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企业短信使用手册V2。
0北方电信有限公司2006年3月目录概述....................................................................................................................................... - 2 - 第1章进入服务................................................................................................................. - 2 - 第2章短信......................................................................................................................... - 2 - 2.1写短信 (3)2.2收短信 (4)2.3发信箱 (5)2.4通讯录 (5)2.5草稿箱 (9)2.6待发短信 (9)2。
7常用短语 (10)2.8回收站 (10)第3章统计报表............................................................................................................... - 11 - 第4章帐号管理............................................................................................................... - 12 - 第5章系统设置............................................................................................................... - 14 - 5.1个人信息 (14)5.2企业信息 (15)第6章退出系统............................................................................................................... - 16 -概述“企业短信”平台是北方电信为帮助中小企业走进e时代而量身打造的一套高效、低廉的短信商务应用平台。
新短信平台企信通-移动信息平台用户操作手册目录目录 (2)1.目的 (2)2.范围 (3)3.缩写 (3)4.名词定义 (3)5.总体概况 (4)企信通简介 (4)系统功能特色 (4)普通用户各功能操作步骤 (5)1、用户登录 (5)2、短信发布 (6)普通短信(相同内容群发) (6)动态短信(不同内容群发) (8)发送任务查看 (9)收件箱 (9)3、查询统计 (10)4、单位通讯录(公共通讯录) (11)5、个人通讯录(私人通讯录) (12)6系统管理(管理员控制) (13)6.2 操作员管理 (13)6.3 通道配置 (14)6.4 短信模板管理(非常重要) (15)6.5 公告设置 (16)6.5 操作日志 (17)1.目的本文档旨在指导用户使用企信通产品。
友情提示:为了更好的阅读，请将此文档显示比例调至不低于120%2.范围适用于企信通所有用户的操作和使用。
3.缩写4.名词定义5.总体概况5.1企信通简介企信通—移动信息平台，是指为了满足企业各种IT应用系统及电脑终端与手机用户的移动通信需求，构建实时移动信息化办公，生产，营销及客户服务等企业应用环境，在企业Intranet内部部署的基于短信(SMS)等多种通讯方式实现企业内外部统一的B/S架构移动信息服务。
企信通平台为企业提供有通道资源管控，组织机构设置，账号权限管理，互动营销促进，账单计费管理等强大管理功能；并同时通过企信通丰富的集成接口及灵活的业务系统对接模块，实现基于企业自身IT应用的灵活，可控和统一的集成部署应用需求。
5.2系统功能特色提供多运营商支持的开放式的网关通道接入支持；提供全面的短信彩信业务管理功能；提供互动，群发应用模式的高效通信引擎；提供丰富的二次开发接口，实现统一的集成部署；提供详细的短信收发状态管理，轻松掌控收发状况；提供全面的计费，统计报表功能。
普通用户各功能操作步骤1、用户登录打开网页浏览器，输入网址:http://222.198.118.142:8080/，进入企信通登录页面，如下图:1.用户输入相应的“登录账号”和“密码”信息。
企信通客户前台操作指导手册江西移动集客信息化支撑中心2013-11-13目录企信通客户前台操作指导手册_______________________________________________________ 3企信通客户前台操作平台简介_______________________________________________________ 31、企信通客户前台操作平台指导________________________________________________________ 31.1 网络地址：http://221.176.53.216:8080/sms/__________________________________________ 31.2 登录界面：____________________________________________________________________________ 31.3 系统主页面：_________________________________________________________________________ 31.4 业务操作流程：_______________________________________________________________________ 42、导航菜单 _________________________________________________________________________ 42.1 通信录管理____________________________________________________________________________ 42.1.1 部门管理____________________________________________________________________________ 42.1.2 部门成员管理_______________________________________________________________________ 52.2 群组管理______________________________________________________________________________ 72.2.1 群组管理____________________________________________________________________________ 72.2.2 群组成员管理_______________________________________________________________________ 82.3 短信发送_____________________________________________________________________________ 102.3.1 相同内容发送______________________________________________________________________ 102.3.2 不同内容发送______________________________________________________________________ 122.3.3 发件箱_____________________________________________________________________________ 132.3.4 收件箱_____________________________________________________________________________ 142.3.5 垃圾箱_____________________________________________________________________________ 142.4 短信模版管理________________________________________________________________________ 152.4.1 短信模版管理______________________________________________________________________ 152.5 个人信誉度管理______________________________________________________________________ 162.5.1 申请提高___________________________________________________________________________ 162.5.2 提高申请记录______________________________________________________________________ 162.4 呼转设置_____________________________________________________________________________ 172.6.1 呼转设置___________________________________________________________________________ 172.7 自动回复短信设置 ____________________________________________________________________ 172.7.1 自动回复短信设置 __________________________________________________________________ 17企信通客户前台操作指导手册企信通客户前台操作平台简介1、企信通客户前台操作平台指导1.1 网络地址：http://211.138.218.198:8080/sms1.2 登录界面：在登录页面中，输入账号、密码及验证码，点击“登录”按钮，进入系统主页面。
企信通平台使用说明一、短信管理：1、编辑短信：“编辑短信”主要是发送短信：“请输入手机号码”可以手动输入，也可以点击文本框下面的“通讯录导入”按钮，直接从通讯里面获得电话号码。
点开“通讯录导入”将会出现一个列表框，可以单一选择，也可以从底部选择“全选”按钮。
选择“导出所选”或“导出全部”。
然后点击“导入”按钮，导入成功。
还可以点击“文件导入”按钮，该按钮可以将写有电话号码的txt文件导入，该文件内的电话号码会直接导入到文本框内。
在“注意内容”下面的框内写短信内容，每条短信要求70个字。
发送方式分为“立即发送”和“定时发送”。
选择定时发送，在后面可以设定发送时间。
2、发送记录：记录近一月内所发信息的“用户名”、“内容”、“发送类型”、“提交时间”、“发送数量”及“发送状态”。
可以根据“发送状态”查看信息是否处理。
3、查询日志：只能查询近3天内的短信。
可以根据“用户名”、“手机号码”、“内容段”进行查询，通过查询可以获知发信者用户名、所发内容、手机号码、发送时间及发送状态。
此时的“状态”用“0”和“1”表示，“1”表示该信息发送成功。
“0”表示该信息正处于受理状态，受理状态有2种可能，一种是发送成功，但没返回状态的，另一种是发送失败。
4、短信回复：“短信回复”是收到者对发送者的回复，“短信回复”可以根据“发送者用户名”、“回复内容段”及“回复者的电话号码”查询回复情况。
回复日志可以删除。
二、财务管理1、用户充值：是财务等管理人员根据客户要求进行短信充值。
2、充值日志：保存近6个月内的充值日志，管理员可以根据关键字查询相应的充值信息。
三、用户管理1、添加用户：添加新的用户，用户分两种类型：“普通用户”和“代理商”，根据用户要求进行相应选择。
2、用户列表：可以根据用户类别进行用户查询。
2、通讯录：记录联系人的信息。
右上角“添加联系人”按钮，可以添加新联系人。
“文件导入”，可以将写有联系人信息的“Excel 工作表”直接导入通讯录，方便发送信息。
企信通用户手册中国移动通信集团云南有限公司2011年06月■什么是企信通企信通是中国移动云南公司全新推出的企业短信产品，（针对云南省内用户）该产品能够将企业内部的办公系统、营销系统、客服系统与移动网络结合在一起，通过短信来实现企业内部办公信息的传递、对外营销信息的发布和客户需求、意见的收集、反馈等。
利用短信随时、随身、方便、快捷的特点为企业节省办公成本、提高工作效率、创造附加价值。
■企信通接入平台企信通可通过WEB、短信、PC客户端四种方式使用。
1、WEB方式：通过已接入互联网的电脑，登录企信通系统；2、客户端方式：通过在电脑上已安装的企信通软件，与互联网进行联接，实现对企业信息的管理和传递。
3、短信方式：简称“一码群发”，指通过手机短信互动方式连接企信通系统；■企信通特点1、友好的通讯录管理功能◆拥有分级组群管理；◆支持Excel格式导入；◆支持组移动和复制功能；◆支持手机名片发送功能；2、方便的短信发布功能◆支持组发及不同组自由发送；◆用户单发，快捷方便，定时发送，随时取消；◆支持长短信、免提短信发布；◆精彩丰富的短信库应有尽有；3、个性的信息管理功能◆支持用户的姓名及性别识别的个性短信发送；◆生日祝福、节日祝福系统自动执行，无须人工干预；◆短信互动、问卷调查、客户回访方便快捷；◆支持用户上行一对一回复功能；4、强大的系统支撑功能◆多重分级权限管理，管理员相互独立，充分尊重隐私；◆随时查询短信发送数量及成功失败记录；◆多平台、多渠道操作使用支持；◆行业版本自由选择；■企信通资费150元套餐150元/月包2500条网内短信，超出部分按0.07元/条，发网外0.09元/条300元套餐300元/月包5500条网内短信，超出部分按0.07元/条，发网外0.08元/条。
800元套餐800元/月包16000条网内短信，超出部分按0.06元/条，发网外0.07元/条。
2000元套餐2000元/月包40000条网内短信，超出部分按0.06元/条，发网外0.06元/条。
合作接口文档(For CP)(Ver0.1)目录1 Http方式 (3)1.1 给用户发送短信 (3)1.2 接收短信状态报告 (4)1.3 接收用户短信 (4)2 自定义说明 (5)1Http方式1.1 给用户发送短信（1）短信发送http://202.85.214.45:20005/shttp.recmt?ua=xxxx&pw=xxxx&gwid=x&mobile=138********,1 5711085470&msg=xxx&stime=20110315123634（2）返回值<?xml version="1.0" encoding ="gb2312"?><Root><Result>x</Result><p><m></m><i></i></p><p><m></m><i></i></p></Root>（3）参数说明result：状态m：手机号码i：消息Id（4）result状态含义1.2 接收短信状态报告状态报告根据msgid匹配，“YourUrl”由合作方提供，通道方把msgid和stat数据传给合作方。
YourUrl?msgid=xxxxxx&stat=DELIVRD返回值：<?xml version="1.0" encoding="gb2312"?><Root>< result ></result>< msgid ></ msgid ></Root>msgid：消息IDstat：短信状态报告result：状态，请参考1.1 result状态含义。
企业管理员操作手册云南联通企信通业务平台是基于互联网的在线短信发送平台；系统为C/S结构，分为web管理系统和客户端系统；web平台主要用于企信通系统的配置，客户端系统用以实现客户之间短信的发送功能；企信通系统管理员权限使用流程如下；1．企业管理员使用网页浏览器登陆企信通web管理地址http://119.62.128.79:8081/EDC/；2．使用由联通公司集团客户部分配的帐户及密码登陆网站系统，即可出现下列界面：3．部门管理企业管理员可以对整个企业的部门、员工信息进行管理，包括添加、删除、修改部门和员工；按照添加流程，首先添加组织结构树（即企业部门列表）；在部门管理界面，管理员可以按照本企业的实际部门分多级设置部门层；允许删除，并提示删除失败信息如下：如部门下无用户，则可以正常删除该部门，删除后提示如下信息：4．员工管理添加企业员工帐户的方法有两种，当只需录入少量员工信息时，可从“用户信息管理”页面下添加，添加时可根据别添加帐户人的实际部门位置添加定位；在点击“添加帐号”按钮后，单个录入员工信息页面如下注意：在添加帐户时，请注意以下两点：1、系统涉及到“SIP帐号”信息；SIP帐号是系统后台管理帐户，在单个录入员工时，系统会自动分配SIP帐号（该号码在企信通系统中具有唯一性，在录入时不允许重复），该号码在员工实际使用中不会涉及；另：在员工信息批量导入时，对此有严格的要求，在下面会详细解释；2、用户IM帐号，为了方便用户登陆和系统对帐户的唯一性，请填写被添加用户的手机号；之后的批量当然中，也需要这样编辑，否则在录入时会出现错误；用户状态操作：1、暂停：将某账户暂停后，该帐户无法登陆企信通客户端，但数据库中保留其信息；2、注销：可将已经暂停使用的帐户进行删除；删除后，该员工的信息将彻底删除；3、正常：可以正常使用的帐户；4、移至其他部门：可将选择的员工信息转移到任意已定义的部门中；5、离开本部门：将选择的员工重新定位至企业部门的根目录下；6、添加至黑名单：将正常的员工转移至黑名单表内，同时禁止该用户的从新注册；用户信息的批量导入与导出在企业员工信息比较多的时候，可以使用到系统的“用户导入”功能：在导入前，请详细阅读注释信息，以提高导入的成功率；注:用户数据CSV文件上传后,系统将对文件进行分析,并根据用户选择进行导入.1．为保证数据格式的正确，可先点击“用户导出”，将标准格式的导入CSV文件下载到本地，并用Excel、UleraEdit32软件打开编辑；2．导入帐户类型分为“普通IM用户”和“外部联系人”，默认为“普通IM用户”3．导入新的帐户时，SIP帐户一栏依据联通系统管理员划分的范围内设置，且每个帐户不能相同；4．添加新的的用户时，"普通IM用户"栏内建议定义为该用户的手机号，从而实现IM帐户的唯一性；5．"普通IM用户"导入的用户IM帐号与原有帐号相同，系统将对原有帐号信息进行更新，但SIP号码、IM密码不允许更新；6．按照部门名称导入人员，多个部门之间要用/分隔，子部门与父级部门名称之间要以-分隔.7．按照部门名称导入人员，如果该部门不存在系统将自动创建该部门.但不要在部门名称中添加'/*&^%!@#$“”|~?+:;\\=<>.,{}[]\" 等特殊字符8．按照部门ID导入人员,多个部门ID之间以/分割.9．用户生日信息的格式必须为yyyy-MM-dd；在用户编辑好需要导入的CSV文件后，通过点击浏览实现用户信息的上传；文件上传后，系统会依据导入文件的编辑内容智能判定出成功内容和失败内容：5．短信发送企业管理员可以通过web管理端的短信发送功能对所有公司下属用户发送短信，发送界面如下：点击“选择”按钮，在弹出的收信人选择窗口，选择收信人后，点击确定；再编辑短信内容后，点击发送，即可实现短信的下发；6．客户端功能企信通客户端可通过企信通主页下载并安装；安装后，企业内部用户可使用由企业管理员登记的帐户登陆企信通系统，并通过客户端向企业内用户发送短信，企信通客户端界面如下：企信通客户端界面类似与大多数及时通信工具，如MSN、QQ等；日常的使用习惯也接近于这些产品；方便、快捷的使用快速熟悉客户端功能；注：企信通客户端登陆帐户必须为企业管理员添加活导入的帐户，而并非企信通企业管理员登陆web系统时的帐户；。
北信正通电信级短信平台
企信通平台
（MC-SMS）
产品说明书
联系人：戴先生
QQ：2247937678
目录
一. 平台概述 (2)
二. 平台构架 (5)
2.1 网络构架 .............................................................................. 错误！未定义书签。
2.2 系统构架 .............................................................................. 错误！未定义书签。
三. 功能模块 (6)
一. 平台概述
北信正通电信级短信平台MC-SMS，是一套全协议多链路跨平台可集群分布式的基于最底层通讯协议构架起来的一套电信级短信平台，与现有市场上的短信平台有着质的区别，应用于增值业务提供商（SP）、各级电信通道运营商及代理商、各种大中型电信通道应用商。
北信正通电信级短信平台MC-SMS在通讯模块、数据接受和发送模块、数据处理模块等方面据具有强大的海量处理能力。
平台支持现行运营商的所有短信通信协议（包括Cmpp3.0、Cmpp2.0、Sgip1.2、Sgip2.0、Isag\Ismp以及其他三方扩展协议），在通信方面采用多链路多队列集群方式，满足电信级用户的海量通信处理要求。
在业务接口方面，我们也做到了多样，灵活，
简单，可靠，能满足客户各种业务需求，为第三方提了一个具有高度开放性，灵活性及可伸缩性的电信级应用解决方案。
北信正通电信级短信平台MC-SMS具有以下特点：
1、全协议：北信正通电信级短信平台MC-SMS支持中国移动CMPP协议，支持中国联通SGIP 协议，支持中国电信SMGP协议，支持原中国网通CNGP协议，支持国际通信协议SMPP协议，同时，平台还支持新电信C网接入协议暨《中国电信综合业务接入网关_ISAG_开放接口协议》，另外，还支持多种自定义的Socket、Http及WebService等三方自定义协议；
2、多链路：北信正通电信级短信平台采用多链路（Multi-Homing）方式接入各运营商网关，如一条链路出现故障时，将自动切换到其他链路；并在一条链路流量大时自动分配其余流量到其他的链路上，链路数以及链路处理机制的参数都是可以配置和调节的；
3、多队列：所有的数据都是采用独立内存队列缓冲设计，这样能够最大限度的发挥内存的极致速度，加上可扩展的滑动窗口机制，能从容应对突发的爆发式信息的处理，而不至于系统有丝毫呆滞的感觉；同时也利于系统的分布式部署和复杂业务的扩展，同时又能为彻底解决系统处理的速度瓶颈提供支持；
4、极致高效：所有协议都是基于最底层的Socket通讯实现，因此可以完全摒除冗余数据，使数据处理和传递效率得到极致发挥，充分发挥服务器Cpu、内存、硬盘之间的作用和效率。
实验环境下，单机能达到1500条上行/每秒、2000条下行/每秒的速度，当然，下行是可以扩展的，如果采取分布式的扩展部署，下行效率将会进一步提高；
5、安全稳定：系统是基于成熟底层API、成熟Socket框架、成熟通讯队列处理框架、成熟数据传递机制上搭建起来的，监控模块能无缝隙监控各模块运行工作状况，会及时处理异常情况，设计理念和技术均源自于中国移动的短信网关系统，在应用上经受了月流量5亿，连续36个月稳定运行的大考验；
6、维护简单：完全可视化的配置界面，配置接入参数和调配性能参数，都是通过可视化界面操作，清晰简单快捷；很多业务开发功能通过后台配置就能完成；基于平台的复杂业务开发完全基于数据库脚本，有现成模板可以套用；基于接口模式的开发也是脚本级的开发，均是非常的简单，一般没有经验的计算机工程师经过1-3天的培训均能胜任；
7、构架清晰：系统的各种功能模块耦合度非常低，而单一模块间的内聚性又非常高，整个系统构架非常清晰，因而，整个系统的可扩展性非常强。
一般来说，另外一套完全不同领域的业务系统，均能在此系统的骨架脉络上搭建融合起来；
8、服务体贴：我们会对所有源代码的功能、编译、调试进行详细的培训，并详细讲解
基于此平台的维护和扩展开发。
二. 平台构架
系统流程图：
图 2.0.0
三. 功能模块
北信正通电信级短信平台（企信通平台）包含以下模块：
1、通讯协议模块：
北信正通电信级短信平台MC-SMS的核心部分，主要负责上下游的信息通讯，没有
基于任何三方API，完全基于最底层的成熟的Socket API和成熟的队列、通讯、
传递机制和框架，性能高而且稳定。
其中一种实现的截图如下。
网关运行界面图：
跨接多种网关（CMPP、SGIP、SMGP、CNGP、SMPP、ISAG），符合不同短信平台接口协议，满足不同运营商的接口要求。
保证短信平台在连接不同短信中心的稳定性，实现从MC-SMS与不同运营商短信中心的互连互通。
分离了各个通讯协议模块，都独立运行，互不干扰。
从而提高了我们平台的容错能力和数据处理能力。
网关参数配置图：
网关内部运行机制图：
队列设计：Mo队列、Mo备份队列、Mo’备份队列、Mt队列、Mt中间队列、Mt备份
队列、Mt’备份队列、Rpt队列、Rpt备份队列、Rpt’备份队列、Log队列；
线程设计：Mo(Rpt)收取线程、Mo处理线程、Mo备份线程、Mt提取线程、Mt发送线程、Mt备份线程、Rpt处理线程、Rpt备份线程、日志线程、监控线程；备份采用双备份设计，可以单独同时备份；
启动设计：初始化变量、初始化线程、初始化队列、初始化省份、初始化黑名单、初始化白名单、初始化关键词、初始化路由数据、初始化业务数据（移动网关不需要）、载人关闭时保存的内存缓冲数据；
关闭设计：断开所有连接、扫描内存数据、清空所有队列、、注销所有线程、保存除日志外的所有队列；
2、服务端：
服务端采用稳定的web构架设计，Apache2.2+Php5的黄金组合，主要为客户端和接口用户提供数据服务，主要服务有：登陆、余额查询、明细查询、发送、通讯录等等。
3、客户端：
客户端提供了登陆、高级网络环境设置、刷新账号、发送短信、查询发送日志、接收短信、查询充值记录、通讯录、查询账户信息、常用语管理、号码查询等功能，采用多线程异步机制，用户使用明晰、流畅。
登陆界面图：
客户端发送界面：
发送日志界面：
通讯录界面：
数据库主要用来处理业务逻辑、计费、路由、鉴权等。
所有逻辑全部由存储过程来
实现，编译简单、运行稳定、逻辑清晰。
5、Mc管理后台
这个模块主要通过WEB管理平台来实现，人性化的设计，让管理员轻松上手。
管理后台主要实现了登陆、账号管理、账务明细、网关管理、用户管理、路由管理、产品管理、用户行为、订单管理、销售人员、用户数据校验、通道数据校验、内容审核、交互设置、短信单发、短信群发、发送记录、无线办公、上下行查询、上下行统计、负载均衡设置、黑名单、白名单、免审信息管理、屏蔽关键词、权限管理、软件更新、退出系统等。
后台一个很杰出的功能就是可以实现自动实现多级代理机制。
每个集团账户可以建三种账号：集团账号、终端账号和接口账号，而作为子账号的集团账号仍旧可以再建这三种账号，这样就实现了无限级代理管理系统。
登陆截图如下：
登陆之后管理界面如下：
6、调度器
调度器就好比系统的心脏，为整合系统提供运转的动力，调度器以执行业务数据调度为起点，根据各种业务规则，对已有数据模式进行调度，调度之后将会触发下一
级别的数据处理。
调度器截图如下：
7、Http接口（接收、发送）：
Http接收可以是在配置和脚本级别开发基于Http的通讯接口，非常的实用和方面，可以接收Http请求，返回值可以在调用数据库的数据之后再返回去，该接口是基于Tcp/Ip层模拟的，因此还可以监听任意Tcp/Ip层之上的协议，比如socket、webservice等方式，通过该接口也能轻松实现对接；
该接口还可以发送Http请求，get方式和Post方式均支持，发送的结果可以传递给数据库，可以支持失败后重发，重发次数可以配置。
配置后可以演变成接收和发送两种模式，截图分别如下：
Http接收系统
Http发送系统
8、缓冲池：
该平台是可以扩展的，几乎所有部分都是可以扩展的，因此也包括了上游通道，为了保证上游通道的独立性和效率，为每个上游通道建立一个缓冲池，缓冲池实际的实现使用数据库的表来实现的，放在缓冲池里的数据是要靠网关的监听机制来实现监听和提取、发送的。
缓冲池和网关之间通过存储过程来联系起来。
9、平台监控模块
负责平台的数据监控，时时记录平台的上下行流量和平台的运作情况。
自控程序随时应对各种突发事件，减轻了系统管理员的负担。
10、第三方接口
基于此平台能很方便的实现Http、socket、Dll、WebService等接口，很多接口均是在配置级别，也就是说，后来配置就能将接口接上，复杂和特殊的，也是在脚本级
别进行开发。
