精选2021国家开放大学电大专科《汽车营销基础与实务》期末试题及答案(试卷号：3901)

学校/ 年度《汽车营销》期末试卷专业班级姓名一、填空：（每空1分，共20分）1．市场是的场所。

2．市场是、、和组成的有机整体。

3．市场=人口+ +购买欲望。

4．市场细分的原则、、和对营销策略的差异性。

5．在汽车销售过程中常用的询问方法有和两种。

6．规范的汽车销售流程分为、、、、、、、。

7. 汽车营销的一般方式：批发与零售交易、、销售集团与联营销售和。

二、判断题：（每题2分，共20分）1．汽车服务人员按常规修饰个人仪容时，可以不用回避他人当众修饰自己（）2．汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识。

（）3．汽车的本身价格以及各种相关的使用费用较高。

（）4．汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。

（）5．汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境。

（）6．对顾客的反对意见或批评不用理睬。

（）7．名片可以放在后裤袋或裙兜里。

（）打电话的基本礼仪有：事前准备、时间适度、体谅对方、内容简洁和表现文明五个方面。

8．汽车生产企业直售型的特点是环节少、流通费用低、及时了解市场行情。

（）9．决策者是指对于是否买、何时购买、买什么等方面做出完全或部分决策。

（）10．汽车产品的推销过程只要达成交易就不用售后追踪了（）三、单项选择题（每小题2分，共20分）1．私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。

A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者2．在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。

A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究3．访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。

A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法4．当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。

A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略5．现金折扣是属于什么定价策略。

A．折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策6．销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？A．送货B、仓储C、规划D、保险7．汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。

2011—2012学年第二学期《汽车营销》期末考试试卷（A）考试时间：90分钟考试形式：开卷班级：__________ 姓名：__________ 学号：______________ 评分： ________ 一、单项选择题：（20分）（C ）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。

A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（C ）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。

A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（A ）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。

A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（B ）4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。

A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略（ B ）5、尾数定价策略是属于什么定价策略。

A .折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策（B ）6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？A.送货B、仓储C、规划D、保险（C ）7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。

A、必须附带品定价策略B产品群定价策略C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略（D ） &自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商（ C ） 9、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待A、实现交易B、提供技术咨询（C ）10、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？A、诱导性方法B、针对性方法C、试探性方法D、积极主动法二、填空题：（20分）1、市场=人口+ 购买力+购买欲望。

2、汽车营销人员的职业特点是专业化、顾问化、服务化和人性化。

3、市场细分的原则可衡量性__________ 、可进入性___________ 、有效性和对营销策略的差异性。

汽车营销期末试题及答案一、试题部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析。

2. 汽车营销策略与市场推广的重要性。

3. 汽车品牌塑造与传播策略。

4. 汽车销售渠道管理及创新。

5. 汽车售后服务的重要性与提升方法。

6. 汽车数字化营销与互联网应用。

7. 汽车营销中的社交媒体运用。

8. 汽车市场营销案例分析。

二、答案部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车消费需求逐渐增长，汽车市场呈现出稳定增长的趋势。

同时，汽车市场竞争也日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出新产品，不断提升技术水平与服务质量，以抢占市场份额。

另外，环保意识的提升也推动了新能源汽车的发展，并成为未来汽车市场发展的重要方向。

2. 汽车营销策略与市场推广的重要性汽车营销策略是指企业为了实现销售目标，通过制定一系列的策略和活动来推动销售的过程。

市场推广是指企业通过各种推广渠道和手段向潜在消费者传递产品信息，提高品牌曝光度，吸引消费者的购买兴趣和决策。

汽车营销策略和市场推广的重要性在于能够有效地推动销售、提升品牌形象、增强品牌竞争力，从而在激烈的市场竞争中取得优势。

3. 汽车品牌塑造与传播策略汽车品牌塑造是指通过品牌定位、品牌形象和市场传播等策略手段，塑造汽车品牌的独特性和竞争力。

传播策略包括广告、公关、社交媒体等多种形式，通过选择合适的渠道和内容，将品牌与消费者紧密联系起来，提高品牌知名度和认可度。

4. 汽车销售渠道管理及创新汽车销售渠道管理是指企业通过管理和优化销售渠道，保证产品畅销和提高销售效率。

渠道管理涉及到经销商的招募、培训、管理及激励机制的建立等方面。

同时，创新是汽车销售渠道管理的重要途径，通过引入线上销售、无人展厅和移动服务等方式，提升销售渠道的便利性和体验度。

5. 汽车售后服务的重要性与提升方法汽车售后服务是指企业在消费者购买汽车后提供的产品保修、维修和售后服务。

汽车售后服务的质量直接影响消费者对品牌的满意度和忠诚度。

2021国家开放大学电大专科《汽车运用基础》期末试题及答案（试卷号：3922）[共5篇]第一篇：2021国家开放大学电大专科《汽车运用基础》期末试题及答案（试卷号：3922）2021国家开放大学电大专科《汽车运用基础》期末试题及答案（试卷号：3922）盗传必究一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。

15小题，每小题2分，共30分）1．车辆识别代号由()位码组成。

A．15 B．16 C．17 D．18 2．汽车行驶时，对汽车施加的推动力是()。

A．行驶阻力B．动力C．驱动力D．附着力3．()不是汽车动力性的评价指标。

A．加速时间 B．最高车速 C．最大爬坡度 D．汽车驱动力 4．以足够高的平均车速通过各种坏路和无路地带（如松软地面、凹凸不平地面等）及各种障碍（如陡坡、侧坡、壕沟、台阶、灌木丛、水障等）的能力是()。

A．通过性 B．平顺性 C．操纵稳定性 D．动力性 5．汽车经济使用寿命的主要评价指标不包括()。

A.年限 B．行驶里程 C．使用年限 D．修理次数 6．汽车的()是指汽车在工作车时内的平均速度，可以用行驶过的距离和工作车时的比值来表示。

A．运送速度B．营运速度C．技术速度D．平均车日行程7．()是指在统计期内企业营运车辆的工作车日与营运总车日之比。

A．完好率 B．工作率 C．总车时利用率 D．工作车时利用率 8．()不是汽油发动机汽车的排放物。

A．CO B．HC C．NOx D．碳烟 9．月风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区应选用()柴油。

A.5号B．O号C．-10号D．-20号10.汽车专用公路中，年均昼夜交通量最小的公路为()。

A．三级公路 B．二级公路 C．四级公路 D．五级公路 11.车辆在困难道路上行驶时，()是其主要问题。

A.附着力 B．车辆的通过性 C．操纵稳定性 D．制动性 12.技术状况评定为一级车，其技术评定项目中的一般项的不合格项数不超过()项。

2021-2022国家开放大学电大专科《汽车营销基础与实务》期末试题及答案（试卷号3901）盗传必究一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。

15小题，每小题2分，共30 分） 1．汽车市场营销包含市场营销的传统理论，同时包含许多( )方面的专业知识和技能，将管理的知识与汽车工程领域的知识有机地进行结合。

A．机械 B．汽车 C．拖拉机， D．工程用车 2．现代营销观念认为，汽车营销活动包含以下几方面( )、物流、信息流。

A．资金流 B．车流 C．现金流 D．固定资产 3．汽车市场营销的社会文化环境主要包括人们的价值观念、宗教信仰、消费习俗、审美观念等与( )有关的文化环境。

A．经济收入 B．生态环境 C．汽车消费 D．国民经济 4．从汽车消费需求的角度划分，企业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和( )。

A.消费竞争者 B．公司竞争者 C．物流竞争者 D．品牌竞争者 5．在市场经济中，若产品供给大于需求，则产品的价格会( )。

A．上升 B．下降 C．不变 D．猛涨 6．-个人的购买行为会受到四个主要心理因素的影响，这些因素是( )、感觉、后天经验和态度。

A．需要和动机 B．需求 C．资金 D．物流 7．消费者在挑选和购买汽车产品时，要特别比较其可靠性、安全性、( )、式样等特性。

A．加速性 B．稳定性 C．动力性 D．价格 8．在实际工作中，汽车产品的价格是按成本、( )和税金三部分来制定的。

A．毛利 B．收入 C．利润 D．利息 9．我国汽车市场的四种类型( )、商务用车市场、经营用车市场、私人用车市场。

A．国家机关用车 B．工业用车市场 C．公务用车市场 D．出租车用车市场 10.现代汽车企业的市场营销观念可归纳为六类汽车生产观念、汽车产品观念、汽车推销观念、汽车市场营销观念、汽车社会市场营销观念和( )。

A．汽车市场经济观念 B．汽车市场消费观念 C．汽车整体市场营销观念 D．汽车市场宏观观念 11．营销中介是指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。

2021国家开放大学电大专科《金融营销基础》期末试题及答案（试卷号：3962）盗传必究一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、错选均不得分。

每题3分，共30分）1.金融营销的主体是（）。

A.金融产品B.金融服务C.金融企业D.金融市场2.以下属于影响个人客户金融交易行为内在因素的是（）。

A.参考群体B.文化因素C.家庭因素D.需求动机3.金融市场细分是指对（）进行分类。

A.金融产品B.消费者C.市场D.营销模式4.以下不属于差异性目标市场策略的缺点的是（）。

A.经营风险高B.营销支出高C.管理成本高D.资源配置分散5.不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。

对于已经步人中年的人群来说，他们大多数（）oA.更加注重养老保险、医疗保险等C.对财产的增值要求高于保值要求B.更倾向于收入稳定的投资项目D.对高收益高风险项目更加青睐6.回购协议属于基础性银行产品中的（）。

A.资产类产品B.负债类产品C.结算类产品D.租赁类产品7.以下不属于现金折扣的要素的是（）oA.最终还款期限B.享受折扣期限。

C.购买的数量D.对应的折扣比例8.金融企业内部营销的起点是（）oA.岗位匹配B.团队匹配C.员工激励D.人员招聘9.以下哪种途径适用于金融企业对地方政府和社会公众的关系营销？（）A.金融同业合作B.参与公益活动C.公开业务关系D.出让部分产品冠名权10.一对一营销的最终目标是（）。

A.使企业价值得到提升B.产品销售的成功C.提升整体的客户忠诚度，并使客户的终身价值达到最大化D.扩大企业影响力二、多项选择题（在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内, 多选、漏选均不得分。

每题3分，共30分）11.4PS理论包含的基本策略有（）。

A.产品B.价格C.渠道D.关联12.个人或组织要成为潜在客户，应该具备的条件有（）。

《汽车营销》期末试卷A一、单选题（每题2分，共20分）1.市场的三要素是指( )。

A、需要、需求和欲望B、人口、购买力和购买欲望C、需要、动机和欲望D、人口、需求和动机2.以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”属于( )营销观念。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种成长战略叫做（）A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、产品多元化战略4.相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（）A、瘦狗类B、问好类C、明星类D、现金牛类5.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）A、饱和需求B、充分需求C、不规则需求D、潜在需求6.对于负需求市场，营销管理的任务是（）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、反市场营销D、维持市场营销7.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合8.体育明星、成功人士属于（）。

A、首要群体B、次要群体C、向往群体D、厌恶群体9.影响消费者购买行为的因素包括有：A、心理因素B、盈利因素C、低成本因素D、法律因素10.生产资料购买者行为的特征之一是：A、现金购买B、间接购买C、购买量较小D、购买量较大1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

（）2.市场是商品交换的场所。

（）3.市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。

（）4.“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。

（）5.顾客的购买动机是多种多样的。

（）6.市场营销就是推销和广告。

( )7.市场营销的最终目标是企业获取利润。

( )8.适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。

( )9.一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。

（）10.“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。

国家开放大学电大《汽车运用基础(专科)》2020-2021期末试题及答案
一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。

15小题，每小题2分，共30分）
1．车辆识别代号由( )位码组成。

A．15 B．16
C．17 D．18
2．汽车行驶的驱动附着条件是( )。

A．驱动力大于或者等于行驶阻力且小于或者等于附着力
B．驱动力大于或者等于行驶阻力且大于或者等于附着力
C．驱动力大于或者等于行驶阻力
D．驱动力小于或者等于行驶阻力且大于或者等于附着力
3．车辆在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复到规定状态的能力是( )。

A. 维修性 B．平顺性
C．测试性 D．通过性
4．汽车在规定的条件下，在规定的时间内完成规定功能的能力称为( )。

A.可靠性 B．耐久性
C．通过性 D．维修性
5．由于科学技术的进步，生产出了性能更完善、更高效的新型汽车，从而使保有的原型汽车价值贬值，称为( )。

A.第一种有形磨损 B．第二种有形磨损
C．第一种无形磨损 D．第二种无形磨损
6．汽车的( )是指汽车在行驶车时内的平均速度，可以用行驶过的距离和行驶车时的比值来表示。

A．运送速度 B．营运速度
C．技术速度． D．平均车日行程
7．汽车的运输成本不包含( )。

A．燃料费用、 B．购置费用
C．管理费用 D．大修费用
8．( )不是汽油发动机汽车的排放物。

A．CO B．HC
C．NOx D．碳烟。

《汽车营销学》期末考试试卷A一、填空题（总计12分，每小空1分）1。

西方市场营销学显著特点包括 , ，。

2。

汽车用户的类型包括 , ，和 .3。

社会市场营销观念的实质是在市场营销观念的基础上综合考虑 , ，三者利益的统一，达到最佳营销。

4.汽车市场进入策略有：， .二、名词解释(总计20分,每小题5分)1.市场营销。

2。

企业战略. 3。

营销环境 4.市场细分三、判断题 (总计5分,每小题1分）1.汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要步骤和内容。

2.宏观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。

3.集团购买者一般对产品有特殊要求，且采购过程复杂，由受过专业训练的人员完成采购，经常有冲动性购买现象.4.在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用,还要考虑顾客的心理因素。

5.分期付款的方式成为国内汽车企业，特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药，并且没有什么大的风险.四、选择题（总计30分,每小题3分，后5题为多选）1.市场营销观念是以（）为中心的。

A。

本企业发展B。

本企业利润C。

推销人员自身D。

消费者需要2。

下列哪个不是汽车企业战略系统的特性:A。

复杂性 B.关联性C。

多样性 D. 阶段性3.下列哪些是影响企业营销活动的微观环境:A.经济环境B.文化环境C。

技术环境D。

产业结构4. “短期的需求弹性小"是哪类汽车用户的特点：A。

私人用户 B.组织用户C。

运输经营者D。

间接用户5。

下列不是市场调研的步骤的是：A.调研准备B。

调研实施C。

调研整理D。

调研总结略6。

市场细分的层次有( ）A。

细分营销 B.补缺营销 C.本地化营销D。

个别化营销7。

细分市场的步骤是：A。

调查 B.整理 C. 分析D。

细分8。

加深汽车产品组合深度有以下哪几种方式：A。

向下扩展B。

向上扩展C。

双向扩展D。

延伸扩展9。

人员推销的特点( )A.双向传递信息B。

具有较大的灵活性C。

针对性强，无效劳动少D。

《汽车营销基础与实务》试卷一一、单项选择(共10 题)1. ___可以提高企业的经济效益A.提高商品价格B.增强客户忠诚度C.加大广告投入D.降低进货价格2.与竞品比较时，销售顾问应该___A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他。

B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比。

C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会。

D.假装没有听见，继续介绍我们的产品。

3.打电话给潜在顾客最重要的目标是___A.邀约顾客来店B.比较竞品C.报价成交D.车型介绍4.试乘试驾是车辆的___展示过程。

A.静态B.动态C.外观D.全面5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开6.产品介绍结束时，应引导客户进行___。

A.试乘试驾B.成交洽谈C.签署协议D.竞品对比7.汽车消费者在购买汽车之前已有明确的购买目标，对所要购买汽车的品牌.价格.性能等都有明确而具体的要求，那么，该汽车消费者的购买行为类型属于以下哪一类？___A.全确定型B.半确定型C.不确定型D.已确定型8.一个人希望获得荣誉，希望实现自己的理想和抱负属于马斯洛需要层次理论中的___层次需要。

A.生理.安全的需要B.归属与爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要9.消费者的需要具有从低级向高级发展的趋向，这是消费者需要的___特征。

A.多样性B.伸缩性C.发展性D.诱导性10.多血质对应高级神经活动类型说中的哪一种类型？A.兴奋型B.活泼型C.安静型D.抑制型二、判断题(共5 题)1.展车的前排座椅靠背建议调整到C柱平行的位置，座椅的高度调整至最低的水平为好。

（）2.展车轮胎表面应没有灰尘，并且轮胎要保持光滑。

（）3.接待准备流程中客户的期望是希望在一个干净舒适、亲切、有品位的环境中选购自己爱车。

（）4.通过销售顾问对客户良好的接待，可以把品牌良好形象和4s店优质的服务传递给客户。