烟草行业信息化建设要素分析

技术交流　消费电子　Ｃｏｎｓｕｍｅｒ　Ｈｅｃｔｒｏｎｉｃｓ　Ｍａｇａｚｉｎｅ　２０１３年７月下　烟草企业信息化建设实践与思考　沈凯　（绍兴市烟草公司嵊州分公司，浙江嵊州３１２４００）　摘要：企业信息化不仅是企业办公效率提升的需要，也是对外交流、客户管理、市场营销的重要技术手段。　烟草企业尽管具有与普通企业有所差异的管理系统，但在日益开放自由的市场下，也必须利用信息化来提升企业的　经营效率。本文从烟草企业运营的现实需要出发，对其信息化建设实践进行了探索和思考，提出了针对烟草企业信　息化建设的措施建议。　关键词：烟草企业；信息化；实践；思考　中图分类号：ＴＰ３９３　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７４—７７１２（２０１３）１４—０２１８—０１　传统观念下，信息化只有那些大型科技型企业才需要。然而　随着互联网及各种通信方式成为消费者生活、消费行为的载体　时，无论何种类型、何种规模的企业都必须进行信息化建设。因　为信息化建设是企业基础信息管理、内外部的沟通交流的毕竟途　径。当消费者、合作伙伴、竞争对手等等所有的相关主体都开始　使用信息化的管理工具和沟通手段时，企业如果还处于传统的全　人工管理阶段，那将意味着企业面临着被淘汰的危险。　一、烟草企业面临的挑战及发展趋势　我国烟草行业市场巨大，是国家税收及地区财政的重要来　源，同时也是增加农民就业和收入的重要途径　我国烟草行业　实行的是统一领导、垂直管理及专营专卖的制度，从行政形成　了垄断。烟草消费粘性较强，消费者选择的自由度较大，并注　重口味且随着收入水平的提高会不断变化。因此烟草企业必须　对市场竞争信息、消费者信息、新的加工工艺等及时把握。　国内烟草加工和销售企业个数及品牌数量众多，然而目前　的品牌竞争力还不足以参与国际竞争。国外烟草品牌不仅在国　外有较高知名度，同时也通过各种渠道如影视作品等向国内宣　传。其优质的品质、精美的包装和做工都极大地吸引国内的高　端客户，从而对我国烟草企业形成强有力的竞争冲击。　鉴于行业受到国外品牌的冲击，我国制定了烟草行业的体　制改革目标：即坚持在烟草专营专卖的前提下，通过加强信息　化的管理，建立全国统一的烟草市场及销售网络，为形成大企　业、大品牌创造条件。一次来增加烟草企业对烟草行业的控制，　抵御外来品牌的竞争。而信息化管理的重点是建立物流、信息　流、资金流等的管理系统，从而从行政垄断走向经济垄断。烟　草行业未来的发展趋势是市场化改革加大推进，资源将优化配　置。品牌集中度提高，少数优势品牌将更加突出。　二、烟草企业信息化建设的意义　烟草企业未来发展中的信息流极为重要，然而目前整个行　业信息化水平较低，信息缺乏基础的管理。随着行政管理和商　业运营的分离，烟草企业的业务系统需要进行调整，从而实现　商业集团和工业集团之间信息交换和共享；省专卖局不复存　在，烟草企业必须按照市场化企业的办公流程来进行管理和经　营。因此，烟草企业信息化建设具有重要意义：　（－－）企业适应环境的前提条件　随着烟草管理体制的改革，烟草企业必须转型进行市场化　运作，从而赤裸裸地面对残酷的竞争和复杂的市场环境。在失　去垄断的优越性后，烟草企业必须加强现有资源的利用效率和　客户的管理，而信息化建设是基础。在迅速变化的市场环境下，　谁掌握最新的市场信息、谁能够高效地利用信息，就能不断领　先一小步而存活下来。　（二）提高工作效率的关键措施　竞争环境中，烟草企业开始比拼产品品质、客户服务。而　长期以来依赖于行政垄断，许多烟草企业不仅在管理效率、企　业氛围，还是员工精神面貌等方面都无法与普通市场化企业相　比。尤其是在利用最先进的管理工具和沟通、营销手段方面，　烟草企业需要进行系统性的信息化建设，发挥后发优势，从根　本上提升企业的工作效率。　（三）内部管理组织结构扁平化　烟草生产、加工及销售是一个庞大的体系，受到国家统一　管理。信息化建设能够实现管理层级的简化，管理信息更加透　明，易于掌控。烟草企业通过全国性的ＩＣＴ网络建设，能够在　统一的信息系统平台上，对物流、信息流、资金流　人力流等　进行统一的管理，并能实现信息的即时互通。　（四）提升企业人才价值　市场化运作中，企业更加依赖高素质的人才。信息化建设　能够是员工与时代发展保持同步，不断提升自身技能和修养。　企业员工能力提升后，不仅易于管理，更能为企业管理和经营　带来创新，不断提出新方法和新思路。企业管理层在信息化后　也更加开放、思路更加灵活，能够以最新的理念，运用先进的　管理方法来领航。　三、烟草企业信息化建设的具体措施　大多数烟草企业不具备信息系统使用和运维的能力，且从管　理层到普通员工，对于信息化与业务运营的关系还没有直观感　受。因此烟草企业信息化建设不能生搬硬套，必须从理念引导、　直观感知、硬件建设、运维支撑等多个角度，循序渐进地进行：　（一）理念引导、业务感知　对于烟草企业的领导和员工而言，企业信息化建设的内容　是什么、是否有必要、对业务能够带来多大变化都是需要建设　者去回答的问题。同时许多人会反对改变，尤其是进行信息化　学习培训时，会遇到各种各样的阻碍。因此，烟草企业信息化　建设，首先应进行企业经营痛点的研讨，即让管理层与员工一　起来分析，在确定的发展趋势下，企业经营面临哪些挑战和机　遇，以及这些痛点与信息化建设的关系。　（二）成立技术部门，建设硬件系统　对于系统庞大的烟草企业而言，成立专门的ＩＴ部门十分　必要。烟草企业首先应在管理层，设立首席信息技术官，该主　管必须具有深厚的烟草行业从业经验，并深知本企业的运营特　点和发展趋势。由其领导信息技术部门，负责企业信息化建设　知识普及、信息化业务体验、企业信息系统设计、日常运维等　工作。通过专业的设计，企业可以与信息化解决方案提供商合　作，定制企业的信息化系统。　企业信息化建设不需要一步到位，而可以从基础的信息库　开始，将最基础的信息管理起来，进而分阶段推进所有机构和　部门的日常办公信息化。　（三）服务外包，节约自建成本　依靠自身力量覆盖所有分支机构的信息系统运维，将耗费　大量的企业资源。因此烟草企业没有必要对所有信息化内容进　行自建，如分支机构的日常运维等。烟草企业可以将外围的信　息化支撑服务进行外包，如采购硬件提供商的原厂服务，或与　专业的服务机构建立合作关系。　参考文献：　［１］万永华，王菁．烟草企业信息化引用现状分析及对策卟　企业科技与发展，２０１３（１４）．　［２］沈凯．烟草企业信息化安全存在的问题及对策Ⅱ】．信息与　电脑．２０１３（４）．　［３］蒋径．烟草企业ＭＥＳ信息化管理应用思考Ⅱ】．现代商贸　工业．２０１３（６）．　【４］张坤．浅析信息化提升烟草企业的核心竞争力的方式Ⅱ］．　科技论坛，２０１２（１）．　２０＂１５消费电子．２＂１

学术探讨　

浅谈烟草工业企业信息化建设　

文／金学进　徐阳　黄悦　程丽华　

摘　要：本文从信息化建设必要性为出发点，讲述了烟草行业信息化建设应该在哪些方面入手，提出重视人　才的引入，加大计算机的投入，进行了详细的分析和探讨，并给出根本的解决办法。　关键词：信息化；科技兴烟｝人才　中图分类号：Ｆ２７６　文献标识码：　

二十一世纪，随着世界格局的变化，将是全球信　

息化、网络化的新经济时代。　“数字烟草”将是顺应　时代发展、企业管理进步的必然，而构建全面集成的　

数字化企业将是企业的战略发展方向和未来企业的形　态。依托信息化手段实施精细化管理，实现全员、全　

过程、全要素严格受控；企业依托信息手段实施成本　最低化，实现效益最大化，构筑自己的管理优势。　

对烟草工业企业通过实现信息化，就是要迅速提　高企业的生产效率、减少管理成本、对市场需求做出　

敏捷的反应。完成生产控制自动化、生产工艺和方案　

最优化、原辅材料和能量消耗最低化、人员配置合理　化，充分利用市场信息，建立快速反应机制，提高烟　草工业企业的市场竞争能力和抗风险能力。　

一．适度增加计算机硬件投入。逐步更新计算机，　利用计算机减少员工的劳动强度，提高工作效率　

计算机硬件是整个信息化的基础，计算机硬件技术　在不断更新，我们可以想象使用淘汰的落后的计算机　

去运行现在功能强大的软件，会有什么结果？漫长的　等待，程序没有响应，甚至无法运行，这不仅影响工　

作效率，还对数据安全构成威胁。所以企业不仅要注　

重计算机的投入，还要注重这些硬件更新工作。　Ｂ　文章编号：１００９－－９１６６（２０１１）０Ｏ１４（ｃ）一Ｏ２４３—０２　

为了增强计算机应用，减轻员工的劳动工作强度，　

很多企业也购置了大量计算机，更新了计算机软件，　建立了自己的局域网，接入了ＩＮＴＥＲＮＥＴ，配套设　施也在逐步完善。拥有了中心机房、小型机，计算机　接入点覆盖全厂，不仅通过网络实现了数据汇总，还　

能够提供各种数据服务，基本实现了“上情下达，下　情上报”无纸化办公，也使企业向现代化办公更进一　

２０１３年９月　第１６卷第１８期　中国管理信息化　Ｃｈｉｎａ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ　Ｓｅｐ．，２０１３　ＶｏｌＪ１６．Ｎｏ．１８　山东省地市级烟草专卖企业信息化建设问题探讨　以济南烟草专卖局（公司）为例　高　萍　，侯继东　，陶　瑞２　（１．济南市烟草专卖局，济南２５０１００；２．北京大学光华管理学院，北京１００８７１）　［摘要］信息化建设在烟草企业的中的作用越来越明显，它已经成为烟草企业开展创新和推进企业转型的助推器。但在烟草　信息化建设中，也存在不少问题。本文以济南烟草专卖局为例，通过对其信息化建设现状及存在的问题分析，从加大新技术　的研究与应用、加强信息系统集成化建设和开展全员信息化建设等３个方面提出推进烟草企业信息化发展的具体对策。　［关键词］济南烟草；信息化；对策　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｉ．ｉｓｓｒ１．１６７３—０１９４．２０１３．１８．０２６　［中图分类号］Ｆ２７２．７　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１６７３—０１９４（２０１３）１８－００４６－０３　１　引　言　企业信息化是指企业广泛应用现代电子技术，深入开发和　利用信息资源，实现企业现代化的过程…。对于烟草企业来说，　一方面，信息技术是烟草企业实现技术创新、管理创新、市场创　新和建立现代企业机制的基础；另一方面，推进烟草企业信息　化。是响应国家“数字化烟草”战略，实现企业资源的优化配置和　整合、管理精细化、成本最低化和效益最大化，并能成为灵活高　效充满生机的市场竞争主体的战略需要。虽然，近些年，我国烟　草企业在行业的发展趋势下和国家局的统一部署下，做了不少　信息化建设工作，并取得了一定的成绩，但是，对于烟草专卖企　业，特别是地市一级的企业，在信息化建设方面还存有不少问　题．需要进一步加强和完善。本文以济南烟草专卖局（以下简称　“济南烟草”）为例，对其信息化建设的现状、存在问题及对策开　展研究，以为烟草企业信息化建设提供借鉴和依据。　２　济南烟草专卖局信息化建设现状及存在问题　２．１济南烟草信息化建设的基本情况　从２０世纪末，济南烟草购进第一台电脑开始，经过十几年　的建设，现已发展到人人拥有电脑，并建成了覆盖济南各区县的　广域网络。大量的烟草专卖业务通过信息化手段来完成，电子政　务、电子商务和管理决策三大信息化应用体系基本建成，并在企　业经营管理和创新型企业建设中，发挥着不可替代的作用。　２．１．１在基础设施建设方面　济南烟草近年已完成了局域网和广域网升级改造、机房扩　容改造、主机系统建设等基础建设工作，实现了骨干网络设备和　线路的双备份、主要业务系统主机双机热备，为各项系统应用提　供了安全可靠的基础环境。　２．１－２在软件系统建设方面　济南烟草现有ｌ８个在用信息系统，包括３Ｇ集成管理系统、　智能零售终端系统、数字仓储系统、办公自动化系统和人力资源　管理系统等。其中，办公自动化系统、３Ｇ系统和仓储数字化技术　获得了省级科技创新奖励。　２．１－３在信息化管理方面　济南烟草经过多年实践，制定了软件、主机、数据等管理制　度．形成了较为完整的制度体系；明确了信息化建设主管部门，　［收稿日期］２０１３—０６—２１　［基金项目］济南市烟草专卖局创新型企业建设项目的阶段性成果　之一。　４６／ＣＨＩＮｌＡ　Ｍ＿ＡＮＡＧＥＭ＿ＥＮ丁ＪＮＦ０ＲＭｌＡ　ｆ０ＮｆＺＡ丁『０Ｎ　并在基层单位设立了兼职系统管理员．形成专兼结合的人员队　伍：有针对性地开展知识培训，使员工技术支持和管理维护水平　得到不断提高　２．２济南烟草信息化建设存在的问题　２．２．１新技术应用水平较低　近年，随着各行各业信息化建设步伐的加快，烟草企业也逐　步意识到信息化建设发展的必要性和重要性，但由于受管理体制　影响，新信息化技术应用较为落后，特别是对于地市级烟草专卖　公司来说，受上级部门和企业自主意识制约，新信息技术应用有　限，没有充分体现时代发展步伐。　２－２．２信息系统孤立、缺乏集中　在济南烟草信息化建设中，各个部门，如专卖、营销、配送、财　务和人力等都根据需要或受上级部门要求建立各自的信息系统，　但缺乏充分考虑系统的整体性、集成性和数据的共享性，造成模　块分散、资源独立．横向条块业务沟通不畅、纵向多层次系统集成　不便的现象　２－２＿３信息系统应用程度不够　目前，企业内员工的信息化意识不强及信息化应用不足．很　多员工认为信息化就是将业务简单的电子化，认为信息化是领导　和信息部门的事情．致使企业信息化设备、信息化资源没有得到　充分运用，数据的挖掘和应用程度不高．存在建设与应用“两张　皮”现象。　２．２－４信息化管理水平有待提高　与大多企业一样，济南烟草也存有重投资、轻管理的问题，即　在信息系统建成投入使用后，相应的制度和规范管理跟不上，造　成系统应用不足和低效；另外，企业内各部门信息系统的应用深　度和层次还存有参差不齐的现象，各信息系统的推广和深入应用　还缺乏管理层面的有力推动和考核导向．组织的自我学习能力和　培训的有效性有待提升。　３　提高济南烟草专卖局信息化水平的对策　３．１加大新技术的研究与应用　分析当前烟草行业信息化发展的最新趋势，积极探索有助于　改进济南烟草信息化水平的新工程、新项目，对于优化企业的经　营管理水平，具有重要意义。结合济南烟草现状，急需发展的新技　术主要有２种：服务器虚拟化技术和３Ｇ系统的优化。　３．１．１引入服务器虚拟化技术　随着企业信息化建设的不断开展，企业服务器数量不断增　加，

信息技术应用研究　计算机光盘软件与应用　

Ｃｏｍｐｕｔｅｒ　ＣＤ　Ｓｏｆｔｗａｒｅ　ａｎｄ　Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ　２０１１年第１９期　

浅谈烟草行业信息化建设中的需求控制　

曾华实　

（湖南省邵阳市烟草专卖局，湖南邵阳４２２０００）　

摘要：在烟草行业信息化项目建设的过程中，需求采集与需求控制是十分重要的一个环节，也是有很高专业性要求　

的工作。有些业务部门没有意识到需求提供任务的专业性，主观认为可以借自身对业务的了解来完成需求；最后造成实际　

业务与系统功能之间差距太大，不能满足烟草行业的要求，甚至导致系统寿命短暂，信息化投资受损。本文对烟草行业当　前需求管理中存在的问题进行分析，并提出改善建议。　

关键词：信息化；烟草；需求；管理　

中图分类号：Ｆ４２６．８　文献标识码：Ａ　文章编号：１００７—９５９９（２０１１）１９—０００６—０２　

Ｃｏｎｔｒｏｌ　Ｄｅｍａｎｄ　ｏｆ　Ｔｏｂａｃｃｏ　

Ｉｎｄｕｓｔｒｙ’Ｓ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ　Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　

Ｚｅｎｇ　Ｈｕａｓｈｉ　

（Ｓｈａｏｙａｎｇ　ｃｉｔｙ　Ｔｏｂａｃｃｏ　Ｍｏｎｏｐｏｌｙ　Ｂｕｒｅａｕ，Ｓｈａｏｙａｎｇ　４２２０００，Ｃｈｉｎａ）　

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｔｏｂａｃｃｏ　ｉｎｄｕｓｔｒｙ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｐｒｏｊｅｃｔｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｐｒｏｃｅｓｓ，ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ　ｇａｔｈｅｒｉｎｇ　ａｎｄ　ｄｅｍａｎｄ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｉｓ　ａ　

ｖｅｒｙ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ａｓｐｅｃｔ，ｂｕｔ　ａｌｓｏ　ｈａｓ　ｈｉ．ｇｈ　ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ　ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｊｏｂ．Ｓｏｍｅ　ｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓ　ｄｏ　ｎｏｔ　ｒｅａｌｉｚｅ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｔａｓｋ　ｎｅｅｄｓ　ｔｏ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ，Ｃａｎ　ｂｅ　ｐｅｒｃｅｉｖｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅｉｒ　ｏｗｎ　ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ　ｏｆｔｈｅ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｔｏ　ｃｏｍｐｌｅｔｅ　ｔｈｅ　ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ；ｔｈｅ　ｆｉｎａｌ　ｒｅｓｕｌｔ　ｉｎ　ｔｈｅ