新版自助卡2014

xx银行自助设备吞没卡管理及差错处理操作规程xx总发〔xx〕99号，xx年6月5日印发为加强对本行自助设备吞没卡管理，规范差错处理流程，根据《xx银行兰花借记卡章程》、《xx 市商业银行自助设备管理办法》和银联对吞没卡的有关规定，结合本行实际情况，特制订本操作规程。

一、吞没卡管理（一）自助设备管理网点(包括离行式自助网点)须每日对自助设备进行吞没卡的巡查，国家法定休息日可不巡查，但遇客户投诉，管理人员应及时进行处理。

管理人员在清理自助设备的吞没卡（包括没收卡、回收卡、机器故障后保留的银行卡等）时必须双人操作、应在登记簿上详细登记吞没卡卡号、日期等详细资料。

（二）离行式自助网点产生的吞没卡由总行营业部受理客户领取。

运营部巡检取吞没卡时需进行双人登记，返回总行后与营业部吞没卡保管员办理移交手续，营业部保管、上缴和客户领取吞没卡手续与其他网点一致。

（三）吞没卡领取须持卡人本人办理，不得代领。

持卡人前来自助设备管理网点柜面领取吞没卡时必须做好有效身份证件的登记工作。

（四）吞没卡为本行卡的，管理网点应在业务系统中查询持卡人联系方式，及时通知持卡人办理领卡手续，持卡人领卡时须出示有效身份证件，管理网点须在业务系统中核对姓名、有效身份证件号码，确认是本人后，留存有效身份证件复印件或影印件，并由持卡人在《自助设备管理登记簿》签名领取。

（五）吞没卡为他行卡的，持卡人来领卡时，管理网点核对客户有效身份证件等相关资料无误后，且满足以下条件之一的，方可由持卡人在《自助设备管理登记簿》签名领取，同时留存有效身份证件复印件或影印件。

1、持卡人有效身份证件上的姓名与所领卡片正面持卡人姓名字母或背面签名一致；2、持本人有效身份证件且所领卡片通过个人密码验证；3、能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式，如持卡人开户行的证明资料。

（六）对无人前来领取的吞没卡（包括本行卡和他行卡），自吞卡次日起三个工作日后，七个工作日内填制《银行卡吞没卡上缴清单》（附件1），并注明吞没原因及日期，连同卡片实物上缴总行吞没卡管理部门保管。

士在网络上晒出自己购买的某五星级酒店价值12888元的自助餐年卡，可以全年在酒店自助餐厅享用三餐，吴女士还在社交平台上将每天的餐厅美食分享出来，龙虾、烤猪肋条等，这些丰富的美食吸引了很多网友围观，吴女士自己估算，如果工作日一日三餐都在这里吃，平均每顿饭价格在18元左右。

而在很多一二线城市，目前要想吃上一顿稍微上些档次的外卖，单餐费用普遍也都在30元以上。

北京新国贸饭店近日就限量发售了价格为18888元的“三五堂年卡”。

该酒店表示，购卡者主要是在国贸附近上班的白领和该酒店健身房的会员，他们工作日来用餐的频率较高。

苏州园区香格里拉酒店也曾在疫情期间推出过售价9999元的自助餐年卡，该酒店介绍称，他们当时推出的自助餐年卡限量销售，一秒售罄，购买群体大多为周边公寓的业主。

再从菜品来说，高端酒店由于面向高端市场，其自助餐品种花色本来就多样，年轻人比较钟爱的美味佳肴更是尽在其中。

再加上高端酒店的用餐环境优雅，还有一流的用餐服务，这让年轻人的情绪价值进一步得到满足。

为了增加盈利，酒店也有“难念的经”事实上，酒店自助餐年卡既解决了年轻人“吃饭难”的问题，也让很多酒店在探索新的增值模式方面提供了借鉴。

毕竟，经历了疫情3年，很多酒店迄今都为“经营难”而烦恼。

根据文旅部的数据显示：2020年-2022年，全国五星级酒店营业收入总额同比分别为-42.3%、16.16%和-20.05%。

受疫情影响，酒店入住率骤减，商务宴请、大型宴会更是寥寥无几，由此带来的长尾效应和运营成本压力迫使很多酒店举步维艰，不得不寻求拓展新业务。

在酒店的餐饮业务板块，为了增加盈利可能性，近年来众多五星级酒店开始主动拥抱新变化，除了开辟“外卖赛道”之外，很多大型连锁品牌还开始布局线上渠道并深入线上化。

以希尔顿酒店旗下北京华尔道夫酒店为例，如今就成为北京酒店业最早推出奢华餐饮外送服务的商家，也获得了市场业绩的稳定增长。

此外，很多商家还深度布局线上板块，利用大众点评、美团、小红书、抖音等高流量平台增加品牌曝光度，加大引流变现力度。

北京自助游攻略（二）当地交通1、公交一卡通相关事项（1）办卡：①在所有地铁站和公交枢纽都可以申办和充值。

②申办时须交纳每张卡20元的押金，即时办理。

③申办时须同时充值，首次充值金额不低于20元，再次充值额需为10元或10元的整倍数。

卡内余额不超过1000元。

④如有透支情况，持卡人充值时应先偿还透支款。

（2）用卡：公交卡可以打车、坐公交、某些超市可以刷卡、坐城际火车等等。

①公交车：4折，单一计价的公交车上车刷，不是单一计价的上下车都要刷。

如果下车忘了刷，可要付全程路费的哦。

②地铁：一律2元，进出站都要刷卡。

③城际火车（八达岭）：刷卡的话往返只要7元哦！（3）充值：充值很方便，任何一个地铁站都可以！（4）退卡：很麻烦！全北京可以退卡的地方不多，而且很多地方排队很长！因此在北京又出现了一个新的职业:回收交通卡。

当然他们回收的价格要略低一点，毕竟他们也要赚钱。

一般对游客来说较为方便的退卡点有:西直门地铁站（2号线入口）、芍药居站（13号线）、王府井站（1号线）。

2、地铁：北京目前共有16条地铁线路，除机场快线单程25元外，其余票价均为2元，普通线路之间不限时随便换乘。

地铁首末班时间大部分都在5:00—23:00左右，因此，如果晚上玩得尽兴超过23点的话，建议选择夜班公交车或直接打车吧！3、公交车：北京公交线路众多，但是大部分公交的末班时间为22点，少量为23点。

因此，晚上22点之后做好赶末班地铁或直接打车的准备吧！（1）600路以下的公交线路，无论空调车或是非空调车，无论乘坐里程远近，一律1元/次，持公交卡4折优惠。

（2）600路以上900路以下的公交车线路，大多分段计价，持公交卡可享受原票价的4折优惠。

（3）900路以上的线路，单一票价的持卡享受4折优惠；分段计价的线路，北京境内的享受4折优惠，北京境外的享受8折优惠。

4、出租车：北京出租车起步价10元/3公里，超出（含）3公里至15公里以内每公里按2元计费；超出（含）15公里以外（每公里加收50%空驶费）按3元计费。

xxxxxx银行自助发卡机（VTM）管理办法第一章基本规定第一条自助发卡机（VTM）是我行已投产运营的一种多功能自助设备，分为大堂式和便携式。

它使用总行开发的非现金统一平台作为操作界面，除了具备普通的非现金设备如查询、转账、改密、第三方存管、黄金、年金、阳xxE缴费和分行特色业务等功能外，还具有视频审核发卡、人工审核发卡、网银及手机银行签约、投资理财、风险评估等功能。

第二条“视频审核发卡”是指客户在我行自助发卡机（VTM）上，通过安装在设备上的视频通话模块接入95595远程银行中心，由银行坐席人员通过远程视频进行身份核实并为客户提供可视可语音的发卡服务。

第三条“人工审核发卡”是指客户在我行自助发卡机（VTM）上，自助完成身份证读取、资料录入、拍照取像等操作，需要进行身份核实时，由银行现场审核人员完成人证一致性审核并在发卡机（VTM）上审核客户录入信息，审核通过后完成发卡的服务。

第四条“视频人工双审核发卡”是指客户在我行自助发卡机（VTM）上，通过安装在设备上的视频通话模块接入95595远程银行中心，由银行坐席人员通过远程视频进行身份核实，同时由银行现场审核员完成人证一致性审核后，输入指纹（或密码）进行确认并发卡的服务。

第五条自助发卡机（VTM）在满足监管要求情况下，分支行可自行选择布放地点。

开展该项业务前需向总行电子银行部报备，以及向当地监管部门备案。

（当地监管部门有其他规定的从其规定）第六条大堂式发卡机、VTM应安放在监控摄像头范围内，加卡、清机、发卡等操作均需在监控摄像头下进行。

对于便携式发卡机（布设在社区银行的除外），归属机构应至少安排两名正式员工乘坐行内专车运送设备到发卡现场，并于日终将设备运回归属机构妥善保管。

便携式发卡机的加卡、清机操作也应由双人在监控摄像头下进行。

第七条操作人员要求：发卡机操作人员角色分为管理员和审核员两种，管理员负责发卡机的日常管理、加清卡操作和设备维护；审核员负责发卡业务的审核授权。

1 概述中铁银通卡是中国铁路总公司与中国银行联合推出的一种可以直接在铁路相关部门指定区段刷卡乘车的、符合PBOC2.0标准的预付卡。

它在我国高速铁路上的成功应用，简化了旅客购票乘车流程，提高了旅客出行便利度。

2012年5月—2013年10月1日，京津城际铁路累计售卡63 991张（金卡8 495张、银卡55 496张），累计刷卡1 267 463次[1-2]。

持金卡者可以乘坐一等座，持银卡者只能乘坐二等座。

持卡人直接刷卡进站乘车时记录进站信息，刷卡出站时通过电子现金扣除相应票款，金卡按照一等座票价扣除票款，银卡按照二等座票价扣除票款。

采用预留部分座位、旅客先到先得的方式进行席位管理。

使用中铁银通卡直接刷卡乘车方式丰富了旅客的乘车手段，给旅客出行带来很大的便利，但在实际使用过程中，也使铁路运输组织部门面临着新的考验。

第一，车站检票组织方面，为持卡旅客预留的席位是不固定席位号的席位，在客流高峰期旅客为了占有座位可能会导致车站检票口短时间内聚集大量客流，引起拥堵或秩序混乱，给车站检票组织带来巨大压力和安全隐患。

第二，车内秩序管理方面，由于列车内空间狭窄、席位数量有限，不确定的席位占用关系容易引起旅客拥挤、争抢，造成秩序混乱和旅客纠纷，给列车上的管理工作带来新的困难。

第三，在纠纷处理依据方面，无论是在车站还是在车内，铁路工作人员对于由席位引起的纠纷解决无据可依，往往使铁路工作人员处于比较尴尬的位置，加大了工作难度。

基于中铁银通卡的列车席位自助申请系统（简称席位自助申请系统，也可称为自助席位号申请机或取号机），针对性地解决了上述问题。

首先，通过让旅客在乘车前申请好席位号，可以引导旅客有序乘车，降低基于中铁银通卡的列车席位自助申请系统潘浪涛：中国铁道科学研究院电子计算技术研究所，助理研究员，北京，100081赵 楠：中国铁道科学研究院电子计算技术研究所，助理研究员，北京，100081李士达：中国铁道科学研究院电子计算技术研究所，副研究员，北京，100081李 超：中国铁道科学研究院电子计算技术研究所，助理研究员，北京，100081摘 要：中铁银通卡作为一种新型的电子支付模式和乘车手段，打破了铁路车票发售过程中必须与席位绑定发售的固有模式。

自助取卡机的使用流程1. 介绍自助取卡机是一种方便快捷的设备，用于用户自助领取各种类型的卡片，如会员卡、门禁卡、就餐卡等。

使用自助取卡机可以减少人工操作，提高办卡效率，并提供更好的用户体验。

本文档将介绍自助取卡机的使用流程，以帮助用户快速上手。

2. 步骤2.1 选择语言1.打开自助取卡机。

2.屏幕上将显示语言选择界面。

3.使用触摸屏或方向键选择您需要的语言。

4.点击确认按钮进入下一步。

2.2 选择服务类型1.在屏幕上显示的主菜单中，找到并点击“选择服务类型”。

2.屏幕上将显示各种可用的卡片类型。

3.使用触摸屏或方向键选择您需要的卡片类型。

4.点击确认按钮进入下一步。

2.3 输入个人信息1.屏幕上将显示一个表单，要求您输入个人信息。

2.使用屏幕上的虚拟键盘或物理键盘输入您的姓名、手机号码和其他所需信息。

3.确保输入的信息准确无误。

4.点击确认按钮进入下一步。

2.4 确认信息并支付1.屏幕上将显示您输入的个人信息概览。

2.仔细查看概览并确认信息的准确性。

3.如有需要，可点击“修改”按钮进行修改。

4.确认无误后，点击“支付”按钮。

5.屏幕将显示支付方式选择界面。

6.使用触摸屏或方向键选择您需要的支付方式。

7.根据屏幕提示完成支付流程。

2.5 领取卡片1.支付成功后，屏幕将显示领取卡片的提示信息。

2.按照屏幕上的指示，前往指定的取卡区域。

3.在取卡区域找到对应的卡片并取走。

4.检查卡片是否正确无误，如果有问题可以寻求工作人员的帮助。

2.6 结束流程1.您已成功领取卡片。

2.如无其他需求，您可以选择退出流程。

3.如果还需要其他服务，可以在菜单上选择相应的选项。

3. 注意事项•请务必准确填写个人信息，在确认无误后再进行支付。

•请注意确认取卡区域，确保取走自己所需的卡片。

•如有任何问题或困难，请随时寻求工作人员的帮助。

以上是自助取卡机的使用流程及注意事项，希望本文档能帮助您顺利使用自助取卡机。

如有任何疑问或需要进一步的帮助，请联系相关工作人员。

南天自助终端产品手册2014年南天自助产品中心产品部2014年4月目录1传统自助终端.....................................................大堂式多功能自助终端......................................Nantian BST-4200/C20..................................Nantian BST-5200 A20..................................穿墙式多功能自助终端......................................Nantian BST-4230/C21..................................壁挂式多功能自助终端......................................Nantian BST-3340/C22.................................. 2自助发卡机.......................................................大堂式发卡机..............................................Nantian BST-5200 B20..................................台式发卡机................................................Nantian BST-3340 H10.................................. 3自助回单机.......................................................大堂式自助回单机..........................................Nantian BST-5810A..................................... 4排队机...........................................................大堂式排队机..............................................Nantian BST-5200/E10.................................. 5其他.............................................................网银终端..................................................Nantian BST-4200/G20..................................预填单机..................................................Nantian BST-5200/B10..................................智能服务终端..............................................Nantian BST-4210 A24..................................存折补登机................................................Nantian BST-1100......................................1传统自助终端1.1大堂式多功能自助终端1.1.1N antian BST-4200/C201.1.1.1效果图1.1.1.2结构尺寸图1.1.1.3功能特点外形新颖：整机采用流线型设计；全注塑面板，美观大方；整机色调协调统一；全功能配置：支持存折补登、银行卡查询及转账等多种传统业务功能的同时，能够播放多媒体广告信息，并支持凭条/账单/发票等多种票据的自助打印功能；可扩展型强：支持激光打印机、发票打印机、条码扫描、非接触式IC卡等多种模块扩展功能；强大的卡业务处理功能：支持磁卡、IC、非接触式IC卡等多种卡片的读写功能；数据安全性高：采用硬件加密键盘；配备读卡器异型卡口及密码键盘防窥式设计，大大提高了用户个人信息的安全性；1.1.1.4标准配置1.1.1.5可扩展配置1.1.2N antian BST-5200 A201.1.2.1效果图1.1.2.2结构尺寸图1.1.2.3功能特点外形新颖：整机采用流线型设计；全注塑面板，美观大方；整机色调协调统一；全功能配置：支持存折补登、银行卡查询及转账等多种传统业务功能的同时，能够播放多媒体广告信息，并支持凭条/账单/发票等多种票据的自助打印功能；可扩展型强：支持激光打印机、发票打印机、条码扫描、非接触式IC卡等多种模块扩展功能；强大的卡业务处理功能：支持磁卡、IC、非接触式IC卡等多种卡片的读写功能；数据安全性高：采用硬件加密键盘；配备读卡器异型卡口及密码键盘防窥式设计，大大提高了用户个人信息的安全性；1.1.2.4标准配置1.1.2.5可扩展配置1.2穿墙式多功能自助终端1.2.1N antian BST-4230/C211.2.1.1效果图1.2.1.2安装尺寸图1.2.1.3功能特点户外穿墙式应用设计：高附着力，防酸碱腐蚀户外型塑粉喷塑；防水、防尘、防暴；超强的高低温适应能力；功能布局合理：引用ATM 导轨式拉出设计，前面框及各模块可拉出进行维护，方便、快捷；全功能配置：支持存折补登、银行卡查询及转账等多种传统业务功能的同时，能够播放多媒体广告信息，并支持凭条/账单/发票等多种票据的自助打印功能；可扩展型强：支持激光打印机、发票打印机、条码扫描、非接触式IC卡等多种模块扩展功能；数据安全性高：采用硬件加密键盘；配备读卡器异型卡口及密码键盘防窥罩，大大提高了用户个人信息的安全性；智能电源管理：掉电监控、掉电保护、自动维护、自动关机；1.2.1.4标准配置1.2.1.5可扩展配置1.3壁挂式多功能自助终端1.3.1N antian BST-3340/C221.3.1.1效果图1.3.1.2安装尺寸图1.3.1.3功能特点壁挂式设计：不受安装空间限制，可做离行式设备使用；强大的卡业务处理功能：支持磁卡、IC、非接触式IC卡等多种卡片的读写功能；多种扩展功能：条码扫描、非接触式IC卡、发票打印机、GPRS或CDMA无线通信模块；机身色彩个性化定制：机身颜色可根据用户需求进行个性化定制；数据安全：EPP硬件加密键盘，采用凹陷型设计，设计时充分考虑了用户信息安全性；1.3.1.4标准配置1.3.1.5可扩展配置2自助发卡机2.1大堂式发卡机2.1.1N antian BST-5200 B202.1.1.1效果图2.1.1.2安装尺寸图2.1.1.3功能特点先进的自助发卡模块，保障自助发卡的可靠性和安全性。

基于RF卡的自助就医系统设计与应用刘一;詹永丰;李亚东;孙勇韬【摘要】文章在现有的门急诊军卫系统流程及工作模式的基础上,介绍了采用RF 卡(Radio Frequency Card)实现自助办理门诊业务的功能.基于RF卡自助就医系统的使用显著提高了门急诊的工作效率.【期刊名称】《中国卫生质量管理》【年(卷),期】2014(021)004【总页数】4页(P91-94)【关键词】RF卡;自助就医系统【作者】刘一;詹永丰;李亚东;孙勇韬【作者单位】沈阳军区总医院辽宁沈阳110015;沈阳军区总医院辽宁沈阳110015;沈阳军区总医院辽宁沈阳110015;沈阳军区总医院辽宁沈阳110015【正文语种】中文1 自助就医系统的需求与优势现阶段，沈阳军区总医院门诊日均接诊4 000 余人，传统的就诊方式已不能满足日常患者就诊需求，其不仅浪费患者的时间，也浪费大量的人力资源。

为此，我们提出利用自助就医系统模拟真人挂号收费来提高门诊就诊效率。

其优势在于自助就医机系统能高效快捷地完成患者挂号缴费的流程，患者只需登记1 次基本信息就可以免去排队缴费的烦恼。

而且带有存储患者信息的RF 卡方便携带，患者不必重复购买病例本［1］。

RF 卡(Radio Frequency Card)是一种以无线方式传送数据的集成电路卡片，它具有以下优势:(1)无线操作方式。

避免了由于接触不良所造成的读写错误等;(2)多线程的处理方式。

卡中存有快速防冲突机制，服务端能同时处理多张卡片;(3)良好的加密性。

卡中有多个分区，每个分区又各自有自己的密码，将不同的分区用于不同的应用，可实现一卡多用。

2 系统架构基于RF 卡自助就医系统主要由信息录入终端、带触摸屏的自助就医终端机、射频读卡器、银联读卡器、Web Servers 服务器以及防火墙组成(见表1)。

系统开发初期，在HIS 数据库中建立自助就医系统使用表，并整合数据库中现有价表的收费项目明细，针对检查、检验、处方生成套餐，并更新门急诊医生站中的项目明细，防止漏费。

平安自助保险卡常见问题FAQ:-∙保单如何查询？自助保险卡投保生效后，您可进入个人客户－保险－自助卡专区界面，在页面中有一查询功能。

页面提供“按自助卡号查询∙什么是平安的自助保险卡？平安自助保险卡是中国平安保险公司本着 " 客户至上，服务至上 " 的服务宗旨，依托先进与强大的网络平台，独家推出的∙自助保险卡是保险有效凭证吗？持有卡就表示保险责任生效了吗？自助保险卡不是保险有效凭证，只是投保工具。

持卡人须在自助保险卡的有效期内按投保流程进行投保，在获得电子保单号∙与同业比较，平安自助保险卡的优势在哪里？24 小时投保，保单即时生成客户资料即时进入全国联网业务系统随时上网或电话查询保单信息国内外人士均可投保∙出险后如何理赔？①. 记住您的电子保单号码或保险卡帐号②. 万一出险，无论您身处何地，立即拨打公司的报案电话③. 保存好与保险事故相关的证明和票据：交通、意外事故证明（公安交管部门出具）诊断证明、收费收据（医院或医疗机构出具） 法医鉴定证明 其他任何重要依据证明∙如何电话投保？获得卡后，据您卡上载明的服务号码（95511或95512）随时拨打电话，报出您所持卡的卡号和密码，我们的电话座席会验证∙平安自助保险卡记名吗？能否转让？平安自助保险卡并不记名，卡背面有帐号和密码，只要不刮开密码，均可转让给他人。

只有凭卡帐号与密码上网确认信息后∙身份证为18位，其中最后一位是x，在网上申请航空险填写身份证号码时却出现"请正确填写身份证"的提示，原因就是最后一位的系统认可 X ，但有大小写的区分。

用大写录入即可。

∙只有香港身份证但常住内地可以投保吗？可以。

香港身份证、护照、军官证都是投保的有效证件。

∙购买卡后，保险责任何时生效？平安推出的自助保险卡的保险责任一般都指定在卡验证有效并投保生成保单号后的次日（第二天）凌晨零时生效；旅行平安险卡号查询”和“按投保单号查询”两种查询方式。