项目管理总复习
第一章
一、项目的定义：最有代表性的是美国项目管理协会（PMI）的定义是：在特定的条件下，项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。
二、项目的特性：1、目的性；2、独特性；3、一次性；4、制约性；5、其他特性：创新性和风险性、过程的渐进性、成果的不可挽回性、临时性和开放性。
三、项目与日常运营的不同：1、工作性质与内容不同（日常运营中存在着大量的常规性、不断重复的工作；而项目中则存在较多创新性、一次性的工作或活动）；2、工作环境与方式不同（日常工作的环境是相对封闭和相对确定的，而项目的环境是相对开放和相对不确定的）；3、组织与管理不同（日常工作是重复性的和相对确定的，工作组织基本不变，组织形式是分部门成体系的；而项目是一次性和相对不确定的，组织是相对变化和临时性的，组织形式上多数是团队性的。）
四、项目管理的定义：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。
五、项目管理活动为：项目组织、计划、领导、协调和控制。
六、项目管理的基本特性：1、普遍性；2、目的性；3、独特性；4集成性；5、创新性
七、现代项目管理知识体系的构成：1、项目集成管理；2项目范围管理；3、项目时间管理；4、项目时间管理；5、项目质量管理；6、项目人力资源管理；7、项目信息与沟通管理；8、项目风险管理；9、项目采购管理。
第二章
一、项目的阶段划分：1、项目定义与决策阶段（提出项目、定义项目和作出项目决策）；2、项目计划和设计阶段（编制各种计划---工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划）；3、项目实施与控制阶段；4、项目完工与交付阶段
二、项目管理过程循环中的管理过程/子过程（阶段/活动）：1、起始过程；2、计划过程；3、组织过程；4、控制过程；5、结束过程
三、项目生命周期的定义：英国皇家特许测量师协会（RICS）所给的定义为：项目的全生命周期是包括整个项目的建造、使用，以及最终清理全过程。项目的全生命周期一般或划分成项目的建造阶段、运营阶段和清理阶段。
第三章
一、项目主要的相关利益主体包括：1、项目的业主或项发起人；2、项目的客户或用户；3、项目经理；4、项目实施组织或项目团队；5、项目的其他相关利益主体
二、组织的定义：任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标面设立的，由于每个组织的使命、目标、资源条件和所处的环境不同，所以他们的组织结构也会不同。
三、项组织结构类型：1、直线职能型组织结构及其中的项目团队；2、项目型组织结构及其中的项目团队；3、矩阵型组织结构及其中的项目团队。
四、项目团队的定义：项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。项目团队的根本使命是在项目经理的直接领导下，为实现具体项目的目标和完成具体项目所确定的各项任务而共同努力、协调一致和科学高效地工作。
五、项目团队的特性：1、项目团队的目的性；2、项目团队的临时性；3、项目团队的团队性；4、项目团队成员的双重领导特性；5、项目团队具有渐进性和灵活性
六、项目团队创建与以展的四个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段
七、项目经理的角色：1、项目团队的领导者和决策人；2、项目的计划者与分析师；3、项目的组织者与合作者；4、项目的控制者和评价者；5、项目利益的协调人和促进者
八、项目经理的技能要求：1、项目经理的概念性技能；2、项目经理的人际关系能力；3、项目经理的专业技能
九、项目经理应具备怎样的素质条件？答：一个项目经理还必须具备项目管理所需要的基本素质，项目经理的素质要求主要包括以下几个方面：
（1）要有勇于承担责任的勇气
（2）要有积极创新的精神
（3）要有实事求是的态度
（4）要有任劳任怨和积极肯干的作风
（5）要有很强的自信心
第四章
一、项目范围管理定义：就是对一个项目全过程中所涉及的项目产出物和项目工作范围所进行的管理和控制工作。
二、项目范围管理的主要工作内容：1、项目的起始工作；2、界定项目的范围；3、确认项目的范围；4、编制项目范围计划；5、项目范围变更的控制
三、项目范围定义的依据：项目范围综述、项目的限制条件与假设前提条件以及其他一些相关的信息。其中，项目范围综述、项目限制条件和假设前提条件是最为重要的依据和信息。
四、项目范围定义的方法：1、工作分解技术（工作分解结构—WBS）；2、工作分解结构模块。（项目组织分解结构OBS、项目资源分解结构RBS、项目物料清单BOM、项目活动清单BOA）
第五章
一、项目时间管理的主要内容：1、项目活动的分解与界定；2项目活动的确认；3、项目活动的排序；4、项目活动的工期的估算；5、整个项目的工期估算；6、项目工期计划制定；7、项目工期的控制。
二、项目活动排序的方法：1、顺序图法；2、箭线图法；3、网络模板法
三、项目活动工期估算的方法：1、类比法；2、模拟法：三角模拟法相对比较简单，具体做法：1、单项活动的工期估算，计算工期期望值（PERT）的公式：
四、项目时间管理就是为确保项目按时完工所开展的一系列管理活动与过程。
第六章项目成本管理
1．请回答项目成本管理包括哪些工作，并写出这些工作各自的侧重点和作用？
答案要点：
现代项目成本管理的主要内容包括：
（1）项目资源计划。项目资源计划工作的重点是确定出能够充分保证项目实施所需各种资源的清单和资源投入的计划安排。
（2）项目成本估算。项目成本估算的主要任务是确定整个项目所需人、机、料、费等成本要素及其费用。
（3）项目成本预算。项目成本预算的关键是合理、科学地确定出项目成本的控制基线。
（4）项目成本控制。工作重点是在项目实施过程中，努力将项目实际成本控制在项目预算范围之内。
（5）项目成本预测。在项目实施过程中，依据已发生的项目成本情况和各种相关影响因素的发展与变化，分析、预测项目成本未来的发展和变化趋势，以及项目最终可能出现的结果。
2．请简述项目成本管理的几种方法
答案要点：
（1）项目全过程成本管理的理论与方法
（2）项目全生命周期成本管理理论与方法
（3）项目全面成本管理的理论与方法——全过程、全要素、全团队、全风险管理方法
3.案例分析
某项目管理软件公司正在开发一套项目管理应用软件产品PCS，为了更好地对项目进行管理控制，该项目的项目经理要定期检查项目的执行情况，假如项目执行到了第14周，在第14周项目经理对前13周的项目执行情况进行总结，有关项目各项工作在前13周的执行情况如表1所示。项目开发进度计划如图1所示
表1 PCS项目管理软件产品前13周计划与执行情况统计表
图1 PCS项目管理软件开发项目进度计划图
问题：
（1）根据表1计算前13周每项工作的挣值并填入表1，并写出其中一项工作挣值的计算公式。
（2）计算PCS项目管理软件开发项目到第13周末的挣值。
（3）假设项目费用的支出是均匀的，请结合表1和图1计算项目第13周末的计划成本。
图例：关键工作时间非关键工作时间总机动时间
图1 PCS项目管理软件开发项目进度计划图
（4）计算PCS软件开发项目前13周已完成工作量的实际成本。
（5）根据以上结果分析项目的执行情况
（6）假设项目目前的执行情况可以反映项目未来的变化，请估算项目完成时的总成本。
（7）请用挣值图示形式对PCS软件开发项目的执行情况进行描述。
答案要点：
（1）见表1所示，工作A挣值=费用预算×实际完成工作量百分比=160×100%=160万元。
（2）项目第13周末挣值=各工作挣值之和。
（3）项目第13周末的计划成本=前13周的计划费用之和（或前13周应完成工作的费用之和）=160+260+180+580+80+420/7×5+230+260=2050万元。
（4）项目前13周的已完成工作量的实际成本=各项工作实际费用之和=2000万元
（5）费用偏差CV=BCWP-ACWP=1889-2000=-111<0，费用超支；进度偏差SV=BCWP-BCWS=1889-2050=-161<0，进度拖后。
（6）项目完成时的总成本=总费用×ACWP/BCWP=4700×2000/1889=4976.18万元
（7）如图2所示
时间
图2 PCS软件开发项目执行情况示意图
注：本题题目来源：西安华鼎，IPMP模拟试题解析（八），项目管理技术，2005.3
4．有许多人认为，制约一个项目的条件是项目“三约束条件”——范围、时间、成本。您如何看待这个问题，您认为这三者之间是什么关系，它们是如何相互影响的？
答案要点：（仅供参考）
中在一个项目中这三个条件是相互影响、相互制约的，而且往往是由于范围影响了时间和成本。项目一开始确定的范围小，那么它需要完成的时间以及耗费的成本必然也小，反之亦然。很多项目在开始时都会粗略地确定项目的范围、时间以及成本，然而在项目实施到一定阶段后项目范围会变更，要使得项目结束需要投入的成本和时间也会相应发生变化，当然，还有其他的影响因素。这种情况的出现并不罕见。项目的三约束条件中范围的影响最
第七章项目质量管理
1、怎样运用ISO10006质量标准管理体系来提高项目质量管理水平？
答题要点：
国际标准组织（ISO）以PMBOK为框架制订了 ISO10006标准。
同时ISO 通过对PMI 资格认证体系的考察，向PMI颁发了ISO9001质量管理体系证书，表明PMI 在发展、维护、评估、推广和管理PMP认证体系时，完全符合ISO 的要求
2、制定项目质量计划的方法有哪些？请分别论述这些方法适用的情况.
答案：
一般有三种方法。
一、成本/收益分析法，也叫经济质量法，这种方法要求在制定项目质量计划时必须同时考虑项目质量的经济性。任何项目的质量管理都有两方面成本，即项目质量保障成本和项目质量检验与纠偏成本。项目质量计划的成本/收益法就是合理安排这两种项目质量成本，以使项目质量总成本相对最低。
项目经济质量示意图
二、质量标杆法，这是指利用其它项目实际或计划的项目质量管理结果或计划，作为新项目的质量比照目标，通过对照比较制订出新项目质量计划的方法。
三、流程图法，它是用于表达一个项目的工作过程和项目不同部分之间相互联系，通常它也被用于分析和确定项目实施的过程，同时它也是一种项目质量计划的有效方法。 3、请列举项目质量控制的主要方法与工具。 答案：
一、核检清单法，核检清单是项目质量控制中的一种独特的结构化质量控制方法。
二、质量检验法，质量检验是指那些测量、检验和测试等用于保证工作结果与质量要求相一致的质量控制
方法。
三、统计样本法，这是指选择一定数量的样本进行检验，从而推断总体的质量情况，以获得质量信息和开展质量控制的方法。
四、流程图法，这种方法主要用于在项目质量控制中，有关分析项目质量问题发生在项目流程的哪个环节和造成这些质量问题的原因以及这些质量问题发展和形成的过程。
第八章 项目集成管理
1、项目集成管理的主要应用方面有哪些？
答案：1．项目工期与成本的集成管理；2．项目进度、成本、质量与资源的集成管理；3．项目产出物与项目工作的集成管理；4．项目各不同专业或部门的集成管理；5．项目工作与组织日常运营工作的集成管理。 2、项目集成计划中必须包括哪些内容？
答案：（1）项目的批准与特许情况说明；（2）项目管理方法或战略的阐述；（3） 范围阐述，包括工作细目和项目目标；(4) 工作分析结构（WBS ）；(5) 成本估算、进度计划的开始日期和责任分配；（6）为进度和成本制定的绩效测量标准；（7）对项目每个阶段的具有里程碑意义的事件和目标日期的记载；（8）项目团队成员的描述和说明；（9） 项目风险管理计划；（10）存在的问题以及尚需解决的问题等。 3、项目集成管理的特征主要有哪些？
答案：项目集成管理是使项目的各个管理领域密切协调、目标一致。项目经理是集成管理的责任人，站在整个项目的角度：通晓项目集成计划的构成要素；理解项目的各个管理领域之间的密切关系；协调制定项目集成管理计划；保证项目集成计划的正确执行；动态、有效地组织和实施项目变更控制。主要具有三个特征：特征一：综合性管理的特征，管理工作和实施工作的综合协调问题；项目沟通管理活动-设计交底；项目设备采购活动；各管理领域内容的综合协调问题；时间管理和成本管理之间的综合协调：随时间分布的预算；时间管理和采购管理之间的综合协调。特征二：全局性管理的特征，项目生命周期各个阶段、各个责任实体、各项目部位等关系都必须纳入管理范围，予以计划和控制。特征之三：内外结合的协调管理，包括职能部门、上级组织、客户、供应商。
C
Q
废品件数
成本
C 0
Q 0
经济质量控制力度
经济质量成本
第九章项目风险管理
1、项目风险产生的原因以及项目风险的主要分类是什么？并简单画出项目风险分类方法及其关系图。
答案：项目风险是指由于项目所处的环境和条件本身的不确定性，和项目业主/客户/项目组织或项目的某个当事者主观上不能准确预见或控制的因素影响，使项目的最终结果与当事者的期望产生背离，并存在给当事者带来损失的可能性。它产生的原因有：人们的认识能力所限；信息本身的滞后特性；项目的各种不确定性。项目风险可按照不同的标志进行分类，其中最主要的分类是根据项目风险的预警性进行分类，一般可分为：无预警信息的项目风险（风险I），这类项目风险是没有任何预警信息而突然爆发的风险；有预警信息的项目风险（风险II），通常这种风险有三个阶段：其一是潜在风险阶段，其二是风险发生阶段，其三是造成后果阶段。
项目风险分类方法及其关系
2、项目变更控制主要包括哪些工作内容？
答案：项目成本控制方法包括两类，一类是分析和预测项目影响要素的变动与项目成本发展变化趋势的项目成本控制方法，另一类是控制各种要素变动而实现项目成本管理目标的方法。这方面的方法主要有：(1)．项目变更控制体系；(2)．项目成本实际情况度量的方法；(3)．附加计划法；(4)．计算机软件工具法
3、请简述如何把蒙特卡罗方法应用于项目风险管理中？
答案：由于项目管理面临的不确定因素，以及根据对项目的定义，任何项目都有其某种程度的唯一性或特殊性，内部和外部的变化，主动和被动的变化，可以预见的和不可预见的变化，为项目带来风险，为项目管理带来难度。可以说，没有风险意识、没有应对措施的项目管理，成功的可能性是比较小的。
蒙特卡罗模拟是一种有效的统计实验计算法。这种方法的基本思想是人为地造出一种概率模型，使它的某些参数恰好重合于所需计算的量；又可以通过实验，用统计方法求出这些参数的估值；把这些估值作为要求的量的近似值。从理论上来说，蒙特卡罗方法需要大量的实验。实验次数越多，所得到的结果才越精确。蒙特卡罗方法实现了两大优点：一是简单，省却了繁复的数学报导和演算过程，使得一般人也能够理解和掌握；二是快速。简单和快速，是蒙特卡罗方法在现代项目管理中获得应用的技术基础。
项目管理中蒙特卡罗模拟方法的一般步骤是：1、对每一项活动，输入最小、最大和最可能估计数据，并为其选择一种合适的先验分布模型；2、计算机根据上述输入，利用给定的某种规则，快速实施充分大量的随机抽样；3、对随机抽样的数据进行必要的数学计算，求出结果；4、对求出的结果进行统计学处理，求出最小值、最大值以及数学期望值和单位标准偏差；5、根据求出的统计学处理数据，让计算机自动生成概率分布曲线和累积概率曲线(通常是基于正态分布的概率累积S曲线)；6、依据累积概率曲线进行项目风险分析。
第十章项目沟通管理
1．现代通讯和信息网络技术对项目沟通管理有哪些方面的作用？
答：在当今信息时代，项目沟通中越来越多的沟通是依赖各种各样的电子媒介传递信息和思想的。除了常见的电子邮件之外，人们还使用许多种多媒体和信息网络的沟通方法。各种各样的电子商务、计算机通讯和网络、通信设备与设施等，使得在项目管理中人们必须依赖于电子媒介开展大量的沟通活动，例如，使用电子邮件传递书面报告和报表，使用计算机通讯进行技术文件和图纸的传递、修订和变更改动等都属于这一形式的沟通方法，现在只要有什么计算机网络的连接，项目团队的成员便可以借助电子媒介进行所需的各种沟通，并可以同时将一份信息传递给多位项目团队人员，实现更为开放和有效的多向沟通。但是，这种沟通方法所要求的技巧更高，更不好掌握。
2．项目涉及到众多的利益相关者，项目包含利益相关者之间需要交换有关任务、时间、资源、质量、安全等众多活动的信息，所以项目的沟通管理无疑是项目成功的基础，请问项目团队都需要与哪些项目利益者沟通，以及沟通哪些内容？
答：（1）项目团队与政府的沟通内容有：项目审批、投资计划、环保消防、报建可工、工商税务、海关检疫、质量认证、财务审计、法规标准等；（2）项目团队与执行组织的沟通内容：投资决策、方针目标、项目方案、组织机构、职责程序、进度费用、范围变更、风险管理等；（3）项目团队与职能部门的沟通内容：技术方案、任务委托、资源借用、信息咨询等；（4）项目团队与合作伙伴的沟通内容：决策协议、利益分割、职责划分、状态通报等；（5）项目团队与金融机构的沟通内容：金融借贷、状态通报、风险保险、汇率浮动、政策变化等；（6）项目团队与咨询机构的沟通内容：决策信息、方案设计、状态通报、咨询建议等；（7）项目团队与用户的沟通内容：项目范围、技术规格、方案设计、状态通报等；（8）项目团队与承包商的沟通内容：合同协商、工作范围、技术规格、质量标准、财务支付、状态通报等；（9）项目团队与供应商的沟通内容：合同协商、工作范围、技术规格、质量标准、财务支付、状态通报、交付验收等；（10）项目团队与新闻媒体的沟通内容：信息发布、文字校核等。
3．项目沟通中主要有哪些障碍以及如何解决？
答：项目沟通中主要的障碍有：（1）沟通时机的选择不当；（2）信息或想法不完备；（3）环境影响和噪音干扰；（4）虚饰和欺诈；（5）语言和词汇问题；（6）非言语信号的问题。
项目沟通障碍的解决方法：（1）合理地选择沟通方式和环境；（2）正确地安排沟通次序和时间；（3）适时地营造沟通的氛围；（4）不能进行超范围的沟通活动；（5）充分运用信息反馈；（6）积极驾驭语言与使用词汇；（7）积极地使用非言语信号。
4．若您是位项目经理，您将如何与客户进行沟通，以确保项目的顺利实施并完工？
答：作为项目经理，很重要的一点就是沟通，包括客户和公司。
首先，A应当把客户的意见(难度很大的功能需求)提交给公司，并给出自己明确的建议(如不能实现)。如自己的技术能力不够，可召开项目组会议，让项目组成员提出建议，将会议纪要提交公司。要求公司给出明确的应对方案。其次，根据公司的决定，与客户探讨项目实施的可能性。如果客户坚持，则需引入销售人员与客户进行沟通。A则继续关注原项目的进行，保证项目进度。三，销售部门与客户沟通的结果可能会对项目实施产生影响，故A要保持与销售部门的沟通，并对可能的谈判结果对项目的影响给出评估及项目变更计划。重要的是，作为项目经理，应保证项目范围的明确性，客户超出原项目范围的需求应及时反馈给公司，根据决定再作出项目变更计划。没有必要就不明确的需求问题和客户长时间争论，如果因此破坏了客户关系，那么项目的失败指日可待。
第十二章项目的采购管理
1．项目采购管理的首要任务是制定项目采购计划，请问制定项目采购计划需要哪些信息？
答（1）项目范围信息：项目范围描述了一个项目的边界和内容，项目范围信息中还包含有在项目采购计划中必须考虑得项目需求与组织战略等方面的重要信息。（2）项目产出物信息：项目产出物信息是指有关项目最终产品的描述和说明，包括项目产出物功能、特征和质量的说明，项目产出物各种图纸、技术说明书资料等。（3）项目资源需求信息：项目资源需求信息是指有关实施项目中需要占用和消耗的各种资源的说明。（4）项目资源的市场条件信息，这是项目从外部获取的资源所在的市场条件的信息。（5）其他的项目管理计划信息，在制定项目采购计划时，必须要使用的使用其他的项目管理计划作为依据和参照。（6）项目采购的约束条件信息，项目采购的约束条件信息是关于限制项目资源买主采购所需资源的因素和条件。（7）项目采购的假设前提信息，项目采购假设前提条件是在编制项目采购计划中需要主观认定的各种不确定性因素的假设。
2．项目合同管理的实质是对于项目货物采购合同或劳务承发包合同的履约管理，请问项目合同管理的主要内容是什么？
答（略）（1）项目采购合同的实施管理。（2）项目资源供应绩效报告管理。（3）项目采购的质量控制。（4）项目合同的变更管理。（5）项目合同的纠纷管理。（6）项目付款支付系统的管理
3．论述项目采购管理涉及哪些利益相关者？
答：（略）在项目采购和项目采购管理中，主要涉及四个方面的利益主体，他们分别作为不同的买主和卖主，即：（1）项目业主/客户，项目业主/客户是项目的发起人和项目最终的买主，他们是项目最终成果的所有者或使用者；也是项目实施过程中各种资源的真正购买者，不管是他们自己实施还是找人代理采购都是如此。（2）项目实施组织，项目实施组织是指承包商或项目团队，他们是项目业主/客户的代理人和劳务提供者；他们既可以委托为项目业主/客户采购商品和劳务，也可以作为卖主直接出售劳务。
（3）供应商，供应商是为项目组织提供项目所需商品以及部分劳务的卖主，他们可以直接将商品卖给业主/客户，也
可以将商品或劳务直接卖给承包商或项目团队。（4）项目分包商和专家，项目分包商或各种中介咨询专家是专门从事某方面专业服务的企业或独立工作者，他们可以直接为项目实施组织提供服务，也可以直接为项目业主/客户提供服务。
2．你认为在21世纪，随着知识经济和网络化社会的发展，项目管理将如何发展？
答案要点：（可以根据自己的认识进行发挥，答案仅供参考）
随着知识经济和网络化社会的发展，项目管理技术及方法将会变得越来越重要，我们的社会、企业和组织也将会变得更加以项目为导向，项目管理将突破现有的范围，向更广阔的范围发展和应用。
21世纪项目项目管理的研究重点可能会是人的管理和社会、企业和组织的项目导向变革。
1．案例分析
长征电气公司是一家以洗衣机产品生产为主的国有企业，多年来一直生产普通洗衣机产品，由于产品品种未能及时更新，企业经济效益急遽下滑。为了改变现状，企业领导决定进行新产品开发，经过市场的调查和分析，发现市场对“全自动滚筒洗衣机”需求旺盛，市场前景广阔，为此该企业领导决定在2002年年初开始投入资金开发“全自动滚筒洗衣机”产品，以改变企业目前的经营现状。经过初步分析，全自动滚筒洗衣机的研制与生产准备需要投资共计1000万元，其中研制时间为半年，需要研制费用600万元整；生产准备与生产线改造工作也需要半年时间，对原有洗衣机生产线进行改造需要投入400万元；新型全自动滚筒洗衣机计划第二年年初投产并投入市场，预计投产当年企业的生产销售成本为900万元，企业可以实现销售收入1000万元；此后，企业每年的生产成本为1500万元，可以实现年销售收入2000万元。
项目管理有其自身的生命周期，根据项目管理生命周期的四个阶段，分别描述每个阶段可能用到的项目管理方法或技术。
答案：
全自动滚筒洗衣机研制项目的生命周期及主要方法和技术如下图：
2．项目管理过程的应用原则有哪些？
答案： 1．不同项目选用不同的管理过程；2．不同项目的管理过程有不同的内容；3．不同项目的管理过程会有不同的工作顺序；4．有些项目管理过程中的活动需要有既定前提条件；5．大型的项目的管理过程需要更加集成和深入；6．小型项目或子项目的管理过程相对简单；7．项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动。
1．请运用所学的项目工作分解技术，列出毕业论文写作项目的工作分解结构（WBS）。
答案要点：（例
4、项目成本管理
6、项目质量管理
7、项目人力资源管理
9、项目风险管理
10、项目采购管理
11、项目集成管理
简答
1、项目管理与运营管理有哪些不同？
2、项目风险应对的主要措施：1、风险规避措施；风险遏制措施；
3、风险转移措施；
4、风险化解措施；
5、风险消减措施；
6、风险应急措施；
7、风险容忍措施；
8、风险分担措施。
3、简述项目成本管理的几种方法：1、是全过程项目成本管理的理论与方法；2、是全生命周期项目成本管理与方法；3、全面项目成本管理的理论与方法
4、项目风险产生的原因是什么：1) 人们的认识能力有限；2) 信息本身的滞后性特性
5、请列举项目质量控制的主要方法：1、核检清单法；2、质量检验法；3、控制图法；4、帕累斯图法；5、统计样本法；
6、流程图法；
7、趋势分析法
9、项目沟通中主要有哪些障碍以及如何解决障碍：1、沟通的时机选择不当；2、信息或想法不完备；3、环境影响和噪音干扰；4、虚饰和欺诈；5、语言与词汇问题；6、非语言信号问题。解决方法：合理的选择沟通方式和环境；2、正确地安排安沟通次序；适时地营造沟通的氛围；4、不能进行超范围的沟通活动；5、充分运用信息反馈；
6、积极驾驭语言与使用词江；
7、积极地使用非言语信号。
10、项目合同管理的主要内容是什么：1、项目采购合同的实施管理；2、项目资源供应绩效报告管理；3、项目采购的质量控制；4、项目合同的变更控制；5、项目合同纠纷的管理；6、项目付款支付系统的管理。
11、业务项目和自我开发项目的不同？
12、项目成本估算和项目成本预算的不同？
13、在一个项目的组织管理中，主要相关利益主体包括哪些？
14、项目产出物范围与项目工作范围的不同？
15、项目集成管理的基本内容？
16、随着知识经济和网络社会的发展，项目管理将如何发展？
17、企业项目与政府项目的不同
18、项目生命周期与项目全生命周期的不同
19、项目质量保障与项目控制的不同
20、项目质量等级与项目质量好坏的不同
21、项目成本管理包括哪些具体内容？
项目管理期末考试试题 一、名词解释（20’） 1 项目管理：现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所展开的各种管理活动。其中，一个项目的有关各方所需满足的要求与期望是复杂多变的。 2 集成管理：项目集成管理是为确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。它包括协调各种相互冲突的项目目标、选用最佳或满意的项目备选方案、以及集成控制项目的变更和持续改善项目工作方法等方面的内容。 3 范围管理：项目范围是指项目的“产出物范围”和项目的“工作范围”的总和。项目范围管理是指对于项目产出物和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作。 4 挣得值：挣值是一个表示已完成作业量的计划价值的中间变量。这一变量的计算公式如下：EV=实际完成作业量╳其计划成本（价值） 二、简答（20”） 1、项目管理与运营管理的区别 1）管理的对象不同。项目管理的对象是一个或多个项目，管理的是有关项目的评估、决策、和控制过程；而日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施与控制。项目管理的对象是一次性的、独特性的项目，而日常运营管理的对象是周而复始的经常性的日常运营工作。 2）管理的方法不同。项目管理的方法与日常运营管理的方法也是不同的，因为项目管理是面向任务和过程的，而日常运营管理是面向部门的和程序化工作的，所以项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术与方法，而日常运营管理中有更多的部门协调、指挥命令等针对日常运营管理的方法与工具。 3）管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，这是相对比较短暂的，而日常运营管理的周期是相对长远的，多数企业希望能够永续经营，期望自己的企业能够通过科学的管理一直能够经营下去。 2、项目的特性 各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别，不同项目都具有自己的特性。但是从本质上来说，项目是具有共同特性的，不管是科研项目、服务项目、服务项目还是房地产开发项目，项目的这些共同特性如下：、 （1）目的性：指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 （2）独特性：指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。
一．填空 1．IT项目失败的主要原因有哪几个？一是由于IT项目的复杂性；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2．越来越多的的企业引入项目管理，将它作为主要的（运作模式）和提高企业运作效率的（解决方案）。 3.自从有了人类就有了活动，这些活动具有三个基本特点是（目的性）、（依存性）、（知识性）。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是（项目） 和（作业）。 5、管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为活动中心进行协调活动，这一表达包括五个观点：（1）管理的目的是为实现（预期目标），（2）管理的（本质）是协调，（3）协调的是（社会组织中的）人，（4）协调的（方法）是多种多样的，（6）协调的关键是（人）。 6、PMBOK中的核心知识领域有四个，他们是范围管理、时间管理、费用管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7．信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的（获取）、（加工）、（传递）、（应用）等功能的技术总和。 8.组织环境包括（自然环境）和社会环境，是（组织系统）所处的环境。 10、美国著名的心理学家XX提出，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的(20%-30% )而当他受到激励时，其能力可发挥到( 80%-90%)。 11．随着IT的不断发展，信息战略已由组织的部门职能战略提升为（组织的核心）战略，信息系统也成为（组织战略）的核心。 12．项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动，风险管理的主要过程包括：___风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、风险监控。 13．信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的( 获取、加工、传递、利用)等功能的技术总和。 14．范围是指（产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品经过的所有）过程。项目范围管理是指（对项目包括什么与不包括什么的定义与控制）过程，没有包含在（工作分解结构即WBS）里的工作是不应该做的。 15．沟通就是意义的传递与理解，这里的意义是指( 信息)、（情感）、（思想），项目沟通管理目标是：及时而适当地（创建）、（收集）、（发送）、（储存）和处理项目的信息。 17、PMBok中辅助的知识域有（4 ）个，他们是（采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理）；之所以称其为辅助知识领域是因为（项目目标是通过他们辅助实现的）。 18、项目管理的许多理论和概念其实并不难以理解，难的是如何运用它们，其主
一、单项选择题 1、（）是项目管理中的决策者，而不是项目的最终决策者。 A.项目业主/客户 B.项目经理 C.项目团队 D.项目实施组织 【正确答案】：B 【答案解析】：项目经理只是项目管理中的决策者，项目业主/客户才是一个项目的最终决策者。参见教材P108。 2、（）组织是为协调日常运营活动和项目开发活动而创立的一种组织形式。 A.直线型 B.项目型 C.直线职能型 D.矩阵型 【正确答案】：D 【答案解析】：矩阵型组织结构就是为协调日常运营活动和项目开发互动这两种不同的组织职能而创立的一种组织结构模式。参见教材P91。 4、（）中的活动主要是研究和制定是否起始一个项目或项目阶段有关管理方面的决策活动及其相关的其他活动。
A.起始过程 B.计划过程 C.组织过程 D.控制过程 【正确答案】：A 【答案解析】：起始过程所包含的管理活动内容有：定义一个项目或项目阶段的工作与活动、决策一个项目或项目阶段的起始与否，或决策是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等工作。参见教材P52。 5、制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等管理活动是项目管理（）过程中包含的管理内容。 A.起始 B.计划 C.组织 D.控制 【正确答案】：D 【答案解析】：控制过程所包含的管理内容包括：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等工作。参见教材P52。 6、组织协调项目的各项任务与工作、激励项目团队完成既定的工作计划等管理活动是项目管理（）中包含的管理内容。 A.起始过程
B.计划过程 C.组织过程 D.控制过程 【正确答案】：C 【答案解析】：组织过程所包含的管理活动内容有：组织和协调人力资源及其他资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出物等工作。参见教材P52。 7、现代项目管理理论认为，任何项目都是由两个过程构成的，其一是（）过程，其二是（）过程。 A.项目计划过程、项目实施过程 B.项目实现过程、项目管理过程 C.项目设计过程、项目组织过程 D.项目计划过程、项目控制过程 【正确答案】：B 【答案解析】：现代项目管理理论认为，任何项目都是由两个过程构成的，其一是项目的实现过程，其二是项目的管理过程。参见教材P51。 8、项目的（）是项目活动不同于一般日常运营活动的关键特性。 A.目的性 B.独特性 C.一次性
《项目管理学》模拟测试一 一、单项选择 1、项目生命周期（ C ） A、定义产品生命周期 B、对所有项目都有清晰相同的阶段 C、定义每个阶段应该做什么 D、包括许多在进入项目下一阶段之前必须完成的内容 2、用于向组织单位分配的工作分解结构中的控制点被称为：（A） A、工作包 B、子任务 C、投入水平 D、综合控制点 3、主要项目管理过程中不包括下列哪项？（A） A、可行性研究 B、实施 C、计划编制 D、收尾 4、项目经理并不能确定某个特定的工作包中包含了什么。为了能更好地理解一个工作包中包含了什么，项目经理应该首先查看：（C） A、进度控制文档 B、账户编码 C、WBS字典 D、风险管理计划 5、管理收尾最重要的工作是（ B ）。 A、测试项目产品、验收、移交 B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件 C、验收、核实、移交、付款 D、文件存档、验收、移交 6、目前，项目的BCWS是100，BCWP是120，项目的状态是（A）。 A、进度提前 B、进度拖后 C、费用节约 D、费用超支 7、项目控制的必要性中最重要的因素是（ C ）。 A、上级经理的承认 B、具备资源 C、明晰的要求 D、有充足的管理储备 8、克服沟通障碍的有效方法是（ C ）。 A、克服心理障碍 B、扩大知识面 C、积极主动倾听 D、排除干扰 9、产品确认不同于范围确认，产品确认（D） A、在实施阶段发生 B、确认使用了正确的产品 C、获得客户的签字认可 D、确保所有工作都已完成 10、一个项目经理的公司在高科技领域从事经营工作，公司需要对一些功能特性进行集成与共享。项目经理正在考虑一个新项目合适的组织结构，其可能的选择是：（A） A、矩阵 B、强矩阵 C、功能化 D、项目化 11、一个持续时间为0的活动也叫：（B ） A、储备活动 B、虚活动 C、零时差活动 D、监督管理活动 12、在（A）组织结构中整合项目活动最困难。 A经典传统型组织B项目型组织 C强矩阵型组织D弱矩阵型组织
练习一 一、单选题(共5道) 1、项目目标一般由成果性目标与()目标组成(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0) A、层次性目标 B、约束性目标 C、指导性目标 D、阶段性目标 2、下列哪项不就是项目定义的一部分()(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、重复性的活动 B、限制 C、资源消耗 D、一个设立得非常好的目标 3、下列哪项不就是项目的特性()(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0) A、目的性 B、独特性 C、一次性 D、重复性 4、各个项目的环境变数、管理变数()就是不同的(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、技术变数 B、权变关系 C、经济变数 D、资源变数 5、一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项()(1、0分) (正确的答案:C 提交的答案:C 判题:√得分:1、0) A、项目章程 B、约束条件 C、产品描述 D、项目经理选择 练习2 一、单选题(共5道) 1、项目生命周期()(1、0分) (正确的答案:C 提交的答案:C 判题:√得分:1、0) A、定义产品生命周期 B、对所有项目都有清晰相同的阶段 C、定义每个阶段应该做什么 D、包括许多在进入项目下一阶段之前必须完成的内容 2、可行性研究通常发生在生命周期的()阶段(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、启动 B、开发 C、实施 D、任何一个生命周期 3、管理收尾最重要的工作就是()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、测试项目产品、验收、移交 B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件 C、验收、核实、移交、付款 D、文件存档、验收、移交 4、一个项目的客户告诉项目经理,她已经没有钱支付项目了。项目经理应首先做什么()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、把更多的工作向进度计划后期推,使客户有时间获得资金 B、消减工作范围并开始收尾工作 C、停止工作 D、介绍部分项目团队 5、如果()对一个项目进行目标管理才就是可行的(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、得到管理层的支持 B、把规划写下来 C、项目不影响目标 D、项目包括项目章程中的目标 练习3 一、单选题(共8道) 1、谁决定一个新项目的要求()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、客户 B、项目干系人 C、项目经理 D、高级管理层 2、解决需求之间的分歧要有利于()(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0)
《项目管理学》试题库 10201000130．建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的（）。 A．全寿命周期 B．决策阶段 C．实施阶段 D．施工阶段 正确答案： C 10201000230．建设工程项目管理的核心任务是项目的（）。A．目标规划 B．目标比选 C．目标论证 D．目标控制 正确答案：D 10201000320．建设项目管理的核心主体是（）。 A．工程总承包方 B．业主方 C．施工总承包方 D．工程咨询方 正确答案：B 10201000321．对于建设工程项目而言,虽然有代表不同利益方的项目
管理,但核心是( ) 方的项目管理。 A．设计 B．总承包 C．监理 D．业主 正确答案： D 10201000420．按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型,施工方的项目管理不包括（）的项目管理。A．施工总承包方 B．建设项目总承包方 C．施工总承包管理方 D．施工分包方 正确答案：B 10201000530．建设工程项目的全寿命周期包括( )。 A．决策阶段、实施阶段和使用阶段 B．设计阶段、招标阶段和施工阶段 C．设计阶段、施工阶段和使用阶段 D．可行性研究阶段、设计阶段和施工阶段 正确答案：A 10201000521．建设工程项目的全寿命周期不包括项目的（）。A．决策阶段 B．设计阶段
C．实施阶段 D．运营阶段 正确答案：B 10201000522．建设工程项目的全寿命周期不包括项目的（）。A．决策阶段 B．保修阶段 C．实施阶段 D．运营阶段 正确答案：B 10201000533．建设工程项目的全过程管理包括（）。 A．决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的设施管理B．决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的物业管理C．决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的设施管理D．决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的物业管理正确答案：A 10201000534．在全寿命周期中,将项目决策阶段的管理称为( )。A．开发管理 B．设施管理 C．项目管理 D．决策管理 正确答案： A 10201000620．项目决策期管理工作的主要任务是（）。
项目管理学习心得 非常感谢公司给我这次参加项目管理的培训、提升自我的机会。虽然这两 次培训的过程很辛苦，强度也很大，但付出总有收获，我学到了很多关于项目 管理方面的知识，学会了利用WBS对任务进行层层分解，学会了利用鱼刺图、 流程图等工具进行质量分析，在学习的过程中也发现了自己很多的不足。同时 深刻的体会到项目管理在药品研发中的重要性。这两次培训让我深刻检查和审 视自己知识经验，下面是我对这两次培训的总结和心得体会。 一、沟通是项目管理中桥梁 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的，以求思想 达成一致和感情的通畅。项目能否顺利开展、完成。离不开有效的沟通，一次 次的沟通就好比搭建起一座座桥梁，如果没有这样的一座座桥梁，我们的道路 就不通，也就没有办法进行有效的沟通。在培训中，梁老师在课堂开展了“邮差”的小游戏，在游戏中，我是担任项目组成员，最后我们小组没能完成任务。过 后对游戏过程的思考，给我带来很多的感触，其中重要的一点就是我们项目组 成员没有进行有效的沟通，我发现我们项目组成员A、B、C之间的沟通很多， 但是没有什么明确的目的性，就是各自在埋头苦写，进行着很多无效的沟通， 浪费了很多时间，二十分钟过去了，我们项目组成员A、B、C三人还彼此不清 楚我们之间共有的图案是什么？这就是典型只是停留在形式上的沟通，没有带 着目的性的沟通。另外，做为项目经理的话，有效的沟通对项目开展起着至关 重要的作用，项目经理如果没有掌握好沟通的技巧和沟通的目标性，开展工作 也会带来很多的困难，项目也就无法正常运作下去。结合我们的工作，也存在 很多关于沟通上的问题，做为项目负责人，如果你没有很好的跟组员之间进行 沟通，没有将你的任务明确的交待下去。就会造成项目组成员的开展很多无效、无用的工作，拖慢了进度，浪费了时间，严重的可能还导致项目的失败。 二、团队建设是项目管理的基础。 一个项目如果离开了团队建设，没有了凝聚力、合作、目标、行动、思想。我想这个项目开展起必将因难重重，可想而知，项目也会以失败告终。只有将 团队建设的基础打好，打结实了，我们的项目才能顺利的开展。在一个团队中，或多或少都会存在一些短板的，做为项目经理，你就是要有目的性去培养成员，
《项目管理学》模拟测试一 一、单项选择50% 1、项目中的三大限制是：（） A、时间、费用和赢利性 B、资源需求、发起人的参与和资金 C、时间、费用和质量（或范围） D、日程、设施便利性和资金 2、下列哪项不是项目定义的一部分？（） A、重复性的活动 B、限制 C、资源消耗 D、一个设立得非常好的目标 4、范围核实主要关心工作结果的（）。 A、符合性 B、一致性 C、正确性 D、可接受性 4、在项目已经启动以后，客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。项目经理应该首先使用哪种文件来说服客户？（） A、客户工作说明 B、项目经理的范围说明 C、项目计划 D、范围基线 5、在项目启动阶段，项目经理和项目发起人会面通常是为了得到哪方面的帮助？（） A、在商业上和技术上定义项目目标 B、发展项目计划 C、实施项目可行性研究 D、实施项目费用——收益分析 6、在项目实施过程中，项目发起人的角色是：（） A、使项目目标生效 B、使计划的实施生效 C、做所有的项目决定 D、解决在组织的其他地方不能解决的问题和冲突 7、项目经理并不能确定某个特定的工作包中包含了什么。为了能更好地理解一个工作包中包含了什么，项目经理应该首先查看：（） A、进度控制文档 B、账户编码 C、WBS字典 D、风险管理计划 8、如果BCWS=1000，BCWP=1200，ACWP=1300，那么项目是：（） A、进度超前和在预算之内 B、进度超前和预算超支 C、进度落后和预算超支 D、进度落后和在预算之内 9、依据当前质量观点，应该由谁来定义项目质量：（） A、高级合同经理 B、项目经理 C、员工 D、客户 10、下列哪项是质量控制工具：（） A、抽样表 B、流程图 C、统计技术和数学工具 D、以上都是 11、一个好的质量政策应该：（） A、注重怎么做，不是做什么和为什么做 B、持续贯穿于整个组织和整个项目过程中 C、能够解释客户是怎么看待本公司的质量的 D、只有每年才会改变一次 12、在哪种组织结构中整合项目活动最困难？（） A、经典/传统型组织 B、项目型组织 C、强矩阵型组织 D、弱矩阵型组织 13、主要项目管理过程中不包括下列哪项？（） A、可行性研究 B、实施
一．判断题 1.项目管理一词有两种不同的含义，其一是指一种管理活动，其二是指一种管理科学，它探 求项目活动科学组织管理的理论与方法。（√） 2.项目经理是独特（unique）的，因为他们管理着临时的（temporary）, 非重复性的活动（√） 3.正如产品有生命周期一样项目也有生命期。（√） 4.项目管理过程包括启动、计划、实施、控制、结束五个过程组。（√） 5.人类开展的各种有组织的活动都是项目。（√） 6.项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制。（√） 7.按项目管理的方式进行管理要求采用项目式的组织结构。(×) 8.一般任何一个项目都有两种类型的项目过程构成，即项目的实现过程和项目的管理过程√ 9..非关键路径上的工作都有非零的自由时差。(×) 10.进度问题是项目冲突的主要原因，特别是在项目的后半阶段。（√） 11.项目存在于一个冲突的环境中，冲突是项目的存在方式。（√） 12.风险是有害的，所以我们应该回避、转移或者缓和风险，而不应该被动消极的去接受风险× 13.SWOT分析是检查企业的内部运作（internal operations）。(×) 14.工作分解结构(WBS)是从项目网络中开发出来的。(×) 15.缩减项目的范围（scope）不仅能缩短项目的工期（duration）而且能降低项目的成本。（√） 16.项目后评价不包括对项目管理活动的评价。(×) 二．选择题（ACBDA CDCDA CAA） 1）职能式项目组织形式中项目经理的权限_______a_______ a)很小 b)有限 c)中等 d)很高 2）项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是________c______ a)计划 b)控制 c)沟通 d)团队建设 3)项目团队组建工作一般属于______b________ a)概念阶段 b)开发阶段 c)实施阶段 d)收尾阶段 4)项目在那种组织中最不被重视______d________ a)平衡矩阵型 b)强矩阵型 c)项目协调员型 d)职能型 5)为了能够评价因赶工对项目可能造成的影响，项目经理首先应该计算 ________a______
项目管理学 第一章 现代项目管理的发展历程 1、传统项目管理的发展历程——局限于一些狭小的领域（工业革命前的古典项 目管理阶段，凭经验；工业革命至新技术革命20世纪80年代过度） 2、现代项目管理发展历程 缓慢发展阶段——20世纪初至20世纪80年代（主要集中于成本、时间、质量等少数几个方面） 脱胎换骨阶段——整合成9个项目专项管理知识组成的现代项目管理知识体系 以欧洲国家为主成立的国际项目管理协会；以美洲国家为主城里的美国项目管理协会 我国项目管理发展历程 正式引进现代项目管理知识体系始于1999年。 项目的概念和特性 项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。 项目的特性：目的性、独特性、一次性、制约性、风险性、过程性、其他特性。项目于运营的不同：二者根本目的和作用不同； 二者之间的联系——广义是项目包括项目建设期与项目运营期，狭义的项目为项目建设期。有些项目只有项目建设期（如奥运会）； 二者的结果的回收模式不同； 二者工作性质和内容不同； 二者的环境与方式不同； 二者的组织管理不同。 项目管理的概念与内涵 项目管理运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、和控制等方面的活动。项目管理的根本目的：满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望。
项目管理的根本手段：运用各种知识、技能、方法和工具开展项目的计划、组织、领导、控制等活动。 项目管理的基本特性：项目管理的普遍性、项目管理的目的性、项目管理的独特性、项目管理的集成性、项目管理的创新性（对象创新、管理方法的创新）。 项目管理与运营管理的不同：管理对象、管理原理、管理方法、管理目标、管理内容、管理周期等不同。 现代项目管理知识体系及其内涵 现代项目管理的知识体系是指在现代项目管理中所要使用的各种知识、理论、方法和工具及其之间的相互关系等知识的总称。 项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目集成管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目组织管理、项目决策管理。 涉及项目全局性和综合性管理部分：项目决策管理、项目集成管理、项目范围管理、项目风险管理； 涉及项目目的性和指标性管理的部分：项目成本管理、项目时间管理、项目质量管理； 涉及项目资源性和保障性管理的部分：项目组织管理、项目沟通管理、项目采购管理、项目人力资源管理。 第二章项目决策与项目管理过程 项目生命周期就是由项目各个阶段按照一定顺序构成的整体，项目生命周期有多少个阶段和各阶段的名称取决于组织开展项目管理的需要。 项目生命周期的内涵 定义与决策阶段、设计与计划阶段、实施与控制阶段、完工与交付阶段。 项目资源需求的变化：先增后减，在项目实施和控制阶段达到最高（初始值为0）项目不确定性的变化：一直增加，然后趋于平行（初始值不为0） 项目的可变性的变化：一直降低，最后变为0 广义的项目生命周期【项目建设阶段（定义与决策阶段、设计与计划阶段、实施与控制阶段、完工与交付阶段）、项目运营阶段、项目拆除阶段】
1.为什么项目经理应该是一个通才而不应是一个技术专家？ 现代项目经理是项目管理的中心。项目经理的素质对项目管理的绩效举足轻重。项目经理的素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，由个人的品格素质、能力素质、知识素质三大要素组成。一个人在这三种素质方面的状态，决定了他能否成为一名合格的项目经理。项目经理应掌握项目管理学、技术经济学、企业领导学等知识。项目经理应该是具有一定知识广度的“杂家”，他应在实践中不断深化和完善自己的知识结构。 2.简述项目管理过程 一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。这种项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成。 1．起始过程 它包含有：定义一个项目阶段的工作与活动、决策一个项目或项目阶段的起始与否，以及决定是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等工作。 2．计划过程 它包含有：拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。 3．实施过程 它包含有：组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出物等方面的工作。 4．控制过程 它包括：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等管理工作和活动。这些都是保障项目目标得以实现，防止偏差积累而造成项目失败的管理工作与活动。 5．结束过程 它包括：制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件，项目或项目阶段成果的移交，从而使项目顺利结束的管理工作和活动。 3.网络节点图（P285）
4.你认为激励在团队建设中有何作用？并以实例加以说明。 在团队建设中，有效的激励可以使员工精神愉悦、心情舒畅，始终保持积极的心态、旺盛的精力，朝着单位制定的共同目标努力拼搏、无私奉献。我们每一个员工都是一个独立的不同于他人的独立个体，他们的需要、态度、个性等都有不同之处，必须具体了解每个员工的需要，具体需要具体对待，做到有的放矢。根据马斯洛的需求层次理论，在满足他们物质激励的同时，还要满足他们的心理、精神的更深层次的需求，所以多种激励方法结合，才能最大限度调动员工的积极性。 在目前阶段，许多企业的薪酬分配方案业已确定，且加薪的期望值不高。在这种情况下，注重精神激励，使职工感觉到：有创造才有回报、有贡献才有收益，从而激励职工把精力集中在工作上，发挥创造性和主动性，真正实现职工与企业的共同发展。是精神激励要体现个人尊重和价值。就是要把“以人为本”的理念落实到各项具体工作中，体现出对职工保持不变的尊重，赢得职工对企业的忠诚和倾情奉献。对于业绩好的职工和工作目标完成好的职工，不但要给予物质奖励，还要给予公开表彰，上光荣榜、授予荣誉称号等，对于业绩好又有能力的职工要给予其晋升的机会，以奖励他们的成就。就是要肯定职工的首创精神，鼓励更多的职工爱岗敬业，学知识，搞革新，引导、激励更多的职工投身到创新创效实践中去，给他们搭台子，给他们展示才华的机会，并让他们名利双收，让所有职工在欢畅、快乐的心境中快速成长。 5.冲突是团队工作中不可避免的现象，过多的冲突会破坏团队组织的功能，过少的冲突会使团队组织僵化，对冲突实施科学、有效的管理是团队综合管理的一项重要内容。合理的冲突是解决问题的必要途径，管理者既要洞察到发生冲突的可能性，又要正确对待已经发生的冲突，尽量缓和与避免破坏性的冲突发生，科学合理的解决，使冲突结果向好的方向转化。适量的冲突能够保持团队的经营活力，振奋创新精神，对团队反而有益无害。 封建社会的农民起义，例如秦末农民起义就是农民阶级和封建统治阶级之间的冲突，使残暴昏庸的秦王朝灭亡。使人们摆脱秦王朝的残暴统治。还有商汤灭夏，武王伐纣都结束了旧的残暴统治。 试说明质量管理、成本管理和进度管理中可能出现的风险。
软件学院研究生课程“IT项目管理”考试题答案 (08级脱产班) 一、填空：（每题2分,10题共20分） 1、人们已经认识到IT项目失败的原因主要有两个，一是由于IT应用项目越来越复杂；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2、越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。 3、自从有了人类，就有了活动，这些活动具有的三个基本特点是目的性、依存性和知识性。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是作业和项目。 5、管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。（3）协调必定产生在社会组织之中。（4）协调的中心是人。（5）协调的方法是多种多样的。 6、P MBOK中核心的知识领域有4个，它们是范围管理、时间管理、成本管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7、信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。 8、组织环境包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。 9、范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 10、美国着名心理学家詹姆斯指出，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥到80％至90％。
二、选择题：（单选题，请选择最佳答案。每题2分,10题共20分） 1、以下哪一项不是系统方法的内容(B)。 a．系统观念 b．系统测试 c．系统分析 d．系统管理 2、以下哪一项不属于项目管理的辅助知识领域。（A） a．项目质量管理 b．人力资源管理 c．沟通管理 d．风险管理 3、以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果。（C） a．获得足够的项目经费 b．编制项目计划 c．选择一位项目经理 d．完成工作分解结构 4、项目成本管理包括的主要过程有(D)。 a.成本估算 b.成本预算 c.成本控制 d.以上都是 5、下列项目管理过程组中，哪一个最耗费时间与资金？(C) a.启动过程 b.计划过程 c.执行过程 d.收尾过程 6、一个由7个人组成的项目组，其沟通渠道的条数是。(B) a.14条 b.21条 c.38条 d.49条 7、项目进行到一半时，客户想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的（A） a.项目章程中的目的、目标和商业案例。
模拟试卷九 一多项选择题（本大题10小题，每小题2分，总计20分。每题五个备选答案中至少有2个正确答案，错选、多选不给分，漏选每对一项给0.5分） 1、下列选项中属于建设工程项目特点的有（） A 工程项目建设的一次性 B 工程建设项目活动参与主体的多样性 C 工程项目的目标性 D 工程建设项目的寿命周期性 E 工程建设项目的经济性 2、关于工程项目参与主体在项目管理中的目标，说法正确的是（） A 业主方的项目管理目标涉及工程建设全过程和运营期 B设计单位的成本目标主要为设计成本的控制 C 承包方的项目管理工作在缺陷责任期满结束 D 设计单位的项目管理不涉及施工阶段 E 在工程施工阶段，业主进行投资控制，承包方进行成本控制 3、工程项目设计阶段进行投资控制的主要措施有（） A成本偏差分析法B限额设计法C价值工程方案优选法 D横道图法E因素分析法 4、按照施工成本组成编制成本计划所含内容有（） A人工费B材料费C机械使用费措施费D间接费E利润 5、承包方进行工程施工成本控制的方法有（） A 比较法B因素分析法C横道图法D曲线法E表格法 6、关于网络图中关键线路的描述，说法正确的有（） A 所有线路中，持续时间最长的线路为关键线路 B 若计划工期等于计算工期，则总时差等于0的线路为关键线路 C若计划工期等于计算工期，则自由时差等于0的线路为关键线路 D 在早时标网络图中，没有出现波形线的通路为关键线路 E 自由时差和总时差同时等于0的线路为关键线路 7、某项工程在实施过程中由于业主的原因导致停工一个月后再开工，（停工工作在关键线路上），则承包方可向业主进行索赔的内容的有（） A工期一个月B现场材料保管费C机械窝工费 D机上人员操作工资E停工一个月的利润 8、在下列质量控制的基本方法中，不能分析出生产能力利用率的方法有（） A控制图法B直方图法C因果分析法D因素分析法E排列图法9、在建设工程担保类型中，应该由承包商支付给业主的有
《项目管理学》A卷 一、单项选择题： 1、主要项目管理过程中不包括下列哪项？（） A、可行性研究 B、实施 C、计划编制 D、收尾 2、下列表述正确的是（） A．项目的生命期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B．不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C．失败的项目也存在收尾阶段D．项目生命期是循环往复的一段时间 3、项目型组织结构适用于（）情况。 A．项目的不确定因素较多，同时技术问题一般B．项目的规模小，但是不确定因素较多C．项目的规模大，同时技术创新性强D．项目的工期较短，采用的技术较为复杂 4、项目管理在（）组织结构中的角色是兼职的。 A．职能型B．项目型C．强矩阵式D．弱矩阵式 5、在项目团队的发展过程中，在团队的（）冲突最大。 A．形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．辉煌阶段 6、下列表述错误的是（）。 A．项目是否具备实施的条件属于项目可行性研究内容之一B．进度安排可行性属于项目可行性研究内容之一C．在进行项目可行性研究时，不必考虑环境对项目的影响D．土地的使用、卫生、安全标准等方面的规章制度也包括在项目可行性研究的内容之中 7、项目计划工作过程应该（）。 A．在概念阶段完成时进行B．必须在每项目阶段的相应层次进行C．只有对大项目才是必要的D．可以在执行阶段开始时结束 8、责任分配矩阵确定（）。 A．项目团队如何介入项目B．项目团队何时介入项目C．项目团队为什
么介入项目D．项目团队在项目中的责任 9、项目经理可以用（）来确保项目团队成员清楚地了解他们所承担的各项任务所包括的工作内容。 A．项目工作范围B．项目章程C．工作分解结构D．风险管理计划 10、项目变更控制的目的是（）。 A．阻止项目以外的人们提出变更B．通过项目的变更，有利于项目目标的实现C．防止对被公认的规范的变更D．评估被提议进行的项目变更的结果 11、项目经理并不能确定某个特定的工作包中包含了什么。为了能更好地理解一个工作包中包含了什么，项目经理应该首先查看：（） A、进度控制文档 B、账户编码 C、WBS字典 D、风险管理计划 12、一个持续时间为0的活动也叫（） A、储备活动 B、虚活动 C、零时差活动 D、监督管理活动 13、在项目生命周期的（）阶段颁发项目的许可证书。 A．启动B．计划C．执行D．控制 14、经由项目经理授权的工作（）。 A．意味着项目经理不再控制工作B．必须重复上级职能经理的同意C．并没有减轻项目经理对这个工作所负的责任D．它的执行不依赖于其他正在进行的项目工作 15、如果你负责的项目目前的BCWS为100，BCWP为110，这表明该项目目前状态为（）。 A．落后于进度计划B．超前于进度计划C．走出预算D．在预算之内 16、挣值是（）。 A．已完成工作量的预算成本B．计划工作量的预算费用C．已完成工作的实际费用D．到工作完成时的成本 17、项目范围确认关心的是（）。 A．改善项目成本和进度的精确性B．检查项目交给客户前的最后活动C．记录项目产品和服务的特征D．接受而不是纠正项目范围定义的工作结果
西南交通大学学年第（）学期考试模拟试卷(闭卷)课程代码153815名称土木工程经济与项目管理B考试时间 学号 20070274 班级 07土木九班姓名王凌宇 题号一二三四五六七八九十总成绩得分 一、选择题（可单选也可多选，共20分，每小题2分） 1、建设项目可行性研究论证的重点内容有（）论证等。 A、必要性 B、技术可行性 C、经济有利性 D、实施可能性 【建设项目可行性重点论证内容有：项目的必要性技术可行性经济合理性条件可靠性实施可能性五个方面】 2、工程项目的主要特征有（）。 A、一次性 B、明确性 C、全面性 D、整体性 3、建筑企业经营预测按预测范围划分，可分为（）预测。 A、宏观 B、微观 C、定性 D、定量 4、建筑企业经营决策按确定程度分类有（）决策。 A、风险型 B、非确定型 C、战略 D、战术 E、确定型 5、施工组织设计按编制对象范围不同可分为（）。 A、施工组织总设计 B、单位工程施工组织设计 C、分部分项工程施工组织设计 D、施工单位编制的施工组织设计 6、建设工程承包按承包者所处的地位划分为（）。 A、总承包 B、分承包 C、独立承包 D、联合承包 E、直接承包 7、所谓投标报价即标价，是指投标者承包工程的预算造价。一般情况下，可根据施工图预算并考虑（）来计算标价。 A、管理费 B、工期 C、质量 D、不可预见费 E、利润 8、建筑工程定额是在正常施工条件下，按照技术规程和施工规范，在合理的劳动组织和合理地使用材料和机械的条件下，完成单位合格建设工程产品所必须消耗的（）的数量标准。 A、人力 B、物力 C、财力 D、质量 9、网络计划按代号数目分为（）网络计划。
厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期 《项目管理学》课程复习题 一、单项选择 1、下列关于WBS的描述错误的是（） A、为项目活动的组织及确定提供一个框架 B、与组织机构图相似 C、将一个项目按序渐近分解细化 D、是一个进度编制 2、总体说来，项目干系人间的分歧的解决应该有利于（） A、发起人 B、高层管理 C、执行组织 D、客户 3、在项目一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保（） A、具备下个阶段所用的资源 B、进展符合其基线计划 C、为达到项目结果采取纠正措施 D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果 4、在什么时间选择并指派项目经理较为理想？（） A、项目启动过程期间 B、项目计划编制过程期间 C、项目生命周期概念阶段结束时 D、在项目生命周期发展阶段开始之前 5、可行性研究通常发生在生命周期的（）阶段。 A、启动 B、开发 C、实施 D、任何一个生命周期 6、管理收尾最重要的工作是（）。 A、测试项目产品、验收、移交 B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件 C、验收、核实、移交、付款 D、文件存档、验收、移交 7、目前，项目的BCWS是100，BCWP是120，项目的状态是（）。 A、进度提前 B、进度拖后 C、费用节约 D、费用超支 8、项目控制的必要性中最重要的因素是（）。 A、上级经理的承认 B、具备资源 C、明晰的要求 D、有充足的管理储备 9、克服沟通障碍的有效方法是（）。 A、克服心理障碍 B、扩大知识面 C、积极主动倾听 D、排除干扰 10、在（）组织结构中整合项目活动最困难。 A、经典传统型组织 B、项目型组织 C、强矩阵型组织 D、弱矩阵型组织
四川大学项目管理学试题 库 Last revision date: 13 December 2020.
《项目管理学》试题库A．全寿命周期 B．决策阶段 C．实施阶段 D．施工阶段 正确答案： C A．目标规划 B．目标比选 C．目标论证 D．目标控制 正确答案：D A．工程总承包方 B．业主方 C．施工总承包方 D．工程咨询方 正确答案：B ,虽然有代表不同利益方的项目管理,但核心是( ) 方的项目管理。 A．设计 B．总承包 C．监理 D．业主 正确答案： D ,施工方的项目管理不包括（）的项目管理。 A．施工总承包方 B．建设项目总承包方 C．施工总承包管理方 D．施工分包方 正确答案：B A．决策阶段、实施阶段和使用阶段 B．设计阶段、招标阶段和施工阶段 C．设计阶段、施工阶段和使用阶段 D．可行性研究阶段、设计阶段和施工阶段 正确答案：A A．决策阶段 B．设计阶段 C．实施阶段 D．运营阶段 正确答案：B A．决策阶段 B．保修阶段 C．实施阶段 D．运营阶段 正确答案：B
A．决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的设施管理B．决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的物业管理C．决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的设施管理D．决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的物业管理正确答案：A ,将项目决策阶段的管理称为( )。 A．开发管理 B．设施管理 C．项目管理 D．决策管理 正确答案： A A．确定项目的定义 B．确定项目的目标 C．确定项目的任务 D．确定项目的功能 正确答案：A ,下列说法正确的是（）。 A．工程项目管理的时间是项目的全寿命周期 B．建设工程管理的时间是项目的实施阶段 C．项目管理的核心任务是目标论证 D．工程管理的核心任务是为项目的建设和使用增值 正确答案： D A．投资目标、质量目标、安全目标 B．投资目标、进度目标、成本目标 C．进度目标、投资目标、安全目标 D．投资目标、进度目标、质量目标 正确答案： D A．决策阶段至保修期 B．设计阶段至动用前准备阶段 C．设计准备阶段至施工阶段 D．设计准备阶段至保修期 正确答案：D A．决策阶段 B．实施阶段 C．试用阶段 D．全寿命周期 正确答案：B A．业主方 B．设计方 C．施工方 D．供货方 正确答案：C A．设计阶段 B．设计准备阶段
2011年一级建造师项目管理模拟试题二 一，单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）？ 1. 建设项目的生命周期是指（）。？ A. 决策期、施工期和保修期?? B. 决策期、实施期和使用期? C. 设计期、实施期和保修期? D. 决策期、实施期和保修期? 2. 建设工程项目生产过程的总集成者和总组织者是（）? A. 总承包商?? B. 供货商? C. 业主方?? D. 政府有关部门? 3. 监理单位应当按照合同的规定认真履行自己的职责，这一要求体现了监理单位经营活动应遵循的（）的准则。? A. 公正?? B. 科学?? C. 诚信?? D. 守法? 4. 我国国家推行建筑工程监理在国际上是属于（）项目管理。? A. 政府?? B. 施工方?? C. 设计方??
D. 业主方? 5. 在下列组织结构模式中，（）适宜于大的组织系统。? A. 职能组织结构?? B. 矩阵组织结构? C. 参谋式组织结构?? D. 复合式组织结构? 6. 在组织系统中，（）都是一种相对静态的组织关系。? A. 组织结构模式和工作流程组织?? B. 组织分工和工作流程组织?? C. 工作流程图和合同结构图?? D. 组织结构模式和组织分工? 7. 如果建设项目采用（），业主方也可以委托建设项目总承包方编制建设工程项目管理规划。? A. 施工总承包的模式?? B. 总承包的模式? C. 平行分包的模式?? D. 分期分批发包的模式? 8. 设计任务的委托的两种主要模式是（）。? ①平行委托多个设计单位进行设计；②业主不委托设计单位，自行设计；③业主方委托一个设计单位或由多个设计单位组成的设计联合体或设计合作体作为设计总负责单位；④业主自行设计主要部分，再视需要再委托其他设计单位配合设计；?