烟草企业营销中的信息化建设

浅谈烟草企业安全信息化建设

（阜新市烟草专卖局（公司））

【摘要】近几年，国家局开展“三化”建设，目前安全标准化基本上已经完成，安全文化也已经开展多年，当前安全信息化建设成为当前国家局的重点工作，2017年国家局电视电话会议上，段铁力副局长代表国家局安委会，明确要求启动省级安全管理信息系统的开发工作，发挥信息化技术对提升安全管理效能和效率的支撑作用。

【关键词】安全 烟草 信息化 标准化

安全信息化是安全生产标准化发展的必由之路，是安全生产标准化的最终发展方向。信息化将促进安全生产标准化在烟草企业全面贯彻执行，实现安全生产标准化工作模式的彻底改变。笔者希望通过这一思路，谈些浅显的看法，意在抛砖引玉，促进烟草企业安全生产标准化建设工作。

一、做好安全信息化的顶层设计和定位

（一）构建企业安全管控平台与上级关于安全信息化建设的部署相一致

一是严格落实国家局关于开展安全信息化建设的要求。自2012年以来，在每年烟草行业安全生产电视电话会议上国家局领导提出“安全信息化建设是提升企业安全管理水平的重要手段，企业不断加强安全管理信息化建设工作”，今年国家局明确要求各省级局（公司）启动安全管理信息系统的开发工作，发挥信息化技术对提升安全管理效能和效率的支撑作用。

二是认真落实《烟草企业安全生产标准化规范》（YC/T-384）的要求。《烟草行业安全生产标准化规范》 第1部分基础管理规范中“4.11安全信息化”条款明确提出企业应建立安全信息化管理系统，并有相关的管理标准要求，为满足烟草行业安全生产标准化规范的要求，企业必须建立安全信息化系统，并以安标的21个安全管理要素为核心，进行全覆盖。

三是落实省局（公司）关于安全生产信息化工作的要求。省局（公司）2017年正式开始地市级公司安全生产信息化试运行，并在今年3月至4月，分别到各市局进行统一培训，要在此次培训的基础上，做好县（区）局、物流中心等地市级公司直属单位的信息化培训工作，达到提升安全管理效率，强化安全监管手段的目的。

技术交流　消费电子　Ｃｏｎｓｕｍｅｒ　Ｈｅｃｔｒｏｎｉｃｓ　Ｍａｇａｚｉｎｅ　２０１３年７月下　烟草企业信息化建设实践与思考　沈凯　（绍兴市烟草公司嵊州分公司，浙江嵊州３１２４００）　摘要：企业信息化不仅是企业办公效率提升的需要，也是对外交流、客户管理、市场营销的重要技术手段。　烟草企业尽管具有与普通企业有所差异的管理系统，但在日益开放自由的市场下，也必须利用信息化来提升企业的　经营效率。本文从烟草企业运营的现实需要出发，对其信息化建设实践进行了探索和思考，提出了针对烟草企业信　息化建设的措施建议。　关键词：烟草企业；信息化；实践；思考　中图分类号：ＴＰ３９３　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７４—７７１２（２０１３）１４—０２１８—０１　传统观念下，信息化只有那些大型科技型企业才需要。然而　随着互联网及各种通信方式成为消费者生活、消费行为的载体　时，无论何种类型、何种规模的企业都必须进行信息化建设。因　为信息化建设是企业基础信息管理、内外部的沟通交流的毕竟途　径。当消费者、合作伙伴、竞争对手等等所有的相关主体都开始　使用信息化的管理工具和沟通手段时，企业如果还处于传统的全　人工管理阶段，那将意味着企业面临着被淘汰的危险。　一、烟草企业面临的挑战及发展趋势　我国烟草行业市场巨大，是国家税收及地区财政的重要来　源，同时也是增加农民就业和收入的重要途径　我国烟草行业　实行的是统一领导、垂直管理及专营专卖的制度，从行政形成　了垄断。烟草消费粘性较强，消费者选择的自由度较大，并注　重口味且随着收入水平的提高会不断变化。因此烟草企业必须　对市场竞争信息、消费者信息、新的加工工艺等及时把握。　国内烟草加工和销售企业个数及品牌数量众多，然而目前　的品牌竞争力还不足以参与国际竞争。国外烟草品牌不仅在国　外有较高知名度，同时也通过各种渠道如影视作品等向国内宣　传。其优质的品质、精美的包装和做工都极大地吸引国内的高　端客户，从而对我国烟草企业形成强有力的竞争冲击。　鉴于行业受到国外品牌的冲击，我国制定了烟草行业的体　制改革目标：即坚持在烟草专营专卖的前提下，通过加强信息　化的管理，建立全国统一的烟草市场及销售网络，为形成大企　业、大品牌创造条件。一次来增加烟草企业对烟草行业的控制，　抵御外来品牌的竞争。而信息化管理的重点是建立物流、信息　流、资金流等的管理系统，从而从行政垄断走向经济垄断。烟　草行业未来的发展趋势是市场化改革加大推进，资源将优化配　置。品牌集中度提高，少数优势品牌将更加突出。　二、烟草企业信息化建设的意义　烟草企业未来发展中的信息流极为重要，然而目前整个行　业信息化水平较低，信息缺乏基础的管理。随着行政管理和商　业运营的分离，烟草企业的业务系统需要进行调整，从而实现　商业集团和工业集团之间信息交换和共享；省专卖局不复存　在，烟草企业必须按照市场化企业的办公流程来进行管理和经　营。因此，烟草企业信息化建设具有重要意义：　（－－）企业适应环境的前提条件　随着烟草管理体制的改革，烟草企业必须转型进行市场化　运作，从而赤裸裸地面对残酷的竞争和复杂的市场环境。在失　去垄断的优越性后，烟草企业必须加强现有资源的利用效率和　客户的管理，而信息化建设是基础。在迅速变化的市场环境下，　谁掌握最新的市场信息、谁能够高效地利用信息，就能不断领　先一小步而存活下来。　（二）提高工作效率的关键措施　竞争环境中，烟草企业开始比拼产品品质、客户服务。而　长期以来依赖于行政垄断，许多烟草企业不仅在管理效率、企　业氛围，还是员工精神面貌等方面都无法与普通市场化企业相　比。尤其是在利用最先进的管理工具和沟通、营销手段方面，　烟草企业需要进行系统性的信息化建设，发挥后发优势，从根　本上提升企业的工作效率。　（三）内部管理组织结构扁平化　烟草生产、加工及销售是一个庞大的体系，受到国家统一　管理。信息化建设能够实现管理层级的简化，管理信息更加透　明，易于掌控。烟草企业通过全国性的ＩＣＴ网络建设，能够在　统一的信息系统平台上，对物流、信息流、资金流　人力流等　进行统一的管理，并能实现信息的即时互通。　（四）提升企业人才价值　市场化运作中，企业更加依赖高素质的人才。信息化建设　能够是员工与时代发展保持同步，不断提升自身技能和修养。　企业员工能力提升后，不仅易于管理，更能为企业管理和经营　带来创新，不断提出新方法和新思路。企业管理层在信息化后　也更加开放、思路更加灵活，能够以最新的理念，运用先进的　管理方法来领航。　三、烟草企业信息化建设的具体措施　大多数烟草企业不具备信息系统使用和运维的能力，且从管　理层到普通员工，对于信息化与业务运营的关系还没有直观感　受。因此烟草企业信息化建设不能生搬硬套，必须从理念引导、　直观感知、硬件建设、运维支撑等多个角度，循序渐进地进行：　（一）理念引导、业务感知　对于烟草企业的领导和员工而言，企业信息化建设的内容　是什么、是否有必要、对业务能够带来多大变化都是需要建设　者去回答的问题。同时许多人会反对改变，尤其是进行信息化　学习培训时，会遇到各种各样的阻碍。因此，烟草企业信息化　建设，首先应进行企业经营痛点的研讨，即让管理层与员工一　起来分析，在确定的发展趋势下，企业经营面临哪些挑战和机　遇，以及这些痛点与信息化建设的关系。　（二）成立技术部门，建设硬件系统　对于系统庞大的烟草企业而言，成立专门的ＩＴ部门十分　必要。烟草企业首先应在管理层，设立首席信息技术官，该主　管必须具有深厚的烟草行业从业经验，并深知本企业的运营特　点和发展趋势。由其领导信息技术部门，负责企业信息化建设　知识普及、信息化业务体验、企业信息系统设计、日常运维等　工作。通过专业的设计，企业可以与信息化解决方案提供商合　作，定制企业的信息化系统。　企业信息化建设不需要一步到位，而可以从基础的信息库　开始，将最基础的信息管理起来，进而分阶段推进所有机构和　部门的日常办公信息化。　（三）服务外包，节约自建成本　依靠自身力量覆盖所有分支机构的信息系统运维，将耗费　大量的企业资源。因此烟草企业没有必要对所有信息化内容进　行自建，如分支机构的日常运维等。烟草企业可以将外围的信　息化支撑服务进行外包，如采购硬件提供商的原厂服务，或与　专业的服务机构建立合作关系。　参考文献：　［１］万永华，王菁．烟草企业信息化引用现状分析及对策卟　企业科技与发展，２０１３（１４）．　［２］沈凯．烟草企业信息化安全存在的问题及对策Ⅱ】．信息与　电脑．２０１３（４）．　［３］蒋径．烟草企业ＭＥＳ信息化管理应用思考Ⅱ】．现代商贸　工业．２０１３（６）．　【４］张坤．浅析信息化提升烟草企业的核心竞争力的方式Ⅱ］．　科技论坛，２０１２（１）．　２０＂１５消费电子．２＂１

口

管理世界1Mana

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3中2016年第吕期(总第526期)

烟草企业以

信息化推动企业管理

现代化建设

杨建栋

(甘南州合作市烟草专卖局(营销部)甘肃合作7

47

00

摘要:

现阶

段烟草企业

管理

的

现代化建设形式主

要以

信息

化来全面带动工业

化的发展

此种管理

模式

也是

经

济社会飞

速发展自

然形成

的

产物。

我国当前的市

场经

济竞争非

常

激烈其

商品的更新

速度比较快

各种各样的先

进

技术全被广泛应

用于企业的生

产管理活动

中并以自

身较高的

质量来不断

满

足客户的实

际需

求。

大

部分的烟草企业

在应

用ERP和MES系统后为自

身的发展

建立了

完

整科学的信息

管理平台

进而

有效

地提

高了

烟草企业的管理能力。

关

键词:

烟草企业;

信息

化;

企业

管理

现代化

中图

分类号:F4268

文

献标志码:

A文

章编号:1000一8772一

(2016

)08一0126一01

现阶段我国

经济市场内烟草企业的发展面

临着比较

大的机遇和

挑战。

只

有烟草企业可以更好

的执行其内部制定

的经济

生产计

划、

进而不断完善企业间各个

层级间的集成性

才

可以切实有效地进行满足烟草企业的实际

发展需求进一

步全面

推动企业更加高效地建立现代化的管理机制。

为此

对烟草企业以信

息化推动企业管理

现代化建设进行如下分析。

一、

烟草行业信息化管理的建设

随着我国

经济

的不断发展在全球化的经济格局下我

国

现有的烟草行业主要面

临着来自国际和国

内两方面

的挑战。

烟草企业在面

临挑战过程中需要将自身的工作重点全部放

在以

下几个方面。

(一)采用暂时性的专卖机制

企业在销售的过程中可以

通过全面

建立现代网

络销售

体

系进而不断提高企业内部的管理力度和

外部市场的控制

力来实现科

学有效

的网

络营销模式的运转。

(二)最大限

度的满足市场需求

烟草企业需要通过对网

络客户端的全面

管理和

后期及时

的服务进而不断解决客户个体

的经济盈利问

题。

尽自身最

大限

度地满足其客户群体

的实际

需求并将客户牢牢掌控于

自己的手中不断提高烟草企业的实际

经济占有比值。产的发展

状况。

其实越是处于纂层

中的人

们彭诞比较容易发

学术探讨　

浅谈烟草工业企业信息化建设　

文／金学进　徐阳　黄悦　程丽华　

摘　要：本文从信息化建设必要性为出发点，讲述了烟草行业信息化建设应该在哪些方面入手，提出重视人　才的引入，加大计算机的投入，进行了详细的分析和探讨，并给出根本的解决办法。　关键词：信息化；科技兴烟｝人才　中图分类号：Ｆ２７６　文献标识码：　

二十一世纪，随着世界格局的变化，将是全球信　

息化、网络化的新经济时代。　“数字烟草”将是顺应　时代发展、企业管理进步的必然，而构建全面集成的　

数字化企业将是企业的战略发展方向和未来企业的形　态。依托信息化手段实施精细化管理，实现全员、全　

过程、全要素严格受控；企业依托信息手段实施成本　最低化，实现效益最大化，构筑自己的管理优势。　

对烟草工业企业通过实现信息化，就是要迅速提　高企业的生产效率、减少管理成本、对市场需求做出　

敏捷的反应。完成生产控制自动化、生产工艺和方案　

最优化、原辅材料和能量消耗最低化、人员配置合理　化，充分利用市场信息，建立快速反应机制，提高烟　草工业企业的市场竞争能力和抗风险能力。　

一．适度增加计算机硬件投入。逐步更新计算机，　利用计算机减少员工的劳动强度，提高工作效率　

计算机硬件是整个信息化的基础，计算机硬件技术　在不断更新，我们可以想象使用淘汰的落后的计算机　

去运行现在功能强大的软件，会有什么结果？漫长的　等待，程序没有响应，甚至无法运行，这不仅影响工　

作效率，还对数据安全构成威胁。所以企业不仅要注　

重计算机的投入，还要注重这些硬件更新工作。　Ｂ　文章编号：１００９－－９１６６（２０１１）０Ｏ１４（ｃ）一Ｏ２４３—０２　

为了增强计算机应用，减轻员工的劳动工作强度，　

很多企业也购置了大量计算机，更新了计算机软件，　建立了自己的局域网，接入了ＩＮＴＥＲＮＥＴ，配套设　施也在逐步完善。拥有了中心机房、小型机，计算机　接入点覆盖全厂，不仅通过网络实现了数据汇总，还　

能够提供各种数据服务，基本实现了“上情下达，下　情上报”无纸化办公，也使企业向现代化办公更进一