西方管理理论研究的主要管理理论

1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到11个学派：经验案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、数学（管理科学）学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、权变学派、经理角色学派、经营管理（管理过程或管理职能）学派。

1、经验案例学派：代表人物：戴尔主要观点：分析经验来研究管理，其基本立足点是比较。

反对管理学中的“普遍原则”，戴尔认为，那种试图建立起管理学普遍原理的著作忽视了具体各别的实际情况，严重脱离了实际，他不认为管理是科学，而强调管理是一门艺术。

2、人际关系学派：代表人物：梅奥主要观点：①工人是“社会人”。

人是独特的社会结构，只有使自己完全投入集体中，才能实现彻底的自由。

所以必须从人的社会和心理方面来合理组织和治理，以保持稳定和协调。

②企业中既存在正式组织，又存在“非正式组织”。

他认为，正式组织以效率逻辑为其行动标准，而非正式组织以感情逻辑为行动标准。

因此，非正式组织的存在既有利又有弊。

对于治理人员来说，要充分熟悉到非正式组织的作用，注重在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以便使治理人员之间、工人与工人之间、治理人员与工人之间相互协作，保持良好的气氛，共同提高劳动生产率③新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的士气。

梅奥认为，生产率的升降主要取决于工人的士气，即工作的积极性、主动性与协作精神；而士气的高低则取决于工人对社会因素非凡是人群关系的满足程度。

满足度越高，士气也越高，生产效率也越高。

3、群体行为学派：代表人物：麦格雷戈主要观点：麦格雷戈是承继了梅奥传统而又有创造性发展的后起之秀。

如果说，人际关系学派以心理学为基础，那么群体行为学派则以社会学为基础。

所以，群体行为学派更偏重于组织，也更接近于管理。

二者的重合，主要表现在社会心理学方面。

组织行为学的迅猛发展，显示了群体行为学派对管理的贡献4、社会协作系统学派：巴纳德－西蒙理论”这个学派的贡献主要表现在关于协作系统的创见。

泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。

在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大的首属法约尔及其一般管理理论。

亨利·法约尔（HENRIFAYOL，1841～1925），法国人，早期就参与企业的管理工作，并长期担任企业高级领导职务。

泰勒的研究是从“车床前的工人”开始，重点内容是提高劳动生产率。

法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象。

他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。

这正是其一般管理理论的基石。

法约尔的著述很多，1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作，标志着一般管理理论的形成。

1、从企业经营活动中提炼出管理活动法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。

通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能。

进一步得出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。

”法约尔还分析了处于不同管理层次的管理者其各种能力的相对要求，随着企业由小到大、职位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相对重要性不断增加，而其他诸如技术、商业、财务、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。

2、倡导管理教育法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。

3、提出五大管理职能法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。

布莱克的管理方格理论（1964）管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R·Blake）和简·莫顿（ Jane S·Mouton）在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。

这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。

他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。

为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。

为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。

第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。

全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。

管理方格图中，1 .l定向表示贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小；定向表示任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；定向表示所谓俱乐部式管理，重点在于关心人，企业充满轻松友好气氛，不大关心生产任务；定向表示中间式或不上不下式管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务不突出；定向表示理想型管理，对生产和对人都很关心，能使组织的目标和个人的需示最理想最有效地结合起来。

除了那些基本的定向外，还可以找出一些组合。

比如，方格表示准生产中心型管理，比较关心生产，不大关心人；方格表示准人中心型管理，比较关心人，不大关心生产；方格表示以生产为中心的准理想型管理，重点抓生产，也比较关心人；方格表示以人为中心的准理想型管理，重点在于关心人，也比较关心生产。

一、科学管理理论（泰罗）科学管理理论主要思想第一，要节约全社会的资源必须：提高劳动生产率（目标）第二，劳资双方必须完成“一次完全的思想革命”，即由对立走向合作（思想)第三，实行科学管理，要进行科学研究，用科学知识代替粗糙的经验法则。

（行动）泰罗在《科学管理原理》一书中明确指出：“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任管理的精髓。

”科学管理的基本原理(四项任务):第一，动作研究，科学操作第二，挑选工人，合理配置第三，真诚合作，各司其职第四，科学分工，权责明确科学管理理论的具体措施:第一，定额管理第二，差别计件工资制第三，挑选第一流工人第四，工具标准化和操作标准化第五，计划职能与执行职能分开第六，例外原则科学管理理论的启示:1、提高劳动生产率必须靠科学管理。

2、科学的行动：用科学知识代替粗糙的经验法则。

3、科学的精神（劳动生产率提高2 —3倍，工人工资增加了30% —100%。

）二、一般管理理论（法约尔）1、管理及其职能2、管理的十四条原则3、塑造管理者管理及其职能:企业的六种活动：1 技术活动2商业活动3 财务活动4 安全活动5 会计活动6 管理活动管理的一般原则:劳动分工：和社会组织的重要性关联；权力和责任：权力分职能权力和人格权力纪律：实质是协定；统一领导；统一指挥；个人利益服从集体利益；人员报酬包含物质和精神激励；平衡好集中和分散；管理是等级的，但等级需要执行快。

秩序；公平；人员稳定；首创精神；团结三、社会组织理论（韦伯）理想的官僚行政组织:理想：纯粹的意义官僚行政组织：国家、企业、其他社会组织社会组织的三要素:机构目标和日常活动以一定方式取得的权力明确规定履行职责和行使权力的方法韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，韦伯将社会所接受的权力分为三种：法定权力、传统权力和神授权力。

它们应该建立在以下基础上:传统权力（Traditional Authority）：传统惯例或世袭得来；超凡权力（Charisma Authority）：来源于别人的崇拜与追随；法定权力（Legal Authority）：理性——法律规定的权力。

关于西方古典管理理论随着市场经济的发展，管理学逐渐成为重要的研究领域之一，其中西方古典管理理论具有很高的学术价值和实践意义。

本文将对西方古典管理理论的发展历程、主要理论观点和现实应用进行分析和讨论。

一、发展历程西方古典管理理论可以追溯到20世纪初的美国，由于社会经济发展和产业的进步，管理思想逐渐成为重要议题。

早期的管理学研究以管理实践为主，缺乏理论体系。

1911年，美国工业工程师泰勒提出了科学管理理论，主张通过科学方法改进工作方法，提高生产效率。

20世纪20年代，韦伯引入“管理”的概念，提出了官僚制理论，强调组织的法规性和等级性；伯恩斯提出了人际关系理论，认为组织内的人际关系对组织运作至关重要；而马克斯·韦伯则强调了一种以工作绩效论为核心的职业生涯管理方案，为人们的工作职业带来动力和激励。

西方古典管理理论时代最重要的意义在于从组织机制和管理实践中总结出了基本规律和管理原则，奠定了现代管理学的基础。

管理第一波浪潮的理论家们提出了一些经典的管理理论和管理规则，使管理走上了理论化的道路，为后来经济学之父弗里德里希·哈耶克的《计划经济流产》的出版铺垫。

二、主要理论观点1.科学管理理论泰勒的科学管理理论，以生产效率为主要目标，通过对工作流程的详细研究和逐步改进，提高了生产效率。

该理论提出了优化工作方法、制定科学的工作标准、进行工作测量、发现优秀员工、提高员工技能等管理原则。

但是，这种理论缺乏管理机制和人性关怀，容易引起员工不满和劳动冲突。

2.官僚制理论韦伯官僚制理论认为，组织应该具备法规性、等级性和专业性，以规范员工行为，并提高组织效率。

理论重视组织规则和形式，实现中央控制与去中心化等运作。

该理论强调组织法规制度，使管理者的权力不受人员变动的干扰，缺点在于繁琐的程序、过于死板的规定和官僚主义的现象。

3.人际关系理论伯恩斯的人际关系理论认为，组织中的人际关系对于个人的满意程度和生产效率有着直接影响，员工对管理者的态度和对待同事的情况需要得到重视。

古典管理理论西方主要管理思想：经验管理思想；科学管理思想；行为管理思想；定量管理思想；权变管理思想。

科学管理思想”或“古典管理思想”(19世纪末20世纪初——20世纪30年代) ，主要包括：科学管理理论；一般管理理论；官僚组织理论科学管理理论代表人物：弗雷德里克·温斯洛·泰勒；弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯；亨利·L.甘特泰勒的科学管理理论（P62）泰勒（美国人）——“科学管理之父”主要著作有：《计件工资制》（1895）、《车间管理》（1903）、《科学管理原理》（1911）科学管理理论提出的背景：工人“磨洋工” ；管理低劣；全凭预感和直觉；分配工人任务几乎不考虑工人的能力和才能是否适合；劳资之间缺乏融洽气氛；认为相互之间的利益是对立的泰勒制的主要观点科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革管理制度①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效②对工人进行科学的选择、培训和提高③制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广④在工资制度上实行差别计件制⑤使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能⑥实行职能工长制。

⑦进行例外管理用科学的工作方法取代经验工作方法经验工作方法：是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根据个人经验来决定。

所以，工人工作效率的高低取决于他们的操作方法和使用的工具是否合理，以及个人的熟练程度和努力程度科学工作方法：是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根据试验和研究来决定科学选择与培训工人不同的人适合干不同的事；为提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。

第一流的工人是指这样的工人，他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做；为提高劳动生产率，首先要根据不同工人的不同特长来分配工作，然后进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人计划职能与执行职能相分离进行时间和动作研究；制订科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具；拟订计划，发布指示和命令；比较标准和实际的执行情况，进行有效的控制等；进行例外管理吉尔布雷斯夫妇美国工程师弗兰克·杰布雷斯和心理学博士莉莲·杰布雷斯在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献弗兰克·杰布雷斯被称为“动作研究之父”；代表作：《动作研究》（1911年）亨利·L.甘特甘特：美国管理学家、机械工程师，是泰勒的同事和亲密合作者甘特的贡献：最重要的贡献—甘特图；计件奖励工资制：日工资+超额奖金代表作：1911《工作组织》；1916《工业的领导》对泰勒制的评价着重解决的是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题1）历史地看①将科学引进了管理领域，创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础；②将管理与劳动相分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础，从而有利于管理理论的发展③提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要2）局限性①将工人看成机器人、经济人，是资本家最大限度压榨工人的手段②泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素③“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题一般管理理论与泰勒侧重于研究基层的作业管理不同，一般管理理论站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题亨利·法约尔(Henri Fayol,1841-1925)，法国人，被誉为“现代经营管理之父”法约尔一般管理理论的主要内容：管理的五大要素（职能）有效管理的十四项原则；对一般管理理论的评价亨利·法约尔(Henri Fayol,1841-1925)，法国人，被誉为“现代经营管理之父”法约尔具备从一个较整体的角度考虑管理问题，其理论针对的主要是一般性经营管理。

第一部分：题目二：谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的主要思想。

1、经验学派：经验学派又称案例学派，其代表人物是美国管理学家彼德·德鲁克和欧内斯特·戴尔。

这一学派的中心是强调管理的艺术性。

他们认为，古典管理理论和行为科学都不能完全适应企业发展的实际需要，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化，不必企图去确定一些原则，只要通过案例研究分析一些成功经理人员的成功经验和他们解决特殊问题的方法，便可以在相仿的情况下进行有效的管理。

经验学派的主要观点是：1）关于管理的性质，他们认为管理是管理人员的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域。

2）关于管理的任务，他们认为作为管理人员的经理，有两项别人无法替代的特殊任务：一是必须造成一个“生产的统一体”，二是在作出每一个决策和采取每一行动时，要把当前利益和长远利益协调起来。

3）提倡实行目标管理。

2、群体行为学派：这个学派同人际关系行为学派密切相关，以致常常被混同。

但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础而不是以个人心理学为基础。

这个学派着重研究各种群体的行为方式。

从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。

有人把这个学派的研究内容称为“组织行为”研究，其中“组织”一词被用来表示公司、企业、政府机关、医院以及任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。

这个学派的最早代表人物和研究活动就是梅奥和霍桑试验。

德国学者卡特·卢因（1890--1947)于1944年首先提出“团体动力学”的概念来描述团体中人与人相互接触、影响所形成的社会关系，对以后的团体行为的研究产生了较大影响。

后来美国管理学家克里斯·阿吉里斯（1923-）在1957年发表的《个性与组织：互相协调的几个问题》一文中提出所谓“不成熟一成熟交替循环的模式”指出“如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会。