一步成交法

促成大订单的销售技巧销售中，成交是最重要的一环。

前期无数次的攻坚奋战，都是为最后的成交做铺垫。

但是，让一个人把钱掏出来也是痛苦的。

10条经典促单话术，既能提升成交效率，又能降低客户掏钱的痛苦。

1、直接要求法也就是赢得客户的出售信号时，轻易明确提出交易。

采用轻易建议法，必须尽量避免操之过急，关键就是客户抒发了明晰的出售信号。

这时，你可以直接和客户说：王总，如果没有其他问题，我们现在就签单吧。

笑了笑之后，必须静待客户的反应。

此时，千万不要害怕疑虑。

在客户没答复之前，不要再多说道一句话，不要引诱顾客的注意力。

2、二选一法就是说，销售人员必须给客户提供更多两种解决方案。

无论客户选什么，都就是你想达成一致的结果。

使用二选一法的本质，就是让顾客避开“要还是不要”的问题，进入“要a还是要b”的问题。

举个例子：王总，您就是必须红色这款，还是白色这款？白色很百搭，但是红色更容易提高你的气场。

注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择。

选择太多，客户反而会犹豫。

3、总结利益成交量法把产品特点与客户内心需求点，密切结合起来。

总结出客户最关心的利益，促使成单。

总结利益成交法，由3个基本步骤组成：第一步：商谈时确认顾客高度关注的核心利益。

第二步：总结出这些利益。

第三步：做出出售同意。

举个例子：王小姐，我们前面探讨过，这种配备高速电机的吹风机（特征）比通常吹风机输出功率慢两倍（优点）能使您节约15分钟吹头发时间（利益）最重要的，不能受伤至头发（利益）这些您都清楚吧（试探成交）如果对方存有积极主动澄清，就可以进一步促单：您喜欢黑色机身还是白色机身？采用这种方法的关键，就是销售人员必须把握住顾客真正在乎的市场需求，存有针对性地总结产品优点，不要“眉毛胡子一把抓”。

注意，顾客提出异议的方面，可直接忽略。

不能加以解释作为优点总结，以免遭到顾客的再次反对。

4、优惠成交量法优惠成交法，又叫让步成交法。

就是指销售人员，通过提供更多优惠，使得客户马上出售。

营销技巧1.二选一法2.总结利益成交法3.步步紧逼成交法4.协助客户成交发5.对比成交法6.小点成交法7.宠物成交法8.讲故事成交法9.从众成交法10.激将法在营销过程中，不管是线上还是线下我们有很多的技巧和方法，但是不是说每一个技巧和方法都适合我们，今天我就挑选总结10种比较适合我们微商的方法。

一，二选一成交法，这个我觉得最适合我们微商的所以我把它排在了第一位，在为顾客提供两种解决问题的方案，无论顾客选择哪一种，都是我们想要达到的一种结果。

我们用这种发法就是让顾客避开要还是不要的问题，而是直接让我们的顾客回答要A还是要B的问题，比如说我们在销售涂涂乐的同时还可以销售涂涂秀，因为它两个是类是的产品。

我们可以让顾客选择骂你是要涂涂乐还是要秀？你是今天下单还是明天下单？你是发红包转账呢还是支付宝呢？注意啊我们在引导客户成交的时候不能够提出来两个以上的选择，因为选择太多，顾客肯定有些无法侍从。

二，总结利益成交法.只要把客户与自己达成交易所带来的所有的实际异议，都要展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点跟客户的关心密切的结合起来。

总结客户所最关心的利益，而促使我们的客户达成最终的一个协议，很适合我们，我们在卖涂涂乐的时候，可以把客户所关心的问题，也就是说能够对我们的宝宝带来哪些方面的进步，以及我们产品的一些亮点，特点。

价值，一一的和客户阐述清楚，把客户所担忧的和他没有想到的问题，全部给他解除。

三，步步紧逼很多的客户在购买之前往往会拖延，他们会说我在考虑考虑，我在想想，我们在商量商量，过几天在说吧，优秀的一个销售人员遇到客户的推脱啊，他会怎么说呢、？？首先是会赞同他们，对买东西就应该像你这么慎重，先要考虑清楚，您对这个产品还是很感兴趣的对吧，不然的话也不会花这么多时间来考虑对吗？你这么说的时候他们只好认可你的观点，这个时候你可以在紧逼一句，我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么？是我们公司的信誉度吗？对方肯定说哦不你公司不错，那你文他那是我的人品不行，他肯定也不会说不是不是怎么会呢。

6种快速成交的方法
1.了解客户需求：快速成交的第一步是了解客户的需求。

必须与客户
进行沟通，了解他们的背景、目标、需求和优先事项。

通过了解客户，你
可以为他们提供最适合他们需求的解决方案，从而增加成交的机会。

2.添加价值：在与客户沟通的过程中，向他们展示你的产品或服务的
价值。

说明产品或服务能够如何满足他们的需求，解决他们的问题，提供
更多的利益和回报。

通过为客户提供价值，他们更有可能与你达成快速交易。

3.建立紧迫感：建立紧迫感是促使客户快速成交的关键因素之一、你
可以通过提供有限的特别优惠、临时促销或折扣，来激发客户的兴趣和加
快决策的速度。

同时，可以强调市场竞争激烈、产品或服务的供应有限，
从而加强客户的紧迫感。

4.提供优质的客户服务：一个良好的客户服务能够有效地促进快速成交。

确保你的客户得到及时的回应和解决问题的帮助，提供个性化的服务，使客户感到受到重视和关注。

通过提供优质的客户服务，可以增强客户的
忠诚度并加速成交的过程。

6.遵循良好的销售流程：建立和遵循良好的销售流程是快速成交的关键。

有一个明确的流程可以帮助你在与潜在客户沟通的过程中更加高效地
进行，避免浪费时间和资源。

确保你的销售团队明确了解销售流程，并且
按照该流程进行操作，以便更好地跟进和管理客户，最终实现快速成交。

总结起来，要实现快速成交，你需要了解客户需求，添加价值，建立
紧迫感，提供优质的客户服务，扩大网络和口碑，以及遵循良好的销售流程。

通过积极采取这些方法，可以提高快速成交的机会并增加销售业绩。

销售六步成交法
第一步：建立亲和力与信任感（所有的销售成交，都是从相信销售员的那一刻开始）
第二步：找需求（如何通过塑造提问，迅速找准客户的内在需求，从而促使订单成交）
第三步：找痛点（如何深挖对方痛点，扩大客户的需求？）
第四步：解除疑惑（如何在客户存在疑惑时，快速用销售话术解除客户的疑惑）
第五步：要求成交（如何在客户的痛点上，快速捕捉客户的成交信息，给到客户非买不可的原因）第六步：铺垫成交（在促成成交的基础上，为下次的成交作好铺垫。

）。

10大成交方法一、“分解”成交针对“太贵了”只要做过销售,你一定听过“啊,这么贵呀”“价格太高了”,“我没有想过会有这么高的价钱”等等诸如此类的话;“分解”成交的第一步关键是确定你的产品价格与客户的“预期价格”有多大的差距;更多的时候,“太贵了”只是顾客的口头禅而已;当客户讲“价格太高了”的问题时,一定不要从全部价格、整个投资来谈;而是从他已经决定投资,价格只差300元而已,重点是说服他不要因为这一点差价而失去一个成长的机会;“请问您想象的价格是多少呢”“啊,我感觉5800还差不多”“陈总,照这样来看,我们双方之间的价格差距应该是3000元,对吧”一旦找到了价格差额,金钱上的问题就不再是9800或者是8800元,而是3000元了,因为客户也明白他她绝不会免费学到我们的课程;现在,我们应该小心地从客户的角度来处理这个问题了;“陈总,我们的课程服务三年时间,也就是您有36次的学习的机会,3000除以360次,就是8块2毛钱,我相信您不会因为每次只差8块钱而失去这么好的学习机会,对吗”“我也不知道”你微笑着说：“陈总,未来您一定会在网上投关键词广告,随便一两次点击,就是十几块钱,学了这个课程之后,您能省出几千块钱;你一定不会因为每一次8块钱而让您的企业失去在网上赚更多钱的机会,我现在给您办手续行吗”跟同事、拍档一起练习,记住每一句话,并把数字给记下来,然后去使用它;二、“一分钱一分货”成交法顾客挑剔价格天经地义;销售生活中,顾客总是会说“价格太高”;价格本身并不重要,重要的是在挑剔价格背后真正的理由;因此,每当有人挑剔你的价格,不要和他争辩;相反,你应当感到欣喜若狂才对;关注价格说明“我已经对你的产品感兴趣了”,你要做的,只是让他觉得价格符合产品的价值,这样你就可以成交了;在这种情况下,你可以试试下面的办法;“陈总,您有没有曾买过任何便宜货;结果品质却很好的东西吗”你要耐心地等待他的回答;他可能会承认,他从来就不期望他买的便宜货后来都很有价值;“陈总,您是否觉得一分钱一分货很有道理”这是买卖之间最伟大的真理,当你用到这种方式做展示说明时,客户几乎都必须同意你所说的很正确;“在日常生活中,你付一分钱买一分货;你不可能不花钱就能买到东西,也不可能用很低的价格却买到很好的产品;每次你想省钱而去买便宜货时,却往往悔不当初”;你可以用这些话结尾：“陈总,我们的产品价格是很公道的,我们可能没办法给您最低的价格,而且您也不见得想要这样,但是我们可以给您目前市场上这类产品中可能是最好的整体交易条件;”接下来,“陈总,有时以价格引导我们作购买决策,不完全是有智慧的;没有人会为某项产品投资太多,但有时投资太少,也有它的问题所在,投资太多,最多您损失了一些钱,投资太少,那您所付出的就更多了;因为你所购买的产品无法带给你预期的满足;在这个世界上,我们很少有机会可以以最少的钱买到最高品质的商品,这就是经济的真理,也就是我们所谓的一分钱一分货的道理;”这些话的优点是它们永远是真理;未来客户了解你是绝对诚实而爽快的人,他必定会了解你的价格无法减让;这不是拍卖会,你并不是在那里高举产品,请有兴趣的人出价竞标;你是在销售一项价格合理的好产品,而采购决定的重点是,你的产品适合客户解决问题和达到目标;三、“没有预算”成交法每个销售人员在拜访客户的时候都有可能听到“没有预算”的理由;当你听到这种说法的时候,千万不要停止,这可能只是顾客的一个借口,你可以用这样的说法跟对方交流：“陈总,我完全了解这一点,一家管理完善的公司需要仔细地编制预算,有预算控制,说明您的公司管理非常完善,预算是帮助公司达成目标的重要工具,但工具本身是具有弹性的,对吗我知道您应该有权为了公司的利益和未来的竞争性来弹性地利用预算,是不是呢”给出时间让你的客户作出反应;“陈总,假如今天有一项产品,对你公司的成长和赢利都有所帮助,身为企业的决策者领导者,您会让预算来控制您,还是您来控制预算呢”“我们这个课程是让您学到如何让您的公司借助互联网快速赢利的系统,能让您的公司马上具备并且产生持续的竞争力;四、“替代决策”成交法针对某些犹豫不决的客户,电话营销员应该立即找出客户对产品最关注的地方,然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品;“陈总,如果您是要保证培训效果的话,我相信单仁老师的课程最适合您了,因为单仁老师曾经打造过5个第一、第二名的品牌的经验,而且三间公司分别在上海、香港和新加坡上市;您准备报几个呢”“陈总,如果您主要考虑到实用的话,我觉得网络营销课程对您最适合不过了,因为这个课程的每一个老师都是实战高手,学过的人都反映这个课程最大的特点就是学了就能拿来用;而且马上产生效果,您看今天下午我就给您办手续,可以吗”五、坦诚成交法从客户的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看待自己的产品,如果真的适合客户需求,就推荐给他；如果产品并不能满足客户需求,就放弃促成;“陈总,价格方面,我们的网站制作的价格的确比其他网络公司贵了一点,但我希望您再花点时间多做一些比较,比较一下各家建设网站的质量和服务,好多家公司具体的都是了解了很长时间,回来请我们帮助建网站的;我希望大家做生意是一种长期的稳定的关系;如果我这次卖给您的价格高了,您就不可能再照顾我的生意,我也不是傻瓜,有生意不做,对不对我刚才给您报的价格的确是目前能给到您的最优惠价格,您就别犹豫啦;”六、典型故事成交法在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成;日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇,从1978年第一次登上日本保险业冠军后,连续16年蝉联“日本第一”她之所以能取得如此好的业绩,与她会讲故事的本领分不开;针对父母在给孩子买保险时,总是犹豫不决的情况,她总会讲一个“输血”的故事：“有一个爸爸,有一次架车到海边去渡假,回家的时候,不幸发生了车祸;当这个爸爸被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,爸爸的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了爸爸;”“过了大约一个小时,爸爸醒了,儿子却心事重重;旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说：我什么时候会死;'原来,儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命;”“您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险,您都还要犹豫吗”七、“假设”成交用得最多的促成技巧;事先假设对方已经同意合作,然后直接询问合作后的相关细节问题;“吴先生,您希望我们的工程师什么时候给您上门安装”“童总,我们把这次公开课安排在下个星期天,您那里可以派几个人来呢”“我们的课程需要为每一个学员提供宽带上网,所有必须提前确认位置,陈总,这样我先给您确认一下课程的位置,好吗”“陈总,我们对每一个参加课程的学员,我们都必须发一份通知书,您看我什么时候给您发比较合适是明天还是后天;”八、“3F”成交法3F成交法,也就是理解感受fell、错误觉得felt、发觉found真象;先表示理解客户的感觉;然后再例举一些事例,说明其他人刚开始也是觉得如此,但在他们使用产品之后发觉非常的值得;“苏大姐,我了解您的感受,我们的有一些其他客户刚开始也没有什么把握,但在他们的员工经过培训之后,觉得发觉网上业务量提升了2-3倍,您还有什么顾虑吗”“王总,我非常理解您的感受,我的很多客户刚开始也觉得这个课程价格有点高;不过,等他们来学完之后,他们发觉我们这个课程太好了,实在是物超所值;您不妨这个星期到我们现场来感受一下,怎么样”九、“最后一个问题”成交法认真倾听客户在购买产品前的所有疑问,最后用一个问题结尾,并直接要求成交;“牛总,我想知道价格是不是您关心的最后一个问题,如果我们就价格达成一致的话,您是不是马上可以下订单”“肖先生,效果是不是您关心的最后一个问题,如果我们谈妥的话,您会决定马上签约吗”“英女士,交货期是不是您关心的最后一个问题,如果我们能够保证在约定的时间内完成订单,我们现在是不是就可以签订合同”十、回马枪成交法你已经想尽各种办法,对方还是一口回绝,此时不妨使用这一招成功关键：在最后放弃之前,要求对方提供帮助,获得机会后,再待机而动;“陈总,今天非常感谢您的宝贵时间,和您交流,我学习到了不少东西;最后我有一个小小的忙想请您帮一下可以吗最近我公司为了提升对客户的服务品质,要求我们：如果同客户合作不成功,就说明我们的产品或技术或我本人一定是存在需要改进的地方;所以拜托您能不能指点一下,我在什么地方做得不够好以便给个机会让我可以改进;”“陈总,我知道我们的课程非常适合您,可是,由于我本人的能力有限,无法说服您,我认输了;不过,在挂断电话之前,我还有最后一个请求,希望您能帮我最后一个忙;请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗”。

成交法1、非此即彼成交法：常用有效的方法。

假定客户准备买，但不让他对我们的问题回答是与不适，只给客户两个选择。

销售事先告知客户是哪两种选择，无论哪种都是对我们有利的。

引导客户跳过要还是不要这个门槛，但在很多情况下，有一种选择是不存在的，因为这种选择根本行不通。

2、退让成交法。

当客户快要被说服了，但还有些动摇，需要一点外力时运用这种方法。

退让太多，表示软弱，客户可能会感觉你绝望了，有陷阱，或听起来太好，不可能是真的，从而导致放弃，不可能购买，当你表现出不知道退还是不退好时（可以退）难为时，成交最管用，客户感觉占了上峰，同意买。

有得有失退让法：可将问题更加推进一步，但要表明不会白让，如你付出了就应当有回报，这种方法使退让有理有据。

3、试水成交法：给客户台阶下当客户钱紧时，此法相当有效，他买不起但他又顾及面子，不承认这一点，此外他不想买次的，此法是对不想冒险的客户。

当你判断客户因为资金的问题无法决定时，但又不好意思承认，你可以很体谅的帮他做退一步的让步，这样既可促成，又可让客户心存感激。

4、丘吉尔成交法：用于善于思考的人或想要考虑一下的客户，一般用书面形式进行，用简单的口头方式效果也很好，可以在填是一览多下点功夫，填否一览时不说话、不帮忙。

为了加快速度使推销顺利进行我们可以用口头形式。

5、恐惧成交法：利用创造紧迫感的压力成交法，对那些对产品动心的客户，或者那些准备买，但又有点惊慌失措的客户。

创造必要的渴望促使买卖成交（必须是真诚的）。

6、可靠性成交法：多数人都愿意把自己说成是某件事的开拓者，但实际上很少有人愿意向未知迈出第一步。

成功的道路往往是别人已走过的，用于胆小、心里没底、小心翼翼、不放心抱怀疑态度的客户。

引入第三者的故事来说明人们对产品的可靠性7、储蓄成交法让客户放松并不是花钱出去就不复返了，而是一项有收益的投资，且随时可放弃。

8、回敬成交法（豪猪成交法）：可探明客户的想法和感觉，用问题来回答问题（如果你对着镜子里面的人笑，他也会对你笑）客户：买不起！销售惊讶反问：你买不起！9、A、B、C 成交法：最简单的成交法，三个方式，当你平静结束了推销过程没听到过多的消息和异议可用这种方法（步步紧逼，A行就促）10、蜜月成交法：用于夫妻中一个动心一个不动心，通常女方同意，男方不同意。

营销员题库（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（）。

A、市场增长率B、市场占有率C、销售利润率D、客户占有率正确答案：D2、( )是指与旧产品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变，推向了市场，能满足新的顾客需求的产品。

A、二手产品B、新产品C、高科技产品D、电子产品正确答案：B3、在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用（）。

A、红脸白脸策略B、旁敲侧击策略C、抛放低球策略D、欲擒故纵策略正确答案：B4、（）是指入类思维过程和流向的逻辑程序。

A、逻辑演绎B、逻辑归纳C、逻辑思维D、逻辑准备正确答案：C5、( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、式样差价B、花色差价C、品种差价D、规格差价正确答案：C6、传统分销渠道模式比较适合于（）。

A、垄断企业B、中型企业C、大型企业D、小型企业正确答案：D7、（）就是请双方当事入开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。

A、异地合同，共同调解B、现场调解C、当面调解D、通过信函进行调解正确答案：C8、（）又称整群随机抽样法。

A、分层随机抽样法B、等距抽样法C、简单随机抽样法D、分群随机抽样法正确答案：D9、根据消费者权益保护法的有关规定经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）。

A、不得侵犯消费者的人格权B、以最优惠的价格向顾客提供产品C、保证商品和服务的安全D、提供真实信息正确答案：B10、( )是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。

A、馈赠接近法B、商品接近法C、社交接近法D、介绍接近法正确答案：B11、（）的实际作用就是为营销决策提供依据。

A、市场调研B、销售促进C、价格管理D、入员推销正确答案：A12、( )是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法。

销售六步成交法第一步：探寻客户基本需求；第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因；第三步：激发客户需求；第四步：引导客户解决问题；第五步：抛出解决方案；第六步：成交之后与客户建立客情关系。

一个经典故事：一位老太太每天去菜市场买菜买水果。

一天早晨，她提着篮子，来到菜市场。

遇到第一个小贩，卖水果的，问：你要不要买一些水果？老太太说你有什么水果？小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪种呢？老太太说我正要买李子。

小贩赶忙介绍我这个李子，又红又甜又大，特好吃。

老太太仔细一看，果然如此。

但老太太却摇摇头，没有买，走了。

老太太继续在菜市场转。

遇到第二个小贩。

这个小贩也像第一个一样，问老太太买什么水果？老太太说买李子。

小贩接着问，我这里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么样的呢？老太太说要买酸李子，小贩说我这堆李子特别酸，你尝尝？老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。

老太太受不了了，但越酸越高兴，马上买了一斤李子。

但老太太没有回家，继续在市场转。

遇到第三个小贩，同样，问老太太买什么？（探寻基本需求）老太太说买李子。

小贩接着问你买什么李子，老太太说要买酸李子。

但他很好奇，又接着问，别人都买又甜又大的李子，你为什么要买酸李子？（通过纵深提问挖掘需求）老太太说，我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。

小贩马上说，老太太，你对儿媳妇真好！儿媳妇想吃酸的，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她买酸李子吃，说不定真给你生个大胖小子！老太太听了很高兴。

小贩又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？（激发出客户需求）老太太不懂科学，说不知道。

小贩说，其实孕妇最需要的维生素，因为她需要供给这个胎儿维生素。

所以光吃酸的还不够，还要多补充维生素。

他接着问那你知不知道什么水果含维生素最丰富？（引导客户解决问题）老太太还是不知道。

小贩说，水果之中，猕猴桃含维生素最丰富，所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。