员工行为规范培训

员工培训期间行为规范
1、不得迟到、早退。

课前应提前十分钟到达培训室。

进入培训室时，必须
进行签名登记，不得让他人代签。

2、禁止带任何食物进入培训室。

3、禁止带亲属进入培训室。

4、不准在培训室内大声喧哗、议论与培训无关的事情。

5、培训期间关闭所有的通讯工具。

6、不准在培训时随意离开培训室，有事应当先请示培训师，征得同意后，
方可离开。

7、认真听讲，仔细做好笔记。

回答提问时，声音应当清晰、洪亮。

附：仪容、仪表要求：
1、头发应梳理整齐，男员工的头发不盖过耳部及后衣领；营业一线女员工
需短发或将头发束起。

2、必须穿职业装，制服应干净并熨烫平整。

3、皮鞋要保持光亮。

4、指甲应修剪整齐并保持干净。

5、男员工不允许留络腮胡须或小胡子。

6、女员工应着淡妆上岗，工作时不可佩带夸张的饰物。

7、所有员工应佩带“员工证”于左胸前。

8、不能带有色眼镜。

9、工作时间不准化妆、抠鼻、掏耳，并注意保持口腔干净，避免口臭。

员工行为规范培训通知
尊敬的各位员工：
为了提升公司整体形象，规范员工行为，增强员工职业素养，特举行员工行为规范培训。

现将培训相关事宜通知如下：
一、培训时间地点
时间：2022年10月15日（周五）上午9:00-12:00
地点：公司会议室
二、培训内容
公司文化与价值观：介绍公司的发展历程、核心价值观和企业文化，引导员工树立正确的企业认同感。

职业道德规范：讲解职场中的基本道德规范，包括诚信、守时、尊重他人等，引导员工做一个遵纪守法的好员工。

沟通技巧与团队合作：分享有效沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，同时强调团队合作的重要性，培养员工良好的协作意识。

冲突解决与应急处理：介绍冲突解决的方法和技巧，以及在突发情况下的应急处理策略，帮助员工保持冷静应对各种挑战。

信息安全与保密意识：强调信息安全的重要性，教育员工妥善保护公司机密信息，防范信息泄露风险。

三、培训形式
本次培训将采用专业讲师授课相结合的形式进行，内容生动有趣，互动性强。

请各位员工准时参加，积极配合。

四、注意事项
请各部门提前安排好工作，确保全体员工能够参加培训。

培训期间手机静音，并保持专心听讲，不要私自离开会场。

如有特殊情况无法参加培训，请提前向人力资源部门请假并说明
理由。

培训结束后将进行知识检测，请各位员工认真对待，合格者将获
得相应奖励。

希望通过此次培训能够使每位员工更加了解公司文化、规范自身
行为，并在日常工作中践行所学知识。

谢谢各位的配合！
祝好！
人力资源部敬上。

员工行为规范培训计划一、培训目的员工是公司的重要资源，其行为和态度直接影响着公司的形象和业务发展。

因此，为了规范员工的行为和提升员工的职业素养，公司决定开展员工行为规范培训计划，旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，从而提高企业整体运营效率和服务质量。

二、培训对象全体在职员工三、培训内容1. 职业道德规范培训员工树立正确的职业道德观念，包括遵守公司规章制度、尊重同事和客户、保守商业机密、公平竞争等。

2. 工作态度和团队合作培训员工端正工作态度，以积极的心态面对工作，树立对工作的热情和责任感，注重团队合作，提升团队凝聚力和协作能力。

3. 自我管理与自我约束培训员工提升自我管理能力和自我约束能力，树立正确的时间观念和计划能力，提高工作效率和自我控制能力。

4. 沟通能力和决策能力培训员工有效沟通技巧，包括言语表达和倾听技巧，提升员工的决策能力，培养员工分析和解决问题的能力。

四、培训形式1. 线下讲座公司聘请专业的培训师，为员工进行职业道德规范、工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面进行系统讲解。

2. 视频培训精选相关领域的视频教学，以直观生动的形式展现员工行为规范的要求和具体操作。

3. 角色扮演通过设定实际工作场景，让员工进行角色扮演，锻炼员工在特定情境下的应变能力和执行能力。

五、培训时间与频次培训时间为每月一次，每次培训时间为半天。

为期半年。

六、考核方式员工在培训结束后需要通过培训考核，经考核合格后颁发相应证书。

七、培训效果评估公司将定期评估员工在工作中的行为表现，包括工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面，对优秀表现的员工进行奖励，对不符合公司规范的员工进行适当的处罚或培训补充。

八、总结员工行为规范培训计划的实施，对于公司提升员工的职业素养和保障企业利益，具有重要意义。

希望通过培训，能够让员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，为公司的可持续发展贡献力量。

物业公司员工行为规范培训内容（一）员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

（二）工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（三）服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

（四）仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。

员工行为标准培训PPT课件
附件3
员工就餐行为标准
一、餐前标准
1、饭前要洗手，确保清洁卫生。

2、进门前将鞋底的污垢蹭干净，保持衣着整洁。

3、入厅门要看标识，靠右侧推门进入，随手注意把门关。

4、遇下雨天，先将雨具甩干后，整齐地摆放于指定的收纳箱内，不得随意乱放。

二、取餐标准
1、自觉有序排队，注意文明礼让，不要插队，不要大声喧哗。

2、持本人就餐卡按序打卡，公司员工不得签字取餐。

3、双手托盘端平，防止溢漏，打饭盛汤要适量，不要过量，以免洒落。

4、汤汁米饭不小心洒落在桌面或地面，要及时清理，保证卫生整洁。

三、用餐标准
1、用餐期间，注意言行举止，请小声交谈，不要影响他人。

2、拖动桌椅要轻拿轻放，防止发出声响。

3、咳嗽喷嚏要掩盖，保持文明形象。

4、吃完饭剔牙请用手遮掩，不要边走边剔。

四、餐后标准
1、餐后要用纸巾擦拭桌面，确保餐桌不留残垢污迹。

2、餐椅要及时归位，摆放整齐。

3、用筷子将盘中的剩饭剩菜刮干净后，倾倒于回收桶中，汤汁剩饭不得随意洒落。

4、碗筷勺分类轻轻存放，托盘水平入柜，不要将油渍滴到地面上。

5、出餐厅要靠右侧推门走出，注意前后来人，拉手轻拉轻放。

6、携带出的纸巾、牙签，吃剩的果皮请入垃圾桶，不得乱丢乱扔。

行为规范培训行为规范是指在特定环境中，人们需要遵守的一套行为规则和准则。

行为规范的存在可以提高人们的素质和礼仪，维护社会秩序和和谐。

通过行为规范培训，可以帮助员工建立起正确的价值观和行为习惯，提高其与他人之间的沟通合作能力，从而促进团队的发展和企业的进步。

一、职场行为规范1.保持良好的形象：员工应该注重仪表仪容的整齐干净，举止得体，言谈举止应该得体、文明。

2.尊重他人：尊重他人的个人隐私，不进行无关骚扰和言语攻击，不干扰他人的正常工作。

3.保持诚信：言行一致，遵守诚信原则，不捏造事实，不说谎，不传播谣言。

4.遵守工作纪律：按时上下班，不迟到早退，不随意请假。

认真完成工作任务，并遵守公司的规章制度。

5.遵守机密保密：对公司机密、客户隐私、同事私人信息要保密，不泄露给他人。

二、社交礼仪1.友善待人：热情、友善、真诚地对待每一个人，尊重对方的人格和思想。

2.积极协作：与同事和睦相处，互相帮助、支持、鼓励，共同完成工作任务。

3.注意言辞：避免使用粗俗、冷嘲热讽等不文明的言辞，保持文明礼貌。

4.尽量克制情绪：遇到工作和生活中的挫折和困难时，要克制自己的情绪，以平和的心态面对。

5.尊重差异：尊重他人的观点和意见，接受不同的观点，不轻易批评和指责他人。

三、公共场合行为1.排队有序：在公共场合，如车站、超市等，要遵守排队的规定，不插队。

2.尊重环境：不随地乱丢垃圾，爱护公共设施，保持公共环境的整洁。

3.礼让他人：在交通工具上，让座给有需要的人，让老人、孕妇、儿童等先上车。

4.守时守约：遵守会议和约定的时间，准时参加，不迟到，不早退，不临时取消。

5.遵守交通规则：在驾驶车辆时，遵守交通规则，不超速，不酒驾，不闯红灯。

通过上述行为规范培训，能够帮助员工树立正确的价值观和行为习惯，提高个人的职业素质和道德意识。

在工作中，员工能够更好地与同事和领导进行沟通合作，遵守工作纪律，高效完成工作任务。

在社会交往中，员工能够遵守公共场合的行为规范，保持良好的社交礼仪，让人们对企业和员工有更好的印象。