汽车营销学期末试题及答案

学校/ 年度《汽车营销》期末试卷专业班级姓名一、填空：（每空1分，共20分）1．市场是的场所。

2．市场是、、和组成的有机整体。

3．市场=人口+ +购买欲望。

4．市场细分的原则、、和对营销策略的差异性。

5．在汽车销售过程中常用的询问方法有和两种。

6．规范的汽车销售流程分为、、、、、、、。

7. 汽车营销的一般方式：批发与零售交易、、销售集团与联营销售和。

二、判断题：（每题2分，共20分）1．汽车服务人员按常规修饰个人仪容时，可以不用回避他人当众修饰自己（）2．汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识。

（）3．汽车的本身价格以及各种相关的使用费用较高。

（）4．汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。

（）5．汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境。

（）6．对顾客的反对意见或批评不用理睬。

（）7．名片可以放在后裤袋或裙兜里。

（）打电话的基本礼仪有：事前准备、时间适度、体谅对方、内容简洁和表现文明五个方面。

8．汽车生产企业直售型的特点是环节少、流通费用低、及时了解市场行情。

（）9．决策者是指对于是否买、何时购买、买什么等方面做出完全或部分决策。

（）10．汽车产品的推销过程只要达成交易就不用售后追踪了（）三、单项选择题（每小题2分，共20分）1．私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。

A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者2．在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。

A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究3．访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。

A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法4．当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。

A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略5．现金折扣是属于什么定价策略。

A．折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策6．销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？A．送货B、仓储C、规划D、保险7．汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。

汽车营销期末考试答案汽车营销期末考试答案汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，这是汽车销售的重要因素。

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一、选择题1.市场是现实的和潜在的、具有 B 的总需求。

A.竞争能力B.购买能力C.销售能力D.市场占有能力2.消费者的购买行为可分为习惯型、理智型、经济型和 D 四类。

A.时尚型B.品位型C.攀比型D.不定型3.现代营销理论通常将市场营销组合划分为四大类，即产品、价格、销售地点、 D ，简称“4P”。

A.销售时间B.倾销C.营销D.促销4.近年来，理论界对营销组合概念又有新发展，营销组合除了传统的“4P”外，还补充了权力和 D ，因而变“4P”为“6P”。

A.销售时间B.倾销C.推销D.公共关系5.企业的目标利润的解析公式R=(P-Cv)Q-Co中，Co为 C 。

A.销售量B.价格C.固定成本D.可变成本6.竞争中心定价法是企业依据竞争产品的C 和价格来确定本企业产品价格的一种方法。

A.用途B.需求C.品质D.规格7.在现代社会里，采用需求中心定价法的'关键是要预测好不同价格时的销售量是多少，以A 对应的价格作为产品的定价，相应的需求量作为该种产品的生产规模。

A. 最大总利润B.最大总成本C.目标成本D.变动成本8.汽车配件市场细分大体上有以下划分标准：按地理特点划分、按车型比例划分、按用户购买力大小划分、B 和按对配件价格的反映程度划分。

A.按车辆的数量划分B.按经济发达程度划分C.按配件的种类划分D.按汽车配件的生产厂家划分9.汽车配件进行市场细分时要选择适当的策略，一般情况下，有三种可供选择的策略：无差异性市场策略、D 市场策略和密集性市场策略。

A.经济发展B.供货方式C.生产厂家D.差异性10.促销的方法分为两种，即人员促销和 C 。

A.广告促销 B电视促销 C.非人员促销 D.店堂促销11.在汽车配件的促销谈判中，常用的技巧有：投石探路策略、留有余地策略、保守秘密策略、让步小气策略、B 、出其不意策略、掌握时机策略、逼人勿急策略和当机立断策略。

汽车市场营销期末考试卷学校班级姓名总得分一、填空题（本题共3小题，每空1分，共20分）1.汽车市场营销观念的演变经历了、、、、阶段。

2.我国的汽车产品营销模式有、、、、、、、、。

3、电子商务的特点主要有、。

二、概念题（本题共10小题，每题2分，共20分）1.汽车市场营销：2.6PS：3.汽车市场营销环境：4.汽车市场营销战略：5.汽车产品的寿命周期：6.汽车销售渠道：7.汽车促销：8.汽车公共关系策略：9.汽车营销促进策略：10.国际汽车市场三、多项选择题。

（本题共10小题，每题1分，共10分）1.汽车企业的战略层次包括（）A．国家总体战略B.汽车企业总体战略C.汽车市场营销战略D.汽车企业只能战略2.汽车企业战略规划制定的方法有（）A.自上而下B.自下而上C.领导决定D.上下结合D.战略小组3.影响私人购买行为的因素有（）A.文化因素B.社会因素C.经济因素D.环境因素4.汽车产品整体概念由哪几个层次组成?( )A.核心产品层B.形式产品层C.期望产品层D.延伸产品层E.潜在产品层5.导入期营销策略有（）A.高价快速促销策略B.高价低费用策略C.低价快速促销策略D.开拓新细分市场，增加新分销渠道6.影响汽车价格稳定的内部因素有（）A.汽车生产成本B.汽车产品特征C.汽车企业利润D.汽车产品的成本7.汽车新产品定价策略有（）A.撇脂定价策略B.市场渗透定价策略C.市场满意定价策略D.迅速夺取策略8.汽车产品常用的促销类型有（）A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系9.国际汽车市场营销价格策略有（）A.多元定价策略B.控制定价策略C.正确选择计价货币D.市场渗透定价策略10.国际汽车市场的营销环境因素有（）A.国际营销的经济环境B.国际营销自然环境C.国际营销的政治与法律环境D.国际营销的社会化环境四、问答题（本题共6小题，每题5分，共30分）1.绘出市场营销组合因素结构图2.阐述汽车市场营销的职能与意义3.简述市场营销计划的内容。

9、甲向乙借款20万元，以其价值10万元的房屋、5万元的汽车作为抵押担保，以1万元Array的音响设备作质押担保，同时还由丙为其提供保证担保。

其间汽车遇车祸损毁，获保险赔偿金3万元。

如果上述担保均有效，丙应对借款本金在多大数额内承担保证责任?( )A、7万元B、6万元C、5万元D、4万元10、汽车从生产线上组装到用户手中，行驶里程少，用汽车新名词概括为( )。

A、智能汽车B、清洁汽车C、零污染汽车D、零千里11、汽车营销微观环境包括以下哪些( )。

A、人口环境B、公众C、社会文化D、消费者12、高档汽车一般采用( )定价策略，给消费者造成汽车属于高档消费品的印象，满足消费者的心理需求。

A、整数B、尾数C、声望D、分级13、( )策略一般适用于具有较高知名度、有较大市场影响力的著名品牌的汽车。

A、整数B、尾数C、声望D、分级14、市场营销信息系统包括内部信息系统、市场营销环境监视系统、市场营销调研系统和( )。

A、人员系统B、营销决策支持子系统C、设备系统D、软件系统15、以下哪些属于广义的汽车产品概念中形式产品层( )。

A、售后服务B、质量水平C、期望属性D、汽车造型16、在汽车产品生命周期的导入期策略有以下哪些?( )。

A、高价快速促销策略B、高价低费用策略C、改进产品策略D、拓宽市场策略17、在汽车产品市场容量大，汽车消费者对这种产品不了解，潜在竞争烈的情况下最好采用（）策略，以谋求市场分额。

A、高价快速促销B、高价低费用C、低价快速促销D、逐步进入市场18、在汽车消费者对该汽车产品购买心切，愿意支付高价，但大部分潜在汽车消费者对它不了解，最好采用( )策略A、高价快速促销B、高价低费用C、低价快速促销D、逐步进入市场19、( )是汽车汽缸活塞的最大行程容积与最小容积的比值。

C、甲公司应负主要责任D、甲公司应当承担签约后果A、压缩比B、扭矩C、功率D、加速性能指标20、目前轿车普遍使用的自动波是( )。

职专班期末考试汽车营销试题及答案班级姓名成绩一、填空题。

（每空1分，共19分）1汽车产品的质量特性一般以汽车的_______、燃油经济性、__________、安全性、平顺性、_______、车身及空间评价六方面来反映.2根据中华人民共和国产品质量法等法律规定，我国缺陷汽车召回管理规定与________开始实施。

3美国自________年开始实施汽车召回制度。

汽车召回分为_________召回和_________召回。

4汽车的动力性主要由汽车的__________、汽车的_________和汽车的爬坡能力来反应.5规定产品质量特性应达到的技术要求，称为______________。

6_________是我国汽车安全评价的权威指标.7、汽车的安全性主要从汽车的__________安全性和汽车的_________安全性来评价的。

8、china compulsory certificate简称________认证。

9、汽车的加速时间有__________加速时间和__________加速时间两个指标。

10、汽车的爬坡能力是指汽车_________时在良好路面上用一档时的最大爬坡度。

二、选择题。

(每题3分，共51分)（C）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。

A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（C）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。

A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（A）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。

A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（C）4、在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是A促销差距B理解差距C感受差距D行为差距（B）4、信函约见中，采用（C）形式约见顾客的效果为最好。

A、个人书信B、会议通知C、社交柬帖D、广告函件（C）5、汽车的经济性是指汽车以最少的（B）完成单位运输工作的能力。

汽车营销实务试题期末考试及答案汽车营销实务期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 服务（Service）2. 以下哪个不是汽车营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 销售促进3. 根据市场细分，以下哪个群体不是汽车营销的潜在客户？A. 年轻白领B. 中年家庭C. 学生群体D. 退休老人4. 在汽车销售过程中，以下哪项不是销售顾问的职责？A. 了解客户需求B. 介绍产品特点C. 维护客户关系D. 制造汽车5. 以下哪个不是汽车营销中的客户关系管理（CRM）的作用？A. 收集客户信息B. 分析客户行为C. 预测市场趋势D. 制造汽车零件二、判断题（每题1分，共10分）6. 汽车营销中，产品差异化是吸引消费者的关键因素。

（）7. 汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。

（）8. 汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。

（）9. 汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。

（）10. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。

（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。

12. 描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。

13. 阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。

四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。

请分析并提出你的促销策略。

15. 假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16. 论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。

一．1.瓦特
2.1886
3.丰田，本田，斯巴鲁，日产，三菱，铃木，雷克萨斯，英菲尼迪（任意三种）
4.一汽，东风，长安，红旗，五菱，东南，北京汽车，长城（任意三种）
5.凯迪拉克，别克，雪佛兰，GMC，悍马，林肯，福特（任意三种）
6.后置后驱，前置前驱
7.行驶（前进），驻车（停车），空档，低速档
8.经济使用寿命
9.底特律
10.吉林省长春市
11.一汽大众
12.东风本田
13.微笑
14.轮胎宽度，扁平比，子午线轮胎，轮辋直径，最大载重量，最大时速
15.2013年第48周生产
二．16.法国标致，意大利阿尔法罗密欧，日本雷克萨斯，德国保时捷，韩国起亚
17.大众朗逸，福特蒙迪欧，雪佛兰科鲁兹，别克凯越，丰田皇冠
三．18-22 CDACC 23-27 AAABC
四．28.客户开发，接待，咨询，产品介绍，试乘试驾，协商，成交，交车，客户跟踪
29.奥迪A3（宝马1系，奔驰A级），奥迪A4L（宝马3系，奔驰C级），奥迪A6L（宝马5系，奔驰E级），奥迪Q3（宝马X1，奔驰GLA），奥迪Q5（宝马X3，奔驰GLC）五．30.斯巴鲁，标致，兰博基尼，布加迪，道奇，凯迪拉克，法拉利，玛莎拉蒂，海马，捷豹。

单选题1、营销在公司中最理想的地位是（D ）。

A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能2、在推销观念指导下，汽车企业的经营重点是（A ）A.汽车产品B.汽车生产C.顾客需要D.社会利益3、当汽车产品处于（C ）时，市场竞争最为激烈。

A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期4、汽车渠道长度是指汽车从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（D ）的数量。

A.渠道类型B.中间商类型C.中间商D.渠道层次5、（B ）是一种效果最好、费用最高的促销手段。

A. 汽车广告宣传B.汽车人员推销C.汽车营业推广D.公共关系6、企业营销观念演变的根本原因是。

（D ）A.商品供求变化B.产品成本提高C.竞争的加剧D.社会两个文明水平的提高7、生产资料分销渠道中最重要的类型是。

（B ）A.生产者→批发商→用户B.生产者→用户C.生产者→代理商→用户D.生产者→代理商→批发商→用户8、汽车企业研究汽车产品生命周期的目的是为了。

（C ）A.使新汽车产品能迅速进入成熟期B.努力延长汽车产品的投入期C.使消费者尽快接受新汽车产品D.减少新汽车产品开发的失败9、汽车产品组合的长度是指汽车企业所拥有的（B ）的数量。

A.汽车产品品种B.汽车产品项目C.品牌D.汽车产品线10、无差异性目标市场策略面对的是。

（ A ）A.整体市场B.一个子市场C.多个子市场D.相关市场11、在生产者市场中，（C ）是汽车产品的主要组成部分。

A.主要设备B.附属设备C.原材料D.辅助材料12、为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国汽车公司转移产品进去时宜采用（B）A．中等定价B．高定价C．转移定价D．低定价13、汽车代理商的最大特点是（C ）A.直接从事汽车产品购销活动B.不具有独立法人资格C.不拥有汽车产品所有权D.以购销差价为回报14、企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，这种进攻策略称为。

汽车营销期末试题及答案《汽车营销》期末考试试题(提示：本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。

考试时间为90分钟)一、选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。

A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。

A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。

A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。

A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。

13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。

A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求14、汽车4S专营店中的4S是指（）。

A、整车销售B、汽车索赔C、信息反馈D、配件供应E、汽车维护F、汽车救援15、在车辆发生交通事故时，要立即向（）报案。

A、制造商家 B. 直销商 C. 保险公司D.交警部门 E、4S专营店二、判断题（本题共15题，共15分）1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观念。

2、（）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。

3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。

4、（）汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。

5、（）在一定运行工况下，汽车行驶100Km 的燃油消耗量越大，表明汽车燃油经济性越好。

6、（）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于公安交管理部门的检查。

7、（）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。

8、（）顾客真正购买的是产品所带给他的利益9、（）销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。

期末试卷二一、填空题（每空1分，共30分）1、汽车用活塞式内燃机每一次将热能转化为机械能，都必须经过、、和这样一系列连续工程，这称为发动机的一个。

2、曲柄连杆机构可分为、和三个组。

3、顾问式销售流程由以下环节构成：潜在客户开发、、、、、、报价成交、完美交车、售后跟踪。

4、服务是具有无形特征并可给人带来某种利益或的一系列活动。

5、六方位环绕最早由汽车所应有，后来被日本丰田凌志采用并完善。

这六个步骤大约需要min的时间来完成，平均每个步骤 min。

6、汽车的安全性评价主要从汽车的安全性和汽车的安全性来评价。

7、汽车的爬坡能力是指汽车时在良好路面上用I挡时的最大爬坡度，一般普通家用汽车的最大爬坡度在左右即可。

8、合同是指平等主体的双方或多方当事人（自然人或法人）关于、、民事法律关系的协议。

9、履行期限是合同当事人双方实现权利和履行义务的时间，它是确认销售合同是否，或的时间标准。

10、成交信号，可分为，和三种。

二、判断题（每题2分，共20分）1、仪态是一种不说话的语言，是在很大程度上反映一个人的素质、修养不被别人信任的程度。

（）2、接听电话是代表个人而不是代表企业，所以不需要注重礼节。

（）3、消费者的购买行为源于顾客的需要，导致问题的出现，当消费者所面临的问题最大化时，会把购买动机转化为购买行为。

（）4、客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。

（）5、客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。

（）6、推销观念被视为汽车市场营销的新观念。

（）7、汽车营销就是推销汽车。

（）8、汽车网络营销改变了汽车的销售模式。

（）9、根据顾客接待的途径和目的不同，可分为展厅接待、电话咨询、邀约客户接待。

（）10、回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格（）三、选择题（每题2分，共20分）1、（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。