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窗口售票系统目录一、系统概述 (3)二、系统构成 (3)三、系统功能 (4)3.1票务业务功能 (4)3.2热敏打印功能 (4)3.3写磁与读磁功能 (5)3.4自动上纸功能 (5)3.5车票自动定位与剪切功能 (5)3.6定位标记检测容错功能 (5)3.7写磁与校验功能 (6)3.8废票处理功能 (6)3.9工作参数设置功能 (6)3.10故障检测与报警功能 (6)3.11上电自检功能 (6)3.12看票号功能 (6)3.13成票磁信息读取功能 (7)3.14空白票作废功能 (7)3.15成票废票功能 (7)3.16图形下载、编辑、存储与打印功能 (7)3.17制票总张数查询功能 (7)3.18灯光/显示提示功能 (7)3.19二代身份证核验功能 (8)四、电磁兼容性设计 (8)五、环境适应性设计 (9)六、制证窗口 (9)一、系统概述窗口售票系统通过与票务中心接口，获取车次、席位、票价等票务信息，然后控制制票机完成制票，同时通过双屏显示器及窗口对讲设备完成与旅客的语音及文字等信息交互。
窗口售票系统包括窗口售票机（单元）包括售票微机（终端）一台、双屏显示设备一套、票据打印机一台、对讲设备一套。
根据用户工作特点和作业习惯配置相应的工作桌椅。
并可根据客户具体需求加配如验钞机、文件夹、计算器等其他配套设备。
窗口PC机上安装客票系统售票软件及制票机驱动程序、SAM加密设备驱动程序，并根据磁记录客票特点，针对磁记录信息和票面打印格式的变化进行软件升级。
二、系统构成(1)硬件结构如上图所示，系统硬件结构主要由PC机（包括主机、显示器、键盘、鼠标等）、旅客显示器、窗口制票机、SAM加密设备（安全模块）组成，PC机与窗口制票机之间采用串口、并口或USB口进行通讯，PC机与SAM加密设备之间采用串口进行通讯，PC机通过以太网接口与客票系统连接。
(2)软件结构如上图所示系统软件结构，客票前台应用软件使用TCP/IP协议与客票系统后台应用软件进行通讯，获取客票信息，并通过制票机驱动程序完成写磁、校验、票面打印、查询制票状态等功能；制票机驱动程序采用指令集方式向窗口制票机发送命令。
自动售票机的操作
一、自动售票机的功能
自动售票机（如图2.11）能够接受乘客的购票选择，并在购票过程中给出提示信息及操作指导；可接受乘客投入的现金或二维码付款码并自动完成识别，对无法识别的现金予以退还；能够自动计算乘客投入的现金数量及购票金额，自动找零；自动完成车票检验，车票发售及出票；同时对各部件的工作状态进行自动监测，并向车站计算机系统上报工作状态；接受车站计算机系统下发的参数和控制命令，并执行相应的操作；储存并上传交易信息；对本机接收的现金及维护操作进行管理。
图2.11车站自动售票机
二、自动售票机的操作
自动售票机的操作流程如下：
M票箱操作
表1更换TVM票箱
表2更换TVM废票箱
M硬币模块操作
表3清空更换TVM硬币回收箱
表4更换TVM硬币备用钱箱
取下硬
币备用
钱箱 3.将硬币
备用钱箱
提起拿
下。
4.插入并旋转钥匙，打开
硬币备用
钱箱的锁
盖。
将硬
币放入找
零钱箱，
插入并旋
转钥匙，
关闭钱箱
的锁盖。
（票务室
内进行）
安装硬
币备用
钱箱
（单独
进行此
项操作
前也要
先进行
前面的
输入数
据操 1.对准位置将钱箱放好。
M纸币模块操作
表5更换TVM纸币钱箱
表6更换TVM纸币找零钱箱功能操作步骤照片。
一、实训背景随着城市化进程的加快，城市轨道交通已成为人们出行的重要方式。
自动售票机作为城市轨道交通的重要组成部分，其稳定性和可靠性直接影响到乘客的出行体验。
为了提高我们的专业技能，增强实际操作能力，我们进行了自动售票机的检修实训。
二、实训目的1. 熟悉自动售票机的结构和工作原理。
2. 掌握自动售票机的日常维护和故障排查方法。
3. 提高实际操作能力，为今后从事相关岗位打下基础。
三、实训内容1. 自动售票机结构及工作原理自动售票机主要由以下几个部分组成：显示屏、键盘、打印机、钱箱、传感器、控制主板等。
其工作原理是：乘客通过触摸屏或键盘输入购票信息，自动售票机根据输入信息进行票价计算，并将车票打印出来，同时将相应金额的钱存入钱箱。
2. 自动售票机的日常维护（1）定期检查自动售票机的电源线、数据线等连接是否牢固，防止接触不良导致设备故障。
（2）检查自动售票机的显示屏、键盘、打印机等部件是否正常工作，如有异常及时更换。
（3）定期清理自动售票机的钱箱、传感器等部位，防止灰尘和杂物影响设备正常使用。
（4）定期检查自动售票机的软件系统，确保系统运行稳定。
3. 自动售票机的故障排查（1）当自动售票机出现无法开机、显示屏黑屏、打印机故障等故障时，首先检查电源线和数据线是否连接正常。
（2）若自动售票机无法开机，检查控制主板是否工作正常，必要时更换主板。
（3）若显示屏黑屏，检查显示屏是否损坏，必要时更换显示屏。
（4）若打印机故障，检查打印机墨盒是否用完，更换墨盒；如墨盒正常，检查打印机纸盒是否安装正确，必要时更换纸盒。
（5）若传感器故障，检查传感器是否连接正常，必要时更换传感器。
四、实训心得1. 通过本次实训，我们深入了解了自动售票机的结构和工作原理，掌握了日常维护和故障排查方法。
2. 实训过程中，我们学会了如何分析故障原因，提高了解决问题的能力。
3. 实训过程中，我们培养了团队协作精神，提高了实际操作能力。
4. 通过本次实训，我们认识到理论知识与实际操作相结合的重要性，为今后从事相关岗位打下了坚实基础。
自动售票机更换单程票箱的操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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材料准备：新的单程票箱。
东莞市泓福金属科技有限公司
纠正与预防措施记录表
№：
SOP-8.5.2（8.5.3）-01-1
售票机检验要求
一. 外观:
1. 产品表面无刮伤,划伤,压印,变形,凹凸不平等外观不良现象
2. 产品表面为喷涂处理, 喷涂颜色为PANTONE 431U, 要求无色差,露底,起泡,气孔,桔皮,杂质等不良现象.
左后门
右后门
顶盖
上面板
右面板
前下门
右侧板
左侧板
3.底座为电镀后喷涂处理,喷涂颜色为PANTONE BLACK C 高亮平光,要求无色差, 露底,起泡,气孔,杂质等不良现象.
4.产品所有零件需倒锐角,去毛边,要求用手触摸不刮手.
5.产品所有焊接部位要求焊点美观,产品表面无焊接时造成的杂色焊疤
二.尺寸要求:
1. 机架装配后整体应方正,扭斜量小于2mm;各接合处对齐,偏移量小于0.5mm.
2.各门开启灵活,不刮边; 所有门逢均匀，要求小于2mm.
3.各门锁开启/锁闭灵活轻便;
4．机柜装上显示面板后与上面板，右面板配合紧密，各连接处间隙小于2mm.
5. 所有零件材质,外观,尺寸符合要求,按照客户图纸用物料清单检验.
6.所有重点装配尺寸符合客户图纸要求
检验项目表
附件3，表面分类
划碰伤的检验。
行政服务窗口检查方案行政服务窗口是政府部门提供各类行政事务办理和服务的窗口，是与市民直接接触最多的场所之一。
为确保行政服务窗口的工作顺利进行，提高服务效率和质量，有必要定期进行检查和评估。
以下是行政服务窗口检查的方案。
一、检查目的和意义：1. 确保行政服务窗口的工作规范，提高办事效率和质量。
2. 加强窗口工作人员的服务意识和业务水平。
3. 了解市民对窗口服务的满意度，及时改进和优化服务。
二、检查内容：1. 窗口环境检查：包括窗口的整体布局、卫生清洁、空气流通等方面。
2. 窗口设备检查：包括电脑、打印机、扫描仪等设备是否安装齐全，运行正常。
3. 行政程序检查：包括窗口工作人员是否按照规定操作办理业务，是否存在违规行为。
4. 服务态度检查：包括窗口工作人员的服务态度、语言表达能力、对待市民的耐心和友善程度。
5. 服务效率检查：包括办理业务的速度是否合理，是否存在拖延办理等行为。
6. 服务质量检查：通过市民评价、投诉、举报等方式，了解服务质量。
三、检查方法：1. 定期巡查：由专人对行政服务窗口进行日常巡查，包括环境整洁、设备完好等方面。
2. 抽查办理：随机抽取一些窗口办理的业务进行检查，包括办理程序、服务态度、效率等方面。
3. 假扮市民：通过与窗口工作人员假扮市民进行对话，了解其服务态度、专业水平和处理能力。
4. 市民满意度调查：定期对办理业务的市民进行满意度调查，了解其对窗口服务的评价。
四、检查要点和指标：1. 窗口环境：整洁、清新、舒适。
2. 窗口设备：齐全、正常运行。
3. 行政程序：规范、严谨、高效。
4. 服务态度：热情、耐心、礼貌。
5. 服务效率：快速、高效。
6. 服务质量：规范、准确、专业。
五、检查流程：1. 制定检查计划：确定检查的时间、责任人和要点，通知相关部门和窗口工作人员。
2. 开展现场检查：按照检查计划，进行现场检查，重点检查窗口环境、设备、行政程序、服务态度、效率和质量等方面。
3. 形成检查报告：根据现场检查结果，形成检查报告，明确问题和建议。
