中国企业品牌经营10大误区
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中国企业打造品牌的误区一、中国企业打造品牌的误区2007年2月9日,中国国家商务部发布了《中国品牌发展报告(2006)》,认为中国品牌发展与发达国家相比存在九大差距。
报告指出,改革开放以来,中国走过了品牌经济启蒙阶段和品牌经济发展阶段,目前正处于品牌经济提升阶段。
但中国品牌发展的总体水平与中国经济和贸易的发展程度很不相称,与发达国家相比还有很大差距:一是品牌知名度不高;二是品牌资产价值有待提升;三是品牌国际化进程缓慢;四是品牌自主创新能力有待加强;五是缺乏先进的品牌理念;六是缺乏品牌经营长远战略;七是品牌经营策略有待完善;八是品牌资产运作不够成熟;九是缺乏品牌危机的管理经验。
是什么原因造成了中国品牌发展的这九大差距呢?我们仔细研究了中国企业现有的打造品牌方法,发现他们普遍受到某些营销和品牌理论的误导,更有众多中国企业尚处于自发阶段,没有清晰的品牌战略思路。
一、菲利普·科特勒的误导:以满足消费者需求为导向创建品牌满足消费者需求的观念,来源于美国西北大学营销学教授菲利普·科特勒的《营销管理》,该书成书于上个世纪60年代,总结和反映了上个世纪40、50年代美国的营销环境和市场特征。
当时的美国正处于一个企业发展的黄金时代,消费需求旺盛,企业高速扩张,“满足消费者需求”是当时企业的“营销”指针。
1984年《营销管理》传入中国,随即成为中国市场营销人员的必读教材。
科特勒教授对营销所下的基本定义,“营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要”,也被中国营销人员广泛接受。
难道满足消费者需求有问题吗?当然不是。
满足消费者需求没有错,但是在今天这样一个过度传播的环境下,仍然以满足需求的方式来打造品牌就会产生问题。
企业往往忽视了一点:成功的营销行为必须满足消费者的需求,但仅仅满足消费者需求却带不来成功。
换句话说,满足需求是参与今天市场竞争的一个必要的条件,却不是营销制胜的充要条件。
成为世界杯足球赛的冠军必须是国际足联的成员,这是参加世界杯足球赛的基本条件;但是,中国队无法通过成为国际足联的成员国来获得世界杯,要夺取金杯,中国队必须击败所有的对手。
中国品牌22大误区(doc 34页)标都可以称之为品牌了。
事实上,两者是既有联系,又有区别。
一、商标是品牌的一部分。
商标是品牌中的标志和名称部分,它使消费者便于识别。
但品牌的内涵远不止于此,品牌不仅仅是一个区分的名称和符号,更是一种综合的象征,需要赋予形象、个性、生命。
品牌标志和品牌名的设计只是建立品牌的第一道工作,也是必不可少的一道程序。
但要真正成为品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的内容完善。
这样,消费者对品牌的认识,才会由形式到内容、从感性到理性、从浅层到深入,从而完成由未知T 认识T 理解T 确信T 行为的阶梯,形成忠诚顾客。
二、商标是一种法律概念,而品牌是市场概念。
商标的法律作用主要表现在:1、通过商标专用权的确立、转让、争议仲裁等法律程序,保护商标权所有者的合法权益;2、促使生产经营者保证商品质量,维护商标信誉。
品牌的市场作用主要表现在:1、品牌,是企业与消费者之间的一份无形契约,是对消费者的一种保证,有品牌与无品牌的产品相比,消费者更多地信赖有品牌的产品。
2、品牌,是消费者选择商品的依据,消费者曾经在一棵品牌树上摘到一颗甜果子,他就有信心相信另一颗果子也是甜的。
这种消费经验的积累与运用,无论对消费者还是企业都是一件有意义的事情。
3、品牌,是规避单纯价格竞争的一种手段,因为品牌的特有附加价值,消费者可以多一点额外的付出。
4、品牌,是企业实现利润最大化的保证,每一个新产品的推出,都可以借原品牌增加价值。
5、品牌,是身份和地位的象征,有力地促进产品销售,树立企业形象。
三、商标掌握在企业手中,而品牌是属于消费者的。
当消费者不再重视你的品牌,品牌就一无所值了。
红塔山据有关机构评估其品牌价值达400亿元,这400亿不同于银行的存款,而只是存在于消费者的头脑中,假若有一天因为品牌出现危机,消费者对红塔山的信心下降,那么这400亿元可能就变成了300亿元、200亿元甚至更少。
中国企业品牌战略管理的九大陷井中国企业品牌战略管理是一个综合性的管理体系,它涉及到方方面面,关系着企业的整个运营。
在品牌战略管理中,存在着许多陷阱,这些陷阱可能让企业误入歧途,影响企业品牌的建设。
本文将介绍中国企业品牌战略管理的九大陷阱,希望能够帮助企业在品牌战略管理中避免犯错。
一、跟风陷阱跟风是中国企业在品牌战略管理中一个很危险的陷阱。
由于市场竞争激烈,许多企业为了跟风而盲目地追逐时下流行的营销方式,比如短期目标、速成决策、跟风主题、迎合潮流等。
这种行为容易导致企业失去自己的核心竞争力和品牌文化,也会影响企业长期战略规划。
二、模仿陷阱模仿也是企业品牌战略管理中的一个陷阱。
许多企业为了迎合市场需求,盲目模仿竞争对手的营销策略和品牌形象。
虽然这种行为可能会在短时间内获得成功,但长期看,这样的做法会让企业丧失自己的独特性,失去与众不同的竞争优势。
三、抄袭陷阱抄袭也是品牌战略管理中一个很危险的陷阱。
中国企业在品牌建设中,存在一些不法商家抄袭其他优秀品牌的知识产权,这个行为不仅侵害了知识产权,也损害了企业形象和品牌名誉。
四、骄傲陷阱骄傲是企业品牌战略管理中一个很危险的陷阱。
有一些企业在市场成功后,容易产生骄傲情绪,而不愿意与时俱进,不想改革和变革。
这种行为会导致企业失去市场竞争力和顾客信任,最终走向衰落。
五、浅薄陷阱浅薄是中国企业品牌战略管理中一个很危险的陷阱。
只有关注表面内容的企业,容易产生误判和打算不周,而无法满足顾客需求和做出正确的决策。
一个成功的品牌建设需要深入了解顾客和市场,并且坚持长期发展战略。
六、单一陷阱单一是企业品牌战略管理中一个很危险的陷阱。
有些企业只聚焦于品牌形象的塑造,而忽略了产品的品质和服务质量。
这种陷阱会导致企业的品牌形象不能长期维持,最终导致品牌的失败。
七、缺乏耐心陷阱缺乏耐心是企业品牌战略管理中一个很危险的陷阱。
有些企业在品牌建设过程中缺乏耐心,想要走捷径,追求快速成功。
这种心态会导致企业忽视品牌建设的长期规划和策略调整,最终导致品牌形象和受信任度的缺失。
中国企业必须走出的四大品牌误区我们都知道这个现象:央视招标,应者云集。
企业忙得不亦乐乎,央视赚得欢天喜地。
央视在国人心中的权威性几乎无出其右者,央视对品牌的推动作用更是巨大,绝非一般媒体能够企及,这是众所周知的。
但是,单单依靠央视并不能成就优秀品牌,或者说上了央视的品牌也并非就是优秀品牌,二者并无必然的联系。
这一点却并非所有人都能看清。
所以,央视招标越火,就越能从另一个侧面折射出中国企业在品牌建设上的重大误区。
误区一:“一元化”思维盛行,做品牌一定需要大投入许多企业家都进入了一个误区:做品牌一定需要大的投入。
有了大投入才能够上央视,并在央视黄金时段“荣耀登场”。
事实则不然,品牌塑造不一定需要大投入,而且有很多策略都可以保障企业在不进行大投入的条件下,就可以一步一步塑造自己的强势品牌。
例如,我操作过的三个企业,其每年的品牌传播费用还不到其销售收入的千分之二。
但是,这三个企业却在正确的品牌战略指引下,短时间内异军突起,品牌迅速冲出“重围”,带动销售连年翻番。
目前这三家企业综合实力都已经跻身行业前列,其中一个品牌的知名度和美誉度更是位居行业第一位,领跑整个行业。
那么,为什么会有这么多的企业家存有这种误解呢?那就是众多误导!例如,做服装品牌一定要花巨资请个明星来做形象代言人!做全国市场就必须先在全国媒体投放广告!要招商就一定要用广告来狂轰滥炸,以彰显实力等等!诸如此类的有很多很多。
实际上,央视的招标热,一定程度上也会对企业产生误导,而且有可能影响一部分中小企业塑造品牌的信心。
于是,很多企业轻信了这些策略,不惜一切代价请了明星,四处投广告。
结果呢?结果是企业不能承受接踵而来的巨额花费,欲进无力,欲罢不能,紧接着在犹豫与彷徨之间,现金流出现了问题,甚至资金链断裂,企业便随之一命呜呼!这样倒闭的企业不在少数。
这个现象必须引起中国企业的高度重视。
而且,作为企业的领导人,其必须看到品牌塑造的重要性和紧迫性,但是又必须注意策略的选择:做品牌不能有“一元化”的思维,一定要结合企业的现状,否则最终只能死路一条;做品牌需要看清企业的发展远景,需要规划企业的发展蓝图,但是不能拔苗助长,否则,任何拔苗助长的策略都将对企业造成或大或小、或多或少的伤害。
国内企业品牌管理的常见错误国内企业品牌管理的常见错误品牌管理对企业来说非常重要,因为品牌是企业的形象代表和价值体现。
但是,国内企业在品牌管理方面存在许多常见的错误。
本文将探讨这些错误及其解决方案。
1. 不重视品牌价值许多企业只是将品牌看作是一个标志,而不是一种对企业价值的表达和体现。
这样的企业往往缺乏品牌战略,没有对品牌的品质、形象和定位等方面进行深入思考和规划。
为了解决这个问题,企业需要重新考虑其品牌战略并制定相应的计划。
2. 忽视消费者需求为了打造一个成功的品牌,企业需要深入了解消费者需求和偏好。
然而,一些企业忽视了这一点,只关注生产成本和产品功能,而忽略了消费者的心理需求和市场趋势。
为了解决这个问题,企业需要加强市场调研,及时更新产品和服务,以满足消费者需求。
3. 缺乏品牌意识一些企业缺乏品牌意识,没有认识到品牌是一个连贯性的形象和宣传概念。
这些企业往往没有一个一致的品牌声音,没有统一的品牌标志,也没有统一的品牌形象。
为了解决这个问题,企业需要建立一个品牌管理团队,专门负责品牌形象、品牌定位、品牌价值等方面的管理。
4. 不注重品牌传达一些企业在品牌传达方面缺少创新和创意,只依靠广告、促销等传统手段进行宣传。
这种方式容易被消费者忽略,也很难形成品牌认知度和忠诚度。
为了解决这个问题,企业需要寻找新的传达方式,例如社交媒体和品牌活动,以吸引消费者的注意力并引发消费者的共鸣。
5. 忽视品牌保护一些企业没有意识到品牌保护的重要性,没有对自己的品牌进行专利、商标、版权等方面的保护。
这样容易引起其他企业或个人的侵权,损害企业的形象和利益。
为了解决这个问题,企业需要加强品牌保护意识,尽早注册商标和专利,并对侵权行为采取法律手段维护自己的权益。
综上所述,国内企业品牌管理存在许多常见的错误,但这些错误都可以通过加强品牌意识、加强市场调研、创新传达方式、加强品牌保护等方面的努力来解决。
只有掌握品牌管理的技巧和策略,才能建立一个成功的品牌,为企业的发展注入新的动力。
名牌十大误区及矫正技术监督实用技术白永秀1999.03我国在名牌产品的培育与名牌战略的实施方面取得了巨大成就,形成了一批在国际国内知名度较高的产品。
但同时在名牌产品的认识与培育方面存在两大类问题其中一类是名牌产品的认识方面,另一类是在名牌产品培育的实践方面,主要表现为浮躁之风盛行,可归结为十个具体问题。
本文对之进行了论述。
我国在名牌产品的培育与名牌战略的实施方面取得了巨大成就,形成了一批在国际国内知名度较高的产品。
但同时在名牌产品的认识与培育方面存在两大类问题一类是名牌产品的认识方面,一类是在名牌产品培育的实践方面,主要表现为浮躁之风盛行,可归结为十个具体问题。
●走出名牌产品等于高档产品的误区。
一些厂商把名牌产品视为高档产品,脱离实际追求产品的高档化, 而忽视中档消费品的名牌培育。
一谈名牌产品的培育似乎就是提高产品的档次,致使我国产品的档次结构很不合理,同消费者的需求档次结构脱节。
●走出名牌产品等于高价产品的误区。
一些厂商把名牌产品视为高价产品,主要不是从质量上提高名牌产品的水平,而是在价格上作文章,使名牌产品的价格不断上涨,甚至出现了盲目攀比现象,如一条名烟由百十元上升为数百元。
从总体上看,产品质量提高的幅度小于价格提高的幅度;一旦价格下降,产品质量、售后服务也随之下降。
●走出名牌产品的质量就是经久耐用的误区。
把名牌产品的高质量简单地视为经久耐用,过多地追求产品的寿命。
这不但使产品的精度、性能、品质等内在质量低,而且使产品的外观、款式、形状、色彩等外在质量低, 更重要的是使我国产品的更新换代慢、淘汰率低,缺乏现代产品。
这种现象,在建筑产品与服装产品的生产经营中尤为突出。
修一条公路、盖一座厂房、架一座桥梁, 往往追求“百年大计、千年大计、质量第一”,从而使我国缺乏现代化的道路、厂房、桥梁“一件衣服穿几年,一双皮鞋穿半生”,追求服装的耐穿,而忽视外观质量。
●走出名牌产品就是实物产品的误区。
把名牌产品仅仅视为实物产品,单纯追求实物产品的名牌化,而忽视各种无形产品,服务产品、工程项目的名牌培育。
管理纵横ManagementWorld品牌化是企业竞争的尚方韦剑,是巾国企业发展的方向,足中国企、Ik成长的必由之路。
打造中国著名晶牌乃至世界著名品牌是巾国众多企业家的梦想。
海尔、格力、长虹、格兰仕.、TCL等已站在r通人世界品牌的跑道上,引领着更多的企业走向国际。
中国品牌化战略的实施就是中因企业梦想的伟大实践。
然而,目前中国企业品牌战略的实施急功近利和假、大、空现象仍然严重,而在中国企业品牌经营的过程中也存在有诸多问题,可归结为企业在经营品牌过程中的七个误区。
一、品牌认知模糊,品牌战略杂乱无耄许多企_p认为做品牌是以后的事,目前企业要以生存为主,再图发展,眼光紧盯着短期利68饲料博览・■理惫∞10年簟11期文/王运启润,缺乏长远的战略规划,更不会为晶牌1:程的建设注入大量资金。
众多的品牌都希望在一夜之间便家喻户晓,人人皆知,在这种急功近利心态的驱使及品牌认知模糊的现状下,违背了品牌推广中以满足客户需求为先导的基本规律。
在前期品牌知名度推广上往往不惜重金、不择手段,但在品牌的维护管理上却手足无措、后继乏力,从而导致品牌只有知名度没有美誉度,后劲不足,无果而终。
二、一边做品牌,一边却忽视产品质量我国一些企业也很想在品牌上下功夫,但事实却是企业一边在打造品牌,一边却因产品质量而自相矛盾的“戕害品牌”。
因片面追求产量而放松质量管理,或因技术和管理上的原因而导致产品质量下降,最终使企业的尤形资产贬值,企业的信誉受损。
据调查显示,我圈产品的质量合格率约为70%,优质率约为20%,而发达国家的这两个指标分别约为90%和70%。
质量是品牌创立、发展的根本,是品牌的生命。
放眼全球,著名的跨闰大公司无一不是以产品质量打牌子、创市场、建信誉,同时十分重视产品的创新。
应该以超前的跟光提高产品的质量标准,使产品不断升级换代,推陈出新,从根本上保证品牌青春永驻。
三、误将名牌等同于品牌来看待许多企业往往将名牌等同于品牌,将其混为一谈。
品牌管理的10个错误思维在品牌管理层面上,有几个错误的思维或做法非常致命,我们姑且将他们命名为“品牌十难”。
1、缺乏品牌意识,认为品牌只是虚无之事。
做销售或技术出身的领导常常存在认识的误区,这是“首难”,如今得品牌着得天下,此难不除,终难做大做强。
2、开始有了品牌意识却不能坚持,随主观意愿做事。
要求把品牌作为一种惯性思维,把他作为思考的源点和出发点。
3、把品牌部门当成销售或其他部门的下属机构。
品牌部门非常需要独立的思考和话语权,如果成为销售部门的下属机构,那么很难保持其思考的独立性。
4、被眼前的小利所吸引,不遵守品牌标准与原那么。
很多时候因为一些有利益诱惑力的营销活动而无视了对品牌规那么的遵守,这是得不偿失的做法。
5、用短期销售目标来要求品牌,导致营销活动偏离品牌体验初衷。
多数情况下品牌利益与短期销售目标是存在矛盾的,一味的强调短期销量那么难免丧失了品牌体验和品牌积累。
6、短间内看不到回报,轻易放弃品牌化经营思维。
把目光放长远,坚持品牌化经营思维,在不远的未来总会得到巨大的回报。
7、不能坚持一个品牌主张,经常变化以寻找更好的。
还有没有更好的?这个方向对不对?精益求精的精神是对的,但是品牌是一个需要累积和坚持的东西。
8、频繁更换品牌经理,导致品牌方向变化不定。
当短期内看不到效果,换人是企业领导容易采用的措施,但很多案例都证明了频繁换人是个最差的决定。
9、用人而不能信任,强加个人的喜好和意愿。
如果凡事都将自己的意愿强加上去,那企业的架构就简单了,老板加假设干个执行人员就可以了。
品牌是思维系统、是系统工程,过多的外力干预只会产生负面作用。
10、利益最大化思维,缺乏品牌沉淀、做百年品牌的精神。
多元化、投资其他高收益的领域,这是生意人的正常逻辑思维,但我们需要更多的企业家,有做百年品牌的精神。
“用人”与“品牌”都是企业经营的重大课题,也是企业领导人面临的艰巨挑战。
略高品牌林友清认为,对于一个企业而言,“独到的眼光、判断力、预判力”固然重要且可贵,但“信任、坚持、沉淀”却是企业领导人更大的智慧。
品牌经营似乎已成为企业经营管理,尤其是品牌经理们的实践和研究内容。
但在中国,品牌经营的真相完全是另一回事,真正在做品牌的企业屈指可数,数目超不过两只手。
中国的企业的品牌营销,正象中国大多数企业的经营管理一样,处在一种随时崩溃的危险当中。
中国的企业现今或多或少犯有以下十大品牌经营弊病。
病一:取个乳名,一劳永逸:错把产品名字或注册商标当品牌99%的企业和经理人无意识犯有本错误。
错误的表现是:以为注册一个商标,或给自己的产品象给人一样取出一个不同的足够响亮的名字,然后把这个名字打在产品包装和企业宣传资料或或价格不菲的影视广告片上,进行一些标识、告知活动,一个品牌就已经诞生,一个战胜竞争对手、赢得顾客支持的商业利器已经在手。
值得注意的是:产品不是品牌,产品打上个标记也不是品牌,品牌名称和品牌标识只是品牌的胚胎,是还在企业母腹中的未授精的品牌卵子。
光有商标或标识,无论你做得多么漂亮,对他的包装多么精心,甚至以它命名的产品已经畅销一时,但在我看来,它至今仍然什么也不是,只是产品身上编着个符号的东西。
根本病因:人云亦云,不知品牌为何物,品牌经营只是跟风行为品牌药方:赶快学习品牌知识,参加品牌营销学习,研究成功品牌案例病二:只见品牌旗飘,不见品牌真君:只有产品,没有品牌现在任何一种市场上,如果该市场上同时存在着几十个甚至上百个企业,在向消费者提供同一种产品或服务(其中包括大学教育、咨询等知识产品),那么我可以负责任地告诉你,其中能勉强称得上品牌的同样也屈指可数。
企业以为自己跟别人一样是在做品牌,其实他们一直努力培植并坚信、依赖的营销力量,只是产品两个字。
以中国男装市场为例,在众多不计其数的男装厂商中,杉杉、雅格尔算是男装两雄了。
但就是这两家企业也至今无品牌可言,品牌是什么,品牌是要带来溢价即附加价值,凡是主要还是在卖自己衣服而不是文化、理念的厂商,都不能说自己已经成就为一个品牌。
当然,品牌经营并非一蹴而就,产品经营也并非一无是处,在特定的市场条件下,产品经营的确是企业的正确选择和发财之路。
连锁经营十大误区总结在现代商业中,连锁经营已成为一种常见的商业模式,许多企业都采用连锁经营来扩大市场份额并增加利润。
然而,尽管连锁经营在许多方面都非常有利,但也有许多误区需要企业家们注意。
本文将总结连锁经营过程中的十大误区,旨在帮助企业家们更好地应对挑战和避免陷阱。
误区一:盲目追求扩张很多企业在连锁经营初期就盲目追求扩张,无论市场是否已经饱和,忽视了市场调研和商业计划的重要性。
这种冲动式的扩张可能导致资源分散、经营不善和脱离核心业务等问题。
误区二:统一化经营模式过度统一化的经营模式可能忽视了地方特色和市场需求,无法满足消费者的个性化需求。
连锁企业应该灵活适应当地市场特点,做出调整和创新。
误区三:员工培训不足连锁企业需要投入大量的时间和资源来培训员工,保证他们理解企业的文化价值观和经营理念。
如果员工培训不足,可能导致服务质量下降、员工流失等问题。
误区四:忽视供应链管理连锁企业经常需要大量的物资供应,而忽视供应链管理可能导致成本上升、货物滞留和质量问题。
企业应该建立稳定的供应链体系,并与供应商建立良好的合作关系。
误区五:市场营销不足连锁企业往往忽视市场营销的重要性,错误地认为连锁品牌自然会吸引顾客。
然而,只有通过适当的市场营销策略,才能提高品牌知名度和吸引更多的顾客。
误区六:资金管理不当连锁企业常常遇到资金不足或者资金管理不当的问题。
企业家们应该制定合理的财务计划,做好预算管理和现金流管理,以避免资金短缺导致的经营困境。
误区七:缺乏创新和差异化连锁企业如果只是模仿和跟随市场上已有的成功模式,无法产生独特的竞争优势,也无法与竞争对手区分开来。
企业应该注重创新和差异化,提供与众不同的产品和服务。
误区八:缺乏管理系统和监控机制连锁经营可能面临许多分店管理和监控的问题。
企业家们应该建立一套完善的管理系统和监控机制,确保每个分店都能按照规定的标准进行经营。
误区九:不注重消费者反馈连锁企业应该重视消费者的反馈和意见,及时调整经营策略并改进服务质量。
中国企业品牌经营10大误区下载论文网/3/1、片面追求知名度很多企业认为名牌就是品牌,期望通过一二个事件或者大量广告一夜成名,认为名气大了品牌就做起来了,这是完全错误的。
其实名牌只是高知名度的牌子,并不是严格意义上的品牌。
真正的品牌除了高知名度,还应具备美誉度、忠诚度、品牌联想以及市场影响等等。
名牌可以通过高额广告费造就,名牌只要不断叫卖就可以形成。
而要建立一个品牌,则是一个系统工程,包括品牌战略规划、理念设计、定位、传播、品牌管理等等。
一个名牌或许一次广告运动就可以达到,而一个强势品牌的树立,却是一个持续积累的过程。
一些品牌,片面地追求知名度,而忽视了品牌其他要素的同步,往往成名也快,倒下去也快。
其实,在国外是没有名牌这个概念的,名牌是中国特色的概念,它是我国特定市场环境下产生的特定名词,从严格意义上来讲是不准确、不科学的,更不应成为企业发展和追求的目标。
我们看到,很多企业,其中不乏一些业内的大腕,都提出了打造名牌企业的战略口号,这对企业的长远发展是极其有害的,只有及时转变这种观念上的错误,树立正确的品牌观,才有可能把自己真正打造为百年品牌。
2、缺乏品牌理念品牌理念是品牌的基因,一个品牌最独一无二、最具价值的资产通常会表现在品牌理念上。
例如:金六福的“福文化”理念,小糊涂仙的“糊涂文化”理念。
产品理念直接诉求产品功能与特点,而品牌理念属于精神层面。
而看看我们周围的企业,大多还只是停留在对产品的宣传上:质量好,口感好。
宣传产品本身并无错,但现在的竞争已经升级,产品质量等已经成为市场竞争的基本门槛,产品之外的东西往往决定胜负。
一般来说,消费者体验产品的三个层面分别为:第一层面:物理属性。
主要是为了获得产品的物理效用与使用价值,这是品牌体验的最初层面。
消费者体验品牌,首先是从体验产品开始的。
企业应该注意:如果自己的品牌领先其他竞争对手的原因只是产品的物理属性,那么这个品牌在将来一定会被别的品牌所赶超。
第二层面:感官享受。
如果对一个品牌的物理属性层面的体验产生好感,持续积累,便会上升到感官享受的层面。
例如消费者品尝一种酒,如果经常给他良好的产品感受,久而久之,便会形成一种舒适的消费感受,对品牌的体验上升到心理层面。
第三层面:价值主张。
消费者对品牌的感官享受超过一个临界点,便会形成一种价值主张,这是品牌体验的最高境界。
比如通过使用某种产品来表达自己的人生主张、价值观、生活态度。
甚至觉得这种产品里面总是有自己的影子,总是说出自己想说的话。
品牌理念的设定就在第三个层面,即价值主张。
对品牌理念的设定,不是要去向消费者解释我们的产品是多么的好,能够满足消费者的生理需求,因为这一点,对手也能做到。
如果一种产品的宣传,只是停留在使用品尝后的感觉上,那么就无法从心理层面打动消费者,这只是卖产品的定位,没有达到卖精神与文化的境界。
所以品牌理念应着重宣传我们的品牌将会是什么,包括精神的愉悦、心理需求的满足以及品牌独特的价值观。
3、缺乏品牌经营观念很多企业不停地推出一个又一个的新产品,每一个产品都要做大量的推广,却忽视了品牌的经营,几年下来发现品牌没有累积,产品与产品之间缺乏规划和互动,摆在货架上,根本看不出是一个企业的产品。
有的企业将产品类别名称当作品牌传播的重心,最后消费者记住了产品类别没有记住品牌,等于为所有的同类产品作了免费宣传,就像二锅头,许多人不知道是什么牌子的。
其实二锅头这样的名称只是一个产品类别名或者工艺,是不受法律保护的,谁都可以用,它不应该是品牌传播的重点,舍弃品牌而大肆宣扬产品类别是一种舍本求末、舍大求小。
众所周知,产品是有生命周期的,从导入期,到成长期,到成熟期,再到衰退期。
然而,品牌是否也有生命周期呢?是否也有导入期、成长期、成熟期、衰退期呢?对于真正的品牌,其生命可以通过产品的“传宗接代”而生生不息。
就像可口可乐,我们无法分清其是处于成长期还是成熟期。
一个品牌,其旗下可以有许多的产品,这些产品需要不断地更新,以保持品牌的领先性,但是品牌却是不变的。
对此,我提出一个品牌的“流水理论”:铁打的营盘流水的兵,“铁打的营盘”指的是品牌,“流水的兵”便是产品,产品只有不断的流动,品牌才会充满活力。
产品经营和品牌经营分属两个不同的层面,有了产品,有了市场,并不意味着有了强势品牌。
厂商开发的是有物理属性的产品,消费者购买的是有情感和精神寄托的品牌,产品将很快被竞争者超越,而品牌则可以通过产品的“传宗接代”而长盛不衰。
所以真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌。
冷静地想一想,我们大量投入的广告费,到底有多少可以沉淀为品牌资产,要知道,对于一个欲百年辉煌的品牌来说,仅仅有形资产的继承是远远不够的。
如果今天我们仍然停留在卖产品的层面,没有全面的品牌经营观,不能站到品牌的高度来做市场,那么,明天,我们将发现,除了一大堆产品,我们仍然是一无所有。
中国市场潜力巨大,在造就卓越的产品品质的同时,大部分的企业还面临着品牌核心价值的设定、美誉度的提升、忠诚度的培育、品牌联想的建设、以及持续一致的传播等一系列工作,只有让每一个品牌行为都对品牌资产有所贡献,让点点滴滴的传播动作都成为品牌资产的积累和沉淀,才能创造出百年金字招牌。
4、品牌随意延伸“东方不亮西方亮”的想法使多元化发展战略被一些成功的企业认为是防范风险和增进效益的良方。
在多元化发展过程中,企业最容易误入品牌延伸的陷阱。
品牌延伸决策要考虑的因素有:品牌文化理念、新老产品的关联度、行业与产品特点、产品的市场容量、企业所处的市场环境、企业发展新产品的目的、市场竞争格局、企业财力与品牌推广能力等。
以国酒茅台为例,这几年产品呈现快速增多的趋势,从几年前的少数几个品种增加到了今天的几十个。
茅台的品牌延伸体现在以下几方面:一个是白酒系列品牌的延伸。
如茅台年份酒、茅台王子酒、茅台迎宾酒、茅台醇、茅台液等这类直接冠以茅台品牌的产品;还有贵州王、红河酒、小豹子、九月九的酒等等,这部分是冠以茅台集团品牌。
这种向大量的中低档产品延伸茅台和茅台集团品牌的运作,长远来看,对茅台品牌的伤害是明显的。
另一个引人注目的动作是直接以茅台品牌介入了啤酒和葡萄酒领域,推出了茅台啤酒和茅台葡萄酒。
曾有业内人士开玩笑,茅台啤酒会不会是白酒味。
在并不熟悉的领域内,茅台作为白酒高端品牌的影响能达到多大的深度和强度,并且为市场接受?从文化层次分析,具有厚重历史感和沧桑感的茅台白酒文化和洋溢着现代气息和西洋文化的啤酒、葡萄酒的区别很大,将二者用茅台品牌组合在一起,会不会给消费者牵强别扭的感觉呢?而从市场情况分析,啤酒、葡萄酒行业竞争激烈,基本上尘埃已定,青啤、燕京、华润、张裕、王朝、长城等品牌的影响已经根深蒂固,何况茅台还要做这两个领域里最好产品的目标。
茅台真能同时在三条战线游刃有余?当然,要实现品牌的跨品类、跨行业延伸也不是不可能,国内、国外都有成功的例子,其前提是品牌已在消费者心目中虚化成某种文化,而不只代表某个具象产品。
而现阶段的茅台,可以做一个测试,就是提到茅台会想到什么?相信绝大部分的回答会是白酒。
因此,要想让茅台得到啤酒、葡萄酒及其它领域消费者的真正认同,就得想办法把品牌升华,显然这需要日积月累的努力。
如果有一天,我们提到茅台,会想到“高贵、神秘”,而不是具体的某类产品,那么,茅台此时大可以去做啤酒和葡萄酒里最好最贵的产品。
5、拿市场做实验“为品牌做调研,就好像我们穿衣服系第一粒扣子,如果第一粒系错了,后面的就会跟着错!”这是我为企业讲课时经常用到的一个比喻。
“调研可以让我们少犯错”,一位每年为调研投入数百万元的著名企业的营销总经理这样说道。
品牌如果没有调研铺路,就好像在黑暗中航行,急流、险滩和暗礁,无处不在,只需要一次疏忽,就可以让企业成为“泰坦尼克号”。
而大多数的企业,调研可有可无,新产品上市,基本不做市场测试,不论是产品包装、产品口味、还是消费心理与消费模式、消费者心理价位等,都是凭经验运作,拍脑子做决定。
“发财的点子明明摆在面前,为什么还要投入大量时间和金钱做调研?”“我在市场上做了十几年了,我还不了解市场吗?”自信的企业家总是怀疑为考证一句话而投入大量经费做研究是否值得?但是,既然你如此了解你的市场,那为什么还不能成功呢?脱离调研就是脱离市场,脱离调研就是脱离消费者,没有市场调研的品牌建设仿佛空中楼阁。
因为没有调研,所以市场不稳定,这是中国企业的致命伤。
直接拿市场做实验,就是拿企业的生命做赌注,这是现代企业经营最忌讳的。
企业运作,犹如开车,安全第一,如果连命都搭上了,快又有什么意义?但是,调研虽然重要,但调研决不只是一大堆枯燥数据的罗列。
因此,对调研人员的要求,将不仅是用两条腿去走访市场,更需要用第三只眼去透视市场。
我们为某白酒做调研,当问及平时都喝哪些白酒时,大多数的人竟然都说是五粮液、茅台,这个结果引起了我们的怀疑,原因是什么呢?原来是我们的访问员小姐太漂亮了,男士面对漂亮女士的时候是有虚荣心的,本来喝二锅头,却说喝五粮液,感觉有面子。
于量,我马上派人去翻小区的垃圾箱,搜集空酒瓶,发现大多数是二锅头、京酒。
显然,调研的结果有时并不十分真实,还需要调研人员做进一步地深入探究,以寻找事物的本质。
套用一句老话,需要再次强调的是,调研从来都不是万能的,但没有调研是万万不能的。
6、品牌形象模糊在品牌传播上没有一个主题,这也是许多企业的一个通病。
传播风格不统一,广告十分随意,诉求主题月月新、年年变,成了信天游。
尽管大量的广告投入多少也能促进产品销售,但几年下来却发现品牌资产没有得到有效积累,留给消费者的品牌形象非常模糊。
为此,我提出一个品牌传播的“项链理论”:品牌的所有传播推广都必须围绕一个主题去运作。
因为一个品牌单个的广告、促销、公关、赞助等活动,如果没有一个统一的主题串起来,即使做得最好充其量也只是一颗珍珠。
只有将所有的传播行为用一根主线串起来,才能组成一条闪闪发亮的项链。
而珍珠与项链的价值是不可同日而语的。
在品牌传播上,金六福是一个典范。
金六福的“福”文化理念确定以后,其所有传播推广自始至终都围绕其进行,针对每一个不同的时期,金六福推出了不同的广告口号,但每一单个的口号都在“福”文化的兼容之下。
从“好日子离不开它,金六福酒”,到“幸福的源泉,金六福酒”,到“金六福,中国人的福酒”,再到“奥运福、金六福”及“中国福、金六福”,以及最近一段时间以来的“春节回家,金六福酒”、“我有喜事,金六福酒”、“中秋团圆,金六福酒”、“国有喜事,金六福酒”,无一不是体现了一个“福”字,创意新颖,令人回味无穷。
很多的经验告诉我们,如果品牌形象朝令夕改,最终将无法建立强势品牌。
我们周围的很多企业,都没有一个清晰的品牌形象,无法用一个词语去概括它,找不到一条贯穿始终的主线,这样下去的后果是不言而喻的。