惠悦国际咨询公司——中国移动(香港)公司人力资源管理报告
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一、Watson Wyatt(韬睿惠悦咨询公司)韬睿惠悦咨询是世界著名的从事人力资源管理和精算的顾问公司,在全球37个国家中拥有87间办事机构和超过5,000名专家。
公司1985年与中国大陆建立了业务关系。
该公司从1985年起就进入中国开展业务和服务,并在1998年正式成立了独资的惠悦咨询(上海)公司。
该公司在人力资源策略、财务、薪酬和福利,绩效管理,员工交流及退休计划等方面提供服务。
在亚太地区,惠悦提供的服务包括:.员工福利咨询.投资咨询服务.人力资本服务.(员工)奖励与工作表现的管理.数据服务和调查.保险咨询二、Hewitt Associates LLC (翰威特公司)翰威特(Hewitt Associates LLC) 是全球最大的综合性人力资源管理咨询公司之一,具有60年的客户服务经验和市场先导地位,专长于为企业提供策略性的人力资源管理解决方案,其客户包括《财富500》中75%以上的公司。
2001 年度全球的营业额为15亿美元,现已在37个国家开设82家分公司,拥有12,000多名员工。
在大中华区,翰威特是目前规模最大、资历最深的跨国咨询公司。
该公司于1994年在上海成立总公司,现已在北京、广州和香港成立分公司,客户超过2000余家,其中包括外资公司、国营企业和私营企业,其服务范围包括整个人力资源领域的咨询和外包管理服务。
该公司的使命是帮助客户及其员工共创成功、追求卓越。
三、Hay Group Limited(海氏管理咨询有限公司)Hay集团1943年在美国费城成立,目前在全球34个国家有70多家办事机构。
该公司为全球客户提供全面的人力资源管理和领导力的咨询服务,服务内容涉及人力资源管理体系的建立,企业文化的诊断和再造,领导才能的开发,公司高层的选拔和辅导,后备干部和职业发展规划,薪酬与激励体制的建立等等。
在薪酬体系、绩效管理、岗位评估,企业文化及情商等方面,一直处于世界领先地位。
该公司已向近一万多家客户提供专业服务,其中包括世界500强,以及各国的国有和民营企业。
人力资源诊断报告目录一、内容综述 (2)1. 报告目的 (3)2. 报告范围 (3)3. 数据来源与分析方法 (4)二、人力资源战略与目标 (5)1. 人力资源战略与企业战略的契合度 (7)2. 人力资源发展目标及计划 (8)3. 人力资源战略的实施情况 (9)三、组织结构与人员配置 (11)1. 组织结构现状及问题 (12)2. 员工岗位配置分析 (13)3. 职位设置与职责划分 (14)四、人力资源流程与制度 (14)1. 招聘与选拔流程 (16)2. 培训与发展 (17)3. 绩效管理 (18)4. 薪酬福利管理 (19)5. 员工关系与沟通机制 (20)五、人力资源效能评估 (22)1. 人力资源投入产出比分析 (23)2. 关键岗位胜任力模型构建与应用 (24)3. 员工满意度与忠诚度调查 (25)4. 人才流失情况分析与对策 (26)六、人力资源风险管理 (27)1. 法律法规遵从风险 (29)2. 内部管理风险 (30)3. 员工职业心理健康风险 (32)七、人力资源改进与优化建议 (33)1. 组织架构优化 (35)2. 人员配置调整 (36)3. 流程制度改进 (37)4. 提升人力资源管理效能的策略 (38)八、结论与展望 (40)1. 诊断总结 (41)2. 存在问题与挑战 (42)3. 未来发展趋势与机遇 (43)一、内容综述本人力资源诊断报告旨在对企业当前的人力资源状况进行全面、深入的分析,以便为企业提供有针对性的改进建议。
报告共分为五个部分,分别是企业概况、人力资源现状分析、问题诊断、改进策略建议和实施计划。
企业概况:首先对企业发展历程、组织结构、业务范围等基本信息进行梳理,以便更好地了解企业的背景和特点。
人力资源现状分析:通过对企业员工数量、年龄结构、学历分布、岗位分布等方面的数据分析,揭示企业人力资源的基本状况。
对员工的绩效管理、培训发展、薪酬福利等方面进行评估,以期发现企业在人力资源管理方面的优点和不足。
某公司人力资源咨询项目报告1. 项目背景本报告为某公司人力资源咨询项目的报告,旨在通过人力资源管理策略的优化,提升公司的绩效和竞争力。
本项目的目标是通过对公司现有的人力资源管理流程进行分析和评估,并提出改进建议,帮助公司更好地管理和发展人力资源。
2. 项目目标本项目的目标是优化公司的人力资源管理策略,具体包括以下几个方面:1.提升招聘流程:通过改进招聘流程,提高招聘效率,确保招聘到合适的人才。
2.加强员工培训:优化培训计划和培训内容,提升员工的技能和能力,促进员工的个人成长和发展。
3.改进绩效评估体系:建立科学合理的绩效评估体系,激励员工的工作积极性和创造力。
4.加强员工福利制度:提供良好的员工福利和工作环境,提高员工的满意度和忠诚度。
5.发展领导力:培养和发展公司的领导者,提升领导层的管理能力。
3. 项目方法本项目将采用以下方法进行调研和分析:1.数据收集:收集并分析公司的人力资源数据,包括招聘数、员工离职率、培训数据、绩效评估结果等。
2.参观访谈:进行公司内部的参观访谈,了解现有的人力资源管理流程和实际运作情况。
3.调查问卷:设计和分发调查问卷,收集员工对人力资源管理的意见和建议。
4.参考文献研究:研究相关的人力资源管理理论和实践,从中得出可以应用于该公司的最佳实践。
4. 项目成果本项目的主要成果包括以下几个方面:1.人力资源管理流程优化方案:根据调研和分析结果,提出针对该公司的人力资源管理流程优化方案,包括招聘流程、员工培训计划、绩效评估体系、员工福利制度等方面的改进措施。
2.员工满意度调查报告:根据员工调查问卷的结果,撰写员工满意度调查报告,分析员工对人力资源管理的满意度和改进意见。
3.培训计划:根据公司的培训需求和业务发展方向,制定员工培训计划,包括培训内容、培训方式、培训时间等。
4.绩效评估体系设计:设计科学的绩效评估体系,根据岗位职责和目标,制定可衡量的绩效指标,并确定评估周期和评估方法。
如何挖掘人力资源的潜能人力资源和企业文化的核心是对人的管理,其目标就在于挖掘人的潜能。
长时间以来,人们已经形成共识,认为有效的人力资源的管理可以大幅度增加盈利。
国际上著名的人力资源顾问公司惠悦咨询,研究了加拿大、欧洲、美国750家公司于1999和2001年人力资源管理模式和财务数字间的关系,从数据上证明了这种关系。
调研结果显示,有效的人力资源管理不仅与财务上的回报有关,而且可以极大提升企业价值,将人视为企业价值的核心。
这一研究的主要发现有三个方面,表明了人力资本的重要性:第一,有效的人力资本管理是财务表现的预示指标而非滞后指标。
换言之,有效的人力资源管理可以带来积极的商业产出,而不是可观的商业利润带来好的管理。
第二,人力资源管理到位的公司其企业价值是人力资源管理薄弱的公司企业价值的四倍。
在这个调研中,企业价值主要从股东价值与回报方面考察。
不管是在经济衰退时期(2001)还是经济繁荣时期(1999)这一结论都成立。
第三,并不是所有的人力资源管理方式都会增加股东价值。
潜能,是尚未被发掘出来的能力。
近来有研究表明,现在一般人只有3%的潜力被开发出来了;如果能开发出4%,就是天才;而即使如爱因斯坦这样的超级天才,也只不过开发了5%的潜力,可见人的潜力是无穷的。
对于一个企业组织来说,要保持企业的创新与发展,员工的潜能发挥占有重要地位。
如果用冰山来比喻人的潜能,他有90%都是沉在水面下未被开发的,而漂浮在水面上的10%,就是其展现出来的各种能力。
一个企业如果善于进行潜能的挖掘和发挥,那么将有效地提高工作绩效、增进企业的创新能力,减少企业冗员数量,造就更加良好的企业文化氛围。
因此潜能的发挥对于一个企业的成长与发展具有重要的作用,在企业注重人力管理的今天,这个话题无疑具有更加重要的地位。
但是,企业要采用什么样的管理方式,才能充分地挖掘和发挥自身组织员工的潜能呢?一、激励手段所谓激励,是指通过一定的刺激,激发人的动机,使人有一股内在的动力,向所期望的目标前进。
中国移动(香港)有限公司人力资源系统管理者手册(讨论稿)中国移动(香港)有限公司二零零一年八月目录目录 (2)中国移动(香港)有限公司人力资源管理系统改进项目综述 (4)第一部分职位分析、职位描述、职位评估 (5)第一章职位分析 (6)1.职位分析的定义 (6)2.职位分析的内容和方法 (6)3.职位分析应注意的问题 (7)第二章职位描述 (8)1.职位描述的定义 (8)2.职位描述的内容 (8)第三章职位评估 (11)1.职位评估的含义 (11)2.职位评估的意义和时机 (11)3.职位评估的准备 (12)4.职位评估的方法及工具 (12)5.中国移动(香港)有限公司职位评估的结果 (13)附录一职位分析与职位描述的操作手册 (14)附录二职位描述样张 (16)附录三中国移动(香港)有限公司标准职位评估结果 (19)第二部分薪酬管理系统(管理者手册) (20)第一章薪资结构设计 (21)1.综述 (21)2.薪资结构设计步骤 (21)第二章薪资调整流程 (27)1.薪资管理的含义及目标 (27)2.薪资调整步骤 (27)第三部分绩效管理系统(管理者手册) (30)第二章绩效管理系统综述 (32)1.绩效管理的基本概念 (32)2.绩效管理的适用对象 (32)3.绩效管理系统的主要内容及形式 (33)4.绩效管理系统的三大环节 (35)第三章建立绩效管理系统的必要条件 (39)1.建立绩效管理体系需要的组织支持 (39)2.建立绩效管理体系需要的信息支持 (42)3.建立绩效管理体系需要的薪酬支持 (43)第四章关键绩效指标 (45)1.关键绩效指标的含义及意义 (45)2.关键绩效指标分类 (47)3.关键绩效指标的设计 (49)第五章工作目标设定 (55)1.工作目标设定的含义与意义 (55)2.工作目标的设计 (55)第六章能力发展计划 (60)1.能力的含义和分类 (60)2.制定能力发展计划 (60)3.能力发展计划制定流程 (61)第七章绩效计划 (63)1.绩效计划的含义和意义 (63)2.绩效计划制定的原则 (64)3.公司经营业绩计划制定的要素和步骤 (65)4.员工绩效计划制定的要素和步骤 (68)第八章绩效指导 (81)1.日常指导 (81)2.中期回顾 (83)第九章绩效评估和回报 (86)1.绩效评估 (86)2.绩效回报 (89)3.年度绩效计划修订 (93)附录一中国移动(香港)有限公司经营业绩计划及评估表 (95)附录二中国移动(香港)公司员工绩效计划及评估表 (97)第四部分项目详细实施步骤 (100)第一章职位分析,职位描述和职位评估 (102)第二章薪资结构实施 (106)第三章绩效管理系统实施 (110)中国移动(香港)人力资源管理系统项目综述为了建立一套科学的人力资源管理体系,根据中国移动(香港)有限公司领导层决定,于2001年3月开始聘请惠悦咨询(上海)有限公司进行中国移动(香港)有限公司人力资源管理体系方案的设计工作。
人力资源报告的关键指标人力资源报告是企业在评估和管理人力资源方面的重要工具,通过对关键指标的收集和分析,帮助企业更好地了解和优化人力资源管理。
本文将从以下六个方面展开详细论述人力资源报告的关键指标。
一、人力资源流动率人力资源流动率是指在一定时间内,员工离职和新员工入职的比率。
这一指标反映了企业员工的流动性。
低的人力资源流动率意味着员工对企业具有较高的忠诚度和稳定性,有利于企业稳定运营和长期发展。
然而,流动率过低可能意味着员工缺乏职业发展机会和挑战,需要通过提供培训和晋升机会来激励员工留任。
二、员工满意度调查员工满意度是企业在经营中非常重要的一项指标。
通过定期进行员工满意度调查,企业可以了解员工对工作环境、薪酬福利、晋升机会等方面的满意程度,以及他们对企业经营策略和企业文化的认同程度。
通过分析员工满意度,企业可以找出存在的问题,并采取相应的措施来提高员工的满意度,从而提升员工的工作积极性和工作效率。
三、培训投入和效果培训是提升员工技能和能力的重要手段。
企业应根据业务需求和员工发展需求,投入足够的资源用于培训。
通过统计和分析培训投入和效果,企业可以评估培训投资的回报率,了解培训的实际效果和成本效益。
同时,企业可以根据培训的效果调整培训策略和方法,提高培训的有效性。
四、员工绩效评估员工绩效评估是评估员工工作表现和贡献的重要指标。
通过设定明确的评估标准和方法,企业可以客观地评估每个员工在工作中的表现,并将评估结果用于薪酬、晋升和岗位调整等方面的决策。
绩效评估有助于激励员工提升工作质量和效率,同时也可以帮助企业识别和培养高绩效的员工。
五、人员结构和流动人员结构和流动是企业人力资源管理的重要内容。
通过统计和分析不同部门、不同层级的人员结构和流动情况,企业可以了解各个部门的人力资源状况,衡量组织结构的合理性和稳定性。
这一指标还可以帮助企业评估员工的晋升和离职情况,从而优化组织和人力资源配置,提升企业的绩效和竞争力。
亚洲经理薪酬:暗淡之中显亮点(发表日期:2001年12月01日)中国经济在世界经济衰退的暗淡景象中一枝独秀。
面对全球化趋势,中国企业必须重新思考其薪酬战略。
、著多年来,中国经理人源源不断地去美国开拓事业或寻求深造。
如今,这一趋势正在逆转,因为中国最好、最优秀的人才正源源不断地设法返回家园,寻求发展。
这个例子说明了这样一个事实:即薪金和津贴水平正迅速全球化。
尽管目前许多中国企业仍尚待进入全球化进程,但人力资源已经全球化了。
薪酬也许就是一个最好的明证。
随着中国日益融入世界经济大潮,发达市场经济所采用的薪酬趋势和战略将迅速在这里找到它的位置。
国际知名人力资源咨询公司惠悦()咨询上海有限公司,对中国经理人2001年薪酬状况作了调查。
结果显示,与国外企业的"工资冻结""裁员降薪"的风潮相反,中国企业2001年平均加薪9.5%。
这已经是连续第3年走高,分别高于2000年的7.2%和1999年的7.1%加薪幅度。
此次调查涉及200多个在中国的外商投资企业,共81,690名员工,包括制药、消费品、高科技、银行及其它综合产业。
根据来自被调查企业人力资源部门的预测,2002年中国企业的薪酬增长仍将保持良好的增长势头。
本文将对中国经理人的薪酬趋势和战略进行探讨,尤其是:●如何比较不同国家的薪酬水平●区域性和全球性薪酬趋势●薪酬战略的改革与实践各国经理薪酬水平从全球看,为了应付世界经济的衰退,今年许多企业已削减了成千上万个职位;尤其是美国"9.11"事件后,在新闻节目和报纸上,我们几乎每天都可看到裁员的消息。
然而,这种暗淡的景象并没有反映在薪酬水平上,也并不是所有国家都如此暗淡。
对管理人才的需求仍然很高。
从2001年全球各级经理人薪酬升幅表中可以看出,西方国家的薪酬水平,特别是中、初级管理人员的薪酬水平已经下调。
但在亚洲,在过去相当长时间内,薪酬水平却在上升,而且从绝对数来看,正赶上美国和欧洲的水平。
人力资源管理咨询-人力资源咨询公司排名世界著名的四大人力资源咨询公司介绍世界著名的四大人力资源咨询公司介绍一、Watson Wyatt惠悦咨询是世界著名的从事人力资源管理和精算的顾问公司,在全球37个国家中拥有87间办事机构和超过5,000名专家。
公司1985年与中国大陆建立了业务关系。
该公司从1985年起就进入中国开展业务和服务,并在1998年正式成立了独资的惠悦咨询公司。
该公司在人力资源策略、财务、薪酬和福利,绩效管理,员工交流及退休计划等方面提供服务。
在亚太地区,惠悦提供的服务包括:.员工福利咨询.投资咨询服务.人力资本服务.(员工)奖励与工作表现的管理.数据服务和调查.保险咨询二、Hewitt Associates LLC翰威特(Hewitt Associates LLC) 是全球最大的综合性人力资源管理咨询公司之一,具有60年的客户服务经验和市场先导地位,专长于为企业提供策略性的人力资源管理解决方案,其客户包括《财富500》中75%以上的公司。
2001 年度全球的营业额为15亿美元,现已在37个国家开设82家分公司,拥有12,000多名员工。
在大中华区,翰威特是目前规模最大、资历最深的跨国咨询公司。
该公司于1994年在上海成立总公司,现已在北京、广州和香港成立分公司,客户超过2000余家,其中包括外资公司、国营企业和私营企业,其服务范围包括整个人力资源领域的咨询和外包管理服务。
该公司的使命是帮助客户及其员工共创成功、追求卓越。
三、Hay Group LimitedHay集团1943年在美国费城成立,目前在全球34个国家有70多家办事机构。
该公司为全球客户提供全面的人力资源管理和领导力的咨询服务,服务内容涉及人力资源管理体系的建立,企业文化的诊断和再造,领导才能的开发,公司高层的选拔和辅导,后备干部和职业发展规划,薪酬与激励体制的建立等等。
在薪酬体系、绩效管理、岗位评估,企业文化及情商等方面,一直处于世界领先地位。