下载文档原格式
可编辑修改精选全文完整版敬老院服务工作管理制度敬老院要确保各项档案资料齐全、管理规范，这才才能有效管理敬老院。
下面是小编给大家带来的敬老院服务工作管理制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!敬老院服务工作管理制度(一)一、学习和会议制度1、每月15日和30日为院民集中学习日，学习内容为党的政策和法规、敬老院各项规章制度，评比好人好事。
2、每周星期三为工作人员集中学习日，要求每季写出一篇学习心得体会。
3、每季季末召开一次民主生活会，主要内容是：通报院办经济收支情况，学习党和国家有关政策和法规，开展批评与自我批评，进行工作自查，交流思想。
4、会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、财务管理制度1、敬老院种、养、加工及所有经营收入，有关部门捐款捐物，上级民政部门，乡政府的拨款、财产转让、出租收入、利息收入等应入账。
2、实行一支笔审批制度，所有开支均需报院长审批，重大支出需院务委员会集体讨论，并报上级批准。
3、支出凭证(除老人生活费开支发票处)必须符合国家规定，并有经手人、证明人和领导签字，财会人员方可报帐。
4、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。
5、院里所有固定资产都要入帐，其它财产要有财产清查表并列入移交。
6、财会人员应妥善管好敬老院的款、物等，严格按照现金管理条例，单位库存现金原则不能超过200元。
出现公款被盗应出纳赔偿。
7、财会人员要忠于职守，严格执行财经纪律和财政政策，正确履行《会计法》赋予的权利和义务，为院理好财，当好家。
8、院长在财务开支审批中，要严格按照财经纪律办事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。
不得滥发资金、补贴和实物。
9、院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。
在业务来往中绝不允许行贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。
10、院领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律，改进工作和生活作风，抵制各种不正之风。
三、卫生保健制度1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共场所、厕所的卫生由专人负责，院民住房内外卫生由院民自己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。
2024年敬老院管理制度范例敬老院管理规章制度目录一、敬老院建设总体要求二、敬老院建设综合目标三、物资采购人员职责四、炊事员岗位职责五、现金出纳职责六、仓库保管员职责七、医务人员工作职责八、服务员岗位职责九、文书档案管理制度十、供养人员物资发放制度十一、老人守则十二、五好老人条件十三、食堂管理制度十四、请销假制度十五、工作人员值班制度十六、供养人员管理制度十七、安全管理制度敬老院建设总体要求一、确保环境整洁美观，明亮宜人，并种植花草以增添生机。
二、门头需设置清晰的门牌，包括但不限于办公室、老人宿舍、活动室、医务室、光荣室等区域。
三、在门旁设置卫生评比结果牌，明确标示清洁状况。
四、在院内宣传栏及活动室内张贴老人守则、五好老人条件及室内卫生规定等相关制度。
五、老人床头应悬挂标识牌，详细注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等基本信息。
六、室内物品需摆放整齐，确保无灰尘、无杂物，包括床下区域。
七、要求院内所有工作人员一律挂牌上岗，以便识别。
八、敬老院应合理划分区域，设置医务室、娱乐室、图书室、健身室及物品保管仓库等必要设施。
九、确保各项档案资料齐全，管理规范，以符合相关要求。
敬老院建设综合目标办院目标：遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的核心理念，致力于提升硬件设施水平，强化软件建设能力。
具体目标包括实现班子建设的革新、管理的规范化、经济的多元化、环境的园林化、生活的多样化以及服务的优质化。
旨在将敬老院打造成为老年人颐养天年的乐园、五保服务的中心、老龄活动的场所以及精神文明的窗口。
在服务上，我们坚持“五心”（爱心、诚心、细心、耐心、贴心）、“四顺”（顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味）、“四服务”（微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务）及“四轻”（说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻）的原则，确保语言亲切、动作细腻、体贴入微，将每位老人视为亲人般关怀。
2024年敬老院管理制度范例（二）敬老院管理规章制度目录一、敬老院建设总体要求二、敬老院建设综合目标三、物资采购人员职责四、炊事员岗位职责五、现金出纳职责六、仓库保管员职责七、医务人员工作职责八、服务员岗位职责九、文书档案管理制度十、供养人员物资发放制度十一、老人守则十二、五好老人条件十三、食堂管理制度十四、请销假制度十五、工作人员值班制度十六、供养人员管理制度十七、安全管理制度敬老院建设总体要求一、环境须维持整齐、清洁、美观且明亮，并种植适宜的花草以美化环境。
敬老院管理制度(条例)推荐文章建立健全的敬老院管理制度，加强敬老院的规范化管理，维护保供养对象的合法权益，下面是小编给大家带来的敬老院管理制度(条例)，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!敬老院管理制度(条例)(一)第一条为加强敬老院的文明管理，保障住院老人的物质文化生活，增进老人的身心健康，根据我省实际情况，制定本办法。
第二条乡(镇)、街道兴办的敬老院(敬老楼，下同)是基层集体福利事业单位。
敬老院实行养老与康乐相结合和勤俭办院的原则。
乡(镇)、街道的敬老院，分别由乡(镇)人民政府和街道办事处领导，并接受民政部门的业务指导。
第三条敬老院收养的对象是：(一)农村五保户(含孤儿)，城镇无生活依靠、无生活来源、无劳动能力的老人;(二)城乡孤老烈属、孤老退伍红军、孤老复员军人。
患有传染病或精神病者，不得吸收入院。
第四条老人入院坚持本人自愿的原则，由本人向敬老院提出申请，经当地村民委员会或居民委员会审核后报乡(镇)人民政府或街道办事处批准入院。
第五条老人入院后，其原有财产仍属本人所有，可由本人保管或委托亲友、敬老院代管。
老人去世后，其财产按照《中华人民共和国继承法》有关规定处理。
第六条敬老院应办好伙食，保证饮用开水和洗澡热水的供应。
第七条敬老院应健全老人生活护理制度和卫生工作制度，搞好老人的个人饮食卫生和环境卫生，对患病老人应及时治疗。
有条件的敬老院应设医疗室，尚未具备条件的，应与附近医院建立联系，做好老人的疾病防治和定期保健体检工作，建立老人健康档案。
第八条敬老院应组织老人参加一些有益的学习活动，使老人热爱祖国，热爱集体，团结友爱，自觉遵纪守法，执行院内各项规章制度。
第九条敬老院应经常开展文娱活动，活跃老人的精神文化生活。
逢年过节和老人生日，可举行节俭和有益的慰问、祝寿活动。
第十条敬老院可根据当地实际条件，组织种养、加工、服务和小商业等生产经营项目，增加经济收入，改善敬老院设施和住院老人的生活。
院办经济实体可吸收老人参加一些力所能及的劳动或管理工作。
农村敬老院服务工作职责和管理制度农村敬老院是为农村地区的老人们提供居住、生活和医疗等全方位的服务机构。
为了顺利开展敬老院的服务工作，需要明确敬老院的服务工作职责和管理制度。
下面是一个关于农村敬老院服务工作职责和管理制度的简要说明，供您参考。
一、服务工作职责：1.提供居住服务：敬老院要提供适合老人居住的环境，包括宽敞明亮的房间，舒适的床铺和必要的家具设施等。
2.提供饮食服务：敬老院要提供营养均衡的饮食，根据老人的身体状况提供适宜的食物，保证老人的饮食健康。
3.提供医疗服务：敬老院要配备一定数量的医务人员，为老人提供基本的医疗服务，包括日常体检、常见疾病的诊治和紧急情况下的急救等。
4.提供康复护理服务：敬老院要配备一定数量的康复护理人员，提供康复护理服务，包括物理治疗、运动康复和心理疏导等，以帮助老人恢复生活能力。
5.提供社交活动服务：敬老院要组织各种形式的社交活动，如集体户外活动、文艺演出、手工制作等，以使老人能够开心地度过日常生活。
6.提供心理支持服务：敬老院要关注老人的心理健康，配备一定数量的心理咨询师，为老人提供咨询和支持服务，帮助老人调整情绪和应对生活中的问题。
7.提供安全保障服务：敬老院要确保老人的人身和财产安全，加强安全管理，设立安全设备，防范各类意外事故和犯罪行为。
二、管理制度：1.管理组织结构：敬老院应建立健全的管理组织结构，设立院长、副院长和各职能部门负责人，明确各部门的职责和权限。
2.管理制度：敬老院应制定相关管理制度，明确工作流程和标准，保证服务工作的有序进行。
3.人员管理：敬老院要设立人事部门，负责招聘、培训、绩效考核和薪酬福利管理等工作，确保人员素质的提升和管理的公正性。
4.财务管理：敬老院要设立财务部门，负责敬老院资金的收支管理、费用核算和财务报表的编制，确保财务管理的规范和透明。
5.设备设施管理：敬老院要建立设备设施管理制度，包括设备设施的购置、维护和更新等，确保设备设施的正常运转。
农村敬老院管理办法农村敬老院管理办法第一章总则第一条为加强农村敬老院的管理，保障老年人的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本管理办法。
第二条本管理办法适用于农村敬老院的管理工作，包括老年人的申请、补贴、服务内容等方面。
第二章敬老院的管理第三条农村敬老院应当设立管理机构，负责对敬老院的日常管理工作进行指导、检查、监督。
第四条敬老院管理机构应当定期组织敬老院工作人员进行业务培训，提升服务质量和专业水平。
第五条敬老院管理机构应当建立健全老年人信息档案管理制度，确保老年人信息安全。
第六条敬老院应当定期开展老年人健康体检工作，及时发现老年人的健康问题并督促其就医。
第三章老年人的权益保障第七条老年人有权在敬老院享受基本医疗、康复、文化娱乐等服务，敬老院不得对老年人进行歧视或虐待。
第八条老年人有权参与敬老院的管理，可以通过提出建议、投诉等方式行使监督权。
第四章资金保障第九条政府应当加大对农村敬老院的资金支持力度，确保敬老院正常运转。
第十条敬老院应当建立完善的收费管理制度，合理确定服务收费标准，确保老年人的合法权益。
第五章法律责任第十一条对违反本管理办法的行为，敬老院管理机构应当依法进行处理，并承担相应的法律责任。
第十二条对虐待、侮辱老年人的行为，应当依法追究刑事责任。
第六章附则第十三条本管理办法自颁布之日起生效，过去敬老院的管理规定和制度与本办法不符的部分，以本办法为准。
第十四条对于未尽事宜，可由农村敬老院管理机构根据实际情况进行补充规定。
以上为《农村敬老院管理办法》的内容，敬请遵守并认真执行。
白马镇农村敬老院管理办法实施细则武隆县白马镇人民政府农村敬老院管理办法实施细则第一章总则第一条为规范我镇农村敬老院管理，维护五保对象合法权益，根据国务院《农村五保供养工作条例》、民政部《农村敬老院管理暂行办法》、《重庆市贯彻<农村五保供养工作条例>实施意见》及《武隆县农村敬老院管理办法》，制定本细则。
第二条敬老院是农村福利事业机构，由镇人民政府主办并负责管理。
第三条镇民政办是敬老院事业的主管单位，负责对敬老院业务工作的检查、指导及管理。
镇财政所与民政办共同负责敬老院资金管理、使用情况的监督、检查。
第二章组织建设第四条敬老院实行院长负责制。
敬老院根据工作需要，下设服务护理、膳食管理、环境卫生、安全保卫、文化娱乐、生产经营等若干小组，各组人员由敬老院工作人员和身体健康、有一定特长的供养对象组成，并确定一名负责人。
第五条敬老院设立院务管理委员会。
院务管理委员会人数为5-7人，由全体院民和工作人员选举产生，院务管理委员会主任由全体委员选举产生。
第六条院务管理委员会的主要职责是：讨论、经过敬老院的重大事项、院内的各项规章制度，并监督院长、工作人员和供养对象执行；讨论审核并监督院内财务、重大维修和基建项目开支；对敬老院工作人员进行监督；调解供养对象内部矛盾和纠纷；对敬老院的建设与发展提出合理化建议。
第三章人事管理第七条敬老院的工作人员由院长、财务人员、管理人员、服务人员、炊事人员等组成。
工作人员能够专职，也能够兼职。
第八条敬老院工作人员与五保供养人员按1∶15的比例聘用。
第九条敬老院工作人员实行聘用制，聘用坚持公开、公正、择优的原则，由镇人民政府聘任，并报县民政局备案。
第十条聘用敬老院院长和其它工作人员应签订聘用协议书。
第十一条敬老院院长职责。
（一）贯彻执行各级政府有关五保供养和敬老院工作的方针、政策和法规；组织制定院内各项规章制度、敬老院发展规划和年度工作计划；（二）严格执行规章制度，定期向镇人民政府和上级民政部门汇报工作；（三）定期组织工作人员和院民认真学习党和国家的政策法规、时事政治，教育她们热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，服从管理、遵纪守法；（四）坚持民主管理。
敬老院管理办法及考核细则敬老院是为老年人提供安居生活的社会福利机构，为了保证敬老院的良好运营和服务质量，需要制定科学完善的管理办法和考核细则。
下面是敬老院管理办法及考核细则的相关内容。
一、敬老院管理办法1.管理目标：敬老院的管理目标是为老年人提供良好的居住环境和全面的生活照料服务，保障老年人的身心健康和幸福感。
同时，要加强对敬老院员工的管理和培训，提高工作效率和服务水平。
2.入住管理：3.设施设备管理：敬老院需要定期对设施设备进行维修和保养，确保正常使用。
对于老旧设施设备，需要进行更新和改造，以提供更好的居住条件。
4.照料服务管理：敬老院需要配备专业的照料人员，按照老年人的需求和护理要求进行提供照顾。
照料人员需要定期参加相关培训，提高护理技能。
同时，敬老院需要建立健全的照料服务管理制度，确保服务质量。
5.安全管理：敬老院需要确保老年人的人身安全和财产安全。
建立健全的安全管理制度，开展安全巡查和隐患排查工作。
并提供应急救援设施和培训，提高应急处理能力。
6.费用管理：敬老院需要明确收费标准，保证合理收费。
对于老年人负担较重的情况，可以提供相应的优惠政策。
同时，要加强财务管理，确保资金使用合规和透明。
二、敬老院考核细则1.入住满意度考核：定期对入住老年人进行满意度调查，了解其对敬老院的服务评价。
主要考核内容包括居住环境、饮食口味、照料服务等。
根据调查结果，及时改善服务不足之处，并奖励表现优秀的员工。
2.照料服务质量考核：对照料服务人员进行定期考核，包括技能水平、服务态度、工作纪律等方面的评估。
通过考核结果，对照料服务人员进行奖惩，并加强培训，提高服务质量。
3.设施设备运行考核：对敬老院的设施设备进行定期检查和评估，检查其运行状况是否正常，是否需要维修和保养。
如果设施设备出现问题，要及时安排维修，确保老年人的生活需求。
4.安全管理考核：对敬老院的安全管理工作进行考核，包括安全巡查、隐患排查、应急救援等方面。
敬老院实施管理制度明细一、入住与退住管理制度1. 入住条件及程序：老人需满足以下条件方可入住敬老院并按照入住程序进行办理入住手续。
2. 退住申请及程序：老人或其家属需提前通知敬老院方可办理退住手续，具体程序为...二、老人生活服务制度1. 住宿服务：1.1. 房间配置：每位老人有专门的独立房间，并配备必要的家具和设施。
1.2. 房间卫生：敬老院负责定期对老人房间进行卫生清洁，保持环境整洁。
1.3. 洗衣服务：敬老院提供老人洗衣服务，定期进行洗衣，确保老人穿着整洁。
2. 饮食服务：2.1. 用餐时间：敬老院按照规定的时间为老人提供早、中、晚餐，确保供餐准时。
2.2. 饮食安全：敬老院注重食品安全，每天提供营养均衡的饮食，定期进行食品卫生检查。
2.3. 特殊饮食：根据老人的不同需求，提供适合其体质和健康状况的特殊饮食。
3. 医疗卫生服务：3.1. 医生巡诊：敬老院定期请医生巡诊，为老人提供健康检查和疾病治疗。
3.2. 药品管理：敬老院负责老人的药品管理，确保老人按时按量用药，并进行药品储存、更新和报废处理。
3.3. 康复护理：针对有康复需求的老人，提供相应的康复护理服务，帮助老人康复身体功能。
4. 娱乐活动服务：4.1. 健身活动：敬老院组织老人进行适当的健身活动，如散步、太极拳等，维持老人身体健康。
4.2. 文体活动：定期组织老人参与文体活动，如舞蹈、唱歌、书法等，丰富老人的生活娱乐。
4.3. 心理咨询：为老人提供心理咨询帮助，关心老人的心理健康。
5. 安全管理：5.1. 火灾安全：敬老院配备火灾报警设施，定期进行火灾安全演练，确保老人生活环境安全。
5.2. 治安巡查：敬老院定期进行治安巡查，保护老人生活安全，并及时处理突发事件。
5.3. 紧急救援：敬老院配备紧急救援设备及人员，确保老人在突发状况下能得到及时帮助和救援。
三、财务管理制度1. 收费标准：敬老院制定合理的收费标准，并对老人及家属进行详细说明。
农村养老大院规章制度内容第一章总则第一条为了规范农村养老大院的管理，保障老人的生活质量，制定本规章制度。
第二条农村养老大院是指专门为农村老年人提供居住、饮食、医疗、康复等服务的场所。
第三条农村养老大院由乡镇政府、社会力量或个人投资兴建，具有合法的经营资质。
第四条养老大院要依法纳税，履行社会责任，保障老人的权益。
第五条养老大院要制定安全管理、食品安全、医疗卫生、康复护理等管理制度，确保老人生活质量。
第六条养老大院要定期进行安全检查，保障老人的人身安全。
第七条养老大院要建立老人档案管理制度，定期对老人健康情况进行评估。
第八条养老大院要严格遵守相关法律法规，不得经营违法违规项目。
第二章安全管理规定第九条养老大院要配备专业的保安人员，24小时值班，保障老人的安全。
第十条养老大院要定期进行消防安全检查，确保消防设备完好有效。
第十一条养老大院要制定防护措施，防止老人摔倒、走失等意外事件发生。
第十二条养老大院要定期进行安全教育，提高老人的自我防护意识。
第三章食品安全规定第十三条养老大院要配备专业的厨师和饮食服务人员，确保老人的饮食安全。
第十四条养老大院要严格遵守食品卫生法规，定期进行食品检测，保障老人的健康。
第十五条养老大院要根据老人的饮食需求，制定营养合理的膳食方案。
第十六条养老大院要定期组织食品安全知识培训，提高员工的食品安全意识。
第四章医疗卫生规定第十七条养老大院要保障老人的基本医疗服务，配备医疗设备和药品。
第十八条养老大院要配备专业的医护人员，提供定期健康体检和疾病治疗服务。
第十九条养老大院要建立老人健康档案，及时记录老人的健康情况。
第二十条养老大院要组织老人进行健康教育，提高老人的健康素养。
第五章康复护理规定第二十一条养老大院要根据老人的身体状况，制定个性化的护理方案。
第二十二条养老大院要为老人提供康复护理服务，帮助老人进行康复训练。
第二十三条养老大院要配备专业的康复护理人员，提供专业的护理服务。
第二十四条养老大院要组织老人进行康复训练，提高老人的生活质量。
敬老院管理制度细则一、总则敬老院是专为老年人提供生活照料、康复治疗、文化娱乐等服务的机构。
为规范敬老院的管理，保障老年人的合法权益，提高服务质量，特制定本细则。
二、组织管理1. 敬老院设院长一名，副院长若干名，负责敬老院的全面工作。
2. 敬老院下设各部门，包括行政管理部、护理部、医疗部、后勤部等，各部门设部长一名，负责本部门的工作。
3. 敬老院建立管理委员会，由院长、副院长、各部门部长及老年人代表组成，负责审议敬老院的重大事项。
4. 敬老院实行院长负责制，院长对敬老院的运营管理负总责。
三、入住管理1. 入住敬老院的老年人应符合以下条件：（1）年龄在60岁以上；（2）无生活自理能力或生活自理能力较弱；（3）无传染病和精神疾病；（4）自愿入住敬老院。
2. 入住敬老院的老年人应提交以下资料：（1）身份证、户口簿等有效证件；（2）健康证明；（3）近亲属或法定监护人的同意书。
3. 敬老院应与入住老年人签订入住协议，明确双方的权利和义务。
四、服务管理1. 敬老院应根据老年人的需求，提供以下服务：（1）生活照料：包括饮食、起居、清洁等；（2）康复治疗：包括物理治疗、药物治疗等；（3）文化娱乐：包括组织老年人参加各种文体活动、讲座等；（4）心理关爱：包括心理咨询、亲情陪伴等。
2. 敬老院应定期对入住老年人进行健康检查，建立健康档案。
3. 敬老院应建立紧急救援机制，确保老年人发生突发状况时能及时得到救治。
五、护理管理1. 敬老院应设立护理部，负责老年人的日常护理工作。
2. 护理人员应具备相应的护理知识和技能，取得相应的资格证书。
3. 护理人员应按照护理规范和流程，为老年人提供专业的护理服务。
六、安全管理1. 敬老院应建立健全安全管理制度，确保老年人的生命财产安全。
2. 敬老院应定期进行安全检查，消除安全隐患。
3. 敬老院应加强对工作人员的安全培训，提高安全意识。
七、财务管理1. 敬老院应建立财务管理制度，规范财务管理。
武隆县白马镇人民政府农村敬老院管理办法实施细则第一章总则第一条为规范我镇农村敬老院管理，维护五保对象合法权益，根据国务院《农村五保供养工作条例》、民政部《农村敬老院管理暂行办法》、《重庆市贯彻<农村五保供养工作条例>实施意见》及《武隆县农村敬老院管理办法》，制定本细则。
第二条敬老院是农村福利事业机构，由镇人民政府主办并负责管理。
第三条镇民政办是敬老院事业的主管单位，负责对敬老院业务工作的检查、指导及管理。
镇财政所与民政办共同负责敬老院资金管理、使用情况的监督、检查。
第二章组织建设第四条敬老院实行院长负责制。
敬老院根据工作需要，下设服务护理、膳食管理、环境卫生、安全保卫、文化娱乐、生产经营等若干小组，各组人员由敬老院工作人员和身体健康、有一定特长的供养对象组成，并确定一名负责人。
第五条敬老院设立院务管理委员会。
院务管理委员会人数为5-7人，由全体院民和工作人员选举产生，院务管理委员会主任由全体委员选举产生。
第六条院务管理委员会的主要职责是：讨论、通过敬老院的重大事项、院内的各项规章制度，并监督院长、工作人员和供养对象执行；讨论审核并监督院内财务、重大维修和基建项目开支；对敬老院工作人员进行监督；调解供养对象内部矛盾和纠纷；对敬老院的建设与发展提出合理化建议。
第三章人事管理第七条敬老院的工作人员由院长、财务人员、管理人员、服务人员、炊事人员等组成。
工作人员可以专职，也可以兼职。
第八条敬老院工作人员与五保供养人员按1∶15的比例聘用。
第九条敬老院工作人员实行聘用制，聘用坚持公开、公正、择优的原则，由镇人民政府聘任，并报县民政局备案。
第十条聘用敬老院院长和其他工作人员应签订聘用协议书。
第十一条敬老院院长职责。
（一）贯彻执行各级政府有关五保供养和敬老院工作的方针、政策和法规；组织制定院内各项规章制度、敬老院发展规划和年度工作计划；（二）严格执行规章制度，定期向镇人民政府和上级民政部门汇报工作；（三）定期组织工作人员和院民认真学习党和国家的政策法规、时事政治，教育他们热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，服从管理、遵纪守法；（四）坚持民主管理。
定期召集院务管理委员会会议，征求意见，接受监督；（五）督促工作人员履行职责，依法维护院民合法权益；（六）做好安全防事故工作；（七）遵守财经纪律，管理好敬老院资产；（八）积极稳妥，因地制宜发展院办经济。
第十二条服务人员职责（一）树立全心全意为院民服务的思想，听从指挥、服从分工，热爱本职工作，熟练掌握专业技能；（二）自觉遵守院内各项规章制度，不擅离职守，有事请假；（三）认真做好服务工作。
做到不怕脏、不怕累、不耍态度、不说脏话，文明礼貌，热情周到；（四）协助院长及时调解院民中发生的矛盾纠纷，教育院民以院为家，做院民的知心人；（五）负责院内清洁卫生工作，保持院容院貌整洁美观；（六）协助院民搞好个人卫生，经常为院民洗晒衣被，督促并帮助院民洗澡、理发、梳头、剪指甲，养成良好的生活习惯，促进院民身心健康；（七）协助院长做好安全防事故工作；（八）积极参加院内农副业生产、管理好院内花草树木，搞好环境绿化。
第十三条财会人员职责（一）负责敬老院现金收支和银行结算业务；（二）负责往来账款的清理和收付工作；（三）负责资产的清理和登记工作；（四）按时报账。
（五）按照《会计基础工作规范》的要求，做好会计基础工作。
第十四条炊事人员职责（一）树立热情为院民服务意识；（二）搞好食堂卫生。
严格执行饮食和个人卫生制度，不带病在厨房烧煮，确保供养人员夏不吃馊、冬不吃冷、杜绝食物中毒和传染病发生；（三）了解院民饮食习惯、身体状况，科学制定食谱；（四）熟练掌握烹调技术，依据食谱，合理调配饭菜，做好饭菜供应，确保按时供给；（五）协助搞好副业生产和院务管理；（六）遵守院规院纪，自觉执行有关管理制度。
第四章入院与供养第十五条供养对象入院管理（一）五保对象入院供养由本人提出书面申请，经镇人民政府批准，本人和敬老院签订协议，明确相关责任和义务。
（二）审批时限：镇人民政府应在接到申请和有关材料之日起10个工作日内作出审批决定，并报县民政部门备案。
对不予批准的，应向申请人说明理由。
第十六条五保对象入院后，村民委员会应配合敬老院继续做好有关服务工作。
第十七条供养对象出院管理（一）本人要求出院的，由本人提出书面申请，经敬老院同意后按管理权限报批。
敬老院应在接到申请之日起5个工作日内提出初步审核意见，镇人民政府应在接到敬老院意见之日起10个工作日内作出审批决定，并报县民政部门备案。
（二）经批准出院的五保对象，由所在地的村民委员会办理出院手续，并带回原居住地，妥善安排生活。
（三）集中供养对象找到配偶且有子女的，视为不再符合集中供养条件，经镇政府批准，由所在地村民委员会办理出院手续。
第十八条建立院民档案，内容包括申请书、健康检查资料、身份证（户口簿）复印件、照片及后事处理联系人等与院民有关的资料，并长期保存。
第十九条五保集中供养包括以下内容：（一）供给粮油、副食品等，满足院民的一般生活需要。
（二）供给服装、被褥等生活用品和零用钱。
院民应有四季适用得体的服装，夏季保证勤洗勤换，冬季应有保暖的衣被等。
一般情况下每年应给院民添置冬夏装各一套，每三年添置一床被褥。
每月发给适当的零用钱。
（三）提供符合居住条件的住房，对存在安全隐患的房屋应当及时给予维修。
（四）提供疾病治疗服务，对生活不能自理的院民应给予照料。
（五）办理丧葬事宜。
院民去世后，按有关政策给予一次性丧葬补助，由其所在的村民委员会妥善处理善后事宜。
（六）院民中未满16周岁或者已满16周岁仍在接受义务教育的，依法保障他们依法接受义务教育的权利。
第五章膳食管理第二十条饮食管理（一）成立有工作人员和院民代表参加的膳食管理小组，定期召开会议，听取院民建议、意见，不断改进工作，提高饮食服务水平。
（二）讲究饮食营养，做到营养合理，荤素搭配，粗粮细做。
（三）建立膳食物资采购验收制度，购买各种食品均由炊事人员和物资管理员验收入库。
（四）逐日登记伙食情况。
（五）凡院内工作人员均不得单独在食堂做饭，不得将食堂物品私自带出，一经发现，严肃处理。
（六）按医嘱做病号饭，注意患特殊疾病院民的饮食禁忌。
（七）食堂工作人员要准确掌握用餐人数，合理制作饭菜，减少浪费。
第二十一条用餐（一）院民应严格遵守开饭时间。
（二）用餐时，院民要自觉做到饭前洗手，按次序就座用餐，不面对食品咳嗽、打喷嚏。
不经允许不准回房就餐。
（三）用餐以吃饱、吃好为原则，反对暴饮暴食，少吃多盛，倒饭倒菜，铺张浪费。
（四）用餐后，不得把饭菜带回房间。
（五）严禁把变质食品带入食堂。
未经批准，不得饮酒。
（六）凡患有传染病的院民一律隔离，单独就餐，餐具单独消毒，传染患者的餐具，不准带入食堂。
第二十二条食堂卫生工作（一）严格贯彻执行《中华人民共和国食品卫生安全法》，做好防蝇、防蟑螂、防鼠工作。
（二）保持食堂卫生、清洁。
公用餐具用后及时消毒，厨房、操作间、餐厅坚持每天餐后及时清扫，每周一次大清扫，保持餐厅、厨房地面整洁，无油污。
（三）生熟食品及刀、案、容器分开，放入冰箱的熟食品要盖好，无交叉污染。
（四）储藏室整洁通风，无鼠。
食品、调料分类存放，防止受潮霉变。
（五）食堂工作人员须持有健康证；并养成良好的卫生习惯，做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲，衣着整洁；每年定期进行一次健康检查，杜绝传染性疾病。
第六章医疗与护理第二十三条院民全部参加新型农村合作医疗，通过新型农村合作医疗、城乡医疗救助妥善解决院民的医疗问题。
第二十四条敬老院就近与镇卫生院签订定向医疗服务协议，由医疗机构指定专人定期到敬老院巡诊，遇有院民患病时，保证随叫随到，妥善及时诊治；每两年为院民体检一次，并建立院民健康档案。
第二十五条对入院后患有传染病的院民要采取特殊保护措施，并对其隔离、治疗；不准放弃管理和护理，严禁歧视、虐待。
第二十六条心理教育（一）为有劳动能力的院民提供劳动的机会，鼓励院民适当参加敬老院组织的劳动。
（二）根据院民身体状况、兴趣爱好，定期组织开展健康向上的文体活动，丰富院民的精神文化生活。
（三）定期与院民交谈，及时掌握每个院民的情绪变化。
第七章基础设施第二十七条敬老院要设立文化娱乐、健身等活动场所。
娱乐室桌椅齐全，配有娱乐设施，订2种以上报刊杂志、配备适合老年人使用的健身器材，经常组织老人开展健身娱乐活动。
第二十八条敬老院房间、过道、卫生间、浴室以及其他老人经常活动的区域，地面要防滑。
第二十九条敬老院居室统一配置床铺、储物柜，应根据实际需要设立夫妻间、病号间。
第八章内务守则第三十条院民必须自觉遵守《内务守则》，尊重管理人员，严禁出现顶撞和不服从管理的行为，对违反《内务守则》的院民，将对其进行批评教育，对于多次不听劝告，并造成严重后果的，将劝其退院，回原居住地散居供养。
第三十一条院民宿舍必须保持整洁，物品摆放有序，达到整齐划一。
第三十二条院民不得擅自变动住宿房间和床位，如因特殊情况需要调整，必须报经院长批准。
第三十三条个人内务标准（一）被（褥）、床单。
床铺铺垫按照由下向上分别是棉垫、褥子、床单的顺序铺垫。
被子竖叠三折，横叠四折，叠口朝前，置于床铺一端中央。
床铺应当铺垫整齐，不准在被（褥）、床单、棉垫下放置任何物品。
夏季炎热季节可统一盖毛巾被，按被子叠法折叠，放置整齐。
枕头放于被子内侧，也可放入衣柜内；保持铺面整洁。
（二）鞋。
鞋放置于床下的地面上，最多不超过四双，从被子一头，由高到低,按棉鞋、皮鞋、胶鞋、布鞋、凉鞋、拖鞋的顺序摆放整齐。
鞋跟朝外与床沿平齐。
（三）洗漱用具。
毛巾、面盆、水桶、口杯、牙具等摆放在指定的位置，要规范统一。
（四）衣柜内衣物要叠压平整，从下到上按照颜色从深到浅的顺序摆放衣物。
（五）不随地吐痰，不乱丢杂物；不得在墙上随意张贴、涂抹刻划、乱钉钉子和系绳晾晒衣物。
（六）衣、鞋等物品应晾晒在指定地点。
被褥按敬老院安排，定期组织晾晒。
第三十四条宿舍内务标准（一）地面。
确保无任何杂物和尘土，尤其是床下不能有死角，污渍要注意及时清洗干净；（二）卫生间。
保持干净，如有污垢要立即清除干净，物品摆放整齐，保持无异味；（三）门窗。
宿舍门保持干净，木门门框及铝合金槽内不得存有污垢，玻璃要保持清洁；（四）其它。
宿舍内其它物品以及室内器材保持整洁干净，摆放有序，并保持室内无异味。
窗帘要叠平悬挂，统一挂在右侧。
保持宿舍安静清爽，室内严禁酗酒和大声喧哗。
除统一张贴的制度规定或图、文外，不准私自张贴（悬挂）图、文、像、表等。
第三十五条实行内务卫生责任制。
院民在做好个人内务的同时，协助管理人员共同打扫公共卫生和不能自理院民的内务。
每周设一名内务值日员，负责督促、检查和登记敬老院内务卫生情况。
第三十六条每月敬老院进行一次卫生大扫除，开展一次个人内务评比，评出优秀、良好、一般三个等级，做好登记。
