购物中心(商场)运营部经理岗位工作标准

购物中心运营经理岗位职责
购物中心运营经理是负责管理和运营一个购物中心的重要职位。

其主要职责包括以下几个方面：
1. 管理和指导购物中心的日常运营工作，确保所有活动都处于
高效和有序状态。

此外，还要监督员工的工作表现，保持团队的合
作氛围。

2. 开展市场调研，研究顾客需求，并根据市场需要做出相应的
调整和改进。

同时，要与租户紧密合作，促进租户的经营增长。

3. 维护购物中心的品牌形象，开发宣传渠道，提高购物中心的
知名度和影响力，引进更多的租户和客户。

4. 管理购物中心的流程和程序，确保所有业务操作都遵循正确
的程序，同时与政府行政部门合作，确保购物中心的营业许可证和
所有配套设施的合法经营。

5. 负责规划和监控购物中心的财务和预算计划，以确保所有活
动都在可预见的范围内运行，并帮助提高购物中心的收益。

6. 协调合作伙伴，包括物业公司，运营商，营销公司等，以确
保购物中心在所有方面都有良好的运作。

7. 确保购物中心安全，保持所有设施的安全和稳定运行。

提供
紧急情况下的指导和应变计划，以保护购物中心的员工，租户和顾
客的安全。

综上所述，购物中心运营经理在购物中心的长期稳定发展中，
担任着关键角色。

具备扎实的管理，营销和团队协作能力，都是保
持购物中心在竞争中优势的要素和关键因素。

商场运营经理工作职责
商场运营经理的主要工作职责包括：
1. 制定商场运营策略：根据市场和公司的需求，制定商场运营策略，包括市场推广、销售目标、运营预算等。

2. 管理商场日常运营：负责商场的日常运营管理，包括店铺管理、客户接待、商品陈展、库存管理、盈亏分析等。

3. 建立和维护供应商关系：寻找合适的供应商，与供应商进行合作协商，确保商场能够提供优质的产品和服务。

4. 招聘和培训员工：负责招聘和培训商场的员工，确保员工具备所需的专业知识和技能，以提供优质的客户服务。

5. 监测市场竞争情况：关注市场竞争的情况，及时调整商场的经营策略和商品组合，以保持竞争力。

6. 解决客户投诉和问题：处理客户投诉和问题，维护客户关系，提高客户满意度。

7. 分析销售数据：定期分析销售数据，评估商场的销售情况，制定提升销售的计划和措施。

8. 组织促销活动：组织和策划商场的促销活动，吸引客户，提升销售和品牌知名度。

9. 管理商场的运营预算：制定商场的运营预算，监控和控制运营成本，确保商场的经营利润率符合预期。

10. 与上级主管沟通汇报：与上级主管及其他相关部门保持良好的沟通和合作，并及时向上级汇报商场的运营情况。

营运部经理岗位职责15篇营运部经理岗位职责1岗位职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场情况；5.组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识；9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的.原因；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做好退换货记录；14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

工作要求1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

营运部经理岗位职责2[岗位职责]1、在总经理的领导下全面负责和管理部门的日常工作贯彻落实酒店的各项规章制度保证各项工作顺利进行2、制定部门工作计划建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、质量标准并监督贯彻实施3、分析经营状态和市场发展趋势全力开发市场稳定已有客户发展潜在客户组织各分部门完成各项指标抓好财务管理及核算控制各项开支提高经济效益4、充分发挥各级管理人员及服务员的工作积极性提高部门的服务质量做到奖勤罚懒职责分明5、抓好下属的`思想教育工作制订培训计划安排各种业务培训使各项工作达到专业水平6、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务搞好部门内部的沟通与协作及本部门与其它部门的配合工作营运部经理岗位职责3营运部经理杭州印力商业管理有限公司杭州印力商业管理有限公司,印力岗位职责:1. 负责根据公司任务书中的营运指标,制定营运部的年度目标管理计划,并将目标分解下达执行,每月将执行情况上报上级领导及总部营运部;2. 负责编制营运年度预算,根据公司审定的预算指标执行;负责制定每月资金计划,合理控制预算;3. 负责协调与推广部的`互动活动:包括商场活动与租户沟通执行;对租户促销活动的协助宣传;4. 不定时巡场,检查店铺形象、人员纪律、商品陈列、环境卫生等现场情况;5. 负责核查销售监察计划、每月销售数据统计表、每月acg报表、完成每月销售分析报告,上报上级领导及总部营运部;6. 根据财务反馈的欠租情况,安排进行口头或书面催租工作,需要时协调法务协助处理;任职要求:1、27~38周岁,管理学、经济学或相关专业(本科或以上学历);2、具有3年以上大型商业广场或购物中心招商或营运管理经验,或5年以上零售品牌区域管理经验;3、对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心营运管理各模块均有较深入的认识,能够统筹指导各模块的工作,特别是现场管理、货品陈列、营业员培训等;4、熟悉商业零售等品牌,熟悉商业连锁企业管理要求;5、具备良好的沟通能力与逻辑思维能力、客户沟通与技巧。

商场营运经理岗位职责•相关推荐商场营运经理岗位职责（通用13篇）现如今，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。

制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是店铺为大家整理的商场营运经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

商场营运经理岗位职责篇11、据公司的总体经营规划,制定本部门的目标管理工作,计划和实施措施,确保完成公司下达的.各项任务;2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;3、根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;4、制定各种规范及措施,避免各类事故发生,并根据考核结果,对下属员工的奖惩作出处理意见;5、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;6、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据;7、处理卖场发生的较大事件,维护公司利益,确保顾客满意;8、协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;9、主持部门例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标;10、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高。

11、组织商场整体的商品盘点工作；12、全面负责商场销售任务的完成。

商场营运经理岗位职责篇21、商场关系维护；2、商场拓展店铺审核；3、商场回款监督；4、商场指标分解，利润月标控制；5、综合部架构搭建；6、综合部日常事务处理，定期会议召开；7、商场、批发协调订货沟通。

商场营运经理岗位职责篇31、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等；2、负责商铺商品管理工作，包括产品质量、价格管控等；3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作；4、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作；5、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作；6、领导临时交办各项工作。

商场部经理岗位职责商场部经理的岗位职责包括以下几个方面：1. 负责商场的日常运营管理工作，包括制定和执行商场的销售策略、营销计划和促销活动，确保商场业绩的达成。

2. 负责商场的商品采购和库存管理工作，根据市场需求和销售状况，合理安排商品的进货和陈列，确保商品的供应和销售。

3. 负责商场的员工管理工作，包括招聘、培训和绩效考核等，确保团队的稳定和高效运转。

4. 负责商场的陈列和布置工作，保持商场的整洁和有吸引力的形象，提升顾客的购物体验和满意度。

5. 负责商场的客户关系管理工作，与顾客保持良好的沟通和合作，并处理客户投诉和问题，提供优质的售后服务。

6. 跟踪市场和竞争对手的动态，了解市场需求和消费者喜好，不断提升商场的竞争力和市场占有率。

7. 协助上级制定商场的年度预算和业绩目标，制定相应的经营计划和措施，确保商场的经营目标的实现。

8. 配合其他部门和管理团队合作，共同推动商场的发展和优化，提升商场的综合管理水平和经营业绩。

商场部经理岗位职责（二）商场部经理是商场的核心管理者，负责整个商场运营管理工作。

下面是商场部经理的岗位职责，主要包括以下几个方面：1. 商场运营管理：商场部经理负责制定商场的整体运营策略和发展规划，并组织实施。

他需要对市场进行调研和分析，把握市场趋势和消费者需求，并根据市场情况调整商场的经营方向和策略。

同时，商场部经理还要监督商场的日常运营工作，包括货品管理、促销活动、客户服务等，确保商场的正常运营。

2. 管理团队：商场部经理负责组建和管理商场的各个部门团队，包括运营部、市场部、销售部等。

他需要制定团队的工作目标和计划，并进行绩效评估和激励措施，确保团队成员的工作能力和士气。

同时，商场部经理还要指导和培养团队成员，提高他们的专业素质和管理能力，确保团队能够高效运作。

3. 财务管理：商场部经理负责商场的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、利润分析等。

他需要对商场的财务状况进行监督和分析，及时发现问题并采取相应措施解决。

商场运营经理岗位职责1. 岗位职责概述商场运营经理是公司的关键职位之一，负责商场的日常管理和运营工作。

其重要职责是订立和执行商场的经营策略，确保商场的顺利运营和连续发展。

下面是商场运营经理的具体岗位职责。

2. 人员管理•招聘、培训和管理商场运营团队，确保团队成员具备必需的专业素养和技能。

•订立并执行员工考核和激励机制，激发团队成员的工作乐观性和创造力。

•协调商场各部门的工作，确保团队成员间的合作与协调。

3. 经营策略与规划•分析市场需求和竞争情形，订立商场的经营策略和发展规划。

•订立商场的定位和市场推广策略，提升商场的知名度和品牌形象。

•依据市场变动和消费者需求，调整经营策略和规划，提高商场的竞争力和盈利本领。

4. 客户关系管理•建立健全的客户关系管理体系，提高客户的满意度和忠诚度。

•依照客户需求，供应优质的产品和服务，并及时解决客户投诉和问题。

•分析客户需求和购物习惯，开展有效的市场调研和客户群体分析，为商场供应发展方向和决策支持。

5. 销售管理•订立并执行商场的销售计划和目标，确保销售额的达成和超出。

•监控和分析销售数据，发现销售瓶颈和问题，提出改善措施和方案。

•搭配采购部门，做好库存管理和商品陈设，提高商品销售率和盈利本领。

6. 运营管理•组织并督导商场的日常运营活动，确保各项工作的顺利进行。

•管理商场的物流和仓储，确保货物的按时供应和仓储的安全可靠。

•管理商场的设施和设备，及时维护和维护和修理，保证商场的正常运转。

7. 财务管理•订立商场的预算和财务计划，掌控本钱和费用，提高经营效益。

•监督商场的财务收支情况，及时发现并解决财务问题和风险。

•定期向上级报告商场的财务情形和经营情况。

8. 安全管理•负责商场的安全管理，订立并执行安全管理制度和措施。

•建立消防安全、人身安全等应急预案和演练措施，确保商场的安全稳定。

•加强安全意识的培养和教育，提高员工和顾客的安全防范意识。

9. 社会责任•乐观参加社会公益活动，树立公司的良好社会形象。

购物中心营运经理职责
购物中心营运经理作为负责整个购物中心运营的管理者，其职责涵盖多个方面，主要包括：
1. 制定和实施营运策略：根据购物中心的发展目标，制定并实施相应的营运策略，确保购物中心的整体运营效果。

2. 人员管理：负责购物中心营运团队的人员招聘、培训、绩效考核和激励，提高团队的整体业务能力。

3. 财务管理：负责购物中心的财务管理工作，包括预算制定、成本控制、资金运作等，确保购物中心的财务健康。

4. 市场分析与策划：负责对市场进行调研和分析，根据市场变化制定相应的市场营销策略和活动，提高购物中心的知名度和客流量。

5. 招商管理：负责购物中心的招商工作，包括品牌引进、商家谈判、合同签订等，确保购物中心的品牌结构和业态平衡。

6. 客户服务：负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度，维护购物中心形象。

7. 安全管理：负责购物中心的消防安全、设备安全、员工安全等方面的管理，确保购物中心的安全运营。

8. 环境管理：负责购物中心的卫生管理、设施维护、环境布置等方面的工作，提升购物中心的整体环境品质。

9. 合同管理：负责购物中心与商户、供应商等合作伙伴的合同签订、履行和终止等事宜，确保合同的有效执行。

10. 跨部门沟通与协作：与其他部门保持良好的沟通与协作，共同推进购物中心的各项工作。

总之，购物中心营运经理需要全面负责购物中心的营运管理，确保购物中心的可持续发展。

商场营运经理岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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营运经理（购物中心）岗位职责
营运经理（购物中心）主要负责购物中心的日常管理和运营工作。

岗位职责如下：
1. 监督和管理购物中心的所有部门，确保营运效率和客户服务质量。

2. 协调和管理租户，监督商铺的招商、装修、租金收取以及合同管理。

3. 管理维修和保养团队，确保维护和保养工作按时完成，保持购物中心设施的良好状态。

4. 根据市场需求和运营策略，规划和实施活动、促销和市场推广计划。

5. 统筹协调购物中心的安全管理，包括但不限于保安、消防、防盗等。

6. 监控购物中心的日常开支和收支，进行预算管理。

7. 定期与商铺租户、业主代表沟通，了解他们的意见和反馈，及时解决问题。

8. 负责购物中心的文化建设，推广购物中心的品牌和形象。

9. 建立和维护购物中心的内部管理制度和流程，确保各项工作有序和高效。

以上是营运经理（购物中心）的主要职责，当然实际工作中还需要根据具体情况做出适当的调整和补充。

此外，营运经理还需要具备良好的人际沟通能力、团队管理能力和危机处理能力，能够处理复杂的事务和繁忙的工作压力，保持工作的高效和高品质。

商场部经理岗位职责范文1.负责商场部的全面工作，对总经理负责。

____对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

____对商场部的工作策划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。

4.了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源,根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收人。

5.与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。

6.根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签订营销协议。

在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。

7.保持与客户的密切关系。

无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。

8.巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，进行必要的督导。

9.全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉。

10.负责对部属员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现得好差、完成营销任务的绩效，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。

11.负责商场部的安全防火工作。

商场部经理岗位职责范文（2）1. 制定商场部的发展战略和年度目标，并确保其与公司整体战略一致。

2. 负责商场部的组织架构的设计和调整，确保部门各职能岗位合理配置，实现高效协作。

3. 建立和维护商业伙伴关系，与供应商和承包商进行有效沟通和洽谈，获取有竞争力的产品和服务。

4. 管理商场的运营，包括员工培训与管理、销售业绩分析、库存管理、质量监控等方面。

5. 负责商场部的预算编制和执行，对费用进行有效控制，确保资源的合理利用。

6. 开展市场调研与分析工作，了解消费者需求和市场趋势，提供决策参考。

7. 策划和执行营销活动，提高企业品牌形象和市场份额。

8. 为顾客提供优质的服务，解决投诉和纠纷，维护公司声誉。

9. 跟踪销售数据和市场动态，及时调整销售策略，提升销售业绩。

营运经理岗位的具体职责营运经理岗位的详细职责（通用25篇）营运经理岗位的详细职责篇1职责：1、依据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护本商场的正常经营秩序。

2、统筹、指导、监督营运现场管理，人员管理、促销管理、服务管理。

3、组织开展市场调查，分析市场状况，帮助公司制定和调整总体经营规划。

4、定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平。

5、经营数据分析、管理，为公司经营决策提供数据支持。

6、建立及维护租户关系。

7、协调商场租户日常投诉及突发大事投诉，监督客服人员处理好日常的顾客询问、投诉的建议及看法等工作。

8、帮助各部门催缴租户的欠款工作。

任职条件：1、大专以上学历，企业管理或市场营销相关专业，五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。

2、了解营销系统、客流系统；熟知购物中心及百货业态，对周边市场情况、同行业信息和商业盛行趋势有深化的了解。

3、熟知各品类学问、现场工作流程及标准化管理。

4、较强的执行力及沟通力量、管理力量、应急处理力量。

5、具有较强的计划与推动力量，较强的沟通协调及创新力量，良好的语言、文字表达力量、市场信息分析力量。

营运经理岗位的详细职责篇2职责：1、执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的品牌管理工作；2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营；3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及详细装修过程的监督；厂家日常销售管理，商品成列、销售情况等；楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈设进行标准管理等等。

4、依据公司整体销售计划，完本钱楼层的各项经济指标，同时按商场要求按时完成各类经营数据统计报表的填报工作；5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结按时赐予楼层主管反应；6、对所属楼层商品的品牌进行管理，主动寻求和挖掘市场商业合作伙伴，以提供良好的服务为总方针，帮助厂家对商品品牌和结构进行优化，从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量；7、帮助客户服务部主动开展各项服务工作及商品售后服务工作，按时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度；任职要求：1、大专及以上学历；2、3年以上楼层管理工作经验，2年以上大型商场楼层经理岗位工作阅历；娴熟运用相关办公软件；3、熟识现场管理业务学问，有肯定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉；4、有肯定沟通协调力量，具有高度工作责任心和团队精神。

购物中心招商运营经理岗位职责〔共5篇〕第1篇：招商运营经理岗位职责招商运营经理发布日期：工作年限：职位职能: 房地产销售人员职位描绘: 岗位职责1、根据公司营销战略，制定招商方案，并进展目的分解；2、保证营销网络的开拓与合理布局；3、分析^p 市场动态，撰写分析^p 报告；4、进步产品在所属区域的市场占有率和竞争力；5、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象；6、根据营销方案，定期进展渠道动态调整；7、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监视、检查、落实任职资格1、年龄28-35岁。

本科及以上学历，市场营销等相关专业；2、五年以上大型商业地产招商工作经历，有丰富的招商渠道优先；3、纯熟的商业地产产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作形式；掌握先进企业营销管理形式精要，具有先进的营销管理理念；4、有出色的客户效劳意识、较强的业务拓展和人际交往沟通才能；5、在销售团队管理方面有极强的领导技巧和才能；6、良好的写作、口语、阅读才能；7、老实守信、勤奋敬业。

2023-09-21工作地点：语言要求：武汉招聘人数：假设干五年以上英语一般学历：本科发布日期：工作年限：职位职能: 市场企划经理/主管物业招商/租赁/租售职位描绘: 职业描绘：1、有3年以上商业街招商工作经历；2、具有良好的口头文字、表达才能、良好的语言表达才能，熟悉商业街业务流程；3、具有较强的沟通、协调、组织才能；4、理解市场动态、行业开展状况、熟悉同行开展动态；2023-09-13工作地点：武汉招聘人数：1 三年以上学历：本科5、有较强的领导团队的才能，有交融团队凝聚力；6、有较强的品牌识别才能，熟悉品牌每年动态开展；7、有良好的执行律、能独立完成个案，擅长发现问题解决问题； 8、例举个人有效案例。

发布日期：工作年限：职位职能: 其他营运经理职位描绘:职位描绘：负责招商业务的专业运作。

；工作经历：三年以上商场或商铺中介等领域招商工作经历；知识技能：熟悉各种业态和品牌资，熟悉招商筹划、营运推广管理，并有较大规模招商工程的成功案例；良好的市场开拓才能，沟通协调才能；擅长会谈，具有一定的市场调查及分析^p 才能；积极的工作态度，能承受一定的工作压力，并有团队合作精神； 2023-09-21 工作地点：成都招聘人数：1 三年以上学历：大专第2篇：国际购物中心招商专员岗位职责国际购物中心招商专员岗位职责1、主要负责招商部各项业务合同的保管、查询、建立合同档案、供给商相关证件资料的归档管理工作，协助招商主管依法签订合同，并对招商部经理负责。

购物中心经理岗位职责（4篇）购物中心经理岗位职责（通用4篇）购物中心经理岗位职责篇1主要工作内容及职责：1、营销推广策略与计划制定（1）根据商业整体定位策略及品牌推广部规划，制定年度营销推广与计划，协助进行具体的工作，并在实施过程中进行监督和调整。

2、商户联动营销推广活动（1）根据促销推广活动的年度计划，以及商场的实际情况，细化商户联动活动的方案；（2）负责活动的前期准备，包括但不局限于协助招商部和营运部就具体活动与商户进行沟通与协调，确保活动相关商品的充足供给；（3）执行具体活动在商场的.推进与落实。

3、活动的效果评估与改进（1）收集整理营销推广活动的相关数据并完成分析，就活动效果进行评估，并提出改进性建议。

4、市场调研（1）收集市场同业信息，并提出相应行动方案。

5、协调工作（1）配合上级领导，协调与各部门之合作关系，务使达到最高经济效益及工作效率。

任职资格：1、学历教育及专业本科及以上学历2、知识技能（含外语）英语四级3、工作经验/专业知识5年以上市场推广工作经验，具有大型购物中心市场推广经验者优先4、其他要求熟悉商业环境，思维活跃，具有较强的沟通协调能力及执行力，具创作能力及富艺术细胞，具备较强的数据分析能力。

良好计算机操作。

购物中心经理岗位职责篇2岗位职责：1、产品管理：根据顾客的偏好调整商品的系列和种类、商品陈列顺序和区域管理、商品折叠管理、商品返仓管理、商品防盗管理、商品库房陈列管理、商品转移管理以及协助销售数据管理等其他的店铺相关工作；2、区域管理：负责相应区域的商品陈列，补货调整，确保店面环境舒适、整洁；3、员工管理：分管区域员工仪容仪表，协助经理做好员工工作安排，培训并激励分管区域的员工，协助经理进行团队工作时间及休假安排；4、完成上级领导交办的'其他任务。

岗位要求：1、20岁以上，大专及以上相关学历；2、具备1年以上零售行业相关工作经验；3、熟悉服装产品；熟悉服装卖场陈列或者擅长商品数据分析；4、具有高度的敬业精神，头脑灵活，具有团队精神；5、吃苦耐劳，能承受较大的工作压力；6、具备良好的沟通，协调及团队领导能力；7、擅于处理各种客户需求；8、普通话标准，并具备一定的英文沟通能力。

商场营运经理岗位职责商场营运经理是负责商场日常运营管理工作的核心职位，对商场的业务经营、维护和改善有着不可或缺的作用。

以下是商场营运经理岗位职责的详细描述：1. 确立商场的业务经营战略：商场营运经理应当根据市场环境、商场定位和公司战略等因素，制定商场的经营战略。

具体包括市场分析、品牌定位、租赁管理等方面的工作。

2. 实施营销策略：根据商场特点及市场景况，制定全面、系统的营销策略，完成销售目标，全面负责市场市场推广、市场拓展、节假日促销、用户活动策划等市场营销工作。

3. 商场业务管理和运营：对商场各业务板块进行管理、运营和监控，包括客服管理、物业管理、招商管理、停车管理、安保管理、场地配合等等，以确保商场的正常运营和业务增长。

4. 确保商铺及租户的满意度：负责商铺租赁招商、客户及租户关系的建立和维护，亲自带队处理商户的问题，定期进行商户满意度调查，提高租户信任度和满意度，确保商铺质量和商铺稳定。

5. 提升服务水平：商场营运经理应引导员工更好地服务商户和客户。

通过对商场服务设施、营销优惠、活动策划、产品品质等方面的不断提升和改进，提高商场服务水平，增加客户和租户的忠诚度。

6. 行政管理：负责商场医疗、保险、财务、法务、资产管理等行政管理事务的安排和具体执行，确保商场运营安全、高效、规范。

7. 员工管理：为商场提供管理、员工招聘、绩效评估和培训，为业务发展提供人力资源支持。

相应的，还需要执行员工流失管理、团队建设、员工持续职业发展等相关方面的工作。

商场营运经理是商场经营管理的核心人才之一，担当非常重要。

以上便是商场营运经理岗位职责的详细描述。

商场营运部工作岗位职责要求一、职位名称:营运经理二、直接上级:分公司总经理直接下级:经理助理三、主要职责:1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划，部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合策划部组织好各种促销活动;20、他相关营运部的营运管理事项。

四、主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权;2、对分公司总经理的工作报告权;3、对公司其它工作的建议权;4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;5、下属工作指导、督查权;6、部门相关费用审核权、控制权;7、处理顾客投诉的对外代表权。

商场营运部工作岗位职责要求（2）商场营运部一般负责商场的日常运营管理工作，下面是商场营运部工作岗位的主要职责要求：1. 管理商场的日常运营工作，包括销售、客户服务、员工管理等方面。

2. 制定商场的营运策略和目标，确保实现销售目标和利润目标。

3. 管理商场内各种资源的分配，包括人力资源、物质资源等，以保证商场正常运营。

4. 负责商场的运营预算和成本控制，确保商场运营的经济效益。

5. 组织和推动各类促销活动，提高商场的知名度和销售业绩。

2024年商场营运部工作岗位职责要求一、职位名称：运营经理二、上级领导：分公司总经理下级岗位：经理助理三、主要职责：1、负责部门及现场运营活动的监察与支持；2、组织并执行下属及营业员的培训和评估工作；3、主持并召开部门会议；4、评估员工工作绩效，提升团队士气与工作效果；5、协助实现公司的运营目标；6、监督处理顾客投诉，管理退换货、物价、商品展示等工作；7、收集、分析并反馈商场销售绩效数据；8、监督服务质量、环境质量及现场纪律的维护；9、研究商业环境，建立并维护会员档案，处理会员的咨询、投诉，处理大宗客户的服务事务；10、参与分公司部门经理会议，及时完成总经理分配的其他任务；11、规划并控制部门费用预算；12、提交工作成果报告，评估并改进运营效果；13、制定工作改进计划，编制部门年度计划；14、建立和修订相关部门的运营制度；15、参与拟定分公司各项政策及会员章程；16、规划人员晋升资格，监督员工出勤情况；17、推动部门人力资源的规划与发展；18、制定短期、中期和长期的运营策略并报告；19、协调策划部组织各类促销活动；20、处理其他与运营部相关的管理事务。

四、主要职权：1、对下属工作进行检查和考核的权力；2、向分公司总经理报告工作的权力；3、对公司其他部门工作的建议权；4、对下属人事任免、奖惩等人事变动的建议权；5、对下属工作的指导和监督权；6、对部门相关费用的审核和控制权；7、作为处理顾客投诉的公司代表权。

2024年商场营运部工作岗位职责要求（二）1. 承担组织和主持部门会议的职责；2. 协助公司实现其运营目标；3. 作为百货营运部经理助理，需监管员工对顾客投诉的处理，监督退换货管理、价格控制以及商品展示流程；4. 负责收集、分析并反馈商场销售业绩数据；5. 确保现场服务质量、环境标准及纪律管理的执行；6. 工作内容包括研究商业环境、发展会员制度及建立会员档案；7. 负责处理会员的来信来访，回应投诉，同时负责大宗客户服务的运营；8. 参与公司及分公司经理级会议，及时完成总经理分配的其他任务；9. 需要规划并控制部门的预算支出；10. 制定年度工作计划及部门的自我评估；11. 每月提交工作成果报告、运营效益评估及改进建议报告；12. 建立并更新公司相关运营流程；13. 参与制定公司政策及各类会员章程；14. 负责评估员工晋升资格，统计员工出勤情况；15. 制定公司的短期、中期和长期运营策略；16. 协同策划部门执行相关促销活动；17. 处理涉及营运部的各种运营管理工作。

商场运营经理岗位职责规章制度1. 背景与目的本规章制度旨在明确商场运营经理岗位的职责和权责，规范商场运营经理的工作行为，提高商场运营管理水平，确保企业的正常运营和发展。

2. 适用范围本规章制度适用于公司全部商场运营经理及相关工作人员。

3. 岗位职责商场运营经理具体职责如下：3.1 负责商场运营管理•订立商场运营策略和计划，并保证其有效执行；•监控商场运营情况，订立改进方案，并及时提出建议；•管理商场内各项业务，确保商场运营平稳高效；•负责商场内各项活动和促销策划，提高客流量和销售额；•开展市场调研和竞争分析，及时掌握市场动态。

3.2 管理商场团队•组织、培训和管理商场运营团队，确保团队目标达成；•订立岗位职责和绩效考核，并定期评估团队成员；•供应团队成员的培训和发展机会，激励团队乐观性；•处理团队成员的问题和纠纷，维护团队和谐。

3.3 客户关系管理•确保商场网点供应高质量的客户服务，加强客户满意度；•监督并改进售后服务，提高客户忠诚度；•处理客户投诉和纠纷，维护公司声誉和形象；•定期跟进客户需求和反馈，供应个性化服务。

3.4 监督物资和设备管理•确保商场内设备和物资的正常运作和维护；•合理布置设备和物资的采购和使用；•监督设备维护和修理和保养工作，及时处理故障；•订立设备和物资管理规范，提高使用效能。

3.5 营销与促销•订立市场营销策略和推广方案；•分析市场需求和竞争情况，提出营销建议；•引导商场内的促销活动的组织和执行；•监测销售业绩和市场反馈，做出相应调整。

3.6 安全与环境保护•负责商场内的安全管理工作，保障员工和客户的人身安全；•定期进行安全风险评估，采取措施防范和应对安全事故；•负责商场内的环境卫生和环保工作，确保卫生和环保标准；•推广和执行能源节省和环保措施，减少资源挥霍。

4. 权责与义务4.1 权利商场运营经理享有以下权利：—订立商场运营策略和计划；—引导和管理商场运营团队；—参加商场内部相关会议；—提出商场运营改进建议。