组织的利益相关者研究述评分类及战略

组织的利益相关者研究述评分类及战略组织的利益相关者研究述评分类及战略利益相关者理论为我们理解企业与社会之间的关系结构提供了依据。

组织的利益相关者管理日益受到各国学术界及企业界的重视。

本文首先对利益相关者的定义和分类做了回顾，然后对目前有关利益相关者理论的研究模式进行了考察，最后对组织的利益相关者战略及其决定因素进行了总结。

关键词：利益相关者战略决定因素组织利益相关者：定义与分类（一）利益相关者的定义对利益相关者的定义并没有一致公认的概念和定义。

而Freeman （1984）和Clarkson（1994）的定义应该是目前公认的最具代表性的定义。

Freeman（1984）认为，利益相关者是“那些能够影响企业目标实现，或者能够被企业所影响的任何个人和群体”。

这一定义突破了早期从“是否影响企业生存”的角度来界定“谁是利益相关者”这一问题的局限性，同时也突破了股东利益至上的传统观点。

Clarkson（1994）认为“利益相关者在企业中投入了一些物质资本、人力资本、金融资本或一些有价值的东西，并由此而承担了某些形式的风险，或者说，他们因企业活动而承受风险”。

在某种程度上，这一定义与企业是“一种治理和管理专业化投资的制度安排”(B lair，1995)的观点是有相通之处的。

（二）利益相关者的分类Freeman（1984）把利益相关者定义为“那些能够影响企业目标实现，或者能够被企业所影响的任何个人和群体”。

但是单纯的定义和概念对利益相关者的界定是较宽泛的。

众多学者从不同的维度来对企业的利益相关者进行分类和界定。

学者们之所以要对利益相关者进行分类，其意图在于：企业的利益相关者是多种多样的，不同的利益相关者对企业的影响程度和影响方式存在差异，谁是重要的利益相关者？对利益相关者进行清晰的界定，是企业开展利益相关者管理的基本前提。

有研究表明，管理者会用不同的战略来应对不同的利益相关者，并随时间的变化而变化（Sharma，2000）。

建设方案中的利益相关者管理与参与策略研究引言在任何建设项目中，利益相关者的管理和参与是至关重要的因素。

利益相关者是指那些可能会受到项目影响或对项目有影响力的个人、团体或组织。

他们的参与和管理对于项目的成功与否有着深远的影响。

本文将探讨建设方案中的利益相关者管理与参与策略，旨在提供一些有益的思考和实践经验。

一、利益相关者的分类和识别在建设方案中，利益相关者可以分为内部和外部利益相关者。

内部利益相关者包括项目团队成员、管理层和组织内其他相关部门。

外部利益相关者则包括政府机构、业主、供应商、承包商、社区居民等。

识别利益相关者是第一步，只有了解他们的需求、期望和利益，才能更好地管理和引导他们的参与。

二、利益相关者管理的原则1. 透明度和沟通：与利益相关者保持积极的沟通和透明度是利益相关者管理的基本原则。

通过定期的会议、报告和信息共享，确保利益相关者了解项目的进展和决策过程，从而增强他们的参与感和信任度。

2. 利益平衡和协调：不同利益相关者可能有不同的需求和利益，项目管理者需要通过协调和平衡各方的利益，寻求共赢的解决方案。

这需要灵活性和妥协，同时也需要对项目目标和约束条件的清晰理解。

3. 诚信和公正：在与利益相关者的互动中，诚信和公正是不可或缺的品质。

管理者应该遵守承诺，尊重各方的权益，并确保决策的公正性和透明度。

三、利益相关者参与策略1. 利益相关者参与的阶段：利益相关者的参与可以分为规划阶段、实施阶段和评估阶段。

在规划阶段，项目管理者可以通过召开研讨会、座谈会等形式，征求利益相关者的意见和建议。

在实施阶段，可以通过定期的项目会议和工作坊，与利益相关者共同制定和调整项目计划。

在评估阶段，可以邀请利益相关者参与项目评估和反馈，以改进项目的可持续性和效果。

2. 利益相关者参与的方式：利益相关者的参与可以通过多种方式实现。

例如，可以邀请利益相关者加入项目团队，参与决策和执行工作。

可以组织利益相关者培训和研讨会，提高他们对项目的理解和能力。

利益相关者的界定方法述评范文第一篇：利益相关者的界定方法述评范文利益相关者的界定方法述评摘要：利益相关者理论认为，企业不仅要为股东服务，而且还要为众多的利益相关者服务，但如何界定利益相关者是整个利益相关者理论研究的起点，也是一个困扰西方经济学家的难题。

本文梳理了从上个世纪60年代以来西方学者对利益相关者界定问题的探索过程，重点评析了90年代中期以后米切尔“多维细分法”的理论研究成果和实际应用。

我们认为，对众多的利益相关者并不需要“等量齐观”，而“分类治理”才是企业保持持续发展的必然选择。

关键词：利益相关者；界定；分类治理利益相关者理论(Stakeholder Theory)是20世纪60年代左右，在美国、英国等长期奉行外部控制型公司治理模式的国家中逐步发展起来的，其影响El渐扩大。

与传统的股东至上主义的主要区别在于，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，比如股东、债权人、雇员、消费者、供应商等。

从这个意义上讲，企业可看作是“一种治理和管理专业化投资的制度安排”(Blair，1995)，它理所当然地要为利益相关者服务，而股东只是其中之一罢了。

在潘罗斯、安索夫等进行了开创性的研究后，弗里曼、布莱尔、多劳逊、米切尔等学者致力于完善利益相关者理论的整体框架和实际应用，并取得了丰硕的成果。

然而，利益相关者理论遇到的最大问题是怎样界定，究竟谁是企业的利益相关者。

如果利益相关者本身都界定不清，那么就无法开展基于利益相关者共同参与的公司治理了(杨瑞龙，2000)。

本文梳理了从上个世纪60年代以来，西方学者对利益相关者界定问题的探索过程，重点评析了20世纪90年代中期以后“多维细分法”的研究成果，尤其是“评分法”的研究结论和实际应用。

一、利益相关者界定的早期探索据考证，《牛津词典》记载的利益相关者一词最早出现于1708年，它表示人们在某一项活动或某企业中“下注”(have a stake)，在活动进行或企业运营的过程中抽头或赔本(Clark，1998)。

利益相关者报告：利益冲突分析与利益平衡策略引言近年来，企业责任成为社会关注的焦点，越来越多的企业开始重视与利益相关者之间的关系，以兼顾各方利益并实现可持续发展。

为了确保利益相关者的认可和支持，企业需要进行利益冲突分析，并制定相应的利益平衡策略。

本文将深入探讨这一问题，通过分析企业与利益相关者的关系，提供一些可行的策略。

一、利益相关者的定义和分类1.1 定义利益相关者是指能受到企业决策和行为影响，或对企业决策和行为具有一定影响力的个人或组织。

1.2 分类利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。

内部利益相关者包括员工、管理层和股东等，而外部利益相关者则包括客户、供应商、政府、媒体和社会公众等。

二、利益冲突分析2.1 内部利益相关者冲突内部利益相关者之间的利益冲突主要体现在不同岗位间的权责关系、利益分配以及职业发展等方面。

企业需要平衡各方的利益，建立公平的激励机制和晋升通道，以维护内部稳定和提高员工满意度。

2.2 外部利益相关者冲突外部利益相关者之间的利益冲突常见于企业与客户、供应商和社会公众之间的关系。

企业应当根据各方需求和利益诉求，制定明确的规范和标准，保证产品质量和服务水平，增强企业声誉和市场竞争力。

三、利益平衡策略3.1 内部利益平衡策略内部利益平衡的关键在于合理激励和公平竞争。

企业应当建立激励机制，奖励绩效突出的员工，同时提供晋升通道，为员工提供广阔的职业发展空间。

此外，企业还需建立沟通渠道，及时解决员工的困惑和问题，保持良好的人际关系。

3.2 外部利益平衡策略外部利益平衡的关键在于开展有效的沟通和合作。

企业应与客户建立稳定的合作关系，倾听客户的需求并及时作出调整，提供优质的产品和服务。

同时，与供应商之间要秉持诚信原则，建立互利共赢的伙伴关系，共同促进供应链的协同发展。

对于社会公众，企业应积极履行社会责任，举办公益活动，回馈社会，并时刻关注公众的意见和反馈。

四、企业案例分析以某跨国企业为例，通过利益冲突分析和利益平衡策略的制定，实现了与利益相关者之间的良好关系。

企业战略中的利益相关者分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业战略的制定和实施已不再是企业内部孤立的决策过程，而是需要充分考虑众多利益相关者的需求和期望。

利益相关者的支持或反对，往往能够对企业的生存和发展产生至关重要的影响。

因此，深入分析企业战略中的利益相关者，对于企业制定明智、可持续的战略具有重要意义。

利益相关者，简单来说，就是那些能够影响企业决策或受企业决策影响的个人或群体。

他们与企业存在着各种各样的利益关系，包括经济利益、社会利益、环境利益等。

常见的利益相关者主要包括股东、员工、顾客、供应商、债权人、政府、社区等。

股东是企业的所有者，他们追求的是资本的增值和投资回报。

在企业战略制定中，股东的意见和利益往往具有重要的影响力。

他们期望企业能够制定出能够提升企业价值、增加股息分配的战略。

如果企业的战略不能满足股东的期望，可能会导致股东的不满，甚至撤资。

员工是企业的核心人力资源，他们的工作积极性、创造力和忠诚度直接关系到企业的运营效率和竞争力。

一个良好的企业战略应该能够为员工提供职业发展的机会、合理的薪酬福利以及良好的工作环境。

如果企业战略忽视了员工的利益，可能会导致员工的流失和工作效率的下降。

顾客是企业产品或服务的购买者，他们的需求和满意度是企业生存和发展的基础。

企业的战略必须以满足顾客需求为导向，不断提升产品或服务的质量和价值。

只有这样，企业才能赢得顾客的青睐，保持市场份额，并实现持续增长。

供应商是为企业提供原材料、零部件等物资和服务的合作伙伴。

与供应商建立长期稳定的合作关系，对于保障企业的供应链稳定、降低采购成本具有重要意义。

企业战略的制定应该考虑到供应商的利益，通过公平合理的交易和合作，实现互利共赢。

债权人向企业提供资金，他们关心的是企业的偿债能力和信用状况。

企业在制定战略时，需要充分考虑债务风险，确保有足够的现金流来偿还债务，以维护良好的信用形象。

政府通过制定法律法规和政策来规范企业的行为，同时也为企业提供一定的支持和服务。

企业战略规划中的利益相关者分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业战略规划的重要性日益凸显。

而在制定战略规划的过程中，对利益相关者进行全面而深入的分析是至关重要的一环。

利益相关者是指那些能够影响企业决策、活动或受企业决策、活动影响的个人或团体。

他们的利益诉求和行为可能对企业的发展产生重大影响，因此，企业必须充分了解他们，以便制定出更具适应性和可持续性的战略。

利益相关者的分类多种多样，常见的包括内部利益相关者和外部利益相关者。

内部利益相关者主要包括企业的股东、管理层、员工等。

股东是企业的所有者，他们追求资本增值和股息回报。

管理层负责企业的日常运营和决策，他们关注个人职业发展和企业的业绩表现。

员工则是企业的基础力量，他们期望获得合理的薪酬、良好的工作环境以及职业晋升机会。

外部利益相关者则更加广泛，包括供应商、客户、债权人、政府、社区等。

供应商与企业存在着密切的合作关系，他们希望能够稳定地提供产品或服务，并及时获得货款。

客户是企业的收入来源，他们关注产品或服务的质量、价格和售后支持。

债权人向企业提供资金，期望按时收回本金和利息。

政府通过制定法律法规和政策来影响企业的运营，企业需要遵守相关规定以避免法律风险。

社区则关心企业的社会责任履行情况，如环境保护、公益活动等。

对利益相关者进行分析，首先要明确他们的利益诉求。

例如，股东通常关注企业的盈利能力和长期发展潜力；供应商关心企业的订单量和付款及时性；客户注重产品性价比和个性化服务。

了解这些诉求有助于企业在制定战略时更好地平衡各方利益，避免冲突。

其次，评估利益相关者对企业的影响力和重要性也是关键步骤。

有些利益相关者可能具有较强的影响力，能够直接左右企业的决策。

比如，大股东可能在董事会中拥有较大的话语权，政府的政策调整可能对整个行业产生重大影响。

而一些小供应商或个别客户的影响力相对较小，但也不能忽视他们的集体作用。

在分析利益相关者的过程中，还需要考虑他们与企业之间的相互依存关系。

医院经营中的利益相关者分析和战略伙伴法1 利益相关者分析利益相关者（Stakeholders）是组织环境中的任何有关方面，如政府机构、雇员、顾客、供应商、所在社区以及公众利益集团。

所以利益相关者是环境中受组织决策和政策影响的任何相关者。

利益相关者分析首先需要认真地识别出与组织息息相关的各相关群体，并对他们各自的兴趣和关注的利益进行透彻的分析。

它包括各相关群体的期望与需要、现状分析以及未来变化趋势。

根据利益相关者的定义，医院经营管理的利益相关者包括：病人、政府部门、医保局、商业保险公司、员工、股东、所在社区、供应商、银行、慈善家以及社会捐助组织等方面。

病人加关注的是得到价格合理，药到病除的卫生服务。

同时在寻医求助的过程中受到尊重、得到关爱以及获得心理上的满足。

政府部门可能更加关心政治、体现社会主义优越性、维护社会稳定、关心人民健康和履行社会管理职能。

譬如：在发生灾情、疫情和交通等重意外事故时，各级政府都要求医院发扬救死扶伤的精神，不惜切代价进行抢救。

“非典”就是一很恰当的例子。

“非典”让人们向医疗界行了集体的注目礼---他们成空的明星。

但收治“非典”病人的医院，有着更深的伤痛：突如其来的支出，业务量的锐减，责任背后是负担，在成为明星的同时也成为矛盾的中心。

“非典”让医院反思：在完成救治病人的重托同时，医院如何保全自己？但“非典”对传染病院来说，可能是发展的春天。

再譬如：为了更好更快地救治危重病人，许大、中型医院近年来先后建立了绿色通道，使得许多危重病人重获生命，受到了社会的赞扬。

但与此同时，医院也留下了许多欠费。

据统计，1997~1998年，浙江省发生类似无主病人欠费高达1000多万元。

医院的员工，尤其是医生，他们可能更关注高回报的收益。

包括高收入、医术精湛、起死回生与妙手回春的声誉、给病人治疗的自主权、以及专业学术追求。

同时，他们对病人的看病费用和医院的运营成本不很关注。

医保局、商业保险公司关注更多的是怎样使它们的投保者的卫生服务支出费用最小化，同时使自己有节余或利润最大化。

利益相关者管理：有效管理组织利益相关者的关键策略利益相关者管理是现代组织管理中至关重要的一环。

无论是企业、非营利组织还是政府机构，都面临着来自各种利益相关者的影响和压力。

有效管理利益相关者对组织的成功和可持续发展至关重要。

本文将介绍有效管理组织利益相关者的关键策略，并探讨如何在实践中应用这些策略。

什么是利益相关者？首先，让我们来明确什么是利益相关者。

利益相关者是指对组织活动或决策有利害关系的个人或团体。

这些个人或团体与组织有直接或间接的关联，并可能会受到组织决策的影响。

利益相关者可以包括员工、股东、客户、供应商、社会大众、政府机构等等。

为什么利益相关者管理如此重要？利益相关者管理的重要性在于，组织的决策和行为往往会对利益相关者产生影响，而这些影响可能对组织的运营和声誉产生重大的影响。

如果组织无法正确理解并满足利益相关者的需求和期望，就可能导致关系紧张、声誉下降、法律纠纷等问题的出现。

相反，如果组织能够有效管理利益相关者，建立良好的关系，并在决策和行动中考虑到利益相关者的意见和权益，将有助于组织的稳定和可持续发展。

关键策略一：了解利益相关者了解利益相关者是有效管理他们的第一步。

组织需要深入了解每个利益相关者及其利益关系，并洞察他们的需求、期望和利益诉求。

只有了解利益相关者，组织才能更好地理解他们的关切和利益，以便在决策和行动中加以考虑。

定义主要利益相关者首先，组织需要确定谁是主要的利益相关者。

主要利益相关者是对组织产生最直接和重要影响的个人或团体。

他们可能是组织的员工、股东、顾客、供应商等。

通过确定主要利益相关者，组织可以针对他们的需求和关切制定相应的管理策略。

深入了解利益相关者在确定了主要利益相关者后，组织需要与他们进行深入的沟通和了解。

这可以通过访谈、调查问卷、研讨会等方式进行。

通过与利益相关者的交流，组织可以更好地理解他们的需求、期望和关切，了解他们对组织的期望和要求。

分析利益相关者需求和利益了解利益相关者的需求和利益是有效管理他们的关键。

利益相关者的界定方法述评在当今的企业环境中，利益相关者的重要性日益凸显。

企业的生存和发展不仅取决于自身的业绩，还受到股东、员工、客户、政府、社区等多方面因素的影响。

因此，对利益相关者进行界定并寻求适当的界定方法，对于企业来说具有重要意义。

本文将对利益相关者的界定方法进行述评，探讨不同方法的应用和优劣，以期为企业实践提供参考。

利益相关者是指与企业运营活动存在直接或间接利益关系的个体或组织，他们可能影响企业的决策和运营，同时也受到企业决策和运营的影响。

根据利益相关者与企业关系的紧密程度，一般可将其分为内部利益相关者和外部利益相关者。

内部利益相关者包括股东、员工、管理者等企业内部的个体或组织，他们对企业拥有直接的利益关系。

外部利益相关者则包括客户、供应商、政府、社区等企业外部的个体或组织，他们对企业运营产生间接或直接的影响。

利益相关者界定在企业管理中具有以下重要性：有效沟通：明确企业的利益相关者及其需求，有助于企业与利益相关者建立有效的沟通机制，从而更好地满足其需求和期望。

风险管理：对利益相关者进行界定和分析，能够帮助企业识别潜在的业务风险和法律风险，从而采取相应的措施进行防范。

战略规划：了解利益相关者的需求和影响，有助于企业在制定战略规划时充分考虑各方的利益，从而提高战略实施的可行性和成功率。

目前常见的利益相关者界定方法主要有以下两种：基于内部管理报告：企业内部通常会编制管理报告，以汇总和分析企业的运营数据和业务情况。

通过分析这些报告，可以确定企业的主要利益相关者，以及他们对企业的利益诉求和影响。

基于外部利益相关者调查：通过对外部利益相关者进行调查和分析，可以更加深入地了解他们的需求、意见和对企业的影响。

这种方法需要企业主动与利益相关者进行沟通和接触，以便准确掌握他们的信息。

假设某制造企业为满足客户需求和提高市场份额，计划推出一款新产品。

在产品研发阶段，企业需要确定该产品的目标客户和潜在供应商。

为此，企业可采用基于内部管理报告和外部利益相关者调查相结合的方法来界定利益相关者。

教育政策制定与执行过程中的利益相关者研究一、引言教育制定与执行是教育改革和发展的重要环节，涉及到广泛的利益相关者。

在教育的制定和执行过程中，各个利益相关者的作用和影响不可忽视。

本报告旨在通过研究教育制定与执行过程中的利益相关者，探讨他们的角色、权力和利益，并分析他们对教育的制定和执行所采取的策略和行动。

二、利益相关者的定义和分类1. 利益相关者的定义：利益相关者是指在教育制定和执行过程中可能受到影响并对教育有利益关注的个体或组织。

2. 利益相关者的分类：利益相关者可以分为领导部门、教育机构、教师工会、学生家长、学生、社会团体以及其他相关组织等。

三、利益相关者的作用和影响1. 领导部门：教育的制定和执行主要由领导部门负责，领导在教育制定中起到主导和协调的作用。

2. 教育机构：教育机构作为教育的执行者，对教育的有效执行起到关键作用。

3. 教师工会：教师工会代表教师的利益，对教育的制定和执行提供建议和意见，并维护教师的权益。

4. 学生家长：学生家长关注教育对子女教育的影响，他们是教育的直接受益者和实施者。

5. 学生：学生是教育的主要对象和受益者，他们对教育的制定和执行起到积极影响。

6. 社会团体：社会团体代表广大公众的利益，对教育的制定和执行提供监督和建议。

四、利益相关者的权力和利益1. 领导部门：领导部门拥有权力和资源，可以通过制定和执行教育来实现自身的目标。

2. 教育机构：教育机构通过实施教育，获得稳定的运作环境和资源支持。

3. 教师工会：教师工会通过维护教师权益，争取更好的工作条件和待遇。

4. 学生家长：学生家长通过参与教育制定和执行的过程，保障子女受到良好的教育。

5. 学生：学生通过参与教育的制定和执行，积极争取自己的权益，实现个人发展和成长。

6. 社会团体：社会团体通过参与教育的制定和执行，推动教育公平、提高教育质量。

五、利益相关者的策略和行动1. 领导部门：领导部门通过制定教育法规和文件来引导教育改革和发展。

报告中的利益相关者分析和利益平衡引言在现代社会，企业和组织在开展各种活动时，会涉及到众多的利益相关者。

这些利益相关者包括但不限于股东、员工、客户、供应商、政府、社会组织等等。

利益相关者的利益冲突是不可避免的，因此，如何进行有效的利益相关者分析和实现利益平衡成为了企业和组织管理的重要课题。

本文将通过以下六个方面，探讨报告中的利益相关者分析和实现利益平衡的方法与策略。

一、利益相关者分析与分类1. 利益相关者分析的定义与目的利益相关者分析是指对企业或组织涉及的各个利益相关者进行全面的调查和分析，了解他们的权益、需求、期望和影响力，从而为决策提供必要的依据。

其目的在于有效地识别出利益相关者的主要特征和重要利益，为实现利益平衡提供基础。

2. 利益相关者分类的方法与原则利益相关者的分类可以从多个角度进行，常用的方法有以下几种：基于关联性分类、基于权益分类、基于权力分类和基于参与程度分类。

在进行利益相关者分类时，需遵循的原则包括公平公正原则、信息透明原则、多元共生原则和可持续发展原则。

二、利益相关者分析的关键步骤1. 收集利益相关者信息利益相关者信息的收集是利益相关者分析的基础。

可以通过多种途径获取信息，如调研问卷、面谈访问、文献研究等。

针对不同类型的利益相关者，可以采用不同的数据收集方式和分析方法。

2. 分析利益相关者的权益与需求在获取利益相关者信息后，需要对其权益和需求进行分析。

权益分析主要是了解利益相关者的核心关切点，包括经济利益、社会影响等；需求分析则是针对不同利益相关者的实际需求进行分析，以了解他们对企业或组织的期望和要求。

三、利益平衡的策略与方法1. 利益平衡的原则与目标利益平衡的原则包括公正原则、协商一致原则、共享责任原则和可持续发展原则等。

利益平衡的目标在于通过有效的沟通与协商，满足各利益相关者的合理需求，最大限度地减少利益冲突，实现共赢。

2. 利益平衡的策略与方法利益相关者平衡的策略与方法包括信息沟通、利益协商、价值共创和社会责任等。

利益相关者的界定方法述评利益相关者的界定方法指的是在组织内外识别和界定与组织活动有关的利益相关者的过程。

利益相关者是指对组织活动具有利益或影响力的个体、团体或组织。

利益相关者的界定方法至关重要，因为它可以帮助组织更好地了解和管理相关利益相关者的需求、期望和利益，从而实现组织和利益相关者之间的互利共赢。

在进行利益相关者的界定时，可以采用以下方法：1.以受影响程度为基础的方法：这种方法将利益相关者按其对组织活动的影响程度进行分类。

关键利益相关者是那些对组织活动有最大影响的利益相关者，比如供应商、合作伙伴和政府机构等。

其他利益相关者则按照其对组织活动的影响程度逐渐降低，例如员工、客户和社会组织等。

这种方法可以帮助组织更集中地关注那些最重要的利益相关者，确保其利益得到充分保护和满足。

2.以利益关系为基础的方法：这种方法将利益相关者按其与组织的利益关系进行分类。

利益相关者可以分为正向利益相关者和负向利益相关者。

正向利益相关者是指对组织活动有积极影响的利益相关者，例如合作伙伴、员工和社会组织等。

负向利益相关者则是指对组织活动有负面影响的利益相关者，如竞争对手、反对者和不法分子等。

这种方法可以帮助组织更好地区分和管理不同类型的利益相关者，以最大程度地利用正向利益相关者的力量，同时减少负向利益相关者对组织的不利影响。

3.以参与程度为基础的方法：这种方法将利益相关者按其对组织活动的参与程度进行分类。

参与程度高的利益相关者是那些对组织活动有较高参与度，参与决策和执行的利益相关者，包括员工、合作伙伴和客户等。

参与程度低的利益相关者则是那些对组织活动参与度较低，仅在特定情况下才与组织有交互的利益相关者，如监管机构、社区和一般公众等。

这种方法可以帮助组织更好地了解和管理那些对其活动参与程度高的利益相关者，以便更好地满足其需求和期望。

4.综合方法：综合方法是将上述不同方法进行综合运用的一种方式。

通过综合考虑利益相关者对组织活动的影响程度、利益关系和参与程度等因素，可以更全面、准确地界定利益相关者。

企业战略制定中的利益相关者分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业战略的制定对于企业的生存和发展至关重要。

而在这一过程中，利益相关者分析是一个不可或缺的环节。

利益相关者是指那些能够影响企业目标实现，或者受到企业目标实现过程影响的个人或群体。

对利益相关者进行全面、深入的分析，可以帮助企业更好地了解其所处的环境，把握机遇，应对挑战，从而制定出更具针对性和适应性的战略。

一、利益相关者的分类利益相关者可以分为内部利益相关者和外部利益相关者。

内部利益相关者主要包括企业的股东、管理层、员工等。

股东是企业的所有者，他们期望通过投资获得回报。

管理层负责企业的日常运营和决策，他们的能力和决策水平直接影响企业的绩效。

员工是企业的核心力量，他们的工作积极性、专业技能和团队合作精神对企业的发展起着关键作用。

外部利益相关者则较为广泛，包括供应商、客户、竞争对手、政府、社区、金融机构等。

供应商为企业提供原材料、零部件等物资，其供应的稳定性和质量会影响企业的生产。

客户是企业产品或服务的购买者，他们的需求和满意度决定了企业的市场份额和盈利能力。

竞争对手与企业在市场上争夺资源和客户，对竞争对手的分析有助于企业制定差异化的竞争策略。

政府通过制定法律法规和政策来影响企业的经营环境，企业需要关注政策变化并做出相应的调整。

社区是企业所在的社会环境，企业的发展可能会对社区产生影响，同时社区的支持与否也会关系到企业的形象和声誉。

金融机构为企业提供资金支持，其信贷政策和利率水平会对企业的融资成本和资金链产生影响。

二、利益相关者的利益诉求不同的利益相关者有着不同的利益诉求。

股东追求的是资本增值和股息收益，他们关注企业的财务绩效、盈利能力和发展前景。

管理层希望获得良好的薪酬待遇、职业发展机会和成就感，同时也希望能够在稳定的企业环境中施展自己的管理才能。

员工则期望有合理的薪酬、良好的工作条件、培训和晋升机会，以及企业对他们的尊重和关怀。

供应商希望与企业建立长期稳定的合作关系，以确保其产品或服务有稳定的销售渠道，并能按时收到货款。

企业战略制定中的利益相关者分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业战略的制定至关重要。

而在这一过程中，充分考虑利益相关者的需求和期望是取得成功的关键因素之一。

利益相关者是指那些能够影响企业目标实现，或者受到企业目标实现过程影响的个人或群体。

他们在企业的发展中扮演着不同但都十分重要的角色。

首先，让我们来看看企业的内部利益相关者。

员工是企业最宝贵的资产之一。

他们的专业技能、工作积极性和忠诚度直接影响企业的运营效率和产品或服务质量。

一个合理的战略应当能够为员工提供良好的职业发展机会、合理的薪酬福利以及积极向上的工作环境。

这样可以激励员工充分发挥自己的才能，为企业的发展贡献力量。

管理层也是内部利益相关者的重要组成部分。

他们负责制定和执行企业的战略决策。

优秀的管理层应当具备敏锐的市场洞察力、果断的决策能力和卓越的领导才能。

在战略制定过程中，管理层需要充分考虑企业的长期发展目标，平衡短期利益和长期利益，同时协调好各部门之间的工作，确保企业的整体战略能够顺利实施。

股东则关注企业的盈利能力和投资回报。

他们为企业提供了资金支持，期望通过企业的发展获得相应的经济收益。

因此，企业的战略必须能够提升企业的价值，增加股东的财富。

接下来，我们再探讨一下外部利益相关者。

顾客是企业生存和发展的基础。

他们的需求和满意度决定了企业产品或服务的市场份额和口碑。

企业在制定战略时，必须深入了解顾客的需求和偏好，不断优化产品或服务，以提高顾客的忠诚度和满意度。

供应商对于企业的正常运营也起着不可或缺的作用。

他们提供企业所需的原材料、零部件和服务。

稳定可靠的供应商关系可以确保企业的供应链畅通，降低采购成本和风险。

在战略制定中，企业需要与供应商建立长期合作关系，共同应对市场变化和挑战。

合作伙伴可以为企业带来互补的资源和能力，拓展业务范围和市场渠道。

例如，企业与其他企业进行战略合作、建立联盟或者开展合资项目。

在制定战略时，要精心选择合作伙伴，明确合作的目标和方式，实现互利共赢。

弗里曼利益相关者理论评述一、本文概述本文旨在深入剖析弗里曼利益相关者理论，该理论自20世纪80年代提出以来，已经在企业管理和战略制定中产生了深远影响。

弗里曼的利益相关者理论强调，企业的成功不仅仅依赖于股东，而是与各种利益相关者，包括员工、消费者、供应商、社区、政府等密切相关。

这些利益相关者在企业运营和发展过程中都扮演着重要角色，他们的利益诉求和期望对企业的决策和战略方向具有决定性影响。

本文将从理论背景、核心思想、实践应用以及面临的挑战等方面对弗里曼利益相关者理论进行全面评述，以期为企业管理者和研究者提供有益的参考和启示。

二、弗里曼利益相关者理论概述弗里曼（Freeman）的利益相关者理论是现代企业管理理论的重要组成部分，它强调了企业在运营过程中，不仅要考虑股东的利益，还需要关注其他利益相关者的权益。

弗里曼认为，利益相关者是指那些能够影响企业目标实现，或者在企业目标实现过程中受到影响的任何个人或团体。

这包括股东、员工、消费者、供应商、政府部门、社区、媒体以及自然环境等多个方面。

弗里曼的利益相关者理论突破了传统的股东利益最大化的观点，强调了企业的社会责任和长期可持续性。

它认为，企业的成功不再仅仅取决于股东的利益，而是需要平衡各方利益相关者的利益，实现共赢。

在这种理论指导下，企业不仅要追求经济效益，还要注重社会效益和环境效益，实现经济、社会和环境的协调发展。

弗里曼的利益相关者理论还提出了“利益相关者管理”的概念，即企业需要通过一系列的管理策略和工具，来识别、评估、满足和监控利益相关者的需求和期望。

这包括建立有效的沟通机制，提高透明度，加强与社会各界的合作，以及制定和实施可持续的发展战略等。

弗里曼的利益相关者理论为现代企业管理提供了新的视角和思路，强调了企业在追求经济效益的也要注重社会责任和可持续发展。

这一理论对于指导企业实践、推动社会进步具有重要意义。

三、弗里曼利益相关者理论的主要特点弗里曼的利益相关者理论在企业管理领域具有深远的影响，其主要特点体现在以下几个方面：弗里曼的利益相关者理论强调了企业的社会责任。

利益相关者研究评述指导教师：许炳班级：工商研-12学号：2012312180101姓名：张绪通日期：2013年03月16日利益相关者研究评述工商研--12 张绪通 2012312180101摘要：利益相关者理论是随着企业管理的发展而发展起来的，是对传统股东至上理论的一种挑战，文章对利益相关者的定义、研究意义、研究方法和应用领域进行了综述，指出了利益相关者存在的不足以及未来发展趋势，探讨了利益相关者的界定方法，并提出自己的认识。

关键词：利益相关者、项目管理、核心利益相关者检索方法：笔者通过跨库检索中国期刊全文数据库（同方）、数字化期刊全文数据库（维普）、中国学位论文全文数据库（同方）、中国重要会议论文全文数据库（同方）等数据库共检索到与利益相关者相关的文献13158篇。

以“利益相关者”和“核心利益相关者”为关键词，共检索到相关文献386篇，对笔者有应用价值的文献共30篇。

此外，笔者在Elsevier SDOL（综合类全文电子期刊）中以“stakeholders”为关键词，共检索到相关文献70773篇，其中对笔者有应用价值的共10篇。

1.利益相关者的起源“利益相关者”这一词最早被提出可以追溯到1929 年，通用电气公司一位经理的就职演说（刘俊海1999）Penrose在1959 年出版的《企业成长理论》中提出了“企业是人力资产和人际关系的集合”的观念,从而为利益相关者理论构建奠定了基石。

直到1963 年，斯坦福大学研究所才明确地提出了利益相关者的定义：“利益相关者是这样一些团体，没有其支持，组织就不可能生存。

”这个定义在今天看来，是不全面的，它只考虑到利益相关者对企业单方面的影响，并且利益相关者的范围仅限于影响企业生存的一小部分。

但是它让人们认识到，除了股东以外，企业周围还存在其他的一些影响其生存的群体。

随后，瑞安曼（Eric Rhenman）提出了比较全面的定义：“利益相关者依靠企业来实现其个人目标，而企业也依靠他们来维持生存。

利益相关者管理的实践与评价研究一、概述利益相关者管理是企业治理中至关重要的一个方面，涉及到企业与内部、外部相关方的互动和关系的协调。

利益相关者管理实践的成功与否直接影响到企业的长期发展和业绩表现。

本文旨在探讨如何实践和评价利益相关者管理。

二、利益相关者管理实践1. 利益相关者识别和分析利益相关者的确定和分析是利益相关者管理的第一步。

企业应该识别并分析与企业利益相关的各种人员、团体和机构，包括投资者、员工、供应商、顾客、竞争对手、政府和社区等等。

对于不同的利益相关者，企业要区别对待，采取不同的沟通和合作策略。

2. 利益相关者沟通和合作建立并维护与利益相关者之间的沟通和合作是利益相关者管理不可或缺的一部分。

企业要积极地与利益相关者沟通，倾听他们的声音和需求，积极回应他们的期望和关注点。

企业可以组织各种形式的沟通活动，如开展定期会谈、举办座谈会、答复邮件等等。

在与利益相关者合作时，企业要注重透明度和公正性，保持诚信，妥善处理利益冲突。

3. 利益相关者满意度管理利益相关者管理的核心是满足不同利益相关者的各种需求和利益，从而实现企业的长期发展。

企业应该建立和完善利益相关者满意度调查和评估机制，从多个角度收集和分析利益相关者的反馈意见和建议，及时调整企业决策和运营策略，提高利益相关者的满意度和参与度。

三、利益相关者管理评价研究1.利益相关者管理评价框架利益相关者管理评价是对企业利益相关者管理的质量和效果进行评价、改进和追踪的过程。

利益相关者管理评价应该建立在完善的评价框架上，包括以下几个方面：（1）目标和指标：制定明确的评价目标和指标，涵盖企业利益相关者管理的各个方面，如利益相关者识别和分析、沟通和合作、满意度管理等。

（2）评价数据：收集充分、准确、可靠的评价数据，包括定性和定量数据、内部和外部数据、历史和当前数据等。

（3）评价方法：选择合适的评价方法和工具，如统计分析、问卷调查、访谈和案例研究等。

（4）评价报告：撰写详尽、准确、清晰的评价报告，深入分析评价结果，提出具体的建议和改进措施。

利益相关者分析标题：利益相关者分析：理解与应用引言：在商业和组织管理中，利益相关者分析是一种重要的工具，用于评估和理解对企业或组织重要的利益相关者的需求和利益。

利益相关者是指能够直接或间接影响一个组织目标实现的个人、团体或组织。

通过对利益相关者进行分析，组织可以更好地了解各方利益的关系和相互影响，从而更好地管理与沟通，提高组织绩效和可持续发展。

一、利益相关者的定义和分类1. 定义：利益相关者是指能够对组织目标实现产生影响的个人、团体或组织。

2. 分类：利益相关者可以被分为内部和外部利益相关者。

内部利益相关者通常是组织内的员工、管理者、所有者等，而外部利益相关者包括顾客、供应商、政府机构、社会团体等。

二、利益相关者分析的目的和重要性1. 目的：利益相关者分析的主要目的是确定和理解不同利益相关者对组织的需求、期望以及对组织决策和行动的潜在影响。

2. 重要性：（1）形成合理决策：通过了解利益相关者的立场和利益，组织可以更好地权衡各方利益，做出符合整体利益的决策。

（2）建立良好关系：利益相关者分析有助于组织了解各方的需求和期望，并建立双赢合作关系，从而增强组织与利益相关者之间的信任和合作。

（3）风险和危机管理：通过及时了解和回应利益相关者的关切和利益，组织可以有效管理风险和危机，避免潜在的负面影响。

三、利益相关者分析的方法1. 利益与权力矩阵：将利益和权力作为分析的两个维度，将利益相关者分为四类：具有高度利益和高度权力的关键利益相关者、具有高度利益但低度权力的被关注利益相关者、具有低度利益但高度权力的被监视利益相关者、具有低度利益和低度权力的一般利益相关者。

2. 利益相关者映射：以组织为中心，通过绘制利益相关者的地图，将每个利益相关者的关系和交互关系可视化，有助于分析和管理各方的利益和期望。

3. 利益相关者对话：与利益相关者进行开放和积极的沟通，了解其需求和关切，建立良好的沟通平台和关系，促进双方的理解和合作。

第1篇在当今复杂多变的市场环境中，企业要想取得成功，必须充分考虑并协调好与各种相关利益者的关系。

相关利益者是指在企业的经营活动中，对企业的生存和发展具有重要影响的个人或组织。

本文将从相关利益者的定义、类型、作用以及如何协调与相关利益者的关系等方面进行探讨。

一、相关利益者的定义相关利益者是指在企业战略制定、实施和评价过程中，对企业的生存和发展具有重要影响的个人或组织。

这些个人或组织可能直接或间接地参与到企业的经营活动中，其利益与企业的利益紧密相连。

二、相关利益者的类型1. 股东：股东是企业的所有者，对企业的发展具有最终决策权。

股东的利益主要体现在资本增值和分红收益上。

2. 员工：员工是企业的主体，对企业的发展具有直接贡献。

员工利益主要体现在工资、福利、职业发展等方面。

3. 客户：客户是企业的目标市场，是企业生存和发展的基础。

客户利益主要体现在产品质量、价格、服务等方面。

4. 供应商：供应商为企业提供生产所需的资源，是企业的合作伙伴。

供应商利益主要体现在原材料供应的稳定性和价格优势上。

5. 竞争对手：竞争对手对企业的发展具有挑战和压力，也是企业战略制定的重要参考。

竞争对手利益主要体现在市场份额、产品创新、价格策略等方面。

6. 社会公众：社会公众对企业的发展具有监督和评价作用，是企业社会责任的重要体现。

社会公众利益主要体现在环境保护、社会公益、道德伦理等方面。

7. 政府及监管机构：政府及监管机构对企业的发展具有指导和规范作用，是企业战略制定的重要外部环境。

政府及监管机构利益主要体现在政策法规的制定、行业标准的制定、市场监管等方面。

三、相关利益者的作用1. 保障企业战略的顺利实施：相关利益者的支持和参与，有助于企业战略的顺利实施。

例如，股东提供资金支持，员工提供劳动力，客户提供市场需求，供应商提供原材料等。

2. 提高企业竞争力：相关利益者的关注和参与，有助于企业提高竞争力。

例如，客户的需求反馈有助于企业改进产品质量，供应商的竞争有助于企业降低成本等。