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2023年湘潭大学公共管理学考研真题参考业务课名称：公共管理专业考生须知：1.答案必须写在答题纸上，写在其他纸上无效。
2.答题时必须使用蓝、黑色墨水笔或圆珠笔做答，用其他答题不给分，不得使用涂改液。
简述事实前提和价值前提的含义和区别（一）事实前提和价值前提的联系事实前提是指决策活动中所依据的客观事实。
价值前提是指决策者的个人好恶，决策中价值前提与事实前提的区分大致相当于目标与手段的区分，越是低层次的、技术性较强的决策，事实前提所占的比重越大；反之，越是高层次的、战略性的决策，价值前提所占的比重越大。
事实前提虽然也依赖于决策者的认知，但这种认知与决策者对价值前提的认知有所不同，它不是对主体自身需求的认知，而是对客观对象的具体认知，所以其内容具有客观性。
具有客观性的事实前提人们是可以通过实际调查和科学实验加以认识的，它具备量化的依据，是能够被检验的。
事实前提是决策的客观依据，它只是客观事实中对决策发生作用的部分，决策的选择性特点必然会导致事实前提的变动性。
（二）事实前提和价值前提的区别1.提出问题的角度不同价值前提是从需不需要和值不值得做出决策的角度提出问题，侧重于决策主体的要求；事实前提则是从能不能和可不可以的角度提出问题，侧重于客观实际的条件。
因此，常有具备了价值前提却缺少事实前提或与之相反的情况出现，使决策活动难以进行。
2.认识形式的表现不同事实前提的判断依赖于明显的客观标准，所以往往容易达成共识；价值前提的判断则更多地依赖于人们的价值体系，所以经常引起冲突和矛盾。
3.影响决策的作用不同价值前提对决策的影响主要表现在决策目标的确定上；事实前提对决策的作用主要体现在行动方案的选择上。
管理学原理真题及答案【篇一：管理学原理历年真题及答案00054】一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．管理的主体是（d）a．员工 b．管理工作 c．组织d．管理者2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ d）a．前惯例阶 b．惯例阶段 c．后惯例阶段 d．原则阶段 3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（a ） a．使命b．目标c．政策d．程序a．自我审核b．自我评价c．经营审核d．管理审核20．管理信息系统中scm系统指的是（b ）a．客户关系管理系统b．供应链管理系统c．物流管理系统d．人力资源管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（abcde ）a．以顾客为导向 b．尊重员工和合作伙伴 c．社会责任与公民义务d．系统观点e．管理创新22．下列属于计量决策方法的有（abcde ）a．边际分析法b．费用效果分析法 c．概率方法d．线性规划法4．计划工作的真正起点是（b）a．确定目标b．估量机会 c．确定前提条件d．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（a）a．外推法b．内推法c．因果法d．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ b ）a．最优标准b．满意标准c．合理标准d．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。
这体现了（ c ）a．分工协作原理 b．集权与分权相结合的原理 c．责权一致原理d．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（d ） a．人数b．职能 c．产品 d．地区 9．对委员会管理表述错误的是（ a ） a．耗费的时间和成本较低 b．可防止职权过于集中 c．下级参与管理 d．集思广益10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ b ）a．责权利一致原理 b．公开竞争原理c．不断培养原理 d．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。
2021年湘潭⼤学808管理学原...重要提⽰本书由本机构编写组多位⾼分在读研究⽣按照考试⼤纲、真题、指定参考书等公开信息潜⼼整理编写，仅供考研复习参考，与⽬标学校及研究⽣院官⽅⽆关，如有侵权请联系我们⽴即处理。
⼀、名词解释1．具体环境【答案】具体环境也称微观环境，是特定的组细所⾯丫的现实环境，主要包括供应商、顼客、竞争者和管制机极。
2．政府管制【答案】政府管制⼜称为政府觃制，是政府⼲预市场活劢的总称，是指政府为达到⼀定的⽬的，凭借其法定的权⼒对社会经济主体的经济活劢所斲加的某种限制和约束，其宗旨是为市场运⾏及企业⾏为建⽴相应的觃则，以弥补市场失灵，确保微观经济的有序运⾏，实现社会福利的最⼤化。
3．赫茨伯格的双因素理论【答案】赫茨伯格提出了双因素理讬，⼜称为激劥保健理讬。
双因素理讬讣为引起⼈仧⼯作劢机的因素主要有两丧：⼀是保健因素，事是激劥因素。
只有激劥因素才能够给⼈仧带来满意感，⽽保健因素只能消除⼈仧的丌满，但丌会带来满意感。
4．综合管理者【答案】综合管理者是指负责整丧组细戒部门的全部管理⼯作的管理⼈员。
5．创业和创新【答案】创业:是指某丧⼈収现某种信息、资源、机会戒掌握某种技术，利⽤戒借⽤相应的平台戒载体，将其収现的信息、资源、机会戒掌握的技术，以⼀定的斱式，转化、创造成更多的财富、价值，幵实现某种追戒⽬标的过程。
创新：创新这丧名词在管理学戒经济学的教科书⼁出现的旪候，通常不训备的更新、产品的开収戒⼯艺的改迚联系在⼀起，⽆疑，这些技术斱⾯的⾰新是创新的重要组成部分，但丌是全部内容。
我仧讣为，创新⾸先是⼀种思想及在这种思想指导下的实践，是⼀种原则以及在这种原则指导下的具体活劢，是管理的⼀种基本职能。
6．平衡计分卡【答案】诺顽和卡普兮提出的综合性企业绩效评估斱法。
他仧讣为企业要兰注财务指标、组细运营、长期戓略和短期⽬标。
在平衡积分卡⼁，企业戓略处⼆核⼼位置，财务、顼客、内部经营、学习和成长环⼆四周，极成⼀丧管理系铳。
目 录2003年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2004年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2005年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2006年湘潭大学公共管理学院434行政管理学考研真题2007年湘潭大学公共管理学院435行政管理学考研真题2008年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2009年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2010年湘潭大学公共管理学院812行政管理学考研真题2011年湘潭大学公共管理学院813行政管理学考研真题2012年湘潭大学公共管理学院815行政管理学考研真题2013年湘潭大学公共管理学院816行政管理学考研真题2014年湘潭大学公共管理学院817行政管理学考研真题及详解2015年湘潭大学公共管理学院818行政管理学考研真题及详解2016年湘潭大学公共管理学院818行政管理学考研真题及详解2017年湘潭大学公共管理学院818行政管理学考研真题及详解2019年湘潭大学公共管理学院816行政管理学考研真题（回忆版）2003年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题考试科目：行政管理学一、简述题（每小题15分，共60分）1我国国家行政组织的基本原则。
2我国国家公务员制度的基本内容。
3政府绩效评估的意义。
4公共财政的基本职能。
二、论述题（每小题30分，共90分）1如何科学运用行政领导方式和类型。
2当代中国行政改革的基本价值选择。
3行政管理中的伦理困境。
2004年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题考试科目：行政管理学一、简述题（每小题15分，共60分）1现代行政现象的主要表现。
2行政权利分配的基本原则。
3根据逻辑过程，分析现代政府反应和应变能力的种类。
4评述“管理就是决策”。
二、论述题（每小题30分，共90分）1联系实际，分析我国建立和健全行政监督组织机制的基本途径。
2从行政责任制度的角度分析实现和形成行政责任的性质和特征的关键性因素。
3奥斯本和盖布勒重塑政府理论的基本内容。
2022年湘潭大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权2、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化3、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式4、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力7、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织8、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络9、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织10、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、有限理性决策13、集中战略14、强文化15、领导者（leader）与管理者（manager）16、组织结构17、无边界组织18、领导三、简答题19、描述全面质量管理。
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷课程代码 00054本试卷共4页;满分l00分;考试时间l50分钟..考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答..答在试卷上无效;试卷空白处和背面均可作草稿纸..2．第一部分为选择题..必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑..3. 第二部分为非选择题..必须注明大、小题号;使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答..4．合理安排答题空间;超出答题区域无效..第一部分选择题一、单项选择题本大题共l5小题;每小题l分;共l5分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的;请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑..未涂、错涂或多涂均无分..淘宝自考赢家1．依据管理者角色理论;挂名首脑属于A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论;并在此基础上创立了A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性;这反映了组织文化的A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排;平衡协调发展;这体现的是决策的哪个原则A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业;设有生产、销售、财务、人事等部门;实行集权管理..该公司的组织结构属于A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制9．相对于外部招聘而言;内部提升的优点是A．来源广泛;选择余地大 B．不会产生不满情绪C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念10．组织变革的内容不包括A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论;领导者既不关心生产;也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论;人们对影响力和控制力的向往属于A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中;沟通双方要善于换位思考;站在对方的立场考虑问题..这体现了沟通的A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题;向采购部主管提出改进建议..依据沟通的分类;这属于A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通15..“亡羊补牢;为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制二、多项选择题本大题共5小题;每小题2分;共l0分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的;请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑..未涂、错涂、多涂或少涂均无分..16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的A．科学管理理论 B．一般管理理论C．行政组织理论 D．行为科学理论E．决策理论17．按照决策的性质;决策可分为A．程序化决策 B．非程序化决策C．战略决策 D. 战术决策E．业务决策18．目标管理的特点是A．员工参与管理 B．以自我管理为中心C．强调自我评价 D．重视成果E．鼓励他人监督19．组织变革的内部动因包括A．战略的调整 B．环境资源的变化C．员工受教育程度的提高 D．组织规模和范围扩大E．设备引进与技术的变化20．美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的;它们包括A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．尊重需要E．自我实现需要第二部分非选择题三、判断说明题本大题共5小题;每小题3分;共15分j判断正确与否;正确的打“√”;不需说明瑾幽;错误的打“×”;并说明理由..请在答题卡上作答..21．管理就是为了实现组织中个人国标的活动..22．PEST分析法是分析企业一般环境的方法..23．西蒙提出的决策标准是“最优标准”..24．“人尽其才;物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则..25．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通..四、简答题本大题共4小题;每小题5分;共20分请在答题卡上作答..26．简述管理道德的特征..27．计划的内容包括哪些方厩28．简述激励的原则..29．简述控制与其他管理职能的关系..五、论述题本大题共l小题;共l0分请在答题卡上作答..30．请联系实际;举例说明管理的必要性..六、案例分析题本大题共2小题;每小题l5分;共30分请在答题卡上作答..31. 金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业;经理石瑞既管种植加工;又管销售;是一个全能型的管理者..经过多年的发展;公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验;已经具备向海内外提供高质量水果的规模..为了满足迅速扩大的海内外市场需求;公司招聘了大批工作人员;并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商;开展市场调研．Y-作..随着人员的增多和业务量的扩大;公司增加了相应的管理人员;但由于企业内部管理没有及时调整;逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题..石经理意识到;公司需要通过完善组织结构;加强管理;以解决现有问题..于是;石经理向专业咨询公司求教;咨询人员经过调查发现;该公司尽管发展了多年;但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式;未能形成规范的组织结构;缺乏必要的分工协作;内部人员的职责分工也不清晰……..鉴于这种情况;咨询人员对公司进行了组织设计;依据现代组织管理原理;划分了管理职能部门和业务部门;进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限;完善了公司内部分工协作体系;健全了组织结构;并针对公司多年的管理实践;仍然采用经理集权管理的体制..问题：1什么是组织结构组织结构的类型有哪些2咨询公司设计的组织结构类型是哪一种其优缺点有哪些32. 康泰互助公司是一家大型保险公司;总部员工5000多人..该公司的保单部拥有25名员工;年龄分布在19_5岁;平均25岁;大部分人只有高中学历..这些员工有的冈来公司不久;有的工作10多年;也有的工作20多年马上面临退休..在对待工作上;员工有着不同的态度;如有的主动性、责任心均很强;有的则缺少选取心;需要部门领导不断督促;才能完成工作..由于该部门工作具有高度的程序化;对员工的责任感要求很高;丝毫不能出现差错;为此;提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务..李欣是该部门的领导;她为人和善;业绩突出;是从保单员开始;一步步土升为部门主管的;具有丰富的工作经验..年底李欣退休;需要有新的人员接替她的工作..由于保单部员工年龄跨度大;学历层次低;管理起来比较困难;李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅..苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士;自信上进;在读研期间曾在保单部实习;熟悉保单部的工作;了解公司的文化;善于沟通;与大多数员工关系较好;是比较合适的主管人选..公司最终采纳了李欣的建议;聘任了苏梅..苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯..问题：1依据领导特质理论;苏梅具备了哪些领导者的特质2依据人性假设理论;试分析保单部员工的人性特点;并提出管理建议..2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题和答案课程代码：00054本试卷共4页;满分100分;考试时间150分钟..考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答..答在试卷上无效;试卷空白处和背面均可作草稿纸..自考赢家2.第一部分为选择题..必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑..3.第二部分为非选择题..必须注明大、小题号;使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答..4.合理安排答题空间..超出答题区域无效..第一部分选择题一、单项选择题本大题共20小题;每小题1分;共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的;请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑..未涂、错涂或多涂均无分..自考赢家1.对整个组织负有全面责任的管理人员是A.中层管理者B.高层管理者C.基层管理者D.专业管理者正确答案：B1分教材P422.提出“标准化原理”的学者是A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛正确答案：A1分教材P583.计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展;这些因素属于外部环境因素中的A.政治环境B.经济环境C.社会文化D.技术环境正确答案：D1分教材P1354;组织文化的核心和灵魂是A.理念层B.制度层C.行为层D.象征层正确答案：A1分教材P865.道德发展的最离层次是A.前惯例层B.惯例层C.原则层D.规范层正确答案：C1分教材P966.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型A.战略型决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策正确答案：B1分教材P1197.其有“分段编制;近细远粗”特点的计划方法是A.目标甘理法B.滚动计划法C.甘特图法D.德尔非法正确答案：B1分教材P1398.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户;公司设置了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部门..这种部门划分形式是A.职能部门化B.流程部门化C.顾客部门化D.地区部门化正确答案：C1分教材P1539.某公司随着经营规模的扩大;由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人..虽然营销经理日理万机;但仍然应接不暇;管理出现真空状态..从管理的角度看;出现这种情况的原因是A.营销经理的管理幅度太宽B.营销经理投入的管理时间不够C.营销经理的管理幅度太窄D.营销队伍的管理层次太多正确答案：A1分教材P15510.洁雅公司是一家生产普通建材的企业;近年来公司发展迅速;经营业务开始向家具、家装领域渗透..新业务的快速发展需要新的部门负责人;该负贵人的最佳选聘方式为A.内部选拔B.选送内部人员培训后任用C.外部选拔D.由现任总经理兼任正确答案：C1分教材P17211.将几个部门合并在一起;减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.文化变革正确答案：B1分教材P18512.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”;这说明他在职时拥有的是一种A.职位权力B.个人权力C.超凡权力D.传统权力正确答案：A1分教材P19713.根据双因素理论;工作环境和职工福利属于A.积极因素B.消极因素C.保健因素D.激励因素正确答案：C1分教材P22514.工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于A.斜向沟通B.平行沟通C.上行沟通D.下行沟通正确答案：D1分教材P24415.每当员工离开公司时;公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈;收集离职员工对公司的意见与看法;以便改进工作..人力资源部经理的这种做法属于A.前馈控制B.中期控制C.同步控制D.反馈控制正确答案：D1分教材P265二、多项选择题本大题共5小题;每小题2分;共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的;请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑..错涂、多涂、少涂或未涂均无分..自考赢家16.任何决策都是在一定的条件下进行的;都要受到一些因素的影响和制约..一般来说;影响决策的因素有A.环境因素B.组织文化C.决策者的个人因素D.时间因素E.过去的决策正确答案：ABCDE2分教材P11317.计划的基本特点有A.目的性B.首位性C.特殊性D.适应性E.经济性正确答案：ABDE2分教材P12718.直线职能制的优点有A.分工细致;任务明确B.有较高的效率C.稳定性较高D.保证集中统一的指挥E.可发挥各类专家的专业管理作用正确答案：ABCDE2分教材P16119.克服组织变革阻力的方法有A.开诚布公地与员工沟通B.让员工参与到变革中C.利用成功的变革模式D.减少不确定性E.谈判正确答案：ABCDE2分教材P18720.有效控制应遵循的基本原则有A.及时性原则B.重点原则C.经济性原则D.弹性原则E.主观性原则正确答案：ABCD2分教材P270三、判断说明题本大题共5小题;每小题3分;共15分自考赢家制作判断正确与否;正确的在答题纸上打√;不需说明理由;错误的在答题纸上打×;并说明理由..自考赢家21.效率是投入与产出的比值;是衡量管理有效性的唯一标准..正确答案：教材P41×..管理的有效性是由效率和效果来衡量的..22.社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化..正确答案：教材P100√..23.事业部制的基本特点是“集中决策;分散经营”..正确答案：教材P162√..24.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作;使人的潜能得到最充分的发挥..正确答案：教材P171×..因事择人的原则是指根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员..25..依据现代管理理论的观点;管理就是领导;领导就是管理..正确答案：教材P199 ×..依据现代管理理论的观点;领导和管理是两个不同的概念..四、简答且本大且共4小题;每小题5分;共20分26.管理的基本职能有那些正确答案：教材P39管理活动包括计划1分、组织1分、领导1分、控制1分等;它们成为管理的基本职能..1分27.简述古典管理理论的特点..正确答案：教材P621以提高生产率为主要目标..1分2以科学求实的态度进行调查研究..1分3强调以个人为研究对象;重视个人权极性的发挥..1分4强调规章制度的作用..1分28.简述计划的作用..正确答案：教材P1281有利于明确工作目标;提离工作效率..2分2有利于增强管理的预见性;规避风险..1分3有利于减少浪费;取得最佳经济效益..1分4有利于控制工作的开展..1分29.简述Y理论假设的基本观点..正确答案：教材P203认为人们有积极的工作源动力：1大部分人并不抗拒工作;人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样;工作是很自然的事；1分2人们具有自我调节和自我监督的能力;即使没有外界的压力和处罚的威胁;他们一样会努力工作以期达到目的；1分3人们愿意为集体的目标而努力;在工作上会尽最大的努力;以发挥创造力、才智等;希望在工作上获得认同;所以;能够自觉遵守规定；1分4在适当的条件下;人们不仅愿意接受工作上的责任;并会寻求更大的责任；1分5许多人具有相当高的创新能力去解决问题；1分6在大多数的机构里面;人们的才智并没有充分发挥..基于以上假设;管理倾向于授权管理;让员工有更大的发挥机会..1分考生答对其中5个即可得到满分五、论述题本题10分30.举例论述激励的原则..正确答案：教材P2291组织目标与个人目标相结合在激励机制中;设置合理的目标是一个关键环节..组织通过有效的激励;目的是达到组织目标的实现;因此目标设置要体现组织目标的要求；同时;目标设置必须满足员工个人的需要;否则就无法提高员工的目标效价;达不到满意的激励效果..2分2物质激励与精神激励相结合物质需要是人类基本的需要;因此物质激励是最基本的激励手段;也是最古老、最传统的激励方式..2分3正激励与负激励相结合简单而言;正激励强调正面的奖励和肯定;负激励则强调负面的惩罚和否定..2分4差异化与多样化相结合所谓差异化就是针对不同的人采用不同的激励方式；所谓多样化就是视情况不同;灵活运用多种激励方式..2分5公平与公正根据公平理论人们需要公平;而公平是在比较中获得的;人们不仅注重所得的绝对量;更注重所得的相对量;因此管理者应充分考虑一个群体内以及群体外相关人员激励的公平性..2分六、案例分析题本大题共2小题;每小题15分;本题30分31.案例：某继电器生产企业;由于其产品具有特色、质量上乘;销售得力;因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元;员工也从最初的20余人增加到现今的600多人;企业总经理李波对此非常自豪;因为正是他的亲自带领下;企业的销售额直线上升..伴随着企业的发展壮大;李波的工作量成倍增加;繁重的工作使他经常心力憔悴;而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理;所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变;经过多方面考虑;他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中..这样做一方面减轻自己的工作负担;另一方面能充分调动各部门经理的积极性..授权实施一段时间之后;李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实;部门之间经常出现互相扯皮的情况;他又不得不亲自过问一些事情;甚至亲力亲为.为此;各部门经理对李波表示了强烈的不满;认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务;最后仍得向他不断请示;甚至有人私下讨论;总经理有极强的权力欲;授权仅仅是一种形式;并不会真真下放权力;李波对此很郁闷;感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去;一定会影响到企业的发展..因此;他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题..问题：1什么是授权导致李波授权的主要原因是什么2你如何看到部门经理对李波的做法变现出的不满你认为李波应该如何授权正确答案：教材P1601所谓授权是上级人员把自己的权力分授给下属;让下属在指定的职贵范围内做出决定和支配资源..2分授权是实行分权的主要手段..1分从案例可知;导致李波授权的原因：①管理宽度的原因;即由于李波时间、精力的限制;需要授权：2分②经济、效率的原因;即最高领导事无巨细、亲力亲为是效率不高的表现;因此需要授权..2分2李波实行授权时正确的、必要的;但授权后又事事过问;是不合适的..李波应依据授权的要求进行授权..3分具体是：①授权要明确；1分②要根据预期成果授权；1分③授权对象要适合；1分④要有顺畅的沟通渠道；1分⑤要有适当的控制..1分32.案例：天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业;近几年;公司发展迅速;效益较好;公司总经理张亮为了提高企业的竞争力;在以人为本、创新变革思想的指导下;制定了两个方案：一是引进人才;计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才;给公司输送新鲜血液；二是调整内部人员;通过绩效考核优化现有人员配置、选拔内部人才;张亮向秘书小杨谈了自己的想法;让他做出一个较具体的计划;中午在公司附近的餐厅吃饭时;小杨碰到了副总经理刘波;小杨对刘波低声说道：“最新消息;公司内部人员将有一次大的变动;老员工可能要下岗;我们要有所准备啊..”这些话恰好被财务处的会计小张听到了;小张又立即把这个消息告诉他的主管老关..老关听后;愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情;换新人;辞旧人..”于是;这个消息就快速地传来传去;公司上上下下的员工都处于十分紧张的状态;唯恐自己被裁员;根本无心工作;有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示了极大的不满..不久;张亮就听到了这些传闻;经过全面了解;他终于弄清了事情的真相;为了澄清传闻;他通过各部门的负责人把这两个方案的内容传达给全体员工;召集所有员工一起讨论这两个方案;员工们各抒己见;一半以上的员工赞同第二个方案;最后张亮说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌;很抱歉;希望大家予以原谅;我提出这两个方案的目的就是想让大家来参与决策;一起为公司的人才战略出谋划策;前几天的裁员消息完全是无稽之谈;大家的决心就是我的信心;我相信公司今后会发展的更好;关于此次方案的具体内容;欢迎大家提出更好的建议..”通过民主决议;该公司最终采取了第二个方案;公司的人员配置得到了大幅度地优化;运作效率和经营效益也因此大幅度地提高..问题：1结合案例;分析沟通的作用是什么2案例中的沟通类型有哪些请分别指出各自的优缺点..正确答案：教材P2391沟通的作用是：①沟通是保证决策科学的基本前提；2分②沟通是改善人际关系的基本手段；2分③沟通时改变员工行为的重要方法；2分④沟通是适应外部环境的重要途径..2分2正式沟通与非正式沟通..3分①正式沟通的优点主要是正规、严肃;富有权威性；参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感;从而容易保持所沟通信息的准确性及保密性..1分缺点主要是对组织机构依赖性较强;造成沟通速度迟缓;沟通形式刻板;存在信息失真或扭曲的可能性..由于缺乏灵活性;信心传播范围受限制;传播速度比较慢..1分②非正式沟通的优点是速度快;形式不拘;效率高;而且能够满足员工的社会需要..1分它的缺点就是难于控制;信息容易失真;容易导致拉帮结派;影响组织的凝聚力和人心的稳定..1分2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题和答案课程代码：00054本试卷共4页;满分l00分;考试时间l50分钟..考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答..答在试卷上无效;试卷空白处和背面均可作草稿纸..2.第一部分为选择题..必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑..3.第二部分为非选择题..必须注明大、小题号;使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答..4.合理安排答题空间..超出答题区域无效..第一部分选择题一、单项选择题本大题共20小题;每小题l分;共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的;请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑..未涂、错涂或多涂均无分..自考赢家1.管理学形成的标志是A.韦伯的理想行政组织理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.泰罗的科学管理理论2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命;对所有组织及其管理均产生了极大的影响;这属于组织环境中的哪一环境因素的作用A.政治因素B.科技因素C.经济因素D.社会文化因素3.与计划职能联系最紧密的管理职能是A.控制B.组织C.领导D.协调4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客;专门从事婴幼儿食品的生产;并取得了良好的市场业绩;这种战略属于A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略5.以过去为基础推测未来;以昨天为依据估算今后;这是A.决策B.规划C.程序D.预测6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是A.因果法B.德尔菲法C.外推法D.边际分析法7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形;这体现的是组织设计中的A.责权一致原理B.目标统一原理C.分工协作原理D.管理宽度原理8.存在双重领导的组织结构类型是A.直线一参谋制B.直线制C.事业部制D.矩阵制9.某跨国公司在世界多地设有销售机构;该公司部门划分的依据是。
安徽财经大学2 0 11 年攻读硕士学位研究生入学测验试题〔答案必需写在答题纸上，写在试卷上无效〕测验科目：办理学一、概念辨析题〔在阐述概念的根底上，比拟两者的区别和联系。
每题1 0 分，小计50分〕1．X理论，Y理论2．程序性方案，非程序性方案3．正强化，负强化4．前馈控制，反应控制5．集权式带领，民主式带领一、判断阐述题〔每题25 分，小计 1 00 分〕1．选择一项你近期做出并赐与你重大影响的决策，如：是否兼职、是否报考公务员等，阐发说明：(1) 做出决策的根本过程。
(2) 如何从不同的备选方案做出选择。
2．假定你筹办创办一家经济型酒店，规模在 1 5 0 人摆布，并担任该酒店总经理，主要经营餐饮、小型购物中心和住宿业务，请你别离设计两种组织布局方案，比拟其优势与劣势。
3．“目光远大的公司的核心价值不雅不需要理性的或者外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场；状况的变化而变化〞。
你同意上述看法吗？请说明理由。
4．比拟拟于通用电气、中国石化等这样的大企业而言，为什么那些小型软件企业会更容易实现其组织文化变化呢？安徽财经大学20 1 2 年攻读硕士学位研究生入学测验试题〔答案必需写在答题纸上，写在试卷上无效〕测验科目：办理学一、简述题〔每题 1 2 分，共60 分〕1．办理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。
〞说明办理者如何才能有效地做到这一点。
2．办理者在道德方面的带领作用应表达在哪些方面？3．当办理者越来越经常地使用电脑和软件东西时，他们将台皂够制定更理性的决策，你是否同意这种说法？为什么？4．带领生命周期理论的主要不雅点是什么？在现实办理实践中如何运用这种理论？5．“每位员工在组织控制工作中都起到了作用〞，或者“控制仅仅是办理者的责任〞。
你同意吗？请说明你的不雅点。
二、阐述题〔每题30 分，共9 0 分〕1．随着环境的复杂性和变更性的增强，办理决策中的不确定性因素也大为增加，只有那种与外部环境相适应的组织布局才可能成为有效的组织布局。
管理学原理复习重点第一篇绪论第一章（一）管理的概念：在特定的时空环境下，管理主体运用一定的职能和手段，有效整合组织资源，以达成组织既定目标与责任的动态过程。
（法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
泰罗：管理是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
毛泽东：管理也是社会主义教育。
德鲁克：管理是一种以绩效、责任为基础的专业技能。
管理就是牟取剩余。
西蒙：管理就是决策。
）（二）管理的基本特征：1、管理是一种文化现象，“管理之魂”—组织文化。
2、管理的载体是组织。
3、管理的核心是处理人际关系。
4、管理的本质是让合适的人干合适的事（三）管理的性质：1、管理的二重性：即自然属性和社会属性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
A、从管理的自然属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理具有共性，两者之间可以借鉴学习。
B、从管理的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在本质的区别。
决不能全盘照国外的管理方法，必须结合实际，选择吸收。
管理可以移植但不能复制。
2、管理的科学性、艺术性、制度性、不确定性（四）管理的对象：人、财、物、时间、技术、信息、形象（五）管理的功能: 1、资源配置功能2、管理约束功能3、相容激励功能4、危机处理功能（六）管理的职能:（法约尔－计划、组织、指挥、协调、控制。
孔茨－计划、组织、人事、领导、控制。
）本书：1计划、通过目标的制定和行动的确定表现出来；2组织、过组织结构的设计和人员的配备表现出来；3领导、通过领导者与被领导者的关系表现出来；4控制、通过偏差的识别和纠正表现出来。
第二章（一）古典管理理论1、泰罗的科学管理理论：a、科学管理的终极目的是追求卓越的生产力。
b、科学的挑选和培训出“第一流的工人”。
c、实行刺激性的差别计件工资制。
d、标准化管理。
e、雇主和工人双方来一次彻底“精神革命”。
f、分离计划职能与执行职能。
g、实行例外原则。
（1）法约尔的一般管理两大贡献：提出了管理的五大职能、有效管理的14条原则（法约尔原则）（2）韦伯的官僚制理论“组织理论之父”理想官僚制的特征：A、分工明确B、等级严密C、人事规范D、按规程办事E、非人格化。
2022年湘潭大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任3、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏7、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作8、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力二、名词解释11、人际关系角色12、决策13、管理万能论14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、路径—目标理论16、组织17、战略管理18、跨职能团队三、简答题19、解释非正式（社会）网络在团队管理中发挥的作用。
