接待群众来访登记表

星火小学学校接待群众来访制度

为进一步密切校领导与师生员工的联系，切实解决好师生员工反映的热点难点问题，确保我校各项工作顺利推进，特制定本规定。

一、接待范围：全校干部、教师、职工、离退休人员及在校学生。

二、校领导接待日定于每周二下午，时间14：30－17：00，地点设在校长办公室。

三、信访接待日实行首问负责制，具体工作职责是：

1、听取来访者对学校工作的意见、建议和要求；

2、解答来访者询问的有关问题；

3、对来访者所反映的属于接访人职责范围的事项，应立即办理或解决，当时不能解决或办理的，应给来访者说明情况；对不属于接访人职责范围的，应当主动告知来访者与谁联系，必要时应为来访者联系有关领导；

4、负责对本人接待办理的事项进行督办，并向当事人答复办理结果。

四、校领导在信访接待日中要满腔热情地为师生员工排忧解难，不得敷衍推诿，相关部门负责人要做好接访记录。

五、校领导接待日接待、处理问题的有关材料应及时移送校长办公室备案。

六、校领导分管的各部门主要负责人要随校领导共同参加接访。参加接访的同志原则上不得缺席，特殊情况不能按规定时间参加接访须作调整的，应提前告知校长办公室。

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来访接待制度

来访接待制度1一、群众来信

1、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票是否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。

2、认真阅读信件，并填写《群众来信来访登记表》。

3、对重要的信件要立即报送办党组书记、主任阅批，对一般的群众来信按“谁分管、谁负责”的原则，转交有关分管领导。

4、对群众来信在领导阅批后，要及时复信，复信要做到认真、热情，向群众讲明道理、宣传政策，告诉群众处理结果或引导群众逐级反映问题。

5、对已办结的.信件要立卷归档，统一保管。

二、群众来访

1、对群众来访要热情接待，并填写《群众来信来访登记表》。

2、认真阅读来访者携带的有关材料，通过交谈详细了解和记录来访人员反映的问题和要求，以及接待人员做出的答复。

3、根据“谁分管、谁负责”的原则，引导来访人员与有关领导或负责人见面；有关领导或负责人不在单位的，应确定接待时间。

4、接待人员要树立全心全意为人民服务的理念，尽可能减少群众往返的次数。对同一问题多次上访者，要做好耐心的说服教育工作，宣传相关的方针、政策，引导上访者走依法处理问题的渠道。

5、对少数聚众闹事扰乱机关办公秩序的上访者，要即时报公安2

机关依法处理。

6、对疑似患有精神病、传染病的上访者要通知卫生、防疫、公安等部门按有关规定处理。

一、家长来访接待工作

1、家长来校日常接待工作由门卫负责，门卫应主动热情询问、解答家长提出的任何问题。对一时无法解决的问题，应做好记录，及时转交有关部门解决。

2、教师对来校家长必须主动问好，耐心细致地解答问题，热情帮助解决困难。

3、教师除上课开会时间外，必须耐心接听每位家长的电话询问，并做好解答、解释工作。

4、对家长投诉，接待人员应做好记录，及时交给校长汇同有关人员进行调查、核实。并将处理意见汇报校长或行政会议研究决定。

劳动争议群众来访处理登记表

摘要：

一、劳动争议群众来访处理登记表简介

二、劳动争议群众来访处理流程

三、劳动争议群众来访处理注意事项

四、结语

正文：

一、劳动争议群众来访处理登记表简介

劳动争议群众来访处理登记表是劳动保障部门用来记录和处理劳动争议的一种表格，旨在及时妥善处理劳动争议，保护劳动者和用人单位的合法权益。

二、劳动争议群众来访处理流程

1.接待来访者：劳动保障部门的工作人员首先接待来访者，了解其反映的问题，进行初步登记。

2.填写登记表：工作人员根据来访者反映的问题，填写劳动争议群众来访处理登记表，包括当事人基本信息、争议原因、争议标的等。

3.分析问题：工作人员根据登记表内容，分析劳动争议的性质、涉及法律法规，为下一步处理做好准备。

4.引导调解：工作人员根据分析结果，引导当事人通过调解方式解决劳动争议。在调解过程中，工作人员应保持中立，尊重双方意愿，耐心倾听双方陈述，协助达成协议。

5.立案受理：如调解不成，工作人员应将劳动争议立案受理，进行调查取证，依法作出处理决定。

6.送达处理结果：工作人员将处理结果送达给当事人，告知其处理结果。

7.结案归档：工作人员将处理过程中产生的材料整理归档，完成劳动争议处理工作。

三、劳动争议群众来访处理注意事项

1.保持公正：在处理劳动争议过程中，工作人员应保持公正，避免偏袒任何一方。

2.注意沟通技巧：与当事人沟通时，工作人员应注重语言表达，耐心倾听，避免因沟通不当引发新的矛盾。

3.熟悉法律法规：工作人员应熟悉劳动保障法律法规，确保处理劳动争议的合法性和准确性。

4.保护当事人隐私：在处理劳动争议过程中，工作人员应注意保护当事人的隐私，避免泄露敏感信息。

四、结语

劳动争议群众来访处理登记表是保障劳动者和用人单位合法权益的重要手段。

信访局群众来访接待登记表

信访人姓名 人数 性别 年龄 职业

陪访人姓名 来访日期 2018年 月 日

信访人单位或住址 身份证号 目的分类

联系电话 问题类别

问题摘要

拟办意见

（接待或处理情况） □ 一、劝返； □ 五、交办，由 具体承办；

□ 二、不予受理，并出具告知单； □ 六、协调处理；

□ 三、重复访，不再受理； □ 七、受理自办；

□ 四、转送，由 负责具体承办； □ 八、其他 。

接访时间： 满意度评价：□ 满意；□ 基本满意；□ 不满意

领导批示

何时走访过何部门 有无纸质材料

接访人（签字）： 信访人（签字）：