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一．名词解释1．社区服务：指在政府的资助、政策的扶持下，根据居民的不同需求，由社区内或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提供的具有公益性质的社会服务。
2．社区行动：社会行动是组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三者支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获得应得的资源，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。
3．社区教育：是运用本社区教育、文化等资源，面向本社区全体公民，以促进本社区人的发展与社区发展为目标的各类教育活动。
4．.社区社会工作: （广义）指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。
（狭义）特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。
5．社区照顾：社会工作者动员社区资源运用非正规支援网络联合正规服务所提供的志愿服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活活动。
6．社区自决：指社会工作者不能居高临下指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和相互交换意见，使居民对事情有客观的了解并让居民做出合乎自己愿望的决定7．地区发展模式：通过鼓励当地居民的民主参与、团结合作、自我帮助、自我组织起来，利用当地的资源，当地的知识和技术，当地的创举和领袖，通过社会工作者的发动，鼓励居民自决，来解决当地的问题，促进当地的发展。
8．社区发展：指社区居民在政府机构的指导和支持下，依靠本社区的力量，改善社区经济、社会、文化状况，解决社区共同问题，提高居民生活水平和促进社会协调发展的过程。
9．社会策划：社会策划也叫社会计划，是依靠技术专家的意见和知识通过理性、客观和系统化的分析处理社区问题。
10．社区建设：是指在党和政府的领导下，依靠社会力量，利用社会资源，强化社区功能，完善社区服务，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程二．简答题1. 社区工作的具体目标？●促进社区居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识●调整和改善关系，改善权力分配，社会冲突●善用社区资源，满足社区需求●培养相互关怀和社区照顾的美德●发挥人的潜能，发掘并培养社区领导人才2.社区社会工作的含义及其具体目标？社区社会工作的含义：（广义）指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。
1什么是社区？指居住在居住在一定地域范围内的人们结成多种社会关系和社会群体，从事各种社会活动所构成的社会生活共同体。
城市社区的范围一般是指经过社区改制后作了规模调整的居民委员会辖区。
2社区居委会的根本性质是什么？社区居委会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。
3新型现代化社区要具备那些要素？“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐”4社区居民有那些权利？选举权和被选举权、知情权、参与权、决策权、监督权5我市社工人员的职责是什么？一、严格遵守国家法律法规，大力宣传贯彻党的方针、政策。
二、承接政府职能转变下放到社区的各项管理与服务功能。
三、完成政府行政管理与社区自我管理的有效衔接，形成政府依法行政和居民依法自治的良性互动，积极推进和谐社区的建设。
四、制定科学合理的社区公共服务工作方案和发展规划，运作相关社区服务资源，拓展服务领域，保证服务质量。
五、协助社区居委会积极开展社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安等工作。
六、作好社区的社会保障和社区救助工作。
七、运用社会工作方法与技巧及时为社区居民提供法律援助、心理疏导、人文关怀、等专业服务，帮助社区居民解决实际问题。
八、向人民政府或派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
九、接受民政部门的业务指导及社区居委会的管理和监督。
6以社区党组织为领导核心，社区成员代表大会决策，社区议事委员会议事，社区居委会干事。
7社区居委会的作用是什么？一、促进社会稳定。
二、促进社会主义物质文明建设。
三、促进社会主义精神文明建设。
8社区居委会有那些职能？宣传教育职能，为民服务职能，社区管理职能，议事协商职能，监督职能，协助行使政府委托的行政职能。
9社区建设的主要特征？综合性、社会性、地域性、计划性10社区建设的宗旨？在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区经济、政治、文化、环境等协调发展，提高社区成员的生活质量，从而形成管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、人际关系和谐的新型社区。
社区工作复习资料一、名词解释8选5×4’1、社区（P8）：是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。
2、社区工作（P20）：有广义和狭义之分。
广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。
狭义的社区工件则是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。
*3、社区调查法：4、功能型社区(P10)：注重或强调社区的某些功能性特征，如经济功能、社会功能、文化功能，并据此划分为经济型社区、文化型社区、旅行型社区等。
5、汉堡制（P29）：汉堡制是以社区为单位管理济贫事务的制度，因创立于德国的汉堡市而得名。
6、抗议性行动(P124)：用特别的、建制以外的方式将问题表达、处理，吸引传媒注意，暴露政府政策的不完善之处，争取其他民众的同情和支持，以此向政府施加压力，迫使其因尴尬、不安、内疚及良心责备而让步。
7、社区普查法(P173)：通过问卷或访问对社区中的每一户进行调查，了解他们对社区需要的想法。
适用于较小型的社区，如居委会、楼门（院）的形式，都非常适合透过普查了解居民的需要。
8、过程评估（P214）：目的在于评价有关达成项目的活动质量9、在社区内接受照顾：（P139）：指有需要，并且依赖外来照顾的人，在社区内设的小型服务机构或家庭住所中，接受专业工作人员的照顾。
10、社区行走观察法（P86）:即实地考察，是初到一个社区对社区进行感性认识的最基本的调查方法。
11、马斯洛需求层次论(P175)：将需求分为五种，分别为：生理需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
*12、SWOT分析：是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
社区工作复习一、理解1、社区参与社区参与是社区的根本功能，如果社区成员和社区本身是个健康的社会且权能，就会允许和要求其成员参与社区的生活和治理。
2、社区分类农村、城镇、城市社区3、社区社会工作的实践理论及代表人物（1）社会分析理论①功能派理论—帕森斯和默顿②系统理论-帕克③社会冲突理论-马克思韦伯、霍尔④阶级冲突理论-马克思（2）意识形态理论①新保守主义-哈耶克、约瑟夫②多元主义-杜尔、卫拔③新马克思主义-阿尔都塞、卡斯特司④社会民主主义-汤尼、汤森⑤无政府主义⑥新女性主义（3）社区发展理论①社区分析和结构分析的理论-涂尔干②策划理论和小组理论③沟通和做决策理论-桑德斯④均衡发展理论⑤基层建设理论⑥社会运动与社会变迁理论 -伍德、杰克逊4、罗斯曼的社区工作三大理论模式地区发展、社会行动、社会策划5、德国的汉堡制和爱尔伯福制、新汉堡制英国伦敦慈善组织会社、睦邻组织运动6、晏阳初的定县平民教育运动和梁漱溟的乡村建设理论与实践7、西方社会工作的价值基础来源（1）新教伦理（2）人道主义（3）社会福利观念8、徐震认为社区发展的目标（1）直接目标：协助社区居民认识他们的共同需要；协助社区居民运用各种技术援助；协助社区居民动员他们的社区资源；协助社区居民改善他们的生活环境（2）终极目标：经济、社会、文化和政治发展9、社区发展的组织模式（1）整体模式由国家成立一个独立的单位负责推动全国的社区发展，如菲律宾。
（2）委托模式国家负责同意规划各种计划，但是将这些计划根据其性质委托给相关的职能部门办理，如缅甸。
（3）分散模式各种计划分别由不同的单位规划，并由其自行实施，没有一个统一管理与协调的部门，如美国。
10、三种社区发展路径的比较11、社会策划的特征（1）理性化：清晰的目标及价值取向；列出可以解决问题或达到目标的方案及其可行性；研究及估计各方案的利弊得失及其所需要付出的代价；比较个方案的效果；选出能以最低代价达到最佳效果及效率的方案（2）自上而下的改变（3）控制与指导未来12、社会行动产生的现实原因（1）社会上存在着被压迫的少数群体（2）个人自由及人权受到保障（3）拥有自由的传播渠道（4）群众缺乏政治参与渠道（5）社会行动并不压制以冲突方式作为解决问题的方法（两种思想：肯定或否定；两种文化：封闭和开放）13、社会行动的案主（1）经济上最缺乏市场价值的人，如贫困者和失业者（2）政治上最缺乏自我组织的人，他们参与公共活动不积极，不善于运用合法途径维护和表达自己的利益（3）社会上最缺乏选择权利的人，他们在教育和作业上缺乏主动选择的机会（4）文化上最受身份歧视的人，他们经常被别人贴上标签14、罗斯曼：（1）任务目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体的任务，达成一些社会福利的目标（2）过程目标：促进社区人士的一般能力，建立合作关系、培育领袖、增强能力、信心和技巧15、院舍化社区照顾的弊病（1）被视为弱者，很少关注他们的自主选择的权利（2）过分依赖工作人员，丧失了自力能力（3）丧失了自我，集体生活同样可能抹杀老年人的个性（4）出现“争宠”现象，孤儿无法与成年人形成亲密的依恋关系，就会陷入绝望，进而沮丧、压抑，自我封闭，孤儿只知母亲，无法获知男性的社会规范。
社区工作基础知识试题《社区工作基础知识试题》
一、简答题
1. 什么是社区工作？
2. 社区工作的核心理念是什么？
3. 社区发展的原则有哪些？
4. 社区工作的目标是什么？
5. 社区工作中最重要的能力是什么？
二、单选题
1. 社区工作的基本任务是
A. 帮助个人解决问题
B. 提高社区整体的生活质量
C. 扩大社区资源
D. 促进社区的凝聚力
2. 以下哪项不属于社区发展的原则？
A. 以社区为主体
B. 全面推进
C. 依靠政府支持
D. 走群众路线
3. 社区工作者需要哪种专业知识？
A. 人际关系管理
B. 社会学
C. 心理学
D. 所有选项都对
三、问答题
1. 社区工作如何促进社区的凝聚力？
2. 社区工作者应如何与社区居民进行沟通和合作？
3. 举例说明一个成功的社区发展项目，并介绍其取得的显著成果。
以上就是《社区工作基础知识试题》的全部内容，希望能够帮助大家更好地理解社区工作的基本知识。
社区工作复习资料一、名词解释1、社区：是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。
2、（滕尼斯）礼俗社会：特征是“亲密无间的、与世隔绝的、排外的共同生活”，其成员由共同的价值观和传统维系在一起，他们有共同的善恶观念、共同的朋友和敌人，在他们中间存在着“我们”或“我们的”的意识。
法理社会：特征是更多的理智与工于心计，人们首先关心的是自己的私利，契约与个人主义是至上法则。
3、社区工作：（ppt）作为专业社会工作的重要组成部分和基本方法之一，社区工作主要以社区和社区居民为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步。
4、汉堡制：以社区为单位管理济贫事务的制度，因创立于德国的汉堡市而得名。
这种救济制度是一种在全市中心办事处综合管理下的分区救人自助式的救济制度。
爱尔伯福制：一项社区救助制度，该制度仿效汉堡制，但有不少改进。
（书上和ppt 上没有具体的名词解释，可以看看书或ppt用自己话写吧）5、睦邻组织运动：社区睦邻运动发生在19世纪80年代，是由社会工作者组织发起的社区居民自助互助运动。
6、福利国家：英国费边社，是社会主义派别之一，政府应当负担在市场经济条件下个人与家庭所不能承担的责任，以达到社会公平。
主张成员之间应当有相互合作的精神，强调社会成员民主参与社会生活，参与和分享社会福利是每一个社会成员的权利。
7、社区建设：建设和发展社区。
我国的社区建设是在特定的社会转型期，由政府发动的一场旨在维护社会稳定，促进城市经济和社会协调发展的运动。
（社区建设指的是一种社区工作，是指在党和政府的领导下，依靠社会力量，利用社会资源，强化社区功能，完善社区服务，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。
社区工作复习题一、单选题1、社区工作者经常与居民领袖并肩工作,帮助群众或团体维护自己的利益,运用传媒的力量向政府施压,影响正式组织的决策过程,在这里,工作者扮演的角色是( )。
（2.0）A、倡导者B、行动者C、教育者D、资源提供者正确答案： B2、社区发展的任务目标不包括( )。
（2.0）A、社区经济发展B、社区社会发展C、社区公共基础设施建设D、居民及团体间重建紧密的联系正确答案： D3、关于社区教育的社会工作特点,下列说法错误的是( )。
（2.0）A、社区教育是一种单纯的教育过程B、社区教育往往是一种手段,一种社会工作方法。
C、社区教育的根本任务是为了解决本社区内的社会问题D、社区教育在本质上是一种社会工作,属于社会工作范畴正确答案： A4、在社会策划模式下,关于社区服务机构,下列说法错误的是( )。
（2.0）A、所有的服务机构都有共同的服务理念和使命B、澄清规划机构的服务理念可以鼓励社区工作者对机构的认同C、澄清规划机构的服务理念可以指引社区工作者工作的方向D、澄清规划机构的服务理念可以确定社区工作者的服务范围正确答案： A5、社区工作者应具备的自我完善能力不包括( )。
（2.0）A、自我学习能力B、自我批评能力C、自我反省能力D、自我控制能力正确答案： B6、社会工作价值体系中体现最高层次的价值是( )。
（2.0）A、基本价值B、实物价值C、职业道德D、工作守则正确答案： A7、关于社区教育,下列说法错误的是( )。
（2.0）A、现代社区教育的基本特征在千充分利用社区资源,对社区成员实施全方位、全过程的再学习过程B、解放式社区教育是指使基层群众从一些陈旧的、落后的思想束缚和控制中解脱出来,发挥他们各个方面的潜能和积极性C、社区教育是在开发和利用本社区资源的基础上,解决本杜区的社会问题和促进社区发展D、社区教育的内容和形式是多样的,具有固定的模式正确答案： D8、社区工作三大模式不包括( )。
第一章社区与社区工作一、社区的概念1、社区概念的界定所谓社区，是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。
2、社区的要素社区作为居民生活的社会共同体，通常包括四个要素：地域、人口、组织结构和文化。
在这四个要素中，地域是社区的自然地理位置与人文地理的空间载体，人口（居民）是社区运作与变迁的主体，组织结构是社区活动得以展开的社会组织形式，而文化则是社区范围内具有特质的精神纽带。
二、社区的类型1、社区类型划分的方法关于社区类型的划分，可以采取多种角度、多种方法。
概括起来，主要有以下几种区分角度和方法：（1）地域型社区（Geographical Community）划分法。
这是最常见、最通用的划分法，主要是根据地域条件和特征去比较、划分社区的类型。
据此，可划分为农村社区、集镇社区和城市社区三大类型。
（2）功能型社区（Functional Community）划分法。
这种方法在第二次世界大战以后欧美一些学者以及当今我国部分学者中，都比较流行。
这种方法的特点主要是注重或强调社区的某些功能性特征，如经济功能、社会功能、文化功能，并据此划分为经济型社区、文化型社区、旅游型社区等。
（3）“文化区分法”，据此可划分为民族性社区、富人区、贫民区、黑人区、白人区，等等。
（4）“社会变迁区分法”，从历史进程的角度可划分为“部落型社区”、“传统型农业社区”、“传统型城市社区”、“新兴社区”、“现代型社区”，等等。
（5）也可以根据社区要素发育成熟的程度，将社区区分为初型社区（社区功能不完备、社区意识淡薄）、成型社区（有完善的功能设施，居民认同与满意程度高），等等。
三、社区的功能1、社会服务功能社区的社会服务，简称社区服务，是指在政府的资助、政策的扶持下，根据居民的不同需求，由社区内或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提供的具有公益性质的社会服务。
夏建中什么是社区:社区是一个共享的地理空间，在这个空间，居民参与到社会交往中并由此保持一个分享的社区身份。
社区定义的核心要素：地理位置、分享的观念、集体活动、社会交往与联络、多样性社区的功能：1、生产——分配-—消费（经济生活功能）也是最基本的功能2、社会化3、社会控制4、社会参与5、相互支持社区工作的定义：社区工作是调整社会关系,减少社会冲突,寻找社会福利需要和社会福利资源的有效配合，以满足社区需要，解决社会问题，改善社会生活，促进社会进步,改善权利与资源的分配。
社区工作的基本原则：1.以地区发展的需要的宗旨2。
根据实际条件制定发展计划3。
强调居民参与4.尊重社区自觉5.加强和依靠社区自身领导团体的力量和作用6。
开展广泛合作社区工作的目标社区工作的目标可以分为总体目标和具体目标总体目标一般遵循以下两位学者的两分法A 罗斯曼：任务目标就是解决一些特定的社会问题，达成一些社会福利目标，满足社区需要；过程目标为了完成总体目标而进行的工作.B英国托马斯目标两分法：分配资源目标指的是社区工作是组织居民，就市民日常的切身事情，争取合理而平均的资源调配，从而令市民的权益得到保障。
发展居民目标：一方面,增强他们的“政治能力”及政治重要性.另一方面，培养居民的“社区凝聚力”社区工作的具体目标：1。
促进社区居民参与解决自己问题，提高居民的社会意识。
2。
调整或改善关系,改善权力分配，减少社会冲突。
3。
发挥人的潜能,发掘并培养社区领导人才。
4.培养互相关怀、互助互济的美德。
5。
追求权力和资源的公平分配 6.促进社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步.7.增强社区凝聚力社区工作的特征:①以社区为对象②结构导向的分析视角③广泛的介入④强调居民参与⑤短期目标与长期目标结合⑥运用社会资源⑦政治性的特点社区工作的工作模式：①社区照顾（社区内照顾和由社区照顾）②社区组织③社区发展④社区计划⑤社区教育⑥社区行动社区发展理论1．社区分析和机构分析理论2．策划理论和小组理论3．沟通和做决策理论4．均衡发展理论5．基层建设理论6．社会运动和社会变迁理论伯顿的“二分法”直接干预：是指社区机构和它雇用的工作人员直接去界定社区问题，满足社区需要；直接教导社区居民设法解决这些问题,协助他们实现各自不同的期望。
一、社区的概念社区是一个区域性社会，是一定地域或空间范围内社会生活的共同体。
四大基本构成要素：地域或空间要素；人口要素；共同的心理和文化要素；组织结构要素二、社区的类型与功能类型按照形成方式，可以分为自然社区和法定社区。
按照社区的功能，可以把社区划分为专能社区和综合社区。
社区的功能分析1、生产-分配-消费（社区必须通过生产或购进，为其成员提供衣食住行等基本的生活必须品和相应的服务，才能维持社区的存续与发展，才能保证社区其他功能的正常发挥；是社区的经济功能，也是社区最基本的功能；担负着这一功能的主体主要是社区内的各个经济组织；这些经济组织在社区内进行生产经营活动，发挥其经济功能，保证了社区的正常运行和发展。
）2、服务（社区必须通过基础性保障和福利性照顾，来满足社区居民的日常生活需求，才能增强社区成员的社区归属感与凝聚力。
是现代社区最基础的也是最重要的社会功能。
目前我国社区已经普遍建立起来社区服务中心，如卫生保健、职业介绍、图书阅览、家政服务、救助中心等各类服务机构，对社区居民提供家庭、治安、就业、文化等各方面的服务活动。
）3、社会化（人的社会化，表达了个人与社会之间的关系，也指作为生物体的自然人逐步成为社会人的过程；人的社会化大致可以分为早期社会化和继续社会化两个阶段；社区是现阶段人的社会化最重要的载体和场所。
）4、社会参与（社区是人们认识社会、参与社会生活的第一场所，人们参与社会公共事务往往是从社区开始；参与社区的公共事务正是参与全社会公共事务和国家政治生活的前提；社区为人们参与社会事务提供了区域社会的场所和机会；社会参与是改变社区社会控制机构的政策不利和专横影响所不可或缺的；志愿者组织和中介机构在社会参与中发挥了重要作用。
）5、社会控制与稳定（社会控制的目的在于促使人们遵从通行公认的社会规范，维护已有的社会秩序。
狭义的社会控制是指对违法犯罪等反社会行为的控制；广义的社会控制还包括对影响社会秩序的社会矛盾、社会冲突等其他非稳定因素的控制。
2024年社区工作者复习重点试题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.优抚社会工作的内容不包含（）。
A.协助优抚对象适应机构内新的生活B.协助老年优抚对象适应晚年生活C.协助伤残军人的康复与融入社会D.提高军人各项待遇2.下列不属于老年社会工作方法的是（）。
A.个案工作B.小组工作C.养老机构照顾D.社区建设3.流浪儿童从相对封闭的机构式救助走向主流社会的过渡形式是（）。
A.家庭寄养B.福利院C.类家庭D.救助站4.在人的一生中有这样一个时期，它是自我辨识与认定的重要时期，在此时期发展不利者，将阻碍以后人生各时期心理社会危机的克服，这一时期也被称作人生发展的关键期。
这个时期是（）。
A.婴儿期B.儿童期C.青少年期D.老年期5.在矫正过程中，矫正对象往往表现的敏感、神经质、情绪不稳、反应过度、对人对事多疑、偏激等，这是指矫正对象（）。
A.具有自卑消沉的心理特征B.具有冲动好斗的人格特征C.具有严重脱节的社会特征D.具有困难重重的生活特征6.下列哪项不属于矫正社会工作的价值理念？（）A.接纳B.可塑性C.个别化D.监管7.社区工作方法在贫困救助中的关注点是（）。
A.帮助救助对象建立和发展社会支持网络B.帮助救助对象解决工作问题C.帮助救助对象解决心理问题D.帮助救助对象解决家庭矛盾8.下列不属于老年社区照顾特点的是（A）。
A.在介入阶段要定期追踪进展情况。
老人可能会因为身体方面发生变化或者生活里有其他变故而难以落实制订好的计划，及时追踪则可以根据变化了的情况调整计划。
此外，老人问题的处理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面解决B.社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务C.与微观层面的服务不同，社区照顾涉及到宏观层面的需求评估D.通过需求评估，服务的目标群体及其所需的服务得以明确，接下来就是制订老人社区照顾方案。
社区工作复习资料1、社区照顾：社区照顾是指在社区内对那些身体和精神有需要的人，通过正式或非正式的社会服务系统对其给予援助性的服务与支持。
2、社区服务：是指在政府的资助、政策的扶持下，根据居民的不同需求，由社区或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提供的具有公益性质的社会服务。
3、社区策划模式：社会策划模式是强调有关实质性问题，比如青少年违法、住房、精神健康等问题的技术程序解决重点。
理性、精心策划和有控制的变化是其核心。
在很大程度上，这里关心的重点是建立、安排和提供商品和服务给有需要的人们，而不是社区能力的建立或者促进社会根本的改变。
4、社区发展：指居民、政府和有关的社会组织整合社区资源、发现和解决社区问题、改善社区环境、提高社区生活质量的过程，是塑造居民社区归属感和共同体意识、加强社区参与、培育互助与自治精神的过程，是增强社区成员凝聚力、确立新型和谐人际关系的过程，也是推动社会全面进步的过程。
5、过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘及培育社区领袖参与社区事务，加强公民事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心及技巧等。
6、事工目标（任务目标）：解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体事工，达到一些社会福利的目标，满足社区需要，以至修桥铺路、安置无家可归者等。
这些改善是具体而落实的。
7、社区工作的社会福利功能：指立足社区居民的福利需求，开发和利用社区的社会福利资源，以解决社区的问题，改善社区的生活，促进社区的进步。
8、抗议性的社会行动：用特别的、建制以外的方式讲问题表达、处理，吸引传媒注意，暴露政府政策的不完善之处，争取其他民众的同情与支持，以此向政府施加压力，迫使其因尴尬、不安、内疚及良心责备而让步。
主要形式有：签名运动、记录招待会、请愿和游行、静坐和群众集会等。
9、社区工作者倡导者的角色：需要工作者代表社区居民，运用专业知识和技术维护社区居民的利益。
在这种倡导者角色的扮演过程中，工作者一般会直接代表社区中的弱势群体或利益受损群体，实现对其利益的保护。
一．名词解释1.社区服务：2．社区行动3．社区教育4.社区社会工作:5.社区照顾：6.社区自决：7．地区发展模式：8．社区发展9.社会策划：10．社区建设二．简答题1.社区工作的具体目标？2.社区社会工作的含义及其具体目标？3.社区工作的专业特征是什么？4.社区工作的核心内容是什么？5．试述社区工作的功能。
6.试述社区工作的专业价值观7.试述社区工作的基本原则8.我国城市社区建设基本原则是什么9.为什么居民的民主参与是社区工作的重要价值观？10.居民的参与有哪些功能11.什么是社区自决，如何理解尊重社区自决12.社区工作的专业价值观？13.什么是地区发展模式，其基本假设及特点是什么14.地区发展项目的选择原则是什么15.地区发展模式的实施策略是什么16.社区工作者进入社区阶段的工作方法和技巧有哪些17.社区调查采取的方法有哪些18.社区组织募集资金的方式有哪些19.如何评价地区发展模式20.社会策划模式的实施策略是什么21.社会行动的含义，工作对象及本质。
22.社区照顾及其实施策略23.社区照顾的特点是什么24.社会工作者在社区照顾中的专业角色有哪些25.社区照顾的专业技巧与服务方式有哪些26.社区社会工作人员队伍由哪几部分组成27.社区社会工作人员的专业素质要求体现在哪几方面28．居民参与的功能？29.对贫困群体服务的项目主要有哪些30.面向社区一般服务的五大系列是什么31.衡量社区服务成效的标准是什么32.社区服务参与率的含义及意义是什么，它通过哪些公式体现33.面向社区一般服务的五大系列是什么？34.衡量社区服务成效的标准是什么？35.我国社区社会工作的组织机构有哪些？三．论述题1. 试论述社区社会工作人员的专业素质要求体现在哪几方面？为什么？2、简论社区工作的特点和功能特点？3、简论社区工作者的素质要求？4、简论社区工作的价值观和原则基本价值？5、如何评价地区发展模式，请举例说明？五、案例分析案例一：假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
社区工作基础知识试题一、选择题1. 社区工作的目标是什么？A. 提高社区居民的生活水平B. 增加社区的人口数量C. 改善社区的环境质量D. 加强社区的安全管理2. 社区工作的基本原则是什么？A. 公平公正原则B. 市场经济原则C. 个人自由原则D. 和谐共处原则3. 社区工作中需要进行哪些类型的调查？A. 社会调查、经济调查、环境调查B. 人口调查、资源调查、法律调查C. 健康调查、教育调查、文化调查D. 历史调查、技术调查、管理调查4. 社区工作中的社会管理包括哪些方面？A. 安全管理、资源管理、人口管理B. 教育管理、卫生管理、环境管理C. 法律管理、经济管理、文化管理D. 交通管理、文体管理、娱乐管理5. 社区工作中的社会服务包括哪些内容？A. 公共交通服务、环保服务、应急救援服务B. 医疗服务、养老服务、托幼服务C. 教育服务、就业服务、文化服务D. 执法服务、消防服务、娱乐服务二、判断题1. 社区工作是指由政府机构负责进行的公共事务管理和服务。
A. 对B. 错2. 社区工作中的社会调查是为了了解社区居民的需求和问题。
A. 对B. 错3. 社区工作中的社会管理是指对社区内的资源进行合理配置和管理。
A. 对B. 错4. 社区工作中的社会服务是指提供基本公共服务，满足社区居民的基本需求。
A. 对B. 错5. 社区工作中的社区参与是指社区居民积极参与社区事务的过程。
A. 对B. 错三、简答题1. 简要描述社区工作的基本任务和职责。
2. 社区工作中的社会调查的作用是什么？请举例说明。
3. 社区工作中的社会管理的重点任务是什么？请列举几个具体措施。
4. 社区工作中的社会服务的意义是什么？请举例说明。
5. 社区工作中的社区参与的方式有哪些？请简要描述其中一种方式。
四、应用题某社区面临严重的环境污染问题，请你以社区工作人员的身份，提出一份行动计划，解决社区环境污染问题，并明确目标、资源需求和实施步骤。
社区工作期末复习题一、单选题1、关于社会行动的任务目标下列说法正确的是（Ｄ）。
Ａ、提高自我意识Ｂ、提升社会意识Ｃ、认识团结的重要性Ｄ、争取权益及资源的重新分配２、“社区”一词最早是由（C ）提出的。
A、美国社会学家帕森斯B、德国社会思想家韦伯C、德国社会思想家腾尼斯D、德国社会学家齐美尔3、关于社区照顾的类型下列说法正确的是（C ）。
A、在社区内接受照顾接受的是非专业人士的照顾。
B、由社区负责照顾是由专业人士进行的照顾。
C、在社区内接受照顾接受的是专业人士的照顾。
D、以上说法都正确4、２００３年，我国最早的非政府的专业社会工作机构（Ａ）成立。
开始向一些社区提供专业社会服务。
Ａ、上海乐群社工服务社Ｂ、深圳鹏星社工服务社Ｃ、上海基督教青年会Ｄ、社区居民委员会5、从宏观层面看，社区工作者多元的介入角色是通过（ B ）达到增进人群福祉和建立社会福利的目标。
A、临床服务B、社会途径C、服务对象的特点D、服务项目的范围6.美国一般把社区工作称为（D ）A.社区发展B.社区建设C.社区服务D.社区组织7. 相比较而言，下列哪一种社区具有双重性特征？（B ）A、农村社区B、集镇社区C、城市社区D、农业型社区8.把社区社会工作目标从“分配资源”和“提升居民的素质”两方面加以设定的社会学家是（D ）A.布托B.罗斯曼C.罗斯D.谭马士9、社会工作价值体系中体现最高层次的价值是（A ）。
A、基本价值B、实物价值C、职业道德D、工作守则10.美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论。
它表现为一种序列性和上升性，其中希望自己有实力、有成就、有地位，属于（）A.安全需要B.尊重需要C.社会交往需要D.自我实现需要1１、在社区类型的划分方法中，最常见最通用的划分法是划分为（A ）。
A、农村社区、集镇社区和城市社区B、经济功能、社会功能和文化功能 C、民族性社区、富人区、贫民区 D、传统农业社区、传统型城市社区和现代型社区１2、香港一般把社区发展称为（A ）A.社区工作B.社区建设C.社区服务D.社区组织１３、标志着英国社会工作的正式诞生的是（ A ）。
《社区工作》复习资料一、题型1.单项选择（10×1’）2.多项选择（5×2’）3.简答题（5×10’）4.论述题（1×15’）5.案例分析（1×15’）二、基本知识点1.社区的概念、构成要素、类型。
（1）社区概念：指在一定区域内发生各种社会关系和社会活动，有特定的生活方式，并具有归宿感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。
（2）构成要素：①地域要素。
社区必须有一个特定的区域；②人口要素。
包括人口数量、质量状况、人口结构、人口分布、人口流动等；③组织结构要素。
即社区内部各种社会群体和组织之间的相互关系及其构成方式；④文化要素。
包括历史传统、风俗习惯、村规民约、生活方式、交际语言、精神状态、社区归属与社区认同感。
（3）社区类型：①地域条件和特征：农村社区、城市社区和集镇社区；②功能差异或主要活动特点：经济型、行政型、文化型和宗教型社区；③形成方式：自然社区和法定社区。
（4）农村社区、城市社区的区别：①社会结构。
农村社区人口规模小，密度低，社会分化水平低，社会分工不发达，居民同质感强，社会流动较少，血缘关系占支配地位，是其他社会关系的基础；城市社区人口规模大，密度高，社会分化水平高，社会分工发达，居民同质感弱，社会流动较多，法理关系占支配地位；②生存方式。
农村社区主要的经济活动和生活来源是农业生产，自给性强，对外依赖较少；城市社区的经济活动和生活来源以工商业和其他非农产业为主，对外依赖较强；③生活方式。
农村社区以分立户居为主，以传统习俗为主要行为规范，生活态度崇尚简朴，较为保守，生活节奏自然化，人际交往情感性强；城市社区以高度聚居为主，以现代法理为主要行为规范，生活态度较为开放，节奏很快，人际交往利益性强。
2.社区与社会、社区与行政区的区别。
（1）社区与社会的区别：①社会不强调共同，而社区则强调共同性，包括共同的行为规范、生活方式和社区意识等；②社会不注重地域的概念，社区则是社会空间、地理空间的结合；③社区中的各种关系比社会中的关系更为紧密；④与社会相比，社区功能具有更为明确和专门化的特征。
（2）社区与行政区的区别：①行政区是人为划定的，边界或范围很清楚，社区则是人们在长期的社会生活中自然形成的；②社区由于其主要的社会活动或生活方式基本属于同一类型，因而只能是单一形态的，行政区则是多形态的；③对社区的分析一般都限定在范围并不很大的社会区域内。
3.社区工作的目标（1）任务目标：①促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质；②改进社区关系，改变社区权力分配。
（2）过程目标：①提升社区居民的社会意识；②发挥居民的潜能；③培养互相关怀及社区照顾的美德；④加强居民对社区的归属感；⑤善用社区资源满足社区需要。
4.社区工作的主要社会功能：①社会福利功能。
立足于社区居民的福利需求，开发和利用社区的社会福利资源，以解决社区的问题，改善社区的生活；②社会服务功能。
国家无法满足或无法直接提供的，而企业又不愿意以非赢利的途径去满足社区居民要求的那些非市场的社会领域的服务；③社会行动功能。
达到合力解决社区问题，维权与增权，争取所需资源，改善社区环境及生活素质等目标；④社会稳定功能。
在维护社会秩序、解决社会问题、化解社会矛盾与社会冲突、控制各种非稳定因素等方面具有特殊的地位与作用。
5.社区工作的特征：①以社区为对象；②宏观的分析角度和较广的介入层面；③居民的集体参与性；④任务目标与过程目标并重；⑤具有一定的政治性；⑥富有批判和反思精神。
6.睦邻组织运动对社区工作的贡献：①首创了以社区服务为主要内容的社区工作和服务机构；②开创了社会工作与社会调查研究相结合的先河；③社会工作的目的在于谋求个人与社会生活的改善，因此，工作方式应从个人和社会两方面入手；④社会工作应随时依社会实际需求而开展，发动、组织和配合社会力量开展工作，执行社区计划；⑤社会工作应以整个社区为对象，以促进社会福利的全面改善；⑥除了继续拓展社会个案工作方法外，社会工作者们发展了团体工作和社区工作的方法，促进社会工作的专业化发展。
7.西方马克思主义、女权主义对社区工作的影响（1）西方马克思主义：①从生产方式和社会结构层次分析案主问题以及社会现象；②对传统社会进行批判；③提出改造社会新的行动方式；④对社会工作的功能和角色重新作出解释。
（2）女权主义：①改变男权制度，走向两性平等，是解决社区问题的关键；②大大拓宽了社区工作的关注领域，丰富了社区工作的工作内容；③进一步发展了女性主义社区工作，倡导以女性主义为指导原则的社区工作，积极运用授权策略、全女性小组和意识提升小组等方法。
8.社区工作的价值观及基本原则（1）价值观：①尊重人的价值和尊严。
强调重视人性，尊重人权，包括公民权和政治权，经济、社会和文化权，特别社会群体的人权，并使之转化成具体的权益；②社会正义。
维护社会的公平正义；③制度取向。
把健全社会福利政策视为在现代社会中帮助个体自我实现和增强社会功能的最主要途径和手段，将机会平等和社会福利看做公民的基本权利；④民主和群众参与。
提升社区意识，学习民主的技能，提升社区解决问题的能力，提高社区居民的生活素质，充分利用社会资源，促进人的全面发展；⑤以互助为取向的助人服务；⑥以社会行动为取向。
（2）基本原则：①注重以人为本，人的发展是社区发展的前提和最终目标，社区工作就是要促进社区居民的发展，满足社区居民的组要；②以社区发展为主要目标；③根据实际条件制定工作计划；④强调居民参与；⑤尊重社区自决。
9.当前我国社区建设所取得的主要成就及存在的问题（1）主要成就：①理顺了社区同有关方面的关系，社区自治职能得到强化，包括工作职能、处理与社区组织关系、工作方法、对社区工作的评价标准等；②社区功能逐步完善，包括社区服务网络进一步健全，社区组织得到发展；③充分发挥了社区在社会主义精神文明建设中的作用。
（2）存在问题：①社区建设氛围不浓，群众参与共建意识不强；②社区组织的职能作用尚待进一步发挥；③社区规划不尽完善；④社区管理水平有待提高，管理主体、手段单一；⑤社区服务功能单一且分散，对社区建设的作用尚未充分体现；⑥一些地区社区基础设施建设仍处于滞后状态；⑦政府与社区关系不顺，社区运作机制缺乏活力。
10.社区工作的四种工作模式（1）地区发展模式概念：发功社区内不同团体及人士广泛参与，联合政府，改善社区关系、社区环境，从而达到居民自助、互助的目标，最终增强社区的凝聚力。
策略：①实施策略：促进居民之间的交流、以居民自助为本、团结邻里、争取团结社区精英；②基本策略：把所有人集中到一起，然后通过讨论并解决社区问题。
社工角色：①使能者。
社区工作者把社区居民组织起来表达他们的需求及不满；②引导者。
鼓励、引导居民表达诉求、解决问题；③协调者。
协调各方利益，解决社区问题；④资源中介者。
充当中介者，寻找外界资源，解决社区问题。
评价：①优点：强调自助自决的目标，可以使居民自己决定及推行切合本社区需要的工作，更能有效满足居民的需要；有助于营造互相关怀的社区氛围，帮助建立不同的社区网络，串联起社区内居民，使他们更有认同感和归属感；看重沟通和合作，社区组织和居民在此过程中学习寻求知识、协商的民主意识；符合中国的文化传统，比较适合中国本土化的工作方法；②局限性：单靠调动社区内资源和鼓励居民参与的方式，往往只能改善一些无足轻重的问题，对整体资源分配不均的问题无能为力；假设社区为一个整体，各团体和组织间可以通过沟通和合作化解他们的矛盾，但事实上他们之间的矛盾可能无法避免；可能造成资源浪费。
（2）社会策划模式概念：指借助专家和外界权威机构对社区进行科学和理性的调查研究，选出一个最优的工作计划，通过自上而下的安排组织执行计划来解决社区问题和满足居民需求。
策略：收集社区问题的有关资料；分析可行的解决问题的方法；形成解决问题的优先次序；形成方案并加以实施。
社工角色：项目规划者、项目领导者、项目监督者、专业协调者、组织者和反馈者评价：①优点：保证专业化的服务质量；注重专家的作用，采用行政安排和组织工作方式，效率很高；②局限性：居民参与率较低；如果社工不能恰当运用社会策划模式，可能会使服务对象依赖性上升，导致被动民众群体的出现。
启示：①农村扶贫开发：完善原有的宏观综合计划管理，保证把有限的扶贫资金有效使用到真正贫困地区和贫困群体；借鉴吸收项目管理技巧，加强对扶贫项目的论证、分析和选择，社区工作者要协助贫困对象学习项目策划技巧、撰写项目计划建议书；借鉴和推广项目评估、检查的技巧，保证项目资金的使用效率和项目的社会效益；②城市社区建设：依靠政府的行政系统推动和社区行政依附性的组织网络落实；社会服务项目的务实导向和市场导向。
③社会服务机构：明确机构的使命和远景，避免仅仅追求市场服务收费，忽视社区福利服务的使命；加强机构服务项目的交代性和居民的可接近性，避免机构自我利益的最大化倾向；加强机构项目的全面品质管理，提高服务质量；加强机构的筹资能力；做好机构服务项目的评估。
（3）社会行动模式概念：组织社会上受到歧视、压迫或政策不合理对待的下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多的运用冲突对峙的策略，争取第三方支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获得应有的资源，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达到更公平、公正的机会。
策略：①对话性行动。
包括游说、约见、信函等方式；②抗议性行动。
包括集会、游行、绝食、签名、记者招待会等；③对抗性行动。
包括罢工、占用、抗命等；④暴力性运动。
社工角色：①倡导者：提升居民社会意识，认识自身问题需要；②组织者：联合社区领袖，争取第三方支持，向当权者争取群体的本身利益；③教育者：教导居民认清社区问题本质，学习行动技巧；④资源提供者：提供社会行动组织过程中所需资源。
评价：①优点：关注居民最关注、最急切需要解决的问题，易于广泛吸纳群众；易于培养社区领袖；能够使问题得到迅速解决；②局限性：容易被操纵；可能会激化矛盾；长于挑战却不善于建设，缺乏长远的、根本的目标及规划。
（4）社区照顾模式概念：指整合全部社会资源，运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或社区中提供全面照顾，促成其过正常人的生活。
策略：①个案式的专业介入；②以网络为专业介入的对象；③以网络辅助专业介入；④以网络为辅助主体，专业只作从旁协助。
社工角色：治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问评价：①优点：对服务对象人性化的关怀；调动社区民众参与社区照顾、促进服务资源整合；②局限性：资源及权力下放可能引发的政府责任和角色问题；社区资源状况可能不符合社区照顾的要求；激励机制存在问题，非正规照顾的服务质量难以保证；社区对有困难认识的排斥和歧视问题。
