我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析

（人力资源知识）西部电信公司人力资源管理与开发案例1)鼓励部门内规模经济2)促进深层次技能提高3)促进组织实现职能目标4)在小到中型规模下最优5)一种或少数几种产品时最优1)适应不稳定环境下的高度变化2)由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意3)跨职能的高度协调4)使各分部适应不同的产品、地区和顾客5)在产品较多的大公司效果最好6)决策分权劣势1)对外界环境变化反应较慢2)可能引起高层决策堆积、层级超负荷3)导致部门之间缺少协调4)导致缺乏创新1)失去职能部门内部的规模经济2)导致产品线之间缺乏协调3)失去深度竞争和技术专门化4)产品线间的整合与标准化变得困难另外，从对组织生命周期角度看，西部电信分公司大多处于组织的规范化阶段。

此阶段的组织一方面需要进一步实现规范化系统控制，另一方面组织过于死板的约束性规范容易造成创新受限、产生合作与团队工作的需求。

此时面临“腹背受敌”危机的西部电信分公司，一方面要建立现代企业人力资源管理制度，系统规范组织运作；另一方面要创新整合组织资源，实现业务服务种类的多样化。

1.2西部电信分公司人力资源现状人员结构与素质人员结构表年龄构成情况单位：人表岗位分布情况单位：人从员工年龄构成来看，35岁以下的员工所占比例达近70%，中青年员工所占比例为93％，员工平均年龄为33岁，分营重组后的西部电信分公司拥有一支年轻富有朝气的员工队伍；从岗位分布比例上可以看出网络运行维护人员比例最大，占人员总数；公司管理人员(含财务人员)所占比例其次，占正式员工总数28.56%；而市场营销人员比例却相对较低，仅为员工总数的17.77%。

我国西部地区“地广、人少”，在过去市场垄断的情况下，竞争的压力比较小，难以满足日益激烈的市场竞争的需求；管理人员比例较高（28.56%），企业中尚未建立起多样化的员工发展途径，只有管理层级的发展，因此对于工作成绩优秀者往往给予“加官晋爵”，同时干部没有做到“能上能下”，因此就造成了干部队伍臃肿、效率低下的现象。

中国电信人力资源管理状况分析[范文]第一篇：中国电信人力资源管理状况分析[范文]面对当今日趋激烈的竞争环境，各企业，无论大小，人力资源是第一资源，这将成为主导企业发展方向的重要因素，知识资本将成为企业创造效益的推动力。

尤其当今社会最为明显，离开人才，企事业单位发展将举步维艰，对于竞争更为激烈的电信企业更是如此。

激励机制基于战略人力资源管理的理论与实践，作为人力资源的重要组成部分，其根本目的在于正确地引导员工的工作动机，帮助他们在实现组织目标的同时满足自身的需要，保持并发扬他们的积极性和创造性。

一、激励机制在企业发展中的意义“激励”主要基于人的行为动机来开展工作。

通过激励机制的建立与实施，员工可以形成一种意识，即要满足自己的欲求，需要采用符合要求的方式做事，从而做出符合企业组织需要的行为。

为了达到预期效果，企业需要进行有效的激励，为此，企业经营者必须了解员工的行为规律，行为变化的过程、条件及特点等。

（一）激励是企业目标实现的基础企业目标的实现需要基于人的行为，而人的积极性推动着行为，因此，调动积极性的最佳方式便是激励。

激励包括物质激励和精神激励等。

通过激励机制让企业充满活力，通过激励机制让员工紧紧围绕在以实现企业目标这一最终任务周围，从而提升企业的凝聚力与战斗力。

激励机制的建立既可以满足一般员工的需求，同时也可以通过其他奖励满足特殊人才的需求，从根本上为企业奠定基础，逐步发挥出人才的作用，从而实现企业的最终目标。

（二）激励能够充分发挥企业生产要素的效用企业的生产经营活动离不开人的因素，它是人们有意识、有目的的活动。

企业的生产要素包括人、劳动对象以及劳动手段，其中，人是最根本的、最活跃的要素，其他因素只有同“人”这一生产要素相结合，才会转化为现实的生产力，进而发挥各自的效用。

缺乏人的积极性，或者积极性不高，再好的原料、再好的技术和装备都发挥不出应有的作用。

（三）激励有利于员工工作效率及业绩的提高古今中外，思想家、政治家、军事家、管理学家们都十分重视人的积极性。

创新驱动：电信行业人力资源管理的新思路和新举措电信行业人力资源管理的新思路和新举措2023年，电信行业已经进入了新的阶段。

在数字化与智能化的影响下，电信行业的竞争变得更加激烈，技术和人才的重要性也愈发凸显。

在这种背景下，电信企业必须持续地推进人力资源创新，以更好地引领行业发展。

一. 电信行业人力资源管理存在的问题随着技术的不断升级发展，电信行业需要不断地推陈出新，以适应市场需求。

尤其是在面对、物联网等新兴技术的冲击下，电信企业需要更加具有创新能力。

然而，在如此快速的技术发展背景下，电信企业的人力资源管理却存在不少问题：1.岗位老化。

很多企业的职员工龄过长，很难从从框架中跳跃出来，思想难以更新，钻牛角尖，这势必会影响企业技术的创新和发展。

2.企业文化缺失。

对于很多电信企业而言，由于企业文化统一，员工难以获得多样性的体验，尤其是在面对外部竞争时，不能从多方面进行创新。

3.知识储备不足。

在电信行业发展的大趋势下，电信企业在进行人才储备方面没有做好准备，从而在人才总量和人才质量上面存在困境。

以上问题都在前进时代的电信行业人力资源管理中存在较为明显的问题，这些问题的存在势必会妨碍企业的创新力度和发展。

二. 新时代的电信行业人力资源管理的新思路在新的时代，电信企业需要更加注重人才的引进和培养，以及培养企业文化创新，这些都是企业进步的重要保障。

下面是其新思路：1.多元化个性化的人力资源招聘。

多元化与个性化的招聘都是必要的，企业应当注重多角度招聘，招聘不同种类的人才，尽可能的使得人才的潜力被发掘，而且同时还需要考虑到不同阶段个人的成长轨迹。

2.打造开放式的企业文化。

企业文化中加入更多开放化元素是必要的，这是因为不同的知识之间相互融合和互相创新，往往产生新的思想灵感，从而推进企业的创新发展。

因此，电信企业应该打造一种开放、灵活、有创意的文化环境，以确保企业中的各种别的能力都被充分发挥并且融合在一起。

3.充分发挥创新人员的贡献。

西部电信公司人力资源管理与开发案例分析文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析一、公司背景与存在问题总体情况顺应世界电信产业发展趋势以及市场经济的要求，我国的通信产业经历着政企分离、打破垄断、引入竞争的改革。

当前的中国电信已经历邮电分营、寻呼剥离、移动分离及内部主附主辅分离等重大变革与重组，而目前进行的南北分拆使新中国电信（南方）在几乎所有可盈利领域面临来自中国移动、联通、铁通、广电、新网通等国内运营商的竞争以及国外潜在进入者的竞争。

我国西部电信分公司是中国电信集团公司下属的省级企业，集团公司与西部电信分公司是以资本为纽带、以网络和业务为链条的母子公司关系。

西部电信分公司的组织机构一般采用与集团公司一致的直线职能制。

直线职能制的组织结构适用于较为稳定发展变化的环境以及比较单一的业务，并且比较易于协调管理。

但是，在企业发展的过程中，西部电信分公司的部分员工已经感受到直线职能制对企业发展形成的约束，直线职能制分条分块的管理模式很难将公司的各种资源按业务有效组织起来。

下表是包括职能式组织结构在内的两种较为典型的组织结构模式的比较。

职能式结构与事业部式组织结构的特征比较环境：较低的不确定性、稳定技术：例行、较低相互依存战略、目标：内部效率、技术质量环境：中度到高度的不确定性，变化性技术：非例行、部门间较高的相互依存战略、目标：外部效益、适应，顾客满意内部系统1)经营目标：强调职能目标2)计划和预算：基于成本的预算、统计报告1)经营目标：强调产品线2)计划和预算：基于成本和收益的利润中心3)正式权力：职能经理3)正式权力：产品经理优势1)鼓励部门内规模经济2)促进深层次技能提高3)促进组织实现职能目标4)在小到中型规模下最优5)一种或少数几种产品时最优1)适应不稳定环境下的高度变化2)由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意3)跨职能的高度协调4)使各分部适应不同的产品、地区和顾客5)在产品较多的大公司效果最好6)决策分权劣势1)对外界环境变化反应较慢2)可能引起高层决策堆积、层级超负荷3)导致部门之间缺少协调4)导致缺乏创新5)对组织目标的认识有限1)失去职能部门内部的规模经济2)导致产品线之间缺乏协调3)失去深度竞争和技术专门化4)产品线间的整合与标准化变得困难另外，从对组织生命周期角度看，西部电信分公司大多处于组织的规范化阶段。

XXXX电信企业人力资源管理状况的调研分析报告XXXX电信企业人力资源管理状况的调研报告————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2无锡电信企业人力资源管理状况的调研报告调查时间：11月8日至9日调查形式：个人姓名：包晨曦学号：1202405040班级：12级城市管理一、无锡电信企业概况1.历史沿革中国电信无锡分公司（以下简称“无锡电信”）是中国电信行业中一个有着悠久历史的运营企业，具有120余年的电报业史和近100年的电话业史，堪称电信业内的一家“百年老店”。

上市以来，无锡电信始终坚持树立全新的经营和管理理念，坚持“思变、务实、高效、和谐”的核心价值观，抢抓机遇，加快发展。

2.经营发展状况作为无锡地区范围内的主体通信运营企业，无锡电信积极发挥网络、技术和人才优势，大力推进地方信息化建设。

截至2006年底，无锡电信本地电话交换机总容量达160万门，小灵通信道数近3万个，宽带接入端口22.2万个，宽带IP城域网出口带宽高达40G，拥有固定电话（含小灵通）用户达130余万户，宽带用户近18万户。

市场占有率为44％。

目前，无锡电信正逐步实现由传统的产品经营向品牌经营、从传统固网运营商向现代综合信息服务提供商的战略转变，基于综合信息服务提供商的企业品牌内涵，重点推出了面向政企客户的“商务领航”品牌和面向家庭客户的“我的e家”品牌。

在这两个客户品牌的统领下，无锡电信不仅提供各类传统业务（固定电话、小灵通及宽带业务），还积极提供号码百事通、ICT、固话彩铃、小灵通短信、全业务充值卡、移机不改号等全新业务。

2006年，全区共完成业务收入7.75亿元，同比增长4.026%，完成年度预算98.1%，居全省第八位；完成利润9082万元，完成年计划的100.03％；资本性支出较上一年度进一步压缩，完成资本性支出1.7亿元；资产结构进一步优化，资产产出效率进一步提升。

201X年电信人力资源管理工作总结201X年电信人力资源管理工作总结XX年人力资源管理工作总结今年以来，人力资源管理工作在分公司领导的正确领导下，在上级业务主管部门具体指导和全部同志的共同努力下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大四中全会精神，以落实省公司人力资源管理工作要点精神为切入点，从改革、发展的大局出发，紧紧围绕市分公司总体工作思路，解放思想，更新观念，与时俱进，开拓进取，立足本职，服务全局，突出重点，逐步深化，狠抓落实，注重实效，较好地完成了XX年各项工作任务，为企业经营服务和建设发展提供了人力资源保障，现将主要工作总结如下：一、进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力建造一支适应市场竞争需求的经营管理者队伍。

（一）进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力培养高素质的干部队伍。

1、加强领导班子及干部队伍组织、思想和作风建设、强化领导人员和干部队伍管理能力、决策水平、廉洁自律、拒腐防变，防止和克服干部队伍中出现的不正之风和腐败行为是整个干部队伍建设的关键。

今年以来，我们按照上级的布置和党委的安排在领导班子和干部队伍中广泛深入地开展了以实践“三个代表”重要思想和十六大四中全会精神为主要内容，以反腐倡廉，拒腐防变为重点的政治思想教育，使领导班子执政能力，决策水平及干部队伍政治思想素质建设和拒腐防变能力得到了进一步提高。

2、进一步加强干部队伍的业务知识学习和培训。

在认真学习思想政治理论的同时，组织干部开展业务培训，学习市场经济理论，现代科技知识，法律知识和其它业务知识，XX年先后选派人，分别参加了上级举办行政人事、工商管理、安全生产、财务管理、设备维护等业务知识培训班，不断拓宽了干部的知识面，提高了业务技能和驾驭市场的能力。

（二）进一步完善对企业领导人员和管理干部考核制度，认真做好年度考核考评工作。

年度干部考核考评是落实干部队伍管理的一项重要内容，是加强干部队伍管理，全面客观、公正公平、准确评价每位干部，促进干部队伍建设的重要措施。

浅谈电信企业人力资源的利用［摘要］本文介绍了电信企业要想赢得竞争优势,必须将人力资源管理从战术管理地位转向战略管理的高度,解决人力资源管理中存在的老问题,并结合当前人力资源发展的新趋势,树立全新的现代人力资源管理理念；建立健全科学的人力资源配置机制；实现企业人力资源投资回报的最大化；塑造“以人为本”的企业文化,从多方面对电信企业人力资源管理的改革提出了建议。

［关键词］电信企业；人力资源管理；现状；对策1 电信企业人力资源管理中存在的问题1.1 电信企业人才管理工作在电信市场全面开放,竞争激烈的条件下面临着巨大压力与严峻的外部环境挑战我国电信企业由于均是从计划经济体制下的国有企业转型过来,所以均带有国企的老毛病,没有一个系统的人力资源规划,缺乏核心人才培养计划,营销、管理等核心人才的质与量都与公司的战略发展目标要求有差距。

通信改革重组后,失去了全业务经营的优势,削弱了电信企业对人才的吸引力。

而移动、联通、网通、铁通等众多运营商之间的竞争为电信企业的专业技术人才提供了更广泛的就业空间,许多专业人才更是在几家企业之间频繁跳槽,这些都使电信企业的人才管理工作面临着前所未有的挑战。

1.2 员工整体素质不高,专业结构不合理,人员素质不适应,培训无法跟上市场的发展由于国企员工居多,虽后来引入市场机制,但人员配制基本未变,有许多员工还都是高中学历,初中学历的也不在少数,员工年龄层有些偏大,知识结构、技能结构,专业素养明显不符合市场需求,许多员工拒绝接受新生事物,对外界的变化逐渐失去了识别能力和应对能力。

信息化应用的快速更新,要求电信企业员工熟知各种国内外新技术、新应用的发展动态；信息业务的个性化,要求服务人员能够掌握各种业务功能的使用特性并针对用户需求提供合适的服务；信息终端的丰富性,要求员工能够对话机以外的电脑、电视等一切信息终端的使用都做到精通。

这些,都使传统意义的线务员、经理不能适应转型业务开拓市场的需要。

某某电信公司人力资源管理状况的调研报告一、引言随着信息技术的飞速发展和市场竞争的日益激烈，人力资源管理在企业发展中的作用愈发凸显。

为深入了解某某电信公司的人力资源管理状况，我们进行了此次调研，旨在发现问题、总结经验，为公司的人力资源管理优化提供参考依据。

二、公司概况某某电信公司是一家在通信领域具有重要影响力的企业，拥有广泛的客户群体和多元化的业务。

公司员工数量众多，涵盖了技术研发、市场营销、客户服务、运维管理等多个部门和岗位。

三、人力资源管理现状（一）人力资源规划公司制定了较为明确的人力资源规划，根据业务发展战略和市场需求预测人员需求。

然而，在规划的执行过程中，存在一定的灵活性不足，导致部分岗位人员过剩或短缺的情况时有发生。

（二）招聘与选拔招聘渠道较为多样化，包括校园招聘、社会招聘和内部推荐等。

招聘流程较为规范，但在人才选拔标准的科学性和针对性方面还有待提高，有时会出现招聘到的人员与岗位要求不完全匹配的情况。

（三）培训与开发公司重视员工培训与开发，提供了丰富的培训课程和学习机会。

但培训效果评估机制不够完善，难以准确衡量培训对员工绩效提升的实际作用。

（四）绩效管理建立了较为完善的绩效考核体系，考核指标涵盖了工作业绩、工作态度和能力等方面。

然而，绩效考核结果在薪酬调整、晋升等方面的应用不够充分，激励作用未能得到充分发挥。

（五）薪酬福利薪酬体系具有一定的竞争力，但内部薪酬公平性有待改善，不同部门、岗位之间的薪酬差距不够合理。

福利制度较为完善，但在个性化福利方面的创新不足。

（六）员工关系公司注重员工关系的维护，建立了工会等组织，定期开展员工活动。

但在员工沟通机制方面还存在一些问题，员工的意见和建议未能得到及时有效的反馈。

四、存在的问题及原因分析（一）人力资源规划不够精准原因主要在于对市场变化和业务发展的预测不够准确，缺乏动态调整机制，同时与各部门之间的沟通协作不够紧密，导致规划与实际需求存在偏差。

（二）人才选拔标准不够科学缺乏对岗位胜任力模型的深入研究和应用，在招聘面试过程中过于依赖主观判断，未能充分运用科学的测评工具和方法。

电信企业人力资源管理存在的问题及对策一、问题分析电信企业作为现代社会的重要组成部分，人力资源的管理对于企业发展至关重要。

然而，目前电信企业在人力资源管理方面存在一些问题。

1. 人才引进与留存困境：电信企业的发展对于高素质、专业技能强的人才需求巨大，但由于行业竞争激烈，企业往往面临人才引进困难和人才流失问题。

2. 职业发展路径不清晰：电信企业职业发展路径模糊，晋升机制不透明，员工晋升渠道有限，往往导致员工缺乏职业发展的动力，影响工作积极性和团队凝聚力。

3. 绩效评估机制不健全：电信企业在绩效评估方面，倾向于以硬性指标为标准，忽视员工的软实力和创新能力评估，导致员工的工作积极性不高。

二、对策建议为了解决电信企业人力资源管理方面存在的问题，以下是一些对策建议。

1. 建立健全人才引进机制：电信企业应加强与高校、研究院所等合作，通过校企合作、技术交流等方式，引进优秀的人才。

同时，企业需要提供良好的薪酬福利、职业发展机会和人文关怀，吸引人才留在企业。

2. 设立职业发展路径和晋升途径：电信企业应建立明确的职业发展路径和晋升途径，为员工提供明确的晋升标准和机会，激发员工的职业发展动力。

此外，企业还应加强员工培训，提升员工的综合素质和技能水平。

3. 健全绩效评估机制：电信企业在绩效评估方面应综合考虑员工的硬性指标和软性指标，注重考核员工的工作态度、创新能力和团队合作精神。

同时，企业应建立激励制度，鼓励员工在工作中展现卓越表现。

4. 加强企业文化建设：电信企业应注重企业文化建设，营造积极向上、开放包容的工作氛围。

企业可以倡导员工团队协作、共同成长的理念，通过团队活动、内部交流等方式，增加员工的凝聚力和归属感。

5. 关注员工福利和关怀：电信企业应关注员工的生活需求和福利待遇，提供良好的工作环境、灵活的工作制度和完善的员工福利。

此外，企业还应开展员工关怀活动，关心员工的身心健康，提供心理辅导和职业发展指导。

三、结语电信企业人力资源管理存在的问题对于企业的发展和员工的积极性都有一定的影响。