WLAN岗位职责
- 格式:xls
- 大小:44.00 KB
- 文档页数:18
wifi测试的岗位职责WiFi测试的岗位职责一、引言随着无线网络的普及和发展,WiFi测试岗位的需求也日益增加。
WiFi测试工程师负责保证WiFi网络的稳定性和性能优化,是保障用户无线上网体验的重要岗位。
本文将重点介绍WiFi测试岗位的职责和工作内容。
二、职责1. 设计和执行WiFi测试计划:根据产品需求和测试目标,制定WiFi测试计划,并设计测试用例和测试方案。
通过测试用例的执行,验证WiFi网络的性能指标,如带宽、延迟和覆盖范围等。
2. 搭建和维护测试环境:负责搭建WiFi测试环境,包括测试设备、测试工具和测试平台等。
同时,负责对测试环境进行维护和升级,确保测试环境的稳定性和可用性。
3. 进行WiFi功能测试:对WiFi产品的功能进行全面测试,包括无线连接、认证、加密、漫游等功能。
通过测试结果,发现并修复WiFi产品中存在的问题和缺陷。
4. 进行WiFi性能测试:通过测试工具和设备,对WiFi网络的性能进行评估和优化。
测试指标包括信号强度、信噪比、传输速率等。
通过测试结果,发现并解决WiFi网络中的性能问题。
5. 进行WiFi安全测试:对WiFi网络的安全性进行评估和测试,包括漏洞扫描、黑客攻击等。
通过测试结果,发现并修复WiFi网络中存在的安全隐患,保障用户的网络安全。
6. 编写测试报告和文档:对测试过程和结果进行总结和归档,编写详细的测试报告和文档。
将测试发现的问题和改进建议提供给开发人员和产品团队,促进产品的优化和改进。
7. 协调和沟通:与开发人员、产品经理和其他测试人员进行紧密的协作和沟通,及时交流测试进展和测试结果。
同时,与客户进行沟通,解答客户的问题和需求。
三、工作内容1. WiFi网络稳定性测试:通过模拟用户实际使用场景,对WiFi网络进行稳定性测试。
测试过程中,需要模拟多种网络环境和用户行为,如高并发、大流量和长时间连接等。
2. WiFi网络性能优化:通过调整WiFi网络的参数和配置,对WiFi 性能进行优化。
移动网络岗位职责移动网络工程师是一种技术人员,负责设计、维护和优化移动网络的运行,确保移动网络的高效率、稳定性和安全性。
移动网络岗位职责主要包括以下几个方面。
1. 设计和规划移动网络移动网络工程师需要根据业务需求,制定详细的移动网络规划,包括无线网络、核心网、关键任务支撑等方面。
要评估每个关键环节的网络拓扑和成本,确保处理数据和媒体流的速度和质量,最终达到覆盖区域和用户数等的目标。
2. 部署和优化移动网络移动网络工程师使用各种技术工具和手段,实施移动网络组件的部署、安装和配置。
他们负责调试各个组件,确保整个网络的功能可行,会不断优化网络元素,以提高性能和效率。
3. 运维维护移动网络移动网络工程师需要监控移动网络的运行状态,及时发现异常状况并进行处理,以确保高可用性和可扩展性。
他们还需定期检查各种设备的健康状况,更新软件和配置,提高网络的安全性和可靠性。
4. 帮助业务团队解决问题移动网络工程师需要与业务团队紧密合作,了解业务需求和用户反馈,提供技术支持和解决方案。
他们需要快速响应和解决问题,帮助业务团队保证移动网络的正常运行和用户体验。
5. 研究和学习新技术移动网络工程师需要紧跟技术的发展趋势,不断学习新技术和工具,探索、研究新领域的网络应用。
他们需要保持开放的思维,不断挑战自己,推进网络技术的发展。
总之,移动网络工程师是一个高度技术化的职业,需要掌握各种网络技能和知识,能够快速识别和解决各种网络问题。
他们还需要对最新技术的了解和掌握,保持创新和探索的精神,以保持与时俱进的技术水平和能力。
无线通信工程师岗位的职责无线通信工程师岗位的职责1职责:1、负责产品及整网测试方案的编写与实施;2、参与网络解决方案的测试;3、负责无线通信系统的现场测试以及网络优化;4、负责终端与系统间射频测试;5、负责通信系统的应用测试;6、搭建相应的'测试环境,制定测试用例并执行,撰写测试报告。
任职要求:1.电子、通信、微波等相关专业,本科及以上学历,经验丰富者学历可稍微放低,1-2年相关工作经验,有研究所或军工单位工作经验者优先;2.熟悉通信原理,各种通信协议、网络接口协议等;3.熟悉组网技术、超短波、电台、数据链等;4.熟练使用测试仪器(如:频谱仪、信号源、网络分析仪等);熟悉应用office软件,熟练掌握Visio、AutoCAD制图软件;5.熟悉主流厂商的解决方案和产品,深刻理解通信行业发展趋势;6.较好的团队协作和沟通能力,责任心强,能独立高效处理问题。
无线通信工程师岗位的职责21、通信工程等相关专业毕业(通信和计算机专业优先)本科及以上学历,待遇面谈。
2、负责工程项目的勘察、咨询、设计及技术支持职位描述:等工作。
3、根据部门或项目(总)负责人项目管理计划安排,负责工程项目的具体实施工作。
4、负责工程资料收集、工程勘察、绘图、编制(概)预算、编制技术规范书、编写设计说明等,完成工程咨询设计并进行自审。
5、与建设单位进行沟通协调,参与技术方案的'论证、施工现场交底、工程竣工验收等技术服务。
6、负责所承担工作的进度及质量控制。
7、参与项目设计方案论证及内部项目会审。
8、负责处理工程项目设计中出现的技术问题,提出具体解决方案。
9、协助项目负责人完成工程档案的归档工作。
10、负责学习新技术、新业务的知识与专业技能。
无线通信工程师岗位的职责3职责:1、物联网终端入网测试:对物联网终端开展通信能力、业务功能、终端性能、质量可靠性、网络风暴风险、安全能力等测试:2、物联网在网终端运行质量监测:1)分析终端运行质量,识别质差终端,包括连接超频次、上线成功率低、掉线率高、异常静默等问题。
无线网络优化岗位职责无线网络优化工程师是一个关键的职位,他们负责确保无线网络安装和维护满足业务需求。
该职位涵盖了不同的工作,包括技术分析、网络设计、测试和优化,以确保无线网络在业务运营过程中的有效性和高效性。
以下是无线网络优化岗位职责的简要概述:1. 网络分析和优化:无线网络优化工程师负责分析当前的网络效果和性能,并提出建议和解决方案,以改善网络效率和稳定性。
他们需要跟踪和评估网络性能、信号强度、数据传输速度、网络负载等关键指标,以提高网络的性能。
2. 网络设计和规划:无线网络优化工程师需要评估现有的网络设计,并根据业务需求进行规划和优化。
他们将研究网络拓扑结构、无线网络设备和技术、频道分配等,以优化网络性能并确保适应可变的业务需求。
3. 故障排查和维修:无线网络优化工程师负责检测、定位和解决网络故障,包括控制器问题、信号强度问题、数据丢失问题等。
他们将处理超时、信道干扰和其他错误,并在必要时与供应商和网络管理员协作,以解决问题。
4. 报告和记录:无线网络优化工程师将记录和汇总网络性能数据和故障报告,提出建议并协调解决方案。
他们将准备详细的报告,介绍网络性能和维护数据,并向上级管理人员汇报。
5. 新技术研究和测试:无线网络优化工程师需要跟踪网络技术和趋势并研究其影响。
他们需要试验、验证、评估新技术和功能,并在必要时推动新技术的实施和应用。
6. 业务支持:无线网络优化工程师需要监测网络事件,根据客户反馈和报告进行必要的技术支持和咨询,确保网络系统能够运行稳定和顺畅,以满足客户业务需求。
在这个角色中,无线网络优化工程师需要具备一定的技术背景和理解,以及深入的工作经验和技能。
他们需要了解无线网络通信原理、信号传输特征、网络设计和拓扑结构等方面,并具备一定的编程和数据分析技能。
此外,无线网络优化工程师需要具备很强的沟通、协作和解决问题的能力,以及工作效率和高品质的工作输出。
无线网络规划岗位职责
无线网络规划岗位职责:
无线网络规划是一项复杂的任务,需要不同层次的规划和管理。
无线网络规划岗位通常负责确定和实施最优的网络结构和更新支持
当今业务需求的技术。
无线网络规划岗位职责包括以下的工作:
1. 网络建设目标的规划:为了保证网络设计和规划任务得以确
实实现,无线网络规划岗位需要考虑网络建设目标的规划,根据需
求规划网络架构,确定网络的安装位置和设备选型,确保符合公司
发展战略。
2. 模拟和分析网络图:为了优化网络的性能,规划师需要模拟
和分析网络图,并且预先确定可能发生的问题,提前解决网络故障
或发生瓶颈的可能性,确保最优性能。
3. 优化网络设计:要确保网络能够满足业务需求,规划师需要
持续优化网络设计。
针对性的优化运营商网络,使之性价比更加优越。
4. 编写规划说明书:为确保设计方案得到有效实施,规划师需
要编写规划说明书,以便维护人员和安装人员在进行设备安装的时候,能够更好的理解和操作。
5. 跨团队交流合作:规划师需要与网络运营和其他相关部门进
行跨团队交流合作,保证网络规划和运营的一致性。
6. 紧密关注技术创新和市场趋势:随着技术创新的进步和市场
趋势的不断扩大,规划师需要保持紧密的关注,更新网络的升级方案,确保网络一直处于理论最佳状态。
总之,无线网络规划岗位职责是确保无线网络结构的最佳化和最优性能,以满足客户需求。
无线网络规划师需要跨越各种不同的技术和业务领域,设计高质量的网络结构,解决问题,并为这些问题提供最佳解决方案。
宽带运营管理岗位职责描述职位概述宽带运营管理岗位是指负责宽带网络运营和管理的专业岗位。
宽带运营管理人员主要负责宽带网络的规划、建设、维护和优化,确保网络的稳定运行和提供高质量的服务。
此外,宽带运营管理人员还需要处理用户问题和投诉,并负责网络运营的绩效评估和改进。
主要职责1.宽带网络规划与建设–负责宽带网络的规划和设计,确定网络的拓扑结构和布线方案。
–参与宽带网络的设备采购和部署,确保网络设备的正常运行。
–确保网络的扩容和升级,以满足用户的需求。
2.宽带网络维护与优化–负责宽带网络的日常维护工作,包括设备巡检、故障排除和性能监测等。
–对网络进行优化,提高网络的稳定性和性能。
–处理网络故障和问题,及时解决用户的网络连接问题。
3.客户服务和问题解决–负责接听用户的投诉和问题反馈,并及时解决用户的问题。
–协调各部门的资源,解决用户的问题和满足用户的需求。
–提供优质的客户服务,提高用户的满意度和忠诚度。
4.网络绩效评估和改进–建立网络性能指标和监控系统,对网络进行绩效评估。
–根据评估结果制定改进方案,并监督和推动改进工作的实施。
–分析用户的网络使用情况和需求,提出相应的改进建议。
5.技术支持和培训–提供技术支持和培训,解决员工在宽带网络运营和管理方面的问题。
–更新和推广相关的技术知识和操作规范,提高员工的专业水平。
–指导和支持团队成员,共同提高宽带网络的运营管理能力。
任职要求1.学历要求–本科及以上学历,电子信息工程、通信工程等相关专业优先考虑。
2.技术能力–具备一定的网络基础知识,了解宽带网络的原理和技术,熟悉常见的网络设备和工具。
–熟练掌握网络规划和建设的方法和流程,具备网络故障排除和性能优化的能力。
–熟悉常见的网络协议和标准,了解网络安全的基本知识和措施。
3.组织协调能力–具备良好的组织协调能力和团队合作精神,能够有效地与各部门沟通协作。
–具备较强的问题解决能力和应变能力,能够独立解决复杂的问题和应对紧急情况。
无线工程师岗位职责1. 职位描述无线工程师是企业网络部门的紧要职位之一,负责无线通信网络的规划、建设、运维和优化工作。
重要职责包含但不限于以下几个方面:1.1 网络规划•负责无线通信网络的整体规划,订立网络建设方案和规范,并依据业务需求进行调整和优化。
•编制项目计划、网络设计,协调资源,确保项目定期交付。
1.2 网络建设和实施•负责无线通信网络的设计、实施和测试工作,确保网络设备正常运行并满足业务需求。
•管理供应商,监督网络设备的采购、交付和安装。
1.3 网络运维•监控无线通信网络的运行状态,及时发现并解决网络故障,确保网络的稳定性和高可靠性。
•定期进行网络巡检,分析网络性能,提出优化建议,并实施相关配置更改。
1.4 问题排查和解决•对无线通信网络故障进行快速排查和解决,保障网络的正常运行。
•分析和复原网络故障,记录和报告故障情况,并供应相应的解决方案。
1.5 技术支持与帮助•为内部员工供应无线通信网络服务的技术支持,解答相关问题,帮忙员工排出网络故障。
•与其他部门紧密合作,供应网络技术咨询和帮助,为企业的业务供应强有力的支持。
2. 管理标准2.1 项目管理标准•编制项目计划,明确项目的目标、范围、工期和资源需求。
•成立项目团队,明确团队成员的职责和工作分工。
•订立项目管理规范和流程,确保项目依照规定的流程进行,并确保项目的质量和进度。
•定期召开项目会议,及时了解项目进展情况,解决项目中的问题。
2.2 运维管理标准•建立运维管理制度,确保网络的正常运行和安全性。
•订立运维监控方案,实时监测网络设备的运行状态,并及时发现和解决问题。
•建立故障处理和更改管理机制,确保故障的快速排查和解决,确保网络的稳定性。
•定期对网络进行巡检,分析网络性能和瓶颈,提出优化建议,并及时实施。
3. 考核标准无线工程师的考核重要从以下几个方面进行评估:3.1 项目管理本领•项目计划的编制和执行情况。
•项目的进度和质量情况。
2024年无线通信工程师的岗位职责描述范例职责:1、精通GSM, TD-CDMA, WCDMA, WLAN, LTE的运行机制。
2、承担站点的实地考察、机房评估及设备定位的规划设计任务。
3、负责室内分布系统或室外宏站(涵盖2G、TD、WCDMA站点)的勘查、设计、概预算编制及设计文档的编纂工作。
4、具备与客户进行技术层面沟通的能力。
任职要求:1、具备通信、电子信息、计算机等相关领域的专科及以上学历。
2、具有超过____年的相关工作经验。
3、熟练运用CAD、MAPINFO、GoogleEarth、EXCEL等软件及其它办公软件。
4、良好的沟通协调能力和高度的责任心,具备团队合作精神,性格沉稳且有耐心,能应对工作压力。
5、能熟练应用08定额进行独立概预算的编制。
6、有设计院工作经验者将被优先考虑。
2024年无线通信工程师的岗位职责描述范例(二)职责:1、承担产品及整体网络测试策略的制定与执行工作;2、参与网络解决方案的测试过程;3、负责无线通信系统的实地测试及网络性能优化;4、负责管理终端与系统间的射频测试活动;5、负责通信系统的应用测试任务;6、构建相应的测试环境,制定并执行测试用例,同时编制测试报告。
任职资格:1.拥有电子、通信、微波等相关专业本科及以上学历,对于具备丰富经验的候选人,我们可以适度放宽学历要求,需具备____年相关行业工作经验,具有研究所或军工单位工作经验者将被优先考虑;2.熟悉通信基本原理,掌握各种通信协议及网络接口协议;3.了解组网技术、超短波通信、电台操作及数据链应用;4.熟练操作测试设备(如频谱仪、信号源、网络分析仪等),并能使用Office软件,同时具备Visio、AutoCAD制图软件的熟练应用能力;5.熟悉主要供应商的解决方案和产品,对通信行业的发展趋势有深刻理解;6.具备良好的团队合作精神和沟通技巧,责任心强,能高效独立地解决问题。
2024年无线通信工程师的岗位职责描述范例(三)职责:1、精通GSM, TD-CDMA, WCDMA, WLAN, LTE的运行机制。
无线网络优化工程师无线网络优化工程师是网络通信领域中的专业人士,主要职责是负责无线网络的规划、设计、优化和维护工作,以确保无线网络的高效运作和最优性能。
随着移动通讯技术的不断进步,越来越多的企业和组织需要招聘无线网络优化工程师来协助他们建立和优化无线网络,满足不断增长的通讯需求。
本文将介绍无线网络优化工程师的职责、技能要求和培训路径,以及行业未来发展趋势等方面的内容。
一、无线网络优化工程师职责1.规划无线网络:从网络结构、硬件设备、软件系统等多个方面进行规划和设计工作,以保证网络安全、顺畅运行。
需要考虑网络传输速度、信号覆盖范围、网络容量、负载均衡、故障恢复等方面问题。
2.优化无线网络:根据实际运行情况,进行网络调优、频率规划、设备升级等工作,保障网络稳定性、运转效率和速度。
3.维护无线网络:及时发现和解决无线网络故障和问题,确保网络系统的正常运行和安全性。
4.提供技术支持:解答用户在无线网络使用过程中的问题,为用户提供技术支持并提出相应改进措施。
5.更新和研究无线网络技术,跟进和应用新技术。
二、无线网络优化工程师技能要求1.具备深入的计算机网络知识,包括网络体系结构、数据传输协议、网络安全和网络管理等方面。
2.熟练掌握无线通讯相关知识,如GSM、CDMA、LTE、WiFi等。
3.熟练掌握相关技术工具和软件,例如网络优化软件、无线网监控设备等。
4.较强的统计分析能力和逻辑思维能力,能够科学有效地分析数据和问题,提出解决方案。
5.良好的沟通能力和团队协作能力。
三、无线网络优化工程师培训路径无线网络优化工程师是一个高级技术职位,需要在相关领域具有深入的知识和经验。
以下是无线网络优化工程师的培训路径:1.本科/硕士学位:通过相关本科或硕士学位获得无线网络相关知识和技能,例如计算机科学、电子工程、通信工程等。
此外,还可以通过网络、课程和研讨会等途径进行补充学习和培训。
2.实习和工作经验:在相关企业或组织中找到实习和工作机会,积累无线网络相关知识和经验,特别是在无线网络优化领域方面积累经验。
无线网络优化岗位职责模板1. 职位概述无线网络优化岗位是企业职能部门中的一项关键职责,旨在负责提高无线网络的性能和掩盖范围,保障企业内外用户的良好网络体验。
岗位职责涵盖无线网络的规划、设计、优化和故障排出等方面,需要具备深入的无线网络知识和技术本领。
2. 管理标准2.1 无线网络规划•负责依据企业需要,订立无线网络规划方案,包含网络掩盖范围、AP(接入点)布局、频段调配等。
•供应无线网络规划设计的技术支持,保证网络设计的合理性和可行性。
•帮助采购团队进行无线设备选型,确保所选设备符合规划要求。
2.2 无线网络优化•负责对已部署的无线网络进行优化,提高网络性能和掩盖范围。
•通过无线频谱分析和信号干扰监测等手段,识别并解决无线网络中存在的问题和瓶颈。
•调整AP的信道设置、功率配置等参数,最大程度地提高网络吞吐量和稳定性。
•优化无线网络的漫游设置,确保用户在网络掩盖范围内的无缝切换。
2.3 无线网络故障排出•负责对无线网络故障进行定位和解决,快速恢复网络的稳定运行。
•建立并执行故障排出流程,保证故障的及时响应和处理。
•跟踪和记录网络故障及其解决过程,形成故障分析报告,并提出相应的改进建议。
2.4 网络性能监测•建立并维护无线网络性能监测系统,定期进行网络性能检测和分析。
•监控关键指标,如网络掩盖率、连接速度、信号强度等,及时发现和解决网络问题。
•分析用户反馈和投诉,解决用户遇到的网络问题,供应满意的解决方案。
3. 考核标准3.1 无线网络规划•依据企业需求,订立合理且可行的无线网络规划方案。
•供应有效的技术支持,确保网络规划的正确性和可实施性。
•与相关部门紧密合作,推动无线网络规划的实施和落地。
3.2 无线网络优化•通过优化措施,提高无线网络的性能和掩盖范围。
•准确识别和解决无线网络中的问题和瓶颈。
•在优化过程中,确保最小化对用户网络体验的影响。
3.3 无线网络故障排出•准确定位网络故障,并及时解决问题,确保网络的稳定运行。
岗位工作职责投诉派单网优派单监控验收故障预处理协助故障处理故障单延期审批客服公告通信保障早报晚报查询轮询失败站点告警与轮询、监控验收以及遗留派单通报直放站工单处理岗直放站故障处理岗处理日常邮件配合网优工作监控网管运行状态工单跟进模块申请跟进硬件调整频点修改交班记录导遗留派单滚动验收代维信息修改故障率自测值检查轮询监控WLAN网络的稳定运行投诉派单传输故障派单WLAN报表系统配合代维人员、集成厂家告警查询直放站故障处理岗监控网管运行状态OMC监控系统数据的整理每日指标统计代维备件管理发送AP信息采集表给工程提交WLAN维护项目周工作总结/计划表/故障统计统计每周站点验收情况AP热点隐性故障清查WLAN监控岗整理工程新入网AP资源信息WLAN资源录入报表数据库维护经营分析会材料提交省公司工单核心侧WLAN设备故障每月整理、更新《wlan代维站点清单》、《wlan已拆除搬迁站点清单》故障预处理处理WLAN核心侧故障分配电路资源AC故障紧急处理检查机房设备运行状态协助工程开通站点协助华三、中兴督导对设备进行升级数据库维护直放站设备周报WLAN二机楼岗基本信息梳理表汇总与核查隐形故障排查直放站专家系统的应用直放站信源小区频点匹配核查停用设备及工程站点软关机核查热点、越级及遗留投诉跟进备份每月监控数据经营分析会材料每月KPI指标统计项目负责人工作严重监控异常清查月工作总结每月一事故障案例其他临时任务每日(1)EMOS系统中客户投诉工单并转派厂家处理,定时查看帐号已派出的单,看是否有快超时的投诉单,通知和督促厂家处理。
(2)审核回单规范性,将厂家回复的工单最终回复给投诉组(1)签收ROM上网优派单并在EOMS新建通用工单派发给厂家(2审核回单规范性,厂家回单后把厂家处理结果回复到ROM中进行回单(1)ROM系统工程站点监控验收站点签收(2)按照验收规范检查设备监控数据规范性,是否软关机、正常轮询(3)在ROM系统上填写验收结论,将不通过的站点及原因邮件回复给厂家(1)对晚上新出的告警逐一查询,清除少量故障消除后不能自动恢复的告警,修改因功率门限和温度门限不合理等原因引起的告警,对某些故障进行远程修复(1)配合维护人员查询设备告警、轮询情况(2)修改设备参数、监控号码、站点编号、设备型号等监控数据信息,填写“直放站参数修改表”(3)配合工程站点监控建站并修改匿名站点代维厂家信息(4)协助维护人员站点参数调整、故障排查。
(1)审批厂家故障派单延期申请(1)在EOMS上派发影响覆盖效果故障的客服公告(1)筛选保障范围内相关直放站,检查设备运行状态(2)保障站点重点监控,故障站点进行派单,协助保障负责人和厂家故障处理,跟进处理进度(1)包含内容:直放站故障率、轮询成功率、市电停电站点数、总退服数、设备原因退服数、轮询失败数、工程站点轮询失败数、AP下线率、AP 退服率。
在早上8:30分之前发到QQ群(1)通报市电停电站点数、总退服数、设备原因退服数、AP下线率、AP 退服率。
在17:00点之前发到QQ群(1)将昨晚轮询失败站点单独在轮询一次,提高轮询成功率。
(1)总轮询成功率、前一天话务网管故障率、话务网管轮询成功率、故(2)代维厂家轮询情况记录在《轮询情况记录表》障率自测值、前一天三家代维厂家最终轮询成功率。
(2)分别当天统计代维厂家和集成厂家轮询站点数、失败数、轮询成功率(3)统计所有厂家的遗留派单总数和遗留一周以上派单数(4)WLAN退服率和下线率(5)统计前一天集成厂家监控验收情况(6)邮件附件:直放站和WLAN当前告警、轮询报表、监控验收报表、遗留派单报表(7)将当日轮询结果通过智能派单系统以短信方式发送给相关人员(1)处理厂家发送的加、退轮询、修改站点监控数据、开通站点监控建站等日常邮件(2)按照厂家要求修改相应数据,建站时检查有无告警、轮询是否正常并已邮件形式回复厂家建站结果(1)协助网优人员进行直放站的参数优化(2)开关机测试、干扰排查、故障判断(3)当天网优测试开、关机失败站点派单厂家处理(1)观察监控网管数据、服务器、短信网管等的运行状态是否正常(2)检查设备是否有异常告警,告警数量有误明显增加或减少(1)对厂家回复的故障单故障进行确认,故障是否消除,如未消除则退回工单(2)发现有快超时的工单电话督促厂家处理(1)下午5点左右短信通报厂家模块申请情况,对未按时供货的厂家跟进和通报(1)用叶琳账号签收ROM系统上硬件调整工单,审核直放站硬件调整的可行性,根据工单内容扩容、减容,调整失败站点派单厂家处理(1)查找ROM系统上网优派单频点修改小区所带的直放站,把需要修改的直放站修改成相应的频点,修改失败站点派单厂家处理(1)交接班时候将上一班次遗留工作填入交班记录表(1)分别从EOMS上导出故障处理和通用工作所有直放站厂家的遗留工单,计算遗留天数,分厂家统计遗留工单数量和时间(1)从监控网管上导出本月1号到当天的告警,计算故障率与话务网管故障率对比看有无明显差异(1)第一批轮询站点启动前加入厂家要求添加的轮询站点,退出匿名站点轮询(2)观察轮询有无异常,从轮询监视模块中估算轮询成功率是否有明显异常,如轮询出错立即修改启动时间重新轮询一次(1)把出现的故障告警通过EMOS工单派发给WLAN维护人员,并在WLAN故障汇总表记录(现由监控室负责)(1)EMOS系统中客户投诉工单并转派厂家处理,定时查看帐号已派出的单,看是否有快超时的投诉单,通知和督促厂家处理。
(2)审核回单规范性,将厂家回复的工单最终回复给投诉组(1)把有传输故障的站点通过EMOS工单派发给传输维护人员,定时查看帐号已派出的单,看是否有快超时的工单,通知和督促厂家处理。
(2)审核回单规范性,结合网管系统确认故障是否恢复(1)导出AP故障清单,AP下线时长(1)配合外场代维人员、集成厂家告警查询,查看告警是否消除。
(1)观察监控OMC网管数据、WLAN网络管理报表系统的运行状态是否正常(2)检查设备是否有异常告警,告警数量有误明显增加或减少(1)新站导入监控系统,误告警清除,更换或退网设备删站(1)统计每日设备完好率,AP下线率给相关人员(1)对WLAN备件进行跟踪管理,要求各代维公司更换备件后需发邮件到WLAN专属邮箱,说明备件去向,由监控岗更改备件去向,并发送给移动相关负责人。
对已更换的设备,催促各代维尽快寄回设备厂家返修,并提交返修清单,每月汇总一次,发送个移动相关负责人(1)在派单前对OMC告警进行预处理,提高故障处理速度,查看故障是否因二机楼接入交换机端口宕机而引起故障,排除二机楼设备原因后派单给代维现场处理(1)通过电话与WLAN维护人员联系,共同点位故障点,并处理机房设备故障(1)以邮件方式把资源分配结果回复给工程和集成厂家(1)AC出现重大故障时到现场做紧急处理(1)检查设备硬件状况,查看设备运行状态,备份设备配置,把配置备份文件保存到OA电脑(1)协助集成厂家对通电路,完成交换机端口数据制作(2)协转集成厂家对站点进行GPON线路割接,对站点割接后是否正常运行监控。
(1)升级前一日在二机楼检查所有核心侧机房设备,确保升级前设备安全无故障;(2)在升级后48小时内重点监控核心侧设备、站点设备有无异常每周每月(1)每周六处理柯健飞的邮件“滚动验收通过站点”,将工程通过验收站点修改为各自区域的代维厂(1)每周四发送AP信息采集表给工程厂家(1)汇总各个代维公司的提交WLAN维护项目周工作总结/计划表/故障统计,并通过邮件发送给网优(1)每周五统计当周站点验收情况,发送给工程中心和网优(1)每周二清理告警次数大于10次的WLAN站点,分析故障原因。
(2)派单给厂家处理频繁告警站点,反馈上周的处理进度(1)每周整理工程新入网AP资源信息。
周五导入新的AP资源数据到OMC系统,必须每周更新OMC数据,保证AP资源完整性≥99%(2)每天整理代维、工程更换AP资源信息。
每天整理坏AP资源信息上报给省公司退出OMC系统,并把更换后的新AP资源信息导入OMC监控系统。
(1)完成开通站点的设备信息采集,并上传省公司FTP服务器(1)日常工作中发现数据库有误通知厂家修改(2)每周五将代维厂家和集成厂家提交的数据库导入ROM中(1)需要把本月的日常巡检情况、电信测试情况、站点验收情况、方案审核情况、故障情况统计描述出来。
并做好当月的经营分析会材料(1)根据每月的巡检情况、故障处理情况,每月月底提交省公司工单《xx市公司WLAN生产分析数据》,根据工程进度日报,完成省公司工单《关于上报X月份WLAN设备及热点数量的通知》(1)每月统计《核心侧WLAN设备故障》,将当月报表发给维护室(1)及时更新集成厂家提交通过技术验收站点清单,统计到《wlan代维站点清单》,将更新后的清单发给网优及代维公司。
(2)及时更新因业主等其他原因拆除、搬迁站点清单,统计到《wlan已拆除搬迁站点清单》,将更新后的清单发给网优及代维公司。
(1)日常工作中发现数据库有误通知厂家修改(2)每周一将代维厂家和集成厂(1)每周一直放站及其分布系统家提交的数据库导入ROM中资源情况(2)整改项目进展通报(3)维修项目进展通报(4)代维工作巡检通报(5)代维工作派单处理通报(6)本周故障率KPI指标通报,各厂家故障率统计,长时间故障站点派单厂家处理(7)本周轮询成功率指标通报,各厂家故障率统计,长时间轮询失败站点派单厂家处理(8)设备监控率指标通报(9)本周提起验收通过率指标通报(1)每周五汇总各厂家提交的基本信息梳理表,核查存在的数据和格式错误。
(2)周五当天原则上禁止修改影响轮询数据,保持晚上的轮询和早上邮件通报的一致(3)周一将汇总核对好的梳理表上传到“直放站信息上报系统”(1)每周二清理告警次数大于10次的直放站与WLAN站点,分析故障原因。
(2)派单给厂家处理频繁告警站点,反馈上周的处理进度25、清理长时间轮询失败和告警的站点(1)超过三天以上和一周以上轮询失败和故障告警站点邮件通报给相关责任人,并单独派单处理。
(1)收到干扰的直放站进行预处理并派单跟进(2)对专家系统中频点告警进行预处理并跟进(3)对上行噪声高的直放站进行预处理并派单跟进(1)每周三设置一次直放站频点信息批查询,提供包含最新频点信息的性能报表给网优核查(1)每周三设置一次直放站开关机信息批查询,将射频开关开启的工程站点关闭,系统中已注明是软关机状态的站点关闭。
(1)由投诉组提供投诉站点资料,并回复给投诉组故障原因和处理进度(1)保存上月历史告警、巡检上报、维修上报、配置变更上报、备份数据库和全网站点信息。
(1)上月26-本月25日KPI指标统计(2)无线网络设备变化情况(3)直放站故障率、退服原因分析分析(4)监控验收及滚动验收情况统计(1)上月26-本月25日设备故障率、轮询成功率、监控率、AP设备完好率、AP设备下线率、AP资源完整性统计(1)每月3号前排查上月设备厂家漏告警、告警屏蔽机制不健全、功率检测不准确、无法远程设置、无开站上报功能等(1)每月派单统计及处理情况汇总(2)KPI指标统计与分析(3)工程站点监控提起验收情况(4)WLAN指标统计(5)WLAN运行维护情况(6)下月工作计划(7)工作亮点(1)分为工作职责内、工作职责外两部分(1)监控方面故障处理和经验总结案例(1)协助处理省公司工单(2)协助网优临时工作(3)监控卡核查(4)其他事情。