中国移动人力资源管理战略规划

2024年人力资源管理十大趋势与具体干法站在2023年的年底，我们一起来去探讨一下，2024年人力资源在企业实践方面可能会出现哪些趋势。

一、趋势1：积极拥抱AI2023年，不单单是HR，所有的从业者，不能忽视的首要因素就是AI。

2023年3月15号，Chat GPT4.0横空出世，一经发布就在行业内掀起了轩然大波，在视图应用、软件代码编写、学习输出、图像理解等方面能力有了显著提升。

业内人士普遍认为，Open AI发布的Chat GPT4.0不亚于工业时代的蒸汽机，具有划时代的节点意义。

数智时代的技术奇点，终于来临。

“数智赋能千行百业”，当企业用Chat GPT去赋能企业业务活动时，将重构很多行业的工作场景。

首先是客服行业，越来越的客服坐席在被AI替代，拟人化的AI，无论从音色还是自然语言识别方面，都有了长足进步。

现在的AI客服不单单是单向输出，还可以在同用户交互的过程中，根据捕捉的自然语言信号进行针对应回应。

客服之外，翻译也在被颠覆，此前，科大讯飞、网易等都推出了翻译笔，拿翻译笔扫一扫，可以直接转化其他语言，Chat GPT 比翻译笔功能更加强大，它不单单具有编辑、汇总的职能，更是有了演绎的概念。

除此之外，还有文员行业、法律行业、软件开发、金融、医疗等行业受到Chat GPT的冲击，Chat GPT 正在影响和改变着各行各业。

面对Chat GPT的冲击，高频性、重复性、标准化的知识劳动者是一定会被替代。

趋势不可改变，只能去适应，HR不能做汽车时代的马车夫，要主动拥抱硅基人。

因此，HR面对2024年的第一件事就是一定要去主动的拥抱硅基人。

因为各个行业都在构建大模型，比如在智能制造中可以用自动机器人控制、自动化质量控制、智能物料检测、智能装配、智能测试、智能检修、智能监控、智能预测等技术，提高整体生产制造效率。

面对AI，很多人在思考，HR会不会被替代？何时被替代？针对这一问题，要换个视角来看，在AI时代，过去HR的弊病，恰恰变成了护城河和防火墙。

中国移动人才战略如何进一步适应新形势需要中国移动经过多年的发展，在通信市场上获得了巨大的成功，除去天时、地利的有利因素之外，“人和”因素也占了很大的比重。

中国移动拥有相对年轻化、朝气蓬勃的员工队伍，一批技术实力突出、能够冲锋陷阵、富有创新精神的技术骨干，一支兢兢业业、恪尽职守、追求卓越、以客户为中心的服务团队。

客观的说，中国移动的巨大成功与员工的努力和汗水是密不可分的。

但是在发展的同时，中国移动在人力资源上的一些问题正在逐渐显现，人才是企业市场竞争的基础，是企业核心竞争力的来源。

这需要中国移动予以高度重视，未雨绸缪，为企业的发展打下见识的人才基础。

中国移动的人才战略隐忧企业人员结构变化造成人才流动趋缓是中国移动在21世纪初前几年的高速发展为一批年轻而有冲劲的员工提供了良好的发展平台，这批员工也很好的利用了机会并走上了领导岗位。

但是由于企业传统业务市场空间逐渐缩小，发展速度逐渐变慢，同时企业已经形成了比较稳定的骨干队伍，企业人员的新陈代谢速度不可避免的逐渐变慢，提供给年轻员工的晋升空间变得更加狭窄。

对于一部分晋升意愿强烈的员工而言，这将使企业难以满足企业新进员工的自我提升需求和价值实现需求，不利于人力资源的全面开发和企业活力的激发。

而对于自我提升需求相对较弱的员工而言，这样的现实将使得一部分员工产生混日子的想法。

在中国移动的高额利润光环下，中国移动的人力成本包袱越来越重，不像在电信刚刚重组时的轻装上阵。

在中国移动目前市场份额占据绝对领先位置，行业影响力和国际影响力如日方中的时候，一部分员工也会产生懈怠心里和骄傲自大心理。

企业员工多元化造成的文化认同问题中国移动要面临企业员工多元化的问题。

以往中国移动的人员大多来自电信分家后的电信公司员工，很多人有着电信世家的家庭背景，学习背景基本上来自邮电专业学校。

包括北京邮电大学，南京邮电大学等电信专业学校为中国移动贡献了大量精英，这些人才为中国移动的发展奠定了坚实的基础，但客观上也使得中国移动的人才来源比较单一，不利用思维的多元化和经营创新。

浅谈新形势下中国移动的青年人才发展战略一、引言青年工作一直是大中型企业精神文明建设的重中之重，如何充分发挥人数众多的基层青年员工的生产积极性，如何实现企业文化在基层员工中的落地生根将是中国移动持续发展面临的重要课题，这需要广大基层青年员工积极贡献劳动智慧需要中国移动基层青年工作者秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以卓越的标准做好基层青年工作，实现企业的社会责任。

中国移动作为国家信息产业的排头兵，青年人才更是把握着企业的兴衰与成败，关乎企业的命脉。

因此，中国移动始终把青年人才战略放在企业工作的重要位臵，不断地突破和创新使得青年人才为企业带来了无限的活力和生机，加速了企业的发展壮大。

那么，在当今国际环境不断突变的今天，如何适应社会环境，将青年人才战略不断改进和创新，这是我们每个移动人都应该思考的问题。

二、中国移动的发展现状从成立之初发展到现在，经过十多年的建设与发展，中国移动经历了从最初的低数量、高增长，到如今的高数量、稳步增长，再到新业务全面高速发展，网络覆盖率的深度和广度高，势头良好；4G的发展又开创了又一块新的里程碑，但我们的发展还有诸多需要改善和提高的方面，还有许多问题亟待解决。

青年人肩负着企业的发展重担，是历史使命的承担者，他们的工作、生活和学习状态是否良好，是否能够肩负起企业兴旺的重担直接关系到企业的兴衰成败。

因此企业在对待青年工作时，必须慎重。

三、大同移动的青年人才分析当代我国的青年，具有思想开放活跃、接受能力强等突出的特点，在市场经济激烈竞争中，出现了青年人心理适应能力强、社会角色转变快、思想观念更新及时、追求自我价值实现的长处，由此，青年人成为改革开放的受益者和现代社会发展的生力军。

但同时青年人身上存在着情绪浮躁、追求刺激、思想易变的特点，因此常常出现反传统的逆反心态、要求自己做主的独立意识，这种情绪，极易形成影响面宽、传播范围广的社会热潮。

改革开放以来，社会热点在青年中不断产生、又不断消失，且时常更新。

中国移动（香港）有限公司人力资源系统管理者手册（讨论稿）中国移动（香港）有限公司二零零一年八月目录目录 (2)中国移动（香港）有限公司人力资源管理系统改进项目综述 (4)第一部分职位分析、职位描述、职位评估 (5)第一章职位分析 (6)1.职位分析的定义 (6)2.职位分析的内容和方法 (6)3.职位分析应注意的问题 (7)第二章职位描述 (8)1.职位描述的定义 (8)2.职位描述的内容 (8)第三章职位评估 (11)1.职位评估的含义 (11)2.职位评估的意义和时机 (11)3.职位评估的准备 (12)4.职位评估的方法及工具 (12)5.中国移动（香港）有限公司职位评估的结果 (13)附录一职位分析与职位描述的操作手册 (14)附录二职位描述样张 (16)附录三中国移动（香港）有限公司标准职位评估结果 (19)第二部分薪酬管理系统（管理者手册） (20)第一章薪资结构设计 (21)1.综述 (21)2.薪资结构设计步骤 (21)第二章薪资调整流程 (27)1.薪资管理的含义及目标 (27)2.薪资调整步骤 (27)第三部分绩效管理系统（管理者手册） (30)第二章绩效管理系统综述 (32)1.绩效管理的基本概念 (32)2.绩效管理的适用对象 (32)3.绩效管理系统的主要内容及形式 (33)4.绩效管理系统的三大环节 (35)第三章建立绩效管理系统的必要条件 (39)1.建立绩效管理体系需要的组织支持 (39)2.建立绩效管理体系需要的信息支持 (42)3.建立绩效管理体系需要的薪酬支持 (43)第四章关键绩效指标 (45)1.关键绩效指标的含义及意义 (45)2.关键绩效指标分类 (47)3.关键绩效指标的设计 (49)第五章工作目标设定 (55)1.工作目标设定的含义与意义 (55)2.工作目标的设计 (55)第六章能力发展计划 (60)1.能力的含义和分类 (60)2.制定能力发展计划 (60)3.能力发展计划制定流程 (61)第七章绩效计划 (63)1.绩效计划的含义和意义 (63)2.绩效计划制定的原则 (64)3.公司经营业绩计划制定的要素和步骤 (65)4.员工绩效计划制定的要素和步骤 (68)第八章绩效指导 (81)1.日常指导 (81)2.中期回顾 (83)第九章绩效评估和回报 (86)1.绩效评估 (86)2.绩效回报 (89)3.年度绩效计划修订 (93)附录一中国移动（香港）有限公司经营业绩计划及评估表 (95)附录二中国移动（香港）公司员工绩效计划及评估表 (97)第四部分项目详细实施步骤 (100)第一章职位分析，职位描述和职位评估 (102)第二章薪资结构实施 (106)第三章绩效管理系统实施 (110)中国移动（香港）人力资源管理系统项目综述为了建立一套科学的人力资源管理体系，根据中国移动（香港）有限公司领导层决定，于2001年3月开始聘请惠悦咨询（上海）有限公司进行中国移动（香港）有限公司人力资源管理体系方案的设计工作。

3.1.5人力资源部（党群办）1、贯彻执行国家有关人事、劳动、教育政策和上级公司人力资源管理相关规定，制定和实施公司员工各项管理办法、实施细则。

2、在分公司党委领导下，按管理权限，负责承办公司中层管理人员的考察、任免、交流、奖惩事宜。

3、根据上级公司业绩考核管理办法，制定分公司绩效考核实施细则，根据通信业务完成情况，参与定期业绩评定。

4、根据通信业务发展状况，优化公司组织机构和岗位设置，进行合理的定编、定岗、定员。

5、负责编制、实施分公司薪资计划，准确、及时完成各类劳动工资报表的统计上报工作。

6、掌握公司员工的基本情况，负责公司人事信息库的日常管理和有关人事报表的统计、汇总、上报工作；7、根据通信业务发展需求，编制、实施有效的员工培训与辅导计划；统一组织和管理各类人员的在职培训和学历教育；协助和组织各部门办好各种业务技术培训班，负责员工职业技能鉴定工作，提升员工整体素质。

8、负责制定有关奖惩、劳动纪律和请假制度，办理各类假期的审核、审批工作，考核劳动纪律，出勤统计，负责处理员工违纪的查处。

9、根据有关专业技术职务聘任的规定，会同相关专业部门和有关评审机构组织实施分公司员工初级专业技术职务的初聘、评审、晋升、聘任和考核工作；负责员工中、高级专业技术职务的申报工作。

10、负责新调入员工、毕业生的接收分配以及分类人员的聘用工作；办理分公司员工退休审批手续。

11、负责分公司员工的补充养老保险、基本养老保险、失业保险和生育、医疗、工伤保险的管理工作。

12、负责分公司员工档案的日常管理工作。

13、负责筹备、落实党委各种会议，做好中心组学习的准备工作和组织工作。

14、负责完成党委工作计划、总结、报告、决定的起草工作，起草有关文件。

15、做好支部建设、党员管理、组织发展及信访工作。

16、收发处理各种文件党务系统材料和函调，掌管印章和信件，收集装订、保管各种材料与文件，搞好档案管理工作。

17、开展党员政治学习活动，做好宣传报导工作。

机密中国移动通信2008-2010年战略规划二〇〇八年二月目录前言2一、2007-2009年战略规划实施回顾4二、2008—2010年发展环境判断9三、2008—2010年战略思路和目标13四、2008—2010年度工作重点14五、2008—2010年战略措施17（一）打造卓越运营体系18（二）开创移动多媒体事业24（三）形成“创新型”增长模式26（四）实施“走出去”战略29（五）构建卓越组织31（六）培育卓越人才35（七）做优秀企业公民38六、战略规划实施要求41前言为迎接新的历史机遇与挑战，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动通信）与时俱进，提出了“新跨越”战略,明确了从“争创世界一流通信企业”走向“做世界一流企业”,从“移动通信专家”成为“移动信息专家”的战略定位，并确立了中国移动通信“成为卓越品质创造者”的长期战略目标。

2006年以来，随着“新跨越”战略的深入推进和外部环境的不断变化，中国移动通信在继续稳步实施“新跨越”战略，大力打造“一个中国移动”的同时，进一步明确了不断提升企业软实力，加快互联网和海外市场的拓展，创建开放、安全、无处不在、功能丰富的通信信息生态系统，提供多样化、个性化的无所不能的信息应用，履行企业社会责任、促进社会和谐等多项重大战略决策并开展了有益的尝试，进一步丰富了“新跨越”战略的内涵与实践。

2007年，通过强化战略-绩效闭环管理体系，公司总体战略执行力进一步增强，《中国移动通信2007-2009年战略规划》（以下简称07-09年战略规划）中各级指标的07年目标值完成情况良好。

通过实施07-09年战略规划,公司经济实力和竞争优势持续提升，国际竞争力和国际影响力进一步增强，在做世界一流企业、从优秀到卓越的新跨越征程中再创佳绩。

随着形势的变化与企业自身的发展，中国移动通信滚动制定了《中国移动通信2008-2010年战略规划》（以下简称《08-10年战略规划》）,以确保公司战略重点和决策有效落实，持续推进实现“新跨越”战略目标的七大战略举措。

中国移动人力资源战略在当今竞争激烈的市场环境下，组织的人力资源战略对于企业的发展至关重要。

中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，深知人才的重要性，因此制定了一系列人力资源战略，以满足公司的业务需求和战略目标。

一、引进优秀人才为了确保中国移动始终拥有最优秀的员工队伍，公司采取了多种措施来引进优秀人才。

首先，公司积极与知名高校合作，与其建立校企合作项目，通过开设专业课程、提供实习机会等方式，吸引优秀毕业生加入公司。

其次，通过外部招聘和人才市场的搜寻，公司招聘到了大量有经验和专业知识的员工。

此外，中国移动还鼓励员工内部推荐，发掘和利用员工的人际网络，找到合适的人才。

二、培养与发展中国移动重视员工的培养和发展，通过提供多样化的培训课程和培训机会，帮助员工不断提升技能和知识水平。

公司建立了完善的培训体系，包括新员工培训、专业职业发展培训、管理层培训等，以满足员工不同阶段的成长需求。

同时，公司注重内部晋升和职位轮岗，为员工提供广阔的晋升空间和发展机会。

三、激励和奖励中国移动通过激励和奖励机制，激发员工的积极性和创造力。

公司设立了丰富的薪酬体系，根据员工的表现和贡献，给予相应的薪资和奖金。

此外，中国移动还实行股权激励计划，让员工成为公司的股东，与公司共享企业的成果和价值。

四、多元化和包容性中国移动致力于建立一个多元化和包容性的工作环境，尊重员工的个体差异和多样性。

公司鼓励员工分享自己的观点和建议，并积极采纳合理的意见。

此外，中国移动还注重员工的工作生活平衡，提供弹性工作制度和员工福利，提高员工的工作满意度和忠诚度。

五、员工关系管理为了保持良好的员工关系，中国移动注重员工参与和沟通。

公司组织员工沟通会议和员工活动，让员工充分了解公司的运营和发展，增强员工的归属感和凝聚力。

此外，公司还设立了员工投诉和建议渠道，及时解决员工的问题和困惑，维护员工与企业的良好关系。

六、离职管理中国移动关注员工的离职管理，希望离职员工在离职后仍能保持良好的关系，并为员工提供离职后的帮助和支持。

学习中国移动“三融三力”内容心得体会杨杰董事长提出中国移动“力量大厦”总体战略布局，三融(融合、融通、融智)代表面向未来的生产力，三力(能力、合力、活力)着重于解决生产关系。

在我看来，战略升级既是过程、更是结果。

战略升级在结果上体现为业务转型和优化，但过程上必须通过管理变革来驱动。

管理变革既是战略升级的引擎，也是战略升级的推手。

而管理变革的两大抓手，一个是能力升级，一个是绩效优化。

因此，众多企业的战略升级无法实现实质性突破的根本原因，在于把结果当成了过程，在面向转型升级的推动过程上把推动顺序颠倒了。

以落实“力量大厦”总体战略布局为例，三融三力是支柱，集团公司、各省公司与专业公司、各业务线都在推动三融三力在本业务领域的具体落实。

但在实践中，考虑到后端人员的惯性与转变惰性，各个公司都在以推动前端、前端带动与考核后端的方式实现战略演变，结果走入了“费劲拉车、不见车动”的尴尬境地。

这种推动转型升级的方式是完全错误的。

很多企业采用前端带动甚至考核后端的方式的原因有两个，一是后端不直接面向客户，前无转型压力，后无转型动力，因此才采用此方式来带动企业战略升级;二是企业一把手的关注点更多在于业务发展上，往往忽略了管理变革。

现实中有很多公司一把手变成了首席业务员、首席客户经理，这虽然有助于短期业务发展目标的完成，但企业的战略升级与长期目标却变得遥遥无期。

我认为，战略升级必须先从管理变革入手，一把手是战略升级的第一推动人，人力资源部是管理变革的具体承载者。

不论是能力升级，还是绩效优化，都关乎企业发展的全局性、综合性的工作，这需要一把手的亲自推动，需要人力资源部的主动担当。

在中国移动，三融是提升生产力，三力是优化生产关系，只有先解决三力这个生产关系的问题，才能解决三融这个生产力的提升。

三融三力，三力为先。

跳出通信圈子，放眼全球、全国的任何一个行业与任何一个企业，没有一家是通过前端带动后端来推动战略转型升级成功的。

前端的核心价值和精力关注是为了创收，是为了给客户带来更多价值，前端的职责不是带动后端来进行改变的。

创新创业论文本论文将中国移动通信公司作为选定的企业进行企业发展分析，论文分为三大部分。

首先，将会简短的对中国移动通信公司进行背景了解和分析该企业的战略发展情况。

其次，是本论文的重要组成部分，即通过PEST分析和SWOT分析来更加深入的了解中国移动电信公司。

最后，将会对以上的企业分析做出总结经验和展望未来。

一、背景1）公司简介中国移动通信集团公司于2000年4月20日成立，注册资本3000亿元人民币，资产规模超过4000亿元人民币，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。

中国移动通信在我国移动通信大发展的过程中，始终发挥主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位，经过十多年的建设和发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，网络规模和客户规模列全球第一。

2）战略选择分析1.集中化战略中国移动针对不同客户群体，推出了“全球通”“神州行”“动感地带”三大客户品牌。

从彩信的率先试用、预付费业务到动感的短信套餐业务全球通VIP 俱乐部、神州行招商银行一卡通，中国移动不断扩张它的业务范围和业务类型，不断以全新的概念来吸引客户。

2.市场开发战略即进一步开发农村电信服务市场：联合其它电信运营企业，共同培育农村市场；加强农村支局建设，和农村邮政部门加强合作；可以利用农民价格弹性的特点采用低价策略。

3.国际化战略中国移动可以通过选择适宜的国际电信巨头结成联盟对中国移动提高国际竞争力。

中国移动可以根据国际市场的拓展需要，选择可以和自身互补的重要运营商进行相互参股。

中国移动通过收购香港移动运营商华润万众的股份，打开了进军国际市场的大门。

4.差别化战略在新业务上要比别的运营商更能推陈出新，达到业务差别化；加强新技术的研究、开发新产品、不断开拓新市场；对3G业务实行低成本战略、进行价格竞争，获得广阔的市3）战略实施分析1.财务战略：总体来说，中国移动集团的财务实力雄厚、现金流充裕、资本结构稳健。