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《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。
行政管理中常见的工作监控方式有哪些在行政管理领域，有效的工作监控对于确保组织的高效运作、目标的实现以及资源的合理利用至关重要。
工作监控不仅有助于及时发现问题和偏差，还能为管理者提供决策依据，促进员工的绩效提升。
下面将探讨行政管理中常见的几种工作监控方式。
一、定期报告定期报告是一种常见且基础的工作监控方式。
员工或部门按照预定的时间间隔（如日、周、月、季、年）向管理者提交书面或口头报告，详细说明工作进展、成果、遇到的问题以及下一步计划。
这种方式的优点在于它能够提供系统和全面的信息，便于管理者对工作进行整体把握。
同时，通过定期的报告提交，可以培养员工的规划和总结能力。
然而，定期报告也存在一定的局限性。
例如，报告可能存在信息滞后，无法及时反映当下的紧急情况；而且，如果报告内容不够准确或详细，可能会导致管理者对实际情况产生误解。
为了提高定期报告的有效性，报告的格式和内容应明确规范，要求重点突出、数据准确。
同时，管理者应及时给予反馈，对报告中存在的问题提出改进意见。
二、直接观察管理者直接到工作现场观察员工的工作过程和表现，这是一种直观且真实的监控方式。
通过直接观察，管理者可以了解工作流程是否顺畅、员工的操作是否规范、工作环境是否适宜等。
直接观察能够获得第一手资料，有助于发现一些在报告中难以体现的细节问题。
但这种方式也可能会对员工造成一定的压力，影响其正常工作；而且，管理者不可能时刻在现场观察，监控的范围和时间有限。
在进行直接观察时，管理者应尽量减少对员工的干扰，以客观的态度进行观察，并在观察后与员工进行及时的沟通和交流，共同探讨改进的方向。
三、关键指标评估通过设定一系列关键指标来衡量工作的绩效，是工作监控的重要手段之一。
这些指标可以是定量的，如销售额、生产数量、客户满意度等；也可以是定性的，如工作质量、团队合作能力、创新能力等。
关键指标评估能够使工作目标更加明确和量化，便于进行比较和分析。
但指标的设定需要科学合理，否则可能导致员工过于追求指标而忽视了其他重要方面。
《管理学基础》教学大纲一、教学目标与任务1.教学目标：通过理论教学与实训，培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。
2.教学任务：⑴进行管理基本理论与前沿观点的讲授与研讨，使学生树立现代管理理念，掌握管理的内在机制；⑵开展各种实训活动，特别是实际应用，培养学生四种核心管理技能和十一项实务管理技能。
二、教学内容结构强化互联网思维，构建管理职能、实务、技能三层架构的实用型管理学体系。
本课程内容创新目标是“下探”，即注重基层、注重实务、注重技能。
从而构建以能力训练单元为基础结构，以管理职能+管理实务+管理技能为纵向层次，包括“一个目标”、“十项实务”、“六大模块”的内容体系。
三、教学模式为适应重心下移和强化能力为本的培养目标，本课程创建以应用为导向，在管理中学管理的教学模式：生活渗透式课程模式。
所谓生活渗透式课程模式，是指基于长期养成观与“大培养系统观”，以专门课程为依托，以全方位、全过程渗透为机制，以生活化训练为重点，以网络资源集成系统为平台，将课堂教学向课内外实训、日常生活，乃至整个职业生涯辐射，实现多维渗透的课程模式。
1.管理情景全程化、系列化渗透。
2.以应用为导向，在管理中学管理。
本课程创造大量管理课程的实训模式或方法，而最重要的途径，则是注重在日常生活中应用。
专门设立“身边的管理”实践栏目，寻找学生日常生活中的管理元素或机遇，直接应用课程所学管理理论与技能，有意识地加以处理，实现生活化训练。
3.组建学生自培养团队，实现生活渗透的常态化。
4.构建主体全员化、横向全方位、纵向全过程、标准职业化的考核体系。
5. 建设纸质教材与网络资源高度融合的集成化平台。
四、教学媒体建设纸质教材与网络资源高度融合的集成化平台。
1.主教材：《管理学基础》职业教育“十二五”国家级规划教材(修订版)、通高等教育国家级精品教材.北京：高等教育出版社，20172.配套教材：《管理学基础（第六版）实训教程》职业教育“十二五”国家级规划教材(修订版)、高等教育国家级精品教材.北京：高等教育出版社，20173.本课程作为首批国家精品资源共享课获取资源登录五、考核实行全程化、全员化、职业化考核。
.《管理学基础》多项选择题：Ａ：1.按预测属性的不同，可将预测划分为（CD）C定性预测 D定量预测2.按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ABCD）A宏观经济预测 B部门经济预测 C地区经济预测 D企业经济预测3.按照决策的重要程度不同，可以将其分为（ BCD ）B业务性决策 C战略性决策 D战术性决策4.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ACD）A确定型决策; C风险型决策; D不确定型决策5.按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（BC ）等类型B口头沟通和书面沟通 C非语言方式沟通和电子媒介沟通6.按照组织系统划分，沟通方式分为（CD）C正式沟通 D非正式沟通7.按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB） A全面控制 B局部控制Ｂ：1.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（ACD）A成本领先战略C差异化战略D集中化战略Ｃ：1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD )B、有知识的人C、有能力的人D、对组织忠诚的人2.从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。
A.员工个人绩效 B.部门绩效 C.全面绩效3.成本控制的过程包括（ABCD）。
A制定控制标准，确定目标成本 B 根据各种数据记录，统计资料进行成本核算C进行成本差异分析 D及时采取措施，降低成本4.财务控制包括（BCD）。
B.损益控制 C.流动性控制 D.运营能力控制Ｄ：1.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。
主要的定性决策方法有（ABD） A德尔菲法 B头脑风暴法D哥顿法2.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（CD）C函询 D反馈3.当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有（BC）B积极进取的措施 C消极防范的措施4.单位产品的总成本一般由两部分构成（BD）。
《管理学基础》课程模块6监控与评价【管理职责与实务】杨经理深入一线，与员工团结奋斗，辛辛苦苦干了一大年。
可是到年末,才发现有多项工作指标没完成。
深入考查才知道，早在年初就有一些资源配置出了问题；而在实施的过程中，许多当时应及时纠正的问题却被忽略，导致年末已无可挽回。
学习了管理理论，杨经理才知道这是控制职能上出了问题。
而且，就是全年的绩效结果出来了 , 还可以进行反馈控制。
按照管理职能理论,并联系本职工作实际，归纳出基层管理者的控制职能主要表现为以下职责。
杨经理心得:1.首先，必须根据计划制定控制目标与标准，作为控制的依据;2 •深入生产第一线，监督检查，搜集信息，掌握进度，衡量绩效;3•对照标准，发现偏差（问题），分析原因，及时纠正，确保实际按计划运行；4.考核与评价绩效;5 •工作总结与汇报。
【学习目标】A.知识点1.了解控制职能的涵义，理解控制过程；2•掌握三种管理控制的步骤、方法与要领；3.理解控制中的行为反应与管理;4.掌握三种现代控制方法;5.掌握绩效的考核评价与改进的方法与要领。
B・技能点1・培养工作监控能力；2 •培养运用现代控制方法的能力；3•培养绩效考核、评价与改进能力。
控制职能概述见教材P176-177控制概念：制是管理的一种重要职能。
管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
控制的条件：控制标准、受控系统的信息、。
控制类型：预先控制、同步控制和反馈控制。
A61.3教学单元一工作监控【情景分析】见教材P178-179训练6.1.1与杨经理一同决策：不断响起的敲门声一、预先控制见教材P179J84（一）监控步骤1.订立标准2.搜集信息3.测量比对4.纠正偏差（二）监控方法（预算法）1.预算的含义2.预算的种类3.现代预算的方法4.制度规范执行与培训（三）监控要领1.加强预测2.在战略要点上控制3.增加弹性二、同步控制见教材P184J89（一）监控步骤1.订立标准2.搜集信息3.测量比对4.纠正偏差（二）监控方法1.现场检查2.资料统计3.报告（三）监控要领1.实施例外原则2.控制关键因素3.有计划的控制4.适度控制5.及时纠正（四）监控过程中的行为反应与管理1.对控制的不良反应⑴被管理者个人对控制的抵制；⑵群体对控制的抵制；⑶强制控制的不良后果。
国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案国开（电大）《管理学基础》形成性考核参考答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 下列哪项是管理的本质属性？下列哪项是管理的本质属性？A. 领导B. 组织C. 决策D. 控制参考答案：C. 决策2. 管理活动的基本目标是什么？管理活动的基本目标是什么？A. 提高效率B. 增加效益C. 确保安全D. 达成组织目标参考答案：D. 达成组织目标3. 以下哪项不是管理的四大基本职能？以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 战略参考答案：D. 战略4. 在进行管理决策时，常用的决策方法不包括以下哪项？在进行管理决策时，常用的决策方法不包括以下哪项？A. 经验判断法B. 优缺点对比法C. 线性规划法D. 德尔菲法参考答案：D. 德尔菲法5. 下列哪个不属于管理的计划工作内容？下列哪个不属于管理的计划工作内容？A. 确定目标B. 制定策略C. 分配资源D. 评估风险参考答案：D. 评估风险二、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述管理的定义及其基本特征。
请简述管理的定义及其基本特征。
参考答案：管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等手段，协调和指导组织的资源，以达成组织目标的过程。
管理的基本特征包括：目的性、普遍性、动态性、科学性和艺术性。
2. 请列举管理的四大基本职能，并简述其主要内容。
请列举管理的四大基本职能，并简述其主要内容。
参考答案：管理的四大基本职能包括：计划、组织、领导和控制。
- 计划：确定组织目标，制定实现这些目标的行动方针，以及确定资源的分配。
- 组织：建立组织结构，分配任务，形成有效的运行机制。
- 领导：指导、激励和影响下属，以达成组织目标。
- 控制：监控组织活动的结果，评估绩效，采取必要的纠正措施。
3. 请简述决策在管理中的重要性。
请简述决策在管理中的重要性。
参考答案：决策在管理中的重要性体现在：- 决策是管理的核心，是实现组织目标的关键活动。
