现代商务礼仪指引1
- 格式:ppt
- 大小:1.05 MB
- 文档页数:70
现代商务礼仪指引在当今竞争激烈的商业世界中,商务礼仪已成为企业和个人取得成功的重要因素之一。
无论是在面对面的交流中,还是在虚拟的沟通环境里,恰当的商务礼仪能够帮助我们建立良好的人际关系,提升职业形象,促进业务的顺利开展。
接下来,让我们一起深入了解现代商务礼仪的各个方面。
一、仪表与着装首先,仪表是给人留下第一印象的关键。
保持整洁干净的外表是最基本的要求。
这包括定期修剪头发、保持面部清洁、注意口腔卫生等。
对于男士来说,胡须应该修剪整齐;而女士则应注意妆容的适度,避免过于浓烈或夸张。
着装方面,要根据不同的商务场合选择合适的服装。
在正式的商务会议或商务谈判中,男士通常应穿着西装套装,搭配领带和皮鞋;女士可以选择西装套裙或正式的连衣裙,配以适当的配饰和高跟鞋。
如果是较为轻松的商务活动,如商务聚会或客户拜访,着装可以相对休闲一些,但仍要保持得体和专业。
颜色的选择也有讲究。
一般来说,深色系如黑色、深蓝色等给人稳重、专业的感觉;而浅色系则更显亲和力。
但要注意避免过于鲜艳或花哨的颜色,以免给人不稳重的印象。
此外,还要注意服装的细节,如衣服的平整度、纽扣是否齐全、鞋子的干净程度等。
这些细节往往能反映出一个人的细致和严谨程度。
二、商务交往中的礼仪1、见面礼仪见面时的问候和握手是常见的礼仪。
问候要真诚、热情,眼神要注视对方,表示尊重。
握手时,力度适中,时间不宜过长或过短。
对于尊者或上级,应等待对方先伸手。
交换名片也是商务交往中的重要环节。
递名片时,要用双手,名片的正面朝向对方,并简要介绍自己。
接名片时,也要用双手,并认真阅读,然后妥善保管。
2、介绍礼仪在介绍他人时,应遵循尊者优先了解情况的原则。
先介绍职位低、年龄小的一方,再介绍职位高、年龄大的一方。
介绍时要语言清晰、简洁,突出被介绍人的特点和优势。
3、交谈礼仪交谈时,要保持良好的姿态,身体微微前倾,注视对方的眼睛。
语言表达要清晰、准确、有礼貌,避免使用粗俗、低俗或带有歧视性的语言。
商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作文档、教学教案、企业文案、求职面试、实习范文、法律文书、演讲发言、范文模板、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work plans, experiences, job reports, work reports, resignation reports, contract templates, speeches, lesson plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!商务礼仪要点【精选4篇】在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。
商务礼仪规范指南第1章商务礼仪概述 (4)1.1 礼仪的定义与重要性 (4)1.2 商务礼仪的核心原则 (4)1.3 商务礼仪的国内外差异 (5)第2章商务着装与仪容 (5)2.1 男士商务着装规范 (5)2.1.1 西装 (5)2.1.2 衬衫 (5)2.1.3 领带 (6)2.1.4 裤子 (6)2.1.5 鞋袜 (6)2.2 女士商务着装规范 (6)2.2.1 西装套裙 (6)2.2.2 衬衫 (6)2.2.3 鞋袜 (6)2.3 商务场合仪容要求 (6)2.3.1 头发 (6)2.3.2 面容 (6)2.3.3 指甲 (6)2.3.4 香水 (7)2.3.5 配饰 (7)第3章商务交往中的礼仪 (7)3.1 商务问候与称谓 (7)3.2 商务握手礼仪 (7)3.3 商务名片交换技巧 (8)第4章商务通讯礼仪 (8)4.1 电话沟通礼仪 (8)4.1.1 自我介绍与礼貌用语 (8)4.1.2 控制通话时间和节奏 (8)4.1.3 保持电话语音清晰、礼貌 (8)4.1.4 倾听与回应 (8)4.1.5 结束通话时的礼貌 (8)4.2 邮件礼仪 (8)4.2.1 主题明确且简洁 (8)4.2.2 使用正式的称呼和问候语 (9)4.2.3 正文结构清晰、简洁 (9)4.2.4 使用规范的语言和标点 (9)4.2.5 结束语与签名 (9)4.3 即时通讯工具的使用规范 (9)4.3.1 保持礼貌和尊重 (9)4.3.2 注意聊天内容的合适性 (9)4.3.4 适时使用表情和图片 (9)4.3.5 结束聊天时的礼貌 (9)第5章商务接待与拜访 (10)5.1 商务接待礼仪 (10)5.1.1 准备工作 (10)5.1.2 接待场合 (10)5.1.3 服饰礼仪 (10)5.1.4 问候与寒暄 (10)5.1.5 接待流程 (10)5.2 商务拜访礼仪 (10)5.2.1 拜访前的准备 (10)5.2.2 服饰礼仪 (10)5.2.3 准时到达 (10)5.2.4 拜访流程 (10)5.2.5 注意事项 (11)5.3 商务宴请礼仪 (11)5.3.1 宴请前的准备 (11)5.3.2 宴请时间 (11)5.3.3 宴请座次 (11)5.3.4 宴请过程中的礼仪 (11)5.3.5 宴请结束 (11)第6章商务会议与演讲 (11)6.1 商务会议礼仪 (11)6.1.1 会议前期准备 (11)6.1.2 会议现场礼仪 (11)6.1.3 会议沟通礼仪 (12)6.2 商务演讲技巧 (12)6.2.1 演讲准备 (12)6.2.2 演讲技巧 (12)6.2.3 演讲现场应对 (12)6.3 商务展览与活动礼仪 (12)6.3.1 展览与活动前期准备 (12)6.3.2 展览与活动现场礼仪 (12)6.3.3 活动结束后 (12)第7章商务谈判与签约 (12)7.1 商务谈判礼仪 (12)7.1.1 准时赴约 (13)7.1.2 着装规范 (13)7.1.3 礼貌用语 (13)7.1.4 倾听与表达 (13)7.1.5 谈判策略 (13)7.1.6 保密原则 (13)7.2 跨文化商务谈判要点 (13)7.2.2 沟通方式 (13)7.2.3 尊重对方习俗 (13)7.2.4 谈判风格 (13)7.2.5 非语言沟通 (13)7.3 商务签约仪式 (14)7.3.1 签约准备 (14)7.3.2 签约环境 (14)7.3.3 签约顺序 (14)7.3.4 签名规范 (14)7.3.5 交换文件 (14)7.3.6 合影留念 (14)第8章商务旅行与住宿 (14)8.1 商务旅行准备与礼仪 (14)8.1.1 行程规划:提前规划商务旅行行程,保证时间安排合理,避免行程过于紧张或拖延。
商务礼仪正确指引手势要求手势也是人们交往时经常使用的动作,商务礼仪有哪些指引手势?下面是干货资源社小编搜集整理的一些商务礼仪指引手势内容,希望对你有帮助。
1.“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请” 当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。