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第二课适度消费与合理消费第一节倡导适度消费生活质量与艰苦朴素一、教学目标：1、知识、能力目标：初步了解生活质量及其影响因素，明白消费水平的高低是生活质量的物质基础。
通过学习明白什么是艰苦朴素，了解在现在的国情下坚持培养艰苦朴素的精神对我们青少年的健康成长的重要意义和对全社会的重要作用以及怎样才能真正做到艰苦朴素，认清提倡艰苦朴素与青年学生有着密切的相互联系。
2、过程和方法目标：通过阅读、思考、分析影响生活质量的一系列因素。
通过讨论、对比、辩论等教学环节让学生真正接受认同我们应该要艰苦朴素的基本道理并在日常生活中寻找贯彻落实艰苦朴素精神的具体方法。
3、情感、态度和价值观目标：引导学生意识到提高生活质量的重要性，并能积极提高自身的精神生活质量。
培养学生当代艰苦朴素的意识并能努力践行之。
三、课前准备：1、收集有关生活质量和艰苦朴素的概念，图片和资料；2、根据课堂教学内容，制作多媒体课件。
三、教学过程【导入】对比城市消费水平排名和城市生活质量排名，引出消费水平是生活质量的物质基础，但决定生活质量高低还有很多其他因素。
师：生活质量(Quality of Life)，是全面评价生活优劣的概念。
生活质量有别于消费水平的概念,消费水平回答的是为满足物质、文化生活需要而消费的产品和劳务的多与少，生活质量回答的是生活得“好不好”。
生活质量须以消费水平为基础，但其内涵具有更大的复杂性和广泛性，它更侧重于对人的精神文化等高级需求满足程度和环境状况的评价。
（所谓生活质量：指社会提供人们生活条件的充分程度及人们对于自身所处生活条件与环境的评价和满意程度。
）师：那么生活质量的高低还有其他什么影响因素吗？（生答略）【ppt】世界卫生组织生活质量测定表简表师：同学们分组归纳一下影响生活质量的一系列因素？（生答略）【ppt】三张图片分别引出书本上三个要点。
师：总结并带出书上几点因素和其他一系列因素。
①消费水平——提高生活质量的物质基础。
高一第二课适度消费与合理消费第一节倡导适度消费一可以用于消费的收入：（一）个人可支配收入：社会保障金主要包括养老保险，医疗保险，失业保险，这是国家强制规定的必须缴纳的“三金”。
（二）决定家庭消费和储蓄的比例的因素：1，社会保障制度的完善程度和家庭拥有财产的数量社会保障制度越完善：消费比例越高，储蓄比例越低。
家庭拥有财产的数量越多：消费的比例越高，储蓄比例越低。
防病，防老，防失业。
（相对应的就是医疗保险，养老保险，失业保险）2，消费者的年龄和对未来收入的预期：对未来收入预期高的，会增加消费，减少储蓄。
对未来收入预期低的，会增加储蓄，减少消费。
人们的消费占收入的比重在不同的年龄阶段有所不同，通常是一条两头高，中间低的U字型曲线。
2008年，美国的次贷危机，导致很多人面临失业。
于是，很多人立即减少当下的消费，用于对付可能发生的失业。
如：自带午餐，减少服装购买费，减少旅行，减少奢侈品等。
老年人的消费品市场没有被充分挖掘，商机巨大。
旅游，手机，保健品，服装，医疗器械，养生书籍……二适度消费与生活质量：（一）适度消费的积极意义：既不超前也不落后。
这再一次符合了中国的中庸之道。
“过犹不及”说的就是这个意思。
超前消费：年轻人喜欢这种方式。
及时享受。
信用卡。
滞后消费：老年人喜欢的方式。
经历了贫困和窘迫，他们更懂得珍惜。
两种消费方式各有利弊。
超前消费容易造成负债，攀比，物欲，及时行乐等。
滞后消费容易造成生产发展停滞，生活质量低。
由于社会财富的快速增加，中国人面对五光十色的物质诱惑，很难拒绝。
所以，现在的超前消费比较盛行。
1，适度消费的含义。
2，适度消费的意义：促进经济发展，增加就业，促进生活质量提高。
（二）影响生活质量的主要因素：1，消费水平归根到底与生产力发展水平有关。
两者成正相关。
衣，食，住，行，用，业余爱好（旅游，收藏，绘画等）都由于生产力的发展而得到长足的发展。
@衣服：款式，质地，数量。
包括帽，包，皮带，鞋子，眼镜，手表（表哥），配饰等。
第二课适度消费与合理消费第二课-适度消费与合理消费第二课※用问题形式对考点进行细化1.个人收入能否用于消费？不可。
因为：个人可支配收入=个人总收入-（个人所得税+社保基金）个人可支配收入=消费+储蓄2.决定和影响家庭消费和储蓄比例的因素有哪些？（1）社会保障制度的完善和家庭财产的数量。
（2）消费者的年龄和对未来收入的预期。
（3）社会消费趋势、利率和物价水平3什么是适度消费，适度消费的重要作用是什么？适度消费对于整个社会来说，是指与国情及实际经济发展水平相适应的消费，对于个人和家庭来说，是指与收入水平及社会风尚相适应的消费。
适度消费的社会作用：（1）促进经济发展，增加就业；（2）促进人民生活水平和生活质量的提高4.生产与消费的关系是怎样的？生产决定消费，消费对生产有反应。
5.影响生活质量的因素有哪些？（1）消费水平的高低，这是提高生活质量的物质基础。
（2）与精神消费状况相关。
（3）与闲暇时间的多少相关。
（4）与生活环境相关.6.什么是消费结构？消费结构变动的一般趋势是什么？消费支出的不同项目之间的比例关系，构成消费结构.消费结构变化的总趋势是：消费结构不断从低级消费结构向高级消费结构转变消费结构变化和进步的趋势，主要表现为：（1）生活消费比重逐渐降低，享受消费和发展消费比重相应提高。
（2）物质消费比重逐渐降低，精神消费比重相应提高（3）非耐用消费品的比重逐步缩小，耐用消费品消费和服务消费的比重相应增大（4）自给性消费的比重逐步缩小，商品性消费的比重相应增大（5）消费结构的进步还体现在食品消费在所有消费支出中所占比例的逐渐降低，即恩格尔系数的降低7.恩格尔系数的计算公式？恩格尔系数的大小表示（反映）什么？恩格尔系数=家庭食品消费支出/家庭总消费支出。
恩格尔系数的大小反映一个国家或者家庭的消费水平和生活水平的高低。
8.什么是合理消费？合理消费是在一定消费水平的基础上优化消费结构，提高消费效率。
9.消费的弹性和刚性是什么？生活必需品的消费属于刚性消费，而非必需品的消费属于弹性消费。
第二课适度消费与合理消费第一节倡导适度消费一、考试内容1、可以用于消费的收入2、适度消费与生活质量二、知识整理1、什么是可支配收入？2、决定家庭消费和储蓄比例的因素有哪些？3、什么是适度消费？4、适度消费的积极意义是什么？5、影响生活质量的主要因素有哪些？6、什么是艰苦朴素？7、提倡艰苦朴素的重要意义是什么？三、典型题目1、美国经济学家加尔布雷思在他1958年出版的《丰裕社会》一书中，提出了“生活质量”这一概念。
进入新世纪以来，对生活质量的研究更是越来越受到世界各国各界人士的重视。
当前，对生活质量的评价既涉及到不同群体的实际生活水平，也涉及到不同收入群体的不同要求。
请用有关经济常识简要回答：（1）生活质量与哪些因素有关？（2）为缩小不同群体在生活质量上的差异，我国采取了相应的措施，请列举两项。
2、中国国家统计局最新统计结果显示，预测我国2007年经济增速将达到11.6%。
与此同时，今年一至三季度人均消费性支出4844元，比去年同期增长7.2%，扣除物价因素，实际增长百分之6.7%。
比上半年增长速度高了零点五个百分点。
这体现了发展经济的根本目的是A．创造消费对象 B．不断改变人们的消费方式C．引起人们新的消费需求 D．提高人民的生活水平和质量3、（不定项）2007年城镇居民可支配收入将增长12.5%，高于去年10.4%的增长水平。
下列属于可支配收入的是A．储蓄 B．扣除税收后的工资收入C．购买的股票 D．放在家里的钱4、（不定项）节俭是传统美德。
经济学家凯恩斯则提出了节俭悖论，认为节俭对个人、家庭来说是美德，而对社会来说则意味着支出减少，导致有效需求不足，阻碍经济发展，造成失业增加，收入减少。
这启示我们A. 个人应该坚持节俭，社会应该扩大消费B. 消费决定生产，政府应适当刺激消费C．即要勤俭节约，又要适度消费 D．应重视消费对生产的影响，积极引导消费5、．由中国一航自行研制生产的中国首架自主知识产权的喷气支线客机ARJ21-700飞机总装下线仪式于2007年12月21日在中国航空工业第一集团公司上海飞机制造厂举行。
第二课适度消费与合理消费第一节倡导适度消费第二框适度消费与生活质量可以用于消费的收入的高低，就是消费水平，与消费水平相关的就是我们经常提到的适度消费。
一、适度消费的含义适度消费，是要根据生产和收入的水平来确定消费的水平，在生产发展和收入增加的基础上逐步改善生活。
消费水平是一定社会人们消费生活资料和服务产品的数量。
从中我们可以看出来，适度消费是一个有关于“量”的问题。
从静态上考察，收入大于消费，并有一定剩余，这种状态的消费是适度的。
从动态上考察，消费、收入、储蓄三者大体同步增长，或者它们之间的比例关系保持一个常数，这种状态的消费也是适度的。
1、对整个社会来说，是指与国情及实际经济发展水平相适应的消费。
中国作为一个发展中国家，人均国民生产总值虽然在世界的排位是比较落后的，但中国的购买力却令世人瞩目。
有分析证明：中国高档消费品市场潜力在亚洲国家中最大。
到2000年，中国人每年购买零售商品的花费高达4500亿美元，是1993年数字的三倍。
根据库珀斯和利布兰德公司以及中国国家统计局的调查，在中国的五大城市北京、天津、上海、广州、深圳，约有900万消费者的月收入为365美元左右，还有约400万人月收入245美元。
虽然这些数字本身似乎并不高，但分析家、经济学家认为，中国人的购买力大大超过其他拿回家的薪金总额现实的水平。
据一些研究报告说，实际上，由于有各种补贴，一个中国人的购买力大概相当于一个挣比他多两倍或更多钱的美国人的购买力。
暂且不说这是不是有些危言耸听，是不是有“中国威胁论”之嫌，中国人惊人的个人结余购买力和部分人群高超的消费能力确实让人瞠目结舌。
但不论我们的购买力有多强，都必须和实际经济发展水平相适应。
2、对个人和家庭来说，是指与收入水平及社会风尚相适应的消费。
了解一下消费水平和收入水平之间的区别。
在人们的收入水平比较低，整个社会大多数人生活仅仅在温饱水平的时期，用收入水平反映消费水平是没有问题的。
因为，这时人们的收入绝大部分都被用于衣食住行等方面，难以有多少积蓄。
理性消费有关知识点总结一、理性消费的概念和意义1. 理性消费的概念理性消费是人在日常生活中购买商品和服务时，根据自己的实际需求和经济能力，进行深思熟虑并且合理决策的消费行为。
理性消费者会在购买物品之前认真评估商品的实际需求性和性价比，避免盲目跟风或被销售策略误导而造成不必要的浪费。
理性消费是一种积极的消费观念，是对现代社会消费陷阱和浪费现象的有力回应。
2. 理性消费的意义理性消费对于个人、社会和环境都具有重要的意义。
对于个人来说，理性消费可以帮助人们更加合理地管理自己的财务，避免过度消费和浪费，从而提高生活质量。
同时，理性消费还可以帮助个人更好地规划未来的消费和储蓄，有利于个人财务的健康发展。
对于社会来说，理性消费可以帮助降低整个社会的浪费和资源消耗，有利于社会资源的合理利用。
同时，理性消费还可以促进商品市场的良性竞争，为消费者提供更加优质和实惠的商品和服务。
对于环境来说，理性消费可以减少不必要的能源消耗和废弃物产生，有利于保护自然环境和资源的可持续利用。
因此，理性消费是一种积极的生活态度，对个人、社会和环境都具有积极的意义。
二、理性消费的基本原则1. 根据需求购买理性消费首先要求消费者根据自己的实际需求购买商品和服务。
消费者应该充分分析自己的需求，不盲目跟风，不受市场营销手段的影响，只购买真正符合自己需求的产品或服务。
只有这样才能避免不必要的浪费。
2. 注重性价比理性消费要求消费者注重商品和服务的性价比。
消费者在购买商品时应该综合考虑商品的质量、价格、耐用性等因素，选择价格合理、品质优良的商品；在购买服务时也应该综合考虑服务的专业性、可靠性和价格等因素，选择具有竞争力的服务。
3. 注意理财规划理性消费也要求消费者注意理财规划，合理规划个人的消费和储蓄。
消费者在购买商品和服务时应该根据自己的经济状况和未来规划进行消费，避免因为消费过度而导致财务危机。
4. 防范消费陷阱理性消费要求消费者要提高警惕，避免受到销售策略和消费陷阱的欺骗。
第二课适度消费与合理消费第一节倡导适度消费基本原理、知识1、什么是个人可支配收入？可以用于消费的收入即____________个人可支配收入=____________---（____________+____________）个人可支配收入=____________+____________2、决定家庭消费和储蓄比例通常需要考虑哪些因素？（1）____________________________________（2）________________________________________________（3）3、什么是适度消费？适度消费对于整个社会来说，是指_______________________ _ ，对个人和家庭来说，是指________________________4、适度消费的作用是什么？与经济发展水平相适应的适度消费，对经济和社会发展也有重要的作用。
（1）促进____________ 。
消费具有____________，对经济发展具有____________的作用。
在市场经济条件下，的增长，必然会推动的增长，而生产的增长，自然会，减轻。
（2）促进____________ 。
___________ _是发展经济的根本目的5、影响生活质量的主要因素有哪些?(1)、。
影响生活质量高低的因素，一个家庭拥有的消费资料和服务产品的数量多少和质量好坏，反映的是____________的高低，这是提高____________的物质基础。
（2）、与____________，与物质消费一样，是生活质量的重要因素。
（3）、与_______________________。
闲暇时间是可以的时间，它是消费者享用的时间。
（4）、与________________________。
生活环境包括和所以，改善生活，不能只注意____________，提高____________，还应当努力提升________________________6、生活水平提高了为什么还要提倡艰苦朴素？提倡艰苦朴素不是反对，而是反对。
第二课适度消费和合理消费本课考点【理解】：1、个人可支配收入；2、提倡艰苦朴素的现实意义；3、恩格尔定律和恩格尔系数的意义；4、恩格尔系数的计算公式；【分析说明】：1、生产与消费的辩证关系；2、适度消费；3、消费结构变化和进步的趋势；4、消费者的权利；【设计方案】：1、影响生活质量的主要因素；2、消费的弹性与刚性；3、消费者维权的主要途径；【评价】1、人们在生活中常见的消费心理；2、维护消费者合法权益的必要性必会知识：一、可以用于消费的收入1、可支配收入（1）公式一：__________________________________________________________________________ （2）公式二：__________________________________________________________________________2、决定家庭消费和储蓄比例的因素决定家庭消费和储蓄的比例，应从各个家庭的具体情况出发，但通常需要考虑以下因素：（1）_____________________________________；【社会保障程度比较_____，家庭财产较______，可以将收入________地用于________。
否则相反。
】（2）___________________________________；【预期未来收入________时，则当期________消费，_______储蓄；在预期未来收入________时，则在当期减少________，增加_______。
青年、老年时，会多_______，而中年时期_______较多。
】（3）___________________________________，也会对人们决定消费和储蓄的比例发生影响。
二、适度消费与生活质量1、适度消费的含义对于__________来说，是指_________________________________；对___________来说，是指_____________________________。
经济常识第二课《适度消费与合理消费》知识点
问题一、可以用以消费的收入【A】
1、什么是个人可支配收入
在总收入中，扣除需要缴纳的税收和社会保障金，余下的收入是可支配收入。
个人可支配收入分为消费和储蓄两个部分。
个人可支配收入=个人总收入—（税收+社会保障金）
个人可支配收入=消费+储蓄
【题型注意】前一个公式要联系国家财政和税收、社会保障制度的相关内容来理解扣除税收和社会保障金的必要性；后一个公式启示我们在储蓄和消费之间作出合理安排，过度消费和过度储蓄都是不可取的。
2、决定家庭消费和储蓄比例的因素
第一，社会保障制度的完善程度和家庭拥有财产的数量
第二，消费者的年龄和对未来收入的预期
（预期未来收入提高时，可以在当期增加消费、减少储蓄；预期未来收入将会减少时，则在当期增加储蓄、减少消费。
）
第三，社会消费风尚、利率和物价水平等因素
【注意】理解这一问题时要注意把握：个人可支配收徒分为消费和储蓄两个部分。
因此，在收入水平保持稳定的情况下，如果居民储蓄余额过大，对扩大内需有不利影响。
问题二、适度消费与生活质量【B】
1、适度消费：社会来说，是指与国情及实际经济发展水平相适应的消费；对于对于整个人和家庭来说，是指与收入水平和社会风尚相适应的消费。
2、适度消费对经济和社会发展的重要作用：
①促进经济发展和增加就业，消费具有动力功能，对经济发展有拉动作用，在市场经济条件下，消费需求的增长，必然会推动生产量的增长。
②促进人民的生活水平和生活质量的提高。
适度消费推动生产的发展和社会财富的创造，必将促进人民生活水平和质量的提高。
3、消费水平的高低是提高生活质量的物质基础。
生活质量的高低还与其它因素有关：
①与精神消费状况有关
②与闲暇时间的多少有关
③与生活环境有关
问题三：合理消费与消费结构【B】
1、含义：合理消费就是在一定消费水平基础上，实现消费结构的优化，以
提高消费的效益。
2、
【题型注意】扩大消费需求，增强消费对经济的拉动作用，是我国目前推进经济增长的一个重要课题。
要能够结合具体的经济情境进行分析，如消费者价格指数（CPI）的公布对经济的影响及其分析等。
与经济发展水平相适应的适度消费，对经济和社会发展也有重要的作用。
2、适度消费的涵义：
适度消费对于整个社会来说，是指与国情及实际经济发展水平相适应的消费；
对于个人和家庭来说，是指与收入水平及社会风尚相适应的消费。
3、适度消费的作用
促进经济发展和增加就业。
消费具有动力功能，对经济发展具有拉动作用。
在市场经济条件下，消费需求量的增长，必然会推动生产量的增长，而生产的增长，自然会增加就业，减轻社会的就业压力。
因此，适度消费对于社会经济发展和增加就业具有积极的促进作用。
2）促进人民的生活水平和生活质量的提高。
提高人民的生活水平和生活质量是发展生产的根本目的。
4、影响生活质量的主要因素
1）决定因素是消费水平的高低。
消费水平的高低（一个家庭拥有的消费资料和服务的数量多少和质量好坏）是提高生活质量的物质基础。
2）影响因素：（生活质量的高低，除了与消费水平、消费结构密切相关以外，还与以下因素相关）
☆与精神消费状况相关
☆与闲暇时间的多少及利用程度相关
☆与生活环境相关（包括自然环境和社会人文环境）
【注意】复习时要注意区别生活质量和消费水平（指一定社会人们消费生活资料和服务产品的数量）、消费结构（消费支出的不同项目之间的比例关系。
）、消费效益（消费效益是费用和效用之间的关系）等概念的区别，完整地把握这一概念。
5、艰苦朴素的涵义、意义
⑴含义：提倡艰苦朴素是反对脱离生产发展和个人收入水平的奢侈浪费。
艰苦朴素是一种传统美德，也是一种适应时代要求的优良品质。
⑵意义：
1）提倡艰苦朴素，有利于实现我们追求共同富裕的美好理想
2）提倡艰苦朴素，有利于我们青少年的健康成长
3）提倡艰苦朴素，有助于在全社会形成良好的社会风气
艰苦朴素与艰苦奋斗
艰苦朴素是中华民族的传统美德，它与党的艰苦奋斗的优良传统是密切
联系着的。
我们要坚持“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”，从日常的生活消费做起，努力养成艰苦朴素的生活习惯。
三、合理消费与消费结构【B】
1、什么是消费结构？
消费支出的不同项目之间的比例关系。
2、消费结构的分类
分类：
1）生存消费、享受消费和发展消费
2）物质消费和精神消费
3）耐用消费品消费、非耐用消费品消费和服务消费
4）自给性消费和商品性消费
3、恩格尔系数
恩格尔定律的含义及公式
含义：食物消费比重随收入增加而减少的变化趋势。
计算公式为：恩格尔系数=（食物支出/消费支出总额）*100
恩格尔系数随着消费水平的提高而降低。
恩格尔系数的大小已被广泛的用来反映一个国家或家庭的消费水平和
生活水平的高低。
消费水平的提高，一般要经过绝对贫困、温饱水平、小康水平、富裕水平、以及极度富裕5个阶段。
目前联合国规定的标准为：恩格尔系数在59以上的为极度贫困；50—59为温饱水平；40—49为小康水平；20—40为富裕水平；20以下为极度富裕水平。
4、消费结构的决定性因素及变动进步趋势
随着生产的发展和社会的进步，人们的消费水平逐步提高，消费结构不断地从低层次的消费结构向高层次的消费结构转化。
消费结构的这种进步也反映了人们生活质量的提高。
消费结构变化和进步的趋势：
☆生存消费的比重逐步缩小，享受消费和发展消费的比重相应增大；
☆物质消费的比重逐步缩小，精神消费的比重相应增大；
☆日常消费品消费的比重逐步缩小，耐用消费品消费和服务消费的比重相应增大；
☆自给性消费的比重逐步缩小，商品性消费的比重相应增大。
☆消费结构进步还表现在食物消费在全部消费支出中的比重逐步缩小，即恩格尔系数的降低。
5、怎样的消费才是合理消费？
合理消费就是在一定消费水平基础上实现消费结构的优化，以提高消费的效益。
【注意】社会的消费结构归根到底是由生产的发展决定的。
实现消费结构的优化（合理消费），要注意消费支出的各个项目之间的适当比例和相互搭配。
衡量消费水平的指标
决定和影响消费水平的因
素
适度消费合理消费
6、消费的弹性和刚性
消费“弹性”的表现：当某种消费品的价格上升的时候，人们通常会减少对它的消费；当某种消费品的价格下降的时候，人们通常会增加对它的消费。
当人们收入减少的时候，消费通常也会减少，当人们收入增加的时候，消费通常也会增加。
消费的刚性：有些消费支出项目，不论它们的价格和家庭收入发生了什么变化，人们对它们的消费支出都差不多。
【注意】消费需求的刚性和弹性是指消费需求受消费品价格和家庭收入变化等因素影响的大小。
影响大则弹性强，影响小则弹性强。
消费弹性归根到底是由于不同消费项目对人们生活的重要性不同决定的。
通常说，消费需求弹性小的项目的重要性要大于消费需求弹性大的项目。
四、合理消费与健康的消费心理【C】
生活中常见的不健康的消费心理主要有：攀比心理、炫耀心理、从众心理；逆反心理。
消费者的消费心理不成熟常表现为：冲动购物；缺乏自制力；自觉不自觉地将购物作为宣泄情绪、疏解心理压力的手段。
不健康的消费心理导致不良的消费习惯，不良的消费习惯将形成不合理的消费结构，从而影响消费的总体效益。
五、依法保护消费者的合法权益【C】
1、市场经济中消费者和经营者的关系如何？
在市场经济中，消费者和经营者直接按是一种谁也离不开谁的关系；经营者处于强势地位，消费者处于弱势地位。
因为：首先，消费者和经营者之间“信息不对称”。
通常情况下消费者对消费对象（商品或服务）所掌握的价格、质量、成本等方面的信息，远不如经营者。
其次，消费者一般是个别消费的，而经营者多数是有组织的法人。
在信息收集、交易条件分析和决策上，以及在商品服务质量检测和谈判交涉时，
消费者无疑处于弱势地位。
2、维护消费者权益的必要性（意义）
维护消费者权益的行为，有利于促进我国市场经济健康发展，有利于实现消费者与经营者良性互动、实现“双赢”。
六、消费者依法享有的权利【B】
消费者依法享有的权利有：安全权、知情权、选择权、公平交易权、受尊重权、获得赔偿权。
此外，监督批评权、获得知识权、依法结社权。
同时，消费者也要自觉遵守法律、法规和社会公德，在消费时行为规范、举止得当，实现文明消费
七、消费者要善于维护自己的合法权益【B】
解决消费者权益争议的途径
1）与经营者协商和解——首先采用的方法，无法律效力，非必经程序
2）请求消费者权益保护委员会调解——非必经程序，经济负担较轻3）向有关行政管理部门申诉——不具有强制执行的效力，有关行政管理部门受理消费者申诉实行调解制度，对经营者的违法违规行为有行政处罚权
4）提请仲裁机关仲裁——有法律效力，仲裁决定一经作出，当事人不能就此再向其他冲裁机构申请仲裁，也不能向人民法院提起诉讼。
5）向人民法院提起诉讼——最终途径，解决消费者权益争议最有权威的方式
附录：。
