中国移动的渠道政策情况
- 格式:docx
- 大小:22.38 KB
- 文档页数:7
中国移动通信服务营销渠道规划指导意见随着移动新业务的发展,移动用户的普及率及个性化、差异化服务需求的不断提高,渠道网络的竞争日益加剧,并逐步成为与通信网络具有同样重要地位的网络资源。
中国移动通信服务营销渠道规划的总目标是充分发挥新形势下移动通信价值链各主要环节参与者的优势,通过对服务营销渠道的整合,构筑以客户满意为目标的功能协调、布局合理、服务完善、稳定可控、互动性强的市场策略实施平台,并使之成为品牌的显形要素,成为企业的核心竞争力之一。
渠道规划遵循“客户导向、重点服务、优势互补、资源控制”四大原则。
“客户导向”指在客户细分的基础上,结合不同客户群的服务需求特点,提供差异化的渠道组合;“重点服务”指集中优势资源为贡献率较高的目标客户提供重点服务;“优势互补”是实现移动通信价值链的优化及各种渠道形式的互动营销;“资源控制”是指通过调配渠道类型及渠道资源,加强核心渠道的建设,全面增强中国移动通信整体营销渠道的控制能力。
一、渠道体系结构(见下图)中国移动通信采取混合营销渠道体系模式,分核心渠道和拓展渠道两大类,其中,核心渠道主要包括直销服务渠道、连锁店渠道和电子渠道等;拓展渠道主要包括普通代理渠道和增值合作渠道等。
核心渠道是中国移动通信的自有主控渠道,是服务与营销的主渠道。
拓展渠道利用合作方在资源性、便捷性及行业专注性方面的优势,更好地满足覆盖和业务需求,是中国移动通信核心渠道的重要补各渠道形式的定位如下:(一)直销服务渠道直销服务渠道主要分为个人客户直销服务渠道与集团客户直销服务渠道两大类。
1、个人客户直销服务渠道个人客户直销服务渠道包括个人大客户经理、个人客户代表以及个人客户直销员。
其中个人大客户经理主要为个人高端客户(钻石卡、金卡客户)提供“一对一”的全面服务,一般在客户服务部门设置;个人客户代表为其他个人大客户(银卡、贵宾卡客户)提供全面专业服务,一般在连锁店设置;个人客户直销员通常由连锁店招聘组成,针对大众个人客户进行销售,一般在渗透率较低的地区发展新客户或动员竞争对手客户转网。
河南移动社会渠道管理1. 简介河南移动是河南省的一个大型移动通信运营商。
作为中国移动的一家子公司,河南移动在河南省范围内负责提供移动通信服务和产品。
为了更好地服务用户,河南移动通过建立社会渠道来拓展和管理市场。
本文将重点介绍河南移动社会渠道管理的相关内容。
2. 河南移动社会渠道的概念社会渠道是指通过与第三方机构和个人合作,利用社会资源开展移动通信产品和服务销售的渠道模式。
河南移动通过与代理商、分销商、零售商等合作,将移动通信产品推广和销售延伸到更广泛的市场范围。
3. 社会渠道管理的重要性河南移动社会渠道管理对于提升产品销售和服务质量具有重要意义。
通过建立合作关系,河南移动能够利用社会渠道的优势,实现更高效的销售和更广泛的服务覆盖。
4. 社会渠道管理的流程4.1 渠道招募与筛选河南移动根据市场需求和业务规划,制定渠道招募计划,并通过各种渠道发布招募信息。
招募者需要提交相关材料,并经过审核和筛选,以确定最合适的渠道合作伙伴。
4.2 渠道培训与考核招募成功的渠道合作伙伴将接受河南移动提供的培训,以了解产品知识、销售技巧和业务流程等方面的要求。
河南移动还将定期对渠道合作伙伴进行考核,以确保其能够按照规定的要求提供优质的服务。
4.3 渠道激励与奖励为了激励渠道合作伙伴的积极性和创造力,河南移动将设置相应的激励政策和奖励机制。
这些激励措施旨在提高渠道合作伙伴的销售业绩和服务质量。
4.4 渠道监管与维护河南移动建立一套完善的渠道监管和维护体系,对渠道合作伙伴的行为进行监督和管理。
例如,定期进行市场巡视,以确保渠道合作伙伴遵守相关规定和协议。
5. 社会渠道管理的技巧和经验为了更好地管理社会渠道,河南移动总结出以下几点技巧和经验:•建立良好的合作关系:与渠道合作伙伴保持良好的沟通,并建立互信互利的合作关系,共同促进业务发展。
•分工合作:明确渠道合作伙伴的职责和权责,分工合作,提高整体效率。
•信息共享:及时分享产品信息、市场动态和竞争情报,使渠道合作伙伴能够准确把握市场需求,并作出相应的调整。
中国移动公司渠道管理现状分析及对策为适应中国移动通信市场渠道研究的发展变化,结合几年来对于渠道方面研究的经验和心得,最近准备写一系列的专题文章,初步命名为“里应外合、上山下乡、网内网外、线上线下、厅内厅外、左邻右舍、瞻前顾后”,希望通过一个系列的探讨逐步形成清晰的思路,也能对各位实际从事渠道管理工作的朋友有所借鉴。
渠道研究七步曲之一:里应外合-----中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策营销渠道是中国移动市场竞争的焦点之一,是各地移动公司市场工作的一个重点,面对即将到来的电信重组和全业务竞争与3G时代,渠道管理工作更成为重重之重。
在实体渠道中,自办渠道通过长期的内部管理加强与服务提升,各方面运营水平提高很快,相对来说,社会渠道因为结构复杂、控制力弱以及各种历史形成的因素制约,与自办渠道的运营管理水平相差很大,成为渠道工作的重中之重。
为了提高社会渠道的管控能力,首先要做的就是对社会渠道的现有状况进行详细的了解,准确翔实的掌握社会渠道的资源情况及变动规律,包括合作厅、专营店和代办点的选址、内部管理结构及运营模式、营业员管理,设备拥有量及完好率、基础经营情况等,还要了解目前社会渠道对当地移动公司的管理评价、经营信心以及合作期望,判断社会渠道对移动公司管理压力的可能对策及承受能力。
通过大面积的调查和定期的监测,掌握社会渠道的基本情况,在此基础上结合移动公司的管理制度和发展规划,制定符合当地移动市场实际的社会渠道管理方案,包括在对社会渠道分类评价基础上的分级划线标准制定、结合本地实际的考核办法等等。
对于社会渠道的研究主要按照社会渠道的主要组成部分(合作厅、专营店、代办点等)进行分类调研,重点考察与社会渠道发生重要联系的五方面信息资源,包括某市移动渠道管理部门、客户、竞争对手、合作商以及社会环境。
在充分调查的基础上对资料进行归纳、整理和挖掘,通过深入的分析,从社会渠道系统的不同纬度入手进行系统研究,包括:网点布局、渠道级数、服务压力、商业控制、运营成本、渠道调整、合作商能力、合作商策略、竞争对手影响等十几个方面,发现社会渠道运营和管理中存在的关键问题,针对性的提出对策和解决方案建议。
中国移动社会渠道掌控模式概述中国移动是我国最大的移动通信运营商之一,拥有庞大的用户基础和广泛的覆盖网络。
为了更好地服务用户和满足市场需求,中国移动实施了社会渠道掌控模式。
该模式是通过与各种社会渠道合作,将产品和服务推广至更广泛的市场,并提供相应的运营和维护支持。
社会渠道掌控模式的核心是建立一个多渠道的分销网络,充分利用社会力量推广销售中国移动的产品和服务。
这些社会渠道可以包括小规模的零售商、代理商、经销商、中间商等。
与传统的自营销售模式相比,社会渠道掌控模式可以更好地满足用户需求,提高销售效率和覆盖面。
首先,中国移动通过与社会渠道合作,可以更好地覆盖各个地区和人群。
由于市场的差异性和复杂性,移动通信产品和服务需要有更广泛的覆盖,以满足不同地区和不同用户群体的需求。
社会渠道掌控模式可以将中国移动的产品和服务推广至更多的市场,提高产品的知名度和认可度。
其次,社会渠道掌控模式可以降低销售成本和增加销售渠道。
中国移动可以与社会渠道合作,减少自身的销售投入和资源消耗,以提高销售效率和利润。
而且,社会渠道通常拥有更多的销售渠道和顾客资源,可以更好地满足用户的需求,并提供更全面的销售和售后服务。
另外,社会渠道掌控模式可以促进渠道的专业化和差异化发展。
中国移动可以根据不同的渠道和市场需求,与专业的渠道合作,共同推广和销售产品。
这样一来,可以提高渠道的专业化程度,形成自身的竞争优势,提高销售业绩和用户满意度。
最后,社会渠道掌控模式可以提高渠道的管理和控制能力。
中国移动可以通过与社会渠道合作,建立起完善的渠道管理体系,包括渠道培训、渠道评估、渠道激励等。
这样可以更好地控制渠道质量和销售效果,并及时调整和改进渠道策略。
总之,中国移动社会渠道掌控模式的优势在于提高产品销售效率、扩大市场覆盖、增加销售渠道、促进渠道专业化发展和提高管理控制能力。
通过与社会渠道合作,中国移动可以更好地满足用户需求,提高产品竞争力和市场占有率。
移动的渠道政策情况 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】经过多年的实践和发展,中国移动通信股份有限公司(以下简称移动公司)在社会渠道建设和管理方面积累了有益的经验,其社会渠道薪酬体系已经逐步完善并成为其管理社会渠道、规范社会渠道经营行为的有效指挥棒。
了解其运作规则、流程和机制,将有助于社会渠道的拓展和运营。
近期,走访了部分移动公司的社会渠道,收集了中国移动的社会渠道薪酬政策,现整理如下:一、移动公司社会渠道的构成移动公司社会渠道主要经营号卡销售、业务办理和话费代缴业务,由业务代理商、指定专营店、特约代理店构成,并通过以上渠道进一步将号卡销售业务延伸至号卡批销网点、移动终端销售点、报刊亭便利店等客户接触末梢。
二、移动公司社会渠道薪酬政策构成移动社会渠道薪酬政策由三部分构成,分别是:与业务办理量挂钩的佣金政策、与积分挂钩的奖励政策、酬金查询告知与发放制度。
(一)与业务办理量挂钩的佣金政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量核定酬金的政策,酬金的多少与社会渠道业务办理量、业务办理种类挂钩,并向所有愿意代理销售移动业务的社会渠道公开。
包括四大类,分别是:基础业务发展酬金、增值业务发展酬金、销售充值卡酬金、收费服务代理酬金。
1.基础业务发展酬金基础业务发展酬金包括号卡销售酬金、移动G3终端销售酬金、移动座机发展酬金三大类,各类酬金政策具体如下:(1)号卡销售酬金号卡销售酬金以坐扣方式实现,具体政策为:销售60元面值号卡酬金25元、销售90元面值号卡酬金35元,销售120元面值号卡酬金45元。
(2)移动G3终端销售酬金移动G3终端销售酬金是指,社会渠道销售在移动注册了串码的G3终端并发展了新号卡用户所获得的酬金。
G3主推终端:用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成,用户入网第3月若仍在网按首月套餐费的60%对社会渠道提供话费分成,用户入网第8月若仍在网按照月套餐费30%比例对社会渠道提供8个月话费分成,以上话费分成均为次月支付。
中国移动渠道管理移动通信产业已经成为中国经济发展中的重要支柱产业之一。
作为中国最大的移动通信运营商,中国移动在推动移动通信技术的发展和普及方面发挥着重要作用。
而渠道管理作为移动通信运营商的重要组成部分,对于保障移动通信服务的质量和提升用户体验至关重要。
本文将从渠道管理的定义、重要性、策略和挑战等方面进行探讨。
一、渠道管理的定义渠道管理是指运营商对销售渠道进行规划、组织、管理和控制的一种管理活动。
移动通信渠道包括自有销售网点、代理渠道、合作伙伴以及电子商务平台等。
渠道管理的目标是确保销售渠道的有效运作,提高销售绩效,增强品牌影响力,同时提高客户满意度和忠诚度。
二、渠道管理的重要性1. 实现市场覆盖和市场份额的增长:通过有效的渠道管理,移动通信运营商可以将产品和服务有效地传递给最终用户,实现市场覆盖的扩大和市场份额的增长。
2. 提高产品销售和市场营销效率:通过合理规划和组织销售渠道,移动通信运营商可以有效提高产品销售和市场营销效率,降低销售和市场推广成本。
3. 加强品牌影响力和形象塑造:通过规范渠道管理,移动通信运营商可以将品牌形象和价值观传递给最终用户,提高品牌影响力和形象塑造效果。
4. 提升客户满意度和忠诚度:通过优化渠道管理,移动通信运营商可以提供更优质的服务体验,提高客户满意度和忠诚度,增加用户粘性。
三、渠道管理策略1. 渠道聚焦策略:根据不同产品和服务的特点,确定针对性的渠道策略。
比如,针对企业客户的高端产品可以选择设立专门的企业销售渠道。
2. 渠道布局策略:根据市场需求和竞争对手的布局情况,合理规划和配置销售网点、代理商和合作伙伴等,确保渠道网络的完整性和覆盖性。
3. 渠道培训策略:通过加强对渠道销售人员的培训,提升其产品知识和销售技巧,提高销售绩效和客户满意度。
4. 渠道激励策略:通过设立合理的渠道激励机制,如销售提成、奖励和培训支持等,激发渠道合作伙伴的积极性,提升销售业绩。
四、渠道管理的挑战1. 渠道分配不均:中国地域广阔,消费水平差异大,导致渠道资源的分配不均衡,需要运营商在渠道管理中寻找平衡点。
中国移动社会渠道1. 引言中国移动是中国最大的移动通信运营商,拥有庞大的用户群体和广泛的市场覆盖。
为了满足不同用户群体的需求,中国移动不仅通过传统的营业厅进行业务办理,还积极构建和拓展社会渠道,以便更好地服务用户。
本文将重点介绍中国移动的社会渠道,包括定义、类型和特点,并探讨其在移动通信行业中的作用和意义。
2. 社会渠道概述2.1 定义社会渠道,又称非营业厅渠道,是指运营商通过合作伙伴及第三方机构等多种形式,以非传统的方式向用户提供产品和服务。
社会渠道的建设和发展是针对用户日益多样化的需求而推出的一种创新手段。
2.2 类型根据业务类型和合作伙伴的不同,中国移动的社会渠道可以分为以下几类:•代理商渠道:与商业代理合作,代理商可以开设自己的实体店面,向用户提供移动通信产品和服务。
•电商渠道:通过互联网平台,向用户提供在线购买和办理移动通信业务的便利。
•自有渠道:中国移动自身开设的渠道,如移动营业厅、掌上营业厅等。
•合作伙伴渠道:与其他运营商、企业等合作,共同推出移动通信产品和服务。
2.3 特点社会渠道的特点主要包括以下几个方面:•多元化服务:社会渠道通过与各类合作伙伴建立合作关系,能够提供更多元化的移动通信服务,满足用户多样化的需求。
•便利性:通过社会渠道,用户可以更加便捷地购买和办理移动通信业务,无需前往传统的营业厅。
•增加覆盖范围:社会渠道的建设和发展,可以有效扩大中国移动的市场覆盖范围,提升用户的综合体验。
•提升品牌形象:与不同的合作伙伴合作,可以增强中国移动的品牌影响力,提升企业形象。
3. 社会渠道的作用和意义中国移动的社会渠道在移动通信行业中具有重要的作用和意义。
3.1 满足用户需求社会渠道能够更好地满足不同用户群体的需求。
通过与代理商和合作伙伴合作,中国移动能够提供更多样化、个性化的产品和服务,适应不同用户的需求。
3.2 扩大市场覆盖社会渠道的发展,能够有效地扩大中国移动的市场覆盖范围。
中国移动渠道营销策划方案一、前言随着移动互联网的发展,中国移动成为了全球最大的移动电信运营商,拥有庞大的用户群体和广泛的渠道网络。
然而,随着市场竞争的加剧,渠道营销对于中国移动来说日益重要。
本文将针对中国移动的渠道营销进行全面分析,并提出一套有效的渠道营销策划方案。
二、渠道营销分析1. 渠道现状分析中国移动拥有广泛的销售渠道,包括独资渠道、代理渠道、线上渠道等。
其中,独资渠道由中国移动自营,能够直接接触和服务用户,具有较强的市场竞争力。
代理渠道由第三方公司代理销售中国移动的产品和服务,能够较好地覆盖各个地区和用户群体。
线上渠道则通过互联网销售产品和服务,具有便捷、高效的特点。
2. 渠道优势分析中国移动具有以下渠道优势:(1) 广泛的渠道网络:中国移动的销售渠道覆盖了全国各个地区,包括城市和农村地区,能够满足不同用户的需求。
(2) 强大的品牌影响力:中国移动作为全球最大的电信运营商之一,品牌影响力非常强,能够吸引消费者,并提升销售渠道的竞争力。
(3) 多元化的产品和服务:中国移动提供多种产品和服务,包括语音通信、移动互联网、增值业务等,能够满足不同用户的需求。
3. 渠道问题分析中国移动的渠道营销也存在一些问题:(1) 竞争压力大:中国移动面临来自其他电信运营商和互联网公司的激烈竞争,市场份额受到挑战。
(2) 渠道管理不规范:由于中国移动的渠道网络庞大,渠道管理难度较大,存在渠道冗余、渠道流失等问题。
(3) 渠道销售能力不足:部分渠道缺乏有效的销售人员和培训,导致销售能力不足,影响销售业绩。
三、渠道营销策划方案基于以上分析,提出以下渠道营销策划方案:1. 渠道整合与优化根据渠道现状分析,中国移动应该进行渠道整合与优化,减少渠道冗余和流失。
具体措施包括:(1) 设定渠道发展目标:根据市场需求和渠道实际情况,制定明确的渠道发展目标,以提升渠道效益。
(2) 建立完善的渠道管理体系:建立渠道管理部门和机构,明确渠道责任和权限,加强对渠道的监督和培训。
中国移动深化渠道转型工作部署一、背景介绍如今,社会经济的快速发展以及科技的不断进步,使得各行各业都面临着转型的压力和需求。
作为中国最大的移动通信运营商,中国移动不仅需要跟上时代的步伐,还要积极主动地引领行业的发展。
在这样的背景下,中国移动决定深化渠道转型工作,以适应市场的变化并提升自身的竞争力。
二、转型的意义和目标2.1 意义深化渠道转型是中国移动为了适应市场变化和行业发展的需要,也是为了提升公司在市场竞争中的地位和竞争力。
通过改变传统的渠道模式,中国移动可以更好地连接用户和市场,提供更加个性化、差异化的产品与服务,从而增强用户体验和忠诚度。
2.2 目标中国移动深化渠道转型的目标是实现以下几点:•提高销售效果:通过调整和优化渠道结构,提高渠道的覆盖率和有效利用率,提升销售能力和效果。
•提升用户体验:通过建立多元化的渠道网络,更好地满足用户的需求,提供更加便捷、高效和个性化的服务。
•加强渠道管理:完善渠道管理机制,提升渠道合作伙伴的专业能力和服务水平,加强渠道合作伙伴的培训和支持。
•推动数字化转型:利用新技术和数字化手段,提高渠道运营效率和管理水平,实现数字化转型。
三、具体工作部署为了实现深化渠道转型的目标,中国移动制定了以下具体的工作部署:3.1 渠道调整和优化中国移动将对现有的渠道网络进行全面的评估和调整,通过优化渠道结构、调整渠道布局和投入力量打造更加稳定和可持续的渠道网络。
同时,中国移动还将加大对重点渠道的资源投入和支持,提供更多的培训和指导,提高渠道合作伙伴的专业能力和服务水平。
3.2 多元化渠道拓展除了通过现有的线下门店和营业厅提供服务,中国移动还将积极拓展多元化的渠道,包括但不限于电子商务、社交媒体、客户端等。
通过在多个渠道上同步推行产品和服务,中国移动可以更好地满足用户的多样化需求,提高用户体验。
3.3 数字化渠道建设中国移动将重点推动数字化渠道建设,利用互联网和新技术手段,提高渠道运营效率和管理水平。
中国移动信用购业务渠道激励摘要:一、中国移动信用购业务概述二、信用购业务渠道激励的目的和意义三、信用购业务渠道激励的措施和政策四、信用购业务渠道激励的效果分析五、未来发展展望正文:【一、中国移动信用购业务概述】中国移动信用购业务是中国移动推出的一项创新业务,旨在为客户提供更加便捷、灵活的消费方式。
通过信用购业务,客户可以在不占用现金流的情况下购买手机、智能家居等产品,并分期还款。
这一业务不仅降低了客户的消费门槛,还提高了中国移动的产品竞争力。
【二、信用购业务渠道激励的目的和意义】信用购业务渠道激励的目的是为了促进中国移动信用购业务的快速发展,拓宽销售渠道,提高客户满意度。
这一举措的意义在于:1.激发合作伙伴的积极性,增加信用购业务的推广力度;2.提高渠道质量,优化客户服务体验;3.增强中国移动在通信行业的竞争力,提升品牌价值。
【三、信用购业务渠道激励的措施和政策】为了实现信用购业务渠道激励,中国移动采取了以下措施和政策:1.提供丰厚的佣金回报,激发合作伙伴的积极性;2.设立渠道奖励政策,鼓励合作伙伴提高销售业绩;3.提供业务培训和支持,帮助合作伙伴提升服务质量;4.建立完善的渠道管理体系,确保渠道运营的规范性和可持续性。
【四、信用购业务渠道激励的效果分析】通过实施信用购业务渠道激励政策,中国移动取得了显著的成效:1.信用购业务销售额稳步提升,市场份额不断扩大;2.合作伙伴数量不断增加,渠道覆盖范围持续拓展;3.客户满意度持续提升,品牌口碑得到进一步巩固。
【五、未来发展展望】面对未来,中国移动信用购业务将继续加大渠道激励力度,深化合作伙伴关系,优化服务体系,为客户提供更加优质、便捷的消费体验。
中国移动的渠道政策情况经过多年的实践和发展,中国移动通信股份有限公司(以下简称移动公司)在社会渠道建设和管理方面积累了有益的经验,其社会渠道薪酬体系已经逐步完善并成为其管理社会渠道、规范社会渠道经营行为的有效指挥棒。
了解其运作规则、流程和机制,将有助于社会渠道的拓展和运营。
近期,走访了部分移动公司的社会渠道,收集了中国移动的社会渠道薪酬政策,现整理如下:一、移动公司社会渠道的构成移动公司社会渠道主要经营号卡销售、业务办理和话费代缴业务,由业务代理商、指定专营店、特约代理店构成,并通过以上渠道进一步将号卡销售业务延伸至号卡批销网点、移动终端销售点、报刊亭便利店等客户接触末梢。
二、移动公司社会渠道薪酬政策构成移动社会渠道薪酬政策由三部分构成,分别是:与业务办理量挂钩的佣金政策、与积分挂钩的奖励政策、酬金查询告知与发放制度。
(一)与业务办理量挂钩的佣金政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量核定酬金的政策,酬金的多少与社会渠道业务办理量、业务办理种类挂钩,并向所有愿意代理销售移动业务的社会渠道公开。
包括四大类,分别是:基础业务发展酬金、增值业务发展酬金、销售充值卡酬金、收费服务代理酬金。
1.基础业务发展酬金基础业务发展酬金包括号卡销售酬金、移动G3终端销售酬金、移动座机发展酬金三大类,各类酬金政策具体如下:(1)号卡销售酬金号卡销售酬金以坐扣方式实现,具体政策为:销售60元面值号卡酬金25元、销售90元面值号卡酬金35元,销售120元面值号卡酬金45元。
(2)移动G3终端销售酬金移动G3终端销售酬金是指,社会渠道销售在移动注册了串码的G3终端并发展了新号卡用户所获得的酬金。
G3主推终端:用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成,用户入网第3月若仍在网按首月套餐费的60%对社会渠道提供话费分成,用户入网第8月若仍在网按照月套餐费30%比例对社会渠道提供8个月话费分成,以上话费分成均为次月支付。
中国移动社会渠道治理中的面对的轻微问题社会渠道部队复杂和放号酬金虚高是今朝中国移动社会渠道治理中面对的两大问题.中国移动拥稀有目最为浩瀚的社会渠道,包含代理商.指定专营店.特约代理点等多种类型,营业代理情势既有实体店面类型,又有代理人类型.大范围.类型多样的社会渠道部队,在新增用户快速增长的市场阶段为中国移动带来了用户范围的快速扩大.但在用户增长速度逐渐趋稳的市场阶段下,范围.类型过于复杂的社会渠道给渠道治理带来了很大难度,社会渠道治理成本逐渐升高.并且,中国移动拥稀有目最为浩瀚的是社会渠道,80%——90%的放号营业是由社会渠道承担的.可以说,社会渠道一向是移动运营商成长新增用户的重要渠道.但是,因为部分省市公司对社会渠道的监控和治理力度不敷,且酬金与放号量关系过于慎密,导致部分社会渠道,尤其是范围较大的代理商筹划虚伪营业骗取酬金,造成大量用户频仍的非正常入网和离网,从市场整体情形来看用户总数没有显著增幅,但用户的大进大消失象轻微,营业量虚高,并由此导致社会渠道酬金总额虚高.社会渠道治理模式的改变因为今朝社会渠道部队过于复杂,须要从治理模式.酬金和非酬金鼓励两方面增强社会渠道管控力度,在治理成本有限的前提下晋升治理效力.一方面须要增强天资审核,纯化社会渠道部队;另一方面须要辨认优质.高价值的社会渠道,重点增强对该类渠道的管控力度;同时,调剂现有酬金体系,从单纯的计件情势的酬金向长期鼓励酬金演变,经由过程好处引诱方法进步酬金应用效力,克制用户大进大消失象;并将酬金资本和非酬金鼓励向优质焦点社会渠道竖直,增强焦点渠道的好处绑缚和情绪.办事维系.树立社会渠道分层分级治理体系,辨认优质渠道,纯化社会渠道部队经由过程火层分级体系的构建,辨认对移动公司市场成长进献较大的焦点.优质渠道,增强对其的治理精致度,并强化酬金鼓励和非酬金的关系保护,在掌握社会渠道总体成本的同时,进步对高层级社会渠道的掌控力度.同时,因为设定了各层级社会渠道的根本天资请求,将不相符天资请求的社会渠道进行降级甚至剔除,纯化现有的社会渠道部队.依据根本天资.营业量等多维度指标对代理商进行分层.网点分级的同时,须要将社会渠道分层分级治理与区域化治理相联合,省级代理商由省公司同一治理,市级代理商由市公司同一治理,各级网点由地点区域的市区分公司或县营业部进行治理.供货与酬金结算都采用雷同的模式.防止治理上的交叉或真旷地带,强调市场一线的直接收控与渠道计谋管控的联合.分层分级的社会渠道享有差别化的酬金尺度,层级越高,酬金尺度也越高.酬金的差别化可以表现为单笔营业酬金的差别.话费分成比例的差别,或者是长期鼓励酬金尺度的差别.同时,高层级的社会渠道的考察请求也较高,尤其是放号量.放号质量和办事质量的考察,会对高层级社会渠道设置较高尺度.调剂酬金体系,经由过程好处引诱方法绑缚焦点社会渠道,进步酬金应用效力今朝各省市的酬金体系采纳了多种不合情势,但重要都包含放号酬金.数据营业筹划酬金.终端发卖酬金.办事营业筹划酬金以及长期鼓励酬金(部分省市未设立此项酬金),其中金额占比最高的当属放号酬金.放号酬金的尺度和盘算方法也各有不合:放号酬金既有只有单返情势的酬金,也有包含单返和话费分成两种情势的酬金;单返酬金依据放号品牌.套卡面值的不合,单笔酬金从10元-70元不等,且各省市甚至同省份不合地区之间的差别较大.但因为放号酬金,尤其是单返酬金与放号量直接挂钩,当单反酬金尺度较高时,就轻易刺激社会渠道经由过程“养卡”.“洗号”等多种方法在放号量上弄虚作假以套取高额酬金.尤其是部分社会渠道经由过程折价出售套卡的方法刺激用户应用低价购置的新号码变相下降话音资费,从而多次弃卡的情势,更是带来用户“大进大出”现象的元凶.为了从好处束缚的角度来引诱.规范社会渠道的情势,就须要调剂原有的酬金构造,降低计件酬金尺度,尤其是放号的首返尺度,增长长期鼓励酬金占比的方法.这种调剂,一方面可以下降社会渠道经由过程过度寻求短期放号量获得的收益,克制其低价出售套卡获利的行为,有利于削减用户的大进大出,另一方面经由过程长期好处绑缚焦点渠道,并引诱社会渠道提升新成长用户的质量.建议的酬金体系调剂思绪:调剂现有酬金构造,下降首返,进步话费分成比例,建议首返话费分成掌握在3:7阁下,引诱社会渠道好处构造转型;同时增长长期鼓励类酬金,控制在8:2阁下;放号首反酬金尺度可依据相干模子进行测算,其成果是为了应用户用不低于卡面价钱购置套卡,克制社会渠道自动洗号;话费分成只针对代理商和指定专营店成长的用户,采纳阶梯形增高的分成比例,引诱社会渠道自动进步放号质量.延伸在网时长;联合分层分级,从焦点代销商嘉奖.星级嘉奖.门店补贴.合作年限等方面设立长期鼓励,焦点代销商嘉奖针对焦点级别代销商进行,星级嘉奖对同一星级网点同一看待,门店补贴只针对高星级网点依据营业量差别化补贴;设立酬金考察的尺度,从合作.放号质量.办事.违规.投诉等多方面强化考察尺度.强化非酬金鼓励,经由过程非好处方法晋升焦点社会渠道忠实度跟着市场成长的不竭完美和竞争更为充分,将来各家运营商给付社会渠道的酬金尺度将慢慢趋于较平均的程度.在金钱收益基底细同的情形下,办事维系.情绪维系等非酬金鼓励就成为绑缚焦点社会渠道的重要手腕.对社会渠道比较有吸引力的非酬金鼓励方法包含:卡号类资本竖直,对分层分级治理中肯定的高层级社会渠道供给专用优质号码资本随卡包搭售,并在号码资本紧缺时依次优先保证评级较高的社会渠道和大型连锁渠道;办事维系,经由过程短信.邮件.渠道司理访问方法进行信息传递,慢慢开辟同一的信息宣布与收集网站平台,实施长途治理,并借助boss.经营剖析体系和市场其他研讨,帮忙社会渠道更好的成长新客户;情绪维系,设立经销商俱乐部,组织按期沟通会.交换运动,供给营业类和治理类培训,对社会渠道进行公司文化的宣贯,增强社会渠道对公司的认同感,增强其情绪上的忠实度.为真正施展非酬金鼓励手腕的感化,运营商须要改变社会渠道的治理思绪,要把社会渠道,尤其是范围较大的焦点渠道作为大客户来办事和维系,作为合作伙伴来引诱,而不是单。
中国移动通信行业相关政策汇总随着科技的发展和社会的进步,中国移动通信行业也日益壮大。
为了推动行业的健康发展,政府制定了一系列相关政策。
本文将对中国移动通信行业相关政策进行汇总,帮助读者了解这一重要领域的发展动态。
一、5G网络建设政策近年来,5G网络成为移动通信行业的热门话题。
为了推动5G网络的建设和发展,中国政府相继出台了一系列相关政策。
首先,政府加大了对5G网络建设的资金支持,鼓励移动通信企业加大投资力度。
其次,政府明确了5G网络的技术标准和频谱分配原则,为运营商提供了明确的指导。
此外,政府还出台了优惠政策,鼓励企业加快5G网络建设进度,促进产业发展。
二、移动通信数据安全政策随着移动通信行业的快速发展,移动通信数据安全问题也日益受到关注。
为了保护用户信息安全和通信网络安全,中国政府制定了一系列相关政策。
首先,政府要求运营商加强通信网络的安全防护,建立健全安全管理体系。
其次,政府强化对移动通信企业的监管,要求其加强用户数据的保护和隐私政策的制定。
此外,政府还加强了对移动通信设备的审查,确保设备的安全可靠。
三、移动通信市场竞争政策为了促进移动通信市场的健康竞争,中国政府采取了一系列措施。
首先,政府鼓励移动通信企业提高服务质量,降低资费水平,以满足用户需求。
其次,政府限制移动通信企业的市场垄断行为,保障公平竞争环境。
此外,政府还加强了对移动通信企业的监管,防止价格垄断和不正当竞争行为的发生。
四、移动通信产业发展政策中国移动通信产业已经成为经济发展的重要支柱产业,政府为了促进行业的健康发展,出台了一系列相关政策。
首先,政府加大了对研发创新和技术进步的支持力度,鼓励企业加强自主创新能力。
其次,政府推动移动通信产业与其他产业的融合发展,推动数字经济的发展进程。
此外,政府还加强了对人才培养的支持,培养更多的移动通信行业人才,为产业发展提供有力支撑。
五、移动通信国际合作政策作为一个全球性的产业,移动通信行业需要加强国际合作,共同推动行业的发展。
中国移动的渠道政策情况
经过多年的实践和发展,中国移动通信股份有限公司(以下简称移动公司)在社会渠道建设和管理方面积累了有益的经验,其社会渠道薪酬体系已经逐步完善并成为其管理社会渠
道、规范社会渠道经营行为的有效指挥棒。
了解其运作规则、流程和机制,将有助于社会渠
道的拓展和运营。
近期,走访了部分移动公司的社会渠道,收集了中国移动的社会渠道薪
酬政策,现整理如下:
一、移动公司社会渠道的构成
移动公司社会渠道主要经营号卡销售、业务办理和话费代缴业务,由业务代理商、指定
专营店、特约代理店构成,并通过以上渠道进一步将号卡销售业务延伸至号卡批销网点、移动终端销售点、报刊亭便利店等客户接触末梢。
二、移动公司社会渠道薪酬政策构成
移动社会渠道薪酬政策由三部分构成,分别是:与业务办理量挂钩的佣金政策、与积分挂钩的奖励政策、酬金查询告知与发放制度。
(一)与业务办理量挂钩的佣金政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量核定酬金的政策,酬金的多少与社会渠道业务办理量、业务办理种类挂钩,并向所有愿意代理销售移动
业务的社会渠道公开。
包括四大类,分别是:基础业务发展酬金、增值业务发展酬金、销售充值卡酬金、收费服务代理酬金。
1. 基础业务发展酬金
基础业务发展酬金包括号卡销售酬金、移动G3终端销售酬金、移动座机发展酬金三大
类,各类酬金政策具体如下:
(1)号卡销售酬金
号卡销售酬金以坐扣方式实现,具体政策为:销售60元面值号卡酬金 25元、销售90
元面值号卡酬金 35元,销售120元面值号卡酬金 45元。
(2)移动G3终端销售酬金
移动G3终端销售酬金是指,社会渠道销售在移动注册了串码的G3终端并发展了新号
卡用户所获得的酬金。
G3主推终端:用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成,用户入网第
3月若仍在网按首月套餐费的60%对社会渠道提供话费分成,用户入网第8月若仍在网按
照月套餐费30%比例对社会渠道提供 8个月话费分成,以上话费分成均为次月支付。
G3非主推终端:用户入网次月按月套餐费的 40%对社会渠道提供话费分成,用户入网第8月若仍在网按照月套餐费 15%比例对社会渠道提供 8个月话费分成,以上话费分成均为次月支付。
(3)移动座机发展酬金
移动座机发展酬金按照 30元/部的标准向社会渠道支付发展酬金。
2. 增值业务发展酬金
增值业务发展酬金主要是对新号卡用户销售短信、彩信业务成功销售而支付的酬金,具体标准为:新卡号用户激活短信业务,按照1元/户的标准支付酬金,如果未激活,在原先
支付的酬金中扣发 2元;彩信业务按照短信业务的 1.5倍进行支付和扣除。
3. 销售充值卡酬金
销售充值卡酬金按照充值卡面额的 1.5%以坐扣方式支付。
4•收费服务代理酬金
收费服务代理酬金按照该网点所有代收话费的2%予以支付,按月结算次月支付。
(二)与积分挂钩的奖励政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量和业务发展质量评定社会渠道的等级,依据渠道等级核定移动各市分公司对社会渠道的资源投入和软硬件支撑,并通过社会渠道网点的星级升降制度、激励酬金发放制度、号卡资源倾斜安排鼓励社会
渠道长期专营,同时在业务发展佣金之外对业务量大且对移动公司忠诚的社会渠道进行资
源倾斜。
包括渠道网点积分计算规则、渠道网点星级评定规则、星级运用三大块政策,具体政策如下:
1. 积分规则
渠道网点积分规则包括三个构成项目,分别是加分项、减分项和分公司调整,具体规则
如下:
(1 )加分项
加分项共计五项,具体规则如下:
放号加分:每放1号得1分;
缴费金额加分:每缴费 1万元得1分;
基础业务办理:办理每笔业务得0.05分;
定制终端销售:销售定制终端每台得8分;
专向业务办理:办理当地移动公司指定的重点推广业务,每笔得 1.5分。
(2)减分项
减分项共计4项,具体规则如下:
离网率:网点离网率在州市排名前10%的网点,每个离网客户扣减一分;
有效开户量:有效开户量低于80%,扣减本月积分 5% ;
专营店不专营:扣减总积分50% ;
重大套利行为:套利金额低于500元,扣减总积分 50% ;高于500元,直接取消评级
资格。
(3)分公司调整
由区县移动分公司依据网点对其的配合情况、日常发展情况进行打分,州市分公司复核后进行调整。
2. 星级评定规则
(1 )以半年为周期进行网点的星级评定;
(2)评定标准以渠道积分为衡量标准,具体政策为:按照积分在区县范围内排名,按
照5%、10%、35%、50%的比例评定6星、5星、4星、3星级社会渠道网点;
(3)渠道星级评定否决项:评定周期内不专营、套利且金额较大、在一个评定周期内出现两次以上用户合理投诉、出现重大违规情况。
3. 星级运用
移动各市分公司按照评定星级对社会渠道进行资源的等级化支持,具体政策如下:
(1)发放激励酬金
激励酬金发放周期:半年;
激励酬金发放标准:6星级10000元、5星级7000元、4星级5000元、3星级3000
元;
递延发放政策:按照40%、30%、30%的比例进行递延发放,出现网点离网、星级下降、违规套利的情况将不再发放剩余的递延酬金。
(2)号卡资源倾斜
按月按星级发放网络营销系统积分,具体标准为:6星级加300分、5星级加200分、
4星级加80分,网络营销系统积分可以换购优质码号资源;
根据渠道星级调整日开户上限:6星级50张/天、5星级40张/天、4星级30张/天、1-3
星级20张/天。
(3)硬件设备支撑
打票配送优先满足 4星级以上渠道需要,打印纸 6星级渠道每月提供10卷、5星级每月提供8卷。
社会渠道可以用积分兑换促销礼品、软性服务和各类硬件设施。
(4)其他
发放星级牌匾;提供多样性的家具或资源礼包,包括LED屏、墙体广告栏、营销物资等。
(三)酬金查询、告知与发放制度。
主要确定了社会渠道与中国移动公司之间进行薪酬核定、发放的机制,保证社会渠道劳者有其得。
1. 移动公司对社会渠道提供两种酬金查询方式:社会渠道可以用工号登陆合作伙伴酬金查询系统查询核对酬金明细,也可以到区县公司酬金管理员处查询酬金明细。
2. 各市移动分公司对社会渠道每月提供三次告知:第一次告知,每月酬金核算完毕后,
以短信方式告知酬金金额及预计到账时间;第二次告知,当月酬金到账后,以短信方式告知
酬金到账;第三次告知,每月21日,以139邮箱邮件方式向合作伙伴推送当月酬金账单。
3. 各市移动分公司对社会渠道每月分两次发放酬金:每月18日发放代收话费酬金、在
网激励酬金、开卡奖励,每月25日发放终端酬金和业务办理酬金。
三、移动公司社会渠道薪酬政策的特点
特点一:清晰、简单、透明,社会渠道收益可预期
从现场走访的情况来看,社会渠道对移动的与业务办理量挂钩的佣金政策基本上都能进行
清晰的体系化的描述,移动公司通过号卡超市实现号卡直供,而对号卡批销商、代理代办点、手机连锁店的政策都统一为佣金坐扣制,坐扣标准也一致,社会渠道对自己的投入和收益都
有较为清晰的评估。
特点二:兼顾渠道开放性和排他性要求,在拓展渠道规模的同时可以实现对核心渠道的
有效管控
移动公司社会渠道佣金政策对所有社会渠道开放,社会渠道参与其中,实现了移动业务
销售就可以拿酬金,体现了移动社会渠道的开放性。
但是,移动制定的社会渠道网点积分和星级评定政策对社会渠道代理异网业务制定了较
高的门槛,具体表现在三个方面:
其一,在计算社会渠道网点积分、评定星级时,明确了社会渠道的网点专营移动业务的要求,对非专营网点有星级评定限制和积分扣减政策,直接影响网点的评级;
第二,依照社会渠道网点星级,核定移动各市分公司对其的资源投入,包括业务发展酬
金之外的激励酬金、号卡资源倾斜、每日开卡数量上限、家具硬件资源投入等,直接影响社会渠道的业务收益和利润;
第三,通过激励酬金的分次发放和社会渠道网点出现降星、网点不专营取消酬金发放资
格等管控手段,极大的降低了高业务量社会渠道网点业务量下滑和经营异网业务的风险和损失。
通过以上措施,移动公司在实现网点规模拓展的同时,以经济杠杆控制了业务发展量大
的社会渠道网点,并鼓励督促其开展移动公司业务专营工作,兼顾了社会渠道布局点面结合
的要求。
特点三:渠道界面友好。