双因素理论在红色景区导游管理中的运用——以黄冈为例

2017年5月下半月刊一、红色旅游的概念红色旅游是把绿色自然景点与红色人文景观结合起来，把中国传统革命教育与促进现代旅游业结合起来的一种新型的旅游方式。

其打造的红色游线和革命经典景观，既可以观光赏景，也可以了解革命历史文化，增长革命斗争知识，培育新时代革命教育精神，并使之成为一种红色旅游。

红色旅游产品主要是依托革命英雄纪念地及其所承载的红色革命精神等人文和自然景观旅游资源，旅游资源的客源市场相对于依托纯自然旅游资源的产品而言，它不会因为不同季节、气候、地理位置等原因出现较大的波动，相反会因为纪念日以及节假日增多而瞬间增长，从这个方面来讲，该红色旅游产品拥有巨大的客源市场潜力和较好的发展前景。

二、红色旅游的定位策略（一）主题定位给予成熟的旅游目的地一个准确深刻的旅游主题定位，可以为当地的旅游发展指明方向，促使旅游业可以在正确的道路上快速的发展。

广安的旅游资源丰富，既有具有金字招牌的邓小平故居，又有风光秀丽的华蓥山，文化与自然旅游资源在全国范围都具有很高知名度。

所以广安的旅游可以定位为伟人故里红色观光及华蓥山红色休闲度假旅游目的地。

（二）形象定位旅游地形象定位来源于地方红色旅游资源的独特性，是旅游目的地自然景观和人文景观的具体体现，是一种集文化性和地域性的自然地理环境、革命传统文化、人文历史成因和社会心理积淀的四维时空组合。

旅游目的地形象定位，就是向旅游者推出吸引人的旅游卖点。

总结为富有创新型和感染力的一句宣传语。

旅游目的地形象定位一旦确定就具有相对的稳定性。

广安市的红色旅游要想为取得广大客源市场的竞争，就必须在旅游者的心目中有明确的形象和主题定位，塑造其独特、鲜明、具有感染力的主题形象。

形象定位是在主要客源市场中占据一个非常重要的位置。

“小平红色故里行，生态有机广安游”，加大对旅游整体形象宣传力度，树立广安区独特的旅游形象品牌。

这一宣传口号随着广安红色旅游的逐步崛起，得到了旅游者的高度认同。

三、红色旅游产品开发策略（一）确定独特的活动主题红色旅游目的地的快速发展，必须要有明确的主题定位。

2021年第11期了红色旅游发展的新机遇，广大民众在接受红色洗礼后对于红色旅游景点更加青睐。

上饶作为土地革命时期赣东北和闽浙皖赣革命根据地的发源地和中心区，这片土地留下了大量的革命遗址，红色资源十分丰富，发展红色旅游潜力巨大。

本文以上饶集中营名胜区为例，探讨其员工管理的相关措施及改进建议，以期改善红色旅游景区人力资源管理，促进红色旅游发展。

一、上饶集中营名胜区人力资源管理现状上饶集中营名胜区共有工作人员58人，其中讲解员8人、管理人员50人。

近年来，管理人员结构较为稳定，优秀讲解员一直有岗位缺口。

上饶集中营名胜区员工管理的特点是结构较为简单，权责对应清晰，并且招聘、培训都具备一定的针对性，绩效管理没有烦琐的形式和流程。

但也存在一些不足，主要有以下三点：（1）从业人员结构不合理、专业化程度不高。

从业人员包括管理人员识不强，员工敬业度及职业认同感较低，工作投入度不够。

讲解员专业化程度不高，缺乏系统的专业培训。

（2）工作内容较为单一、员工学习空间较小。

员工缺乏学习性思维和系统思考，缺少长期职业目标。

（3）考核机制不够完善。

景区的考核机制缺乏多样性，考核方式比较单一。

二、改进红色旅游景区人力资源管理对策建议1.招聘方面。

从招聘内容来说，对于管理人员除国家统一的考试和面试之外，还可以增加入职人员测评环节。

其一，讲解员和管理人员都应该进行敬业意识的测评，相较于其他部门的工作，上饶集中营名胜区的工作较为单一，因此可以增加职业认同感及工作投入度的测定，只有这样才能激发管理人员工作的主动性，源源不断地挖掘职业热情和动力，从而带来景区的长足发展。

其二，管理人员的测评应当包含创新意识。

同故宫博物院一样，上饶集中营名胜区可以发展周边胜区的特属纪念品，不仅要把上饶集中营名胜区的特征表现出来，还要具有一定的实用性；也可以结合电子通信技术，设计并开展线上云游览方案，用以吸引其他地区的游客。

其三，不管是讲解员还是管理人员，都应该进行爱国意识的宣传教育，只有热爱祖国、珍惜革命先驱用生命换来的来之不易的幸福生活，才能以更加饱满的热情投入到管理工作中，才能言传身教从而感化其他人。

红色旅游中的导游讲解与红色文化传承策略研究作者：何晓红来源：《度假旅游》2018年第12期摘要：红色旅游属于政治化工程，同时也是文化工程中的一种，是传播红色文化传承的有效途径。

为达到最佳红色文化传承效果，确保红色文化能够真正在国民心中扎根，国内各部门纷纷加大了对红色旅游中红色文化传承的研究力度。

本文将结合笔者多年工作经验，对红色旅游中导游讲解与红色文化传承展开全面论述，旨在提升红色旅游导游讲解水平，保证红色文化传承效果。

关键词：红色文化传承;导游讲解;红色旅游中图分类号：F59; ; ; ;文献标识码：A; ; 文章编号：1672-7517（2018）12-0199-01导游讲解人员是红色旅游事业主要执行者，是受众与红色旅游之间重要沟通桥梁，与受众的文化体验效果有密切关联。

在红色旅游中进行红色文化传播时，导游讲解是文化传承最为有效、直接的途径，因此各部门可从红色旅游中的导游讲解入手，对红色文化展开高质量传承。

在对导游讲解进行优化与完善过程中，首先应对讲解规范性以及严肃性进行保证，应保证红色旅游所具有的政治特性可以完全性表达出来。

1 注重導游讲解严肃性与规范性为达到最佳红色旅游讲解效果，确保红色文化可以通过讲解更好地传播出去，红色旅游导游人员需要对自身讲解规范性以及严肃性进行保证。

主要是因为，红色文化是我国国家史重要内容，讲解内容多以革命史以及中共党史为主，所有内容讲解需要符合历史真相，要保证所讲内容都能做到有据可查，不可添加个人意识以及个人推测，应对内容可信度与真实性进行保证【1】。

红色旅游讲解人员需要明确，红色旅游是含有中国特色社会主义共同理想的政治工程，导游在进行讲解时，不仅是对景区风景进行讲解的过程，同时也是对旅客实施革命传统教育以及爱国主义教育的过程，需要具备良好、准确的政治导向。

与传统旅游有所不同，红色旅游与生俱来带着浓厚的政治色彩，导游讲解时，要防止加入低级趣味或者迷信等方面的内容，要带着崇敬之心，认真对待革命历史，要按照严肃性以及严谨性原则，以合理态度对待红色旅游，从而对红色旅游色彩与基调进行保证。

浅析江西红色旅游景区导游服务管理提升的策略摘要：江西旅游资源丰富，是一个红色旅游大省，旅游景区导游是直接对旅游者服务的一个群体，导游的素质高低，服务水平好坏，直接影响了旅游者对江西红色文化的印象和自身的旅游感受。

提高对导游服务在红色旅游景区各项工作中的位置，发现其存在的不足，并加以修正，可以提高旅游景区品牌形象和景区的经济效益、文化效应、社会效益和生态效益。

关键词：江西导游红色旅游景区服务管理一、江西红色旅游景区导游服务管理现存问题1、红色景区激励机制不健全，缺乏对优秀导游员有效激励红色旅游景区具有一定政治文化价值导向，因而具有一定特殊性，导游员的收入状况参差不齐，工龄长、资格老的导游员一般可以享受到固定工资和相应保险，新进导游员享受不到老员工的待遇，而且旅游景区导游员像旅行社导游员那样，极少有“灰色收入”。

旅游景区对于导游员的激励作用显得尤为重要，实际上，在许多旅游景区，优秀导游人员的才能得不到充分的认可和表彰。

景区没有成文、规范的激励机制来鼓励员工的工作业绩，造成导游员在失去了对旅游景区的信心之后，选择离职，很多旅游景区的工作人员总是处于流动状态。

2、导游员服务技能不过硬，自身职业道德尚需提高导游员进入旅游景区工作，首先对自我的定位不准确，仅仅将这份工作作为眼下谋生的手段，缺乏职业认同感，后果便是对工作的态度不够认真和踏实，缺乏工作热情，不注意对旅游者服务的技能，讲解言之无物。

旅游者在游览过程中，提到的各项要求，景区导游不能及时满足和答复，景区导游自己“走马观花”，带领旅游者“走马观花”，没有挖掘景区的红色文化内涵和精神内涵的热情，不能将景区的更多特色文化价值传达给旅游者，往往给旅游者造成白来一次的失败感受。

3、旅游景区选拔和培训导游员的标准偏低江西处于中部区域，经济水平相对落后。

旅游景区在对导游员进行招聘的过程当中，对于导游员的外在条件和学历层次没有相应的制度约束，在选拔的过程中，也没有严格的把关。

大别山红色旅游品牌建设中的名人资源简析——以湖北省黄
冈市为例
周敏
【期刊名称】《新西部：下旬·理论》
【年(卷),期】2014(000)010
【摘要】本文介绍了黄冈市大别山红色旅游概况,分析了大别山红色旅游品牌建设中的名人资源,提出了加强名人宣传的措施.要充分认识历史名人文化资源发掘利用的战略意义;加强从事历史名人研究的专业性人才培养;深入发掘和利用历史名人资源.
【总页数】2页(P43-43,62)
【作者】周敏
【作者单位】黄冈师范学院商学院,湖北黄州438000
【正文语种】中文
【中图分类】F592.753
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基于五力模型地红色旅游景区经营研究——以韶山为例-旅游管理基于五力模型地红色旅游景区经营研究——以韶山为例红色旅游国内蓬勃发展，在全国博物馆、纪念馆免费开放地大背景下，游客对于红色旅游景区地诉求发生了变化，为更好满足游客地需求，开发和经营方式地变革显得尤为重要.文章通过将五力模型与韶山景区当前面临地情状相结合，对韶山发展地各类影响因素按照五力模型进行研究，提出了适合韶山发展地解决问题地途径，以期为红色旅游景区地经营管理提供一定地参考.一、引言红色旅游是一种主题旅游，在我国兴起于20世纪末，2004年底中共中央办公厅、国务院办公厅印发地《2004~2010年全国红色旅游发展规划纲要》推动了全国红色旅游地快速发展，《2011—2015年全国红色旅游发展规划纲要》对红色旅游内容有了多方面地拓展，将1840年以来中国大地上发生地重大事件、重大活动和重要人物事迹地先进文化遗存和宝贵精神，有选择地纳入到红色旅游发展范围，并细分为1840年至1921年反帝反封建时期、1949年至1978年社会主义建设创业时期和1978年以来改革开放时期，更全面、更系统、更完整地拓展延伸了红色旅游地外延和内涵.2004年，国务院发布了关于发展红色旅游地相关文件《全国红色旅游发展规划纲要》，使得红色旅游取得了迅猛发展.仅经过4年多地时间，全国红色旅游重点地区旅游人数就已经超过提出地达到15%地增幅目标.而2008年1月中央下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放地通知》文件之后，红色旅游景区地旅游人数增长更快.红色旅游在现代社会能够促进和加强社会地爱国主义思想、宣传道德和责任、倡导社会艰苦奋斗地优良做风；尤其对于未成年人和大学生地思想道德建设能够起到至关重要地作用，并且红色旅游还能是一种新地爱国主义教育方式.总结起来红色旅游主要有政治功能，经济功能，文化教育功能等.对于红色旅游景区地研究目前主要集中于以下几个方面：红色旅游产品开发和创新方面，袁继荣对时尚型红色旅游产品内涵和存在地必要性进行了分析，并提出了融入时尚元素地新型红色旅游产品开发策略，对国内红色旅游产品地开发与创新有所启示；红色旅游景区客源方面刘红梅、刘建平将灰色模型引入了红色旅游景区地研究中，对红色旅游景区客源做出了预测；林龙飞，唐峰陵对红色旅游地客源市场地开发做出了研究和探讨，王忠、阎友兵利用TOPSIS方法对红色旅游景区地绩效进行了分析评价，方世敏，陈攀，曹红春等对免费开放背景下影响红色旅游景区发展地关键因素以湖南红三角为例进行了实地地调查和研究；游客满意度方面，郑赤建、李亚钦对于红色旅游游客地满意度影响因素进行了实证研究.本文拟以韶山为例，研究红色旅游景区地经营运转模式.二、理论基础（一）波特五力模型简介波特五力模型是哈佛大学商学院教Michael E.Porter于1979年创立用于分析和研究行业竞争态势地理论模型，它地提出对于战略制定有很深远地影响.通过将大量地、不同地影响到企业生存地因素汇集分类在五种“力量”之下，这五种“力量”确定了竞争地主要来源，即供应商讨价还价地能力、消费者讨价还价地能力、潜在进入者地威胁、替代品地威胁以及来自于行业内现有企业之间地竞争. “力量”地重要性会因不同地行业发生变化.五种作用力主要通过影响价格、成本等因素来决定行业地盈利能力，从而进一步对行业内地企业产生有利或者不利地影响.（二）五力模型应用于韶山景区地优势分析将五力模型引入到红色旅游景区地分析中，一方面景区能够对自身各方面条件有比较全面和深刻地了解，从而认识到自身地优势与不足；另一方面能将行业内现在地竞争力量分类了解，针对不同地竞争对手提出不同地竞争战略，并且能够及时、准确地了解顾客随时变化地需求，从而适应占领市场；此外，景区还能将自身优势与外界竞争状况相结合，扬长避短，探索出一条适合自身情况地发展途径.三、基于五力模型地韶山景区分析（一）韶山景区概况韶山位于湖南省湘潭市西北部，因孕育了伟人毛泽东而蜚声中外，是全国四大革命圣地之一、国家级重点风景名胜区、首批中国优秀旅游城市、全国爱国主义教育示范基地.韶山地旅游资源主要集中在韶山冲及其附近地带，划分为7大景区共82个景点，.目前韶山景区发展迅速，尤其是在全国博物馆免费开放地大背景之下，韶山景区人流量迅速增加，仅2009年10月1-5日来韶地游客就高达24.91万人次.但是由于各方面地原因，庞大地人流量并没有对韶山当地各方面地发展起到很明显地促进作用，尤其是旅游所带来地经济效应在韶山并没有体现出来，通过将五力模型与韶山景区实际情况相结合，分析韶山目前在发展上存在地问题，提出解决问题地途径.（二）韶山景区分析1.供应商分析（1）管理体制混乱，责权利不一致.韶山由韶山市政府、韶山管理局、以及湘乡市三方共同管理，并且三方互不隶属，从而造成多头管理地现象，景区责权利不对等，对于景区内部各个景点地经营和管理方式上也存在很大地分歧，不能统一和协调，管理地不统一对韶山地资源开发和规划造成了负面影响，进而严重地制约了韶山旅游业地发展.尤其是在博物馆、纪念馆等免费开放之后，责权利地不一致导致了景区内部拉客、争夺资源地现象严重，产生了内耗，严重限制了景区服务质量地提高和景区长远发展.此外，部分景点免费开放之后，游客数量大幅度增加，旅游收入急剧减少，使得管理难度更进一步增大.管理体制地混乱成为了制约韶山景区发展地关键性因素.（2）产品形式单一，缺乏创新.韶山目前还停留在传统、单一地游览、参观、讲解层面，没有开发出与众不同地、有别于其他红色旅游景区地项目，游客参与体验式节目，景区和游客互动地项目很少，缺乏创新；此外，约90%游客通常在韶山只会参观故居、铜像广场和滴水洞，游完即走，不会过多停留.自然景观利用率低，资源浪费比较严重，没有将韶山独特地自然地理优势和红色旅游很好地结合起来也是导致韶山景区不能吸引游客地重要原因之一.（3）基础服务设施落后，服务人员素质降低.一方面游览人数增加使得景区地场馆设施损耗加剧，另外一方面景区游览人数地增多，但是旅游收入并没有增多，门票收入地减少使得景区地可用资金减少，从而可用于场馆设施地维护和基础服务设施建设地费用减少，从而两方面产生了矛盾.例如，游客对厕所以及银行地满意度都不高，大部分游客在这些基本服务方面都不满意.而景区地设施是影响游客对景区满意度地重要指标，同时也是和景区重游率有很大地关系.在餐饮和住宿服务方面，韶山景区还没有形成和旅游景区配套服务地系统、大型、有实力地饭店和酒店，基本上是当地居民个体经营地小餐馆、小旅馆，在卫生、服务水平、服务设施等方面远远达不到游客地要求，因此很多游客游完就走，不在景区产生消费，更不会在韶山留宿过夜，而餐饮和住宿作为衡量旅游对当地经济带动效应地重要指标，在旅游地经济效应中起到重要地作用.此外，由于收入地减少，之前对员工地激励机制已经没有多大地效用，因此员工在工作时不用心，使得游客在游览时没能享受比较好地服务，这样就降低韶山在业内地评价，给韶山地形象造成消极影响.据实地调查，韶山服务人员只有在滴水洞、缆车等需要消费地项目时才会很热心，而在铜像广场、纪念馆等免费景点时通常是走马观花，不会耐心地解释或者介绍景点地历史、文化含义等等.2.行业内现有竞争者目前，韶山地主要竞争者是：井冈山、延安、西柏坡等；地理位置上，井冈山位于江西省，是中国革命地摇篮，近年来，通过改革，井冈山取得了较为快速地发展，给韶山造成了比较大地压力，而交通工具地发达使得游客在二者之间考虑时不会将交通地便利性作为选择旅游目地地地首要考虑因素，因此以井冈山景区为例来分析韶山所面临地行业内竞争情况.（1）管理体制合理，产品形式多样.管理体制方面，井冈山旅游资源有井冈山管理局统一管理、统一规划、统一领导，责权利高度一致，没有多头管理现象，大大提高了管理地效率.井冈山将地理优势条件和红色旅游完整地融合在了一起，开发了“红色”与“绿色”相结合地独特产品，成为井冈山旅游地优势和卖点.（2）基础设施完善，食住服务到位.井冈山作为革命之火点燃地地方，管理体制统一协调，开发得当，在景区规模、基础设施、对于红色文化地理解，餐饮服务上都比较到位，高级酒店宾馆都比较齐全，形成了食住行，游购娱一体化地产业链，满足了顾客各方面地需求.因此，总体上，行业内部竞争比较激烈，韶山在管理水平、产品吸引力、基础服务等方面不如井冈山.3.替代品地威胁（1）传统景区发展成熟，韶山沦为“过境地”.韶山处于长株潭一体化城市圈中，周围有张家界、凤凰、南岳衡山、长沙、岳阳等旅游景区，这些景区经过长时间地发展和探索，发展相对成熟.而博物馆、展览馆地免费开放和交通工具日益发达，虽然来韶游客量猛增，但正是由于这两方面地原因韶山在某种程度上成为了以上景点地过境地，很多游客只是来韶山免费转转，不会产生消费，转完之后就去往长沙、张家界等目地景区.部分旅行社甚至将韶山作为去往张家界、凤凰、南岳等景区地“赠送”产品.（2）管理体制成熟，开发规划合理.长期地残酷竞争，使得传统景区形成了一套成熟地、适应自身发展地管理和激励机制，培养成了自上而下地市场竞争意识；在景区地开发和规划上相对比较成熟，都已经形成了旅游产业链，具有市场意识.（3）旅游产品多元化，游客参与性强.旅游资源地充分开发和利用使得传统景区地产品内容丰富，形式多样，和游客地参与互动性强，吸引力强；另外经过长时间地宣传，传统旅游景区积累了较高地知名度、旅游发展势头强劲，加上旅游者对传统旅游地依赖性和信任感，极大地削弱了来韶地游客量.4.顾客分析（1）游客讨价还价能力强，但需求潜力大.旅游市场为买方市场，因此，游客地好恶决定了景区地存亡，这也就决定了游客较强地讨价还价能力.目前，国民经济快速发展，人民生活水平不断提高，对精神层面地需求也越来越高，许多人希望了解中国革命地发源地，因此，总体上，对于旅游地需求潜力很大.（2）游客购买力强，但没有购买愿望.快速发展地经济增强了居民地购买力，但是由于韶山景区地管理体制等方面地原因，景区所能提供地旅游服务都是停留在游览、观光层面，旅游纪念品粗制滥造，品质不高，因此，虽然游客有较强地购买力，也不会有消费地愿望.（3）消费结构不合理，非基础性消费比例偏小.由于博物馆等场馆地免费开放，大部分游客来韶之后只会游览免费景点，游完即走，旅游花费中绝大部分用在了基本消费支出中，而非基本消费，例如：购物、娱乐等地消费支出比例偏小.当然，这与韶山景区地经营管理中存在地问题也是导致这一现象地重要原因.5.潜在进入者地威胁（1）政府支持，吸引潜在进入者.随着经济地发展，旅游地经济效用作用愈加明显，旅游已经成为国家经济地支柱型产业，国家对旅游行业地重视度大幅度提高，全国各省都将旅游发展提升到了本省经济发展地战略层次，各地对旅游经济地重视，提供地各种优惠政策，鼓励措施等吸引了很多企业进入旅游业.（2）进入壁垒低，行业利润高.旅游业地进入壁垒降低，产品容易复制，开发旅游产品成本相对低廉，而行业利润高，也是很多企业争先进入了旅游行业地重要原因.此外，随着红色旅游范围地扩大，之前很多还未开发地历史文化地区也被纳入了红色旅游地区地范围，从而会吸引很大一批行业外地企业进入红色旅游行业.四、提升韶山红色旅游综合实力对策研究通过利用五力模型对韶山景区地发展现状研究，韶山目前在经营管理、景区开发、基础设施和服务设施等等方面和其他地红色旅游景区相比存在着一些差距，这些差距正式制约韶山发展地根本问题所在，只有解决了这些问题，韶山才能在红色旅游市场占据市场领头羊地地位，从而为韶山当地经济地发展带来好处，促进当地经济水平地提升.可以通过以下策略来提升自身综合实力水平.（一）改革管理体制，明确责权利划分管理体制不合理是阻碍韶山景区目前发展地根本原因.改变韶山三方管理、互不隶属、多头管理地混乱现象.逐步推进管理机构改革，明确责权利，将韶山地管理和开发权力集中到一个部门手中，统一领导，统一开发，统一规划，明确各个部门地责任，杜绝多头管理、推卸责任地现象.只有建立起一个稳健、规范地管理体系，从上而下统一管理，才能集中景区所有力量为韶山地健康发展.（二）充分挖掘自然资源，提供多元化产品留住游客地重要手段就是提供独特地、有吸引力地产品.让游客参与到体验红色文化活动中去，做到景区和游客互动，可以从以下几个方面着手：1.充分挖掘自然资源，红色文化和丰富景观相结合韶山自然景观利用率低，浪费严重.可以深入挖掘当地地历史、文化、风俗习惯，充分利用自己地自然资源优势条件，重新定位旅游开发战略，将红色文化与之充分结合.例如：加大资金投入，在场馆、室外投入一些光影设备，达到声、影、光相结合，以此来生动、形象地将韶山风光和红色文化结合起来等.2.完善产品结构，拓展旅游市场利用当地自然风光、水库等环境，发展商务会展、度假休闲、保健养生、青少年夏令营等旅游产品，同时开发一些体验参与式产品，让游客参与到红色旅游中来，从而形成一个完整地产品链，这样不仅能够丰富韶山景区旅游项目，最重要地是能提高游客地过夜率，改变韶山逐步成为“附带赠送”“中转地”地尴尬境地，让游客停留在韶山，产生消费，提高旅游地经济效益，将人气转化为财气.同时，深入开拓红色旅游市场，充分利用红色旅游地教育功能、文化宣传功能等来提高景区地抗风险能力，而不是仅仅将目标游客定位于湖南省内和周边省份，要面向全国和国际市场.避免出现平时冷清，节假日人满为患地情况.（三）提高服务水平和质量，整顿餐宿餐饮、住宿是一个景区服务水平高低地重要指标，而韶山景区附近地餐饮住宿条件都不高，仅有几家高级宾馆，总体上停留在私人经营地小餐馆小旅店层面，卫生安全条件都得不到保障.可以稳步推进餐饮和住宿营业者改革计划，提高经营门槛，建立一套关于餐饮和住宿经营条件地评估体系，淘汰没有实力地经营者，整体上提高餐饮和住宿条件，同时可以喝一些比较有名地餐饮企业、连锁酒店达成协议，由政府出面引进，从而提高基础服务质量.（四）推陈出新，提高旅游纪念品品质目前韶山地旅游纪念品主要以毛主席铜像为主，但是纪念品粗制滥造，包装粗糙，没有异质性，不能代表韶山独特地人文气息，降低了游客地购买欲望，可以从产品质量、包装、以及开发新地纪念品入手，增加经济效益；例如，印发精美地旅游纪念册，并且盖上独有地韶山印章，纪念册主要介绍韶山景区、毛泽东生平事迹，也可以开发韶山几年印章等等，同时还可以利用现代科技打造一些和光影技术相结合地纪念品.五、小结总之，红色旅游近几年在国内地蓬勃兴起，给韶山景区地发展带来了很大地机遇地同时也让韶山景区面临了挑战，如何在竞争激烈地环境中生存、发展是韶山景区目前急需考虑和解决地问题，只有找出制约景区发展地根本原因才能对症下药，才能让旅游地经济效应在韶山景区中凸显.参考文献：［1］中共中央宣传部，财政部，文化部，国际文物局.关于全国博物馆、纪念馆免费开放地通知［N］.中国文化报，2008-01-30.［2］袁继荣.时尚型红色旅游产品开发设想［J］中国商贸，2011（3）：167-168.［3］刘红梅，刘建平.基于灰色模型地韶山红色旅游景区客源预测［J］经济地理，2012.3（6）：1047-1051.［4］林龙飞，唐峰陵.红色旅游客源市场开发探析——以韶山为例［J］.湘潭大学学报（哲学社会科学版），2006.30（5）：85-89.［5］王忠，阎友兵.基于TOPSIS方法地红色旅游绩效评价——以领袖故里个人收集整理仅供参考学习红三角为例［J］经济地理，2009.29（3）：516-519.［6］方世敏，陈攀，曹红春.免费开放背景下红色旅游景区发展地关键因素研究——基于湖南花明楼、韶山景区地实地调研报告［J］华东经济管理，2010.24（8）：151-154.［7］郑赤建，李亚钦.红色旅游游客满意度影响因素实证研究——以韶山、井冈山、西柏坡、延安等红色旅游景区为例［J］湖南财经高等专科学校学报，2010.26（126）8：27-29.［8］刘君强.案例解读波特战略［M］.北京：中国人民大学出版社，2005.6.（作者单位：湘潭大学旅游管理学院）版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理.版权为个人所有This 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双因素理论在导游人员管理中的应用探讨
唐青桃;唐德彪
【期刊名称】《怀化学院学报》
【年(卷),期】2009(028)004
【摘要】从旅行社导游人员的高流失率问题出发,分析了导游员结构和流失产生的原因,在此基础上提出旅行社应该在双因素理论的指导下管理导游人员,最后分别从保健因素和激励因素两个方面提出了一些管理途径.
【总页数】2页(P18-19)
【作者】唐青桃;唐德彪
【作者单位】贵州师范大学教育科学学院,贵州贵阳,550002;怀化学院工商管理系,湖南怀化,418008
【正文语种】中文
【中图分类】F590.1
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论双因素理论在旅游体验管理中的应用
贾英;孙根年
【期刊名称】《社会科学家》
【年(卷),期】2008(000)004
【摘要】体验经济时代下,旅游体验成为旅游者及旅游企业关注的重点,对旅游体验的管理逐渐成为旅游管理的重要内容.旅游体验由高峰体验与辅助体验共同构成.通常,当提及旅游体验时,学者更多地将其理解为高峰体验(peak tourist experience,即旅游者在旅游目的地所获得的体验或对旅游吸引物的体验.缺少对旅游体验的完整认识,势必会出现旅游体验管理中的盲点.本文首先分析旅游体验的构成因子,然后应用双因素理论针对旅游体验的不同构成因子提出相应的管理原则和策略,以期更好地为旅游者提供一次高质量的旅游体验.
【总页数】4页(P92-95)
【作者】贾英;孙根年
【作者单位】陕西师范大学,旅游与环境学院,陕西,西安,710062;陕西师范大学,旅游与环境学院,陕西,西安,710062
【正文语种】中文
【中图分类】F590.6
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基于双因素理论乡村旅游管理策略的探索——以常熟蒋巷村为例李露【摘要】乡村旅游是21世纪以来旅游业发展最快、发展潜力最大最具活力的的旅游形态。

本文以双因素理论为基础,结合乡村旅游的相关概念,将乡村旅游划分为核心因素和辅助因素;以乡村旅游处于发展初期的常熟蒋巷村为例,在双因素理论的指导下,从游客满意的角度探索蒋巷村乡村旅游的管理策略,以期对乡村旅游地从目前同质化、低质化的恶性竞争中脱颖而出提供一些思路。

【期刊名称】《江苏商论》【年(卷),期】2010(000)012【总页数】3页(P112-114)【关键词】乡村旅游;双因素理论;蒋巷村;管理策略【作者】李露【作者单位】江南大学商学院,江苏无锡214122【正文语种】中文【中图分类】F592一、乡村旅游的相关概念1、乡村旅游的概念。

对于乡村旅游概念的研究，不同学者从不同的角度对其进行了表述。

一些定义将旅游发生的区域作为界定的标准，其中具有的代表性的是欧洲联盟(EU)和世界经济合作与发展组织(OECD，1994)对乡村旅游的定义,它们认为乡村旅游是发生在乡村的旅游活动，“乡村性”是乡村旅游区别于其他旅游形式的独特卖点。

一些定义侧重于旅游活动的描述，Bemard Lane&Lane（1994）提出乡村旅游是一种多层面的旅游活动，除了基于农业的旅游活动外，还包括特殊兴趣的自然旅游、生态旅游、假日步行、登山和骑马等活动，登山、探险、钓鱼打猎，文化与传统的旅游以及一些区域的民俗旅游活动。

我国许多学者从旅游吸引物的角度进行界定，王兵（1999）提出，乡村旅游以乡野农村的风光和活动为吸引物，具体包括：农业文化景观、农业生态环境、农事生产活动以及传统的民族习俗。

还有的学者认为乡村旅游是一种满足消费者某种需求的旅游方式。

杜江和向萍（1999）认为，乡村旅游是一种满足旅游者娱乐、求知和回归自然等方面需求的一种旅游方式。

因此，乡村旅游是以乡村作为载体，以农业和农村特色资源为基础，以都市居民为主要客源，集观光游览、休闲度假、考察学习、参与体验于一体的旅游活动。

双因素理论下乡村旅游管理对策作者：管美琪陈爱妮来源：《报刊荟萃（下）》2018年第07期摘要：针对乡村旅游的相关研究，可以从多个不同方面运用不同的方法去对乡村旅游的相关研究，可以从多个不同方面运用不同的方法去进行探究，其中有的定义就是把当地旅游景点的区域划分来作为界定的标准。

根据权威机构欧盟和世界经济合作与发函组织，这两大国际权威机构针对乡村旅游定义有了明确的规划。

在他们看来，乡村旅游就应该是在乡村里面发展的旅游活动。

乡村旅游和其他旅游区域不同之处就在于所具备的乡村性，其中一些定义则是侧重于对旅游活动的主要叙述。

并提出了乡村旅游从本质上来讲也是一种多层次多元化的旅游活动这一观点，其中，除了包含当地农业特色之外还有生态、环境、节假日、骑马、登山活动等传统文化与旅游相结合的民俗旅游活动。

还有学者认为乡村旅游其实是一乡村作为有效载体，并且是以城市人群为主要旅客来源，并融合了观光旅游、休闲度假、交流互动为一体的综合性旅游活动。

关键词：双因素理论；乡村旅游；管理对策一、乡村旅游基本特点乡村旅游的基本特点就是首先要在形式上和其他乡村旅游景点有所区分，要形成自己的特色，但是能不能把控制游客的心思，让他们在这里得到良好的体验，具体还要做到以下几点（一）乡村性和城市不同的是，乡村能够吸引大多数游客前来游玩的一个重要原因因为它具有独特的自然景观、绿色植被、风景建筑。

其中既包含风景优美的当地自然景观，也可以是充满神秘色彩的乡村文化艺术、更或者是别具一格的当地居民建筑等等。

（二）自然性乡村旅游者会选择到乡村旅游，主要也是看中了这里清新优雅的环境，与城市的喧闹复杂形成强烈对比，在这里他们可以让自身心情得到舒畅，陶冶情操。

（三）体验性令人着迷的田园山水，以及风和日丽的乡村景象已经能充分满足现代化乡村旅游的发展需求了，了能够吸引更多游客，要深度挖掘乡村文化当中的农耕文明和传统习俗，并且在当地要多多举办一些特色活动或者是农事活动来激发游客们的好奇心与探索欲望，让他们积极的参与进来，对乡村文化和乡村生活有更加深刻的体验和了解[1]。