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志愿服务礼仪的原则服务礼仪的原则：1、尊重的原则:所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则:服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。
与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则:宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。
要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。
这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原则:由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。
这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5、适度的原则:适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
这是因为凡事过犹不及。
假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。
在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。
开展志愿服务，应把握四条原则：一是坚持正确导向。
要牢固树立以人民为中心的工作导向，把社会主义核心价值观贯穿结合融入文化志愿服务，引导人们服务他人、奉献社会，倡导健康文明的生活方式。
志愿者的礼仪和形象管理
志愿者的礼仪和形象管理
志愿者是社会发展的重要力量，他们是一种爱心和慷慨的力量，热情奉献、付出无私的、无偿的劳动。
志愿者的礼仪是志愿服务活动的基本礼仪，有助于提升服务质量，提高志愿服务的形象。
一、礼貌待人
志愿者应该做到礼貌待人，表现出有礼貌和有礼貌的态度，尊重服务对象，尊重他们的意见，尊重他们的权利，不能欺侮对方，言语间要温和而有礼貌。
二、守时
志愿者的活动要按时开始，按时结束，不能迟到，也不能提前离开，服务时间要准时，不能有延误或者拖延的行为，以免影响服务质量。
三、衣食住行
志愿者要以身作则，注重自己的形象，穿着整洁，仪容严肃，不穿性感服装，也不能随意穿着。
志愿者的饮食、居住要严格按照规定，不能滥用活动的基本费用，以免影响志愿服务者的形象。
四、自我介绍
志愿者在参加志愿服务活动的时候，要积极主动地介绍自己，把自己的信息及时传递给服务对象。
自我介绍要简洁，真实，并且有条理，要使服务对象了解到志愿者的真实身份，以及服务的要求等。
五、遵守服务纪律
志愿者要遵守服务者的基本纪律，遵守志愿服务活动的统一安排，做到服务者的守时、认真、整洁、有礼貌等，认真落实志愿服务的任务，以实际行动来推动服务活动的有序开展。
志愿者须知礼仪常识随着社会的发展，志愿者的作用越来越受到重视。
志愿者的存在不仅能帮助更多的人，同时也能增加社会的凝聚力。
但是，在志愿者服务过程中，必须注意礼仪方面的常识，避免在服务中因礼仪不当而给他人留下不良印象，影响志愿服务的效果。
下面简单介绍一些志愿者应当遵守和注意的礼仪常识。
1. 服装搭配志愿者在参加服务活动时，应当根据服务的场合合理搭配服装。
比如，参加爱心义卖活动时要求服装干净整洁，理性简单，不要穿着太花哨的时尚服装，更不能穿着短裙、短裤等不恰当的服装。
志愿者服装应当贴合服务活动的主题，使人感到温暖、简洁大方。
2. 善言谦语志愿者在与志愿服务对象、其他志愿者、活动组织者等进行交流时，应当遵循善言谦语的原则，言语温和、恳切、尽量避免使用粗鲁、恶劣或过分严厉的语言。
尤其应当注意在和老年人、小孩子进行交流时，言辞更要斯文、尊重，让他们感到温暖和融洽。
3. 专业技能志愿者在参加一些志愿服务项目时，需要具备一定的专业技能。
比如：医疗志愿者应当具有基本的医疗常识，以便能帮助志愿服务对象更好地接受必要的医疗照料。
其他类型的志愿服务也都需要专业技能的支持，志愿者应当认真了解该项志愿服务的基本知识，让自己能够更好地开展服务，并能够更好地帮助志愿服务对象。
4. 隐私保护志愿者在服务中要注意隐私保护和保密工作，尊重被服务对象的个人隐私。
志愿者要谨慎对待收到的个人信息和机密，并遵循相应的隐私保护规定。
比如：在医疗服务中，志愿者应当保守病人的隐私，不得随意披露病人病情等信息。
5. 安全保障志愿者在进行志愿服务活动时，应当遵守安全措施，不要在行动中冒险，避免发生危险。
很多志愿服务工作需要在户外、荒野、山区等复杂环境中进行，志愿者应当提前做好准备，在行动前对水火、通讯工具等进行检查，并带上安全保障的工具，力求减少事故和危险的发生。
总之，志愿服务是公益事业的重要组成部分，需要得到社会各界的支持和宣传。
志愿者既是利他主义者也是自我实现的追求者，需要不断提升自我素质，防止因自身素质缺陷而影响志愿服务质量。
有礼大讲堂志愿服务礼仪志愿服务是一种无偿的奉献，但礼仪却是必不可少的。
在志愿服务过程中，我们不仅要做好服务工作，还要注意礼仪，给他人留下良好的印象。
以下是一些志愿服务礼仪的建议：1. 礼貌的语言在志愿服务中，我们应该使用礼貌的语言。
面对不同的人群，我们需要适当地改变我们的语言风格。
例如，面对老年人，我们可以使用尊称，如“老伯”，“老姐”等。
对于年轻人，我们则可以使用更加亲近的语言，如“小伙子”，“姐妹们”等。
2. 穿着整洁志愿服务活动通常需要我们穿着整齐干净。
我们需要遵循服装要求，并保证服装的整洁。
如果志愿服务需要穿制服，我们应该提前准备好制服，确保制服干净整洁。
3. 注意言行举止在志愿服务过程中，我们需要注意我们的言行举止。
我们应该避免使用粗鲁或不恰当的语言，保持镇静和冷静，不要对他人发脾气或争吵。
我们应该尊重他人，包括受助者、志愿者和其他工作人员。
4. 保持微笑志愿服务中，我们应该始终保持微笑。
微笑可以传递友好和温暖，让他人感受到我们的关心和爱心。
即使在遇到困难或挑战时，我们也应该保持微笑，这样可以缓解情绪，让我们更好地面对问题。
5. 细心周到志愿服务中，我们需要细心周到。
我们应该仔细听取受助者的需求，了解他们的情况，并在可能的情况下为他们提供帮助。
我们应该注意细节，如为受助者准备水杯、擦汗巾等，让他们感受到我们的关心和体贴。
总之，好的礼仪是志愿服务的重要组成部分，它可以让我们更好地完成志愿服务工作，也可以让他人对我们更加尊重和信任。
希望以上建议可以帮助大家做好志愿服务礼仪。
志愿者服务礼仪基本原则志愿者服务是一项高尚的活动，为了保证服务的质量和效果，我们需要遵守一些基本的礼仪原则。
本文将介绍志愿者服务礼仪的基本原则，希望能够对志愿者工作提供一些指导和借鉴。
一、尊重和关怀作为志愿者，我们要尊重每一个服务对象，不论他们的背景、年龄、性别、经济状况等等。
我们要对待每个人都是平等的，给予他们关怀和尊重。
在与服务对象交流时，要注意自己的态度和语言，避免伤害对方的感情。
二、沟通和倾听志愿者工作需要与服务对象进行沟通和交流，因此我们要学会倾听。
倾听是一种尊重和关怀的表现，它能够帮助我们更好地理解服务对象的需求和问题。
在与服务对象交谈时，要保持耐心和友善，并避免打断对方的发言。
三、保护隐私志愿者服务涉及到服务对象的个人信息和隐私，我们有责任保护他们的隐私权。
在处理服务对象的个人信息时，要严格遵守相关法律法规，确保信息的安全性和保密性。
同时，我们还要尊重服务对象的个人隐私，不得擅自泄露或讨论他人的私事。
四、专业和负责志愿者服务是一项专业的工作，我们要保持专业精神和职业操守。
我们要对自己的工作负责，认真完成每一项任务。
在服务过程中，要保持良好的工作态度和形象，不得懈怠或敷衍塞责。
五、团队合作志愿者服务通常是一个团队的活动，我们要与团队成员保持良好的合作关系。
团队合作能够提高工作效率和质量，同时也能够增强团队的凝聚力和向心力。
在团队合作中，我们要尊重他人的意见，积极参与讨论和决策，并及时向团队成员提供帮助和支持。
六、适应和灵活志愿者服务可能面临各种各样的情况和任务，我们要具备适应和灵活的能力。
在面对新的挑战时，我们要保持积极的心态，主动学习和适应新的知识和技能。
同时，我们还要灵活调整自己的计划和安排，以应对突发情况和变化。
七、感恩和回报志愿者服务是一种奉献和无私的行为，我们要感恩并回报社会。
我们要珍惜自己的志愿者机会，尽力发挥自己的优势和能力，为社会做出更多的贡献。
同时，我们也要感恩他人对我们的支持和帮助，及时向他人表达感谢之情。
志愿者是社会文明的使者，在服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。
良好的礼仪与沟通能力，既可以展示志愿者的风采，还能够更高质量地服务于目标人群。
那么该注重什么样的礼仪才能成为一名合格的志愿者呢？汇雅和你说一说。
一、着装礼仪大型赛会及活动，主办方通常会提供统一的服装，志愿者应穿着统一的服装。
注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品，以免影响志愿服务。
如果没有统一的服装，志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。
二、仪容礼仪男士仪容1、每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现异味。
2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴。
３、男士的发型要长短适当。
要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。
尽量不使用气味过大的定型水。
女士仪容1、保持自己身体的干净、清爽，避免在服务中出现身体异味；面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹；注意口腔的洁净。
2、注意保持手的干净清洁，不留长指甲，工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
3、头发整洁，发量适当，如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，勿过度染发。
三、站姿礼仪1、男性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
2、女性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型或“丁”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。
四、接待礼仪1、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可根据客人的习惯致以问候。
常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。
2、称呼礼仪志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。
在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。
如“女士”“先生”“同志”等。
志愿者服务基本礼仪志愿者在接待服务期间，除了热心和热情之外，还需要通过专业的礼仪培训，才能较好的完成各项接待与服务工作.在此为大家简单的介绍一下基本的服务礼仪常识.一、服务礼仪基本原则在服务礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。
这些礼仪规律，即礼仪的原则。
掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。
服务礼仪的原则：1、尊重的原则孔子说:“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括.所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。
在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解.2、真诚的原则服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中，必须待人以诚,只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受.与此相反,倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非,言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则宽容的原则的基本含义,是要求我们在服务过程中,既要严于律己，更要宽以待人。
要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人.这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同,在人际交往中，实际上存在着“十里不同风,百里不同俗”的局面。
这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错.5、适度的原则适度的原则的含义，是要求应用礼仪时,为了保证取得成效，必须注意技巧,合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
这是因为凡事过犹不及。
假如做得过了头,或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
志愿者工作礼仪常识志愿者是一个很特殊的群体，那么你们知道志愿者工作的时候要注意什么礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的志愿者工作礼仪常识，希望能够帮到大家哦!志愿者工作礼仪常识一、个人形象1、妆容：女士头发扎起或盘起，不要蓬松杂乱，化淡妆，不可浓妆艳抹，睫毛膏容易脱落，慎重使用，吃饭后要照镜子，检查牙齿上是否干净;男士胡子要刮干净修整齐。
2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。
3、服装：干净整洁。
夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。
鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。
春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。
4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。
服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。
志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。
服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。
5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。
二、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。
表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。
最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。
一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。
此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。
站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。
志愿者理念及服务礼仪一、志愿者理念作为志愿者，我们应该秉持以下理念，去帮助他人、服务社会，共建和谐社会。
1.无私奉献：志愿者工作的初衷就是帮助他人，我们应该抛弃一切私心和计较，以一颗无私的心去为他人服务。
2.全心投入：志愿者工作是一份责任和使命，我们要全身心地投入到工作中，尽心尽力地去帮助他人。
3.相互尊重：志愿者工作需要与不同的人打交道，我们要尊重他人的意见和选择，理解他人的困难和需求，以真诚的态度帮助他人。
4.持续学习：志愿者工作的内容繁杂多样，我们要不断学习和提升自己的知识和技能，以更好地为他人服务。
二、服务礼仪作为志愿者，我们要遵守以下服务礼仪，做到热情友好、专业高效，给受助者留下良好的印象。
1.穿着整洁：作为志愿者，我们应该保持整洁的穿着，穿着干净整齐的志愿者服装，以展现我们的专业形象。
2.语言文明：与受助者交流时，我们要使用文明礼貌的语言，不使用粗俗的词汇，保持语言优雅、友善。
3.语速适宜：我们要注意自己的语速，不要快速说话或者口齿不清，要以适宜的语速与受助者交流，保证对方能够听清楚。
4.尊重隐私：志愿者在工作中可能接触到受助者的一些私人信息，我们要严格保密，尊重受助者的隐私权。
5.注意礼仪：志愿者要注意礼仪，遵守社会规范，礼貌待人、有礼有节。
6.热情友好：志愿者要以热情友好的态度对待受助者，给予他们安慰和鼓励，让他们感受到关爱和温暖。
7.专业知识：志愿者在工作中要具备一定的专业知识，能够正确解答受助者的问题，给予他们专业的帮助。
8.高效服务：我们要高效地完成任务，准确地执行工作，确保受助者得到及时的帮助。
9.善于沟通：志愿者要具备良好的沟通能力，能够与受助者进行有效的交流，理解他们的需求和困难，给予合适的建议和帮助。
10.不携带个人情绪：志愿者在工作中要保持良好的情绪状态，不将个人情绪带入工作中，以保证工作的进行和受助者的心情。
总结：作为志愿者，我们要坚守志愿者理念，无私奉献、全心投入；同时，要遵守服务礼仪，保持整洁、尊重他人、专业高效，给受助者留下良好的印象。
志愿者服务礼仪志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通，文化交流的任务。
志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个学校的形象。
1仪容礼仪（男士）发型修饰--干净整洁，并且要经常的注意修饰，修理--头发不应该过长：·前部：不要遮住自己的眉毛·侧部：不要盖住自己的耳朵·后部：不要长过衣领上部--头发不要过后，鬓角不要过长（男士）面部修饰--进行剃须修面，保持面部清洁--注意随时保持口气的清新（女士）发型修饰--清洁干净，梳理整齐--选择发卡，发带的时候，注意样式应该庄重大方（女士）面部修饰--淡妆上岗。
要求工作时化妆要淡雅，自然，简洁，适度，避短。
肢体修饰--注意保持手的清洁，不留长指甲，不涂鲜艳颜色的指甲油--不穿露脚趾的凉鞋或拖鞋2服饰礼仪--服从组织对志愿者着装的统一要求--着装整洁·一忌布满褶皱·二忌出现残破·三忌沾染污渍及赃物·四忌充斥汗酸，体臭等异味--穿着文明雅观·一忌过分裸露·二忌过分薄透·三忌过分紧窄·四忌过分艳丽--在工作中，不宜佩戴首饰。
3仪态礼仪--站姿·站姿的基本要领：给人的总体感觉应该是自然挺拔的。
从正面看，其身形应该正直、头颈、身躯和双腿应当与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
从侧面看，其下颌应微收，眼平视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳。
方法：就是双腿站直，（女士两腿并拢）收腹紧臀、立腰立背，双手放于体侧，挺胸，肩平，（男士稍向后张）颈正，下颌微收，头正，目光平视前方。
常用站姿：①垂手式要求：双手垂直于体侧，女士两脚并拢，男士双脚开立（不超于肩宽），目光平视前方。
②握手式要求：双手体前相握，右手握左手，身体稍微向右转15度左右，两脚成右丁字步。
③背手式要求：双手后背，右手握左手，双脚成小八字步站立。
不良站姿：①弓着背、塌腰；；②耸肩、探头或缩头；③眼看下方、面无表情；④手臂摆放位置与双腿不协调、双脚分得太开等。
--行姿·行姿的基本要领：女子自然轻盈；男子自然稳健。
步位：女子走一字步，也就是平常说得柳叶步。
行走时脚跟在一条线上，脚尖稍外展，形成像柳树一样的形状。
而男子则走平行步，即行走时双脚的脚后跟踩在两条平行线上，形成平行步。
步度（步幅）：跨步时前脚脚后跟与后脚脚尖之间的距离，一般为本人的一只脚长。
步速：一般女子每分钟为120步左右，男子为150步左右。
手臂的摆动：要求两臂前后自然摆动，以肩关节来带动整个手臂，摆幅不能太大，朝前不超过衣襟，向后30度左右。
应避免横摆、两手臂都不摆动、上臂不动就动下臂、一只手摆动另一只手不动或一只手摆的快一只手摆的慢等不雅的动作。
重心：重心要稍稍超前，行走时脚后跟要先着地，双肩要平，身体前移时重心始终在脚掌前部，而不是在脚后跟。
表情：表情要自然，目光平视前方，余光要看到四周。
陪同引导的行姿：①本人所处的方位。
路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进，它讲究“以右为上”，或“居中为上”。
所以，在并排行进时，志愿者应主动走时走在陪同对象的左侧或外侧；二是单行行进，它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。
但若陪同对象不认识道路时，则由志愿者在左前方引导。
志愿者在引路时应侧身面向被引导者。
②协调的行进速度。
在陪同引导服务对象时，志愿者行进的速度需与对方相协调，切勿我行我素。
③及时的关照提醒。
陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心，每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须提醒对方“脚下留神”。
④采用正确的体位。
陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。
如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。
在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。
上下楼梯的行姿：①要走专门指定的楼梯；②要坚持“靠右走”原则；③要减少在楼梯上停留；④要注意礼让服务对象。
进出电梯的行姿：①要遵守“先出后进”的原则；②乘坐无人值守操作电梯时，服务人员应自己“先进后出”；乘坐有人操作的电梯时，则服务人员应当“后进后出”，照顾好服务对象；③要尊重周围的乘客。
不良行姿：①行走时内八字、外八字；②弯腰驼背、摇头晃脑、左顾右盼；③膝盖弯曲、重心交替不协调；④无精打采，身体松垮；⑤摆手过快、步幅过大或过小--座姿·在服务工作中，志愿者须明确两点：一是允许自己采用坐姿时，才可以坐下。
二是在入坐之后，尤其是在服务对象面前坐下时，务必要自觉地采用正确的坐姿。
座姿的基本要领：要求轻、稳、紧。
一般情况坐椅面的三分之二，比较软的沙发则坐椅面的三分之一，交谈时间比较长的情况下可坐满椅面背靠椅背，如果是很短的交谈则坐三分之一。
女子落座双脚要并拢，男子则可分开，但双脚距离与肩宽大至相等。
起立时，右脚后撤半步，站稳了再离开。
常用坐姿：①垂直式要求：双脚垂直于地面，女子两脚并拢，男子两脚分开同肩宽，双手自然放于两腿上。
适用范围：较适合于男士，或一些正规场合。
②前伸式要求：双脚自然向前伸出，双手放于两腿上。
女子两脚并拢，男子两脚分开同肩宽。
适用范围：较适合于高个子、腿长者。
③后点式要求：双脚后撤，前脚掌着地，脚跟抬起，双手放于两腿上。
女子两脚并拢，男子两脚分开同肩宽。
适用范围：较适合于矮个子，或坐高凳子时。
④前后式要求：一脚前伸，一脚后点。
女子两脚尽量在一条线上，男子两脚可分开同肩宽。
双脚可调换，双手可自然相握放于腿上。
适用范围：此位坐姿比较随意，任何场合、任何人都可采用。
⑤前交叉式（又名开膝合手式）要求：双脚前交叉，右脚在上。
双手相握，右手握左手。
适用范围：适用于一些较随意的场合，正规场合不太合适。
尤其是女性，在异性面前最好不要采用这种坐姿。
⑥转体式要求：上体与双脚同时转向一侧（转体不超过45度），面向对方形成优美的S型坐姿，一只手可搭在扶手上。
适用范围：与旁边的人交谈时需采用转体式坐姿。
⑦重叠式要求：双脚重叠摆放，右脚搁在左脚上，脚尖朝下。
双手自然弯曲相握于腿上和膝盖上。
适用范围：比较随意的场合或熟悉的朋友面前可采用，初次见面或长辈、上级面前不可采用。
不良坐姿：①双腿叉开过大，双腿直伸出去；②架腿方式欠妥，如“二郎腿”，把腿架在桌椅上；③双手抱在腿上，或手夹在腿间；④腿部抖动摇晃，脚尖指向他人；⑤脱鞋脱袜，抚腿摸脚。
*人际距离：亲密区域：半米之内社交区域：0.5—1.5米礼仪区域：1.5—3米公众区域：3米以外4姿态礼仪--递接物品·双手为宜·递与手中·主动上前·方便拿接·尖刃向内--握手礼仪·用力适度，幅度适度，手掌不能有汗，双眼要注视对方·不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力·女士如果想握手应出手干脆，大方·不提倡双手握手和交叉握手5表情神态礼仪--微笑·微笑是世界上最甜美的语言，微笑的美在于文雅、温馨、亲切自然，能缩短人与人之间的心理距离，形成融洽的交往氛围。
对志愿者来说，微笑是必备的通行证，因此，服务中要保持微笑，善于微笑。
微笑的基本做法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下，轻轻一笑。
但在问候、致意、与人交谈时，以露出上排八颗牙齿的笑容比较亲和。
*注意：微笑时要做到“诚于中而形于外”，切不可故作笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”，更不可狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。
--眼神·人的眼睛会“说话”，它能时刻道出人们内心的活动和思想感情。
志愿者在服务过程中，难免要与服务对象进行目光的交流，此时要特别注意眼神的礼仪，要敢于礼貌地正视对方，目光坦荡、温和、大方。
·注视的时间：与他人交谈时，长时间地注视对方是不礼貌的。
一般情况下，眼睛有50％的时间注视对方，另外50％的时间注视对方脸部以外的5—10cm处。
当无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视1—2秒，然后慢慢离开。
与异性目光对视时，不可超过2秒，否则将引起对方无端的猜测。
必须根据所观看的对象和场合把握好注视的时间。
·注视的位置：用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表现。
按照服务礼仪的规定，志愿者在为他人提供服务时，最好的注视区间是以两眼为上线、以嘴部为顶点连接所成的倒三角区域，这样的注视称之为社交注视。
在问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道别或与人道别时，皆可采用这样的注视方式，由于注视这一区域最容易形成平等感，容易造成轻松的沟通氛围。
6交谈礼仪--表情自然：交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。
眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。
目光游离，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。
如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示交谈是大家的，彼此是平等的。
--举止得体：人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的动作举止。
这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应。
因此，志愿者务必要对自己的举止予以规范和控制。
适度的动作是必要的。
例如，发言者可用适当的手势来补充说明其所阐述的具体事由。
倾听者则可以点头、微笑来反馈“我正在注意听”、“我很感兴趣”等信息。
但避免过分、多余的动作。
为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。
交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。
尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。
--细节恰当：①注意倾听。
志愿者在交谈时务必要认真聆听对方的发言，用表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去作最充分的准备。
切不可追求“独角戏”，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。
②谨慎插话。
交谈中不应当随便打断别人的话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。
如确实想要插话，应向对方打招呼：“对不起，我插一句行吗？”但所插之言不可冗长，一两句点到即可。
③礼貌进退。
参加别人谈话之前应先打招呼，征得对方同意后方可加入。
相应地，他人想加入己方交谈，则应以握手、点头或微笑表示欢迎。
如果别人在个别谈话，不要凑上去旁听。
若确实有事需与其中某人说话，也应等到别人说完后再提出要求。
谈话中若遇有急事需要处理，应向对方打招呼并表示歉意。
值得注意的是，男士一般不宜参与妇女圈子的交谈。
④注意交流。
交谈是一个双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。
