企业竞争情报系统的建设案例之四ppt课件

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一个国内的案例 ——成都金珠CIS 组织网络的建设 组织网络是竞争情报系统的基础和保障，信息网络和 人际网络的建设是要依靠和通过组织网络的结构和人 员来实现的。 建议成都金珠采用集中式模式组建的组织网络的核心 是业已建立并运行的成都金珠信息中心。所谓集中式 模式是指将成都金珠生产研发中心、人力资源中心、 营销中心、资财中心的信息以及来自其他部门的外部 环境信息都汇总到信息中心进行管理。由此形成了信 息总监领导下由信息收集人员、情报分析人员和计算 机及网络技术人员组成的竞争情报中心的组织结构。
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS 信息网络的建设 信息网络的建设是CIS的主体工程和核心内容。我们建 构的信息网络是以成都金珠现有的 Intranet以及有关办 公自动化系统为平台，以关键情报课题管理为中心， 由竞争情报收集、分析和服务三大子系统构成，实现 了竞争情报信息网络与公司原有信息系统平台的有机 链接。 系统采用B/S三层技术架构，用浏览器进行企业竞争情 报信息的浏览、发布和管理；用 Web 服务器实现对客 户端事务的集中管理和业务处理；用数据库服务器完 成数据库的存储和组织。
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS
成都金珠生物科技有限公司是西藏金珠股份有限 责任公司的全资子公司，是西藏金珠战略转型的产物， 是一家新兴的高新技术企业。 为了实施母公司的发展战略，成都金珠管理层高 度重视企业信息化和竞争情报工作，以此作为战略管 理的基础、获取竞争优势的保证。
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企业竞争情报系统的建设
The Development of Enterprise Competitive Intelligence Systems（CIS）
北京大学新闻与传播学院 谢新洲教授
xzxie@ 2003.7
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经典CIS案例之四
一个国内的案例 ——成都金珠的竞争情报系统
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS
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-14Biblioteka 一个国内的案例 ——成都金珠CIS 人际网络的建设 成都金珠CIS人际网络建设采取以下策略： 内部网络和外部网络同时并举，先内后外； 紧密型网络和松散型网络同时并举，先紧密后 松散，从而形成成都金珠具有断桥结构的人际网络 系统。
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS (1)关键情报课题管理
关键情报课题作为系统的中心，将收集、分析和服务三个子 系统的内容都置于KIT管理之下。将一个关键情报课题分解为若 干关键情报问题（Key Intelligence Questions，KIQs），通过对这 些问题一一进行解答，就会得到对于该课题的一个完整的分析。 KIT管理要经过课题确立->课题分解-> 收集数据->分析数据->撰 写报告这样五个步骤。
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS
系统概况
成都金珠竞争情报系统是以成都金珠信息中心为依 托，成都金珠内联网（Intranet）为平台，由组织网络、 信息网络和人际网络三大网络和情报收集子系统、情 报分析子系统和情报服务子系统三大系统构成的企业 竞争情报系统，主要具有环境监视和对手分析的情报 功能，为成都金珠领导集团的发展战略和竞争策略的 制定起导向和咨询作用。 该系统的建设是在成都金珠总经理的直接领导和信 息中心的参与下，本着第一把手抓总、与企业管理相 结合、以竞争对手分析为核心、人机结合、快速反应 2019和逐步建构的原则进行的。 -
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS
对于从人际网络和书面文件中收集到的信息，由收集人员对其进行分类、整序后， 通过人工录入界面，存储到下图中的基本表的相应字段中 。
数据库
竞争环境
竞争对手
研发信息
营销信息
行政政 业策府 新法机 闻规构
概人产生营资 况员品产销财
重内四研研 点部新发发 产在 机专 品研 构家 跟产 踪品
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS (4)竞争情报服务子系统
成都金珠CIS服务子系统将提供一个分层次的竞争情报成果体系， 包括数据库查询、信息简报（分每周和每月两种）、表格输出和情报分 析报告四大类。服务系统的界面下图所示。 该服务子系统实现了竞争情报服务的基本功能，其扩展功能，如提供个 性化服务目前尚未实现，是该系统今后需要完善的地方。拟议中今后需 要增加的功能包括：根据用户的登录信息定制用户界面；设置用户收藏 夹，允许用户将自己感兴趣的信息存到自己的收藏夹；根据信息的点击 率向用户推荐最新和最有价值的信息；向关键决策者推送可能急需的信 息等等。
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS
KIT 确立
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KIT分解为KIQ
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS (2)竞争情报收集子系统 为满足公司对环境监视和对手分析的情报需求，我们 设计了由竞争环境、竞争对手、研发信息和营销信息 四个模块构成的共计14个一级指标和184个二级指标的 竞争情报收集子系统指标体系，并将这些指标作为以 下这些数据库基本表的字段。下图即为收集来的信息 的存贮结构。
零销医产相终 售售院品关端 网人 机销 点员 构量
成都金珠CIS信息存储结构图
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一个国内的案例 ——成都金珠CIS (3)竞争情报分析子系统 竞争情报分析子系统的建设将经历一个由事实汇总、 态势分析和策略制定这样由初级到高级的发展过程。 为此，我们为成都金珠设计了定标比超分析模板、 SWOT 分析模板，并推荐了重要的竞争情报分析工具 和流程，并为其今后数据达到一定规模时采用数据仓 库和数据挖掘技术提供了建议。
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成都金珠竞争情报系统总体框架
总经理 反馈 调整 报告及 汇报
信息中心 设计与维护
KIT管理
竞 争 情 报 收 集 子系统 竞 争 情 报 分 析 子系统 竞 争 情 报 服 务 子系统
信 息 源
企 业 员 工
Intranet平台（Lotus Notes） 接口 ERP系统 防火墙 企业Web站点