公共关系习题集与详细答案解析

公共关系实务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系的核心是：A. 媒体关系B. 政府关系C. 社会关系D. 组织形象2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售3. 公共关系活动的主要目标群体是：A. 组织内部员工B. 组织外部公众C. 竞争对手D. 政府机构4. 公共关系危机处理的首要原则是：A. 避免危机B. 快速反应C. 转移注意力D. 淡化影响5. 在公共关系中，以下哪个不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 个人访谈D. 广告宣传6. 公共关系策划的第一步是：A. 设定目标B. 确定预算C. 制定策略D. 选择渠道7. 公共关系中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. 谁（Who）B. 什么（What）C. 何时（When）D. 多少（How much）8. 以下哪个不是公共关系活动中常用的调查方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 实验法9. 公共关系中，以下哪个不是有效的形象塑造方式？A. 企业社会责任B. 品牌故事C. 价格战D. 社区服务10. 公共关系评估的目的是：A. 增加预算B. 改进策略C. 提高知名度D. 扩大市场份额二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要任务包括：A. 建立良好的组织形象B. 促进组织与公众的沟通C. 处理组织危机D. 增加产品销量12. 公共关系策划需要考虑的因素包括：A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手D. 组织文化13. 公共关系危机处理的常见策略包括：A. 否认责任B. 及时沟通C. 转移话题D. 采取行动14. 公共关系中的沟通障碍可能包括：A. 语言差异B. 文化差异C. 信息过载D. 技术问题15. 公共关系评估的方法包括：A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 组织声誉D. 销售业绩三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其在现代社会中的重要性。

公共关系学习题库含答案一、选择题1. 公共关系的定义是以下哪项？（D）A. 与媒体建立良好关系B. 与政府建立良好关系C. 与消费者建立良好关系D. 组织与公众之间的传播与沟通答案：D2. 以下哪项不是公共关系的主要目标？（B）A. 提高组织知名度B. 提高组织经济效益C. 塑造组织形象D. 增强组织凝聚力答案：B3. 公共关系的五个基本要素包括以下哪些？（ABCDE）A. 组织B. 公众C. 传播D. 沟通E. 目标答案：ABCDE4. 以下哪个不是公共关系的功能？（D）A. 形象塑造B. 危机管理C. 媒体关系D. 产品设计答案：D5. 公共关系活动的基本原则不包括以下哪项？（C）A. 真实性B. 公平性C. 虚假性D. 互动性答案：C二、填空题1. 公共关系的核心是______。

答案：沟通2. 公共关系的主体是______。

答案：组织3. 公共关系的对象是______。

答案：公众4. 公共关系的目的是______。

答案：塑造组织形象5. 公共关系活动的关键是______。

答案：危机管理三、判断题1. 公共关系是一种组织与公众之间的传播与沟通活动，旨在提高组织知名度和美誉度。

（正确）2. 公共关系活动仅限于与媒体建立良好关系。

（错误）3. 公共关系是市场经济条件下的一种特殊管理活动。

（正确）4. 公共关系活动可以代替市场营销活动。

（错误）5. 公共关系活动需要遵循真实性、公平性、互动性等原则。

（正确）四、简答题1. 简述公共关系的五个基本要素。

答案：公共关系的五个基本要素包括组织、公众、传播、沟通和目标。

2. 简述公共关系的主要功能。

答案：公共关系的主要功能包括形象塑造、危机管理、媒体关系、员工关系和政府关系等。

3. 简述公共关系活动的原则。

答案：公共关系活动的原则包括真实性、公平性、互动性和创造性等。

4. 简述危机管理在公共关系中的重要性。

答案：危机管理在公共关系中的重要性体现在以下几个方面：（1）危机管理有助于维护组织形象，降低危机带来的负面影响。

公共关系（1）1. 【单选题】1、公共关系在我国有（）的发展史？ [单选题] *A、20年(正确答案)B、30年C、40年D、50年2. 【单选题】2、从2003年起，正式将每年的（）定为中国公关人自己的节日？[单选题] *A、10月1日B、11月11日C、12月20日(正确答案)D、元月1日3. 【单选题】3、公共关系一词源于英文PublicRelations的中文译名。

Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之意，英文缩写为PR，也可译为“公众关系”、群众关系”，或被简称为（） [单选题] *A、关系B、公关(正确答案)C、公众D、群众4. 【单选题】4、所谓公共关系就是（）为了协调自身利益和社会利益，以良好的组织形象为核心目标，围绕着一系列科学的计划，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公众之间的相互了解、相互信任、相互合作的关系，协调组织内外的各种矛盾，进而创造组织活动的最佳环境的过程。

[单选题] *A、群众组织B、社会组织(正确答案)C、公众组织D、企业组织5. 【单选题】5、1997年，美国博雅公共关系公司对公共关系做了最新的诠释：“公共关系即是认知管理”。

而所谓认知管理，是指通过管理（）对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。

[单选题] *A、大众B、群众C、公关D、公众(正确答案)6. 【单选题】6、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系状态和（）状态。

[单选题] *A、社会舆论(正确答案)B、社会组织C、企业管理D、公共关系传播7. 【单选题】7、组织的社会关系状态是指（）与其相关的社会公众之间相互交往和共处的情形和状态。

[单选题] *A、企业B、社会C、公众D、组织(正确答案)8. 【单选题】8、组织的公众舆论状态是指（）舆论对组织评价的情形和状态。

[单选题] *A、企业B、社会C、公众(正确答案)D、组织9. 【单选题】9、公共关系活动可以分为日常性公共关系活动和（）公共关系活动。

试题（一）、单项选择题1. 公共关系理论研究的核心问题是（ B )。

A、经济效益B 、组织形象 C 、广告宣传D、广交朋友2. 公共关系活动的客体是（A）。

A、公众 B 、政府C、新闻媒介D、企业员工3. 公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（B）。

A、身体健康 B 、能学会说 C 、埋头苦干D、灵活机智4. 组织成功应具备的“ 7S”中的核心要素是（ C ）。

A、组织结构 B 、组织经营战略 C 、员工共同的价值观 D 、组织作风5. 最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（D ）A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系6. 依据各类公众的共同需求制定的目标是（C ）A、长期目标B、近期目标C、一般目标 D 、特殊目标7. 新型控制论传播模式的提出者是（ C )。

A、拉斯韦尔B 、韦弗C、施拉姆 D 、香农8. 公共关系意识的核心是（A）。

A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识A、调查 B 、策划C、、实施D、评估10. 调查报告属于哪种符号媒介（B）。

A、有声语言媒介 B 、无声语言媒介C、有声非语言媒介 D 、无声非语言媒介11. 公共关系的发源地是（D ）。

A、英国 B 、法国C、日本D、美国12. 组建公关部是有效开展公关工作的（ B ) 。

A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13. 公共关系部是（A ）。

A、服务部门 B 、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1. 伯内斯被称为公共关学之父（F) 9. 公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）2. 不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标F) D 、服务性公共关系D 、真诚互惠的意识3. 内部公关工作的最终目标是引导和 控制内部公众的 行为（ T ） 4. 公关状态是无形 的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移 （ F ） 5. 满足公众的物质需求目的是以联 络组织与公众的 感情（F）6. 公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的 （ T ）7. 公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（T ）8. 信息在传递过程中，中间环节越多 ，保真率越高， 其它有时最后一个信息与原来的信 息相比已面目全非 （ F ）9. 只 有 员 工 们 个 别 的 需 求 在 组 织 内 部 得 到 满 足 ， 才 能 促 使 他 们 努 力 工 作 （ F ） 10. 学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向 （ F ）试题（二）二、单项选择题1. “公众受舆论的时期”指的是（ B ）。

公共关系主体试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主体是：A. 个人B. 组织C. 政府D. 媒体答案：B2. 公共关系的主要功能不包括以下哪一项？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机管理答案：C3. 公共关系的核心是：A. 沟通B. 宣传C. 营销D. 广告答案：A4. 公共关系的对象是：A. 内部公众B. 外部公众C. 目标受众D. 以上都是答案：D5. 公共关系的目标不包括以下哪一项？A. 建立良好的组织形象B. 增强组织的市场竞争力C. 减少组织的成本支出D. 维护组织的社会责任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要方法包括：A. 媒体关系B. 政府关系C. 社区关系D. 内部关系E. 以上都是答案：E2. 公共关系危机处理的步骤通常包括：A. 危机识别B. 危机评估C. 危机沟通D. 危机解决E. 危机预防答案：ABCDE3. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括：A. 明确沟通目标B. 选择合适的沟通渠道C. 制定沟通计划D. 评估沟通效果E. 以上都是答案：E三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

答案：错误2. 公共关系的目标之一是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

答案：正确3. 公共关系活动中，组织的形象塑造是次要的。

答案：错误4. 公共关系危机管理是一种事后处理机制。

答案：错误5. 公共关系活动中，信息的准确性和及时性是至关重要的。

答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。

答案：公共关系是一种双向沟通活动，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系，而广告是一种单向的信息传播活动，主要目的是促进产品或服务的销售。

2. 描述公共关系危机管理的一般流程。

答案：公共关系危机管理的一般流程包括危机识别、危机评估、危机沟通、危机解决和危机恢复。

3. 解释公共关系在组织中的作用。

公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。

A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。

A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。

A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。

A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。

A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。

A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。

A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。

A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。

公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。

A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。

A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。

A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。

（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。

（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。

（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。

（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。

答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。

一、单项选择题1. 公共关系学专门研究以下哪个方面？A. 组织与公众传播沟通问题B. 组织与公众之间关系的稳定问题C. 组织与社区之间的传播沟通问题D. 组织的内部运营问题答案：A2. 在公共关系中，以下哪个观念强调追求平等和双赢？A. 协调观念B. 互惠观念C. 传播观念D. 服务观念答案：B3. 美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是以下哪种性质？A. 一种传播管理行为B. 一种管理职能C. 一门艺术和科学D. 一种公众性的关系答案：C4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了哪种公共关系模式？A. "双向对称"B. "投公众所好"C. "公众必须被告知"D. "凡宣传皆好事"答案：A5. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于以下哪个国家？A. 法国B. 奥地利C. 英国D. 美国答案：D6. 中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间和地点是？A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津答案：B7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于以下哪个角色？A. 公关计划人员B. 公关技术人员C. 公关调查分析人员D. 公关答案：C二、多项选择题1. 公共关系涉及的学科包括哪些？A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学答案：A, B, C, D, E2. 庆典活动在形式上，一般有哪些类型？A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动答案：A, B, C, D, E3. 记录性较差的大众传播媒介是哪些？A. 广播的缺点B. 报纸的缺点C. 杂志的缺点D. 电视的优点E. 电视的缺点答案：A, B, C4. 艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是？A. 公众必须被告知B. 投公众所好C. 凡宣传皆好事D. 说真话E. 双向沟通答案：A, D5. 编制公关预算的具体方法包括哪些？A. 会议讨论法B. 目标作业法C. 销售额抽成法D. 实报实销法E. 领导决策法答案：A, B, C, D6. 公关礼仪主要的原则包括哪些？A. 公平对等原则B. 尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则E. 公平合理原则答案：A, B, C, D7. 公众的基本特点有哪些？A. 同质性B. 群体性C. 权威性D. 相关性E. 变化性答案：B, D, E8. 为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是什么？A. 经济体制B. 政治体制C. 文化体制D. 社会体制答案：A三、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系（PR）是指以下哪项活动？a. 寻找潜在客户并为其提供服务b. 维护和促进组织与公众之间的关系c. 管理公司内部员工之间的沟通d. 销售和推广产品或服务答案：b2. 公共关系活动的目标通常包括：a. 增加公司利润b. 提高公司形象和声誉c. 增加市场份额d. 创造销售机会答案：b3. 以下哪项不属于公共关系的核心职能？a. 媒体关系管理b. 社交媒体运营c. 危机管理d. 内部沟通答案：b4. 下列哪种沟通工具最适合用于与媒体进行联络？a. 电子邮件b. 传真c. 社交媒体平台d. 电话答案：a5. 面对危机时，公共关系专业人员的首要任务是：a. 尽快发布公告b. 辩护和辩解c. 与媒体保持沟通d. 采取积极行动解决问题答案：d二、问答题（每题10分，共30分）1. 解释什么是危机公关，危机公关的目标是什么？答：危机公关是指在面对突发事件或负面舆情时，采取积极应对措施，通过改善与公众的沟通和形象塑造，最终达到化解危机、保护组织声誉的目标。

2. 简要描述公共关系专业人员在媒体关系管理中的角色和责任。

答：公共关系专业人员在媒体关系管理中负责与媒体进行良好的沟通和合作。

他们的角色包括建立和维护与媒体的关系网络，提供准确和有价值的信息，解答媒体提出的问题，并确保媒体对组织的报道准确无误。

3. 什么是社交媒体危机？如何有效管理社交媒体危机？答：社交媒体危机是指在社交媒体平台上发生的负面事件或舆情危机。

有效管理社交媒体危机的方法包括迅速回应负面消息，发表公开道歉或澄清声明，积极与受影响的用户进行沟通，并采取有效的措施解决问题，以恢复公众对组织的信任。

三、论述题（20分）请简要论述公共关系在现代社会中的重要性，并提供实例说明。

答：公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。

首先，公共关系有助于建立和维护组织良好的声誉和形象。

通过积极主动地与公众进行沟通和交流，组织能够树立良好的社会形象，增加公众对其的认同和支持。

公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。

A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。

A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。