下载文档原格式
管理学复习资料（试题及详细答案解析）管理学答题要诀――剖析问题的两条主线⼀、权变因素（情景因素）任何⼀个管理学题⽬⾸先都要考虑该问题的情景因素，因此解答管理学问题⼀定要牢固树⽴权变管理、系统管理的观点。
只有树⽴了这样的观点时，才能更好地理解和灵活运⽤管理学的基本概念和技能去解题。
尤其是案例分析、论述题等主观题的回答。
通常影响管理权变的因素是：组织规模、技术、⼈员、管理者所处的位置、下级个⼈的成熟度、环境等，具体体现如下：决策有效性：环境、组织⽂化、决策者对风险的态度、过去的决策、时间紧迫性计划有效性的影响因素：组织规模、管理层次、环境的不确定性、所经营业务的产品寿命周期集权或分权的有效性：产品结构及⽣产技术特点、企业的规模与组织形式、决策的重要性、环境条件、⼈员素质、⼯作性质（业务确定性、规则性、灵活性）组织设计的有效性：环境、战略（组织结构服从它）、技术、⼈员素质、组织规模、组织所处的发展阶段管理幅度的影响因素：⼈员素质、⼯作内容和性质（⼯作复杂性、变化性、下属⼯作的相似性、计划控制的明确性及难易程度、⾮管理性事务的多少）、⼯作条件（助⼿配备、信息⼿段配备、下级⼈员⼯作地点的相似性）、组织环境组织变⾰的因素：战略、环境、技术、组织规模、组织成长阶段领导风格对情景的适应性：环境、⼈员个性、领导与被领导者的关系、⼯作任务的结构与⼯作性质、领导所处的位置、下属成熟度。
信息沟通的障碍：⼈员技能、技术知识、态度、社会⽂化控制的权变因素：外部环境变化、组织内部的变化、组织成员的素质⼆、⼀般过程:管理本⾝就是⼀个过程。
管理的每⼀个职能也都是由⼀系列的活动组成，并经过⼀定的过程得以实现的。
所以，要善于将问题纳⼊某⼀个过程。
任何⼀个问题纳⼊了某个管理过程，该问题必然纳⼊了我们已经掌握的管理知识框架，分析起来⾃然就有章可循，有话可说。
要善于总结我们学过的⼀些⼀般过程，以发现作为活动过程所必须的⼀些步骤，细化理论知识的坐标图。
管理知识试题及答案详解一、单项选择题1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 创新D. 决策答案：A2. 泰勒的科学管理理论主张通过（）来提高工作效率。
A. 工作研究B. 工作设计C. 工作分析D. 工作评价答案：A3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 以下哪项不是管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 民主原则答案：D5. 企业文化的核心是（）。
A. 企业形象B. 企业价值观C. 企业战略D. 企业制度答案：B二、多项选择题1. 以下哪些属于管理的职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新E. 控制答案：A、B、C、E2. 以下哪些是管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 经济原则E. 民主原则答案：A、B、C3. 以下哪些是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案：A、B、C、D、E4. 以下哪些是企业文化的组成部分？A. 企业价值观B. 企业形象C. 企业战略D. 企业制度E. 企业环境答案：A、B、D三、判断题1. 管理的目的是实现组织目标。
（）答案：正确2. 泰勒的科学管理理论认为，管理的职能应该由管理者和工人共同承担。
（）答案：错误3. 马斯洛的需求层次理论认为，只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求高层次的需求。
（）答案：正确4. 企业文化是企业在长期发展过程中形成的独特的价值观、行为规范、制度和形象。
（）答案：正确5. 管理的基本原则是固定不变的。
（）答案：错误四、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案：泰勒的科学管理理论主张通过工作研究、工作设计、工作分析和工作评价来提高工作效率，强调科学方法和标准化流程，以实现劳动生产率的最大化。
管理学基础考试题库及解析答案一、管理学基础考试题库一、选择题1. 管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 提高组织效益C. 提高员工满意度D. 提高产品质量2. 管理的基本职能包括（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、创新D. 计划、组织、领导、决策3. 管理层次分为（）A. 高层管理、中层管理、基层管理B. 高层管理、中层管理、低层管理C. 高层管理、中层管理、执行层D. 高层管理、中层管理、操作层4. 管理幅度是指（）A. 一个管理者直接领导的下属数量B. 一个管理者直接领导的部门数量C. 一个管理者直接领导的员工数量D. 一个管理者直接领导的团队数量5. 管理的实质是（）A. 协调人际关系B. 提高组织效率C. 实现组织目标D. 制定组织战略二、判断题6. 管理是一种艺术，而非科学。
（）7. 管理者应具备领导能力、沟通能力、协调能力和创新能力。
（）8. 管理幅度和管理层次成正比。
（）9. 目标管理法是一种有效的激励方法。
（）10. 组织结构设计应遵循原则性、适应性、稳定性和发展性原则。
（）三、简答题11. 简述管理的五项基本职能。
12. 简述组织结构设计的原则。
13. 简述目标管理的特点。
14. 简述领导者的基本素质。
二、管理学基础考试题库解析及答案一、选择题1. B. 提高组织效益解析：管理的主要目的是通过有效地运用组织资源，提高组织效益，实现组织目标。
2. A. 计划、组织、领导、控制解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，这四个方面相互联系，共同构成了管理的整体。
3. A. 高层管理、中层管理、基层管理解析：管理层次分为高层管理、中层管理、基层管理，分别负责制定战略、实施战略和执行战略。
4. A. 一个管理者直接领导的下属数量解析：管理幅度是指一个管理者直接领导的下属数量，它反映了管理者直接控制和协调的范围。
5. C. 实现组织目标解析：管理的实质是通过有效地运用组织资源，实现组织目标，提高组织效益。
管理学题库及答案详解一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 泰勒的科学管理理论强调了什么？A. 员工的自我管理B. 工作效率的最大化C. 员工的情感需求D. 管理的人性化答案：B3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权威需求答案：D二、填空题4. 管理的目的是实现_______和效率的最大化。
答案：组织目标5. 双因素理论中，激励因素不包括_______。
答案：工作环境6. SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和_______。
答案：威胁（Threats）三、简答题7. 简述决策过程中的四个主要阶段。
答案：问题识别、发展备选方案、评估备选方案、选择最佳方案。
8. 描述组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化通过塑造员工的价值观、信念和行为规范，影响员工的工作态度和行为方式，从而影响组织的整体表现和效率。
四、案例分析题9. 某公司进行一项新产品的市场推广，市场部经理提出了三个不同的推广方案。
请分析如何使用SWOT分析来评估这些方案的可行性。
答案：首先，针对每个推广方案，分别列出其优势、劣势、机会和威胁。
然后，比较这些因素，评估每个方案的可行性和风险。
最后，选择在当前市场环境下最有可能成功的方案进行推广。
五、论述题10. 论述现代管理理论中关于领导力的几种不同观点，并给出你的看法。
答案：现代管理理论中关于领导力的观点包括但不限于：特质理论、行为理论、情境理论、变革型领导理论等。
特质理论强调领导者天生的特质；行为理论关注领导者的行为模式；情境理论认为领导效果取决于环境因素；变革型领导理论强调领导者激发下属潜能和创新。
在我看来，领导力是一个多维度的概念，需要结合个人特质、行为、情境和变革能力来综合考量。
管理学参考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“管理”一词最早是由谁提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：B解析：管理学中的“管理”一词最早是由法国管理学家亨利·法约尔提出的。
2. 以下哪项不是管理的职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D解析：管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制，创新虽然在现代管理中非常重要，但它并不是管理的基本职能之一。
3. 科学管理理论的代表人物是？A. 泰勒B. 梅奥C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A解析：科学管理理论的代表人物是弗雷德里克·泰勒，他通过时间和动作研究提出了科学管理理论。
4. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 竞争功能答案：D解析：组织文化的功能主要包括导向功能、约束功能和凝聚功能，竞争功能不是组织文化的功能之一。
5. 以下哪项是领导理论中的行为理论？A. 特质理论B. 情境理论C. 路径-目标理论D. 以上都是答案：C解析：路径-目标理论是领导理论中的行为理论之一，它强调领导者通过明确目标和路径来激励下属。
6. 以下哪项不是决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略决策D. 个人决策答案：D解析：决策的类型主要包括程序化决策和非程序化决策，以及战略决策和战术决策，个人决策不是决策的类型之一。
7. 以下哪项不是组织结构设计的原则？A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 灵活性原则D. 效率优先原则答案：D解析：组织结构设计的原则包括统一指挥原则、管理幅度原则和灵活性原则，效率优先原则不是组织结构设计的原则之一。
8. 以下哪项不是人力资源管理的职能？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 财务管理答案：D解析：人力资源管理的职能主要包括招聘、培训、绩效评估和员工关系管理等，财务管理不属于人力资源管理的职能。
9. 以下哪项不是沟通的障碍？A. 语言障碍B. 信息过载C. 缺乏反馈D. 信息共享答案：D解析：沟通的障碍包括语言障碍、信息过载和缺乏反馈等，信息共享是沟通的有效方式之一，不是沟通的障碍。
管理学考研资料-周三多《管理学》-考点详解作者: 日期:2017考研已经拉开序幕，很多考生不知道如何选择适合自己的考研复习资料。
中公考研辅导老师为考生准备了【管理学考研知识点讲解和习题】，希望可以助考生一臂之力。
同时中公考研特为广大学子推出考研集训营、专业课辅导、精品网课、vipl对1等课程，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。
周三多管理学基础阶段讲义一一考点详解第一篇总论第一章管理与管理学【本章综述】作为本书的开篇之论，宏观上对管理和管理学进行介绍，以便初学者尽快入门，具体而言，该部分主要介绍管理的起源、定义、职能、性质以及管理者的角色和技能，同时还明确界定了管理学的研究对象与方法。
【复习建议】对于考研学生来讲，在基础阶段，学生需要对本章的基本知识体系以及【考点梳理】中各个考点有较熟悉的了解，对于符号的概念要有较熟练的记忆，对于&&符号标注的知识点要能重点掌握，对于**符号标注的知识点要注重联系中公考研的基础课程，加以综合的分析和理解。
【本章框架】管理与管理学【考点梳理】一、管理的定义***1.不同学者对管理的不同定义(1)法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调以及控制等职能为要素组成的活动过程。
(2)福莱特：管理就是通过他人来完成工作。
(3)彼得德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于知”而在于行”；其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就。
管理是一门学科，管理学科把管理当做一门真正的中和艺术。
(4)西蒙：管理就是决策。
(5)哈罗德孔茨&海因茨韦里克：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
(6)加雷斯琼斯：管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。
(7)斯蒂芬P罗宾斯：管理是通过协调他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。
2.周三多教授在本书中对管理的定义(1)含义:**管理一一是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会会责任，运用管理职能进行协调的过程。
第五章管理的基本方法名词解释1.管理方法：在管理活动中为了实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。
管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。
管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一切管理理论、原理无法替代的。
管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的教育方法、管理的经济方法、管理的行政方法、管理的技术方法。
它们构成了一个完整的管理方法体系。
2.管理哲学：关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。
主要由管理辩证法、管理认识论、管理文化和管理的科学价值观构成。
管理辩证法是指管理活动所涉及的诸多要素之间处于相互联系、相互作用的过程之中。
这些联系、作用形成管理活动的特定本质和管理活动的运动，引发管理活动的变化，产生管理活动的功能。
管理认识论是指管理思想和理论形成之后，又能反过来能动地指导管理实践，并接受管理实践的检验。
实践是检验管理思想、理论的唯一标准。
人们对管理的认识过程，由于主客观条件的限制，总要经历由实践到认识、由认识到实践的多次反复才能完成。
唯物辩证的管理认识论，既是唯一科学的管理认识路线，也是唯一科学的管理工作方法。
管理文化是指将一个组织的全体成员结合在一起的行为方式和标准，它代表组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神世界中最核心、最本质的部分。
充分重视科学对管理的渗透，自觉地应用当代最新科技成果来提高管理水平，懂得科学技术发展对管理现代化的价值，经常不断地从各类科学技术发展的最新成就和动态中吸取营养，是管理的科学价值观的具体体现。
3.法律方法：国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法规、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在围观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
（严肃性、规范性、强制性）4. 行政方法：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
(完整版)管理信息系统题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的主要功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 数据删除答案：D2. 管理信息系统按照应用层次可以分为哪几类？A. 业务处理系统B. 管理控制系统C. 决策支持系统D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不属于管理信息系统的基本组成？A. 信息源B. 信息处理器C. 信息用户D. 信息传输答案：D4. 以下哪个不属于管理信息系统的主要特点？A. 实时性B. 准确性C. 完整性D. 保密性答案：D二、填空题5. 管理信息系统的核心是______。
答案：信息6. 管理信息系统的目的是提高组织的______和______。
答案：工作效率，管理水平7. 管理信息系统的发展经历了______、______、______三个阶段。
答案：数据处理，信息管理，决策支持三、判断题8. 管理信息系统是计算机技术与组织管理相结合的产物。
（）答案：正确9. 管理信息系统只关注组织内部的信息，而不关注外部信息。
（）答案：错误10. 管理信息系统可以替代管理者的决策。
（）答案：错误四、简答题11. 简述管理信息系统的定义及作用。
答案：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机技术、通信技术和信息处理技术，对组织内部及外部信息进行有效管理和利用的系统。
管理信息系统的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高工作效率：通过自动化处理，降低人工劳动强度，提高工作效率。
（2）提高管理水平：为管理者提供实时、准确的信息，帮助其做出科学决策。
（3）优化资源配置：通过信息共享，减少资源浪费，提高资源利用率。
（4）增强组织竞争力：及时获取外部信息，为组织发展提供有力支持。
12. 简述管理信息系统的基本功能。
答案：管理信息系统的基本功能包括：（1）数据收集：收集组织内部及外部相关信息。
（2）数据存储：将收集到的数据进行存储，以便后续处理。
（3）数据处理：对收集到的数据进行加工、整理、分析，生成有用的信息。
管理信息考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统（MIS）的核心是：A. 数据B. 信息C. 系统D. 决策答案：B2. 下列哪项是管理信息系统的主要功能？A. 数据处理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 所有选项答案：D3. 管理信息系统的生命周期不包括以下哪个阶段？A. 系统规划B. 系统分析C. 系统实施D. 系统维护答案：C4. 在管理信息系统中，数据仓库主要用于：A. 存储临时数据B. 存储历史数据C. 存储实时数据D. 存储非结构化数据答案：B5. 以下哪个不是管理信息系统的组成部分？A. 硬件B. 软件C. 数据D. 网络答案：D6. 管理信息系统的最终目标是：A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提高决策质量D. 所有选项答案：D7. 管理信息系统的实施阶段包括：A. 需求分析B. 系统设计C. 系统测试D. 系统部署答案：D8. 管理信息系统中的数据流图（DFD）主要用于：A. 描述数据的来源和去向B. 描述系统的硬件结构C. 描述系统的软件结构D. 描述系统的网络结构答案：A9. 以下哪项不是管理信息系统的常见问题？A. 数据不一致B. 系统过时C. 系统安全D. 系统扩展性答案：D10. 管理信息系统的维护阶段通常包括：A. 系统优化B. 系统升级C. 系统修复D. 所有选项答案：D二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理信息系统的定义及其重要性。
答案：管理信息系统（MIS）是一个以计算机为基础的系统，它通过收集、处理、存储和传递信息，支持组织的决策制定、运营、计划和控制过程。
MIS的重要性在于它能够提高信息处理的效率和准确性，增强组织的决策能力，优化资源配置，提高竞争力。
2. 描述管理信息系统的五个基本功能。
答案：管理信息系统的五个基本功能包括：1. 数据收集：收集组织内外的数据。
2. 数据处理：对收集的数据进行加工和分析。
3. 数据存储：将数据保存在数据库或其他存储系统中。
管理学基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1. 管理是指在一定环境下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的（）。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是（）。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是（）。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是（）。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是（）。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征？（）A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件？（）A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中，组织为决策制定并选择方案的是（）。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括（）。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括（）。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是（）。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括（）。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括（）。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
第十六章管理信息
名词解释
1.信息★★★：在管理学研究中，信息是数据经过加工处理后得到的结果。
了解企业环境
以便做出决策、根据业务经营情况及企业特点设计企业组织、协调各方面的资源及任务关系、对企业的生产过程进行控制，都需要掌握能够反映企业经营环境、经营目的、经营情况以及经营过程中各个要素的时间上的运动状况和空间上的分布状况的信息，信息是管理控制、乃至一切管理活动的前提。
（决策、组织、领导、控制职能都需要信息）信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。
数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，数据不能直接为管理者所使用，因为其确切含义往往不明显。
信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
2.信息系统★★★：信息系统为管理者提供了组织内收集、处理、维持、分配信息的系统
方法。
一般的信息系统包括五个基本要素：输入（系统所要处理的原始数据）、处理（把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程）、输出（系统处理后的结果，即有意义和有用的信息）、反馈（当管理者对输出的结果不太满意或希望获得更好的结果时，对输入进行调整）和控制（对输入、处理、输出和反馈等过程进行监视，使这些过程保持正常）。
除了上述五个要素之外，信息系统还包括硬件、软件和数据库（组织保存下来的各种数据和信息）。
3.管理信息系统★★★：管理信息系统是指那些能从内部和外部收集数据，经过加工处理，
形成有用信息，以预定的形式提供给各管理层次使用的管理信息系统。
简答
1）、信息的评估★
信息评估的关键在于对信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本-收益分析。
考察与数据收集和信息产生有关的成本，可以把这种成本划分为两部分：
有形成本；有形成本是指可以被精确量化的成本。
无形成本；无形成本是指很难或者不能被量化的成本，这是因为很难或者不能准确预期结果。
无形成本的例子包括因组织业绩下降而使信誉受损、员工士气不振或因工作程序变动而造成的工作瘫痪等。
因利用信息而产生的收益也可以分为以下两部分：
有形收益；包括销售额的上升、存货成本的下降以及可量度的劳动生产率的提高等。
无形收益；包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。
2）、信息的特征★★★★★
1. 价值的不确定性；管理信息虽然在不同程度上客观地反映了企业经营中何时、何地发生了何事，因此其内容应该是相对确定的，但是，这些信息的有用性或者价值却是不确定的。
表现在：同一信息在不同的时间有用性是不同的；同一信息在不同地区的有用性是不一样的；同一信息对不同企业的有用性也是不一样的。
此外，信息价值的不确定性往往与使用者的数量有关。
同一信息的使用者越多，对单个使用者来说，其价值越小，反之则价值越高。
2. 内容的可干扰性；管理信息内容的客观性在被感知、认识和传送的过程中可能受到干扰。
这种干扰可能首先来自其他信息的存在，任何事物都不是孤立地存在的，而是存在于与其他食物的普遍联系中，不论在企业外部经营环境中，还是在内部生产过程中，都存在大量的信息，人们在感知其中某些有价值的信息时，必然会受到同时存在或出现的其他信息的干扰（比如经济不景气的情况下产品需求量下降的信息，可能会被简单认为是购买力下降，而掩盖了这种下降背后隐藏的消费偏好转移的深层次原因）；
信息的内容在传递过程中还会受到人们的态度和能力的扭曲。
人们总是根据自己的需要和认识来发现和传递信息，在此过程中，原始信息的许多内容在传播过程中可能会逐渐减弱，直至湮灭，而原来一些并不存在的内容，可能在传递过程中因为传递者的需要被加进去，从而使管理信息失去其客观性。
3. 形势和内容的更替性；作为反映客观事物的符号，管理信息的内容和形式是随着客观世界本身的变化而不断改变的。
3）、管理信息系统的开发步骤★★★
1. 系统调查；在这一步，组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会。
另外也要进行可行性研究，确定是否能在组织内建立一个新信息系统。
2. 系统分析；这一步骤的目的是确定信息系统的功能要求。
也就是主要考察为了提供所需要的信息需要做些什么。
3. 系统设计；这一步是考察系统的技术能力的第一步。
设计人员确定所需要的硬件、软件、人员和数据来源，并且对信息产品进行描述。
4. 系统实施；这一步骤的结果是产生一个运行系统。
在这一步骤，要添置或开发硬件和软件，已组成新信息系统。
5. 系统维护；
4）、电子数据处理系统EDPS★（处理数据）
电子数据处理系统是用来处理一些具体电子数据，主要用于运作层的控制管理。
电子数据处理系统有脱机和联机两种方式，脱机方式使操作者与系统并不保持经常不断的联系，而联机则保持经常不断的联系，对输入及时进行处理（如火车票和飞机票的订票系统）。
电子数据处理系统的主要功能是：记录、保存精确的记录；分类；数据检索；计算；汇总；产生文件、管理报告、账单等。
电子数据处理系统的特点是：它支持的是每日的运作；能够处理大量数据；对精度的要求高；逻辑关系简单；重复性强；能支持许多用户；无法制止犯罪互动。
这类系统是面向数据的，对日常往来的数据进行常规处理，是基层业务人员的得力助手。
5）、管理信息系统MIS★
狭义的管理信息系统是指那些能从内部和外部收集数据，经过加工处理，形成有用信息，以预定的形式提供给个管理层次（中层为主）使用而信息系统。
广义的管理信息系统是指凡是使用于管理的信息系统。
组织的管理信息系统由四部分组成：EDPS部分，主要完成日常数据的收集、输入、数据库的管理、基本运算、日常报表的输出等；分析部分，主要是在EDPS的基础上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法等对组织生产经营情况进行分析；决策部分，MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果主要为高层管理者提供一个最佳决策方案；数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分。
管理信息系统的特点：①MIS是一个人机结合的辅助管理系统。
管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备；②主要应用于结构化问题的解决；③主要考虑例行的信息
处理业务；④目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境；⑤数据信息成为系统运作的驱动力。
只有保证完整的数据资料的采集，系统才有运作的驱动力。
管理信息系统于EDPS的区别：①管理信息系统为各管理层提供信息，而电子数据处理系统仅仅为基层处理电子数据；②管理信息系统使用户随时能得到及时的信息，而电子数据处理系统只能定期输出可提供信息的报表。
但是管理信息系统也可以定期报表呀~③管理信息系统涉及各个职能部门，设计综合职能，而电子数据处理系统仅仅面向单一职能；④管理信息系统的操作具有一定的灵活性，而电子数据处理系统却没有这种灵活性。
（全面性、随时性、综合性、灵活性）
6）、决策支持系统DSS★
决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
DSS运行过程可以简单描述为：用户通过会话系统输入要解决的决策问题，会话系统把输入的问题信息传递给问题处理系统，然后问题处理系统开始收集数据信息，并根据知识库中已有的知识，来判断和识别问题，如果出现疑问，系统会和用户进行交互对话直到疑问明确，然后系统开始搜索适用的模型，经过计算推理得出方案可行性的分析结果，最终将决策信息提供给用户。
DSS系统的特点：①系统的使用面向决策者，在运用DSS的过程中，参与者都是决策者；
②系统解决的问题是半结构化的决策问题。
半结构化问题中环境是变化的，问题的条件虽有不确定和非唯一性，但模型和方法的使用是确定的；③系统强调的是支持的概念，帮助加强决策者作出科学决策的能力；④系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心；⑤系统运行强调交互式的处理方式，一个问题的决策要经过大量的、反复的、经常的人机对话，人的因素（如价值观、经验、主观判断、能力）等对系统的决策结果有着重要的影响。
