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智能化医院解决方案随着科技的发展和社会的进步，智能化医院作为一种新兴的医疗模式，受到了越来越多医疗机构和患者的关注。
智能化医院通过引入先进的信息技术，改善医疗服务质量，提高工作效率，实现智能化管理，成为现代医疗领域的重要一环。
本文将就智能化医院的相关解决方案进行探讨。
一、电子病历管理系统电子病历管理系统是智能化医院的基础设施之一。
传统纸质病历存在许多不便之处，如存储空间大，查找困难等。
而引入电子病历管理系统，可以实现病历的电子化存储、传输和共享，方便医生查找和诊疗操作，提高工作效率。
同时，该系统还可以通过数据分析和挖掘技术，帮助医生进行病例分析和治疗方案制定，提高医疗质量和安全性。
二、智能医疗设备智能医疗设备是智能化医院的核心部分。
传统医疗设备通过人工操作，容易出现人为因素导致的不准确和不稳定的情况，而智能医疗设备通过引入人工智能和物联网技术，实现自动化和智能化操作，减少人为误操作的发生。
比如，智能化手术机器人可以精确执行手术操作，减少手术风险和并发症的发生；智能化药柜可以精确控制药品的存储和分发，减少药品误用和浪费。
三、远程医疗系统远程医疗系统是智能化医院的重要组成部分。
在传统医疗模式下，患者需要亲自前往医院看诊，不仅浪费时间和金钱，还增加了人员交叉感染的风险。
而引入远程医疗系统可以实现医生和患者的远程交流和诊疗，大大提高了医疗服务的便捷性和效率。
患者可以通过手机或电脑与医生进行在线问诊和咨询，医生可以通过视频会诊等方式对患者进行远程监测和诊断，提供及时有效的医疗服务。
四、大数据分析与挖掘大数据分析与挖掘是智能化医院的关键技术。
智能化医院通过收集大量的医疗数据和患者信息，进行数据集成和分析，得出有价值的医疗知识和模式，为医生提供科学准确的诊疗建议和决策支持。
通过大数据分析，医生可以更好地了解患者的疾病特征和趋势，提前预防和干预，有效提高治疗效果和患者满意度。
总结起来，智能化医院作为医疗服务的创新模式，通过引入信息技术和人工智能，改变了传统医疗的工作方式和服务范式，提高了医疗质量和工作效率，减少了医疗风险和患者负担。
基于未来医院的住院无人值守流程再造实践
一、前言
随着科技的进步，越来越多的医院开始采用无人值守的住院流程。
这
种无人值守住院流程提高了医疗效率，缩短了治疗周期，降低了就诊成本，给患者减轻了病痛，给医院节约了人力成本和财力。
在无人值守住院流程
的实施中，应当从住院前、住院中、住院后的全过程考虑，通过严密的管
理和监控手段，加强药品安全管理、优化形式、加强医患互动等方式，来
实现真正的无人值守住院流程。
二、住院前的无人值守流程
1.住院前准备
首先，应当根据患者的病情及需要，提前做好住院前的准备，包括：
选择合适的医院并提前挂号、准备住院须知及手续、检查住院所需材料等。
2.无人值守入院
其次，通过互联网技术，可以实现患者无人值守的入院，包括：提前
在网上办理预缴款，预约住院、支付挂号费等；在医院实现无人值守入院，可以采用一次性病历卡、自助终端设备等统一门诊入口实现患者自主办理
入院手续；应用指纹识别系统，实现患者指纹打卡办理入院手续；还可使
用医院免费WIFI，查询住院手续等办理事宜等。
3.住院准备
接下来，进行住院前的准备。
医院智能化解决方案
《医院智能化解决方案》
医院智能化解决方案是指利用现代科技手段，提高医院管理效率和医疗质量的一系列措施。
随着科技的不断发展，医院智能化已经成为提升医院管理水平和优化医疗服务的重要手段。
首先，医院智能化解决方案可以大大提高医院的管理效率。
通过引入智能化设备和系统，医院可以实现人员管理、物资管理和财务管理的自动化和智能化，极大地减轻了医院管理人员的工作量，提高了工作效率。
例如，医院可以利用智能化系统对医疗设备进行远程监控和维护，实现设备故障的及时发现和修复，避免了因设备故障导致的医疗服务中断。
其次，医院智能化解决方案可以提高医疗服务的质量。
通过引入医疗信息化系统，实现病历管理、医嘱管理和医疗质控的智能化管理，可以减少医疗差错和提高医疗质量。
同时，利用智能化设备进行医疗诊断和治疗，可以提高医生的诊断准确性和治疗效果，保障患者的健康和安全。
另外，医院智能化解决方案还可以改善患者就诊体验。
通过引入智能化挂号系统和预约系统，患者可以在家就能进行挂号和预约，避免了排队等候的繁琐流程，提高了患者的就诊便利性。
同时，医院还可以利用智能化系统提供在线健康咨询和远程医疗服务，满足患者的不同需求，提升了患者的就诊体验。
总的来说，医院智能化解决方案是医院管理和医疗服务领域的
一种重要创新方式。
通过引入智能化设备和系统，提高了医院的管理效率和医疗服务质量，改善了患者的就诊体验，是医院现代化发展的必由之路。
希望未来医院可以进一步推动医院智能化解决方案的发展，为社会提供更优质的医疗服务。
医疗服务流程再造方案一、现状分析目前，医疗服务流程中存在着一些较为突出的问题。
1、挂号排队时间长患者常常需要提前到达医院，在挂号窗口长时间排队，不仅浪费了患者的时间，也容易导致患者情绪焦虑。
2、就诊环节繁琐患者在就诊过程中，需要多次往返不同科室进行检查、缴费等，流程复杂，容易迷路或耽误时间。
3、等待检查结果时间久部分检查项目的结果出具时间较长，患者需要多次往返医院获取结果，增加了患者的负担。
4、医患沟通不充分医生在忙碌的工作中，难以与患者进行充分的沟通，导致患者对病情和治疗方案理解不清晰。
二、目标设定针对上述问题，我们设定以下流程再造的目标：1、缩短患者平均就诊时间，提高就诊效率。
2、简化就诊环节，减少患者不必要的奔波。
3、加快检查结果出具速度，减少患者等待时间。
4、增强医患沟通，提高患者满意度。
三、流程再造具体措施1、优化挂号系统（1）推广线上挂号平台，患者可以通过手机 APP、微信公众号等方式提前预约挂号，选择就诊时间和医生。
（2）设置自助挂号机，方便患者在医院现场自主挂号、缴费。
2、简化就诊流程（1）设立一站式服务中心，患者在一个地方即可完成挂号、缴费、医保报销等手续。
（2）实行电子病历和医嘱系统，医生可以直接在系统中开具检查、检验和治疗项目，减少纸质单据的传递。
3、缩短检查等待时间（1）优化检查科室的排班，增加设备和人员投入，提高检查效率。
（2）对于部分常规检查项目，如血常规、尿常规等，尽量在短时间内出具结果，可通过短信或 APP 推送告知患者。
4、加强医患沟通（1）要求医生在诊疗过程中为患者留出足够的沟通时间，耐心解答患者的疑问。
（2）开展患者教育活动，通过讲座、宣传册等方式，帮助患者了解疾病知识和治疗方案。
四、信息化支持1、建立完善的医院信息系统整合挂号、就诊、检查、检验、收费、药房等各个环节的信息，实现数据的互联互通，提高工作效率和准确性。
2、引入智能导诊系统通过手机 APP 或医院内的电子显示屏，为患者提供实时的就诊导航和流程提示，帮助患者快速找到目的地。
医疗服务流程再造计划一、背景随着医疗行业的发展和变化，传统的医疗服务流程已经难以满足人们日益增长的医疗需求。
为了提高医疗服务质量和效率，医疗机构需要进行流程再造。
本文旨在提出一套医疗服务流程再造计划，以改善当前医疗服务流程的不足之处。
二、目标1.提高患者就诊效率：缩短患者候诊时间，减少患者等待时间，提高就诊效率。
2.优化医生工作流程：提高医生诊疗效率，减少医生的不必要工作量，提升医疗质量。
3.改善医疗机构运营管理：优化资源配置，提高资金利用率，提升医疗机构的经营效益。
三、具体措施1.建立预约挂号系统引入信息化技术，建立起医疗机构的预约挂号系统。
患者可以通过手机应用或网络平台预约就诊时间，避免排队等候的时间浪费。
同时，医疗机构可以根据预约情况进行合理的资源调配，提高工作效率。
2.实施分诊制度在医疗机构内部设立分诊区域，由分诊护士对患者进行初步的病情评估和分流。
根据患者的病情轻重，将其分配给不同的科室就诊，避免不必要的等待和交叉感染。
同时，分诊制度可以提高医生的工作效率，减少等待时间。
3.优化医生工作流程医生是医疗服务的核心，优化医生的工作流程对于提高整体医疗服务质量至关重要。
建立电子病历系统，减少纸质档案的使用，提高信息化管理水平。
同时，对医生进行培训，提升其医疗技术和沟通能力，增强患者与医生之间的互动和信任。
4.完善医疗质量管理机制建立医疗质量管理机构，负责对医疗服务流程进行监督和评估。
定期开展医疗服务满意度调查，听取患者的意见和建议，及时改进医疗服务流程。
同时，加强对医疗事故的防范和处理，提高医疗服务的安全性和可靠性。
四、实施计划1.制定时间表根据医疗机构的实际情况，制定医疗服务流程再造的时间表和实施计划。
确保各项措施的实施能够顺利推进，达到预期效果。
2.分阶段实施根据医疗服务流程的复杂性和改变程度，将流程再造计划划分为不同的阶段逐步实施。
在每个阶段的实施过程中进行评估和调整，确保措施的有效性和可行性。
医疗服务流程再造方案一、现状分析当前医疗服务流程存在诸多问题，例如患者就诊排队时间长，挂号、缴费、检查等环节流程繁琐，导致患者在医院内往返奔波，耗费大量时间和精力；医患沟通不足，医生难以充分了解患者病情和需求，影响诊断和治疗效果；医疗信息不共享，各科室之间协作不畅，容易出现重复检查和治疗等情况。
二、目标设定通过流程再造，实现以下目标：1、缩短患者平均就诊时间，提高医疗服务效率。
2、增强医患沟通，提升患者满意度。
3、优化医疗资源配置，提高医疗服务质量。
4、减少医疗差错，保障医疗安全。
三、具体措施1、优化挂号与预约系统开通多种挂号渠道，包括网络预约、电话预约、自助机预约等，方便患者选择。
实行分时段预约，精确到半小时，减少患者在医院的等候时间。
设立专门的预约服务窗口，为不熟悉网络和电话预约的患者提供帮助。
2、简化就诊流程设立一站式服务中心，集中办理挂号、缴费、医保报销等业务。
推行电子病历和电子处方，减少纸质单据的传递和填写。
优化检查流程，对部分常见检查实行集中预约和统一安排。
3、加强医患沟通要求医生在接诊时，给予患者充分的沟通时间，详细了解病情和需求。
开展患者教育，通过宣传栏、视频等方式，向患者普及疾病知识和治疗方案。
建立患者反馈机制，及时处理患者的投诉和建议。
4、实现医疗信息共享建立医院内部的信息平台，实现各科室之间患者信息的互联互通。
医生可以实时查阅患者的检查报告、病历等资料，避免重复检查和治疗。
5、优化住院流程提前为住院患者安排病房和相关检查，减少入院等待时间。
实行床边结算，方便患者办理出院手续。
6、开展延伸服务建立患者随访制度，对出院患者进行跟踪服务，了解康复情况，提供健康指导。
开展社区医疗服务，将医疗服务延伸到患者家门口。
四、实施步骤1、第一阶段（1-3 个月）完成对现有流程的深入调研和分析。
制定详细的流程再造方案和实施计划。
组建项目实施团队，明确各成员的职责。
2、第二阶段（4-6 个月）对相关人员进行培训，使其熟悉新的流程和操作规范。
医院自助服务系统解决方案随着科技的快速发展，医院自助服务系统已成为了现代化医疗服务的重要组成部分之一、这一系统可以极大地提升医院的服务效率，提供更好的医疗体验给患者。
本文将介绍医院自助服务系统的解决方案，旨在实现医院服务的全面自动化和数字化。
一、在线挂号系统通过医院自助服务系统的在线挂号功能，患者可以通过电脑、手机等设备方便地在线选择医生、预约时间，并支付挂号费用。
这不仅为患者提供了便捷的挂号服务，同时也减轻了医院挂号窗口的工作压力，提高了挂号工作的效率。
患者可以自行选择预约时间，避免了排长队的麻烦，同时还可以避免人为因素造成的排队错误等问题。
二、自助诊断服务医院自助服务系统还可以提供一些简单的自助诊断服务，比如自助血压测量、体重测量等功能。
患者可以通过自助设备进行简单的体检，将测量结果储存在系统中，医生在接诊时可以直接查看患者的相关数据，更加方便地进行诊断。
这种自助诊断服务不仅减轻了医生的工作负担，更重要的是为患者提供了更及时、准确的诊断和治疗建议。
三、自助缴费系统医院自助服务系统中的自助缴费功能可以让患者在就诊后方便快捷地结算费用。
患者只需通过系统扫描病历号或提供个人信息，系统即可自动检索相应的费用信息，并进行计算。
患者可以通过现金、银行卡、支付宝等方式进行缴费，无需排队等候。
这一功能不仅提高了医院财务部门工作的效率，减少了人力资源的浪费，同时也提升了患者的就诊体验。
四、电子病历系统医院自助服务系统中的电子病历功能可以将患者的病历信息直接存储在系统中，实现电子化管理。
患者在就诊时，医生可以通过系统快速查看患者的个人信息、病历记录、过往就诊情况等，提高了诊断的准确性。
同时，电子病历也方便了医院之间的病历共享，患者可以在各个医院就诊时只需提供个人信息，医院即可从系统中获取到患者的历史病历数据，节省了患者的时间和精力。
五、医院导航系统总结起来，医院自助服务系统是实现医院服务自动化和数字化的重要途径。
就医流程再造先进经验先进经验：以就医流程再造一、需求分析和规划在进行医疗服务的流程再造之前，医疗机构首先需要进行需求分析和规划。
这包括对用户需求、医疗资源和现有流程的全面调研和评估。
通过深入了解用户的需求和痛点，医疗机构可以确定需要改进的方向和重点，为流程再造提供明确的目标和指导。
二、线上预约挂号线上预约挂号是医疗服务流程再造的重要环节。
通过建立线上平台，用户可以方便地选择就诊科室、医生和就诊时间，并进行预约挂号。
这不仅节省了用户排队等候的时间，还能提高医院的就诊效率。
医院可以通过预约挂号系统实时掌握就诊情况，并进行合理的资源调度。
三、智能导诊系统智能导诊系统是提高就医效率和用户体验的关键。
通过智能导诊系统，用户可以根据自己的症状和需求，快速找到合适的科室和医生。
系统可以提供详细的医生介绍、就诊时间和就诊地点等信息，帮助用户做出明智的选择。
同时，智能导诊系统还可以根据用户的就诊目的，提供相关的就诊准备和注意事项，让用户事先有所准备，提高就诊效率。
四、电子病历和医疗数据共享电子病历和医疗数据共享是医疗服务流程再造的重要环节。
通过建立电子病历系统，医院可以实现病历的电子化管理，方便医生随时查看和更新病历信息。
同时，医院还可以与其他医疗机构建立数据共享平台，实现医疗数据的互通互联。
这样，就能避免病历重复填写和重复检查，提高诊疗效率，减少用户的就医负担。
五、智能排队叫号系统智能排队叫号系统是提高就医效率和用户体验的重要手段。
通过智能排队叫号系统，医院可以根据用户的预约情况和就诊需求，合理安排就诊顺序，并在用户就诊前发送提醒信息。
用户可以提前了解自己的就诊时间和顺序，避免长时间的等待。
同时，医院还可以通过叫号系统实时掌握就诊情况，及时调整资源分配，提高就诊效率。
六、在线问诊和远程会诊在线问诊和远程会诊是医疗服务流程再造的创新方式。
通过建立在线问诊平台，用户可以随时随地与医生进行咨询和交流，解决一些常见的病情和疑问。
基于未来医院的住院 无人值守流程再造解决方案目一 医院基本情况介绍录二 未来医院的就医服务需求背景三 住院流程再造实践一 医院基本情况介绍一、医院基本情况医院基本情况区域医疗联合体医联体成员38家一、医院基本情况主要业务指标多年稳居全省大型医院前列湖北省三级医院综合排名前五位一、医院基本情况智慧医院建设历程2019年2016年2015年2014年启动网络医院建设2011年启动移动医疗建设启动智慧医疗健康设 支上付线宝医、院微AP信P等、项目 武汉市政府授予移动应用智慧医疗试点单位升级网络医院医 联体服务 全国首推刷脸医 保在线支付、商保 在线直赔2017年挂牌“湖北省 互联网医院”2018年通过电子病历互 联互通四级测评发布未来医 院“升级版”， 拟通过电子病 历互联互通四 级测评五级一、医院基本情况 实施“互联网+”发展战略，智慧医院建设提升患者就医体验，互联网在线 医疗服务及移动医疗应用探索，创造了国内医疗信息化的“武汉模式”。
二 未来医院的就医服务需求背景二、医院面临的新形势互联网医疗服务新模式互联网+医疗将重构沟通方式、就医方式、就医体验、商业模式。
沟通方式医生之间、患者之间、医 患之间的沟通形成了独特 的医疗社交网络。
就医方式互联网医疗突破传统医疗模式禁 锢，通过在线问诊和远程医疗实 现优质医疗资源的跨时空配置。
就医体验优化就医流程，节约时 间，提高效率，快捷获 取医疗健康服务，提升 就医体验。
商业模式医药电商、金融保险集团等与 医院跨界合作的兴起带给患者 便捷、便宜的医疗服务。
二、医院面临的新形势时代变革对医院运营的影响所谓危机感：就是你每天醒来看“院 长日报”，看自己是否还活着？有没有 被时代淘汰？互联网时代支付模式改变现在去菜场买菜，大爷大妈们也会扫码支付了，形式多样的第三方移动支付已悄悄渗入到我们生活中的每一个场景……二、医院面临的新形势“未来医院”发展方向——智能化虚拟医院社区◆医疗与健康服务融合、医养融合◆线上线下一体化◆健康大数据、物联网、AI应用支撑二、医院面临的新形势住院流程再造实践三三、住院流程再造实践现状问题融合创新，改善医疗服务基础设施与信息安全管理平台支撑三、住院流程再造实践三、住院流程再造实践仅限窗口办理入院和缴预交金，需要15-45分钟传统入院服务流程三、住院流程再造实践收住院证信息采集基础检查病史采集（医生）医技预约（线下）护士确认送单回单院内诊疗欠费通知准备出院打印电子出院通知单自费结算医保扒账护士站审核封账出院医嘱传统院中服务流程仅支持窗口、手机充值，需要30-80分钟仅支持窗口办理出院结算及人工办理退款，需要30-90分钟传统出院服务流程出院通知单定住院人输序号收缴费收据核对票据找医保卡判断票据遗失复印证件补打票据结算判断长款短款补交第三方支付判断退款收据出院完成其它退款患者就医体验往返跑路便捷性差无法满足多样化需求等候时间长易排长队住院信息系统孤岛在线支付及业务单一人工窗口工作效率低存在的问题住院业务信息化门诊业务信息化严重滞后住院患者就医体验欠佳三、住院流程再造实践入出院业务复杂、繁琐 涉及业务部门多、范围广 支付结算金额大、风险高住院信息化建设滞后原因三、住院流程再造实践医院如何解决？医院如何摆脱困局？三、住院流程再造实践流程设计互联网时代无人值守应用引入住院无人值守新理念入院住院引导护士站床位分配住院诊疗完善信息在线认证线上支付住院押金差额补交余额原路返还认证打发票护士站核账后封账住院费用计算在线费用结算出院1.纸质单据打印生成二维码2.推送消息1.人脸认证2.电子就诊卡3.信息自助完善1.支持分期2.保险用户担保3.信用付1.支持人脸识别2.支持电子就诊卡3.移动/自助机宣教4.自动病人打分 1.支持人脸识别2.日清单押金补缴3.在线医嘱信息4.经济查房1.人脸&电子卡2.自助打印3.电子发票推送1.费用原路返回2.支持分期支付1.在线自费结算2.在线医保结算3.商保赔付1.HIS费用试算2.结果推送用户康复指导住院情况回顾院后配送满意度调查随访咨询院后1.回顾整个住院情况2.住院医嘱的查看1.科普内容维护1.问卷调查2.服务打分1.药品配送2.发票配送3.病案配送自助机打印腕带1.定点部署腕带自助设备2.现场导医1.床边结算预约全流程自助入出院设计实现住院服务全流程、智能化、个性化、精细化项目目标✓应用新的科技技术，提升医院服务能力✓创新住院服务模式，提高患者就医体验✓减少医院运营成本，减轻医护工作压力三、住院流程再造实践具体实施实施进度前期调研落地实施试运营全院开放针对全院住院流程进行调研财务部门设计制订方案 在各科室部门验证方案可行性联合信息部门进行在线和自助设备信息建设 调整完善实施方案采用先试点逐步开放的推广策略第一批选择人群年轻，住院量大，如产科、泌尿科室 第二批扩大试点范围，加入妇科、儿科、消化等科室全院所有科室放开 大范围的运营推广引导用户使用2018年4月到6月2018年6月到9月2018年9月至2019年1月2019年1月28日三、住院流程再造实践无人值守一站式手机自助入出院流程扫导诊单二维码办理入院自助打印腕带出院证住院服务导视通知推送住院充值出院自助结算三、住院流程再造实践医技检查预约三、住院流程再造实践人工窗口新增手机移动端、自助设备端自助入院，通过扫导诊单二维码和人脸识别快速办理入院办理出院结算人工窗口、手机移动端、自助设备人工窗口缴预交金信息认证人工窗口腕带、住院证打印人工窗口新增手机移动端（自费患者）、自助设备（自费、医保患者）自助办理出院服务新增支付宝芝麻信用进行信用付和分期付，解决部分患者的资金渠道增加手机移动端、自助设备智能读取信息服务，通过绑定电子健康卡，进行实名认证，快速完善个人信息增加自助设备自助打印腕带功能优化前优化后基本服务流程再造三、住院流程再造实践人工窗口、自助机新增手机移动端、自助设备端自助入院服务，利用扫码和人脸识别技术快速办理消息推送费用查询无无流程可视化住院预约服务人工窗口、自助机报告查询无新增手机移动端费用清单信息查询功能新增患者专属住院全流程可视化服务新增预约床边结算、医技检查等新增手机移动端住院检查报告、在线医嘱查询功能优化前优化后个性服务流程再造流程再造三、住院流程再造实践无新增手机及自助设备端入院前、后宣教住院健康宣教住院满意度调查无无院后配送延续护理无产科全流程无新增手机、自助设备端满意度随访和调查新增预约药品、发票、病案物流配送服务新增网约上门护理服务新增手机端产科建卡、住院登记、出生证领取（待上级部门接口开放）优化前优化后延伸服务商保在线理赔无电子发票打印无预留接口预留接口流程再造三、住院流程再造实践关键技术三、住院流程再造实践建设统一的线上入口和综合支付平台三、住院流程再造实践全面兼容识别第1至3代社保卡刷脸身份验证三、住院流程再造实践创新亮点展示借助智能手机、自助设备为患者打造无人工干预、24小时全天候、全流程自助住院服务，不受场地和时间限制。
应用住院无人值守新理念入院前住院中出院出院后+三、住院流程再造实践移动端自助机患者可以通过移动端或者自助设备的结合使用，自助完成各种费用类型的入院办理、腕带及住院证自助打印、住院充值、费用及报告查询、出院结算等住院一站式业务，操作简单，方便省心。
三、住院流程再造实践整合在线业务，实现一站式自助服务腕带打印住院证打印及时推送一目了然三、住院流程再造实践应用新技术实现智能化住院服务免去手工填写，省时实力微信公众号支付宝生活号入院导诊单三、住院流程再造实践应用新技术实现住院便捷化服务住院主页入院登记取消入院理由选择线上移动端自助取消入院入院办理人群全覆盖人院办理方式多渠道实现淘宝式入院前、住院中、出院后全流程可视化服务记录每一次动态消息，方便随时翻阅查看入院前住院中床边结算--特殊患者床旁预约结算 预约服务--医技检查、治疗预约 住院宣教--科室住院宣教文案及视频 满意度调查--患者住院满意度调查打造精细化住院服务三、住院流程再造实践仁爱基金--红十字救助项目申请 经济查房--医保政策解读和费用策划 配送服务--病案、药品、发票配送 延续护理--网约上门护理服务融入住院延伸服务三、住院流程再造实践组织培训集体培训现场指导科室培训三、住院流程再造实践物料宣传自助机布置志愿者引导宣传引导三、住院流程再造实践投放视频引导官微宣传准妈妈发朋友圈为线上自助办理点赞门诊、病区办理三、住院流程再造实践现场效果无人值守总业务入院及充值业务⏹无人值守服务总量37,848人次⏹服务量最高占比26.51%⏹住院及充值最高占比43.96%⏹出院结算占比2.62%呈逐月递增的态势数据话成效（截止到6月30日）三、住院流程再造实践。
