运用心理学进行舆情分析

群体心理的舆情审视　

王灵芝　胡　凯　

内容提要：群体心理是舆情发生和发展的重要因素之一。通过对相关群体心理理论的回顾和梳理，分　析舆情产生的群体心理机制，从而借鉴群体心理理论对舆情问题进行研究，在舆情处理过程中遵循群体心　理规律以疏导舆情。　关键词：群体心理舆情心理机制疏导　中图分类号：Ｃ９１２文献标识码：Ａ文章编号：１００９－－５３３０（２０１０）０３＿＿０１２７＿＿０５　作者简介：王灵芝，中南大学博士生；胡凯，中南大学政治学院教授（湖南长沙４１００８３）。　

舆情作为民众的社会政治态度，在本质上始终贯穿了民众与国家管理者之间不断变动的相互利　益关系，是一种以民众和国家管理者之间对立与依存的“利益关系”为基础的社会政治态度，在　

社会发展和民主改革进程中起着重要的作用，越来越受到各级管理者的重视。从群体心理的角度对　

舆情进行理论和实践的探索，对在新的历史条件下构建社会主义和谐社会，有着重要的意义。　

有关群体心理的理论梳理　

群体动力学派创始人是德国心理学家库尔特・勒温（Ｋｕｒｔ　Ｉ￣ｗｉｎ）。１９３９年发表的《社会空间　

实验》一文首次使用了“群体动力学”这个概念，在其后的２Ｏ多年间群体动力学得到了迅速发　

展，其影响几乎波及社会生活的各个领域，成为群体心理学、组织行为学研究的主要理论。他把　

“场论”应用于小群体研究，认为群体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，这些力涉及群体　

成员在其中活动的环境，还涉及群体成员的个性、感情及相互之间的看法。人的心理和行为决定于　内在需要和周围环境的相互作用。群体是一个动力整体，是一个系统，其中某一部分的变化也会导　

致其他部分的状态发生变化。群体成员的行为常具有跟从群体的现象，当一个人在群体中与多数人　的意见分歧时，会感觉到群体压力，勒温把它称为“求同的压力”。社会心理学中，把在群体情境　

下，个人受到群体压力，而在知觉、判断行为上，和群体中多数人趋于一致的倾向称为群体从众　

网络舆情培训课程设计

一、教学目标

本课程旨在培养学生对网络舆情的认知，理解网络舆情的形成与传播规律，提高学生分析和处理网络舆情的能力。通过本课程的学习，学生将能够：

1. 知识目标：理解网络舆情的基本概念、特点和类型；掌握网络舆情形成与传播的规律；了解网络舆情的监测和分析方法。

2. 技能目标：能够运用所学知识分析和处理实际网络舆情事件；能够使用网络舆情分析工具进行舆情监测和分析；能够撰写网络舆情报告。

3. 情感态度价值观目标：培养学生对网络舆情的敏感性和责任感，提高学生网络素养，使学生能够理性参与网络舆论，维护网络环境的健康和谐。

二、教学内容

本课程的教学内容主要包括以下几个部分：

1. 网络舆情的概念与特点：介绍网络舆情的定义、特点和类型，使学生对网络舆情有基本的认识。

2. 网络舆情的形成与传播规律：分析网络舆情形成的因素和传播机制，让学生理解网络舆情的发展过程。

3. 网络舆情监测与分析方法：介绍网络舆情监测和分析的方法和技术，培养学生分析和处理网络舆情的能力。

4. 网络舆情案例分析：通过分析典型网络舆情案例，使学生学会运用所学知识分析和处理实际网络舆情事件。

5. 网络舆情报告撰写：教授学生如何撰写网络舆情报告，提高学生的表达能力。

三、教学方法

本课程将采用多种教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性：

1. 讲授法：通过讲解网络舆情的相关概念和理论，使学生掌握网络舆情的基本知识。

2. 讨论法：学生就网络舆情案例进行讨论，培养学生的分析能力和团队协作精神。

3. 案例分析法：通过分析典型网络舆情案例，使学生学会运用所学知识分析和处理实际网络舆情事件。 4. 实验法：让学生使用网络舆情分析工具进行舆情监测和分析，提高学生的实践能力。

5. 小组合作：分组进行网络舆情报告撰写，培养学生的团队协作和沟通能力。

四、教学资源

为了支持教学内容和教学方法的实施，我们将选择和准备以下教学资源：

中共贵州省委党校学报２０１１．３ｌ总１３３期）　思想理论双月刊　

群体性事件中网络舆情的社会心理基础分析　

●邱中慧　

（中共贵州省委党校贵州贵阳５５００２８）　

摘　要：群体性事件中网络舆情的发生是有一定的社会心理基础的，既包括民众的心理，又包括群体心理　

和群体心态。群体性事件中网络舆情是民众心理的折射，群体心理所具有的特征成为群体性事件中的非理性　

网络舆情的加速器，群体心态使群体性事件中网络舆情的发展呈现复杂多变之势。　

关键词：网络舆情群体性事件民众心理　群体心理群体心态　

中图分类号：Ｄ０８文献标识码：Ａ文章编号：１００９－－５３８１（２０１１）０３—００８２—０４　

所谓群体性事件网络舆情，是指民众以网络为　

平台，借助网络论坛（ＢＢＳ）、网络聊天（Ｃｈａｔｔｉｎｇ）、博客　

（Ｂｌｏｇ）、维客（Ｗｉｋｉ）、电子邮件（Ｅ—ｍａｉｌ）及网络新闻组　

（Ｕｓｅｍｅｔ　Ｎｅｗｓ）、ＱＱ等网络工具，围绕即将发生或已　

经发生的群体性事件发布信息，所表达出来有一定影　

响力、带倾向性的意见或言论。【ｌ１　

网络舆情的发生有一定的社会心理基础。这个　

社会心理基础既包括民众的心理，又包括群体心理　

和群体心态。心理和心态是广义心理的两个存在形　

式，心理支配人的思维方式以及思维所产生的思想，　

而基本不支配人的行为，而心态一方面是心理存在　和运行的基础．另一方面还是人们的行为方式以及　

行为所产生结果的基础，支配人们的行为。民众心　

理、群体心理、群体心态对群体性事件中的网络舆情　

都产生影响。　

一、当前我国民众心理　

从目前我国民众心理来看．居主导地位的民众　

心理。无疑是积极的、健康的、向上的，主要表现为人　

心思进、人心思富、人心思稳，聚精会神搞建设，一心　

一意谋发展。追求心理健康，注重心态和谐。特别是党　

的十七大的胜利召开，旗帜鲜明地展示了我们党在改　

革发展的关键阶段举什么旗、走什么路、以什么样的　

精神状态、朝着什么样的发展目标继续前进，以战略　性思维和前瞻性眼光描绘了我国改革发展的宏伟蓝　

网络舆情分析报告

什么是网络舆情分析？

在当今信息爆炸式增长的时代，网络舆情分析成为了一种非常重要的工具。网络舆情是指通过网络传播的一系列舆论和情绪，可以通过分析这些舆论和情绪的内容和趋势来了解公众对某一事件、话题或组织的态度和情感。

网络舆情分析就是通过收集、整理和分析网络上的各种信息，包括新闻、社交媒体帖子、微博、贴吧等，来了解舆论的走向和情绪的变化。这种分析可以帮助政府部门、企业和组织制定合适的沟通策略、管理舆论风险，还可以用于市场调研、产品改进等方面。

网络舆情分析的意义和价值

网络舆情分析对于社会的发展和各大行业来说都具有重要的意义和价值。以下是网络舆情分析的一些具体意义和价值：

1. 政府部门

政府部门可以通过网络舆情分析了解民众对政策的态度和情感，及时调整政策措施，改善民生，维护社会稳定。例如，政府可以通过舆情分析来了解民众对某一环保政策的反应，以便在制定未来的政策时作出调整。

2. 企业

企业可以通过网络舆情分析了解消费者对自己品牌和产品的态度和情感，及时回应消费者的需求和反馈，改进产品和服务，提高客户满意度。例如，一家快餐连锁店可以通过舆情分析发现消费者对其某款产品的口味不满意，进而决定改进配方以提升销量。

3. 媒体平台

媒体平台可以通过网络舆情分析了解用户对自己平台的评价和反馈，改进内容和服务，提高用户体验。例如，一个新闻网站可以通过舆情分析了解读者对其新闻报道的关注度和满意度，以便更好地提供符合读者需求的新闻内容。

4. 学术研究

学术研究者可以通过网络舆情分析了解社会舆论和情感的演变过程，研究人群行为和社会心理。例如，一位心理学家可以通过舆情分析来研究一个社会事件对人们心理健康的影响，进而提出相关的研究成果和政策建议。

5. 社会管理

社会管理者可以通过网络舆情分析了解公众对各种社会问题的反应和态度，及时采取措施预防和化解社会危机。例如，当某个社会事件引起舆论热议时，社会管理者可以通过舆情分析了解民众的情绪和要求，以制定适当的政策和解决方案。