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企业企业社会责任与公共关系维护企业社会责任与公共关系维护随着社会的发展，企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）成为了许多企业关注的焦点。
企业社会责任是企业对社会、环境和经济的影响所承担的责任，它旨在促进可持续发展、改善社会福利和环境保护。
而公共关系（Public Relations, PR）则是企业通过对外传播与公众建立良好关系的过程。
本文将探讨企业社会责任与公共关系的关系，以及如何维护公共关系以促进企业社会责任的履行。
一、企业社会责任与公共关系的关系企业社会责任和公共关系并非是独立的概念，二者相辅相成，互相影响。
企业社会责任的履行有助于树立企业良好形象，提高公众对企业的认可度。
同时，公共关系的维护使企业能够更好地传递企业社会责任的信息，建立与社会各界的良好关系，促进企业的可持续发展。
1. 企业社会责任对公共关系的影响企业社会责任的履行使企业具备了更好的社会责任感和公益意识，这有助于提升企业在公众心中的形象。
例如，企业积极参与公益事业、捐赠善款等行为，能够引起公众对企业的好感与认同，为企业树立良好的品牌形象。
2. 公共关系对企业社会责任的履行的影响公共关系的维护对于传递企业社会责任的信息至关重要。
通过与媒体、政府、非营利组织等各方面建立良好关系，企业能够更好地传达关于企业社会责任履行的信息，提高公众对企业社会责任的认可度，并获取合作伙伴的支持，共同推动社会公益事业的发展。
二、维护公共关系以促进企业社会责任的履行维护良好的公共关系是企业履行社会责任的重要途径之一。
下面将探讨利用公共关系维护企业社会责任的具体方法。
1. 建立与媒体的合作关系媒体是企业传递信息的重要渠道，通过与媒体建立合作关系，企业能够更好地传达与企业社会责任相关的信息。
与媒体保持密切的合作，及时回应公众关切的问题，积极参与社会讨论，有助于提高企业在公众心中的形象和认可度。
2. 建立与政府的合作关系政府是社会治理的重要力量，与政府建立良好的合作关系对于企业履行社会责任至关重要。
企业社会责任对公共关系的影响企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在追求经济利益的同时，承担起对社会和环境的责任。
随着社会的发展和人们对企业行为的关注度增加，企业社会责任已经成为企业发展的重要组成部分。
企业社会责任的履行不仅对企业自身有益，也对公共关系产生了积极的影响。
本文将探讨企业社会责任对公共关系的影响，并分析其具体表现。
首先，企业社会责任的履行可以提升企业的声誉和形象，从而对公共关系产生积极影响。
当企业积极参与社会公益活动、关注环境保护、关心员工福利等，社会大众会对企业产生良好的印象，认为企业是一个有社会责任感的企业。
这种正面形象的建立有助于企业与公众建立起良好的互动关系，增强公众对企业的信任和支持。
例如，一些企业通过捐款、赞助公益活动等方式，积极回馈社会，这不仅能够提升企业的知名度，还能够树立企业的良好形象，从而对公共关系产生积极的影响。
其次，企业社会责任的履行可以增强企业与利益相关者之间的合作与沟通，进而对公共关系产生积极影响。
利益相关者包括员工、消费者、供应商、投资者等。
当企业关注员工的福利、提供良好的工作环境和发展机会，员工会对企业产生归属感和忠诚度，从而提高员工的工作积极性和效率。
当企业关注消费者的权益、提供优质的产品和服务，消费者会对企业产生信任和认同，从而增加消费者的忠诚度和购买意愿。
当企业关注供应商的合理利益、建立长期稳定的合作关系，供应商会对企业产生信任和支持，从而提高供应商的服务质量和供货稳定性。
当企业关注投资者的利益、提供透明的财务信息和良好的投资回报，投资者会对企业产生信心和认同，从而增加投资者的投资意愿和持股稳定性。
通过与利益相关者的合作与沟通，企业可以建立起良好的合作关系，增强公共关系的稳定性和可持续性。
此外，企业社会责任的履行还可以提升企业的竞争力，对公共关系产生积极影响。
随着社会的进步和人们对企业行为的关注度增加，越来越多的消费者、投资者和政府机构开始重视企业的社会责任。
公司风险评估中的社会责任与公共关系风险评估随着社会的发展，企业不仅需要关注经济效益，还需要承担社会责任。
在公司风险评估中，社会责任和公共关系风险评估是非常关键的因素。
本文将从几方面探讨公司在风险评估中应承担的社会责任以及如何评估公共关系风险。
首先，公司在风险评估中应承担社会责任。
作为一个法律实体，企业必须遵守法律法规，并承担相应的社会责任。
这涉及到企业对员工，客户，供应商，环境和社区的责任。
例如，公司应确保员工的安全和福利，提供合适的工作环境和培训机会。
此外，公司还应关注客户的权益，提供优质的产品和服务。
对供应商而言，公司应加强合作，建立良好的商业伙伴关系。
对环境而言，公司应采取环保措施，减少污染和资源浪费。
最后，公司还需要关注社区，扶持当地经济发展，回馈社会。
其次，公共关系风险评估也是公司风险评估的一部分。
公共关系风险是指企业与外界的关系，包括媒体、政府、民众和其他利益相关者。
一个好的公共关系战略可以提高企业的声誉和形象，而公共关系风险则可能导致声誉损害，甚至财务损失。
在评估公共关系风险时，公司需要考虑以下几点。
首先是媒体关系。
企业应与媒体保持积极、透明的沟通，及时回应关键问题和负面新闻。
其次是政府关系。
公司应与政府部门保持良好的合作关系，遵守相关政策和法律法规。
此外，公司还应与民众和其他利益相关者建立互信的关系，倾听他们的反馈意见，并及时采取相应的行动。
除了社会责任和公共关系风险评估，公司还应考虑其他相关因素。
例如，竞争风险是公司在市场竞争中面临的挑战。
公司需要评估竞争环境，了解竞争对手的优势和劣势，并制定相应的对策。
还有法律风险，公司需要遵守当地和国际法律法规，避免违反法律产生的纠纷和处罚。
此外，技术风险也是公司风险评估的一部分，尤其在信息化时代，信息安全风险、数据泄露等问题需要引起注意。
综上所述，公司风险评估中的社会责任与公共关系风险评估是非常重要的。
公司应承担社会责任，关注员工、客户、供应商、环境和社区。
公共关系学企业社会责任论名词解释公共关系学是一门新兴的学科，虽然它的产生至今不过几十年时间，但在西方国家已被广泛传播和运用，显示出了独特的功能。
有人把以电子科技为代表的科学技术水平，以旅游业为代表的生活富裕程度、以公共关系事业为代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家经济发达程度的三大标志。
公共关系一词源出于美国，英文Public Relations，简写为P·R 或PR。
1807 年出版韦伯斯特著的《韦氏新九版大学词典》首次收入该词，英文公共关系一词的可查历史即由此开始。
中文“公共关系”又简称“公关”。
50 年代初，香港地方政府成立了公共关系部门。
接着，香港的新闻界人士又“PubicRelations”翻译成了汉语的“公共关系”，并开办公共关系方面的讲习班。
于是，“公共关系”一词及其涵义才真正为香港人所认识。
公共关系的定义，是公共关系学研究中首先面临的问题，也是公共关系理论的核心内容之一，更是学术界争论不休的课题。
国外曾有人说：“有多少公共关系专家就有多少公共关系定义”。
据不完全统计，世界上现有公共关系代表性的定义700 多种。
但是有一个公认的事实是：迄今为止，公共关系却没有一个公认的定义。
什么原因呢？这除了表明公共关系学科本身的不成熟之外，其中一个重要的原因就是：“公共关系”这个概念包含了太复杂、太丰富的内涵。
现代社会，责任的担当凸显为保障和完善社会秩序正常运行的关键。
企业社会责任问题也成为现代性的普遍话题之一。
《企业社会责任论》围绕企业社会责任这一论题，厘清并界定了企业社会责任的概念，阐明并辨析了企业社会责任的特征与类型。
从本体论、功利论和道义论三大层面论证了企业承担社会责任的理由。
从经营自由和理性能力两个方面阐释了企业承担社会责任的可能。
面对企业承担社会责任过程中面临的诸多伦理冲突困境，运用罗尔斯的重叠共识思想与哈贝马斯的商谈伦理理论，提出了伦理冲突消解的途径及应遵循的原则。
全面、深入、系统地构建了关于企业社会责任问题的伦理研究框架，探讨了中国企业社会责任伦理体系构建思路。
公共关系的名词解释
公共关系是指企业、政府或组织与公众之间建立的沟通和交流关系，旨在促进双方间的相互了解、信任和合作。
具体而言，公共关系包括以下几个方面：
1. 品牌传播：通过各种渠道和形式，向公众传递企业或组织的品牌形象、价值观和使命，树立良好的品牌形象和声誉。
2. 媒体关系：与各类媒体建立良好的合作关系，通过媒体渠道传播正面信息，提高组织或企业的曝光度和知名度。
3. 社交媒体管理：利用社交媒体平台与公众进行互动，发布相关信息和活动，增强公众对企业或组织的认知和信任。
4. 危机公关：在组织或企业面临危机时，通过快速反应和合理应对，保护声誉和形象，减少危机对组织的影响。
5. 企业社会责任：作为一种公共关系的形式，企业社会责任旨在增强组织与公众之间的互动和合作，通过捐赠、慈善和义务活动等方式回馈社会，提升组织的形象和信任度。
在当今互联网时代，公共关系的范围和方式也在不断扩展和更新，例
如：电子邮件、直播、内容创作等。
无论是传统媒体还是新媒体，公共关系都是企业和组织重要的沟通渠道和桥梁，为企业或组织与公众之间建立良好的互动关系提供了重要的支持和保障。
企业公共关系与社会责任的关系企业公共关系（Public Relations，简称PR）是指企业与公众之间的相互关系，是企业与社会之间沟通的桥梁和纽带。
而社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在经营过程中，对社会、环境和利益相关方承担的义务和责任。
企业公共关系与社会责任之间存在着密切的关系，相互影响、相互促进。
首先，企业公共关系与社会责任是相辅相成的。
企业公共关系的建立和维护需要企业具备良好的社会责任意识和行为。
只有企业积极履行社会责任，才能赢得公众的认可和支持，从而建立良好的企业形象和声誉。
而企业公共关系的发展也能够帮助企业更好地履行社会责任，通过与公众的沟通和互动，了解公众的需求和关切，及时调整企业的经营策略和行为，更好地满足社会的期望。
其次，企业公共关系与社会责任是相互促进的。
企业公共关系的建设和发展需要企业积极履行社会责任，通过关注社会问题、参与公益活动等方式，积极回馈社会，提升企业的社会形象和声誉。
而企业公共关系的发展也能够促使企业更加重视社会责任，通过与公众的互动和沟通，了解公众对企业的期望和要求，及时调整企业的经营策略和行为，更好地履行社会责任。
此外，企业公共关系与社会责任还存在着相互支持的关系。
企业公共关系的建设和发展需要企业积极履行社会责任，通过关注社会问题、参与公益活动等方式，提升企业的社会形象和声誉。
而企业的社会责任履行也需要借助企业公共关系的手段和方式，通过与公众的沟通和互动，传递企业的社会责任信息，增强公众对企业的认可和支持。
综上所述，企业公共关系与社会责任之间存在着密切的关系，相互影响、相互促进、相互支持。
企业公共关系的建设和发展需要企业积极履行社会责任，而企业的社会责任履行也需要借助企业公共关系的手段和方式。
只有在企业公共关系和社会责任的共同推动下，企业才能够在社会中获得良好的声誉和可持续发展的机会。
因此，企业应当将公共关系与社会责任作为战略的一部分，积极履行社会责任，建立良好的企业形象和声誉，为企业的可持续发展提供有力支持。
企业社会责任与公共关系管理企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业对社会、环境和经济等各方面的影响，承担的相应责任。
企业所做出的决策和行动，不仅关乎自身的生存和发展，同时也影响着整个社会，因此，企业社会责任十分重要。
而与之相应的，公共关系管理（Public Relations Management，PR）则是企业通过建立和维护与公众之间的关系，增加公众对企业的理解和认同，促进企业的形象和品牌建设。
本文将探讨企业社会责任与公共关系管理的关系。
一、企业社会责任的内涵和意义企业社会责任不仅是企业的法定责任，更是企业道德和伦理责任。
随着社会的发展，企业社会责任也不断地加强。
对下游供应链、生态环境、社会福利等有关事项作出合理规范和措施，对于企业的可持续发展具有如下好处：1.提高企业的可持续性。
一个企业如果能够合理去管理公司各种资源，为了生产和运营去优化开支，那么它的持续性一般都会增加，更好地满足客户的需求。
这样，企业就能够被市场认可，发挥出持续竞争优势。
2.提高企业的社会形象。
如果一个企业做出有意义的行动，为社会做出贡献，那么它的社会名誉就会相应提高。
这样，能够获得社会的认可和尊重。
同时，一些愿意倡导社会责任的客户会更愿意跟这样的企业做生意。
3.提高员工的拥护度。
员工是企业生产的支持力量。
对员工负责，保障员工多种权益，对于企业来说十分重要。
在公司内部有一个更加公正、平等和更负责任的文化氛围，员工就会更加拥护企业，并为企业效力。
4.获得政府支持。
对于企业，如果他们能在企业社会责任方面做得非常好的话，那么政府就会提供更多的支持，如税收优惠等等。
二、公共关系管理对企业责任的推动作用公共关系管理是通过管理企业内外不同的公众关系，增强公众对企业的认知和理解，提高企业的形象和品牌价值，进而获取受益的管理方式。
企业责任和公共关系管理是相辅相成的，下面，谈一下公共关系管理对企业责任的推动作用。
公共关系与社会责任一、引言公共关系（Public Relations，PR）是组织与公众之间建立和维护相互关系的管理职能，其本质是通过有效的沟通与互动，塑造和维护组织在公众心目中的良好形象。
而社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是企业以道德和法律标准为基础，超越利润追求，关心员工、社区和环境的理念和实践。
二、公共关系与社会责任的关联公共关系与社会责任密不可分，二者相辅相成。
在当今商业环境中，消费者越来越关注企业的社会责任行为，一个企业若能积极履行社会责任，将赢得公众的认可和支持，有利于建立积极的品牌形象。
而公共关系则负责传播企业的社会责任举措和价值观，通过媒体、公关活动等渠道，传递企业的社会责任理念，增进公众对企业的信任和认可。
三、公共关系在社会责任实践中的作用3.1 传播责任理念公共关系部门负责传播企业的社会责任理念和实践，通过宣传报道、企业活动等方式，向公众展示企业的社会责任举措，引导社会舆论对企业的正面评价。
### 3.2 建立利益相关者关系公共关系部门还负责与企业的利益相关者（员工、客户、供应商、社区等）进行沟通和互动，建立良好的关系，促进企业社会责任实践的落地和实施。
### 3.3 防范和处理危机公共关系在企业社会责任实践中，也扮演着危机管理的角色。
及时回应社会对企业社会责任问题的质疑和批评，避免危机的扩大和影响。
四、企业如何做好公共关系和社会责任4.1 坚持诚信经营诚信是企业发展的基石，企业要坚守承诺、言行一致，真诚履行社会责任，建立良好的公共关系。
### 4.2 透明化信息披露企业应及时公开社会责任报告，向公众传递企业社会责任的信息，接受公众监督。
### 4.3 积极参与公益活动企业可以通过参与公益活动、捐助社会福利事业等方式，积极履行社会责任，树立企业良好形象。
五、结语公共关系与社会责任是企业可持续发展的重要支撑，只有在积极履行社会责任的基础上，建立良好的公共关系，企业才能赢得公众的信任和支持。
企业公共关系的策略和方法企业公共关系的策略和方法包括以下几个方面：1. 建立和维护企业形象：企业应该通过各种方式展示自己的优势和特点，树立良好的品牌形象和文化氛围。
这可以通过公关活动、广告宣传、社交媒体等多种渠道实现。
2. 有效的沟通和交流：企业需要与公众进行有效的沟通和交流，了解公众的需求和反馈，及时回应公众的关注和疑虑，提供有价值的信息和服务。
这可以通过各种公关手段如新闻发布、媒体采访、社交媒体互动等方式实现。
3. 社会责任：企业应该注重社会责任，积极参与各种公益活动，为社会做出贡献，树立企业的社会形象和公益形象。
这可以通过赞助慈善事业、环保活动、教育活动等方式实现。
4. 危机管理：企业应该注重危机管理，及时应对各种危机和挑战，保护企业的形象和声誉，维护企业的利益和权益。
这需要建立完善的危机应对机制，及时发现和处理危机事件。
5. 异中求同法：又称“变换组合法”，即把两件或几件本不相干的事联系起来，吸引舆论及公众注意，达到塑造组织形象的目的的方法。
常用的有赞助体育比赛、赞助文化教育事业、赞助慈善事业等。
6. 同中求异法：又称为“轰动效应法”，即在相同或类似中，寻求与众不同之点加以利用的方法。
此方法普遍用于同行公关竞争中。
其关键在于别出心裁，做到人无我有，人有我新，与众不同，来达到吸引媒介和公众注意的目的。
7. 弘扬优势法：即针对本组织、本组织代表的优势进行公关策划的方法。
目的是使本组织的优势特色更加突出，以争取公众。
其关键在于寻找本组织与其他类似组织相比，优势或长处到底在何处。
8. 弥补缺点法：与弘扬优势法相比，主要是通过巧妙弥补缺点，以使形象更趋完美的方法。
如产品不完美，可通过价格优惠、维修方便等弥补。
9. 直接仿效法：即借用他人成功的招式为我所用的方法。
以上策略和方法仅供参考，在实际操作中需根据具体情况进行调整和完善。
公共关系学对企业社会责任的引导与实施随着社会的发展，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）已经成为了企业发展的重要组成部分。
在这个信息爆炸的时代，公共关系学在引导和实施企业社会责任方面发挥着重要作用。
本文将探讨公共关系学对企业社会责任的引导与实施。
一、公共关系学的定义与作用公共关系学是一门研究企业与公众之间关系的学科，旨在通过有效的沟通和互动，建立和维护企业与公众之间的良好关系。
公共关系学通过传递企业信息、管理企业形象和建立企业信任，为企业创造良好的社会声誉和品牌形象。
二、公共关系学对企业社会责任的引导公共关系学通过传递企业的社会责任理念，引导企业积极履行社会责任。
首先，公共关系学可以帮助企业树立正确的社会责任观念。
通过与公众的沟通和互动，公共关系学可以引导企业认识到社会责任的重要性，并将其融入企业的发展战略中。
其次，公共关系学可以通过传递企业的社会责任举措，向公众展示企业的社会责任实践。
通过有效的传播和宣传，公共关系学可以让公众了解企业在环境保护、员工福利、慈善捐赠等方面所做出的努力，增强公众对企业的认同感和信任度。
三、公共关系学对企业社会责任的实施公共关系学在企业社会责任的实施过程中发挥着重要作用。
首先，公共关系学可以帮助企业建立与利益相关者的良好关系。
企业在实施社会责任时，需要与各利益相关者进行有效的沟通和合作。
公共关系学可以帮助企业了解利益相关者的需求和关切，从而更好地满足他们的期望。
其次，公共关系学可以帮助企业制定有效的社会责任策略。
通过研究公众的态度和需求，公共关系学可以为企业提供有针对性的建议，帮助企业制定符合公众期望的社会责任计划。
最后，公共关系学可以帮助企业评估和监控社会责任的实施效果。
通过定期的调研和反馈，公共关系学可以帮助企业了解社会对其社会责任实践的评价，及时调整和改进。
四、公共关系学在企业社会责任实践中的案例公共关系学在实践中已经取得了一些成功的案例。
公共关系与企业社会责任
【摘要】从公共关系与企业社会责任的定义入手来分析两者之间的关系，先说明社会责任是公共关系的基础，然后以近期公关事件――鸿茅药酒为例子进行分析，然后以两者同步发展说明发展的四个阶段。
【关键词】公共关系；企业社会责任
一、公共关系与企业社会责任的定义
随着现在社会发展，人们对于公关一词不再陌生，“公关”顾名思义就是公共关系，是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对于社会组织的认识，理解和支持，达到树立良好组织形象的目的，以促进商品销售为目的一系列公共活动。
最常见的公关活动就是广告，广告在我们生活之中无处不在。
然而公关活动不仅限于广告，比如?f明星作为一个新的公关主题，他们的知名度与他们团队的公关活动有非常密切的关系，我们经常可以看到报道明星的慈善行为等等就是明星的一种公关活动。
当然，这篇文章之中我们主要讨论的是以企业为主体的公关活动。
说完公共关系我们再说说企业的社会责任，我们通常认为企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企
业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传
统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。
SA8000就是典型的要求企业承担社会责任的条款，而随着现代企业不断发展，企业对于自身的社会责任也有了越来越清晰的认识。
二、企业社会责任是公共关系的基础
关于公共关系与企业社会责任，英国公共关系专家詹金斯曾经指出，每一个组织都有公共关系，无论你是否喜欢，这可以称为无意识的公共关系。
他们不仅重要，而且可能比计划的公共关系更加重要，在管理学上，这叫做企业社会范畴。
所以，尽管在历史上，关于企业要不要承担社会责任，这个问题一直争论不休，但是，通过历史上对企业公共关系和社会责任的实践，我们可以发现社会责任是公共关系的伦理基础，如果没有社会责任感作为支撑的话，那么公共关系对于公关危机也回天乏术，比如，频发的食品安全事件，这种大大违反了企业社会责任，社会道德的事件，是企业内部公关部门的失职，也是企业没有扮演好良心企业的角色，如果这样的事件能通过扭曲事实来挽回企业形象，做好公共关系，那才是对公共关系的无知，滥用甚至说扭曲。
由此可见，公共关系与企业社会责任密切相关，企业社会责任是公共关系的基础，而在历史上，对于公共关系有重大影响的学者――皮尔斯也曾经说过，公共关系理论构建有两种方法，
策略方法和伦理方法，策略方法强调功利性伦理观，遵循功利主义，侧重对公众的说服，民意的操纵；而伦理方法，强调义务性伦理观，强调对责任和义务的承担，强调社会关系的质量，社会整体和谐。
这其中一个典型的案例就是鸿茅药酒，2007年12月，拥有麻醉医学硕士学位的医生谭秦东发表了文章《中国神酒鸿茅药酒，来自天堂的毒药》，这篇文章从心肌的变化，血管老化，动脉粥样硬化等方面，想说明鸿茅药酒并非像其广告所说起到诸多保健作用，反而对老年人的健康会造成伤害，一时引起轩然大波，而同时鸿茅药酒进行起诉，使得内蒙警方进行了跨省追捕，之后为证明自身清白，又在自己官网发了一份严正声明，要求谭医生立即就其违法行为公开向其公司道歉。
然而此时，事情远不止于此，人民网，央视新闻，新华网等媒体的加入使得一石激起千层浪。
一时之间，广告违规问题，配方问题，董事长的个人成长史，甚至于公权滥用问题，使得鸿茅药酒事件的影响力一再扩大，一时难以平息。
这起被称为2018最差公关案例的公关事件，也使得打击对于鸿茅药酒嗤之以鼻，其声誉跌至谷底。
甚至于网上开始流传一句话，人或重于泰山，或死于“鸿茅”，这充分说明了鸿茅药酒，早已失去民心。
在做了这违反道德，企业社会责任的一系列事情之后，鸿茅药酒，妄图通过公关来，消除影响，挽回企业声誉。
他首先向内蒙古警方起诉，使得
内蒙古凉城警方以损害商品声誉罪，跨省抓捕了谭秦东医生。
其次不断进行严正声明说明自身免疫问题，然而，随着事情的不断恶化，鸿茅药酒的发声已经不再有力，甚至他的公关活动使得越来越多的人站在了他的对立面，医生，律师，自媒体，传统媒体等等，更糟糕的是，鸿茅药酒没有意识到当下的危险，他反而妄图更进一步来挽救自己的声誉，比如起诉律师，获得当地十大风云人物，在互联网上进行各种严正声明，发布公告。
这一系列的公关活动，非但没有起到挽救鸿茅药酒声誉的作用，反而使得鸿茅药酒的声誉大跌，事情不断恶化。
这就是一个典型的公关被滥用的例子，如果鸿茅药酒采取正确的方法，重视舆论收集和分析，根据影响程度进行准确判断，然后正面接触舆论源，双方尽力达成谅解。
然后进行自查，自省，找到事情根源，杜绝事情再次发生，同时对公众打出同情牌，进行道歉声明。
而大众一贯是同情弱者的，这件事不会恶化至此。
如果再高明点，甚至可以学可口可乐，将问题发现者聘请为监督员，也就是可以聘请谭秦东担任产品监督员，开放媒体渠道参观工厂，组织专家示范和调整配方，遏制虚假广告，安抚退货商和消费者，率先承诺质量保证，使危机得以扭转。
把坏消息变成好消息。
当然，鸿茅药酒也可以以此为契机，实现品牌转型升级，推出年轻产品，面向新兴人口，实现健康产业升级，彻底摆脱垃圾广告带动
企业发展的商业模式，提高品牌的黄金含量。
如果可能的话，总部到上海或沿海城市，不受地域文化的限制，实现国际一体化。
可见，公共关系不是万能的，他不能作为欺骗的手段被滥用，同时，他需要以伦理为基础，没有了伦理作为支撑，公共关系是无力的，不可信的，甚至会起到损害名誉的反作用。
三、公共关系与社会责任的进一步延伸――两者的同步发展
社会责任与现代公共关系的联系不止于此，他们甚至在同步发展，从企业社会责任的发展角度来看，公共关系可以分为企业公众责任，环境恶化与议题管理，企业社会公正，社会动机，四个发展阶段。
（一）企业公众责任
公共责任的概念的真正发展是在1900年到1930年之间。
这一时期正是现代公共关系的诞生期。
人们开始发现，企业不仅要对企业主的利益负责，还要对社会的发展负责，这一时期出版的《公共关系和律师职业的职责》与《公众情感理论与规范》这两本书中都提到了公共关系和公共利益，可以说这正是现代公共关系的诞生，这极大的唤起了老企业的公众利益和公众责任感。
而且社会责任的概念的正式提出是与1994年，我们经常把它说作企业公共社会责任的第一阶段，它其实是模糊性的，其提出的问题与一般公众有关，
在当时人们甚至认为他是不值得追求的，无效的，不讨人喜欢的，不可能的，他被看作一个矛盾的词汇，然而到了20
世纪40年代，这是由于政府对经济生活和人们私人生活的规范使现代公共关系得到了进一步的发展，而与它相关的社会责任，也开始引起了普遍的讨论，引起了人民的重视。
（二）环境恶化与议题管理
到了1970年，社会责任进一步得到了发展，从公众责任阶段，到了环境恶化与议题管理阶段，这是由霍华德’蔡斯，一个公共关系顾问，提出来的。
这得到了学界的大力认可，到了1989年，甚至设立了政府关系工作室，至20世纪90年代，大约有1000到1200家美国公司设立了公共事务部。
这一阶段更加强调公司与社会有关系的具体管理，如果说第一阶段只是中质疑公司是否应该承担责任，而第二阶段已经开始研究如何去承担责任，这使得模糊的公共关系概念得到了日益的明晰。
（三）企业社会公正
而到了第三阶段，弗雷德里克又为责任增加了价值观和伦理的概念，提出企业社会公正的概念，它是对双向对称公共关系模式的支持。
而到了1990年，已经出现了不同的名称来划分公共关系不同的发展阶段，第一阶段是指反动的公共关系，第二阶段是指前摄的公共关系，第三阶段是指交互的公共关系，第四阶段战略的共同关系。
（四）企业社会动机
这一阶段的主要观点是公共关系不仅应该有效而正确
地管理组织与其环境的关系，还应该将公司纳入同一个社会有机体当中，就主要的社会问题而言，企业必须具有处理社会问题的能力，特别是要知道应该如何去做。
在公共关系领域，出现了相应的新想法，例如在1988年，克鲁格伯格和斯塔克建议最好将公共关系定义为“建立社区意识的积极努力”，公共关系应有助于帮助组织和社区恢复，并保持多年来丧失的社区意识。
高水平的通信技术导致了一个新的全球社会的出现，公共关系应该为全球社会作出贡献。
通过以上分析，我们发现，新闻代理和公共信息模型属于第一阶段，双向不对称模型属于第二阶段，双向对称属第三阶段，而社区模型属于第四阶段。
在企业社会责任的概念下，公共关系概念变得日益理性和明确，当公共关系经历“企业社会公正”而真述发展到“企业社会动机”的时候，公共关系就会变得更加注重社会责任。
社会责任在与企业一同发展。
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