组成部分，特别是现代建筑物，无论是综合大厦，还是住宅或公寓，都配套有完善、先进的各种辅助设施和设备，以满足生活水平逐渐提高的人们的各种不同需要。
只有这些设备和设施正常动作，房产物业的功能和作用才能充分发挥，真正体现出价值。
因此，物业的设备设施管理是物业管理的重要工作之一，从事管理的工作人员，必须充分认识它的重要性，熟悉、了解并掌握各种设备设施的特性及其管理内容和方法。
3、治安保卫管理：治安保卫工作在物业管理工作中占有极为重要的地位，是物业管理公司根据物业服务合同的约定，维护所管辖1 / 1区域内业主人身、财产不受损失，维护管辖区域的工作、生活秩序而进行的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害等一系列治安管理活动。
a)消防管理：维护用户的人身和财产安全，是物业管理公司全体员工的基本职责，在物业的安全管理中，消防安全处在首要位置。
“星星之火，可以燎原”，一根火柴就可能使整幢物业化为灰烬，稍有不慎，出现火灾意外，就可能对用户的生命财产造成重大损失。
因此，员工必须具有高度的消防意识，保持高度的防火警惕性，熟练掌握防火、灭火技能，确保用户人身及财产安全。
